為大家收集整理了《2014年政法干警考試結(jié)構(gòu)化面試說明及答題思路》供大家參考，希望對大家有所幫助?。?！
【結(jié)構(gòu)化面試定義】
結(jié)構(gòu)化面試，也稱標準化面試，是相對于傳統(tǒng)的經(jīng)驗型面試而言的，是根據(jù)所制定的評價指標，運用特定的問題、評價方法和評價標準，嚴格遵循特定程序，通過測評人員與被試者進行語言交流，對被試者進行評價的標準化過程。
結(jié)構(gòu)化面試首先根據(jù)對職位的分析，確定面試的測評要素，在每一個測評的維度上預先編制好面試題目并制定相應的評分標準，面試過程遵照一種客觀的評價程序，對被面試者的表現(xiàn)進行數(shù)量化的分析，給出一種客觀的評價標準，不同的評價者使用相同的評價尺度，以保證判斷的公平合理性。
【考試特點】
1.評分方面：
測評要素一般根據(jù)擬任職位的要求提取，公務員招錄一般為5-7個測評要素針對測評要素編制問題，每個問題一般對應1-2個測試要素，給出評分標準對擬任同一類職位的應試者應使用相同的一組題目有統(tǒng)一的評分量表考官衣裝要得體。
2.考官方面：
考官由5-9人組成，其中1名主考官，一般由組織、人事部門、用人單位中具有三級以上面試考官資質(zhì)的人員擔任問題一般由主考官發(fā)問，但也可由各考官輪流發(fā)問考官獨立打分，加權(quán)求和考官一般要經(jīng)過專門培訓，要有行為的一致性，不能帶有明顯的個人主觀傾向。
3.考試流程規(guī)范方面
統(tǒng)一嚴格的考試組織管理;統(tǒng)一的面試程序;統(tǒng)一的評分標準和評定量表;每個應試者面試時間大體相同，一般為題目數(shù)×5分鐘。
【題型特點】
常見的結(jié)構(gòu)化面試題包括自我認知與職位匹配類、人際溝通類、組織管理類、應急應變類、綜合分析類等。
(1)自我認知與職位匹配
例題：請你做一個自我介紹，并談談為什么報考這個崗位。
(2)人際溝通
例題：你是單位里的一個新人，有的老同志經(jīng)常刁難你，排擠你，認為新人不行，你會怎么辦?
(3)組織管理
例題：某地規(guī)定購車要有相應的停車位才給上牌照，這項措施實行半年之后領(lǐng)導派你去調(diào)查實施的效果，你要怎么調(diào)查?
(4)應急應變
例題：明天有一個專家座談會，可今晚專家給你打電話說明天有重要事情來不了了。請問你怎么處理?
(5)綜合分析
例題：溫總理就十二五規(guī)劃向農(nóng)民、工人等征求意見，你怎么看?
【面試流程】
1.面試報到抽簽
考生一般需要提前10—30分鐘到達指定地點報到，考試工作人員核對考生身份證和面試通知書等相關(guān)證件。之后，考生抽簽確定分組和進場順序，有的地區(qū)是先抽分組簽，再抽順序簽，有的地區(qū)是抽取確定分組和順序，如：三(1)，表示第三組第1個進場。個別地區(qū)，如中央國家機關(guān)公務員考試部分部委會事先安排好考生的考場號和進場順序。
2.候考
考生抽簽完畢后進入候考區(qū)等待考試，考試未結(jié)束不許隨便離開，有考場工作人員監(jiān)督，上衛(wèi)生間需要工作人員陪同。如排在下午考試，午飯也由工作人員送到候考室，防止泄題。
3.進入考場
按照順序，輪到某考生入場時，引導員將到候考室宣布：“請×××號考生入場”?？忌S同引導員到達考場門口后自行進入考場。引導員不許直接叫考生名字，否則算嚴重違反考試紀律，一般引導員也只知道考生順序編號。
4.答題
考生進入考場后，直接走到考生席，站定后向考官問好，得到“請坐”的指令后，考生可以落座。落座后，考生一般需要報自己的考試順序號，等考官宣布導入語后，考試開始。要特別注意，考生不能自報姓名，如在考場內(nèi)自報姓名，考生會被當場取消面試資格。
面試中一般有題本和考官讀題兩種形式。國家公務員考試時間一般是20-30分鐘左右，題目一般是4-5道。
5.退場
考生回答完所有題目后，主考官一般要問考生是否還有其他補充，考生此時一般回答無補充。主考官宣布考生退場，考生到候分室等候分數(shù)。
6.公布成績
記分員收集各考官對該名考生的評分表，核算分數(shù)。核算完畢，交給監(jiān)督員審核，監(jiān)督員和主考官簽字后交給工作人員到候分室對考生宣布，也有的在候分室張貼。有個別地區(qū)是考生當場等待分數(shù)公布后再離開考場，這種情況適用于招考人數(shù)比較少的情況，大部分地區(qū)實行候分室制度。另外，中央國家機關(guān)公務員部分單位的面試分數(shù)一般不當場公布。
7.面試結(jié)束
考生得到分數(shù)后一般被要求盡快離開候分室，不得逗留和隨意走動?？忌丶业却?，網(wǎng)站將公布入圍和體檢名單。
結(jié)構(gòu)化面試答題思路
公務員面試是一項綜合性、系統(tǒng)性的考查工程，要想在公務員面試中取得高分，必須在知識積累、答題水平、形象氣質(zhì)、心理素質(zhì)等各方面都有優(yōu)異表現(xiàn)。而對廣大考生來說，直接、也是先考慮的一個問題就是怎樣學會答題，怎樣將一道面試題答好。在此，針對面試“答題”部分為廣大考生提供一些備考指導。
結(jié)構(gòu)化面試，是當前公務員考試中采用廣泛的一種面試方式。它是按照事先制定好的面試提綱上的問題進行發(fā)問，并按照標準格式記下考生的回答，以此做出相應評價的一種面試方式。
在結(jié)構(gòu)化面試中，同一職位的考生的面試題目是相同的，避免了不同題目難易程度的不同對考生分數(shù)的影響;考官是嚴格按照測評表來進行打分的，這樣避免了完全憑主觀印象進行打分的弊端;考生的后成績是各位考官去掉高分，去掉低分后求平均分算出來的，減少了考官個體的傾向性對考生的影響。
正因為結(jié)構(gòu)化面試這一特點，只要考生在考前有一個充分的準備，那么面試成績是可以迅速提高的。要想在面試中取得好成績，就必須對結(jié)構(gòu)化面試各類題型的解題思路有一個清晰的把握，并在此基礎(chǔ)上形成與所報崗位、個人特質(zhì)相契合的個性化答案。
結(jié)構(gòu)化面試的基本題型包括五類：自我認知類、人際溝通類、組織管理類、綜合分析類、應急應變類。下面我們分別對這五類試題的解題思路做一個總體梳理：
一、自我認知與職位匹配類
對自我認知與職位匹配類試題，有三種主要類型：
第一類是直接型。直接型的設(shè)問方式有如下幾種：“請介紹一下你自己”、“請問你有那些優(yōu)缺點”、“請問你為什么要報公務員”等。對于直接型試題，考生要注意自己的答案一定要與公務員的職位要求相匹配，重點挖掘自己的優(yōu)點，這些優(yōu)點反映在自己的學習經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、個性特點上，強調(diào)自己所具有的這些特點恰恰就是自己報考的這一職位所需要的。
第二類是間接型，通過間接的提問來考查考生與職位之間的匹配性。比如“你的座右銘是什么”、“你崇拜的人是誰”、“請問你喜歡的著作是什么”等等。事實上是以比較隱蔽的方式來考查考生的價值觀，考生在要注意挖掘自己所回答的內(nèi)容符合所報職位的要求。
第三類是壓力型。通過給考生施加壓力的提問來考查考生的應變能力與心理素質(zhì)。比如：“你的專業(yè)似乎和我們的要求有一定距離，請你談談你的看法。”對這類試題，考生要保持冷靜淡定，既要承認自己離理想狀態(tài)還存在差距，又要盡量說服考官自己在所報考職位上具有的優(yōu)勢。
因為每個人的經(jīng)歷和特點都不同，自我認知題的答案不可能千篇一律，它是結(jié)構(gòu)化面試中能體現(xiàn)考生個性的一類題型。對待自我認知試題，考生應認真梳理自身經(jīng)歷，挖掘其中閃光點，歸納出自身具優(yōu)勢的方面，并準備好用作論據(jù)的事例，真正達到“人無我有、人有我優(yōu)”。
二、人際溝通類
人際溝通類試題通常會設(shè)定一個人際交往的障礙情境，例如誤解、沖突或矛盾，要求考生“身臨其境”地對其中涉及的復雜人際關(guān)系進行處理，協(xié)調(diào)各方利益，解決情境中的人際交往障礙，以一道真題為例：“你的辦公室有你和處長還有個老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進程，處長因此批評你，你怎么辦?”
想要答好人際交往題，就必須從題目設(shè)定的“角色”出發(fā)，通過適當行為和措施，有效地解決情境中的矛盾或沖突，進而維持良好的人際交往和協(xié)作關(guān)系。對于人際溝通類的題型，一個總體的思路就是多在自己身上找問題，不從別人那里挑毛病。人際溝通類試題按照題目中所設(shè)定的場景，考查考生處理與如下幾類人群打交道的能力：第一，與自己上級之間的關(guān)系;第二，與自己同事之間的關(guān)系;第三，與自己親人之間的關(guān)系;第四，與自己朋友之間的關(guān)系;第五，與自己服務對象之間的關(guān)系。關(guān)于處理與自己上級之間的關(guān)系，主要思路是服從領(lǐng)導，尊重領(lǐng)導的權(quán)威;處理與同事之間的關(guān)系，要熱心幫助同事，遇到矛盾要從大局出發(fā)，多忍讓，不激化矛盾;處理與親人之間的關(guān)系，要盡力做到事業(yè)家庭兩不誤，原則性與靈活性的統(tǒng)一;處理與朋友之間的關(guān)系，原則性是第一位的，對于交友要謹慎;處理與自己服務對象之間的關(guān)系，要熱情有耐心，全心全意為群眾服務。
在回答人際溝通類試題時，考生可從自己的過往經(jīng)歷中發(fā)掘一些有效溝通技巧，或者通過圖書或培訓來學習一些溝通的“高招”，并在答題時運用。通過一些具體的溝通方法來顯示自己與人打交道的能力，而非大而化之，處理任何問題都是“溝通”兩字帶過——那樣的答案平庸無奇，反映在得分上也不會太高。
三、組織管理類
組織管理類試題要求考生計劃、組織活動，來考查計劃、組織、協(xié)調(diào)能力。近年來這類試題的考查點越來越細化，越來越注重考生的實際工作能力。如真題：“很多干部去基層鍛煉，都是走過場，或者度假，如果你是組織部的人，負責干部鍛煉的監(jiān)督，現(xiàn)在讓你針對下基層做一個調(diào)查，你怎么做?”
對于組織管理類的題型，總體的答題思路有三個：第一，要有始有終。這個思路是指在答這類題時，要注意按照事情發(fā)展的時間順序和邏輯順序，按照準備、組織、協(xié)調(diào)、控制、總結(jié)的步驟依次進行計劃和安排。第二，要全面考慮，其中對人的安排是核心。在進行準備時，不僅要確定活動的形式和流程，還要將人、財、物、地、時等活動要素考慮到位。在此須牢牢把握，一定要把對人的安排放在首位，把相關(guān)的人都安排好了，事情也就計劃好一大半了。第三，要把自己放在活動情境中去考慮。組織管理類的題包含的類型很多，如接待、調(diào)查、會議、培訓等等，各有各的特點，不能一概而論，在答題時要凸顯該類活動的特點，杜絕套路化。同時，在組織管理類試題設(shè)問時，也有微觀、中觀、宏觀之分，都要求考生在相同時間內(nèi)答出，這就要求考生對答題的詳略和側(cè)重要有所區(qū)別，抓住重點、表現(xiàn)亮點。
如某省公務員面試真題：“市里開展滅鼠滅蚊的活動，你是街道負責人，你怎么組織?追問：重點難點是什么?”這里的第一問比較宏觀，需要考生全盤考慮如何組織活動，涉及方方面面的活動要素;而第二問則是微觀的，需要考生抓住整個活動中的某一個或某幾個環(huán)節(jié)，具體展開論述。
可見，考生必須從題目設(shè)問出發(fā)，把自己放在特定的活動情境中，具體來進行分析，做出有特色、有針對性的安排，這樣才能避免模板化，取得高分數(shù)。
四、綜合分析類
綜合分析類試題往往被考生視為難度大的一類題型，在很多地方的公務員面試中，綜合分析題一般作為第一題出現(xiàn)。而能否答好第一題，對于整場面試來說非常重要，考生切不可掉以輕心。
綜合分析類考題類型主要包括社會現(xiàn)象類、名言警句類、漫畫類等，其中社會現(xiàn)象類試題幾乎為必考題。如：
國家選派一批優(yōu)秀公務員到美國等發(fā)達國家各部門掛職，對此談談你的看法。(社會現(xiàn)象類)
“駿馬能歷險，犁田不如牛;豎車能載重，渡河不如舟。”請談談你的理解。(名言警句類)
對于綜合分析類的問題，首先要進行定位。定位包括對題目中所反映的問題的性質(zhì)進行定位和對與之相關(guān)的知識點進行定位。對性質(zhì)的定位指的是判斷題目中的現(xiàn)象是積極類的、消極類的還是辯證類的，對知識點進行定位是指迅速判斷題目所反映的問題是屬于政治、經(jīng)濟、文化、還是民生，是與我們黨和政府的哪些大政方針相關(guān)，主要參考依據(jù)如十七大報告、十二五規(guī)劃和當年的政府工作報告等。定位之后，要具體分析問題，分析問題的思維一定要發(fā)散，包括對問題所產(chǎn)生的原因、影響、對策等進行分析。
綜合分析題答題時要有三度，即廣度、高度、深度，從公務員的立場出發(fā)來考慮社會問題，多角度分析社會熱點，從政府的高度出發(fā)來提出對策，解決問題。同時，為了體現(xiàn)答題的個性化，考生可以適當結(jié)合自身情況來展開論述，如舉例、表態(tài)等。綜合分析題的答案要點一般都比較多，那么在答題時就要注意邏輯順序清晰，層次分明，重點突出，而不是想到哪里說哪里，胡子眉毛一把抓。
五、應急應變類
應急應變類試題可以說是面試各大題型中靈活的一類，要求考生立刻解決題中設(shè)定情境下的突發(fā)事件和棘手狀況，著重考查兩點：一是應變能力，二是處理實際問題的本事。如：“有地方發(fā)生地陷，村民恐慌，你怎么處理?”、“執(zhí)法人員去查封一家企業(yè)的設(shè)備，企業(yè)暴力抗拒，你作為工作人員，應該怎么辦?”
在回答這類試題時，一是要注意心理的穩(wěn)定性，迅速分析情況，積極思考相應對策，提出恰當?shù)拇胧?。二是要注意身份定位，身臨其境，將自己置身于題中設(shè)定的情境中。這類試題經(jīng)常會設(shè)定身份，那么考生的答題立場就必須以新的身份為出發(fā)點，進入一個處理突發(fā)事件的模擬過程。三是要擴寬思維，多提對策，這是答題中的亮點，也是考生個性化的體現(xiàn)。一個突發(fā)事情往往不止一個解決辦法，考生應針對不同假設(shè)情況做出相應對策，并權(quán)衡利弊選擇實施，終將事件順利解決。
以上就是回答結(jié)構(gòu)化面試題的一些基本思路。當然，考生僅是知道這些思路還是遠遠不夠的，必須通過反復的模擬練習才能取得明顯的進步。
【結(jié)構(gòu)化面試定義】
結(jié)構(gòu)化面試，也稱標準化面試，是相對于傳統(tǒng)的經(jīng)驗型面試而言的，是根據(jù)所制定的評價指標，運用特定的問題、評價方法和評價標準，嚴格遵循特定程序，通過測評人員與被試者進行語言交流，對被試者進行評價的標準化過程。
結(jié)構(gòu)化面試首先根據(jù)對職位的分析，確定面試的測評要素，在每一個測評的維度上預先編制好面試題目并制定相應的評分標準，面試過程遵照一種客觀的評價程序，對被面試者的表現(xiàn)進行數(shù)量化的分析，給出一種客觀的評價標準，不同的評價者使用相同的評價尺度，以保證判斷的公平合理性。
【考試特點】
1.評分方面：
測評要素一般根據(jù)擬任職位的要求提取，公務員招錄一般為5-7個測評要素針對測評要素編制問題，每個問題一般對應1-2個測試要素，給出評分標準對擬任同一類職位的應試者應使用相同的一組題目有統(tǒng)一的評分量表考官衣裝要得體。
2.考官方面：
考官由5-9人組成，其中1名主考官，一般由組織、人事部門、用人單位中具有三級以上面試考官資質(zhì)的人員擔任問題一般由主考官發(fā)問，但也可由各考官輪流發(fā)問考官獨立打分，加權(quán)求和考官一般要經(jīng)過專門培訓，要有行為的一致性，不能帶有明顯的個人主觀傾向。
3.考試流程規(guī)范方面
統(tǒng)一嚴格的考試組織管理;統(tǒng)一的面試程序;統(tǒng)一的評分標準和評定量表;每個應試者面試時間大體相同，一般為題目數(shù)×5分鐘。
【題型特點】
常見的結(jié)構(gòu)化面試題包括自我認知與職位匹配類、人際溝通類、組織管理類、應急應變類、綜合分析類等。
(1)自我認知與職位匹配
例題：請你做一個自我介紹，并談談為什么報考這個崗位。
(2)人際溝通
例題：你是單位里的一個新人，有的老同志經(jīng)常刁難你，排擠你，認為新人不行，你會怎么辦?
(3)組織管理
例題：某地規(guī)定購車要有相應的停車位才給上牌照，這項措施實行半年之后領(lǐng)導派你去調(diào)查實施的效果，你要怎么調(diào)查?
(4)應急應變
例題：明天有一個專家座談會，可今晚專家給你打電話說明天有重要事情來不了了。請問你怎么處理?
(5)綜合分析
例題：溫總理就十二五規(guī)劃向農(nóng)民、工人等征求意見，你怎么看?
【面試流程】
1.面試報到抽簽
考生一般需要提前10—30分鐘到達指定地點報到，考試工作人員核對考生身份證和面試通知書等相關(guān)證件。之后，考生抽簽確定分組和進場順序，有的地區(qū)是先抽分組簽，再抽順序簽，有的地區(qū)是抽取確定分組和順序，如：三(1)，表示第三組第1個進場。個別地區(qū)，如中央國家機關(guān)公務員考試部分部委會事先安排好考生的考場號和進場順序。
2.候考
考生抽簽完畢后進入候考區(qū)等待考試，考試未結(jié)束不許隨便離開，有考場工作人員監(jiān)督，上衛(wèi)生間需要工作人員陪同。如排在下午考試，午飯也由工作人員送到候考室，防止泄題。
3.進入考場
按照順序，輪到某考生入場時，引導員將到候考室宣布：“請×××號考生入場”?？忌S同引導員到達考場門口后自行進入考場。引導員不許直接叫考生名字，否則算嚴重違反考試紀律，一般引導員也只知道考生順序編號。
4.答題
考生進入考場后，直接走到考生席，站定后向考官問好，得到“請坐”的指令后，考生可以落座。落座后，考生一般需要報自己的考試順序號，等考官宣布導入語后，考試開始。要特別注意，考生不能自報姓名，如在考場內(nèi)自報姓名，考生會被當場取消面試資格。
面試中一般有題本和考官讀題兩種形式。國家公務員考試時間一般是20-30分鐘左右，題目一般是4-5道。
5.退場
考生回答完所有題目后，主考官一般要問考生是否還有其他補充，考生此時一般回答無補充。主考官宣布考生退場，考生到候分室等候分數(shù)。
6.公布成績
記分員收集各考官對該名考生的評分表，核算分數(shù)。核算完畢，交給監(jiān)督員審核，監(jiān)督員和主考官簽字后交給工作人員到候分室對考生宣布，也有的在候分室張貼。有個別地區(qū)是考生當場等待分數(shù)公布后再離開考場，這種情況適用于招考人數(shù)比較少的情況，大部分地區(qū)實行候分室制度。另外，中央國家機關(guān)公務員部分單位的面試分數(shù)一般不當場公布。
7.面試結(jié)束
考生得到分數(shù)后一般被要求盡快離開候分室，不得逗留和隨意走動?？忌丶业却?，網(wǎng)站將公布入圍和體檢名單。
結(jié)構(gòu)化面試答題思路
公務員面試是一項綜合性、系統(tǒng)性的考查工程，要想在公務員面試中取得高分，必須在知識積累、答題水平、形象氣質(zhì)、心理素質(zhì)等各方面都有優(yōu)異表現(xiàn)。而對廣大考生來說，直接、也是先考慮的一個問題就是怎樣學會答題，怎樣將一道面試題答好。在此，針對面試“答題”部分為廣大考生提供一些備考指導。
結(jié)構(gòu)化面試，是當前公務員考試中采用廣泛的一種面試方式。它是按照事先制定好的面試提綱上的問題進行發(fā)問，并按照標準格式記下考生的回答，以此做出相應評價的一種面試方式。
在結(jié)構(gòu)化面試中，同一職位的考生的面試題目是相同的，避免了不同題目難易程度的不同對考生分數(shù)的影響;考官是嚴格按照測評表來進行打分的，這樣避免了完全憑主觀印象進行打分的弊端;考生的后成績是各位考官去掉高分，去掉低分后求平均分算出來的，減少了考官個體的傾向性對考生的影響。
正因為結(jié)構(gòu)化面試這一特點，只要考生在考前有一個充分的準備，那么面試成績是可以迅速提高的。要想在面試中取得好成績，就必須對結(jié)構(gòu)化面試各類題型的解題思路有一個清晰的把握，并在此基礎(chǔ)上形成與所報崗位、個人特質(zhì)相契合的個性化答案。
結(jié)構(gòu)化面試的基本題型包括五類：自我認知類、人際溝通類、組織管理類、綜合分析類、應急應變類。下面我們分別對這五類試題的解題思路做一個總體梳理：
一、自我認知與職位匹配類
對自我認知與職位匹配類試題，有三種主要類型：
第一類是直接型。直接型的設(shè)問方式有如下幾種：“請介紹一下你自己”、“請問你有那些優(yōu)缺點”、“請問你為什么要報公務員”等。對于直接型試題，考生要注意自己的答案一定要與公務員的職位要求相匹配，重點挖掘自己的優(yōu)點，這些優(yōu)點反映在自己的學習經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、個性特點上，強調(diào)自己所具有的這些特點恰恰就是自己報考的這一職位所需要的。
第二類是間接型，通過間接的提問來考查考生與職位之間的匹配性。比如“你的座右銘是什么”、“你崇拜的人是誰”、“請問你喜歡的著作是什么”等等。事實上是以比較隱蔽的方式來考查考生的價值觀，考生在要注意挖掘自己所回答的內(nèi)容符合所報職位的要求。
第三類是壓力型。通過給考生施加壓力的提問來考查考生的應變能力與心理素質(zhì)。比如：“你的專業(yè)似乎和我們的要求有一定距離，請你談談你的看法。”對這類試題，考生要保持冷靜淡定，既要承認自己離理想狀態(tài)還存在差距，又要盡量說服考官自己在所報考職位上具有的優(yōu)勢。
因為每個人的經(jīng)歷和特點都不同，自我認知題的答案不可能千篇一律，它是結(jié)構(gòu)化面試中能體現(xiàn)考生個性的一類題型。對待自我認知試題，考生應認真梳理自身經(jīng)歷，挖掘其中閃光點，歸納出自身具優(yōu)勢的方面，并準備好用作論據(jù)的事例，真正達到“人無我有、人有我優(yōu)”。
二、人際溝通類
人際溝通類試題通常會設(shè)定一個人際交往的障礙情境，例如誤解、沖突或矛盾，要求考生“身臨其境”地對其中涉及的復雜人際關(guān)系進行處理，協(xié)調(diào)各方利益，解決情境中的人際交往障礙，以一道真題為例：“你的辦公室有你和處長還有個老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進程，處長因此批評你，你怎么辦?”
想要答好人際交往題，就必須從題目設(shè)定的“角色”出發(fā)，通過適當行為和措施，有效地解決情境中的矛盾或沖突，進而維持良好的人際交往和協(xié)作關(guān)系。對于人際溝通類的題型，一個總體的思路就是多在自己身上找問題，不從別人那里挑毛病。人際溝通類試題按照題目中所設(shè)定的場景，考查考生處理與如下幾類人群打交道的能力：第一，與自己上級之間的關(guān)系;第二，與自己同事之間的關(guān)系;第三，與自己親人之間的關(guān)系;第四，與自己朋友之間的關(guān)系;第五，與自己服務對象之間的關(guān)系。關(guān)于處理與自己上級之間的關(guān)系，主要思路是服從領(lǐng)導，尊重領(lǐng)導的權(quán)威;處理與同事之間的關(guān)系，要熱心幫助同事，遇到矛盾要從大局出發(fā)，多忍讓，不激化矛盾;處理與親人之間的關(guān)系，要盡力做到事業(yè)家庭兩不誤，原則性與靈活性的統(tǒng)一;處理與朋友之間的關(guān)系，原則性是第一位的，對于交友要謹慎;處理與自己服務對象之間的關(guān)系，要熱情有耐心，全心全意為群眾服務。
在回答人際溝通類試題時，考生可從自己的過往經(jīng)歷中發(fā)掘一些有效溝通技巧，或者通過圖書或培訓來學習一些溝通的“高招”，并在答題時運用。通過一些具體的溝通方法來顯示自己與人打交道的能力，而非大而化之，處理任何問題都是“溝通”兩字帶過——那樣的答案平庸無奇，反映在得分上也不會太高。
三、組織管理類
組織管理類試題要求考生計劃、組織活動，來考查計劃、組織、協(xié)調(diào)能力。近年來這類試題的考查點越來越細化，越來越注重考生的實際工作能力。如真題：“很多干部去基層鍛煉，都是走過場，或者度假，如果你是組織部的人，負責干部鍛煉的監(jiān)督，現(xiàn)在讓你針對下基層做一個調(diào)查，你怎么做?”
對于組織管理類的題型，總體的答題思路有三個：第一，要有始有終。這個思路是指在答這類題時，要注意按照事情發(fā)展的時間順序和邏輯順序，按照準備、組織、協(xié)調(diào)、控制、總結(jié)的步驟依次進行計劃和安排。第二，要全面考慮，其中對人的安排是核心。在進行準備時，不僅要確定活動的形式和流程，還要將人、財、物、地、時等活動要素考慮到位。在此須牢牢把握，一定要把對人的安排放在首位，把相關(guān)的人都安排好了，事情也就計劃好一大半了。第三，要把自己放在活動情境中去考慮。組織管理類的題包含的類型很多，如接待、調(diào)查、會議、培訓等等，各有各的特點，不能一概而論，在答題時要凸顯該類活動的特點，杜絕套路化。同時，在組織管理類試題設(shè)問時，也有微觀、中觀、宏觀之分，都要求考生在相同時間內(nèi)答出，這就要求考生對答題的詳略和側(cè)重要有所區(qū)別，抓住重點、表現(xiàn)亮點。
如某省公務員面試真題：“市里開展滅鼠滅蚊的活動，你是街道負責人，你怎么組織?追問：重點難點是什么?”這里的第一問比較宏觀，需要考生全盤考慮如何組織活動，涉及方方面面的活動要素;而第二問則是微觀的，需要考生抓住整個活動中的某一個或某幾個環(huán)節(jié)，具體展開論述。
可見，考生必須從題目設(shè)問出發(fā)，把自己放在特定的活動情境中，具體來進行分析，做出有特色、有針對性的安排，這樣才能避免模板化，取得高分數(shù)。
四、綜合分析類
綜合分析類試題往往被考生視為難度大的一類題型，在很多地方的公務員面試中，綜合分析題一般作為第一題出現(xiàn)。而能否答好第一題，對于整場面試來說非常重要，考生切不可掉以輕心。
綜合分析類考題類型主要包括社會現(xiàn)象類、名言警句類、漫畫類等，其中社會現(xiàn)象類試題幾乎為必考題。如：
國家選派一批優(yōu)秀公務員到美國等發(fā)達國家各部門掛職，對此談談你的看法。(社會現(xiàn)象類)
“駿馬能歷險，犁田不如牛;豎車能載重，渡河不如舟。”請談談你的理解。(名言警句類)
對于綜合分析類的問題，首先要進行定位。定位包括對題目中所反映的問題的性質(zhì)進行定位和對與之相關(guān)的知識點進行定位。對性質(zhì)的定位指的是判斷題目中的現(xiàn)象是積極類的、消極類的還是辯證類的，對知識點進行定位是指迅速判斷題目所反映的問題是屬于政治、經(jīng)濟、文化、還是民生，是與我們黨和政府的哪些大政方針相關(guān)，主要參考依據(jù)如十七大報告、十二五規(guī)劃和當年的政府工作報告等。定位之后，要具體分析問題，分析問題的思維一定要發(fā)散，包括對問題所產(chǎn)生的原因、影響、對策等進行分析。
綜合分析題答題時要有三度，即廣度、高度、深度，從公務員的立場出發(fā)來考慮社會問題，多角度分析社會熱點，從政府的高度出發(fā)來提出對策，解決問題。同時，為了體現(xiàn)答題的個性化，考生可以適當結(jié)合自身情況來展開論述，如舉例、表態(tài)等。綜合分析題的答案要點一般都比較多，那么在答題時就要注意邏輯順序清晰，層次分明，重點突出，而不是想到哪里說哪里，胡子眉毛一把抓。
五、應急應變類
應急應變類試題可以說是面試各大題型中靈活的一類，要求考生立刻解決題中設(shè)定情境下的突發(fā)事件和棘手狀況，著重考查兩點：一是應變能力，二是處理實際問題的本事。如：“有地方發(fā)生地陷，村民恐慌，你怎么處理?”、“執(zhí)法人員去查封一家企業(yè)的設(shè)備，企業(yè)暴力抗拒，你作為工作人員，應該怎么辦?”
在回答這類試題時，一是要注意心理的穩(wěn)定性，迅速分析情況，積極思考相應對策，提出恰當?shù)拇胧?。二是要注意身份定位，身臨其境，將自己置身于題中設(shè)定的情境中。這類試題經(jīng)常會設(shè)定身份，那么考生的答題立場就必須以新的身份為出發(fā)點，進入一個處理突發(fā)事件的模擬過程。三是要擴寬思維，多提對策，這是答題中的亮點，也是考生個性化的體現(xiàn)。一個突發(fā)事情往往不止一個解決辦法，考生應針對不同假設(shè)情況做出相應對策，并權(quán)衡利弊選擇實施，終將事件順利解決。
以上就是回答結(jié)構(gòu)化面試題的一些基本思路。當然，考生僅是知道這些思路還是遠遠不夠的，必須通過反復的模擬練習才能取得明顯的進步。