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2013口才訓(xùn)練演講稿范文
口才訓(xùn)練演講稿范文能干的店員除善于推銷之外,還長于閱人,只要一會兒功夫,口才訓(xùn)練演講稿范文就能看出客人的情緒和愿望。
以一個業(yè)績很高的服裝店員為例,如果對方是個瘦子,會取出大一號的尺寸。客人當(dāng)然知道自己穿幾號的衣服,會對店員說:“不行,我是穿×號的!”此時,這位店員就會很驚訝地說:“啊!真的嗎?可是我一點都看不出來呀!” 這種絲毫不露痕跡的贊美,不像奉承話聽了讓人起雞皮疙瘩,卻又正好說進(jìn)對方的心坎中,實在非常高明。諸如此類,比如美容師對客人說:“你的頭發(fā)是天生的自然卷,不用燙就有波浪,真令人羨慕!”報社的編輯恭維作家說:“依你的寫作速度,一個禮拜的時間夠了!”同事之間說:“上面的人都很欣賞你的能力!”都屬這種心理戰(zhàn)術(shù)。
他們的共同點是,正好說中了對方的心事。頭發(fā)自然卷的人老為自然蓬松飛揚的頭發(fā)煩惱,所以美容師必須強調(diào)自然卷發(fā)的優(yōu)美,使客人覺得這位美容師善解人意,從而成為固定的客人。編輯對作家說的話,一方面是鼓勵,一方面也是贊美,所產(chǎn)生的作用,足可使這位作家如期交稿而不拖延,因為沒有一個作家會愿意被人視為“拖拉高手”。而一個普通人,不管有沒有升遷的可能,都希望自己的才干受到重視,你的鼓勵可使他發(fā)揮全力。
總之,每個人的內(nèi)心都有自己渴望的“評價”,希望別人能了解,給予贊美。如果你能發(fā)掘出對方的這種“評價需要”,他會覺得你是最了解他的人,這一點與所謂的“奉承”完全不同。就像公司里有些職員賣力地工作,他的目的倒不一定是想獲得升級,而是期望獲得上司的重視,因此,身為上司的人,
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他們的共同點是,正好說中了對方的心事。頭發(fā)自然卷的人老為自然蓬松飛揚的頭發(fā)煩惱,所以美容師必須強調(diào)自然卷發(fā)的優(yōu)美,使客人覺得這位美容師善解人意,從而成為固定的客人。編輯對作家說的話,一方面是鼓勵,一方面也是贊美,所產(chǎn)生的作用,足可使這位作家如期交稿而不拖延,因為沒有一個作家會愿意被人視為“拖拉高手”。而一個普通人,不管有沒有升遷的可能,都希望自己的才干受到重視,你的鼓勵可使他發(fā)揮全力。
總之,每個人的內(nèi)心都有自己渴望的“評價”,希望別人能了解,給予贊美。如果你能發(fā)掘出對方的這種“評價需要”,他會覺得你是最了解他的人,這一點與所謂的“奉承”完全不同。就像公司里有些職員賣力地工作,他的目的倒不一定是想獲得升級,而是期望獲得上司的重視,因此,身為上司的人,