這篇《2014自考公共關(guān)系學(xué)考點(diǎn)：公共關(guān)系觀念》是為大家整理的，希望對(duì)大家有所幫助！?。?BR> 公共關(guān)系觀念
公共關(guān)系觀念是一種影響與制約組織政策和行為的經(jīng)營(yíng)理念和管理哲學(xué)，它不僅指導(dǎo)著公共關(guān)系實(shí)務(wù)工作的健康發(fā)展，而且滲透到管理者日常行為的各個(gè)方面，成為引導(dǎo)、規(guī)范著組織行為的一種價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。
公共關(guān)系觀念包括： 形象觀念、公眾觀念、傳播觀念、協(xié)調(diào)觀念、互惠觀念、服務(wù)觀念等。
（1）“形象觀念”： 主體在決策和行動(dòng)中高度重視自身的聲譽(yù)和形象，自覺(jué)地進(jìn)行形象投資、形象管理、形象塑造，將信譽(yù)和形象視作組織的無(wú)形資產(chǎn)、無(wú)形財(cái)富，把樹(shù)立和維護(hù)良好的組織形象作為重要的戰(zhàn)略目標(biāo)。
（2）“公眾觀念”：和管理者高度重視公眾的利益，將公眾的意愿作為決策和行動(dòng)的依據(jù)，將符合與滿足公眾的要求作為組織的價(jià)值追求，并以此作為制定組織的經(jīng)營(yíng)方針和管理政策的重要原則。
（3）“傳播觀念”：經(jīng)營(yíng)者和管理者強(qiáng)烈的傳播意識(shí)和溝通欲望，自覺(jué)地利用一切傳播的機(jī)會(huì)和傳播媒介去影響公眾、引導(dǎo)公眾和爭(zhēng)取公眾，并善于運(yùn)用雙向溝通的方法去贏得公眾的理解、信任與好感。
（4）“協(xié)調(diào)觀念”： 善于調(diào)節(jié)、平衡和統(tǒng)一各種不同關(guān)系、不同利益、不同要素，懂得“統(tǒng)籌”、“兼顧”、“緩沖”、“折中”、“調(diào)和”、“妥協(xié)”的意義和價(jià)值，努力在矛盾中求和諧，在動(dòng)態(tài)中求平衡。
（5）“互惠觀念”： 在交往與合作中，將平等互利、追求雙贏作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則，將自身的發(fā)展與對(duì)方的發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)協(xié)助對(duì)方、滿足對(duì)方來(lái)爭(zhēng)取雙方的共同利益。
（6）“服務(wù)觀念”： 對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的一種奉獻(xiàn)精神，使自己的存在和行為給對(duì)方帶來(lái)滿意和方便，用服務(wù)去贏得好感和信譽(yù)。
除上述之外，公共關(guān)系觀念還包括現(xiàn)代的信息意識(shí)、整體意識(shí)、社會(huì)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)等。
公共關(guān)系觀念是一種影響與制約組織政策和行為的經(jīng)營(yíng)理念和管理哲學(xué)，它不僅指導(dǎo)著公共關(guān)系實(shí)務(wù)工作的健康發(fā)展，而且滲透到管理者日常行為的各個(gè)方面，成為引導(dǎo)、規(guī)范著組織行為的一種價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。
公共關(guān)系觀念包括： 形象觀念、公眾觀念、傳播觀念、協(xié)調(diào)觀念、互惠觀念、服務(wù)觀念等。
（1）“形象觀念”： 主體在決策和行動(dòng)中高度重視自身的聲譽(yù)和形象，自覺(jué)地進(jìn)行形象投資、形象管理、形象塑造，將信譽(yù)和形象視作組織的無(wú)形資產(chǎn)、無(wú)形財(cái)富，把樹(shù)立和維護(hù)良好的組織形象作為重要的戰(zhàn)略目標(biāo)。
（2）“公眾觀念”：和管理者高度重視公眾的利益，將公眾的意愿作為決策和行動(dòng)的依據(jù)，將符合與滿足公眾的要求作為組織的價(jià)值追求，并以此作為制定組織的經(jīng)營(yíng)方針和管理政策的重要原則。
（3）“傳播觀念”：經(jīng)營(yíng)者和管理者強(qiáng)烈的傳播意識(shí)和溝通欲望，自覺(jué)地利用一切傳播的機(jī)會(huì)和傳播媒介去影響公眾、引導(dǎo)公眾和爭(zhēng)取公眾，并善于運(yùn)用雙向溝通的方法去贏得公眾的理解、信任與好感。
（4）“協(xié)調(diào)觀念”： 善于調(diào)節(jié)、平衡和統(tǒng)一各種不同關(guān)系、不同利益、不同要素，懂得“統(tǒng)籌”、“兼顧”、“緩沖”、“折中”、“調(diào)和”、“妥協(xié)”的意義和價(jià)值，努力在矛盾中求和諧，在動(dòng)態(tài)中求平衡。
（5）“互惠觀念”： 在交往與合作中，將平等互利、追求雙贏作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則，將自身的發(fā)展與對(duì)方的發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)協(xié)助對(duì)方、滿足對(duì)方來(lái)爭(zhēng)取雙方的共同利益。
（6）“服務(wù)觀念”： 對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的一種奉獻(xiàn)精神，使自己的存在和行為給對(duì)方帶來(lái)滿意和方便，用服務(wù)去贏得好感和信譽(yù)。
除上述之外，公共關(guān)系觀念還包括現(xiàn)代的信息意識(shí)、整體意識(shí)、社會(huì)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)等。