小組工作的類型及特點(diǎn)
小組工作是指將小組作為服務(wù)對(duì)象的助人工作方法。具有四層含義：一是小組工作是工作者按照既定的目標(biāo)帶領(lǐng)和引導(dǎo)的一個(gè)過(guò)程，同時(shí)也是一種方法。二是工作者的帶領(lǐng)過(guò)程以科學(xué)的知識(shí)和技巧為基礎(chǔ)。三是小組成員在小組過(guò)程中進(jìn)行互動(dòng)。四是小組活動(dòng)圍繞小組成員和小組的目標(biāo)展開(kāi)。
一、 小組的類型
(一)小組通常由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成，具有6個(gè)方面的特性：
(1) 一個(gè)人以上
(2) 組員之間有共同的目標(biāo)和利益
(3) 組員隊(duì)小組有認(rèn)同感
(4) 組員之間相互依存和相互影響
(5) 具有社會(huì)控制的方式，如規(guī)范、準(zhǔn)則等
(6) 形成小組的文化和氣氛
(二)小組的分類
1、以小組形成方式分
組成小組。小組通過(guò)外部的影響和干預(yù)組建起來(lái)，具有較強(qiáng)的目的性和結(jié)構(gòu)性。如任務(wù)小組、興趣小組。
自然小組。是人們自然而然聚在一起的小組。由于一些自然事件、成員間的相互吸引或感覺(jué)需要等因素而形成，他們通常具有較低的組織結(jié)構(gòu)，如家庭、朋輩群體、街頭玩伴群體等。
2、以組員參與動(dòng)機(jī)分
自愿小組。即組員均是在自愿和主動(dòng)參與小組，如志愿者小組、技能培訓(xùn)小組。
非自愿小組。組員不是因?yàn)樽陨韯?dòng)機(jī)和主動(dòng)性組成的，具有強(qiáng)制參與性的小組。如強(qiáng)制戒毒小組。
3、以成員間的聯(lián)系分
基本小組。組員具有較高的互動(dòng)頻率和緊密聯(lián)系?；拘〗M都是小型的，小到成員之間可以面對(duì)面地與任何一個(gè)人互相交流，小組成員相互表達(dá)情感。典型的小組就是家庭，還有成長(zhǎng)性小組。
次層小組。祖元之間相互聯(lián)系較少而且關(guān)系不甚密切。如同事。
4、以小組的結(jié)構(gòu)分
正式小組。具有正式的小組結(jié)構(gòu)，確定的角色和地位，具有特定的目標(biāo)。如任務(wù)小組、教育小組等。
非正式小組。不具有正式的結(jié)構(gòu)。小組沒(méi)有明確的目標(biāo)，組員自然地聚攏在一起，通過(guò)互動(dòng)達(dá)到交往和滿足個(gè)人需要的目的。如同學(xué)小組、街頭玩伴小組等。
5、以組員之間的界限分
封閉小組。從小組聚會(huì)開(kāi)始到結(jié)束都是相同的成員組合，不會(huì)隨時(shí)間變化而增加或減少成員。一般而言，深刻的互動(dòng)關(guān)系和一些特殊的治療關(guān)系都是封閉的小組。如吸毒者情感小組。
開(kāi)放小組。在小組過(guò)程中的任何時(shí)間都允許成員加入和離開(kāi)。一般社會(huì)、社區(qū)環(huán)境下的小組都是開(kāi)放小組。
6、以小組的性質(zhì)和目標(biāo)分
(1)社交小組——目標(biāo)是改善成員之間的關(guān)系，增強(qiáng)互動(dòng)，提升小組成員人際溝通的能力。在學(xué)校、兒童中心和青年中心常見(jiàn)。如大學(xué)生人際交往小組。
(2)制服小組——小組的成員有確定的角色和規(guī)范指導(dǎo)他們的活動(dòng)和行為。主要目標(biāo)是訓(xùn)練和發(fā)展小組成員各方面的能力。譬如品德、社交行為、紀(jì)律、體能等。如各種社團(tuán)的制服小組、紅十字會(huì)等。
(3)服務(wù)或義工小組——主要目標(biāo)是潛能發(fā)展和公民責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)。學(xué)校、福利機(jī)構(gòu)和農(nóng)村社區(qū)較多。(汶川地震的救災(zāi)志愿者小組、老年人服務(wù)的義工小組、機(jī)構(gòu)為學(xué)生提供的輔導(dǎo)學(xué)生課程小組等)
(4)興趣小組——為培養(yǎng)和發(fā)展特別的興趣而組織起來(lái)。如繪畫(huà)、唱歌、樂(lè)器演奏、球類小組。在培訓(xùn)中心、兒童中心和機(jī)構(gòu)常見(jiàn)到。
(5)任務(wù)小組——為完成一定的人物為目標(biāo)。如特別行動(dòng)小組、委員會(huì)(請(qǐng)?jiān)感〗M)
(6)意識(shí)提升小組——賦權(quán)、提高成員對(duì)自己的自我認(rèn)同。婦女小組
(7)教育小組——目的在于通過(guò)培訓(xùn)、示范和討論的方式幫助成員掌握一定的知識(shí)和技巧。如養(yǎng)殖、種植技能培訓(xùn)小組、青少年性知識(shí)培訓(xùn)小組、時(shí)事討論小組。
(8)成長(zhǎng)小組——鼓勵(lì)和支持成員的健康發(fā)展。包括生理和心理的健康。如幫助夫妻之間進(jìn)行有效的溝通，包括學(xué)習(xí)傾聽(tīng)、理解、包容等技巧。建立受虐婦女的成長(zhǎng)小組，幫助她們對(duì)待人生的態(tài)度，重新幫助他們確定目標(biāo)和理想。
(9)治療小組——早的小組。依托心理學(xué)，達(dá)到心理、精神康復(fù)和行為矯治的目的。入第三福利院的老年康復(fù)小組、戒煙小組等等。
(10)社會(huì)化小組——幫助成員學(xué)習(xí)社會(huì)技巧和社會(huì)接受的行為模式，以便他們有社會(huì)和社區(qū)生活的能力，幫助成員適應(yīng)社會(huì)。如青少年應(yīng)聘技巧焦慮小組，自信心小組、親子溝通小組、青少年犯罪后的社區(qū)矯治小組等。
(11)自助和互助小組——以成員自己的資源和能力為依托建立的小組。以達(dá)到轉(zhuǎn)變態(tài)度或行為的目的，或者是達(dá)到解決問(wèn)題的目的。如平寨的婦女小組。
(12)社會(huì)行動(dòng)小組——利用小組的資源，集結(jié)力量，達(dá)到社會(huì)改變或維護(hù)小組成員或社區(qū)整體的利益或需要。如社區(qū)環(huán)境保護(hù)小組，征地農(nóng)民的請(qǐng)?jiān)感〗M。
小組工作的主要模式
小組工作實(shí)施模型由科伊爾和羅斯曼早進(jìn)行研究，他們將小組工作模型區(qū)分為三大模型，即社會(huì)目標(biāo)模型、治療模型和交互模型(互惠模型)，認(rèn)為這些模型受到小組工作歷史經(jīng)驗(yàn)的影響。
一、互動(dòng)模式
又稱交互模型和互惠模型。由施瓦茨創(chuàng)立，此模型的助人過(guò)程中的焦點(diǎn)是個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系，同時(shí)強(qiáng)調(diào)過(guò)程、使能和訂約的品質(zhì)。
(1)理論基礎(chǔ)
系統(tǒng)論中的人與環(huán)境的關(guān)系
佩恩，每個(gè)個(gè)體都處于系統(tǒng)中，人生活的系統(tǒng)包括3類，即非正式系統(tǒng)或自然系統(tǒng)，如家庭、朋友、同事等;正式系統(tǒng)，如社區(qū)、機(jī)構(gòu);社會(huì)系統(tǒng)，如醫(yī)院、學(xué)校。
(2)場(chǎng)域理論：(field theory)
是社會(huì)心理學(xué)的主要理論之一，借用了19世紀(jì)的物理學(xué)關(guān)于場(chǎng)的概念，威爾從哲學(xué)的觀點(diǎn)闡明物理學(xué)的場(chǎng)域理論，而推演到社會(huì)現(xiàn)象。心理學(xué)的場(chǎng)域論由勒溫創(chuàng)立，基本假設(shè)是“人類行為是個(gè)人與其環(huán)境的函數(shù)”，即生活空間論，場(chǎng)域的函數(shù)公式為：B=f(life space)=f(P?E)
個(gè)人行為由個(gè)人的內(nèi)在(P)和個(gè)人所在的社會(huì)環(huán)境(E)所決定。個(gè)人內(nèi)在包括遺傳、能力、人格、健康、信仰、價(jià)值等，社會(huì)情境則指他人的存在或缺席、個(gè)人目標(biāo)的阻力、社區(qū)態(tài)度等。
布迪厄發(fā)展和完善了場(chǎng)域論，他在批判客觀主義和主觀主義的局限性基礎(chǔ)上，從關(guān)系論出發(fā)，提出了一種關(guān)系論的思考方式，場(chǎng)域中位置與位置的相互關(guān)系，來(lái)理解人類行為。
場(chǎng)域論幾個(gè)重要概念：
(1)生活空間(life space):指?jìng)€(gè)體所經(jīng)驗(yàn)的主觀環(huán)境，所有的心理事件，包括思考、行動(dòng)、夢(mèng)想都是生活空間的函數(shù)，人與環(huán)境是互相關(guān)聯(lián)的。
(2)此時(shí)此地(here and now)：場(chǎng)域論認(rèn)為任何心理事件都受到現(xiàn)在的生活空間的影響，同時(shí)認(rèn)為過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)只能對(duì)現(xiàn)在的行為產(chǎn)生間接的影響，而不能起決定作用。強(qiáng)調(diào)此時(shí)此刻的重要性。
(3)緊張?bào)w系(tension system):沒(méi)有得到滿足的心理需求會(huì)使人產(chǎn)生一種為解決的緊張?bào)w系，當(dāng)任務(wù)完成的時(shí)候，緊張?bào)w系也相應(yīng)的消失，這個(gè)任務(wù)也將被忘記。
符號(hào)互動(dòng)論
符號(hào)互動(dòng)論的基本內(nèi)容是：
(1)人類行為是在互動(dòng)中運(yùn)用符號(hào)產(chǎn)生的。
(2)個(gè)人經(jīng)由與他人互動(dòng)而人性化。人類行為、人性、自我、心靈等都是人類互動(dòng)的產(chǎn)物。
(3)人類社會(huì)是人們互動(dòng)的產(chǎn)物，任何組織都是一個(gè)架構(gòu)，在這個(gè)架構(gòu)中，社會(huì)行動(dòng)得以發(fā)生。
(4)人類在積極的塑造自己的行為，人類有選擇行為的自由和能力
2、特點(diǎn)
(1)目標(biāo)是促進(jìn)小組成員產(chǎn)生社會(huì)歸屬感，形成相互支持;
(2)成員在小組中有平等互惠的動(dòng)機(jī)和能力
(3)社工扮演中介者和使能者角色
3、工作原則
透過(guò)對(duì)成員需求共同性的思考，工作者協(xié)助案主增強(qiáng)目標(biāo);
通過(guò)澄清小組成員所期望的，訂立明確的契約;
工作者應(yīng)該是誠(chéng)懇的、直接的，以接避免壓制知識(shí)與效力的。
二、發(fā)展模式的特點(diǎn)及實(shí)施原則
又稱過(guò)程模式，以關(guān)注人的社會(huì)功能的恢復(fù)，預(yù)防人的社會(huì)功能缺失，發(fā)展人的社會(huì)功能為目標(biāo)?；炯僭O(shè)是人有錢能自我實(shí)現(xiàn)，能夠意識(shí)到他人價(jià)值，能夠意識(shí)到小組的情景，評(píng)估小組情景，并在小組中采取行動(dòng)。
1、 特點(diǎn)
(1) 目標(biāo)是促進(jìn)小組成員和小組的共同成長(zhǎng)
(2) 小組成員通過(guò)互動(dòng)、學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)分享獲得自我成長(zhǎng)
(3) 社工扮演協(xié)調(diào)者和使能者角色
2、 工作原則
(1) 發(fā)展成員的認(rèn)知，形成小組共識(shí)
(2) 建立小組目標(biāo)，形成小組動(dòng)力
(3) 激發(fā)小組成員的潛能，增強(qiáng)小組成員能力
小組工作各階段的工作要求
小組工作過(guò)程可劃分為五個(gè)階段，即小組籌備期、小組初期、小組中期、小組后期和小組結(jié)束期。
一、小組準(zhǔn)備期
又成為小組前期，指在小組工作正式開(kāi)始之前，工作者對(duì)組成小組所進(jìn)行的全面而充分的準(zhǔn)備工作階段。
(一) 組員的特征
此時(shí)的組員包括兩種，即已經(jīng)明確希望進(jìn)入小組的人和潛在的成員。成員有的清楚自己的問(wèn)題和需要，有的不清楚，需要通過(guò)評(píng)估來(lái)明確。
(二) 社工介入的焦點(diǎn)
這個(gè)階段的關(guān)鍵工作在于對(duì)組員的真實(shí)需求進(jìn)行評(píng)估，以明確小組目標(biāo)，選擇小組成員和小組類型，進(jìn)行小組活動(dòng)方案設(shè)計(jì)。
小組成員的真實(shí)需要而不是工作者或者機(jī)構(gòu)的需要是確定小組目標(biāo)的出發(fā)點(diǎn)。
(三) 工作者的任務(wù)
1、明確工作目標(biāo)
在了解成員真實(shí)需要的基礎(chǔ)上，建立小組工作目標(biāo)。
小組工作的目標(biāo)可包括總目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)?？偰繕?biāo)是指組員希望參與小組中能夠達(dá)到個(gè)人目標(biāo)的基礎(chǔ)要求，是宏觀的、廣義的和原則性的目標(biāo)，而不是具體的目標(biāo)。如針對(duì)農(nóng)村婦女建立的小組，其總目標(biāo)可以是：提升婦女生存和生活的能力，提高婦女的家庭和社會(huì)地位等。
過(guò)程目標(biāo)是指在小組各個(gè)階段的分目標(biāo)。因?yàn)檫^(guò)程是動(dòng)態(tài)的，因此，過(guò)程目標(biāo)也是發(fā)展變化的，是隨著不同階段的問(wèn)題產(chǎn)生的。如在小組初期，小組目標(biāo)可以是：增進(jìn)成員之間的認(rèn)識(shí)，建立初步的信任關(guān)系。
2、制定工作方案
在明確小組目標(biāo)和性質(zhì)的基礎(chǔ)上，工作者需要制定工作計(jì)劃，活動(dòng)方案包括兩部分，一是成立小組的活動(dòng)總方案設(shè)計(jì)，一是每次活動(dòng)的方案設(shè)計(jì)，也稱活動(dòng)計(jì)劃。
含以下的內(nèi)容：
(1)活動(dòng)理念
這是進(jìn)行活動(dòng)計(jì)劃的指導(dǎo)思想，即你為什么要制定這個(gè)計(jì)劃?這個(gè)計(jì)劃具有什么意義?你設(shè)計(jì)活動(dòng)的依據(jù)是什么?
(2)活動(dòng)的目標(biāo)，這是方案設(shè)計(jì)的首要工作，與階段性目標(biāo)相匹配，如果上活動(dòng)的目標(biāo)是為了相互認(rèn)識(shí)，那么此次目標(biāo)可以增進(jìn)彼此的了解和互動(dòng)，目標(biāo)大多以條列式列出：
促進(jìn)小組團(tuán)結(jié);
增加互動(dòng)的機(jī)會(huì)等
也可以使用敘述式，如：本項(xiàng)活動(dòng)的目標(biāo)在于使小組成員相互認(rèn)識(shí)，打破成員之間的陌生感，提供互動(dòng)的機(jī)會(huì)。
(3)小組成員
包括參與的人數(shù)和成員的特征
(4)小組的特點(diǎn)
包括小組的性質(zhì)、時(shí)間、規(guī)模、人員組合等
其中就時(shí)間的分配上包括：整個(gè)小組的起止時(shí)間;小組活動(dòng)的頻率和次數(shù)，考慮小組的性質(zhì)，如青少年成長(zhǎng)小組可以一周，活動(dòng)8—10次;三是每個(gè)活動(dòng)單元的時(shí)間，通常每個(gè)活動(dòng)單元時(shí)間為120—150分鐘;四是每個(gè)活動(dòng)單元中的每項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間。主題活動(dòng)大致為60—90分鐘。開(kāi)場(chǎng)白多長(zhǎng)時(shí)間、游戲多長(zhǎng)時(shí)間、討論多長(zhǎng)時(shí)間等等，時(shí)間越精確，說(shuō)明策劃者考慮問(wèn)題越周全，也能讓組織者更容易把握。
(5)具體活動(dòng)計(jì)劃
即每次活動(dòng)的操作過(guò)程，可以以表格的形式，也可以條列的形式進(jìn)行，如書(shū)本上的表格。教材150頁(yè)，表格項(xiàng)目包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、目標(biāo)、活動(dòng)內(nèi)容、所需物質(zhì)和可能存在的問(wèn)題，當(dāng)然，在總活動(dòng)方案設(shè)計(jì)上，可以先將每次活動(dòng)的計(jì)劃簡(jiǎn)單列出，然后將具體的計(jì)劃附在總計(jì)劃之后。
(6)招募計(jì)劃
即通過(guò)什么方式進(jìn)行組員召集和選擇，招募時(shí)間和地點(diǎn)的選擇等。
(7)需要的資源
(8)預(yù)料中的問(wèn)題和應(yīng)變計(jì)劃
預(yù)估小組活動(dòng)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并作出應(yīng)變計(jì)劃。
(9)經(jīng)費(fèi)預(yù)算
(10)評(píng)估
對(duì)評(píng)估方式的選擇。
3、選擇組員
途經(jīng)包括：一是機(jī)構(gòu)中有需要的服務(wù)對(duì)象;二是通過(guò)與這些服務(wù)對(duì)象接觸發(fā)現(xiàn)的又加入小組需要的對(duì)象;三是通過(guò)宣傳途經(jīng)聯(lián)系到的對(duì)象，小組成員的選擇條件一般從兩方面進(jìn)行考慮，一是同質(zhì)性還是異質(zhì)性;以使問(wèn)題或需求的層次。小組成員以同質(zhì)性為主，在問(wèn)題和需求上具有相似性的叫好。既具有相同或相似的問(wèn)題、特征和目標(biāo)取向。
4、申報(bào)并協(xié)調(diào)資源
5、物質(zhì)準(zhǔn)備
小組工作的常用技巧
小組工作的技巧包括基本的溝通技巧、小組程序技巧、小組會(huì)議技巧和小組方案設(shè)計(jì)技巧
一、 溝通和互動(dòng)技巧
1、 傾聽(tīng)
個(gè)案工作中的傾聽(tīng)技巧在此適用，同時(shí)，在小組中，傾聽(tīng)還需要充分運(yùn)用眼睛和耳朵的功能，做到“眼觀四路，耳聽(tīng)八方”。
2、 積極回應(yīng)
不僅要對(duì)某個(gè)成員做出回應(yīng)，還應(yīng)引導(dǎo)小組成員之間相互回應(yīng)。
3、 適當(dāng)幫助梳理
工作者運(yùn)用插話、打斷、肢體語(yǔ)言等方式幫助組員梳理發(fā)言，使其講述的內(nèi)容和感受根據(jù)條理性。
4、 及時(shí)進(jìn)行小結(jié)
包括對(duì)一個(gè)成員發(fā)言的總結(jié)，一個(gè)話題結(jié)束的小結(jié)，以及對(duì)活動(dòng)結(jié)束的總結(jié)。
5、 表達(dá)鼓勵(lì)支持
6、 促進(jìn)互動(dòng)交流
二、 控制小組程序的技巧
即包括帶領(lǐng)小組的技巧和小組各個(gè)階段的組織技巧
1、 適當(dāng)?shù)亟忉?BR> 運(yùn)用語(yǔ)言符號(hào)對(duì)小組的目標(biāo)、成員和工作者的角色、小組的性質(zhì)等做出解釋，對(duì)成員不理解的知識(shí)進(jìn)行解釋等。
2、 提供精神支持
3、 促進(jìn)承擔(dān)責(zé)任
4、 避免行為失當(dāng)
運(yùn)用干預(yù)措施如忠告、建議等避免行為偏差。
5、 連接集體和個(gè)人
6、 嚴(yán)格設(shè)定界限
包括討論的范圍、活動(dòng)的時(shí)間等。
7、 適當(dāng)挑戰(zhàn)內(nèi)心即對(duì)質(zhì)。
8、 分類處理
9、 整合小組行動(dòng)
三、 小組會(huì)議技巧
1、 做好開(kāi)場(chǎng)講演
微型演講或教育類的小組，遵循4個(gè)原則，即：一是簡(jiǎn)短有趣，具有吸引力;二是內(nèi)容與小組討論相關(guān);三是提供的信息準(zhǔn)確、客觀;四是需考慮小組成員的性別和文化程度。
2、 設(shè)定會(huì)議基調(diào)
會(huì)議應(yīng)該嚴(yán)肅的還是輕松活潑的，視會(huì)議的主題而定，可運(yùn)用不同的游戲和活動(dòng)進(jìn)行基調(diào)的設(shè)定。
3、 把握中心話題
4、 播種未來(lái)希望
5、 善于等待求變
6、 真誠(chéng)流露自我
7、 告知可選方案
8、 靈活運(yùn)用眼神
9、 訂立行動(dòng)同盟
四、策劃小組活動(dòng)技巧
(一)小組活動(dòng)方案設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)不同的階段進(jìn)行。
1、 小組初期的活動(dòng)設(shè)計(jì)。主要任務(wù)在于促進(jìn)組員相互熟識(shí)，初步組織互動(dòng)，
消除緊張情緒，打破僵局。常見(jiàn)的活動(dòng)包括：自我介紹、相互介紹、人名串串燒、集體唱歌等。
2、 小組中期活動(dòng)設(shè)計(jì)。主要任務(wù)是鞏固成員的關(guān)系，消除分歧，解決
沖突，促進(jìn)成員之間建立信任感和歸屬感、增強(qiáng)信任感。常見(jiàn)活動(dòng)包括：扶倒游戲、自畫(huà)像、重點(diǎn)轟炸、價(jià)值拍賣等。
3、 小組結(jié)束期活動(dòng)設(shè)計(jì)。主要任務(wù)在于鞏固學(xué)習(xí)成果和準(zhǔn)備小組結(jié)束工
作。鞏固成員在小組中的學(xué)習(xí)成果可通過(guò)以下方式進(jìn)行：角色扮演、集體討論等。小組結(jié)束工作可采用情緒安撫、儀式化活動(dòng)。
(二)設(shè)計(jì)小組活動(dòng)需要考慮的因素
1、 小組終目標(biāo)
2、 小組組員的特征和能力
3、 物質(zhì)環(huán)境和資源提供的狀況
小組工作是指將小組作為服務(wù)對(duì)象的助人工作方法。具有四層含義：一是小組工作是工作者按照既定的目標(biāo)帶領(lǐng)和引導(dǎo)的一個(gè)過(guò)程，同時(shí)也是一種方法。二是工作者的帶領(lǐng)過(guò)程以科學(xué)的知識(shí)和技巧為基礎(chǔ)。三是小組成員在小組過(guò)程中進(jìn)行互動(dòng)。四是小組活動(dòng)圍繞小組成員和小組的目標(biāo)展開(kāi)。
一、 小組的類型
(一)小組通常由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成，具有6個(gè)方面的特性：
(1) 一個(gè)人以上
(2) 組員之間有共同的目標(biāo)和利益
(3) 組員隊(duì)小組有認(rèn)同感
(4) 組員之間相互依存和相互影響
(5) 具有社會(huì)控制的方式，如規(guī)范、準(zhǔn)則等
(6) 形成小組的文化和氣氛
(二)小組的分類
1、以小組形成方式分
組成小組。小組通過(guò)外部的影響和干預(yù)組建起來(lái)，具有較強(qiáng)的目的性和結(jié)構(gòu)性。如任務(wù)小組、興趣小組。
自然小組。是人們自然而然聚在一起的小組。由于一些自然事件、成員間的相互吸引或感覺(jué)需要等因素而形成，他們通常具有較低的組織結(jié)構(gòu)，如家庭、朋輩群體、街頭玩伴群體等。
2、以組員參與動(dòng)機(jī)分
自愿小組。即組員均是在自愿和主動(dòng)參與小組，如志愿者小組、技能培訓(xùn)小組。
非自愿小組。組員不是因?yàn)樽陨韯?dòng)機(jī)和主動(dòng)性組成的，具有強(qiáng)制參與性的小組。如強(qiáng)制戒毒小組。
3、以成員間的聯(lián)系分
基本小組。組員具有較高的互動(dòng)頻率和緊密聯(lián)系?；拘〗M都是小型的，小到成員之間可以面對(duì)面地與任何一個(gè)人互相交流，小組成員相互表達(dá)情感。典型的小組就是家庭，還有成長(zhǎng)性小組。
次層小組。祖元之間相互聯(lián)系較少而且關(guān)系不甚密切。如同事。
4、以小組的結(jié)構(gòu)分
正式小組。具有正式的小組結(jié)構(gòu)，確定的角色和地位，具有特定的目標(biāo)。如任務(wù)小組、教育小組等。
非正式小組。不具有正式的結(jié)構(gòu)。小組沒(méi)有明確的目標(biāo)，組員自然地聚攏在一起，通過(guò)互動(dòng)達(dá)到交往和滿足個(gè)人需要的目的。如同學(xué)小組、街頭玩伴小組等。
5、以組員之間的界限分
封閉小組。從小組聚會(huì)開(kāi)始到結(jié)束都是相同的成員組合，不會(huì)隨時(shí)間變化而增加或減少成員。一般而言，深刻的互動(dòng)關(guān)系和一些特殊的治療關(guān)系都是封閉的小組。如吸毒者情感小組。
開(kāi)放小組。在小組過(guò)程中的任何時(shí)間都允許成員加入和離開(kāi)。一般社會(huì)、社區(qū)環(huán)境下的小組都是開(kāi)放小組。
6、以小組的性質(zhì)和目標(biāo)分
(1)社交小組——目標(biāo)是改善成員之間的關(guān)系，增強(qiáng)互動(dòng)，提升小組成員人際溝通的能力。在學(xué)校、兒童中心和青年中心常見(jiàn)。如大學(xué)生人際交往小組。
(2)制服小組——小組的成員有確定的角色和規(guī)范指導(dǎo)他們的活動(dòng)和行為。主要目標(biāo)是訓(xùn)練和發(fā)展小組成員各方面的能力。譬如品德、社交行為、紀(jì)律、體能等。如各種社團(tuán)的制服小組、紅十字會(huì)等。
(3)服務(wù)或義工小組——主要目標(biāo)是潛能發(fā)展和公民責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)。學(xué)校、福利機(jī)構(gòu)和農(nóng)村社區(qū)較多。(汶川地震的救災(zāi)志愿者小組、老年人服務(wù)的義工小組、機(jī)構(gòu)為學(xué)生提供的輔導(dǎo)學(xué)生課程小組等)
(4)興趣小組——為培養(yǎng)和發(fā)展特別的興趣而組織起來(lái)。如繪畫(huà)、唱歌、樂(lè)器演奏、球類小組。在培訓(xùn)中心、兒童中心和機(jī)構(gòu)常見(jiàn)到。
(5)任務(wù)小組——為完成一定的人物為目標(biāo)。如特別行動(dòng)小組、委員會(huì)(請(qǐng)?jiān)感〗M)
(6)意識(shí)提升小組——賦權(quán)、提高成員對(duì)自己的自我認(rèn)同。婦女小組
(7)教育小組——目的在于通過(guò)培訓(xùn)、示范和討論的方式幫助成員掌握一定的知識(shí)和技巧。如養(yǎng)殖、種植技能培訓(xùn)小組、青少年性知識(shí)培訓(xùn)小組、時(shí)事討論小組。
(8)成長(zhǎng)小組——鼓勵(lì)和支持成員的健康發(fā)展。包括生理和心理的健康。如幫助夫妻之間進(jìn)行有效的溝通，包括學(xué)習(xí)傾聽(tīng)、理解、包容等技巧。建立受虐婦女的成長(zhǎng)小組，幫助她們對(duì)待人生的態(tài)度，重新幫助他們確定目標(biāo)和理想。
(9)治療小組——早的小組。依托心理學(xué)，達(dá)到心理、精神康復(fù)和行為矯治的目的。入第三福利院的老年康復(fù)小組、戒煙小組等等。
(10)社會(huì)化小組——幫助成員學(xué)習(xí)社會(huì)技巧和社會(huì)接受的行為模式，以便他們有社會(huì)和社區(qū)生活的能力，幫助成員適應(yīng)社會(huì)。如青少年應(yīng)聘技巧焦慮小組，自信心小組、親子溝通小組、青少年犯罪后的社區(qū)矯治小組等。
(11)自助和互助小組——以成員自己的資源和能力為依托建立的小組。以達(dá)到轉(zhuǎn)變態(tài)度或行為的目的，或者是達(dá)到解決問(wèn)題的目的。如平寨的婦女小組。
(12)社會(huì)行動(dòng)小組——利用小組的資源，集結(jié)力量，達(dá)到社會(huì)改變或維護(hù)小組成員或社區(qū)整體的利益或需要。如社區(qū)環(huán)境保護(hù)小組，征地農(nóng)民的請(qǐng)?jiān)感〗M。
小組工作的主要模式
小組工作實(shí)施模型由科伊爾和羅斯曼早進(jìn)行研究，他們將小組工作模型區(qū)分為三大模型，即社會(huì)目標(biāo)模型、治療模型和交互模型(互惠模型)，認(rèn)為這些模型受到小組工作歷史經(jīng)驗(yàn)的影響。
一、互動(dòng)模式
又稱交互模型和互惠模型。由施瓦茨創(chuàng)立，此模型的助人過(guò)程中的焦點(diǎn)是個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系，同時(shí)強(qiáng)調(diào)過(guò)程、使能和訂約的品質(zhì)。
(1)理論基礎(chǔ)
系統(tǒng)論中的人與環(huán)境的關(guān)系
佩恩，每個(gè)個(gè)體都處于系統(tǒng)中，人生活的系統(tǒng)包括3類，即非正式系統(tǒng)或自然系統(tǒng)，如家庭、朋友、同事等;正式系統(tǒng)，如社區(qū)、機(jī)構(gòu);社會(huì)系統(tǒng)，如醫(yī)院、學(xué)校。
(2)場(chǎng)域理論：(field theory)
是社會(huì)心理學(xué)的主要理論之一，借用了19世紀(jì)的物理學(xué)關(guān)于場(chǎng)的概念，威爾從哲學(xué)的觀點(diǎn)闡明物理學(xué)的場(chǎng)域理論，而推演到社會(huì)現(xiàn)象。心理學(xué)的場(chǎng)域論由勒溫創(chuàng)立，基本假設(shè)是“人類行為是個(gè)人與其環(huán)境的函數(shù)”，即生活空間論，場(chǎng)域的函數(shù)公式為：B=f(life space)=f(P?E)
個(gè)人行為由個(gè)人的內(nèi)在(P)和個(gè)人所在的社會(huì)環(huán)境(E)所決定。個(gè)人內(nèi)在包括遺傳、能力、人格、健康、信仰、價(jià)值等，社會(huì)情境則指他人的存在或缺席、個(gè)人目標(biāo)的阻力、社區(qū)態(tài)度等。
布迪厄發(fā)展和完善了場(chǎng)域論，他在批判客觀主義和主觀主義的局限性基礎(chǔ)上，從關(guān)系論出發(fā)，提出了一種關(guān)系論的思考方式，場(chǎng)域中位置與位置的相互關(guān)系，來(lái)理解人類行為。
場(chǎng)域論幾個(gè)重要概念：
(1)生活空間(life space):指?jìng)€(gè)體所經(jīng)驗(yàn)的主觀環(huán)境，所有的心理事件，包括思考、行動(dòng)、夢(mèng)想都是生活空間的函數(shù)，人與環(huán)境是互相關(guān)聯(lián)的。
(2)此時(shí)此地(here and now)：場(chǎng)域論認(rèn)為任何心理事件都受到現(xiàn)在的生活空間的影響，同時(shí)認(rèn)為過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)只能對(duì)現(xiàn)在的行為產(chǎn)生間接的影響，而不能起決定作用。強(qiáng)調(diào)此時(shí)此刻的重要性。
(3)緊張?bào)w系(tension system):沒(méi)有得到滿足的心理需求會(huì)使人產(chǎn)生一種為解決的緊張?bào)w系，當(dāng)任務(wù)完成的時(shí)候，緊張?bào)w系也相應(yīng)的消失，這個(gè)任務(wù)也將被忘記。
符號(hào)互動(dòng)論
符號(hào)互動(dòng)論的基本內(nèi)容是：
(1)人類行為是在互動(dòng)中運(yùn)用符號(hào)產(chǎn)生的。
(2)個(gè)人經(jīng)由與他人互動(dòng)而人性化。人類行為、人性、自我、心靈等都是人類互動(dòng)的產(chǎn)物。
(3)人類社會(huì)是人們互動(dòng)的產(chǎn)物，任何組織都是一個(gè)架構(gòu)，在這個(gè)架構(gòu)中，社會(huì)行動(dòng)得以發(fā)生。
(4)人類在積極的塑造自己的行為，人類有選擇行為的自由和能力
2、特點(diǎn)
(1)目標(biāo)是促進(jìn)小組成員產(chǎn)生社會(huì)歸屬感，形成相互支持;
(2)成員在小組中有平等互惠的動(dòng)機(jī)和能力
(3)社工扮演中介者和使能者角色
3、工作原則
透過(guò)對(duì)成員需求共同性的思考，工作者協(xié)助案主增強(qiáng)目標(biāo);
通過(guò)澄清小組成員所期望的，訂立明確的契約;
工作者應(yīng)該是誠(chéng)懇的、直接的，以接避免壓制知識(shí)與效力的。
二、發(fā)展模式的特點(diǎn)及實(shí)施原則
又稱過(guò)程模式，以關(guān)注人的社會(huì)功能的恢復(fù)，預(yù)防人的社會(huì)功能缺失，發(fā)展人的社會(huì)功能為目標(biāo)?；炯僭O(shè)是人有錢能自我實(shí)現(xiàn)，能夠意識(shí)到他人價(jià)值，能夠意識(shí)到小組的情景，評(píng)估小組情景，并在小組中采取行動(dòng)。
1、 特點(diǎn)
(1) 目標(biāo)是促進(jìn)小組成員和小組的共同成長(zhǎng)
(2) 小組成員通過(guò)互動(dòng)、學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)分享獲得自我成長(zhǎng)
(3) 社工扮演協(xié)調(diào)者和使能者角色
2、 工作原則
(1) 發(fā)展成員的認(rèn)知，形成小組共識(shí)
(2) 建立小組目標(biāo)，形成小組動(dòng)力
(3) 激發(fā)小組成員的潛能，增強(qiáng)小組成員能力
小組工作各階段的工作要求
小組工作過(guò)程可劃分為五個(gè)階段，即小組籌備期、小組初期、小組中期、小組后期和小組結(jié)束期。
一、小組準(zhǔn)備期
又成為小組前期，指在小組工作正式開(kāi)始之前，工作者對(duì)組成小組所進(jìn)行的全面而充分的準(zhǔn)備工作階段。
(一) 組員的特征
此時(shí)的組員包括兩種，即已經(jīng)明確希望進(jìn)入小組的人和潛在的成員。成員有的清楚自己的問(wèn)題和需要，有的不清楚，需要通過(guò)評(píng)估來(lái)明確。
(二) 社工介入的焦點(diǎn)
這個(gè)階段的關(guān)鍵工作在于對(duì)組員的真實(shí)需求進(jìn)行評(píng)估，以明確小組目標(biāo)，選擇小組成員和小組類型，進(jìn)行小組活動(dòng)方案設(shè)計(jì)。
小組成員的真實(shí)需要而不是工作者或者機(jī)構(gòu)的需要是確定小組目標(biāo)的出發(fā)點(diǎn)。
(三) 工作者的任務(wù)
1、明確工作目標(biāo)
在了解成員真實(shí)需要的基礎(chǔ)上，建立小組工作目標(biāo)。
小組工作的目標(biāo)可包括總目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)?？偰繕?biāo)是指組員希望參與小組中能夠達(dá)到個(gè)人目標(biāo)的基礎(chǔ)要求，是宏觀的、廣義的和原則性的目標(biāo)，而不是具體的目標(biāo)。如針對(duì)農(nóng)村婦女建立的小組，其總目標(biāo)可以是：提升婦女生存和生活的能力，提高婦女的家庭和社會(huì)地位等。
過(guò)程目標(biāo)是指在小組各個(gè)階段的分目標(biāo)。因?yàn)檫^(guò)程是動(dòng)態(tài)的，因此，過(guò)程目標(biāo)也是發(fā)展變化的，是隨著不同階段的問(wèn)題產(chǎn)生的。如在小組初期，小組目標(biāo)可以是：增進(jìn)成員之間的認(rèn)識(shí)，建立初步的信任關(guān)系。
2、制定工作方案
在明確小組目標(biāo)和性質(zhì)的基礎(chǔ)上，工作者需要制定工作計(jì)劃，活動(dòng)方案包括兩部分，一是成立小組的活動(dòng)總方案設(shè)計(jì)，一是每次活動(dòng)的方案設(shè)計(jì)，也稱活動(dòng)計(jì)劃。
含以下的內(nèi)容：
(1)活動(dòng)理念
這是進(jìn)行活動(dòng)計(jì)劃的指導(dǎo)思想，即你為什么要制定這個(gè)計(jì)劃?這個(gè)計(jì)劃具有什么意義?你設(shè)計(jì)活動(dòng)的依據(jù)是什么?
(2)活動(dòng)的目標(biāo)，這是方案設(shè)計(jì)的首要工作，與階段性目標(biāo)相匹配，如果上活動(dòng)的目標(biāo)是為了相互認(rèn)識(shí)，那么此次目標(biāo)可以增進(jìn)彼此的了解和互動(dòng)，目標(biāo)大多以條列式列出：
促進(jìn)小組團(tuán)結(jié);
增加互動(dòng)的機(jī)會(huì)等
也可以使用敘述式，如：本項(xiàng)活動(dòng)的目標(biāo)在于使小組成員相互認(rèn)識(shí)，打破成員之間的陌生感，提供互動(dòng)的機(jī)會(huì)。
(3)小組成員
包括參與的人數(shù)和成員的特征
(4)小組的特點(diǎn)
包括小組的性質(zhì)、時(shí)間、規(guī)模、人員組合等
其中就時(shí)間的分配上包括：整個(gè)小組的起止時(shí)間;小組活動(dòng)的頻率和次數(shù)，考慮小組的性質(zhì)，如青少年成長(zhǎng)小組可以一周，活動(dòng)8—10次;三是每個(gè)活動(dòng)單元的時(shí)間，通常每個(gè)活動(dòng)單元時(shí)間為120—150分鐘;四是每個(gè)活動(dòng)單元中的每項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間。主題活動(dòng)大致為60—90分鐘。開(kāi)場(chǎng)白多長(zhǎng)時(shí)間、游戲多長(zhǎng)時(shí)間、討論多長(zhǎng)時(shí)間等等，時(shí)間越精確，說(shuō)明策劃者考慮問(wèn)題越周全，也能讓組織者更容易把握。
(5)具體活動(dòng)計(jì)劃
即每次活動(dòng)的操作過(guò)程，可以以表格的形式，也可以條列的形式進(jìn)行，如書(shū)本上的表格。教材150頁(yè)，表格項(xiàng)目包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、目標(biāo)、活動(dòng)內(nèi)容、所需物質(zhì)和可能存在的問(wèn)題，當(dāng)然，在總活動(dòng)方案設(shè)計(jì)上，可以先將每次活動(dòng)的計(jì)劃簡(jiǎn)單列出，然后將具體的計(jì)劃附在總計(jì)劃之后。
(6)招募計(jì)劃
即通過(guò)什么方式進(jìn)行組員召集和選擇，招募時(shí)間和地點(diǎn)的選擇等。
(7)需要的資源
(8)預(yù)料中的問(wèn)題和應(yīng)變計(jì)劃
預(yù)估小組活動(dòng)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并作出應(yīng)變計(jì)劃。
(9)經(jīng)費(fèi)預(yù)算
(10)評(píng)估
對(duì)評(píng)估方式的選擇。
3、選擇組員
途經(jīng)包括：一是機(jī)構(gòu)中有需要的服務(wù)對(duì)象;二是通過(guò)與這些服務(wù)對(duì)象接觸發(fā)現(xiàn)的又加入小組需要的對(duì)象;三是通過(guò)宣傳途經(jīng)聯(lián)系到的對(duì)象，小組成員的選擇條件一般從兩方面進(jìn)行考慮，一是同質(zhì)性還是異質(zhì)性;以使問(wèn)題或需求的層次。小組成員以同質(zhì)性為主，在問(wèn)題和需求上具有相似性的叫好。既具有相同或相似的問(wèn)題、特征和目標(biāo)取向。
4、申報(bào)并協(xié)調(diào)資源
5、物質(zhì)準(zhǔn)備
小組工作的常用技巧
小組工作的技巧包括基本的溝通技巧、小組程序技巧、小組會(huì)議技巧和小組方案設(shè)計(jì)技巧
一、 溝通和互動(dòng)技巧
1、 傾聽(tīng)
個(gè)案工作中的傾聽(tīng)技巧在此適用，同時(shí)，在小組中，傾聽(tīng)還需要充分運(yùn)用眼睛和耳朵的功能，做到“眼觀四路，耳聽(tīng)八方”。
2、 積極回應(yīng)
不僅要對(duì)某個(gè)成員做出回應(yīng)，還應(yīng)引導(dǎo)小組成員之間相互回應(yīng)。
3、 適當(dāng)幫助梳理
工作者運(yùn)用插話、打斷、肢體語(yǔ)言等方式幫助組員梳理發(fā)言，使其講述的內(nèi)容和感受根據(jù)條理性。
4、 及時(shí)進(jìn)行小結(jié)
包括對(duì)一個(gè)成員發(fā)言的總結(jié)，一個(gè)話題結(jié)束的小結(jié)，以及對(duì)活動(dòng)結(jié)束的總結(jié)。
5、 表達(dá)鼓勵(lì)支持
6、 促進(jìn)互動(dòng)交流
二、 控制小組程序的技巧
即包括帶領(lǐng)小組的技巧和小組各個(gè)階段的組織技巧
1、 適當(dāng)?shù)亟忉?BR> 運(yùn)用語(yǔ)言符號(hào)對(duì)小組的目標(biāo)、成員和工作者的角色、小組的性質(zhì)等做出解釋，對(duì)成員不理解的知識(shí)進(jìn)行解釋等。
2、 提供精神支持
3、 促進(jìn)承擔(dān)責(zé)任
4、 避免行為失當(dāng)
運(yùn)用干預(yù)措施如忠告、建議等避免行為偏差。
5、 連接集體和個(gè)人
6、 嚴(yán)格設(shè)定界限
包括討論的范圍、活動(dòng)的時(shí)間等。
7、 適當(dāng)挑戰(zhàn)內(nèi)心即對(duì)質(zhì)。
8、 分類處理
9、 整合小組行動(dòng)
三、 小組會(huì)議技巧
1、 做好開(kāi)場(chǎng)講演
微型演講或教育類的小組，遵循4個(gè)原則，即：一是簡(jiǎn)短有趣，具有吸引力;二是內(nèi)容與小組討論相關(guān);三是提供的信息準(zhǔn)確、客觀;四是需考慮小組成員的性別和文化程度。
2、 設(shè)定會(huì)議基調(diào)
會(huì)議應(yīng)該嚴(yán)肅的還是輕松活潑的，視會(huì)議的主題而定，可運(yùn)用不同的游戲和活動(dòng)進(jìn)行基調(diào)的設(shè)定。
3、 把握中心話題
4、 播種未來(lái)希望
5、 善于等待求變
6、 真誠(chéng)流露自我
7、 告知可選方案
8、 靈活運(yùn)用眼神
9、 訂立行動(dòng)同盟
四、策劃小組活動(dòng)技巧
(一)小組活動(dòng)方案設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)不同的階段進(jìn)行。
1、 小組初期的活動(dòng)設(shè)計(jì)。主要任務(wù)在于促進(jìn)組員相互熟識(shí)，初步組織互動(dòng)，
消除緊張情緒，打破僵局。常見(jiàn)的活動(dòng)包括：自我介紹、相互介紹、人名串串燒、集體唱歌等。
2、 小組中期活動(dòng)設(shè)計(jì)。主要任務(wù)是鞏固成員的關(guān)系，消除分歧，解決
沖突，促進(jìn)成員之間建立信任感和歸屬感、增強(qiáng)信任感。常見(jiàn)活動(dòng)包括：扶倒游戲、自畫(huà)像、重點(diǎn)轟炸、價(jià)值拍賣等。
3、 小組結(jié)束期活動(dòng)設(shè)計(jì)。主要任務(wù)在于鞏固學(xué)習(xí)成果和準(zhǔn)備小組結(jié)束工
作。鞏固成員在小組中的學(xué)習(xí)成果可通過(guò)以下方式進(jìn)行：角色扮演、集體討論等。小組結(jié)束工作可采用情緒安撫、儀式化活動(dòng)。
(二)設(shè)計(jì)小組活動(dòng)需要考慮的因素
1、 小組終目標(biāo)
2、 小組組員的特征和能力
3、 物質(zhì)環(huán)境和資源提供的狀況