以下是為大家整理的關(guān)于《2011年海南省導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》A答案》的文章，供大家學(xué)習(xí)參考！
一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共40分）
題號(hào) |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
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答案 |
D |
D |
C |
B |
C |
A |
A |
B |
C |
A |
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題號(hào) |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
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答案 |
B |
C |
D |
C |
A |
C |
D |
C |
A |
D |
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題號(hào) |
21 |
22 |
23 |
24 |
25 |
26 |
27 |
28 |
29 |
30 |
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答案 |
B |
C |
C |
B |
C |
C |
C |
A |
D |
A |
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題號(hào) |
31 |
32 |
33 |
34 |
35 |
36 |
37 |
38 |
39 |
40 |
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答案 |
B |
D |
B |
B |
A |
C |
B |
D |
A |
D |
二、多項(xiàng)選擇題（每題1.5分，共30分）
題號(hào) |
41 |
42 |
43 |
44 |
45 |
46 |
47 |
48 |
49 |
50 |
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答案 |
ABC |
ABC |
AD |
ABC |
AD |
ABC |
ABCD |
ACD |
ACD |
ACD |
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題號(hào) |
51 |
52 |
53 |
54 |
55 |
56 |
57 |
58 |
59 |
60 |
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答案 |
CD |
ABD |
BD |
ACD |
ACD |
BD |
AB |
AC |
ABD |
ABD |
三、判斷題（每題0.5分，共10）
題號(hào) |
61 |
62 |
63 |
64 |
65 |
66 |
67 |
68 |
69 |
70 |
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答案 |
A |
A |
B |
A |
A |
A |
A |
A |
B |
B |
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題號(hào) |
71 |
72 |
73 |
74 |
75 |
76 |
77 |
78 |
79 |
80 |
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答案 |
B |
A |
B |
A |
A |
A |
B |
A |
B |
B |
四、案例分析題(每題10分，共20分)
81、(1)答：接團(tuán)準(zhǔn)備：①熟悉接待計(jì)劃(0.5分);②落實(shí)接待事宜;(0.5分)
③物質(zhì)準(zhǔn)備;(0.5分) ④語言和知識(shí)準(zhǔn)備;(0.5分) 來源：考試大
⑤形象準(zhǔn)備;(0.5分) ⑥心理準(zhǔn)備。(0.5分)
(2)①傷口處理，用20%的肥皂水或0.1%新潔爾滅反復(fù)沖洗，傷口不予縫合;(1分)
②注射人用狂犬疫苗免疫，第0、3、7、14、28天分別注射一支。(1分)
③凡聯(lián)合使用抗狂犬病血清或免疫球蛋白者，必須在疫苗全過程注射完畢后，再加強(qiáng)注射2~3針疫苗，即第15、75天或10、20、90天分別加強(qiáng)注射1針。(1分)
(3)①Smith先生提出不隨團(tuán)出境回國(guó)的要求，如果其不需要延長(zhǎng)簽證，一般可以滿足其要求。
②如需要延長(zhǎng)簽證，原則上要婉言拒絕。確有特殊理由應(yīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，然后向其提供必要服務(wù);
③建議：旅游團(tuán)離境后，留下來的旅游者若需要繼續(xù)旅行社為其提供導(dǎo)游等服務(wù)，應(yīng)另簽合同，按散客標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用;
④幫助：導(dǎo)游員要協(xié)助辦理分離簽證，必要時(shí)辦理延長(zhǎng)簽證;
重訂航班、機(jī)座，
辦理其他離境手續(xù)，所需費(fèi)用由旅游者自理。
82、(1)答：該導(dǎo)游的做法不正確。(1分)
因?yàn)檎_的做法應(yīng)該是：地陪應(yīng)與全陪、領(lǐng)隊(duì)溝通(0.5分)，取得意見一致后由全陪報(bào)告組團(tuán)社，(0.5分)由組團(tuán)社作出決定并通知有關(guān)地方接待社(0.5分)，地陪執(zhí)行決定。(0.5分)
(2)答：該導(dǎo)游正確的做法應(yīng)該是：
①婉言拒絕，建議游客自行去挑選購(gòu)買;(1分)
②請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，旅游者一再堅(jiān)持，要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可接受委托;(1分)
③手續(xù)完備，要請(qǐng)委托人寫下委托書并留下足夠的購(gòu)物款或定金;(1分)
④購(gòu)物、托運(yùn)后，購(gòu)物發(fā)票、托運(yùn)單和托運(yùn)費(fèi)收據(jù)至少要復(fù)印一份，將原件和余款寄給委托人(0.5分)，并將各種復(fù)印件和郵局收據(jù)，妥善保管。(0.5分)
(3)答： 1、可以滿足，(0.5分)予以協(xié)助,提示攝影地點(diǎn)等(0.5分)
2、提醒安全注意事項(xiàng);(0.5分)
3、約定歸團(tuán)(或集合)時(shí)間、地點(diǎn);(0.5分)
4、寫好字條，包括所住飯店地點(diǎn)、飯店名稱、集合時(shí)間、地點(diǎn)、導(dǎo)游電話等;以備不時(shí)之需;(0.5分)
5、當(dāng)旅游團(tuán)即將離開本地時(shí)，要?jiǎng)褡栌慰蛦为?dú)外出活動(dòng)。(0.5分)