1.2項(xiàng)目管理任務(wù)
大綱要求：
1.熟悉項(xiàng)目管理任務(wù)的相關(guān)內(nèi)容
1.2.1按知識(shí)體系歸納的九大管理任務(wù)(熟悉)
九大管理任務(wù)包括：
1)項(xiàng)目綜合管理(又稱為“項(xiàng)目整體管理”);
2)項(xiàng)目范圍管理;
3)項(xiàng)目時(shí)間管理;
4)項(xiàng)目成本管理;
5)項(xiàng)目質(zhì)量管理;
6)項(xiàng)目人力資源管理;
7)項(xiàng)目溝通管理;
8)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理;
9)項(xiàng)目采購(gòu)管理。
注意：九大任務(wù)中沒有“合同管理”、“信息管理”和“安全管理”。
項(xiàng)目綜合管理的關(guān)注重點(diǎn)是項(xiàng)目各組成部分和參與要素之間交互界面的識(shí)別、監(jiān)測(cè)和控制，這些交互界面一般包括：
1)人員界面;
2)工作范圍界面;
3)時(shí)間界面;
4)技術(shù)界面等。
通過項(xiàng)目范圍定義一般可形成項(xiàng)目管理的最重要成果，分別為：
1)項(xiàng)目許可證;
2)工作說明書;(注意“工作說明書”與“工作任務(wù)書”之區(qū)分。)
3)工作分解結(jié)構(gòu)。
項(xiàng)目范圍確認(rèn)的依據(jù)：
1)實(shí)際工作成果;
2)項(xiàng)目相關(guān)文件;
3)第三方評(píng)價(jià)等。
項(xiàng)目范圍的確認(rèn)：是指對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過程中完成的各項(xiàng)工作或形成的可交付成果進(jìn)行核驗(yàn)和接受。例如，工程建設(shè)項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收、工程地質(zhì)勘察項(xiàng)目的勘察報(bào)告審核確認(rèn)等。
(1)項(xiàng)目時(shí)間管理的工作過程：
1)進(jìn)度定義;
2)工作排序;
3)工作時(shí)間估計(jì);
4)進(jìn)度計(jì)劃制訂;
5)進(jìn)度控制;
項(xiàng)目能否按期完成往往關(guān)系重大，項(xiàng)目時(shí)間管理既是項(xiàng)目管理的中心任務(wù)，也是項(xiàng)目目標(biāo)體系中三大目標(biāo)之一。
制訂進(jìn)度計(jì)劃的常用方法：
1)關(guān)鍵路徑法;
2)計(jì)劃評(píng)審技術(shù);
3)圖示評(píng)審技術(shù);
4)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審技術(shù)。
進(jìn)度計(jì)劃的常用表示方法：
1)里程碑圖;
2)橫道圖(也稱“甘特圖”);
3)時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖等。
(2)項(xiàng)目成本管理的工作過程：
1)制訂資源計(jì)劃;
2)成本估算與預(yù)算;
3)成本控制。
(3)項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要工作過程：
1)編制質(zhì)量計(jì)劃;
2)質(zhì)量保證;
3)質(zhì)量控制。
衡量產(chǎn)品項(xiàng)目質(zhì)量的八個(gè)指標(biāo)：(有形產(chǎn)品)
1)性能;
2)特點(diǎn);
3)可靠性;
4)一致性;
5)持久性;它與產(chǎn)品由于經(jīng)濟(jì)和技術(shù)原因不得不更換之前可以使用的次數(shù)有關(guān)。
6)可維護(hù)性;
7)美觀性;
8)感知質(zhì)量。
服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)：(不形成有形產(chǎn)品)
1)全面性;
2)科學(xué)性;(是否遵循項(xiàng)目?jī)?nèi)在的客觀規(guī)律，輸出成果是否真實(shí)精準(zhǔn)。)
3)先進(jìn)性;
4)適用性。
(注意：與“度量招標(biāo)服務(wù)質(zhì)量”之區(qū)分)
(4)項(xiàng)目采購(gòu)管理的工作過程：
1)制定采購(gòu)方案;
2)編制采購(gòu)計(jì)劃;
3)招標(biāo)詢價(jià);
4)選擇供應(yīng)方;
5)合同管理;
6)采購(gòu)收尾。
1.2.2項(xiàng)目管理任務(wù)的三個(gè)層面(熟悉)
九大任務(wù)可以分為三個(gè)不同的層面：
第一層面(4個(gè)任務(wù))：范圍管理、質(zhì)量管理、時(shí)間進(jìn)度管理、費(fèi)用管理(外在項(xiàng)目管理任務(wù)，是客戶直接關(guān)注的管理任務(wù));
第二層面(4個(gè)任務(wù))：溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理和采購(gòu)管理(內(nèi)在的項(xiàng)目管理任務(wù))。
第三層面(1個(gè)任務(wù))：綜合管理(集成上述兩個(gè)層面，統(tǒng)一輸出為最終的整體管理成果)。
1.2.3特殊的項(xiàng)目管理任務(wù)(熟悉)
九大任務(wù)之外的重要任務(wù)，如：職業(yè)健康與安全、環(huán)境保護(hù)。
1.2.4項(xiàng)目管理任務(wù)的設(shè)定(熟悉)
一般情況下，管理目標(biāo)制定得較高，管理任務(wù)就越苛刻嚴(yán)格，完成管理任務(wù)就越困難。
大綱要求：
1.熟悉項(xiàng)目管理任務(wù)的相關(guān)內(nèi)容
1.2.1按知識(shí)體系歸納的九大管理任務(wù)(熟悉)
九大管理任務(wù)包括：
1)項(xiàng)目綜合管理(又稱為“項(xiàng)目整體管理”);
2)項(xiàng)目范圍管理;
3)項(xiàng)目時(shí)間管理;
4)項(xiàng)目成本管理;
5)項(xiàng)目質(zhì)量管理;
6)項(xiàng)目人力資源管理;
7)項(xiàng)目溝通管理;
8)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理;
9)項(xiàng)目采購(gòu)管理。
注意：九大任務(wù)中沒有“合同管理”、“信息管理”和“安全管理”。
項(xiàng)目綜合管理的關(guān)注重點(diǎn)是項(xiàng)目各組成部分和參與要素之間交互界面的識(shí)別、監(jiān)測(cè)和控制，這些交互界面一般包括：
1)人員界面;
2)工作范圍界面;
3)時(shí)間界面;
4)技術(shù)界面等。
通過項(xiàng)目范圍定義一般可形成項(xiàng)目管理的最重要成果，分別為：
1)項(xiàng)目許可證;
2)工作說明書;(注意“工作說明書”與“工作任務(wù)書”之區(qū)分。)
3)工作分解結(jié)構(gòu)。
項(xiàng)目范圍確認(rèn)的依據(jù)：
1)實(shí)際工作成果;
2)項(xiàng)目相關(guān)文件;
3)第三方評(píng)價(jià)等。
項(xiàng)目范圍的確認(rèn)：是指對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過程中完成的各項(xiàng)工作或形成的可交付成果進(jìn)行核驗(yàn)和接受。例如，工程建設(shè)項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收、工程地質(zhì)勘察項(xiàng)目的勘察報(bào)告審核確認(rèn)等。
(1)項(xiàng)目時(shí)間管理的工作過程：
1)進(jìn)度定義;
2)工作排序;
3)工作時(shí)間估計(jì);
4)進(jìn)度計(jì)劃制訂;
5)進(jìn)度控制;
項(xiàng)目能否按期完成往往關(guān)系重大，項(xiàng)目時(shí)間管理既是項(xiàng)目管理的中心任務(wù)，也是項(xiàng)目目標(biāo)體系中三大目標(biāo)之一。
制訂進(jìn)度計(jì)劃的常用方法：
1)關(guān)鍵路徑法;
2)計(jì)劃評(píng)審技術(shù);
3)圖示評(píng)審技術(shù);
4)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審技術(shù)。
進(jìn)度計(jì)劃的常用表示方法：
1)里程碑圖;
2)橫道圖(也稱“甘特圖”);
3)時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖等。
(2)項(xiàng)目成本管理的工作過程：
1)制訂資源計(jì)劃;
2)成本估算與預(yù)算;
3)成本控制。
(3)項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要工作過程：
1)編制質(zhì)量計(jì)劃;
2)質(zhì)量保證;
3)質(zhì)量控制。
衡量產(chǎn)品項(xiàng)目質(zhì)量的八個(gè)指標(biāo)：(有形產(chǎn)品)
1)性能;
2)特點(diǎn);
3)可靠性;
4)一致性;
5)持久性;它與產(chǎn)品由于經(jīng)濟(jì)和技術(shù)原因不得不更換之前可以使用的次數(shù)有關(guān)。
6)可維護(hù)性;
7)美觀性;
8)感知質(zhì)量。
服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)：(不形成有形產(chǎn)品)
1)全面性;
2)科學(xué)性;(是否遵循項(xiàng)目?jī)?nèi)在的客觀規(guī)律，輸出成果是否真實(shí)精準(zhǔn)。)
3)先進(jìn)性;
4)適用性。
(注意：與“度量招標(biāo)服務(wù)質(zhì)量”之區(qū)分)
(4)項(xiàng)目采購(gòu)管理的工作過程：
1)制定采購(gòu)方案;
2)編制采購(gòu)計(jì)劃;
3)招標(biāo)詢價(jià);
4)選擇供應(yīng)方;
5)合同管理;
6)采購(gòu)收尾。
1.2.2項(xiàng)目管理任務(wù)的三個(gè)層面(熟悉)
九大任務(wù)可以分為三個(gè)不同的層面：
第一層面(4個(gè)任務(wù))：范圍管理、質(zhì)量管理、時(shí)間進(jìn)度管理、費(fèi)用管理(外在項(xiàng)目管理任務(wù)，是客戶直接關(guān)注的管理任務(wù));
第二層面(4個(gè)任務(wù))：溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理和采購(gòu)管理(內(nèi)在的項(xiàng)目管理任務(wù))。
第三層面(1個(gè)任務(wù))：綜合管理(集成上述兩個(gè)層面，統(tǒng)一輸出為最終的整體管理成果)。
1.2.3特殊的項(xiàng)目管理任務(wù)(熟悉)
九大任務(wù)之外的重要任務(wù)，如：職業(yè)健康與安全、環(huán)境保護(hù)。
1.2.4項(xiàng)目管理任務(wù)的設(shè)定(熟悉)
一般情況下，管理目標(biāo)制定得較高，管理任務(wù)就越苛刻嚴(yán)格，完成管理任務(wù)就越困難。