工作計劃頻道為大家整理了《KTV服務員工作計劃書怎么寫？》，供大家學習參考。
第一天 三小時培訓時間
一、取得個人簡歷（20）分鐘
目的：對新員工一定的了解 1、 文化程度 2、曾經(jīng)經(jīng)受那些培訓 3、性格傾向 4、工作經(jīng)驗、
二、公司基本簡介（30）分鐘
目的：讓新員工對公司文化、結構和經(jīng)營方式有一定的了解
1、企業(yè)文化、背景 2、企業(yè)組成部分 3、主要經(jīng)營方式 4、企業(yè)理念、發(fā)展方向……了解（10）分鐘
目的：讓員工做到是公司的一部分---伙伴
三、KTV基本知識了解（50）分鐘
目的：讓員工了解公司的基本房間規(guī)格和酒水知識
1、 KTV房間的介紹 內(nèi)容：房間規(guī)格大小、開房價格、房間分布………………
2、 酒水知識介紹 內(nèi)容：酒水的分類、價格，產(chǎn)地，度數(shù)
四、站姿、進門、托盤練習（40）分鐘
目的：練習員工的基本的動和靜 內(nèi)容：實地演習 指導學員練習……………………
五、自由熟悉房間以及酒水知識（30）分鐘
六、課后作業(yè)
1、 背包間規(guī)格大小，布局，開放價格
2、 背酒水價格，產(chǎn)地，度數(shù)和種類
3、 托盤自我練習
第二天
一、回顧第一天作業(yè)（40）分鐘
目的：鞏固基本知識
1、背包間規(guī)格大小，布局，開放價格
2、背酒水價格，產(chǎn)地，度數(shù)和種類
3、托盤自我練習
二、器具的認識（20）分鐘
內(nèi)容：酒具的基本知識介紹、酒與酒具的基本搭配
三、基本服務流程演習和練習（120）
目的：統(tǒng)一新學院的基本流程熟悉，鞏固其在服務過程中的基本工作熟悉度、能夠讓員工在心里有一個模糊的流程圖
內(nèi)容：……………………
四、課后作業(yè)
1、背包間規(guī)格大小，布局，開放價格 2、背酒水價格，產(chǎn)地，度數(shù)和種類 3、托盤自我練習
4、熟悉服務流程的基本程序 5、熟悉酒具和搭配 6、了解設備的開關，迎、送客標準
第三天 三小時
一、回顧第二天的課后練習（110）分鐘
A、1背包間規(guī)格大小，布局，開放價格2背酒水價格，產(chǎn)地，度數(shù)和種類 3托盤自我練習4、熟悉服務流程的基本程序5、熟悉酒具和搭配 6、了解設備的開關，迎、送客標準
B、基本服務流程實際操作練習
二、高品位服務的管理秘訣（40）分鐘
目的：掌握服務的要領
內(nèi)容……………………
三、KTV服務禮儀（30）分鐘
目的：服務員了解服務過程中的基本禮儀
內(nèi)容：……………………
四、課后練習
第四天
一、復習簡單包間知識,酒水知識40,基本服務流程70分
二、高品位服務的管理秘訣40
三、KTV服務禮儀30
第五天
一、包間,酒水知識20
二、統(tǒng)一基本服務流程120
三、了解顧客類型20
四、KTV包廂營業(yè)突發(fā)時間處理技巧30上
第六天
一、酒水包間知識20分
二、演習服務操作流程以及服務技巧120
三、KTV包廂營業(yè)中突發(fā)事件的處理技巧4
第七天
一、整體服務流程實際操作演習140
二、KTV包廂中營業(yè)土法事件的處理技巧40下
三、公司的基本規(guī)章管理制度和獎,罰標準30