一、公司介紹：
江蘇東大集成電路系統(tǒng)工程技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“東集公司”)是由東南大學(xué)等單位共同投資組建的有限責(zé)任公司，公司成立于2002年，注冊(cè)資金3000萬(wàn)元人民幣。
東集公司經(jīng)過(guò)近幾年的快速發(fā)展，已成為江蘇省軟件企業(yè)、江蘇省高新技術(shù)企業(yè)、南京市高新技術(shù)企業(yè)，成立了南京市微處理器研究中心，通過(guò)了質(zhì)量體系認(rèn)證ISO9001-2000，成為國(guó)家密碼產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，獲得了江蘇省和南京市科技成長(zhǎng)型企業(yè)、省高新開(kāi)發(fā)區(qū)重大貢獻(xiàn)企業(yè)等榮譽(yù)，產(chǎn)品獲得江蘇省科技進(jìn)步獎(jiǎng)、南京市科技進(jìn)步獎(jiǎng)、江蘇省及重點(diǎn)新產(chǎn)品獎(jiǎng)、國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)新產(chǎn)品等。
二、招聘職位及要求
客戶(hù)服務(wù)工程師實(shí)習(xí)生招聘
職責(zé)：
1、聽(tīng)從服務(wù)工程師的任務(wù)安排，配合本地服務(wù)工程師做好維護(hù)巡檢工作;
2、簡(jiǎn)單接觸終端，學(xué)習(xí)銀行金融支付設(shè)備相關(guān)文檔。
要求：
1、性別男，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，熟悉電子、電路基本原理，動(dòng)手能力強(qiáng);
2、能適應(yīng)較強(qiáng)工作壓力;
6、能適應(yīng)短期出差。
工作地點(diǎn)
太原辦事處、北京分公司、天津辦事處、石家莊辦事處、哈爾濱辦事處、長(zhǎng)春辦事處、呼和浩特辦事處。
工作時(shí)間及薪資待遇
工作時(shí)間：周一到周五8：30—17：30
薪資：實(shí)習(xí)期工資加補(bǔ)助1800元左右。
入職培訓(xùn)
1、公司產(chǎn)品資質(zhì)理念等入職培訓(xùn)。
2、金融支付終端產(chǎn)品、業(yè)務(wù)及金融知識(shí)介紹。
3、接觸客戶(hù)需要注意禮儀。
客戶(hù)服務(wù)工程師
職責(zé)：
1、產(chǎn)品維護(hù)，定期巡檢;
2、客戶(hù)培訓(xùn)，使之能夠掌握產(chǎn)品維護(hù)的知識(shí)與技能;
3、產(chǎn)品質(zhì)量分析、改進(jìn);
4、維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，收集并定期反饋市場(chǎng)信息及客戶(hù)意見(jiàn)，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，熟悉電子、電路基本原理，動(dòng)手能力強(qiáng);
2、能適應(yīng)較強(qiáng)的工作壓力，有較強(qiáng)的自學(xué)能力;
3、良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力，思維開(kāi)闊，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有較強(qiáng)的客戶(hù)溝通能力;
4、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能自覺(jué)完成公司交給的任務(wù)。
5、具有售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和電子產(chǎn)品維修維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
6、能適應(yīng)出差。
工作時(shí)間及薪資待遇
工作時(shí)間：周一到周五8：30—17：30
薪資：實(shí)習(xí)期工資加補(bǔ)助1800元左右加獎(jiǎng)金。
工作地點(diǎn)：
太原辦事處、石家莊辦事處、天津辦事處、北京分公司、長(zhǎng)春辦事處、哈爾濱辦事處、蘭州辦事處、西安辦事處
客服經(jīng)理/主管
職責(zé)：
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平;
2、積極完成公司規(guī)定或部門(mén)的工作目標(biāo)。
3、為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)，能夠主動(dòng)解決用戶(hù)提出的任何問(wèn)題;
4、負(fù)責(zé)與客戶(hù)之間建立良好的溝系，實(shí)施客戶(hù)咨詢(xún)和顧客問(wèn)答，反饋客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，維護(hù)與客戶(hù)間關(guān)系，促進(jìn)消費(fèi)或二次消費(fèi)。
5、收集客戶(hù)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)公司形象提升提出參考意見(jiàn)。
6、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)所有資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。建立并維護(hù)公司客服服務(wù)體系，建立客服信息管理系統(tǒng)，客戶(hù)服務(wù)檔案、跟蹤和反饋，并能根據(jù)反饋信息對(duì)產(chǎn)品推廣提出改善意見(jiàn);
7、協(xié)助一線(xiàn)部門(mén)做好客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪工作，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶(hù)信息，妥善處理，積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展工作。
8、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)投訴電話(huà)，認(rèn)真正確回答客戶(hù)的提問(wèn)，解決好每一宗客戶(hù)投訴工作;分析客戶(hù)投訴問(wèn)題后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋客戶(hù)的意見(jiàn)和建議;
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，思維開(kāi)闊，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有較強(qiáng)的客戶(hù)溝通能力、應(yīng)變能力;
2、能適應(yīng)較強(qiáng)的工作壓力，有較強(qiáng)的自學(xué)能力;
3、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，結(jié)果導(dǎo)向性強(qiáng);
4、工作態(tài)度主動(dòng)積極、熱情、有沖勁，處事獨(dú)立，責(zé)任心強(qiáng);
5、熟練使用辦公軟件;
注：應(yīng)屆畢業(yè)生。
三、聯(lián)系方式
總部地址：南京市雨花臺(tái)區(qū)花神大道文竹路23號(hào)
辦事處地址：山西省太原市迎澤區(qū)水西門(mén)街廟前街頤園小區(qū)10號(hào)樓506室
聯(lián)系人：張盼
郵箱：zhangpan@seuic.com
電話(huà)：18633003688