以下是為大家整理的關于《2012年物業(yè)管理師考試《制度與政策》真題及答案》的文章，供大家學習參考！
1.全卷共兩大題，包括單項選擇題和多項選擇題。
2.作答時，采用2B鉛筆在答題卡上涂黑所選的選項。
3.考試時間為150分鐘。
一、單項選擇題(共60題，每題l分。每題的備選項中，只有l(wèi)個最符合題意)
1.物業(yè)管理最主要的特點是( )。
A.社會化
B.專業(yè)化
C.市場化
D.集中化
2.物業(yè)管理的本質(zhì)是提供一種( )。
A.及時維修
B.統(tǒng)一管理
C.無償服務
D.有償服務
3.《物業(yè)管理條例》屬于( )。
A.行政規(guī)章
B.行政法規(guī)
C.部門規(guī)章
D.部門法規(guī)
4.根據(jù)《物業(yè)管理條例》，開發(fā)企業(yè)與購房人簽訂的房屋買賣合同應當包含( )的內(nèi)容。
A.《管理規(guī)約》
B.《臨時管理規(guī)約》
C.《住宅室內(nèi)裝飾裝修規(guī)定》
D.前期物業(yè)服務合同約定
5.根據(jù)《物業(yè)管理條例》，住宅物業(yè)的建設單位招標時，當投標人少于( )個的，經(jīng)行政主管部門批準，可以采取協(xié)議方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)。
A.2
B.3
C.4
D.5
6.關于住宅小區(qū)業(yè)主大會與居民委員會的關系的說法，錯誤的是( )。
A.雙方應當相互協(xié)作，共同做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關工作
B.業(yè)主大會應當支持居民委員會開展工作，并接受其領導
C.業(yè)主大會作出的決定應當告知相關居民委員會，并聽取其建議
D.居民委員會應當對業(yè)主大會的工作進行監(jiān)督
7.物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務合同形成交易關系，雙方交易的標的是( )。
A.物化成果
B.物業(yè)管理服務
C.特約服務
D.專項服務
8.下列物業(yè)管理服務活動中，不屬于公共性服務的是( )。
A.建筑物外墻清洗
B.小區(qū)路燈的維修和管理
C.為業(yè)主粉刷防盜網(wǎng)和門窗
D.物業(yè)檔案資料管理
9.根據(jù)《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準(試行)》，二級服務標準要求每年至少l次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，滿意率應達到( )以上。
A.70%
B.75%
C.80%
D.85%
10.物業(yè)共用部位、共用設施設備日常維修養(yǎng)護的資金主要來源于( )。
A.物業(yè)服務企業(yè)開展多種經(jīng)營收入的盈余
B.業(yè)主繳納的住宅專項維修資金
C.住房公積金
D.物業(yè)服務費
11.物業(yè)服務定價成本監(jiān)審應遵循合法性、對應性、合理性和( )原則。
A.持續(xù)性
B.差異性
C.相關性
D.廣泛性
12.物業(yè)服務定價成本中的“人員費用”項目，不包含( )。
A.管理服務人員工資
B.安全防范人員的人身保險費及由企業(yè)支付的服裝費
C.按規(guī)定提取的工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費
D.根據(jù)政府有關規(guī)定應當由物業(yè)服務企業(yè)繳納的住房公積金
13.下列費用中，應當計人物業(yè)服務成本的是( )。
A.物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用
B.物業(yè)共用部位、共用設施設備的中修費用
C.物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修費用
D.物業(yè)共用部位、共用設施設備的更新改造費用
14.實行物業(yè)服務費用包干制的，物業(yè)服務費的構(gòu)成不包括( )。
A.物業(yè)服務成本
B.物業(yè)服務企業(yè)的酬金
C.法定稅費
D.物業(yè)服務企業(yè)的利潤
15.下列處理業(yè)主逾期不繳納物業(yè)服務費的方法中，錯誤的是( )。
A.由業(yè)主委員會督促其限期繳納
B.依據(jù)物業(yè)服務合同的約定，通過仲裁解決
C.依據(jù)物業(yè)服務合同的約定，向人民法院起訴解決
D.停止供電、供水、供氣等服務
16.物業(yè)服務企業(yè)代收代繳水電等費用時，正確的做法是( )。
A.向委托單位收取手續(xù)費
B.向業(yè)主收取手續(xù)費
C.向委托單位和業(yè)主分別收取手續(xù)費
D.將代收的水、電等費用用于供水、供電等相關設施設備的維修和養(yǎng)護
17.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，自來水公司、電力公司、燃氣公司等單位應當向( )收取有關費用。
A.開發(fā)企業(yè)
B.物業(yè)服務企業(yè)
C.建設單位
D.最終用戶
18.物業(yè)服務合同終止時，物業(yè)服務企業(yè)應當將物業(yè)管理資料移交給( )。
A.業(yè)主大會
B.新選聘的物業(yè)服務企業(yè)
C.業(yè)主委員會
D.業(yè)主委員會主任
19.關于業(yè)主大會制度的說法，錯誤的是( )。
A.業(yè)主大會是業(yè)主參與物業(yè)管理活動的組織形式
B.業(yè)主委員會作為業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，有權決定物業(yè)管理重大事項
C.一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)只能成立一個業(yè)主大會
D.業(yè)主大會不得作出與物業(yè)管理無關的決定
20.關于業(yè)主大會會議的說法，錯誤的是( )。
A.首次業(yè)主大會會議由業(yè)主大會籌備組組織召開
B.業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議
C.業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式
D.除首次業(yè)主大會會議外，業(yè)主委員會主任是業(yè)主大會會議的法定召集人
1.全卷共兩大題，包括單項選擇題和多項選擇題。
2.作答時，采用2B鉛筆在答題卡上涂黑所選的選項。
3.考試時間為150分鐘。
一、單項選擇題(共60題，每題l分。每題的備選項中，只有l(wèi)個最符合題意)
1.物業(yè)管理最主要的特點是( )。
A.社會化
B.專業(yè)化
C.市場化
D.集中化
2.物業(yè)管理的本質(zhì)是提供一種( )。
A.及時維修
B.統(tǒng)一管理
C.無償服務
D.有償服務
3.《物業(yè)管理條例》屬于( )。
A.行政規(guī)章
B.行政法規(guī)
C.部門規(guī)章
D.部門法規(guī)
4.根據(jù)《物業(yè)管理條例》，開發(fā)企業(yè)與購房人簽訂的房屋買賣合同應當包含( )的內(nèi)容。
A.《管理規(guī)約》
B.《臨時管理規(guī)約》
C.《住宅室內(nèi)裝飾裝修規(guī)定》
D.前期物業(yè)服務合同約定
5.根據(jù)《物業(yè)管理條例》，住宅物業(yè)的建設單位招標時，當投標人少于( )個的，經(jīng)行政主管部門批準，可以采取協(xié)議方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)。
A.2
B.3
C.4
D.5
6.關于住宅小區(qū)業(yè)主大會與居民委員會的關系的說法，錯誤的是( )。
A.雙方應當相互協(xié)作，共同做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關工作
B.業(yè)主大會應當支持居民委員會開展工作，并接受其領導
C.業(yè)主大會作出的決定應當告知相關居民委員會，并聽取其建議
D.居民委員會應當對業(yè)主大會的工作進行監(jiān)督
7.物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務合同形成交易關系，雙方交易的標的是( )。
A.物化成果
B.物業(yè)管理服務
C.特約服務
D.專項服務
8.下列物業(yè)管理服務活動中，不屬于公共性服務的是( )。
A.建筑物外墻清洗
B.小區(qū)路燈的維修和管理
C.為業(yè)主粉刷防盜網(wǎng)和門窗
D.物業(yè)檔案資料管理
9.根據(jù)《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準(試行)》，二級服務標準要求每年至少l次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，滿意率應達到( )以上。
A.70%
B.75%
C.80%
D.85%
10.物業(yè)共用部位、共用設施設備日常維修養(yǎng)護的資金主要來源于( )。
A.物業(yè)服務企業(yè)開展多種經(jīng)營收入的盈余
B.業(yè)主繳納的住宅專項維修資金
C.住房公積金
D.物業(yè)服務費
11.物業(yè)服務定價成本監(jiān)審應遵循合法性、對應性、合理性和( )原則。
A.持續(xù)性
B.差異性
C.相關性
D.廣泛性
12.物業(yè)服務定價成本中的“人員費用”項目，不包含( )。
A.管理服務人員工資
B.安全防范人員的人身保險費及由企業(yè)支付的服裝費
C.按規(guī)定提取的工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費
D.根據(jù)政府有關規(guī)定應當由物業(yè)服務企業(yè)繳納的住房公積金
13.下列費用中，應當計人物業(yè)服務成本的是( )。
A.物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用
B.物業(yè)共用部位、共用設施設備的中修費用
C.物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修費用
D.物業(yè)共用部位、共用設施設備的更新改造費用
14.實行物業(yè)服務費用包干制的，物業(yè)服務費的構(gòu)成不包括( )。
A.物業(yè)服務成本
B.物業(yè)服務企業(yè)的酬金
C.法定稅費
D.物業(yè)服務企業(yè)的利潤
15.下列處理業(yè)主逾期不繳納物業(yè)服務費的方法中，錯誤的是( )。
A.由業(yè)主委員會督促其限期繳納
B.依據(jù)物業(yè)服務合同的約定，通過仲裁解決
C.依據(jù)物業(yè)服務合同的約定，向人民法院起訴解決
D.停止供電、供水、供氣等服務
16.物業(yè)服務企業(yè)代收代繳水電等費用時，正確的做法是( )。
A.向委托單位收取手續(xù)費
B.向業(yè)主收取手續(xù)費
C.向委托單位和業(yè)主分別收取手續(xù)費
D.將代收的水、電等費用用于供水、供電等相關設施設備的維修和養(yǎng)護
17.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，自來水公司、電力公司、燃氣公司等單位應當向( )收取有關費用。
A.開發(fā)企業(yè)
B.物業(yè)服務企業(yè)
C.建設單位
D.最終用戶
18.物業(yè)服務合同終止時，物業(yè)服務企業(yè)應當將物業(yè)管理資料移交給( )。
A.業(yè)主大會
B.新選聘的物業(yè)服務企業(yè)
C.業(yè)主委員會
D.業(yè)主委員會主任
19.關于業(yè)主大會制度的說法，錯誤的是( )。
A.業(yè)主大會是業(yè)主參與物業(yè)管理活動的組織形式
B.業(yè)主委員會作為業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，有權決定物業(yè)管理重大事項
C.一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)只能成立一個業(yè)主大會
D.業(yè)主大會不得作出與物業(yè)管理無關的決定
20.關于業(yè)主大會會議的說法，錯誤的是( )。
A.首次業(yè)主大會會議由業(yè)主大會籌備組組織召開
B.業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議
C.業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式
D.除首次業(yè)主大會會議外，業(yè)主委員會主任是業(yè)主大會會議的法定召集人