以下是為大家整理的關(guān)于《秘書職業(yè)資格四級考試歷年真題試卷2》的文章，供大家學(xué)習(xí)參考！
（二） 多項選擇題（請在下述每題的4個選項中，選擇兩個或多個選項作為答案，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑）
16、塑造企業(yè)的良好形象要在（ ）上下功夫
（A）產(chǎn)品質(zhì)量
（B）服務(wù)質(zhì)量
（C）誠信意識
（D）銷售數(shù)量
17、 企業(yè)的形象包括（ ）。
（A）產(chǎn)品品牌
（B）內(nèi)部形象
（C）企業(yè)社會責(zé)任感
（D）領(lǐng)導(dǎo)形象
18、 下列選項中，不屬于企業(yè)文化功能的是（ ）功能。
（A）自由
（B）自律
（C）自發(fā)
（D）字立
19、從業(yè)人員加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑主要包括（ ）。
（A）學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各項崗位責(zé)任、規(guī)章制度
（B）對自己的思想和行為進行反省和檢查
（C）自我剖析和自我批評
（D）培養(yǎng)職業(yè)道德習(xí)慣
20、符合文明禮貌基本要求的是 （ ）。
（A）儀表端莊
（B）舉止隨便
（C）語言規(guī)范
（D）談吐不凡
21、待人熱情的基本要求是（ ）
（A）微笑迎客
（B）親切友好
（C）主動拉客
（D）主動熱情
22、某顧客在挑選與商品很長時間后對服務(wù)員說：“價格太貴，不買了！”服務(wù)員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這兒來！”你認為服務(wù)員的言行違反了（ ）的要求。
（A）儀表端莊
（B）語言規(guī)范
（C）舉止得體
（D）待人熱情
23、在商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（ ?。?。
（A）感情熱烈
（B）表情從容
（C）行為適度
（D）表情肅穆
24、以下選項中，符合愛崗敬業(yè)要求的是（ ）。
（A）樹立職業(yè)理想
（B）強化職業(yè)責(zé)任
（C）精益求精
（D）刻苦鉆研
25、下列做法中，符合忠誠所屬企業(yè)職業(yè)道德要求的是（ ?。?BR> （A）為企業(yè)獻計獻策
（B）誠實勞動
（C）完全聽從領(lǐng)導(dǎo)安排
（D）遵守合同與契約
26、下面關(guān)于道德與法律關(guān)系的說法中，正確的是（ ）。
（A）道德與法律在內(nèi)容上有相互重疊的部分
（B）道德作用力弱，法律作用力強
（C）道德與法律可以相互替換
（D）道德與法律有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關(guān)系
27、能夠反映誠實守信基本要求的做法是（ ?。?BR> （A）忠誠所屬企業(yè)
（B）掩蓋企業(yè)內(nèi)幕
（C）無條件維護企業(yè)形象
（D）保守企業(yè)秘密
（二） 多項選擇題（請在下述每題的4個選項中，選擇兩個或多個選項作為答案，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑）
16、塑造企業(yè)的良好形象要在（ ）上下功夫
（A）產(chǎn)品質(zhì)量
（B）服務(wù)質(zhì)量
（C）誠信意識
（D）銷售數(shù)量
17、 企業(yè)的形象包括（ ）。
（A）產(chǎn)品品牌
（B）內(nèi)部形象
（C）企業(yè)社會責(zé)任感
（D）領(lǐng)導(dǎo)形象
18、 下列選項中，不屬于企業(yè)文化功能的是（ ）功能。
（A）自由
（B）自律
（C）自發(fā)
（D）字立
19、從業(yè)人員加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑主要包括（ ）。
（A）學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各項崗位責(zé)任、規(guī)章制度
（B）對自己的思想和行為進行反省和檢查
（C）自我剖析和自我批評
（D）培養(yǎng)職業(yè)道德習(xí)慣
20、符合文明禮貌基本要求的是 （ ）。
（A）儀表端莊
（B）舉止隨便
（C）語言規(guī)范
（D）談吐不凡
21、待人熱情的基本要求是（ ）
（A）微笑迎客
（B）親切友好
（C）主動拉客
（D）主動熱情
22、某顧客在挑選與商品很長時間后對服務(wù)員說：“價格太貴，不買了！”服務(wù)員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這兒來！”你認為服務(wù)員的言行違反了（ ）的要求。
（A）儀表端莊
（B）語言規(guī)范
（C）舉止得體
（D）待人熱情
23、在商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（ ?。?。
（A）感情熱烈
（B）表情從容
（C）行為適度
（D）表情肅穆
24、以下選項中，符合愛崗敬業(yè)要求的是（ ）。
（A）樹立職業(yè)理想
（B）強化職業(yè)責(zé)任
（C）精益求精
（D）刻苦鉆研
25、下列做法中，符合忠誠所屬企業(yè)職業(yè)道德要求的是（ ?。?BR> （A）為企業(yè)獻計獻策
（B）誠實勞動
（C）完全聽從領(lǐng)導(dǎo)安排
（D）遵守合同與契約
26、下面關(guān)于道德與法律關(guān)系的說法中，正確的是（ ）。
（A）道德與法律在內(nèi)容上有相互重疊的部分
（B）道德作用力弱，法律作用力強
（C）道德與法律可以相互替換
（D）道德與法律有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關(guān)系
27、能夠反映誠實守信基本要求的做法是（ ?。?BR> （A）忠誠所屬企業(yè)
（B）掩蓋企業(yè)內(nèi)幕
（C）無條件維護企業(yè)形象
（D）保守企業(yè)秘密