2013外貿(mào)跟單員考試《操作實務(wù)》考前模擬題及答案一
一、單項選擇題
1.跟單員在處理樣品時應(yīng)注意的事項是( d )
A 跟單員只要做好本公司新樣品的知識關(guān)權(quán)的保密工作。
B 跟單員只要做好客戶提供的樣品的知識產(chǎn)權(quán)的保密工作。
C 樣品的知識產(chǎn)權(quán)事宜不應(yīng)由跟單員負(fù)責(zé)。
D 跟單員不僅要做好本公司樣品的知識產(chǎn)權(quán)保密工作，還要保護(hù)好客戶樣品的產(chǎn)權(quán)。
2.跟單員在協(xié)調(diào)工廠管理時，其中工廠管理的5S是指( a )
A 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng)
B 整潔 整齊 清掃 清潔 素養(yǎng)
C 整理 清掃 清潔 高效 保質(zhì)
D 整理 整頓 清理 效率 定期
3.生產(chǎn)型企業(yè)的跟單員流程：(a)
A 訂單之接單 跟蹤生產(chǎn) 出貨跟蹤 售后服務(wù) 統(tǒng)計資料
B 客戶訂單 國內(nèi)訂單 生產(chǎn)跟蹤 出貨跟蹤 售后服務(wù) 統(tǒng)計資料
C 訂單之接單 跟蹤生產(chǎn) 協(xié)助報關(guān) 售后服務(wù) 統(tǒng)計資料、
D 訂單之接單 跟蹤生產(chǎn) 出貨跟蹤
4.出口訂單的一般和程序是( b )
A 接到客戶訂單 審單并開出形式發(fā)票 工廠備料生產(chǎn)客戶開信用證 客戶確認(rèn)形式發(fā)票 工廠出貨報送、交單。
B 接到客戶訂單審單并開出形式發(fā)票客戶確認(rèn)形式發(fā)票 工廠備料生產(chǎn) 客戶開信用證 工廠出貨報送 交單
C 審單并開出形式發(fā)票 客戶確認(rèn)形式發(fā)票 工廠備料生產(chǎn)客戶開出信用證 出貨跟單 工廠出貨報關(guān)、交單
D 客戶下達(dá)訂單開出國內(nèi)訂單 工廠備料生產(chǎn)跟單員跟單
5.在把握交貨期先后的原則時，什么樣的訂單應(yīng)優(yōu)先排( d )
A 客戶的訂單數(shù)量越大越要優(yōu)先安排
B 客戶訂單下得越早越要優(yōu)先安排
C 客戶訂單越小越要優(yōu)先安排
D 交期越短，交貨期越急的訂單要優(yōu)先安排
6. 外貿(mào)公司的跟單員在收到客戶訂單后，應(yīng)如何把訂單發(fā)到工廠生產(chǎn)( b )
A 跟單員是一種現(xiàn)任大、權(quán)力也大的工作崗位，
B 跟單員的工作重在于溝通，而不在于以權(quán)壓人。
C 跟單員的工作要求做好客戶的參謀。
D 跟單員的工作節(jié)奏是多變與快速的。
二、多選題
1.跟單員在接到客戶訂單時要對訂單審核，其中對付款方式的審查中付款方式有(abc )
A 匯付主要有電匯、信匯和票匯
B 托收
C 信用證
D 現(xiàn)金外匯支付。
2.跟單員在催單這一環(huán)節(jié)中，主要跟催的單據(jù)有(abcd)
A商業(yè)發(fā)票、裝箱
B提單
C商檢證
D產(chǎn)地證
3.當(dāng)工廠生產(chǎn)進(jìn)度落后時，可以采取以下措施(abcd)
A提高工廠的生產(chǎn)能力如加班
B調(diào)整出貨計劃。
C減少緊急訂單的插入生生。
D延長工作時間或休假日調(diào)班。
4.在接到客戶訂單時，應(yīng)對訂單的哪些方面進(jìn)行審核(abcd)
A產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行審查。
B對付款方式、單價和金額進(jìn)行審核。
C對交貨方式、交貨期進(jìn)行審核。
D對包裝的要求進(jìn)行審查。
5.跟單員應(yīng)具備的素質(zhì)有(abc)
A表達(dá)能力與人際關(guān)系處理能力
B分析能力與預(yù)測能力
C專業(yè)知識能力與管理推銷能力
D領(lǐng)導(dǎo)能力與談判能
6.在生產(chǎn)過程中，萬一客戶對所下訂單要求更改，則跟單員可以采取的措施有(abcd)
A首先確認(rèn)更改的內(nèi)容是什么，如工廠能接收更改內(nèi)容的，則在第一時間內(nèi)通知相關(guān)部門
B如工廠不能完成修改的，則同客戶協(xié)商采用其他方法或本批貨不修改
C如工廠不能完成修改，客戶也不同意協(xié)商的則該停產(chǎn)的要停產(chǎn)
D一旦跟單員對客戶的要求自己不能處理的，要立即向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報以求其作出決定
7.對于采購管理下列說法正確有(acd)
A適時性，要求采購的物料要很及時的供應(yīng)，不能出現(xiàn)斷料。
B適質(zhì)性指進(jìn)來的物料或發(fā)出去的物料質(zhì)量越高越好。
C適量性指訂量要求數(shù)量控制要恰當(dāng)，太多浪費，太少不能滿足耗損。
D適地性為了保證物料能及時快速的入庫。
8.采購時要注意的要素有(bcd)
A通知技術(shù)人員作技術(shù)咨詢
B對規(guī)范、圖樣和采購文件的要求
C選擇合格的供應(yīng)商
D品質(zhì)保證協(xié)議、驗證方法協(xié)議等
9.跟單員的工作性質(zhì)是什么(abc)
A跟單員是業(yè)務(wù)員(具有業(yè)務(wù)員的素質(zhì))
B跟單員是業(yè)務(wù)助理
C跟單員是協(xié)調(diào)員要協(xié)調(diào)各方面工作
D跟單員是指揮員指揮各方面工作的開
10.生產(chǎn)部管理的基本目標(biāo)是指(abc)
A工時降低：人員投入要少，生產(chǎn)效率要高。
B損耗降低：不良品要少，物料及機(jī)器的損耗要降低。
C輔料降低
D做好生產(chǎn)記錄。
11.對商品的品質(zhì)檢驗主要包抱以下內(nèi)容(abcd)
A進(jìn)料檢驗
B制程檢驗
C最終檢驗
D出貨檢驗
三、判斷題：
1.跟單員的工作是一種責(zé)任大、權(quán)力小的工作，所以跟單員不需要有協(xié)調(diào)能力(√)
2.外貿(mào)公司的跟單員應(yīng)把客戶訂單轉(zhuǎn)換成國內(nèi)訂單后下發(fā)給工廠生產(chǎn)(√)
3.對于樣品跟單員只要做好本本公司樣品的保密工作，對客戶樣品不需要做保密工作(×)
4.倉庫管理職能可以理解為三個字“收”“管”“發(fā)”(√)
5.在開境內(nèi)訂單時，跟單員應(yīng)把開給工廠的境內(nèi)訂單的交期提前于客戶的訂單交期一至兩天(√)
6.跟單員工作很繁忙，所以在對生產(chǎn)跟蹤方面跟單員不必到生產(chǎn)車間只要電話聯(lián)系有關(guān)人員就行(×)
7.當(dāng)出貨順利結(jié)束后，跟單員在核實無誤后就可以注銷訂單(√)
8.跟單員在聯(lián)系工作事宜方面應(yīng)就重要事情的安排多發(fā)傳真而不是打電話(√)
9.生產(chǎn)跟單主要就是看生產(chǎn)進(jìn)度是否能滿足訂單交期，產(chǎn)品是否能按訂單要求生產(chǎn)(√)
10.外貿(mào)企業(yè)的跟單員在出貨結(jié)束后就可將工廠全部貨款付給工廠(×)
四、簡答題：
1.跟單員的工作性質(zhì)和特點是什么?
答:一、跟單的工作性質(zhì)：跟單員是業(yè)務(wù)員、跟單員是業(yè)務(wù)助理、跟單員是協(xié)調(diào)員
二、跟單員的工作特點：
a.跟單員是一種責(zé)任大、權(quán)力小的工作崗位。
b.跟單員的工作重心在于溝通，而不是在于以權(quán)壓人。
c.跟單員的工作是做好客戶的參謀。
d.跟單員的工作節(jié)奏是多變與快速的。
e.跟單員的工作是綜合性的。
2、如何做好物料采購跟單?
答：物料采購跟單：制作采購訂單、選擇好供應(yīng)商、簽訂好采購合同、對采購合同執(zhí)行情況的跟蹤、物料品質(zhì)的檢驗與控制、物料的接收入、付款入供應(yīng)商評估。
五、綜合技能題：
1.外貿(mào)公司出口型企業(yè)跟單模式的跟單模式是什么?
答：外貿(mào)公司出口型企業(yè)跟單模式的跟單模式是：接單——》開出開式發(fā)票——》制作相關(guān)表格———》物料采購及物料進(jìn)倉跟蹤——》生產(chǎn)跟蹤——》出貨聯(lián)系——》貨柜選擇——》催單等(展開論述)
2、跟單員對樣品的處理是怎么樣樣的?
答：1樣品的專利、專有技術(shù)的保密工作(如何保護(hù)本公司和外商的樣品專利和專有技術(shù);簦訂相關(guān)協(xié)議等)2樣品的收集整理工作3、及時向客戶提供樣品(包括樣品費、樣品郵寄費的處理)
3、某一產(chǎn)品接受的訂單數(shù)為50000件衣服，6月1日接單，出貨日為8月24日，生產(chǎn)時間為15天，采購時間為3到10天，材料運輸時間為5天，材料檢驗時間為2天，材料寬裕時間為3天，成品完成到出貨存入時間為2天，試列出日程基準(zhǔn)表?
4：你心中的合格的跟單員是什么樣子的?
答：從跟單員的工作性質(zhì)與特點，跟單員的工作內(nèi)容等方面結(jié)合自己的觀點作論述。
一、單項選擇題
1.跟單員在處理樣品時應(yīng)注意的事項是( d )
A 跟單員只要做好本公司新樣品的知識關(guān)權(quán)的保密工作。
B 跟單員只要做好客戶提供的樣品的知識產(chǎn)權(quán)的保密工作。
C 樣品的知識產(chǎn)權(quán)事宜不應(yīng)由跟單員負(fù)責(zé)。
D 跟單員不僅要做好本公司樣品的知識產(chǎn)權(quán)保密工作，還要保護(hù)好客戶樣品的產(chǎn)權(quán)。
2.跟單員在協(xié)調(diào)工廠管理時，其中工廠管理的5S是指( a )
A 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng)
B 整潔 整齊 清掃 清潔 素養(yǎng)
C 整理 清掃 清潔 高效 保質(zhì)
D 整理 整頓 清理 效率 定期
3.生產(chǎn)型企業(yè)的跟單員流程：(a)
A 訂單之接單 跟蹤生產(chǎn) 出貨跟蹤 售后服務(wù) 統(tǒng)計資料
B 客戶訂單 國內(nèi)訂單 生產(chǎn)跟蹤 出貨跟蹤 售后服務(wù) 統(tǒng)計資料
C 訂單之接單 跟蹤生產(chǎn) 協(xié)助報關(guān) 售后服務(wù) 統(tǒng)計資料、
D 訂單之接單 跟蹤生產(chǎn) 出貨跟蹤
4.出口訂單的一般和程序是( b )
A 接到客戶訂單 審單并開出形式發(fā)票 工廠備料生產(chǎn)客戶開信用證 客戶確認(rèn)形式發(fā)票 工廠出貨報送、交單。
B 接到客戶訂單審單并開出形式發(fā)票客戶確認(rèn)形式發(fā)票 工廠備料生產(chǎn) 客戶開信用證 工廠出貨報送 交單
C 審單并開出形式發(fā)票 客戶確認(rèn)形式發(fā)票 工廠備料生產(chǎn)客戶開出信用證 出貨跟單 工廠出貨報關(guān)、交單
D 客戶下達(dá)訂單開出國內(nèi)訂單 工廠備料生產(chǎn)跟單員跟單
5.在把握交貨期先后的原則時，什么樣的訂單應(yīng)優(yōu)先排( d )
A 客戶的訂單數(shù)量越大越要優(yōu)先安排
B 客戶訂單下得越早越要優(yōu)先安排
C 客戶訂單越小越要優(yōu)先安排
D 交期越短，交貨期越急的訂單要優(yōu)先安排
6. 外貿(mào)公司的跟單員在收到客戶訂單后，應(yīng)如何把訂單發(fā)到工廠生產(chǎn)( b )
A 跟單員是一種現(xiàn)任大、權(quán)力也大的工作崗位，
B 跟單員的工作重在于溝通，而不在于以權(quán)壓人。
C 跟單員的工作要求做好客戶的參謀。
D 跟單員的工作節(jié)奏是多變與快速的。
二、多選題
1.跟單員在接到客戶訂單時要對訂單審核，其中對付款方式的審查中付款方式有(abc )
A 匯付主要有電匯、信匯和票匯
B 托收
C 信用證
D 現(xiàn)金外匯支付。
2.跟單員在催單這一環(huán)節(jié)中，主要跟催的單據(jù)有(abcd)
A商業(yè)發(fā)票、裝箱
B提單
C商檢證
D產(chǎn)地證
3.當(dāng)工廠生產(chǎn)進(jìn)度落后時，可以采取以下措施(abcd)
A提高工廠的生產(chǎn)能力如加班
B調(diào)整出貨計劃。
C減少緊急訂單的插入生生。
D延長工作時間或休假日調(diào)班。
4.在接到客戶訂單時，應(yīng)對訂單的哪些方面進(jìn)行審核(abcd)
A產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行審查。
B對付款方式、單價和金額進(jìn)行審核。
C對交貨方式、交貨期進(jìn)行審核。
D對包裝的要求進(jìn)行審查。
5.跟單員應(yīng)具備的素質(zhì)有(abc)
A表達(dá)能力與人際關(guān)系處理能力
B分析能力與預(yù)測能力
C專業(yè)知識能力與管理推銷能力
D領(lǐng)導(dǎo)能力與談判能
6.在生產(chǎn)過程中，萬一客戶對所下訂單要求更改，則跟單員可以采取的措施有(abcd)
A首先確認(rèn)更改的內(nèi)容是什么，如工廠能接收更改內(nèi)容的，則在第一時間內(nèi)通知相關(guān)部門
B如工廠不能完成修改的，則同客戶協(xié)商采用其他方法或本批貨不修改
C如工廠不能完成修改，客戶也不同意協(xié)商的則該停產(chǎn)的要停產(chǎn)
D一旦跟單員對客戶的要求自己不能處理的，要立即向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報以求其作出決定
7.對于采購管理下列說法正確有(acd)
A適時性，要求采購的物料要很及時的供應(yīng)，不能出現(xiàn)斷料。
B適質(zhì)性指進(jìn)來的物料或發(fā)出去的物料質(zhì)量越高越好。
C適量性指訂量要求數(shù)量控制要恰當(dāng)，太多浪費，太少不能滿足耗損。
D適地性為了保證物料能及時快速的入庫。
8.采購時要注意的要素有(bcd)
A通知技術(shù)人員作技術(shù)咨詢
B對規(guī)范、圖樣和采購文件的要求
C選擇合格的供應(yīng)商
D品質(zhì)保證協(xié)議、驗證方法協(xié)議等
9.跟單員的工作性質(zhì)是什么(abc)
A跟單員是業(yè)務(wù)員(具有業(yè)務(wù)員的素質(zhì))
B跟單員是業(yè)務(wù)助理
C跟單員是協(xié)調(diào)員要協(xié)調(diào)各方面工作
D跟單員是指揮員指揮各方面工作的開
10.生產(chǎn)部管理的基本目標(biāo)是指(abc)
A工時降低：人員投入要少，生產(chǎn)效率要高。
B損耗降低：不良品要少，物料及機(jī)器的損耗要降低。
C輔料降低
D做好生產(chǎn)記錄。
11.對商品的品質(zhì)檢驗主要包抱以下內(nèi)容(abcd)
A進(jìn)料檢驗
B制程檢驗
C最終檢驗
D出貨檢驗
三、判斷題：
1.跟單員的工作是一種責(zé)任大、權(quán)力小的工作，所以跟單員不需要有協(xié)調(diào)能力(√)
2.外貿(mào)公司的跟單員應(yīng)把客戶訂單轉(zhuǎn)換成國內(nèi)訂單后下發(fā)給工廠生產(chǎn)(√)
3.對于樣品跟單員只要做好本本公司樣品的保密工作，對客戶樣品不需要做保密工作(×)
4.倉庫管理職能可以理解為三個字“收”“管”“發(fā)”(√)
5.在開境內(nèi)訂單時，跟單員應(yīng)把開給工廠的境內(nèi)訂單的交期提前于客戶的訂單交期一至兩天(√)
6.跟單員工作很繁忙，所以在對生產(chǎn)跟蹤方面跟單員不必到生產(chǎn)車間只要電話聯(lián)系有關(guān)人員就行(×)
7.當(dāng)出貨順利結(jié)束后，跟單員在核實無誤后就可以注銷訂單(√)
8.跟單員在聯(lián)系工作事宜方面應(yīng)就重要事情的安排多發(fā)傳真而不是打電話(√)
9.生產(chǎn)跟單主要就是看生產(chǎn)進(jìn)度是否能滿足訂單交期，產(chǎn)品是否能按訂單要求生產(chǎn)(√)
10.外貿(mào)企業(yè)的跟單員在出貨結(jié)束后就可將工廠全部貨款付給工廠(×)
四、簡答題：
1.跟單員的工作性質(zhì)和特點是什么?
答:一、跟單的工作性質(zhì)：跟單員是業(yè)務(wù)員、跟單員是業(yè)務(wù)助理、跟單員是協(xié)調(diào)員
二、跟單員的工作特點：
a.跟單員是一種責(zé)任大、權(quán)力小的工作崗位。
b.跟單員的工作重心在于溝通，而不是在于以權(quán)壓人。
c.跟單員的工作是做好客戶的參謀。
d.跟單員的工作節(jié)奏是多變與快速的。
e.跟單員的工作是綜合性的。
2、如何做好物料采購跟單?
答：物料采購跟單：制作采購訂單、選擇好供應(yīng)商、簽訂好采購合同、對采購合同執(zhí)行情況的跟蹤、物料品質(zhì)的檢驗與控制、物料的接收入、付款入供應(yīng)商評估。
五、綜合技能題：
1.外貿(mào)公司出口型企業(yè)跟單模式的跟單模式是什么?
答：外貿(mào)公司出口型企業(yè)跟單模式的跟單模式是：接單——》開出開式發(fā)票——》制作相關(guān)表格———》物料采購及物料進(jìn)倉跟蹤——》生產(chǎn)跟蹤——》出貨聯(lián)系——》貨柜選擇——》催單等(展開論述)
2、跟單員對樣品的處理是怎么樣樣的?
答：1樣品的專利、專有技術(shù)的保密工作(如何保護(hù)本公司和外商的樣品專利和專有技術(shù);簦訂相關(guān)協(xié)議等)2樣品的收集整理工作3、及時向客戶提供樣品(包括樣品費、樣品郵寄費的處理)
3、某一產(chǎn)品接受的訂單數(shù)為50000件衣服，6月1日接單，出貨日為8月24日，生產(chǎn)時間為15天，采購時間為3到10天，材料運輸時間為5天，材料檢驗時間為2天，材料寬裕時間為3天，成品完成到出貨存入時間為2天，試列出日程基準(zhǔn)表?
4：你心中的合格的跟單員是什么樣子的?
答：從跟單員的工作性質(zhì)與特點，跟單員的工作內(nèi)容等方面結(jié)合自己的觀點作論述。