上海市2013年全國導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試(口試)內(nèi)容及程序
? 中文類考生適用
中文類考生現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試(口試)分為兩個(gè)部分：講解和語言表達(dá)能力(約8分鐘);導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理能力(約6分鐘)。兩部分內(nèi)容分別在兩個(gè)考場考試，考試的總時(shí)間約為14分鐘。
一、考試程序
1.考生憑本人身份證和準(zhǔn)考證按本人報(bào)到時(shí)間進(jìn)入考點(diǎn)簽到，簽到時(shí)通過電腦系統(tǒng)抽簽確定考試講解范圍，一共包括十個(gè)部分：外灘、人民廣場、東方明珠、豫園、龍華、上海概況+外灘、上海概況+人民廣場、上海概況+東方明珠、上海概況+豫園、上海概況+龍華。報(bào)到時(shí)間開始30分鐘后考生未進(jìn)考場按缺考處理，不得重新安排考試，后果由考生自負(fù)。
2.考生簽到后，在規(guī)定區(qū)域等候，根據(jù)考點(diǎn)工作人員的安排進(jìn)入候考室。
3.考生根據(jù)工作人員安排進(jìn)入備考區(qū)，通過電腦系統(tǒng)抽取“景點(diǎn)講解”、“知識(shí)問答”和“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理能力”考試題目并打印出試題表，考生拿到試題表后進(jìn)入備考狀態(tài)。在備考區(qū)不準(zhǔn)翻閱任何資料，否則將以作弊論處。
4.考生根據(jù)考務(wù)人員的安排，進(jìn)入考場，考生將準(zhǔn)考證交考評(píng)員，開始考試。
5.考試結(jié)束后，考生必須將試題表交給考評(píng)員，取回準(zhǔn)考證，并及時(shí)離開考點(diǎn)。
二、考試內(nèi)容
(一)講解和語言表達(dá)能力考試
講解和語言表達(dá)能力考試包括：概況講解(約3分鐘)、景點(diǎn)講解(約3分鐘)及知識(shí)問答(約2分鐘)三個(gè)部分。
1.抽簽抽到“游覽區(qū)”(包括外灘、人民廣場、東方明珠、豫園、龍華)的考生，概況講解和景點(diǎn)講解考本游覽區(qū)的相關(guān)內(nèi)容，知識(shí)問答部分涉及本游覽區(qū)以外的其他四個(gè)游覽區(qū)及上海概況五個(gè)部分的相關(guān)內(nèi)容。舉例：抽簽抽到“外灘”的考生，概況講解外灘游覽區(qū)，景點(diǎn)講解外灘游覽區(qū)的相關(guān)景點(diǎn)，知識(shí)問答部分涉及人民廣場、東方明珠、豫園、龍華及上海概況的相關(guān)內(nèi)容。
2.抽簽抽到“上海概況+游覽區(qū)” (包括上海概況+外灘、上海概況+人民廣場、上海概況+東方明珠、上海概況+豫園、上海概況+龍華)的考生，概況講解上海概況相關(guān)內(nèi)容，景點(diǎn)講解該游覽區(qū)相關(guān)內(nèi)容，知識(shí)問答部分涉及本游覽區(qū)以外的其他四個(gè)游覽區(qū)的相關(guān)內(nèi)容。舉例：抽簽抽到“上海概況+外灘”的考生，概況講解上海概況，景點(diǎn)講解外灘游覽區(qū)的相關(guān)景點(diǎn)，知識(shí)問答部分涉及人民廣場、東方明珠、豫園、龍華的相關(guān)內(nèi)容。
(二)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理能力：根據(jù)要求回答4道題目。
? 英語類考生適用
英語類考生現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試(口試)分為兩個(gè)部分：講解和語言表達(dá)能力(約10分鐘);導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理能力(約5分鐘)。兩部分內(nèi)容在同一考場考試，考試的總時(shí)間約為15分鐘。
一、考試程序
1.考生憑本人身份證和準(zhǔn)考證按本人報(bào)到時(shí)間進(jìn)入考點(diǎn)簽到，簽到時(shí)通過電腦系統(tǒng)抽簽確定考試講解范圍，一共包括十個(gè)部分：外灘、人民廣場、東方明珠、豫園、玉佛寺、上海概況+外灘、上海概況+人民廣場、上海概況+東方明珠、上海概況+豫園、上海概況+玉佛寺。報(bào)到時(shí)間開始30分鐘后考生未進(jìn)考場按缺考處理，不得重新安排考試，后果由考生自負(fù)。
2.考生簽到后，在規(guī)定區(qū)域等候，根據(jù)考點(diǎn)工作人員的安排進(jìn)入候考室。
3.考生根據(jù)工作人員安排進(jìn)入備考區(qū)，通過電腦系統(tǒng)抽取“景點(diǎn)講解”、“知識(shí)問答”和“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理能力”考試題目并打印出試題表，考生拿到試題表后進(jìn)入備考狀態(tài)。在備考區(qū)不準(zhǔn)翻閱任何資料，否則將以作弊論處。
4.考生根據(jù)考務(wù)人員的安排，進(jìn)入考場，考生將準(zhǔn)考證交考評(píng)員，開始考試。
5.考試結(jié)束后，考生必須將試題表交給考評(píng)員，取回準(zhǔn)考證，并及時(shí)離開考點(diǎn)。
二、考試內(nèi)容
(一)講解和語言表達(dá)能力考試
講解和語言表達(dá)能力考試包括：概況講解(約3分鐘)、景點(diǎn)講解(約3分鐘)及知識(shí)問答(約4分鐘)三個(gè)部分。
1.抽簽抽到“游覽區(qū)”(包括外灘、人民廣場、東方明珠、豫園、玉佛寺)的考生，概況講解和景點(diǎn)講解考本游覽區(qū)的相關(guān)內(nèi)容，知識(shí)問答部分涉及本游覽區(qū)以外的其他四個(gè)游覽區(qū)及上海概況五個(gè)部分的相關(guān)內(nèi)容。舉例：抽簽抽到“外灘”的考生，概況講解外灘游覽區(qū)，景點(diǎn)講解外灘游覽區(qū)的相關(guān)景點(diǎn)，知識(shí)問答部分涉及人民廣場、東方明珠、豫園、玉佛寺及上海概況的相關(guān)內(nèi)容。
2.抽簽抽到“上海概況+游覽區(qū)”(包括上海概況+外灘、上海概況+人民廣場、上海概況+東方明珠、上海概況+豫園、上海概況+玉佛寺)的考生，概況講解上海概況相關(guān)內(nèi)容，景點(diǎn)講解該游覽區(qū)相關(guān)內(nèi)容，知識(shí)問答部分涉及本游覽區(qū)以外的其他四個(gè)游覽區(qū)的相關(guān)內(nèi)容。舉例：抽簽抽到“上海概況+外灘”的考生，概況講解上海概況，景點(diǎn)講解外灘游覽區(qū)的相關(guān)景點(diǎn)，知識(shí)問答部分涉及人民廣場、東方明珠、豫園、玉佛寺的相關(guān)內(nèi)容。
(二)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理能力：根據(jù)要求回答2道題目。
? 日語類考生適用
日語類考生現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試(口試)分為三個(gè)部分：講解和語言表達(dá)能力(約10分鐘);導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理能力(約5分鐘);翻譯能力(約5分鐘)。三部分內(nèi)容在同一考場考試，考試的總時(shí)間約為20分鐘。
一、考試程序
1.考生憑本人身份證和準(zhǔn)考證按本人報(bào)到時(shí)間進(jìn)入考點(diǎn)簽到，簽到時(shí)通過電腦系統(tǒng)抽簽確定考試講解范圍，一共包括十個(gè)部分：外灘、人民廣場、東方明珠、豫園、玉佛寺、上海概況+外灘、上海概況+人民廣場、上海概況+東方明珠、上海概況+豫園、上海概況+玉佛寺。報(bào)到時(shí)間開始30分鐘后考生未進(jìn)考場按缺考處理，不得重新安排考試，后果由考生自負(fù)。
2.考生簽到后，在規(guī)定區(qū)域等候，根據(jù)考點(diǎn)工作人員的安排進(jìn)入候考室。
3.考生根據(jù)工作人員安排進(jìn)入備考區(qū)，通過電腦系統(tǒng)抽取 “景點(diǎn)講解”、“知識(shí)問答”、“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理能力” 、“日譯中”和“中譯日”考試題目并打印出試題表，考生拿到試題表后進(jìn)入備考狀態(tài)。在備考區(qū)不準(zhǔn)翻閱任何資料，否則將以作弊論處。
4.考生根據(jù)考務(wù)人員的安排，進(jìn)入考場，考生將準(zhǔn)考證交考評(píng)員，開始考試。
5.考試結(jié)束后，考生必須將試題表交給考評(píng)員，取回準(zhǔn)考證，并及時(shí)離開考點(diǎn)。
二、考試內(nèi)容
(一)講解和語言表達(dá)能力考試
講解和語言表達(dá)能力考試包括：概況講解(約3分鐘)、景點(diǎn)講解(約3分鐘)及知識(shí)問答(約4分鐘)三個(gè)部分。
1.抽簽抽到“游覽區(qū)”(包括外灘、人民廣場、東方明珠、豫園、玉佛寺)的考生，概況講解和景點(diǎn)講解考本游覽區(qū)的相關(guān)內(nèi)容，知識(shí)問答部分涉及本游覽區(qū)以外的其他四個(gè)游覽區(qū)及上海概況五個(gè)部分的相關(guān)內(nèi)容。舉例：抽簽抽到“外灘”的考生，概況講解外灘游覽區(qū)，景點(diǎn)講解外灘游覽區(qū)的相關(guān)景點(diǎn)，知識(shí)問答部分涉及人民廣場、東方明珠、豫園、玉佛寺及上海概況的相關(guān)內(nèi)容。
2.抽簽抽到“上海概況+游覽區(qū)”(包括上海概況+外灘、上海概況+人民廣場、上海概況+東方明珠、上海概況+豫園、上海概況+玉佛寺)的考生，概況講解上海概況相關(guān)內(nèi)容，景點(diǎn)講解該游覽區(qū)相關(guān)內(nèi)容，知識(shí)問答部分涉及本游覽區(qū)以外的其他四個(gè)游覽區(qū)的相關(guān)內(nèi)容。舉例：抽簽抽到“上海概況+外灘”的考生，概況講解上海概況，景點(diǎn)講解外灘游覽區(qū)的相關(guān)景點(diǎn)，知識(shí)問答部分涉及人民廣場、東方明珠、豫園、玉佛寺的相關(guān)內(nèi)容。
(二)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理能力：根據(jù)要求回答2道題目。
(三)翻譯能力：根據(jù)要求完成“日譯中”(約2分鐘)及“中譯日”(約3分鐘)各1題，其中“日譯中”部分需要考生閱讀試題。
? 俄語、法語、德語、西班牙語類考生適用
現(xiàn)場模擬導(dǎo)考考試(口試)分為三個(gè)部分：講解和語言表達(dá)能力(約10分鐘);導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理能力(約5分鐘);翻譯能力(約5分鐘)。三部分內(nèi)容在同一考場考試，考試的總時(shí)間約為20分鐘。
一、考試程序
1.考生憑本人身份證和準(zhǔn)考證按本人報(bào)到時(shí)間進(jìn)入考點(diǎn)簽到，簽到時(shí)通過電腦系統(tǒng)抽簽確定考試講解范圍，一共包括十個(gè)部分：外灘、人民廣場、東方明珠、豫園、玉佛寺、上海概況+外灘、上海概況+人民廣場、上海概況+東方明珠、上海概況+豫園、上海概況+玉佛寺。報(bào)到時(shí)間開始30分鐘后考生未進(jìn)考場按缺考處理，不得重新安排考試，后果由考生自負(fù)。
2.考生簽到后，在規(guī)定區(qū)域等候，根據(jù)考點(diǎn)工作人員的安排進(jìn)入候考室。
3.考生根據(jù)工作人員的安排在考務(wù)人員處抽取“景點(diǎn)講解”、“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理能力” 、“外譯中”和“中譯外”考試題卡各1張。抽取考試題卡后不準(zhǔn)翻閱任何資料，否則將以作弊論處。
4.考生根據(jù)考務(wù)人員的安排，進(jìn)入考場，考生將準(zhǔn)考證交考評(píng)員，開始考試。
5.考試結(jié)束后，考生必須將考試題卡交還考務(wù)人員，并取回身份證，及時(shí)離開考點(diǎn)。
二、考試內(nèi)容
(一)講解和語言表達(dá)能力考試
講解和語言表達(dá)能力考試包括：概況講解(約3分鐘)、景點(diǎn)講解(約3分鐘)及知識(shí)問答(約4分鐘)三個(gè)部分。
1.抽簽抽到“游覽區(qū)”(包括外灘、人民廣場、東方明珠、豫園、玉佛寺)的考生，概況講解、景點(diǎn)講解、知識(shí)問答部分考本游覽區(qū)的相關(guān)內(nèi)容，舉例：抽簽抽到“外灘”的考生，概況講解外灘游覽區(qū)，景點(diǎn)講解外灘游覽區(qū)的相關(guān)景點(diǎn)，知識(shí)問答部分僅涉及外灘游覽區(qū)的相關(guān)內(nèi)容。
2.抽簽抽到“上海概況+游覽區(qū)”(包括上海概況+外灘、上海概況+人民廣場、上海概況+東方明珠、上海概況+豫園、上海概況+玉佛寺)的考生，概況講解上海概況相關(guān)內(nèi)容，景點(diǎn)講解該游覽區(qū)的相關(guān)景點(diǎn)，知識(shí)問答部分涉及本游覽區(qū)相關(guān)內(nèi)容。舉例：抽簽抽到“上海概況+外灘”的考生，概況講解上海概況，景點(diǎn)講解外灘游覽區(qū)的相關(guān)景點(diǎn)，知識(shí)問答部分僅涉及外灘游覽區(qū)的相關(guān)內(nèi)容。
(二)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理能力：根據(jù)要求回答2道題目。
(三)翻譯能力：根據(jù)要求完成“外譯中”(約2分鐘)及“中譯外”(約3分鐘)各1題，其中“外譯中”部分需要考生閱讀試題。
? 朝鮮語、印尼語、越南語、泰語、阿拉伯語、意大利語、葡萄牙語、
瑞典語、土耳其語類考生適用
現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試(口試)分為兩個(gè)部分：講解和語言表達(dá)能力(約10分鐘);導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理能力(約5分鐘)。兩部分內(nèi)容在同一考場考試，考試的總時(shí)間約為15分鐘。
一、考試程序
1.考生憑本人身份證和準(zhǔn)考證按本人報(bào)到時(shí)間進(jìn)入考點(diǎn)簽到，簽到時(shí)通過電腦系統(tǒng)抽簽確定考試講解范圍，一共包括十個(gè)或十二個(gè)部分：外灘、人民廣場、東方明珠、豫園、玉佛寺、大韓民國臨時(shí)政府(僅限朝鮮語)、上海概況+外灘、上海概況+人民廣場、上海概況+東方明珠、上海概況+豫園、上海概況+玉佛寺、上海概況+大韓民國臨時(shí)政府(僅限朝鮮語)。報(bào)到時(shí)間開始30分鐘后考生未進(jìn)考場按缺考處理，不得重新安排考試，后果由考生自負(fù)。
2.考生簽到后，在規(guī)定區(qū)域等候，根據(jù)考點(diǎn)工作人員的安排進(jìn)入候考室。
3.考生根據(jù)工作人員的安排在考務(wù)人員處抽取“景點(diǎn)講解”、“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理能力”考試題卡各1張。抽取考試題卡后不準(zhǔn)翻閱任何資料，否則將以作弊論處。
4.考生根據(jù)考務(wù)人員的安排，進(jìn)入考場，考生將準(zhǔn)考證交考評(píng)員，開始考試。
5.考試結(jié)束后，考生必須將考試題卡交還考務(wù)人員，并取回身份證，及時(shí)離開考點(diǎn)。
二、考試內(nèi)容
(一)講解和語言表達(dá)能力考試
講解和語言表達(dá)能力考試包括：概況講解(約3分鐘)、景點(diǎn)講解(約3分鐘)及知識(shí)問答(約4分鐘)三個(gè)部分。
1.抽簽抽到“游覽區(qū)”(包括外灘、人民廣場、東方明珠、豫園、玉佛寺，朝鮮語類還包括大韓民國臨時(shí)政府)的考生，概況講解、景點(diǎn)講解、知識(shí)問答部分考本游覽區(qū)的相關(guān)內(nèi)容，舉例：抽簽抽到“外灘”的考生，概況講解外灘游覽區(qū)，景點(diǎn)講解外灘游覽區(qū)的相關(guān)景點(diǎn)，知識(shí)問答部分僅涉及外灘游覽區(qū)的相關(guān)內(nèi)容。
2.抽簽抽到“上海概況+游覽區(qū)”(包括上海概況+外灘、上海概況+人民廣場、上海概況+東方明珠、上海概況+豫園、上海概況+玉佛寺，朝鮮語類還包括上海概況+大韓民國臨時(shí)政府)的考生，概況講解上海概況相關(guān)內(nèi)容，景點(diǎn)講解該游覽區(qū)的相關(guān)景點(diǎn)，知識(shí)問答部分涉及本游覽區(qū)相關(guān)內(nèi)容。舉例：抽簽抽到“上海概況+外灘”的考生，概況講解上海概況，景點(diǎn)講解外灘游覽區(qū)的相關(guān)景點(diǎn)，知識(shí)問答部分僅涉及外灘游覽區(qū)的相關(guān)內(nèi)容。
(二)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理能力：根據(jù)要求回答2道題目。
上海市旅游局
導(dǎo)游人員考評(píng)委員會(huì)辦公室