2011年助理營銷師備考:考試真題及答案(二)

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    二、多項選擇題
    61、下列行為中,符合營銷道德基本要求的有( )。
    (A)營銷人員偶爾違反向顧客許下的口頭
    (B)營銷人員對自己獨立自主的營銷活動及其可能帶來的一切后果承擔(dān)責(zé)任
    (C)營銷人員如實地為顧客介紹營銷產(chǎn)品的優(yōu)點和不足
    (D)營銷人員在與競爭對手的競爭中應(yīng)始終遵循公平原則
    62、在對市場秩序和營銷人員行為進(jìn)行調(diào)節(jié)時,道德相對于法律手段來說具有許多優(yōu)點,包括( )。
    (A)道德具有及時性和超前的警示性、防范性的特點,它隨時可以調(diào)控人的不良行為
    (B)道德是節(jié)約的社會調(diào)控手段和方法
    (C)道德調(diào)控是強(qiáng)制的行為,它有一種外在的強(qiáng)制力
    (D)道德的調(diào)控有利于發(fā)揮我國的國情優(yōu)勢
    63、組織市場可以劃分為( )。
    (A)產(chǎn)業(yè)市場 (B)消費(fèi)者市場
    (C)中間商市場 (D)非營利組織市場
    64、產(chǎn)品需求通常指針對特定產(chǎn)品的欲望即對某一產(chǎn)品或服務(wù)的“市場需求”,它是建立在( )條件之上的。
    (A)有支付能力 (B)有購買行動
    (C)愿意購買 (D)實際購買
    65、市場營銷管理過程包括( )。
    (A)分析 (B)計劃
    (C)執(zhí)行 (D)控制
    66、市場營銷管理哲學(xué)是指企業(yè)在開展市場營銷活動過程中,在處理( )方面所持有的態(tài)度、思想和觀念。
    (A)員工利益 (B)企業(yè)利益
    (C)顧客利益 (D)社會利益
    67、為了提供顧客滿意的服務(wù),企業(yè)就要不斷完善服務(wù)系統(tǒng),大限度使顧客感到安心和便利。為此,要求企業(yè)( )。
    (A)在價格設(shè)定方面做到價格公平
    (B)在產(chǎn)品提供方面做到技術(shù)
    (C)在包裝方面做到安全方便
    (D)在經(jīng)營方面做到足尺秤滿
    68、數(shù)字化整合營銷理論認(rèn)為企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動的目標(biāo)有( )。
    (A)實現(xiàn)企業(yè)利潤 (B)實現(xiàn)社會利益
    (C)滿足顧客需求 (D)滿足股東需求
    69、顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品的耗費(fèi),主要包括( )。
    (A)貨幣成本 (B)時間成本
    (C)精神成本 (D)體力成本
    70、生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場營銷的商業(yè)哲學(xué),這種觀念的形成主要來源于( )。
    (A)供不應(yīng)求,因而消費(fèi)者更在乎得到產(chǎn)品而不是它的優(yōu)點
    (B)產(chǎn)品質(zhì)量差,因而消費(fèi)者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品
    (C)成本太高,因而必須以提高勞動生產(chǎn)率來擴(kuò)大市場
    (D)大規(guī)模生產(chǎn),因而商品產(chǎn)量迅速增加,產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高
    71、寒暄是會客中的開場白,下列用語中屬于觸景生情型的是( )。
    (A)在會議室前問“早上好,開會嗎?”
    (B)在會議室前問“早上好,在忙什么呢?”
    (C)在食堂問“吃過了嗎?”
    (D)在食堂問“好久不見,近來怎樣?”
    72、下列敘述符合商務(wù)談判中女性禮儀要求的有( )。
    (A)女性在春秋季應(yīng)以西裝、西裝套裙為佳
    (B)襪子的顏色不可太鮮艷,一般以肉色、黑色和淺色透明絲襪為宜
    (C)佩戴一件以上的首飾時,講究質(zhì)地要相同,顏色要一致
    (D)對于項鏈,在涉外談判中,緊鏈應(yīng)少戴,而線形鏈則是較為合適的一類項鏈
    73、在英國從事商務(wù)活動應(yīng)加以注意的特殊禮俗和禁忌有( )。
    (A)不要隨便闖入別人的家
    (B)忌用人像作為商品的裝潢
    (C)可以將任何英國人都稱英國人
    (D)忌諱別人問及有關(guān)牛羊的情況
    74、從商務(wù)禮儀上來講,交談人應(yīng)該明確在交談中什么話當(dāng)講,什么話不當(dāng)講,下列行為應(yīng)該避免的是( )。
    (A)一言不發(fā),從而使交談變相冷場,導(dǎo)致不良的后果
    (B)在他人講話的中途,突然出來插上一句,打斷對方的話
    (C)使用語言不標(biāo)準(zhǔn)、不規(guī)范
    (D)喜歡跟別人爭辯,喜歡強(qiáng)詞奪理
    75、根據(jù)我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定,經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)過程中,應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任的情形有( )。
    (A)不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時未作說明的
    (B)以不符合商品說明、實物樣品的方式表明質(zhì)量狀況的
    (C)未在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的
    (D)生產(chǎn)、銷售的商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的
    76、使用注冊商標(biāo)過程中,有( )行為時,商標(biāo)局應(yīng)責(zé)令限期改正或者撤銷其注冊商標(biāo)。
    (A)自行改變注冊商標(biāo)
    (B)自行改變注冊商標(biāo)的注冊人名義、地址或者其它注冊事項
    (C)自行轉(zhuǎn)讓注冊商標(biāo)
    (D)連續(xù)三年停止使用
    77、《中華人民共和國擔(dān)保法》規(guī)定的擔(dān)保方式有( )。
    (A)保證 (B)抵押
    (C)質(zhì)押 (D)定金
    78、我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的適用范圍是( )。
    (A)消費(fèi)者為生活需要而購買、使用商品或接受服務(wù)
    (B)經(jīng)營者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或服務(wù)
    (C)農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的各種生產(chǎn)資料
    (D)消費(fèi)者為生活需求而直接生產(chǎn)商品或服務(wù)
    79、下列有關(guān)本票出票人的說法中,正確的有( )。
    (A)本票的出票人必須具有支付本票金額的可靠資金來源
    (B)本票的出票人必須與付款人具有真實的委托付款關(guān)系
    (C)本票出票人的資格由中國人民銀行審定
    (D)本票出票人的管理辦法由中國人民銀行規(guī)定
    80、經(jīng)商標(biāo)局核準(zhǔn)注冊的商標(biāo)為注冊商標(biāo),主要包括( )。
    (A)商品商標(biāo) (B)服務(wù)商標(biāo)
    (C)集體商標(biāo) (D)證明商標(biāo)
    81、根據(jù)《中華人民共和國勞動法》的相關(guān)規(guī)定,勞動者應(yīng)享有的權(quán)利有( )。
    (A)平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利
    (B)取得勞動報酬的權(quán)利
    (C)休息休假的權(quán)利
    (D)接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利
    82、可以作為抵押的財產(chǎn)有( )。
    (A)抵押人所有的房屋和其他地上定著物
    (B)抵押人所有的機(jī)器、交通運(yùn)輸工具和其他財產(chǎn)
    (C)抵押人依法有權(quán)處分的國有的機(jī)器、交通運(yùn)輸工具和其他財產(chǎn)
    (D)抵押人依法有權(quán)處分的國有的土地使用權(quán)、房屋和其他地上定著物
    83、與組織市場相比,消費(fèi)者市場具有的特點是( )。
    (A)季節(jié)性 (B)地區(qū)性
    (C)集中性 (D)簡單性
    84、市場預(yù)測中,定性預(yù)測方法包括( )。
    (A)直線趨勢法 (B)德爾菲法
    (C)市場試銷法 (D)市場因子推演法
    85、市場調(diào)研對企業(yè)的市場營銷工作來說具有十分重要的作用,主要表現(xiàn)在( )。
    (A)通過市場調(diào)研確定顧客的需求
    (B)通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)一些新的機(jī)會和需求
    (C)通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的不足及經(jīng)營中的缺點
    (D)通過市場調(diào)研及時掌握企業(yè)競爭者的動態(tài)
    86、調(diào)查問卷中的問句可以采用不同的形式來表達(dá),其中封閉式問句的優(yōu)點有( )。
    (A)調(diào)查對象可以按自己的意見進(jìn)行回答,不受任何限制
    (B)調(diào)研人員可以獲得足夠全面的答案
    (C)答案都是事先擬定的,便于統(tǒng)計分析
    (D)便于被調(diào)查對象選擇,能夠節(jié)省調(diào)查的時間
    87、對市場營銷宏觀環(huán)境應(yīng)該從多方面進(jìn)行分析,其中經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要分析消費(fèi)者的( )等內(nèi)容。
    (A)地理分布 (B)收入
    (C)儲蓄 (D)信貸
    88、下列對市場營銷組合的描述正確的有( )。
    (A)市場營銷組合因素對企業(yè)來說都是“可控因素”
    (B)市場營銷組合各因素中各自包含若干小的因素
    (C)市場營銷組合是一個動態(tài)組合
    (D)市場營銷組合要受企業(yè)市場定位戰(zhàn)略的制約
    89、菲利普科特勒在1984年對市場營銷理論提出了新的觀念,在4P之外又添加2P,這2P分別是( )。
    (A)權(quán)力 (B)壓力
    (C)溝通 (D)公共關(guān)系
    90、在多因素投資組合矩陣中,用來表明競爭能力的要素有( )。
    (A)市場大小 (B)市場占有率
    (C)產(chǎn)品質(zhì)量 (D)分銷能力
    91、促銷的手段主要有( )。
    (A)人員推銷 (B)廣告
    (C)銷售促進(jìn) (D)公關(guān)
    92、按照消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣對消費(fèi)品進(jìn)行劃分,選購品包括( )。
    (A)產(chǎn)品 (B)兒童衣料
    (C)一般家具 (D)人壽保險
    93、在進(jìn)行產(chǎn)品線延伸時,向下延伸的必要條件有( )。
    (A)利用高檔產(chǎn)品的聲譽(yù),吸引購買力水平較低的顧客來購買此產(chǎn)品線中的廉價產(chǎn)品
    (B)高檔產(chǎn)品銷售增長緩慢,企業(yè)資源設(shè)備沒有得到充分利用,為爭取更多的顧客
    (C)企業(yè)已利用高檔產(chǎn)品建立起信譽(yù),再進(jìn)入中、低檔以擴(kuò)大市場占有率
    (D)補(bǔ)充企業(yè)的產(chǎn)品線空白
    94、需求差別定價主要包括的形式有( )。
    (A)因顧客而異 (B)因時間而異
    (C)因地點而異 (D)因產(chǎn)品而異
    94、制造商自組銷售隊伍的原因有( )。
    (A)與顧客已有廣泛接觸,擁有廣泛顧客群
    (B)業(yè)務(wù)代表會全力傾注于公司的產(chǎn)品上
    (C)業(yè)務(wù)代表受過較好的訓(xùn)練
    (D)由于業(yè)務(wù)代表前途維系于公司的發(fā)展,他們表現(xiàn)比較積極
    96、下列行為屬于惡性竄貨的有( )。
    (A)市場開發(fā)初期,企業(yè)有意選中流通性強(qiáng)的市場中的經(jīng)銷商,使產(chǎn)品流向空白市場
    (B)經(jīng)銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場傾銷產(chǎn)品
    (C)經(jīng)銷商以低于廠家規(guī)定的價格向非轄區(qū)銷貨
    (D)經(jīng)銷商銷售假冒偽劣產(chǎn)品
    97、與新聞媒介建立良好關(guān)系的原則主要有( )。
    (A)熟悉新聞工作規(guī)律 (B)坦率真誠地合作
    (C)及時主動地提供方便 (D)尊重新聞職業(yè)道德
    98、針對消費(fèi)者的銷售促進(jìn)方式有( )。
    (A)樣品 (B)合作廣告津貼
    (C)折讓 (D)示范表演
    99、關(guān)于客戶信用額度,描述正確的有( )。
    (A)對于單個客戶,在超出所確定的金額限度的一定范圍內(nèi),都是安全的
    (B)在信用額度內(nèi)的信貸,能夠保證客戶業(yè)務(wù)活動的正常開展
    (C)確定信用額度的基準(zhǔn),是對客戶的賒銷款和未結(jié)算票據(jù)余額之和
    (D)A類客戶的信用限度可以不受限制
    100、根據(jù)影響在線價格的不同因素,在線價格策略主要有( )。
    (A)競爭定價策略 (B)捆綁銷售定價策略
    (C)特殊價格策略 (D)跨期歧視性定價策略