這篇《2014自考公共關(guān)系學(xué)考點：公共關(guān)系的定義》是為大家整理的，希望對大家有所幫助?。?！
“公共關(guān)系”一詞源自英文的Public Relations.Public一詞可譯作“公共的”、“公開的”，也可譯作“公眾的”；Relations則宜譯作“關(guān)系”。因此，中文表述可稱為“公共關(guān)系”，也可稱為“公眾關(guān)系”。譯作“公眾關(guān)系”在含義上更為直接，因為這個詞的本義就是指一個組織與公眾之間的關(guān)系。
公共關(guān)系的定義
有關(guān)公共關(guān)系定義的5種類型：管理論、傳播論、傳播管理論、咨詢論、社會關(guān)系論。
（一）管理論
管理論強調(diào)公共關(guān)系的管理屬性，比如，美國學(xué)者雷克斯·哈羅博士認(rèn)為：“公共關(guān)系是一特獨特的管理職能。它幫助一個組織建立并維持與公眾之間雙向的交流、理解、認(rèn)可與合作；它參與處理各種問題與事件；它幫助管理者及時了解公眾輿論，并對之作出反映；它明確并強調(diào)管理部門為公眾利益服務(wù)的責(zé)任；它作為社會變化趨勢的監(jiān)視系統(tǒng)，幫助管理者及時掌握并有效地利用社會變化，保持與社會變動同步；它運用健全的、正當(dāng)?shù)膫鞑ゼ寄芎脱芯糠椒ㄗ鳛橹饕墓ぞ??！泵绹鴮W(xué)者卡特利普和森特認(rèn)為：“公共關(guān)系是確定、建立和維持一個組織與決定其成敗的各類公眾之間的互益關(guān)系的一種管理功能?！?BR> （二）傳播論
傳播論側(cè)重于公共關(guān)系的傳播屬性。比如：英國學(xué)者弗蘭克·杰夫金斯認(rèn)為：“公共關(guān)系就是一個組織為了達(dá)到與它的公眾之間相互了解的確定目標(biāo)，而有計劃地采用一切向內(nèi)和向外的傳播溝通方式的總和?！?BR> （三）傳播管理論
當(dāng)代美國公共關(guān)系學(xué)術(shù)權(quán)威、馬里蘭大學(xué)的詹姆斯·格魯尼格教授認(rèn)為：“公共關(guān)系是一個組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理?！?BR> （四）咨詢論
咨詢論側(cè)重于公共關(guān)系的決策咨詢功能，最有代表性的是國際公共關(guān)系協(xié)會于1978年8月發(fā)表的《墨西哥宣言》：“公共關(guān)系是一門藝術(shù)和社會科學(xué)。它分析趨勢，預(yù)測后果，向機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人提供意見，履行一系列有計劃的行動，以服務(wù)于本機構(gòu)和公眾的共同利益?！?BR> （五）社會關(guān)系論
社會關(guān)系論強調(diào)公共關(guān)系是一種公眾性、社會性的關(guān)系或活動。比如，美國普林斯頓大學(xué)的蔡爾滋教授認(rèn)為：“公共關(guān)系是我們所從事的各種活動、所發(fā)生的各種關(guān)系的通稱，這些活動與關(guān)系都是公眾性的，并且都有其社會意義?！?BR> 格魯尼格教授給出的公共關(guān)系的定義：“公共關(guān)系是一個組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理，其目的是建立一種與這些公眾互相信任的關(guān)系?！?BR> 中國勞動與社會保障部編印的《中國職業(yè)大詞典》對公共關(guān)系的定義是：“公共關(guān)系是從事組織機構(gòu)公眾信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的調(diào)查、咨詢、策劃和實施的一種實踐活動。”
美國《公共關(guān)系季刊》詳細(xì)羅列了公共關(guān)系的14個特征：（轉(zhuǎn)于自考365）
（1）公共關(guān)系是一個完整的職能，目的在于增進(jìn)公司利益和達(dá)成其他整體的目標(biāo)。
（2）公共關(guān)系并不制定政策，但是可以幫助管理*表白公司的政策。
（3）對于受公司措施影響的人們，公共關(guān)系人員注意他們的印象和可能的反應(yīng)，因此，重大的措施雖然表面上與公共關(guān)系無關(guān)，也應(yīng)先向公共關(guān)系部門咨詢。
（4）行動比空言有力，所有信譽都建立在行動而非語言文字之上，但如果要讓他人知悉并了解公司的行動，就得借助于語言文字。
（5）公共關(guān)系雖然是管理部門的職責(zé)，卻仍然有其明確的責(zé)任范圍，如果要實行這種責(zé)任，就必須配備適當(dāng)?shù)念A(yù)算及人員，至于所擔(dān)負(fù)的任務(wù)必須限于公司公共關(guān)系范圍以內(nèi)的工作。
（6）公共關(guān)系人人有責(zé)，公共關(guān)系部門的最終目標(biāo)是使人人了解傳播對于良好的管理是必要而不可分割的。
（7）關(guān)于公司的形象是相對的，要依據(jù)某種公眾對于公司的具體要求和興趣而定，例如股東、金融界、政府、教育家和輿論界，就會各有各的看法。
（8）人們經(jīng)常根據(jù)不完全的證據(jù)形成對公司的印象，例如公司的名稱、與某一位員工通信或偶然的會晤，雖然這些都是小事，但應(yīng)盡力注意為公司爭取良好的印象。
（9）因為公司是在輿論所形成的環(huán)境下營運發(fā)展的，因此對于任何人士所具有的訪問權(quán)力均應(yīng)尊重。
（10）人們通常對于了解最少的事物感到厭惡、恐懼或猜疑，如果不提出理由并加以解釋，人們就會自行想象，因此透露、傳播資料信息不要吝惜。
（11）不可歪曲及夸大事實，公共關(guān)系的主旨在于陳述事實，以便他人對于公司能公平評估，引起公眾興趣，進(jìn)而對他們產(chǎn)生影響。
（12）少做做得好，比多做做不好要強。
（13）在觀念的領(lǐng)域中，要引起特別的注意，期間競爭非常激烈，公共關(guān)系的一項基本任務(wù)就是要引起別人對于公司的好感和興趣。
（14）公共關(guān)系藝術(shù)成分多于科學(xué)成分，這種藝術(shù)一定要以社會科學(xué)的嶄新知識為基礎(chǔ)，對于公眾對象的組成及態(tài)度要作科學(xué)的評估，對于公司本身要有透徹的認(rèn)識。
“公共關(guān)系”一詞源自英文的Public Relations.Public一詞可譯作“公共的”、“公開的”，也可譯作“公眾的”；Relations則宜譯作“關(guān)系”。因此，中文表述可稱為“公共關(guān)系”，也可稱為“公眾關(guān)系”。譯作“公眾關(guān)系”在含義上更為直接，因為這個詞的本義就是指一個組織與公眾之間的關(guān)系。
公共關(guān)系的定義
有關(guān)公共關(guān)系定義的5種類型：管理論、傳播論、傳播管理論、咨詢論、社會關(guān)系論。
（一）管理論
管理論強調(diào)公共關(guān)系的管理屬性，比如，美國學(xué)者雷克斯·哈羅博士認(rèn)為：“公共關(guān)系是一特獨特的管理職能。它幫助一個組織建立并維持與公眾之間雙向的交流、理解、認(rèn)可與合作；它參與處理各種問題與事件；它幫助管理者及時了解公眾輿論，并對之作出反映；它明確并強調(diào)管理部門為公眾利益服務(wù)的責(zé)任；它作為社會變化趨勢的監(jiān)視系統(tǒng)，幫助管理者及時掌握并有效地利用社會變化，保持與社會變動同步；它運用健全的、正當(dāng)?shù)膫鞑ゼ寄芎脱芯糠椒ㄗ鳛橹饕墓ぞ??！泵绹鴮W(xué)者卡特利普和森特認(rèn)為：“公共關(guān)系是確定、建立和維持一個組織與決定其成敗的各類公眾之間的互益關(guān)系的一種管理功能?！?BR> （二）傳播論
傳播論側(cè)重于公共關(guān)系的傳播屬性。比如：英國學(xué)者弗蘭克·杰夫金斯認(rèn)為：“公共關(guān)系就是一個組織為了達(dá)到與它的公眾之間相互了解的確定目標(biāo)，而有計劃地采用一切向內(nèi)和向外的傳播溝通方式的總和?！?BR> （三）傳播管理論
當(dāng)代美國公共關(guān)系學(xué)術(shù)權(quán)威、馬里蘭大學(xué)的詹姆斯·格魯尼格教授認(rèn)為：“公共關(guān)系是一個組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理?！?BR> （四）咨詢論
咨詢論側(cè)重于公共關(guān)系的決策咨詢功能，最有代表性的是國際公共關(guān)系協(xié)會于1978年8月發(fā)表的《墨西哥宣言》：“公共關(guān)系是一門藝術(shù)和社會科學(xué)。它分析趨勢，預(yù)測后果，向機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人提供意見，履行一系列有計劃的行動，以服務(wù)于本機構(gòu)和公眾的共同利益?！?BR> （五）社會關(guān)系論
社會關(guān)系論強調(diào)公共關(guān)系是一種公眾性、社會性的關(guān)系或活動。比如，美國普林斯頓大學(xué)的蔡爾滋教授認(rèn)為：“公共關(guān)系是我們所從事的各種活動、所發(fā)生的各種關(guān)系的通稱，這些活動與關(guān)系都是公眾性的，并且都有其社會意義?！?BR> 格魯尼格教授給出的公共關(guān)系的定義：“公共關(guān)系是一個組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理，其目的是建立一種與這些公眾互相信任的關(guān)系?！?BR> 中國勞動與社會保障部編印的《中國職業(yè)大詞典》對公共關(guān)系的定義是：“公共關(guān)系是從事組織機構(gòu)公眾信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的調(diào)查、咨詢、策劃和實施的一種實踐活動。”
美國《公共關(guān)系季刊》詳細(xì)羅列了公共關(guān)系的14個特征：（轉(zhuǎn)于自考365）
（1）公共關(guān)系是一個完整的職能，目的在于增進(jìn)公司利益和達(dá)成其他整體的目標(biāo)。
（2）公共關(guān)系并不制定政策，但是可以幫助管理*表白公司的政策。
（3）對于受公司措施影響的人們，公共關(guān)系人員注意他們的印象和可能的反應(yīng)，因此，重大的措施雖然表面上與公共關(guān)系無關(guān)，也應(yīng)先向公共關(guān)系部門咨詢。
（4）行動比空言有力，所有信譽都建立在行動而非語言文字之上，但如果要讓他人知悉并了解公司的行動，就得借助于語言文字。
（5）公共關(guān)系雖然是管理部門的職責(zé)，卻仍然有其明確的責(zé)任范圍，如果要實行這種責(zé)任，就必須配備適當(dāng)?shù)念A(yù)算及人員，至于所擔(dān)負(fù)的任務(wù)必須限于公司公共關(guān)系范圍以內(nèi)的工作。
（6）公共關(guān)系人人有責(zé)，公共關(guān)系部門的最終目標(biāo)是使人人了解傳播對于良好的管理是必要而不可分割的。
（7）關(guān)于公司的形象是相對的，要依據(jù)某種公眾對于公司的具體要求和興趣而定，例如股東、金融界、政府、教育家和輿論界，就會各有各的看法。
（8）人們經(jīng)常根據(jù)不完全的證據(jù)形成對公司的印象，例如公司的名稱、與某一位員工通信或偶然的會晤，雖然這些都是小事，但應(yīng)盡力注意為公司爭取良好的印象。
（9）因為公司是在輿論所形成的環(huán)境下營運發(fā)展的，因此對于任何人士所具有的訪問權(quán)力均應(yīng)尊重。
（10）人們通常對于了解最少的事物感到厭惡、恐懼或猜疑，如果不提出理由并加以解釋，人們就會自行想象，因此透露、傳播資料信息不要吝惜。
（11）不可歪曲及夸大事實，公共關(guān)系的主旨在于陳述事實，以便他人對于公司能公平評估，引起公眾興趣，進(jìn)而對他們產(chǎn)生影響。
（12）少做做得好，比多做做不好要強。
（13）在觀念的領(lǐng)域中，要引起特別的注意，期間競爭非常激烈，公共關(guān)系的一項基本任務(wù)就是要引起別人對于公司的好感和興趣。
（14）公共關(guān)系藝術(shù)成分多于科學(xué)成分，這種藝術(shù)一定要以社會科學(xué)的嶄新知識為基礎(chǔ)，對于公眾對象的組成及態(tài)度要作科學(xué)的評估，對于公司本身要有透徹的認(rèn)識。