2014年外銷員考試《國際營銷學(xué)》知識點(diǎn)復(fù)習(xí)

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國際產(chǎn)品決策
    第一節(jié) 整體產(chǎn)品概念
    營銷組合:
    營銷組合是指企業(yè)可以控制的各種營銷因素的綜合運(yùn)用。這些因素主要包括:產(chǎn)品、渠道、定價和促銷。
    整體產(chǎn)品概念內(nèi)容:
    一是核心產(chǎn)品,即顧客購買某種產(chǎn)品所希望得到的根本利益;
    二是有形產(chǎn)品,即產(chǎn)品的實(shí)體,如質(zhì)量、功能、款式、品牌、包裝;
    三是附加產(chǎn)品,即顧客在購買產(chǎn)品時所得到的附加服務(wù)或利益,如提供信貸、免費(fèi)送貨、安裝維修、售后服務(wù)、產(chǎn)品保證等。
    第二節(jié) 國際產(chǎn)品的設(shè)計(jì)策略
    策略設(shè)想:
    一、產(chǎn)品與宣傳的直接延伸
    二、產(chǎn)品延伸。宣傳改變
    三、產(chǎn)品改變,宣傳延伸
    四、雙重改變
    五、發(fā)展出口新產(chǎn)品
    第三節(jié) 國際產(chǎn)品形象決策
    產(chǎn)品的形象表現(xiàn):
    產(chǎn)品的形象主要體現(xiàn)在三個方面:包裝、品牌和商標(biāo),而最為根本的是品牌。
    國際產(chǎn)品包裝策略:
    (一)類似包裝策略
    有時稱為家族式包裝策略。企業(yè)對同類的系列產(chǎn)品在包裝造型、色彩、圖案上是采用同一種形式和共同特征,形成一種視覺系統(tǒng)反復(fù)出現(xiàn),這樣不僅能節(jié)省包裝設(shè)計(jì)成本,還能加深用戶對這類商品的印象,起到廣告宣傳的作用。對于剛進(jìn)入國際市場的新產(chǎn)品,采用類似包裝策略,可以運(yùn)用老牌子的信譽(yù),取得用戶的信任,為迅速打開銷路創(chuàng)造條件。
    (二)配套包裝策略
    將幾種有關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品放置于同一容器中,便于顧客購買和使用,配套包裝還有利于企業(yè)以新產(chǎn)品帶老產(chǎn)品,以短線帶長線。
    (三)附贈品包裝策略
    在包裝內(nèi)附贈品以引誘消費(fèi)者購買,對重復(fù)購買具有一定的促進(jìn)作用。
    (四)雙重用途包裝策略
    在原包裝的商品使用完畢之后,空容器可作他用。這種策略一方面可討好消費(fèi)者;另一方面也使帶有商標(biāo)的包裝發(fā)揮廣告的效果,引起重復(fù)購買。
    品牌:
    品牌(brand)是用來辨別一個企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù),以便于同競爭者的產(chǎn)品相區(qū)別一個名稱、術(shù)語、符號、圖案或這些因素的組合。
    品牌資產(chǎn):
    品牌資產(chǎn)(brand equity)是指一個品牌所代表的產(chǎn)品或服務(wù)的市場價值。品牌的知名度、在客戶心目中的質(zhì)量內(nèi)涵、客戶的忠誠度都代表著商業(yè)價值,因此是企業(yè)無形資產(chǎn)的一個重要組成部分。
    品牌決策:
    1.多種品牌與統(tǒng)一品牌決策
    2.制造商品牌與中間商品牌決策
    3.品牌的文化差異決策
    商標(biāo):
    商標(biāo)是品牌的一個組成部分,但它更多地指向法律的層面,一般要通過在政府有關(guān)部門注冊而得到法律的保護(hù),屬于一項(xiàng)專有的工業(yè)產(chǎn)權(quán)。
    第四節(jié) 國際新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)
    新產(chǎn)品:
    市場營銷中的“新產(chǎn)品”的含義與科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域“新產(chǎn)品”的含義有所不同,不一定指新的發(fā)明創(chuàng)造。凡是能給顧客帶來某種新的滿足、新的利益的產(chǎn)品,都可稱之為新產(chǎn)品。具體來說,新產(chǎn)品大體包括四類:新發(fā)明的產(chǎn)品、革新后的產(chǎn)品、改良后的產(chǎn)品和新牌號的產(chǎn)品。
    獲取策略:
    指企業(yè)不通過自己的研究和開發(fā),而直接從外部購買某種新技術(shù)、新工藝的使用權(quán)或某種新產(chǎn)品的生產(chǎn)權(quán)。其形式有三:
    一是直接兼并策略,即企業(yè)收購或控制擁有吸引力的產(chǎn)品系列的其他公司。
    二是專利獲取策略,即從新產(chǎn)品或新技術(shù)發(fā)明者手中購買生產(chǎn)和銷售新產(chǎn)品的權(quán)利。
    三是許可策略,即企業(yè)從其他企業(yè)那里獲得生產(chǎn)和銷售某種產(chǎn)品的許可。
    創(chuàng)新策略:
    指主要通過自己的力量來開發(fā)新產(chǎn)品。
    一種為內(nèi)部創(chuàng)新,由企業(yè)自己的研究與開發(fā)部門(R&D)發(fā)明或改良新產(chǎn)品,
    另一種為委托創(chuàng)新,即企業(yè)把開發(fā)新產(chǎn)品的工作通過合同形式交由企業(yè)外部的人員或公司去完成。
    第五節(jié) 產(chǎn)品生命周期
    產(chǎn)品生命周期:
    所謂產(chǎn)品生命周期,指產(chǎn)品的市場壽命,即一種新產(chǎn)品從開始進(jìn)入市場到被市場淘汰的整個過程。典型的產(chǎn)品生命周期可分為四個階段,即介紹、成長、成熟和衰退4個階段。產(chǎn)品生命周期的不同階段,在銷售額、市場需求和競爭等方面具有不同特征,企業(yè)應(yīng)相應(yīng)地采取不同的營銷策略。
    國際產(chǎn)品生命周期特點(diǎn):