2013物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理實務(wù)》臨考練習(xí)題(一)
案例
某住宅小區(qū)有4棟30層住宅樓，即將投入使用。建設(shè)單位在前期物業(yè)管理服務(wù)招標(biāo)書中有關(guān)公共秩序維護的具體要求包括：小區(qū)一個門崗和一個監(jiān)控崗24小時值班;小區(qū)樓宇內(nèi)走廊、樓梯間等公共部位晝夜巡視，巡視頻率為每小時一次。另外，本項目招標(biāo)書已明確，建設(shè)單位為該小區(qū)提供價值20萬元的固定資產(chǎn)，作為該項目管理服務(wù)開辦之用。
問題：
若該小區(qū)樓宇每棟每層正常巡視時間為1分鐘，投標(biāo)物業(yè)管理公司每班至少需要安排多少個巡視員方能滿足招投標(biāo)書中對樓宇公共部位巡視方面的要求?(層與層之間巡視時間忽略不計，要列出計算過程)(4分)
投標(biāo)物業(yè)管理公司每班至少需安排巡視員人數(shù)=4 X 30/60=2(人)。
統(tǒng)一設(shè)每月工作天數(shù)為30天，如按勞動法規(guī)定，職工平均每月的工作天數(shù)為20.83天，每月加班最多不得超過36小時，問每名員工每月最長工作時間是多少小時?小區(qū)門崗至少需要安排多少名員工?(要列出計算過程，計算結(jié)果取整數(shù))(6分)
每名員工每月最長工作時間=20. 83 X 8+36=202. 64(小時)。
假設(shè)監(jiān)控崗由8名員工運轉(zhuǎn)，而每名員工月基本工資為1500元，投標(biāo)企業(yè)實行綜合計算工時制。如不考慮國家法定節(jié)日加班費;統(tǒng)一設(shè)每月工作天數(shù)為30天;按勞動法規(guī)定計算職工基本小時工資的月平均工作天數(shù)為21.75天，實行綜合計算工時制得超時加班費為職工基本小時工資的1.5倍，那么每名員工每小時超時加班工資是多少?每名員工每月超時加班工作時間是多少?每名員工月實際應(yīng)得工資額是多少?(要列出計算過程，計算結(jié)果保留小數(shù)點后兩位)(12分)
每名員工每小時超時加班工資= 1 500/ (21. 75 X 8)X I. 5-12. 93(元)。
每名員工每月超時加班工作時間=(30-21. 75)X 8=66(小時)。
每名員工月實際應(yīng)得工資額=1500十12. 93 X 66 =2 353. 38(元)。
若該項目前期物業(yè)服務(wù)合同期限為3年，物業(yè)服務(wù)收費中已將建設(shè)單位無償提供的開辦固定資產(chǎn)折舊(固定資產(chǎn)折舊年限為5年)計入成本，問每年固定資產(chǎn)折舊為多少?如前期物業(yè)管理公司合同到期后未被該小區(qū)成立的業(yè)主大會續(xù)聘，期物業(yè)管理公司如何處理建設(shè)單位為開辦無償提供的固定資產(chǎn)及其折舊?(3分)
每年固定資產(chǎn)折舊=20/5=4(萬元)。
前期物業(yè)管理公司應(yīng)向建設(shè)單位移交固定資產(chǎn)。
1.下列哪些是物業(yè)服務(wù)企業(yè)一級資質(zhì)的條件：( )。
A.注冊資本人民幣500萬元以上
B.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于20人
C.物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書
D.管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計算基數(shù)的百分比之和不低于80%
答案：A,C,
解析：一級資質(zhì)中，物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程.管理.經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于30人;管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計算基數(shù)的百分比之和不低于100%
2.對物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施資質(zhì)管理的主要原因是：( )。
A.針對當(dāng)前我國物業(yè)管理的發(fā)展現(xiàn)狀，有必要加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理，把好市場準(zhǔn)入關(guān)
B.針對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理服務(wù)特性，有必要對物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立市場準(zhǔn)入和清出制度
C.針對物業(yè)管理的專業(yè)特性，需要實行企業(yè)資質(zhì)審批制度
D.針對物業(yè)管理的經(jīng)濟特性，需要實行企業(yè)資質(zhì)審批制度
答案：A,B,C,
3.物業(yè)管理的專業(yè)化要求( )
A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須具備一定的資質(zhì)等級
B.物業(yè)管理從業(yè)人員必須具備一定的職業(yè)資格
C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)有專門的管理工具設(shè)備
D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)運用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進的維修養(yǎng)護技術(shù)實施專業(yè)化的管理
答案：A,B,C,D,
解析：考點“物業(yè)管理的三個基本特征之一專業(yè)化特征”。
4.下列說法正確的是( )
A.物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立的關(guān)于雙方在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)的協(xié)議
B.物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理活動產(chǎn)生的契約基礎(chǔ)
C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是基于物業(yè)服務(wù)合同的約定來為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)的
D.物業(yè)服務(wù)合同確立了業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間被服務(wù)者和服務(wù)者的關(guān)系
答案：A,B,C,D,
解析：考點“物業(yè)管理活動的基礎(chǔ)是物業(yè)服務(wù)合同”
5.業(yè)主對房屋等建筑物的管理方式，主要有( )
A.是業(yè)主自己進行管理
B.業(yè)主將不同的服務(wù)內(nèi)容委托給不同的專業(yè)公司
C.業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行管理
D.其他方式
答案：A,B,C,
解析：業(yè)主對房屋等建筑物的管理方式共有三種“自管.合作.選聘”
6.下列各項中，屬于物業(yè)管理基本內(nèi)容的是( )。
A.房屋維修養(yǎng)護
B.清潔衛(wèi)生
C.安全防范
D.代收供水、供熱費用
答案：A,B,C,
解析：物業(yè)管理的基本內(nèi)容包括：一是對房屋及配套的設(shè)備設(shè)施和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理;二是維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，包括提供清潔衛(wèi)生、安全防范、裝飾裝修等服務(wù)。
7.下列關(guān)于物業(yè)管理的表述中，正確的是( )
A.物業(yè)管理是由業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方式來實現(xiàn)的活動
B.對于房屋等建筑物的管理，業(yè)主都應(yīng)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)來進行管理
C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是基于物業(yè)服務(wù)合同的約定來為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)的
D.物業(yè)管理的內(nèi)容由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定
答案：A,C,D,
解析：對房屋等建筑物的管理方式包括三種，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行管理，只是其中的一種。所以B選項是錯誤的。
8.市場原則作為物業(yè)管理活動的前提條件，其主要目的在于( )
A.強調(diào)業(yè)主在市場活動中的自主權(quán)
B.強調(diào)物業(yè)管理活動必須納入市場秩序，
C.為業(yè)主提供管理與服務(wù)
D.為物業(yè)管理企業(yè)提供服務(wù)
答案：A,B,
解析：市場原則作為物業(yè)管理活動的前提條件，主要目的在于兩點即AB。
9.《物業(yè)管理條例》調(diào)整和規(guī)范的范圍包括( )。
A.住宅物業(yè)管理
B.非住宅物業(yè)管理
C.城市
D.農(nóng)村
E.業(yè)主自行管理
答案：A,B,C,D,
解析：考點“《條例》調(diào)整的范圍”
10.物業(yè)管理的基本特征包括( )
A.產(chǎn)業(yè)化
B.社會化
C.專業(yè)化
D.標(biāo)準(zhǔn)化
E.市場化
答案：B,C,E,
解析：考點“物業(yè)管理的三個基本特征”
1、建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定北方地區(qū)居室內(nèi)溫度不得( )。
A.高于16°
B.低于16°
C.高于20°
D.低于20°
2、建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定新建小區(qū)公共綠地人均( )平方米以上。
A.0.5
B.1
C.2
D.3
3、建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定對管理單位的評議滿意率達( )。
A.90%
B.95%
C.98%
D.100%
4、實行( )管理是指把設(shè)施的運行分為優(yōu)、良、差三個級別，對不同級別的設(shè)施運行采用不同的管理措施。
A.動態(tài)
B.靜態(tài)
C.多元化
D.狀態(tài)化
5、對于住宅小區(qū)物業(yè)實行狀態(tài)化管理是因為( )。
A.管理者的管理手段在不斷地變化
B.住宅小區(qū)的居民在不斷的變化
C.物業(yè)在使用過程中不斷地發(fā)生變化
D.物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化
6、住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠( )來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范。
A.經(jīng)常性監(jiān)督檢查
B.業(yè)主委員會的督促
C.廣大業(yè)主的自覺性
D.簽訂公約或管理制度
7、在新開發(fā)物業(yè)驗收之前，通常由開發(fā)商行使管理權(quán)和處置權(quán)，自設(shè)或委托一家物業(yè)管理公司介入前期物業(yè)管理工作，并簽訂( )。
A.前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書
B.前期物業(yè)委托管理合同
C.臨時物業(yè)委托管理合同
D.永久性合作協(xié)議
8、業(yè)主全面有效行使對物業(yè)的管理權(quán)是在( )以后。
A.第一個業(yè)主入住一年
B.全部業(yè)主入住
C.成立業(yè)主委員會
D.接管驗收
9、住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關(guān)系，由( )編制。
A.物業(yè)管理公司B.業(yè)主委員會C.街道辦事處D.房地產(chǎn)行政管理部門
10、住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是( )。
A.行政性管理
B.監(jiān)督式管理
C.協(xié)商式管理
D.文件化管理
答案：1.B 2.B 3.B 4.D 5.C6.D 7.A 8.C 9.A 10.D
案例
某住宅小區(qū)有4棟30層住宅樓，即將投入使用。建設(shè)單位在前期物業(yè)管理服務(wù)招標(biāo)書中有關(guān)公共秩序維護的具體要求包括：小區(qū)一個門崗和一個監(jiān)控崗24小時值班;小區(qū)樓宇內(nèi)走廊、樓梯間等公共部位晝夜巡視，巡視頻率為每小時一次。另外，本項目招標(biāo)書已明確，建設(shè)單位為該小區(qū)提供價值20萬元的固定資產(chǎn)，作為該項目管理服務(wù)開辦之用。
問題：
若該小區(qū)樓宇每棟每層正常巡視時間為1分鐘，投標(biāo)物業(yè)管理公司每班至少需要安排多少個巡視員方能滿足招投標(biāo)書中對樓宇公共部位巡視方面的要求?(層與層之間巡視時間忽略不計，要列出計算過程)(4分)
投標(biāo)物業(yè)管理公司每班至少需安排巡視員人數(shù)=4 X 30/60=2(人)。
統(tǒng)一設(shè)每月工作天數(shù)為30天，如按勞動法規(guī)定，職工平均每月的工作天數(shù)為20.83天，每月加班最多不得超過36小時，問每名員工每月最長工作時間是多少小時?小區(qū)門崗至少需要安排多少名員工?(要列出計算過程，計算結(jié)果取整數(shù))(6分)
每名員工每月最長工作時間=20. 83 X 8+36=202. 64(小時)。
假設(shè)監(jiān)控崗由8名員工運轉(zhuǎn)，而每名員工月基本工資為1500元，投標(biāo)企業(yè)實行綜合計算工時制。如不考慮國家法定節(jié)日加班費;統(tǒng)一設(shè)每月工作天數(shù)為30天;按勞動法規(guī)定計算職工基本小時工資的月平均工作天數(shù)為21.75天，實行綜合計算工時制得超時加班費為職工基本小時工資的1.5倍，那么每名員工每小時超時加班工資是多少?每名員工每月超時加班工作時間是多少?每名員工月實際應(yīng)得工資額是多少?(要列出計算過程，計算結(jié)果保留小數(shù)點后兩位)(12分)
每名員工每小時超時加班工資= 1 500/ (21. 75 X 8)X I. 5-12. 93(元)。
每名員工每月超時加班工作時間=(30-21. 75)X 8=66(小時)。
每名員工月實際應(yīng)得工資額=1500十12. 93 X 66 =2 353. 38(元)。
若該項目前期物業(yè)服務(wù)合同期限為3年，物業(yè)服務(wù)收費中已將建設(shè)單位無償提供的開辦固定資產(chǎn)折舊(固定資產(chǎn)折舊年限為5年)計入成本，問每年固定資產(chǎn)折舊為多少?如前期物業(yè)管理公司合同到期后未被該小區(qū)成立的業(yè)主大會續(xù)聘，期物業(yè)管理公司如何處理建設(shè)單位為開辦無償提供的固定資產(chǎn)及其折舊?(3分)
每年固定資產(chǎn)折舊=20/5=4(萬元)。
前期物業(yè)管理公司應(yīng)向建設(shè)單位移交固定資產(chǎn)。
1.下列哪些是物業(yè)服務(wù)企業(yè)一級資質(zhì)的條件：( )。
A.注冊資本人民幣500萬元以上
B.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于20人
C.物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書
D.管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計算基數(shù)的百分比之和不低于80%
答案：A,C,
解析：一級資質(zhì)中，物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程.管理.經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于30人;管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計算基數(shù)的百分比之和不低于100%
2.對物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施資質(zhì)管理的主要原因是：( )。
A.針對當(dāng)前我國物業(yè)管理的發(fā)展現(xiàn)狀，有必要加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理，把好市場準(zhǔn)入關(guān)
B.針對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理服務(wù)特性，有必要對物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立市場準(zhǔn)入和清出制度
C.針對物業(yè)管理的專業(yè)特性，需要實行企業(yè)資質(zhì)審批制度
D.針對物業(yè)管理的經(jīng)濟特性，需要實行企業(yè)資質(zhì)審批制度
答案：A,B,C,
3.物業(yè)管理的專業(yè)化要求( )
A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須具備一定的資質(zhì)等級
B.物業(yè)管理從業(yè)人員必須具備一定的職業(yè)資格
C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)有專門的管理工具設(shè)備
D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)運用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進的維修養(yǎng)護技術(shù)實施專業(yè)化的管理
答案：A,B,C,D,
解析：考點“物業(yè)管理的三個基本特征之一專業(yè)化特征”。
4.下列說法正確的是( )
A.物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立的關(guān)于雙方在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)的協(xié)議
B.物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理活動產(chǎn)生的契約基礎(chǔ)
C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是基于物業(yè)服務(wù)合同的約定來為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)的
D.物業(yè)服務(wù)合同確立了業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間被服務(wù)者和服務(wù)者的關(guān)系
答案：A,B,C,D,
解析：考點“物業(yè)管理活動的基礎(chǔ)是物業(yè)服務(wù)合同”
5.業(yè)主對房屋等建筑物的管理方式，主要有( )
A.是業(yè)主自己進行管理
B.業(yè)主將不同的服務(wù)內(nèi)容委托給不同的專業(yè)公司
C.業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行管理
D.其他方式
答案：A,B,C,
解析：業(yè)主對房屋等建筑物的管理方式共有三種“自管.合作.選聘”
6.下列各項中，屬于物業(yè)管理基本內(nèi)容的是( )。
A.房屋維修養(yǎng)護
B.清潔衛(wèi)生
C.安全防范
D.代收供水、供熱費用
答案：A,B,C,
解析：物業(yè)管理的基本內(nèi)容包括：一是對房屋及配套的設(shè)備設(shè)施和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理;二是維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，包括提供清潔衛(wèi)生、安全防范、裝飾裝修等服務(wù)。
7.下列關(guān)于物業(yè)管理的表述中，正確的是( )
A.物業(yè)管理是由業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方式來實現(xiàn)的活動
B.對于房屋等建筑物的管理，業(yè)主都應(yīng)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)來進行管理
C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是基于物業(yè)服務(wù)合同的約定來為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)的
D.物業(yè)管理的內(nèi)容由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定
答案：A,C,D,
解析：對房屋等建筑物的管理方式包括三種，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行管理，只是其中的一種。所以B選項是錯誤的。
8.市場原則作為物業(yè)管理活動的前提條件，其主要目的在于( )
A.強調(diào)業(yè)主在市場活動中的自主權(quán)
B.強調(diào)物業(yè)管理活動必須納入市場秩序，
C.為業(yè)主提供管理與服務(wù)
D.為物業(yè)管理企業(yè)提供服務(wù)
答案：A,B,
解析：市場原則作為物業(yè)管理活動的前提條件，主要目的在于兩點即AB。
9.《物業(yè)管理條例》調(diào)整和規(guī)范的范圍包括( )。
A.住宅物業(yè)管理
B.非住宅物業(yè)管理
C.城市
D.農(nóng)村
E.業(yè)主自行管理
答案：A,B,C,D,
解析：考點“《條例》調(diào)整的范圍”
10.物業(yè)管理的基本特征包括( )
A.產(chǎn)業(yè)化
B.社會化
C.專業(yè)化
D.標(biāo)準(zhǔn)化
E.市場化
答案：B,C,E,
解析：考點“物業(yè)管理的三個基本特征”
1、建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定北方地區(qū)居室內(nèi)溫度不得( )。
A.高于16°
B.低于16°
C.高于20°
D.低于20°
2、建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定新建小區(qū)公共綠地人均( )平方米以上。
A.0.5
B.1
C.2
D.3
3、建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定對管理單位的評議滿意率達( )。
A.90%
B.95%
C.98%
D.100%
4、實行( )管理是指把設(shè)施的運行分為優(yōu)、良、差三個級別，對不同級別的設(shè)施運行采用不同的管理措施。
A.動態(tài)
B.靜態(tài)
C.多元化
D.狀態(tài)化
5、對于住宅小區(qū)物業(yè)實行狀態(tài)化管理是因為( )。
A.管理者的管理手段在不斷地變化
B.住宅小區(qū)的居民在不斷的變化
C.物業(yè)在使用過程中不斷地發(fā)生變化
D.物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化
6、住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠( )來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范。
A.經(jīng)常性監(jiān)督檢查
B.業(yè)主委員會的督促
C.廣大業(yè)主的自覺性
D.簽訂公約或管理制度
7、在新開發(fā)物業(yè)驗收之前，通常由開發(fā)商行使管理權(quán)和處置權(quán)，自設(shè)或委托一家物業(yè)管理公司介入前期物業(yè)管理工作，并簽訂( )。
A.前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書
B.前期物業(yè)委托管理合同
C.臨時物業(yè)委托管理合同
D.永久性合作協(xié)議
8、業(yè)主全面有效行使對物業(yè)的管理權(quán)是在( )以后。
A.第一個業(yè)主入住一年
B.全部業(yè)主入住
C.成立業(yè)主委員會
D.接管驗收
9、住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關(guān)系，由( )編制。
A.物業(yè)管理公司B.業(yè)主委員會C.街道辦事處D.房地產(chǎn)行政管理部門
10、住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是( )。
A.行政性管理
B.監(jiān)督式管理
C.協(xié)商式管理
D.文件化管理
答案：1.B 2.B 3.B 4.D 5.C6.D 7.A 8.C 9.A 10.D