【1·單選題】商界有句名言“女人和孩子的錢好賺”。從戰(zhàn)略分析角度來看，該說法主要分析的因素是（ ?。?2011年)
A．人口因素
B．價值觀
C．生活方式變化
D．消費心理
【答案】D
【解析】本題考核PEST分析中的社會和文化環(huán)境因素。消費心理指消費者進行消費活動時所表現(xiàn)出的心理特征與心理活動的過程。大致有四種消費心理，分別是：從眾，求異，攀比，求實。消費者的心理特征包括消費者興趣、消費習慣、價值觀、性格、氣質(zhì)等方面的特征?！芭撕秃⒆拥腻X好賺”主要分析的因素是消費心理。
【2·單選題】某國際快餐連鎖公司宣布在中東開設(shè)連鎖店，但并不出售豬肉漢堡，只出售牛肉漢堡、雞肉漢堡和魚肉漢堡。這說明該國際快餐連鎖公司在戰(zhàn)略分析中考慮了（ ?。?。(2009年)
A．政治和法律因素
B．經(jīng)濟因素
C．社會和文化因素
D．技術(shù)因素
【答案】C
【解析】該公司在戰(zhàn)略分析中考慮的是文化傳統(tǒng)，屬于社會和文化因素。
【3·多選題】某研究員提出，經(jīng)過20年的發(fā)展，飲用水市場目前已進入成熟期。支持該研究員結(jié)論的市場現(xiàn)象包括（ ?。?。(2011年考題改編)
A．產(chǎn)業(yè)內(nèi)出現(xiàn)企業(yè)兼并的機會較多
B．市場上飲用水品牌的數(shù)量逐漸減少
C．行業(yè)產(chǎn)品利潤率及企業(yè)的市場占有率同時處于低位
D．同行業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略重點傾向于關(guān)注效率、成本控制和市場細分
【答案】ABD
【解析】本題考核的是產(chǎn)品生命周期的成熟期的特征。在成熟期，由于激烈的價格競爭和基本飽和的市場，一些競爭對手難以為繼，因此，行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了較多的兼并機會，所以，選項A正確；由于激烈的市場競爭，有些品牌已經(jīng)開始退出市場，所以，選項B正確；選項C屬于起步期的特征；產(chǎn)業(yè)進入成熟期，企業(yè)應(yīng)重點關(guān)注效率、成本控制和市場細分，所以，選項D正確。
【4·多選題】按照波特的產(chǎn)業(yè)五種競爭力分析模型，下列各項因素中，可能對某家航空公司獲取產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生不利影響的有（ ?。?2010年)
A．進入航空業(yè)需要大量的資本投入
B．航空產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)增長率開始處于下降趨勢
C．由于廉價航空公司興起，使得機票價格大幅降低
D．由于許多大型國際企業(yè)采用視頻會議管理跨國業(yè)務(wù)，使得商務(wù)航空服務(wù)需求降低
【答案】BCD
【解析】進入航空業(yè)需要大量的資本投入，表明航空業(yè)進入結(jié)構(gòu)性障礙高，有助于保護現(xiàn)有航空公司獲取產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢，即對現(xiàn)有航空公司獲取產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生有利影響，所以，選項A錯誤；航空產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)增長率開始處于下降趨勢，新進入者為了尋求發(fā)展機會，就需要從競爭者那里爭奪市場份額，導致產(chǎn)業(yè)競爭程度增強，對現(xiàn)有航空公司獲取產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生不利影響，所以，選項B正確；選項C、D屬于替代產(chǎn)品的威脅都將對現(xiàn)有航空公司獲取產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生不利影響，所以，選項C、D正確。
【5·多選題】下列各項中，屬于加劇產(chǎn)業(yè)競爭的主要因素有（ ?。?。(2009年考題改編)
A．競爭對手時常更換
B．產(chǎn)業(yè)已進入成熟期
C．產(chǎn)業(yè)進入障礙低而退出障礙高
D．企業(yè)擁有稀缺資源
【答案】ABC
【解析】競爭對手時常更換、產(chǎn)業(yè)已進入成熟期和產(chǎn)業(yè)進入障礙低而退出障礙高均屬于加劇產(chǎn)業(yè)競爭的主要因素；企業(yè)擁有稀缺資源不利于產(chǎn)業(yè)競爭。因此，選項A、B、C正確。
【6·多選題】下列關(guān)于產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素的說法中，正確的有（ ）。
A．成功關(guān)鍵因素隨著產(chǎn)業(yè)的不同而不同
B．在相同的產(chǎn)業(yè)中，成功關(guān)鍵因素也會因產(chǎn)業(yè)驅(qū)動因素和競爭環(huán)境的變化而隨時間變化
C．隨著產(chǎn)品壽命周期的演變，成功關(guān)鍵因素也發(fā)生變化
D．同一產(chǎn)業(yè)中的各個企業(yè)，也可能對該產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素有不同的側(cè)重
【答案】ABCD
【解析】選項A、B、C、D均正確。
【7．多選題】在具體分析競爭對手能力時，著重分析的方面有（ ?。?BR> A．核心能力
B．適應(yīng)變化的能力
C．快速反應(yīng)能力
D．成長能力
【答案】ABCD
【解析】在分析競爭對手能力時，著重分析競爭對手以下五方面的能力：(1)核心能力；(2)成長能力；(3)快速反應(yīng)能力；(4)適應(yīng)變化的能力；(5)持久力。
【8·多選題】戰(zhàn)略群組分析有助于企業(yè)了解相對于其他企業(yè)本企業(yè)的戰(zhàn)略地位以及公司戰(zhàn)略變化可能的競爭性影響。具體來講，戰(zhàn)略群組分析的意義有（ ?。?BR> A．戰(zhàn)略群組是產(chǎn)業(yè)與個別企業(yè)之間的一個連接點
B．有助于了解各戰(zhàn)略群組之間的“移動障礙”
C．有助于了解戰(zhàn)略群組內(nèi)企業(yè)競爭的主要著眼點
D．可以幫助企業(yè)了解所在戰(zhàn)略群組內(nèi)各個競爭對手的優(yōu)勢、劣勢和戰(zhàn)略方向
【答案】ABCD
【解析】戰(zhàn)略群組分析的意義有：(1)有助于很好地了解戰(zhàn)略群組間的競爭狀況；(2)有助于了解各戰(zhàn)略群組之間的“移動障礙”；(3)戰(zhàn)略群組可以用來彌補產(chǎn)業(yè)整體面與企業(yè)個體面分析的不足，在產(chǎn)業(yè)與企業(yè)之間架起一座橋梁，有助于了解戰(zhàn)略群組內(nèi)企業(yè)競爭的主要著眼點；(4)同一戰(zhàn)略群組內(nèi)的企業(yè)雖然采用了相同的或類似的戰(zhàn)略，但由于群體內(nèi)各個企業(yè)的優(yōu)勢不同會形成各企業(yè)在實施戰(zhàn)略的能力上的不同，因而導致實施同樣戰(zhàn)略而效果不同。戰(zhàn)略群組分析可以幫助企業(yè)了解其所在戰(zhàn)略群組的戰(zhàn)略特征以及群組中其他競爭對手的戰(zhàn)略實力，以選擇本企業(yè)的競爭戰(zhàn)略與戰(zhàn)略開發(fā)方向。
【9·單選題】大型超市連鎖店為不同地區(qū)分店選擇重點銷售商品時，會考慮到每個地區(qū)中居民的一般消費特性，其中一個分類是按居民的平均收入水平的高低，將居民消費者劃分為高收入、中等收入及低收入三個客戶群組，該細分過程屬于（ ?。?。(2010年)
A．人口細分
B．財富細分
C．購買特性細分
D．價值細分
【答案】A
【解析】人口細分，即企業(yè)按照人口因素來細分消費者市場，包括：性別、年齡、收入、家庭人數(shù)、職業(yè)、教育、文化水平、宗教、社會階層等。按性別標準可以把市場劃分為男性市場和女性市場；按年齡細分可以把市場分為老年人市場、中年人市場、青年人市場、少年市場和兒童市場，不同年齡的市場有不同的需求重點；按收入細分可分為高收入市場、中等收入市場和低收入市場，不同收入市場的需求在層次上存在差異；按社會階層細分可以把市場分為富豪階層、中產(chǎn)階層、
白領(lǐng)階層、工薪階層等。該題目屬于按照人口細分中的收入進行的細分，所以，選項A正確；消費細分中沒有財富細分這種分類，其實是屬于人口細分的范疇，所以，選項B錯誤；購買特性細分是依照購買者的購買量、賣場的類型和包裝量來進行的細分，所以，選項C錯誤；價值細分，即“價值矩陣”，價值矩陣(也就是說，如何在同類競爭產(chǎn)品中向顧客展示某種產(chǎn)品的價格和好處)作為一種創(chuàng)新方法引起了人們的關(guān)注。在價值矩陣中，一條軸表示“顧客對價格的關(guān)注”，另一條軸表示“顧客對利益的關(guān)注”，各種競爭產(chǎn)品被設(shè)想為其間一個個獨立的點。企業(yè)可以使用這些矩陣辨認當前產(chǎn)品定位上的弱點，找出缺陷，制定銷售目標，并根據(jù)關(guān)注價格和關(guān)注利益所排列的“等價值線”制定營銷策略。對于選項D，價值細分是基于“價值矩陣”理念所進行的細分，即二維模式，既要考慮消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，又要考慮產(chǎn)品和服務(wù)的價格，是兩者權(quán)衡的結(jié)果。所以，選項D錯誤。
【10·多選題】下列關(guān)于企業(yè)資源的表述中，正確的有（ ）。(2010年)
A．企業(yè)文化和組織經(jīng)驗屬于企業(yè)的組織資源
B．企業(yè)協(xié)調(diào)、配置各種資源的能力屬于企業(yè)的無形資源
C．企業(yè)的無形資源一般難以被競爭對手了解、購買、模仿或替代
D．企業(yè)的有形資源列示在資產(chǎn)負債表的公允價值不能完全代表其戰(zhàn)略價值
【答案】CD
【解析】企業(yè)的資源主要分為三種：有形資源、無形資源和組織資源。其中，無形資源是指企業(yè)長期積累的、沒有實物形態(tài)的、甚至無法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽、技術(shù)、專利、商標、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗等。所以，選項A錯誤；組織資源是指企業(yè)協(xié)調(diào)、配置各種資源的技能。所以，選項B錯誤。盡管無形資源難以精確度量，但由于無形資源一般都難以被競爭對手了解、購買、模仿或替代，因此，無形資源是一種十分重要的企業(yè)核心競爭力的來源。所以，選項c正確；資產(chǎn)負債表中的無形資產(chǎn)并不能代表企業(yè)的全部無形資源，甚至可以說，有相當一部分無形資源是游離在企業(yè)資產(chǎn)負債表之外的，同時，由于會計核算的原因，資產(chǎn)負債表所記錄的賬面價值或公允價值并不能完全代表其戰(zhàn)略價值。所以，選項D正確的。
【11·單選題】下列各項中，不能增加企業(yè)核心能力的是（ ?。?2010年)
A．產(chǎn)品差異化
B．購買生產(chǎn)專利權(quán)
C．創(chuàng)新生產(chǎn)技術(shù)
D．聘用生產(chǎn)外包商
【答案】D
【解析】核心能力，就是企業(yè)在具有重要競爭意義的經(jīng)營活動中能夠比其競爭對手做得更好的能力。容易獲取的能力一般不能直接成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢，如聘用生產(chǎn)外包商。
【12·多選題】按照波特的價值鏈理論，企業(yè)的下列各項活動中，屬于支持活動的有（ ?。?。(2010年)
A．書店提供網(wǎng)絡(luò)在線銷售服務(wù)
B．家電生產(chǎn)企業(yè)利用外包倉庫儲存其產(chǎn)成品
C．快遞公司重整其人力資源管理，提升員工的服務(wù)能力
D．制鞋企業(yè)設(shè)立特定研究中心專門從事人體工程學和產(chǎn)品生產(chǎn)的研究
【答案】CD
【解析】書店提供網(wǎng)絡(luò)在線銷售服務(wù)，屬于基本活動中的市場銷售，所以，選項A錯誤；家電生產(chǎn)企業(yè)利用外包倉庫儲存其產(chǎn)成品，屬于基本活動中的外部后勤，所以，選項B錯誤；快遞公司重整其人力資源管理，提升員工的服務(wù)能力，屬于支持活動中的人力資源管理，所以，選項C正確；制鞋企業(yè)設(shè)立特定研究中心專門從事人體工程學和產(chǎn)品生產(chǎn)的研究，屬于支持活動中的技術(shù)開發(fā)，所以，選項D正確。
【13·單選題】根據(jù)波士頓矩陣理論，當某企業(yè)的所有業(yè)務(wù)均處于高市場增長率時，下列各項關(guān)于該企業(yè)業(yè)務(wù)所屬類別的判斷中，正確的是（ ?。?2009年)
A．明星業(yè)務(wù)和現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)
B．明星業(yè)務(wù)和問題業(yè)務(wù)
C．瘦狗業(yè)務(wù)和現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)
D．現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)和問題業(yè)務(wù)
【答案】B
【解析】波士頓矩陣的縱坐標表示的是產(chǎn)品的市場增長率，橫坐標表示本企業(yè)相對市場占有率。根據(jù)市場增長率和相對市場占有率的不同組合，可以將企業(yè)的業(yè)務(wù)分成四種類型：明星業(yè)務(wù)、現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)、問題業(yè)務(wù)和瘦狗業(yè)務(wù)，其中市場增長率高的業(yè)務(wù)包括明星業(yè)務(wù)和問題業(yè)務(wù)。
A．人口因素
B．價值觀
C．生活方式變化
D．消費心理
【答案】D
【解析】本題考核PEST分析中的社會和文化環(huán)境因素。消費心理指消費者進行消費活動時所表現(xiàn)出的心理特征與心理活動的過程。大致有四種消費心理，分別是：從眾，求異，攀比，求實。消費者的心理特征包括消費者興趣、消費習慣、價值觀、性格、氣質(zhì)等方面的特征?！芭撕秃⒆拥腻X好賺”主要分析的因素是消費心理。
【2·單選題】某國際快餐連鎖公司宣布在中東開設(shè)連鎖店，但并不出售豬肉漢堡，只出售牛肉漢堡、雞肉漢堡和魚肉漢堡。這說明該國際快餐連鎖公司在戰(zhàn)略分析中考慮了（ ?。?。(2009年)
A．政治和法律因素
B．經(jīng)濟因素
C．社會和文化因素
D．技術(shù)因素
【答案】C
【解析】該公司在戰(zhàn)略分析中考慮的是文化傳統(tǒng)，屬于社會和文化因素。
【3·多選題】某研究員提出，經(jīng)過20年的發(fā)展，飲用水市場目前已進入成熟期。支持該研究員結(jié)論的市場現(xiàn)象包括（ ?。?。(2011年考題改編)
A．產(chǎn)業(yè)內(nèi)出現(xiàn)企業(yè)兼并的機會較多
B．市場上飲用水品牌的數(shù)量逐漸減少
C．行業(yè)產(chǎn)品利潤率及企業(yè)的市場占有率同時處于低位
D．同行業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略重點傾向于關(guān)注效率、成本控制和市場細分
【答案】ABD
【解析】本題考核的是產(chǎn)品生命周期的成熟期的特征。在成熟期，由于激烈的價格競爭和基本飽和的市場，一些競爭對手難以為繼，因此，行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了較多的兼并機會，所以，選項A正確；由于激烈的市場競爭，有些品牌已經(jīng)開始退出市場，所以，選項B正確；選項C屬于起步期的特征；產(chǎn)業(yè)進入成熟期，企業(yè)應(yīng)重點關(guān)注效率、成本控制和市場細分，所以，選項D正確。
【4·多選題】按照波特的產(chǎn)業(yè)五種競爭力分析模型，下列各項因素中，可能對某家航空公司獲取產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生不利影響的有（ ?。?2010年)
A．進入航空業(yè)需要大量的資本投入
B．航空產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)增長率開始處于下降趨勢
C．由于廉價航空公司興起，使得機票價格大幅降低
D．由于許多大型國際企業(yè)采用視頻會議管理跨國業(yè)務(wù)，使得商務(wù)航空服務(wù)需求降低
【答案】BCD
【解析】進入航空業(yè)需要大量的資本投入，表明航空業(yè)進入結(jié)構(gòu)性障礙高，有助于保護現(xiàn)有航空公司獲取產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢，即對現(xiàn)有航空公司獲取產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生有利影響，所以，選項A錯誤；航空產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)增長率開始處于下降趨勢，新進入者為了尋求發(fā)展機會，就需要從競爭者那里爭奪市場份額，導致產(chǎn)業(yè)競爭程度增強，對現(xiàn)有航空公司獲取產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生不利影響，所以，選項B正確；選項C、D屬于替代產(chǎn)品的威脅都將對現(xiàn)有航空公司獲取產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生不利影響，所以，選項C、D正確。
【5·多選題】下列各項中，屬于加劇產(chǎn)業(yè)競爭的主要因素有（ ?。?。(2009年考題改編)
A．競爭對手時常更換
B．產(chǎn)業(yè)已進入成熟期
C．產(chǎn)業(yè)進入障礙低而退出障礙高
D．企業(yè)擁有稀缺資源
【答案】ABC
【解析】競爭對手時常更換、產(chǎn)業(yè)已進入成熟期和產(chǎn)業(yè)進入障礙低而退出障礙高均屬于加劇產(chǎn)業(yè)競爭的主要因素；企業(yè)擁有稀缺資源不利于產(chǎn)業(yè)競爭。因此，選項A、B、C正確。
【6·多選題】下列關(guān)于產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素的說法中，正確的有（ ）。
A．成功關(guān)鍵因素隨著產(chǎn)業(yè)的不同而不同
B．在相同的產(chǎn)業(yè)中，成功關(guān)鍵因素也會因產(chǎn)業(yè)驅(qū)動因素和競爭環(huán)境的變化而隨時間變化
C．隨著產(chǎn)品壽命周期的演變，成功關(guān)鍵因素也發(fā)生變化
D．同一產(chǎn)業(yè)中的各個企業(yè)，也可能對該產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素有不同的側(cè)重
【答案】ABCD
【解析】選項A、B、C、D均正確。
【7．多選題】在具體分析競爭對手能力時，著重分析的方面有（ ?。?BR> A．核心能力
B．適應(yīng)變化的能力
C．快速反應(yīng)能力
D．成長能力
【答案】ABCD
【解析】在分析競爭對手能力時，著重分析競爭對手以下五方面的能力：(1)核心能力；(2)成長能力；(3)快速反應(yīng)能力；(4)適應(yīng)變化的能力；(5)持久力。
【8·多選題】戰(zhàn)略群組分析有助于企業(yè)了解相對于其他企業(yè)本企業(yè)的戰(zhàn)略地位以及公司戰(zhàn)略變化可能的競爭性影響。具體來講，戰(zhàn)略群組分析的意義有（ ?。?BR> A．戰(zhàn)略群組是產(chǎn)業(yè)與個別企業(yè)之間的一個連接點
B．有助于了解各戰(zhàn)略群組之間的“移動障礙”
C．有助于了解戰(zhàn)略群組內(nèi)企業(yè)競爭的主要著眼點
D．可以幫助企業(yè)了解所在戰(zhàn)略群組內(nèi)各個競爭對手的優(yōu)勢、劣勢和戰(zhàn)略方向
【答案】ABCD
【解析】戰(zhàn)略群組分析的意義有：(1)有助于很好地了解戰(zhàn)略群組間的競爭狀況；(2)有助于了解各戰(zhàn)略群組之間的“移動障礙”；(3)戰(zhàn)略群組可以用來彌補產(chǎn)業(yè)整體面與企業(yè)個體面分析的不足，在產(chǎn)業(yè)與企業(yè)之間架起一座橋梁，有助于了解戰(zhàn)略群組內(nèi)企業(yè)競爭的主要著眼點；(4)同一戰(zhàn)略群組內(nèi)的企業(yè)雖然采用了相同的或類似的戰(zhàn)略，但由于群體內(nèi)各個企業(yè)的優(yōu)勢不同會形成各企業(yè)在實施戰(zhàn)略的能力上的不同，因而導致實施同樣戰(zhàn)略而效果不同。戰(zhàn)略群組分析可以幫助企業(yè)了解其所在戰(zhàn)略群組的戰(zhàn)略特征以及群組中其他競爭對手的戰(zhàn)略實力，以選擇本企業(yè)的競爭戰(zhàn)略與戰(zhàn)略開發(fā)方向。
【9·單選題】大型超市連鎖店為不同地區(qū)分店選擇重點銷售商品時，會考慮到每個地區(qū)中居民的一般消費特性，其中一個分類是按居民的平均收入水平的高低，將居民消費者劃分為高收入、中等收入及低收入三個客戶群組，該細分過程屬于（ ?。?。(2010年)
A．人口細分
B．財富細分
C．購買特性細分
D．價值細分
【答案】A
【解析】人口細分，即企業(yè)按照人口因素來細分消費者市場，包括：性別、年齡、收入、家庭人數(shù)、職業(yè)、教育、文化水平、宗教、社會階層等。按性別標準可以把市場劃分為男性市場和女性市場；按年齡細分可以把市場分為老年人市場、中年人市場、青年人市場、少年市場和兒童市場，不同年齡的市場有不同的需求重點；按收入細分可分為高收入市場、中等收入市場和低收入市場，不同收入市場的需求在層次上存在差異；按社會階層細分可以把市場分為富豪階層、中產(chǎn)階層、
白領(lǐng)階層、工薪階層等。該題目屬于按照人口細分中的收入進行的細分，所以，選項A正確；消費細分中沒有財富細分這種分類，其實是屬于人口細分的范疇，所以，選項B錯誤；購買特性細分是依照購買者的購買量、賣場的類型和包裝量來進行的細分，所以，選項C錯誤；價值細分，即“價值矩陣”，價值矩陣(也就是說，如何在同類競爭產(chǎn)品中向顧客展示某種產(chǎn)品的價格和好處)作為一種創(chuàng)新方法引起了人們的關(guān)注。在價值矩陣中，一條軸表示“顧客對價格的關(guān)注”，另一條軸表示“顧客對利益的關(guān)注”，各種競爭產(chǎn)品被設(shè)想為其間一個個獨立的點。企業(yè)可以使用這些矩陣辨認當前產(chǎn)品定位上的弱點，找出缺陷，制定銷售目標，并根據(jù)關(guān)注價格和關(guān)注利益所排列的“等價值線”制定營銷策略。對于選項D，價值細分是基于“價值矩陣”理念所進行的細分，即二維模式，既要考慮消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，又要考慮產(chǎn)品和服務(wù)的價格，是兩者權(quán)衡的結(jié)果。所以，選項D錯誤。
【10·多選題】下列關(guān)于企業(yè)資源的表述中，正確的有（ ）。(2010年)
A．企業(yè)文化和組織經(jīng)驗屬于企業(yè)的組織資源
B．企業(yè)協(xié)調(diào)、配置各種資源的能力屬于企業(yè)的無形資源
C．企業(yè)的無形資源一般難以被競爭對手了解、購買、模仿或替代
D．企業(yè)的有形資源列示在資產(chǎn)負債表的公允價值不能完全代表其戰(zhàn)略價值
【答案】CD
【解析】企業(yè)的資源主要分為三種：有形資源、無形資源和組織資源。其中，無形資源是指企業(yè)長期積累的、沒有實物形態(tài)的、甚至無法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽、技術(shù)、專利、商標、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗等。所以，選項A錯誤；組織資源是指企業(yè)協(xié)調(diào)、配置各種資源的技能。所以，選項B錯誤。盡管無形資源難以精確度量，但由于無形資源一般都難以被競爭對手了解、購買、模仿或替代，因此，無形資源是一種十分重要的企業(yè)核心競爭力的來源。所以，選項c正確；資產(chǎn)負債表中的無形資產(chǎn)并不能代表企業(yè)的全部無形資源，甚至可以說，有相當一部分無形資源是游離在企業(yè)資產(chǎn)負債表之外的，同時，由于會計核算的原因，資產(chǎn)負債表所記錄的賬面價值或公允價值并不能完全代表其戰(zhàn)略價值。所以，選項D正確的。
【11·單選題】下列各項中，不能增加企業(yè)核心能力的是（ ?。?2010年)
A．產(chǎn)品差異化
B．購買生產(chǎn)專利權(quán)
C．創(chuàng)新生產(chǎn)技術(shù)
D．聘用生產(chǎn)外包商
【答案】D
【解析】核心能力，就是企業(yè)在具有重要競爭意義的經(jīng)營活動中能夠比其競爭對手做得更好的能力。容易獲取的能力一般不能直接成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢，如聘用生產(chǎn)外包商。
【12·多選題】按照波特的價值鏈理論，企業(yè)的下列各項活動中，屬于支持活動的有（ ?。?。(2010年)
A．書店提供網(wǎng)絡(luò)在線銷售服務(wù)
B．家電生產(chǎn)企業(yè)利用外包倉庫儲存其產(chǎn)成品
C．快遞公司重整其人力資源管理，提升員工的服務(wù)能力
D．制鞋企業(yè)設(shè)立特定研究中心專門從事人體工程學和產(chǎn)品生產(chǎn)的研究
【答案】CD
【解析】書店提供網(wǎng)絡(luò)在線銷售服務(wù)，屬于基本活動中的市場銷售，所以，選項A錯誤；家電生產(chǎn)企業(yè)利用外包倉庫儲存其產(chǎn)成品，屬于基本活動中的外部后勤，所以，選項B錯誤；快遞公司重整其人力資源管理，提升員工的服務(wù)能力，屬于支持活動中的人力資源管理，所以，選項C正確；制鞋企業(yè)設(shè)立特定研究中心專門從事人體工程學和產(chǎn)品生產(chǎn)的研究，屬于支持活動中的技術(shù)開發(fā)，所以，選項D正確。
【13·單選題】根據(jù)波士頓矩陣理論，當某企業(yè)的所有業(yè)務(wù)均處于高市場增長率時，下列各項關(guān)于該企業(yè)業(yè)務(wù)所屬類別的判斷中，正確的是（ ?。?2009年)
A．明星業(yè)務(wù)和現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)
B．明星業(yè)務(wù)和問題業(yè)務(wù)
C．瘦狗業(yè)務(wù)和現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)
D．現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)和問題業(yè)務(wù)
【答案】B
【解析】波士頓矩陣的縱坐標表示的是產(chǎn)品的市場增長率，橫坐標表示本企業(yè)相對市場占有率。根據(jù)市場增長率和相對市場占有率的不同組合，可以將企業(yè)的業(yè)務(wù)分成四種類型：明星業(yè)務(wù)、現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)、問題業(yè)務(wù)和瘦狗業(yè)務(wù)，其中市場增長率高的業(yè)務(wù)包括明星業(yè)務(wù)和問題業(yè)務(wù)。