第一章 總論
一、文字性題目的主要考點(diǎn)
1、企業(yè)同各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系(?？?
2、財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容、特點(diǎn)
3、財(cái)務(wù)管理的總體目標(biāo)
掌握每種目標(biāo)的基本原理、優(yōu)缺點(diǎn)，尤其是利潤(rùn)大化、股東財(cái)富大化、企業(yè)價(jià)值大化。(?？?
4、財(cái)務(wù)管理的原則
5、財(cái)務(wù)管理的環(huán)節(jié)
(1)掌握每一環(huán)節(jié)的名字
(2)掌握財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)決策、財(cái)務(wù)分析的步驟
6、兩權(quán)三層管理
第二章：企業(yè)管理的基本理論與一般方法
第一節(jié)：企業(yè)管理的二重性
一、企業(yè)管理的產(chǎn)生
管理是有意識(shí)地協(xié)調(diào)人們的共同活動(dòng)，達(dá)到一定目標(biāo)的系統(tǒng)的工作過程。
企業(yè)管理是協(xié)作勞動(dòng)引起的，是社會(huì)化大生產(chǎn)客觀要求和直接產(chǎn)物。是生產(chǎn)力發(fā)展的結(jié)果，是調(diào)節(jié)人與勞動(dòng)資料之間的關(guān)系以及人與人之間關(guān)系的結(jié)果，并伴隨生產(chǎn)力的發(fā)展和調(diào)節(jié)生產(chǎn)關(guān)系的需要而不斷向前發(fā)展。
二、企業(yè)管理的二重性
(一)企業(yè)管理的二重性的含義
二重性：
A、具有同社會(huì)化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性，表現(xiàn)為對(duì)協(xié)作勞動(dòng)進(jìn)行指揮，執(zhí)行著合理組織生產(chǎn)力的一般職能;
B、具有同生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性，執(zhí)行著維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系的特殊職能。
(二)二重性產(chǎn)生的原因
從根本上說，是因?yàn)樗芾淼倪^程本身具有二重性。生產(chǎn)過程是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系相互結(jié)合、相互作用的統(tǒng)一過程。要保證生產(chǎn)過程順利進(jìn)行，企業(yè)管理就必須執(zhí)行合理組織生產(chǎn)務(wù)與維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系兩種職能，二者相互結(jié)合，共同發(fā)生作用。故企業(yè)管理具有二重性。
第二節(jié)：企業(yè)管理的職能、任務(wù)和內(nèi)容
一、企業(yè)管理的職能
計(jì)劃、組織、用人、指揮、控制。
二、企業(yè)管理的任務(wù)(簡(jiǎn)答題)
1、把經(jīng)濟(jì)上取得成就放在首位;
2、使各項(xiàng)工作富有活力，使員工取得成就3.履行社會(huì)責(zé)任。
三、企業(yè)管理的內(nèi)容
1、不同層次的管理分工：
(1)企業(yè)高層管理是管理體系中重要組成部分，處于統(tǒng)帥地位。其核心內(nèi)容是制定和組織實(shí)施企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，決策與計(jì)劃，這是關(guān)系企業(yè)前途與命運(yùn)的頭等大事;
(2)企業(yè)中層管理的對(duì)象是企業(yè)的各項(xiàng)專業(yè)管理;
(3)企業(yè)基層管理的對(duì)象是作業(yè)層(簡(jiǎn)答題或單選題);
2、各項(xiàng)專業(yè)管理：技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)、物資供應(yīng)、市場(chǎng)營銷、財(cái)務(wù)、人力資源等。
第三節(jié)：企業(yè)管理的方法論和一般方法
一、企業(yè)管理的方法論
1、系統(tǒng)論觀點(diǎn)
系統(tǒng)是由若干相互作用和相互依賴的組成部分綜合而成的具有特定功能的有機(jī)整體。具體特征如下：
(1)整體性
(2)相關(guān)性
(3)目的性
(4)環(huán)境的適應(yīng)性(單選題)
2、信息論觀點(diǎn)
3、控制論觀點(diǎn)
二、企業(yè)管理一般方法(多選題)
行政、法律、經(jīng)濟(jì)、教育。
第四節(jié)：企業(yè)管理理論的新發(fā)展
一、企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢(shì)(多選題、簡(jiǎn)答題)
1、人本化(掌握以下概念)
(1)文化人
(2)網(wǎng)絡(luò)人
(3)學(xué)習(xí)人
2、整體化
3、戰(zhàn)略化
4、網(wǎng)絡(luò)化
第三章：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)
第一節(jié)：公司制企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)
公司制企業(yè)是由一個(gè)法人治理結(jié)構(gòu)來經(jīng)營管理的。
一、法人治理結(jié)構(gòu)含義
1、概念：根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理的決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)彼此分開、制約又相互連接、協(xié)調(diào)的原則，在企業(yè)高層組織設(shè)置權(quán)利機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)，形成各自獨(dú)立、權(quán)責(zé)分明、相互制衡、相互協(xié)調(diào)關(guān)系的一種領(lǐng)導(dǎo)制度。
2、組成
(1)股東大會(huì);(2)董事會(huì);(3)高層領(lǐng)導(dǎo)班子;(4)監(jiān)事會(huì)及相互關(guān)系。
3、各自職責(zé)
二、經(jīng)營管理者的約束激勵(lì)機(jī)制(論述題)
1、為何建立約束激勵(lì)機(jī)制(利益不同、信息不對(duì)稱);
2、怎樣建立約束激勵(lì)機(jī)制(報(bào)酬機(jī)制、約束機(jī)制)。
第二節(jié)：企業(yè)組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)基本形式
一、企業(yè)組織設(shè)計(jì)的原則(簡(jiǎn)答題、論述題)
A、任務(wù)目標(biāo)原則——以企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)。
B、專業(yè)分工與協(xié)作的原則——注意的幾點(diǎn)有：(1)分工要適當(dāng)，不是越細(xì)越好;(2)簡(jiǎn)單地合并科室不是良策;(3)加強(qiáng)協(xié)作，使組織內(nèi)部有良好的橫向協(xié)調(diào)。
減少“扯皮”的措施有——a、實(shí)行系統(tǒng)管理;b、設(shè)立臨時(shí)的或常設(shè)的委員會(huì)、小組、會(huì)議等，以實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào);c、采取矩陣組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)科室之間的橫向聯(lián)系;d、制定管理工作流程，完善規(guī)定制度;e、創(chuàng)造協(xié)調(diào)的環(huán)境。
C、指揮統(tǒng)一的原則——機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)當(dāng)保證行政命令和生產(chǎn)經(jīng)營指揮的集中統(tǒng)一。采取的措施有——(1)實(shí)行首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制(即一個(gè)人全面負(fù)責(zé)、全權(quán)指揮);(2)正職領(lǐng)導(dǎo)副職;(3)一級(jí)管一級(jí)(逐級(jí)指揮、負(fù)責(zé)，形成“指揮鏈”，不得截止級(jí)指揮);(4)實(shí)行直線—參謀制。
D、有效管理幅度的原則——有效管理幅度，是決定企業(yè)設(shè)置幾個(gè)管理層次的一個(gè)基本因素。(管理幅度與管理層次成反比)
E、責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則——要求有：(1)建立崗位責(zé)任制，明確責(zé)任與權(quán)力;(2)管理人員的責(zé)任與權(quán)力要一致;(3)責(zé)任制須同相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益結(jié)合起來。
F、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則——指企業(yè)決策權(quán)的集中化與分散化。
影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素有——(1)企業(yè)規(guī)模(規(guī)模大，分權(quán)應(yīng)多);(2)生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn);(3)管理專業(yè)工作的性質(zhì)(即****、財(cái)權(quán)、規(guī)劃?rùn)?quán)宜于集中，專業(yè)工作等權(quán)限宜于分權(quán));(4)各單位的管理水平和干部素質(zhì)。
G、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則——保持穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)的適應(yīng)性。
H、執(zhí)行機(jī)構(gòu)與監(jiān)督機(jī)構(gòu)分開設(shè)置的原則。
I、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)的原則——基本的兩條為：
(1)必須在保證完成企業(yè)任務(wù)、目標(biāo)的前提下講精簡(jiǎn)，不能為精簡(jiǎn)而精簡(jiǎn);
(2)取得精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)的成功，關(guān)鍵在于加強(qiáng)人員培訓(xùn)和改進(jìn)管理工作。
二、組織設(shè)計(jì)的依據(jù)(簡(jiǎn)答題、多選題)
1、經(jīng)營戰(zhàn)略;2、企業(yè)規(guī)模;3、技術(shù)特點(diǎn);4、外部環(huán)境。
三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式
1、直線結(jié)構(gòu)
2、直線職能結(jié)構(gòu)——企業(yè)的第一級(jí)機(jī)構(gòu)按不同職能實(shí)行高度的專業(yè)化分工。
(1)特點(diǎn)是：A、企業(yè)的第一級(jí)機(jī)構(gòu)按不同職能實(shí)行高度的專業(yè)化分工;B、實(shí)行直線——參謀制;C、企業(yè)管理權(quán)力高度集中。
(2)優(yōu)點(diǎn)：A、分工嚴(yán)密，每個(gè)職能部門的職責(zé)明確;B、上下級(jí)關(guān)系清楚，易于保證集中統(tǒng)一指揮;C、第個(gè)部門衽專業(yè)分工，有較高的工作效率;D、每個(gè)管理人員都固定地歸屬于一個(gè)職能機(jī)構(gòu)，整個(gè)組織系統(tǒng)有較高的穩(wěn)定性。
(3)缺點(diǎn)：A、容易產(chǎn)生分散主義，矛盾較多，使訥憤憤以的協(xié)調(diào)工作量很大，易陷入日常事務(wù);B、橫向協(xié)調(diào)差，使企業(yè)對(duì)環(huán)境變化不能及時(shí)做出反應(yīng)，組織系統(tǒng)的適應(yīng)性不好;C、不利于在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)出全面的管理人才。
(4)適用于中小型企業(yè)以及產(chǎn)品品種比較單一、市場(chǎng)需求比較穩(wěn)定的企業(yè)。
3、事業(yè)部結(jié)構(gòu)
(1)基本特點(diǎn)是：按企業(yè)所經(jīng)營的各種事業(yè)(如產(chǎn)品)來劃分部門，稱為事業(yè)部。每個(gè)事業(yè)部是相當(dāng)于分公司性質(zhì)的自治單位，企業(yè)將相當(dāng)大的權(quán)限下放給事業(yè)部，他們?cè)谄髽I(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，自主經(jīng)營，獨(dú)立核算。各事業(yè)部之間的關(guān)系是——商品交換關(guān)系。
(2)與集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu)的區(qū)別：企業(yè)高領(lǐng)導(dǎo)層之下的第一級(jí)管理部門是按事業(yè)部來分設(shè)還是按職能部分設(shè)。而事業(yè)部?jī)?nèi)部和公司總部，仍是按職能結(jié)構(gòu)來進(jìn)行組織設(shè)計(jì)。
(3)優(yōu)點(diǎn)：A、按“下午制定與行政管理分開”原則，既有利于企業(yè)的上層領(lǐng)導(dǎo)擺脫行下事務(wù)，又有利于各事業(yè)部在企業(yè)總政策的控制下自主經(jīng)營，充分發(fā)揮各自的積極性;B、既有較高的穩(wěn)定性，又有較好的適應(yīng)性，各事業(yè)部能靈活自主地適應(yīng)市場(chǎng)化，作出相應(yīng)的決策;C、有利于把聯(lián)合化和專業(yè)化結(jié)合起來;D、各個(gè)事業(yè)部獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，易于建立衡量管理人員成績(jī)和效率的村準(zhǔn)，便于考核;E、有利于培養(yǎng)全面的管理人才。
(4)缺點(diǎn)：A、用人多、費(fèi)用高，在經(jīng)濟(jì)低速成長(zhǎng)時(shí)期，較為突出;B、事事業(yè)部容易只考慮本事業(yè)部的利益，鬧本位主義，影響各事業(yè)部之間的協(xié)作。
(5)適用于品種多樣化、市場(chǎng)環(huán)境變化較快的大型企業(yè)。
4、模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)
參照事業(yè)部制的原理，針對(duì)不同條件而加以改進(jìn)的一種變形結(jié)構(gòu)。是把企業(yè)分成若干“組織單位”，各自擁有自己的職能機(jī)構(gòu)，有盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營自主權(quán)，但不象事業(yè)部擁有真正原獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧。組織單位間按企業(yè)內(nèi)部的“轉(zhuǎn)移價(jià)格”來進(jìn)行交易。目的是：調(diào)動(dòng)企業(yè)各級(jí)組織的積極性，改善經(jīng)營管理。適用于大型的鋼鐵聯(lián)合企業(yè)、化學(xué)工業(yè)公司等。其規(guī)模大，生產(chǎn)技術(shù)聯(lián)系緊密，內(nèi)部協(xié)作關(guān)系十分密切，完全獨(dú)立經(jīng)營也不合適的企業(yè)。
5、矩陣結(jié)構(gòu)亦稱規(guī)劃—目標(biāo)結(jié)構(gòu)。是一種輔助形式。
(1)特點(diǎn)是：既有按職能劃分的縱向管理系統(tǒng)，又有按工程或規(guī)劃項(xiàng)目、產(chǎn)品劃分的橫向管理系統(tǒng)，縱橫結(jié)合，形成矩陣。
(2)優(yōu)點(diǎn)：A、靈活、適應(yīng)性強(qiáng);B、有利于部門之間的協(xié)作配合;C、每個(gè)工作人員的整體觀點(diǎn)得到加強(qiáng)，有利于小組任務(wù)的完成。
(3)缺點(diǎn)：A、穩(wěn)定性差;B、結(jié)構(gòu)較臃腫，用人較多。
四、新型的組織結(jié)構(gòu)
1、網(wǎng)絡(luò)組織(概念、基本類型)
2、學(xué)習(xí)型組織(概念)
3、發(fā)展型組織
第三節(jié)：企業(yè)組織變革
一、組織變革
組織變革的動(dòng)因：
1、外部動(dòng)因——(1)知識(shí)經(jīng)濟(jì);(2)信息技術(shù)革命;(3)經(jīng)濟(jì)全球化。
2、內(nèi)部動(dòng)因——(1)企業(yè)戰(zhàn)略變化;(2)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大;(3)組織結(jié)構(gòu)本身缺陷。
組織變革的方向：(要求掌握下述三點(diǎn)概念)
1、扁平化;2、網(wǎng)絡(luò)化;3、柔性化。
二、企業(yè)流程再造
1、提出背景：哈默和錢皮的市場(chǎng)特征：顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變化，要求企業(yè)有一個(gè)反映靈敏的高效運(yùn)作流程。
2、企業(yè)流程再造的實(shí)施：
(1)分析原有流程;
(2)分析當(dāng)前市場(chǎng)需求;
(3)采取綜合措施?！〉谒恼拢浩髽I(yè)文化建設(shè)
第一節(jié)：企業(yè)文化及其特點(diǎn)與功能
一、企業(yè)文化的概念
企業(yè)文化——指企業(yè)職工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所共同持有的理想信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是外顯于廠風(fēng)廠貌、內(nèi)隱于人們心靈之中的、以價(jià)值觀為核心的一種意識(shí)形態(tài)。
企業(yè)文化理論是20世紀(jì)70年代末80年代初提出來的。其所出現(xiàn)的歷史必然性——A、科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展;B、競(jìng)爭(zhēng)加劇;C、企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大。
二、企業(yè)文化結(jié)構(gòu)和內(nèi)容
企業(yè)文化的內(nèi)容的三個(gè)層次
1、深層企業(yè)文化
(1)企業(yè)高目標(biāo)
(2)企業(yè)精神
(3)經(jīng)營管理風(fēng)格(以上內(nèi)容要能夠區(qū)別，并掌握具體內(nèi)容，題型單選)
2、中層企業(yè)文化也叫企業(yè)文化的制度層或制度文化。包括：
(1)一般制度
(2)特殊制度
(3)企業(yè)風(fēng)俗
3、表層的企業(yè)文化
(1)企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字
(2)廠容廠貌
(3)產(chǎn)品的特點(diǎn)、造型、包裝、品牌設(shè)計(jì)
(4)廠服、廠歌、廠徽、廠旗
(5)企業(yè)的文化、體育、生活設(shè)施
(6)企業(yè)的公關(guān)禮品和紀(jì)念品
(7)企業(yè)的宣傳媒體和溝通
三、企業(yè)文化的特點(diǎn)(多選、簡(jiǎn)答題)
1、隱形性
2、潛移性
3、可塑性
4、繼承性
5、穩(wěn)定性和發(fā)展性
6、普遍性和差異性
四、企業(yè)文化的功能
1、導(dǎo)向
2、約束
3、激勵(lì)
4、凝聚
5、輻射(多選題、簡(jiǎn)答題)
第二節(jié)：企業(yè)文化的形成機(jī)制與建設(shè)
一、企業(yè)文化的形成機(jī)制
1、是企業(yè)生存發(fā)展的需要;
2、發(fā)端于少數(shù)領(lǐng)袖人物和先進(jìn)分子的倡導(dǎo);
3、要形成一定的系統(tǒng)和規(guī)范;
4、是堅(jiān)持宣傳、不斷實(shí)踐和規(guī)范管理的結(jié)果。
二、企業(yè)文化建設(shè)(論述題)
1、按照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求塑造企業(yè)文化;
2、汲取古今中外優(yōu)秀文化營養(yǎng)塑造企業(yè)文化;
3、根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)塑造獨(dú)特風(fēng)格的企業(yè)文化;
4、充分發(fā)揮的關(guān)鍵作用：
(1)企業(yè)家是企業(yè)文化的設(shè)計(jì)者和倡導(dǎo)者;
(2)企業(yè)家是企業(yè)文化的詮釋者和宣傳者;
(3)企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮著無可替代的作用。
5、共同參與和知識(shí)共享(企業(yè)文化的核心認(rèn)同，認(rèn)同的關(guān)鍵是參與);
6、完善規(guī)章制度，不斷鞏固企業(yè)文化。
第三節(jié)：企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作相結(jié)合
企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的關(guān)系(簡(jiǎn)答題)
1、企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的共同點(diǎn)
(1)指導(dǎo)思想相同，都重視重視人的因素，從改變?nèi)说乃枷胗^念入手，調(diào)動(dòng)人的積極性。
(2)目的相似
(3)工作方法相似
(4)工作主體相同
2、企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的不同點(diǎn)
(1)兩者范疇不同
(2)適用范圍不同
(3)兩者的工作方法和過程不同
三、企業(yè)思想政治工作的基本內(nèi)容
(1)黨的基本教育
(2)愛國主義思想教育
(3)集體主義思想教育
(4)社會(huì)主義思想教育
(5)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀教育
能夠推動(dòng)整個(gè)企業(yè)發(fā)展的勞動(dòng)者的能力的總和。
2、人力資源的特點(diǎn)(多選題、簡(jiǎn)答題)
(1)能動(dòng)性區(qū)別于非人力資源的重要特征(可出單選題)
(2)可激勵(lì)性(物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)及激勵(lì)機(jī)制)
(3)時(shí)效性(不同壽命周期階段不同)
(4)再生性
(5)差異性
(6)社會(huì)性(勞動(dòng)者與社會(huì)的廣泛聯(lián)系)
二、人力資源管理概念及其同人事管理的區(qū)別
1、人力資源管理概念：
人力資源管理概念就是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過對(duì)企業(yè)員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮員工潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、人力資源管理人事管理的區(qū)別
(1)管理視角不同
(2)工作性質(zhì)不同
(3)管理重點(diǎn)不同
(4)對(duì)管理人員要求不同
三、人力資源管理的內(nèi)容與程序
內(nèi)容包括：人力資源規(guī)劃、招聘、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)。職務(wù)分析是開展上述工作的前提和基礎(chǔ)。
主要程序是(簡(jiǎn)答題)
(1)職務(wù)分析
(2)人力資源規(guī)劃：通過科學(xué)的預(yù)測(cè)、分析人力資源的供給和需求情況，制定必要的政策和措施，以確保自身在需要的時(shí)間和需要的崗位上獲得各種需要的人力資源(數(shù)量和質(zhì)量方面)并使組織或個(gè)體得到長(zhǎng)期利益的過程。包括：?jiǎn)T工數(shù)量和結(jié)構(gòu)、人力資源需求與供給預(yù)測(cè)。
(3)招聘與使用
(4)考核
(5)激勵(lì)
(6)培訓(xùn)理人員和工程技術(shù)人員規(guī)定的工資制度
四、人力資源管理部門的設(shè)置與職責(zé)
人力資源管理部門的設(shè)置取決于企業(yè)的規(guī)模、經(jīng)營特點(diǎn)(生產(chǎn)型企業(yè)、技術(shù)密集型企業(yè))。
職責(zé)：(講義P123)
五、人力資源管理信息化。主要體現(xiàn)在(簡(jiǎn)答題)
(1)提高人力資源管理工作效率。
(2)規(guī)范人力資源管理的業(yè)務(wù)流程。
(3)為企業(yè)和員工提供增值服務(wù)。