實習(xí)報告頻道為大家整理了《2013最新外貿(mào)實習(xí)報告3000字》，供大家學(xué)習(xí)參考。
過得真快，轉(zhuǎn)眼間，多月的實習(xí)生活就的結(jié)束了。多月的學(xué)習(xí)，我對外貿(mào)職業(yè)更的，了國際貿(mào)易操作技巧。
此次實習(xí)的公司是****科技有限公司。它是一家集經(jīng)營電腦產(chǎn)品及電子商務(wù)為一體的公司。2010年，公司自身IT技術(shù)優(yōu)勢，開始經(jīng)營電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，開通了網(wǎng)上購物平臺，推廣網(wǎng)上批發(fā)和零售鞋服產(chǎn)品，并將選定在國外歐美市場。
公司的外貿(mào)員，我在實習(xí)期間主要學(xué)習(xí)了公司的流程，如何尋找客戶，制單，和客戶溝通的技巧。將以后的工作做得，現(xiàn)將此次實習(xí)總結(jié)如下：
，要熟練尋找客戶的方法。尋找客戶主要有三種方法：使用B2B平臺；用Google搜索和其它網(wǎng)絡(luò)搜索；國內(nèi)外展會。每方法中卻含有的使用技巧需要去和歸納。
先來說說網(wǎng)絡(luò)B2B平臺，付費的B2B平臺，搜索關(guān)鍵詞和圖片更新是非常的事情，每天更新圖片是的個工作，圖片更新的快，的網(wǎng)站上的排名才能靠前，才容易被客人搜索到；關(guān)鍵詞的運用，來講同產(chǎn)品可以有兩種或兩種的英文說法，那么就應(yīng)該把每個不同說法的關(guān)鍵詞都輸入一遍，看看不同的和搜索內(nèi)容，也一下外國對該產(chǎn)品的通常說法；免費的B2B平臺，你只要多看多搜索，然后把搜索的整理分類，可以和朋友一起分享，盡量的平臺，公司的力和產(chǎn)品的宣傳。
Google搜索和其它網(wǎng)絡(luò)搜索，主要使用的是Google搜索，畢竟國外用Google比用Baidu多。打開Google，點擊“高級搜索”或者“語言工具”。你點的是高級搜索，那么在搜索結(jié)果那輸入你的關(guān)鍵詞，然后在區(qū)域那選擇你希望尋找客人的（地理位置），接著在網(wǎng)域那里選擇“僅”，最后點搜索。跳的頁面就全你所選的信息了；你選擇的是語言工具，那么把顯示條向下移動，下邊有“讓Google說您的語言”和“查看屬于您網(wǎng)域的Google”你選擇“查看屬于您網(wǎng)域的Google”項目里的國旗，比如你選擇加拿大，那么隨后跳出Google頁面，你在搜索條內(nèi)寫上產(chǎn)品名稱，然后選擇英語，最后點“pagesfromCanada”搜索，的就加拿大的采購和銷售信息了。做的目的是避開不信息，節(jié)省，直接主題。當(dāng)然，你也可以在網(wǎng)絡(luò)上做廣告，盡量把產(chǎn)品的英文信息都寫上。
至于國內(nèi)外展會，只要客人的名片，展會現(xiàn)場記錄，回來后客人要求發(fā)郵件給客人就行了。
要選準(zhǔn)客人及吸引客人。
顧名思義，客人是做同類產(chǎn)品的客人。人的精力是有限的，在你有限的內(nèi)盡量把同一產(chǎn)品做精，而不要做雜，否則你會得不償失。吸引客人則可以方法：廣告效應(yīng)，你的廣告打的好，才能有人看，有人買。比如：專業(yè)技能和的售后服務(wù)，產(chǎn)品的價錢，產(chǎn)品的同等價值等等，要在創(chuàng)意廣告上下些功夫，用你的優(yōu)勢客人。使用企業(yè)郵箱，公司有企業(yè)郵箱的盡量用企業(yè)郵箱或者是付費郵箱，的郵箱如：126，163等，有一會被國外服務(wù)器屏蔽掉，你所辛苦發(fā)的郵件就會石沉大海；，客人看到你郵箱地址為企業(yè)郵箱地址的時候，也會多出一份信任，畢竟現(xiàn)在SOHO逐漸增多，網(wǎng)絡(luò)對網(wǎng)絡(luò)有太多問題難以，，客人喜歡把球拋給企業(yè)。搜索排名，排名越往前越容易被客人搜索到，畢竟客人耐心一直翻到幾十頁之后找供應(yīng)商。，靠前的排名能讓客人對你有優(yōu)先選擇權(quán)。四是頁面內(nèi)容要盡量專業(yè)并經(jīng)常更新，完美的頁面會給客人安全感。畢竟，網(wǎng)站是客人你的步。五是要寫好開發(fā)信，是的。，開發(fā)信的內(nèi)容不要太多，更不要羅嗦，客人是沒看你長篇大論的，否則幾眼后便會把你的郵件當(dāng)廣告帖丟進垃圾箱。開發(fā)信的內(nèi)容主要以公司介紹，產(chǎn)品優(yōu)勢和認證為主，產(chǎn)品認證，你可以加的售后和產(chǎn)品的專業(yè)角度吸引客人。值得說明的一點是歐美看中“產(chǎn)品認證”。六是要每天發(fā)郵件不少于20封，前提是不要群發(fā)，群發(fā)會郵件永久被屏蔽掉。要一封一封的發(fā)，針同客人，用不同語言的發(fā)。
，要學(xué)會分析詢盤。多讀幾遍，把它讀明白，反復(fù)思考尋盤的內(nèi)容，不要著急回郵件，要對客戶一下分析：一，分析客戶的類別，是大外貿(mào)，大工廠，中小型貿(mào)易商，同行尋價。二.客人需求：客人來自哪里？要產(chǎn)品？怎么樣的包裝？需要認證？貿(mào)易術(shù)語中的哪種價錢？客人的價（高價，客走；低價，質(zhì)量無法）；時要不同的生意習(xí)慣，比如歐美看重交貨期。三.客人的公司：考察客人的信用情況，人有問題也就代表著經(jīng)濟也會有問題。你也可載Google地圖，查看客人公司的地址。歐美的商業(yè)區(qū)和住宅劃分很細致；四要客戶詳細的：MSN或者電話。時候客人對左一封右一封的郵件沒耐心，時差關(guān)系，，問題要等上一天才能夠解決，既耽誤了你的，也讓對方有機會去找其它供應(yīng)商，不要心疼電話費，電話是最直接的解決問題的。
此外在回復(fù)詢盤時應(yīng)注意問題：
1.要先對方的時差，不要看到郵件，心里一高興就馬上回給客人。采購商只找1到2家供應(yīng)商，他的詢盤，有會有N家供應(yīng)商回復(fù)給他，天，他到公司打開郵件的時候，就會從上往下看郵件，直到他選擇完他需要的供應(yīng)商為止，那么，下邊沒看到的郵件他很有不看了，他找到了供應(yīng)商。這說明要先看對方的時差，郵件在他上班前發(fā)送到對方，郵件才有在最上邊，才有最先被他看見。
2.要選擇好郵件的主題。不要小看主題，這牽涉客人判斷你是垃圾郵件他要找的供應(yīng)商郵件。比如，客戶看到郵件主題是報價就不會那么輕易拖進垃圾箱。
3.產(chǎn)品的報價。在報價前，要產(chǎn)品的，款式，付款等。讓你報你就報。，報價的格式以表格加圖片為主，看起來專業(yè)和正規(guī)。報價核算是的過程，要在信息和理解成本、報價算法的基礎(chǔ)上才能將計算結(jié)果算得，才不容易少算漏算，還需要仔細，往往會一招失誤而滿盤皆輸。進出口中，收到對方報價后立即成交的情形很少。討價還價是常事情。接下來要做的是還要對對方的還盤核算。擺在我面前的任務(wù)是，如何對待客戶的還價？重新報價。還價必要的核算，在價格降低以后對出口商預(yù)期利潤的程度，分析了在構(gòu)成價格的各要素中，哪些要素和成分有作和以的利益，告知對方了我方原價的性，此次重新報價為初次交易的報價，希望對方能理解和。
4．客戶的提問，你不知道，請不要告訴客人你不，那代表你對該產(chǎn)品并不專業(yè)，客人會考慮換專業(yè)的人和他談?；貜?fù)郵件的時候盡量把客人給你的郵件寫在上邊，供應(yīng)商太多，客人不能記住你是誰？問了你怎么樣的問題，你把他給你的郵件寫上，他就明白了。寫完郵件的時候，要在下邊打上你的名字和。否則不哪天客人想起你的時候，卻不知道你的而彼此錯過。
5跟蹤客戶時不要太頻繁的發(fā)郵件給客戶，那樣會讓客人產(chǎn)生反感，要不同的情況選擇時機。比如是，客人回復(fù)的報價，那么就應(yīng)該隔天或隔兩天再發(fā)一封給客戶，問問他收到你的報價或者有問題。隨后，你可以每周給他發(fā)一封郵件，此時應(yīng)該是傳達你的問候，不要時刻和他談生意上的事情，那樣會讓對方覺得你太利益。
總而言之，做外貿(mào)需要具備勤奮和鉆研精神，學(xué)習(xí)和總結(jié)新的技巧。對待客人有時需要忘記節(jié)假日的精神，盡力令客人滿意；對待所答應(yīng)的事情，要在最短內(nèi)所承諾的任務(wù)，不要拖拉，并努力最到舉一反三供客人選擇；，要更新的產(chǎn)品知識和外貿(mào)知識，才能給客人更多他所需要的信息，默契地客戶客戶的需求，雙方的長久合作，與日共進。