2013年自考（企業(yè)管理概論）復習（第五章）
第五章：人力資源管理
第一節(jié)：人力資源管理及其內(nèi)容與特點
一、人力資源的概念和特點
1、人力資源的概念：廣義的人力資源的概念：社會中體力和智利正常的人的總和。狹義的人力資源的概念：能夠推動整個企業(yè)發(fā)展的勞動者的能力的總和。
2、人力資源的特點（多選題、簡答題）
（1）能動性區(qū)別于非人力資源的重要特征（可出單選題）
（2）可激勵性（物質(zhì)激勵、精神激勵及激勵機制）
（3）時效性（不同壽命周期階段不同）
（4）再生性
（5）差異性
（6）社會性（勞動者與社會的廣泛聯(lián)系）
二、人力資源管理概念及其同人事管理的區(qū)別
1、人力資源管理概念：
人力資源管理概念就是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對企業(yè)員工的招聘、培訓、使用、考核、激勵、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工積極性，發(fā)揮員工潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
2、人力資源管理人事管理的區(qū)別
（1）管理視角不同
（2）工作性質(zhì)不同
（3）管理重點不同
（4）對管理人員要求不同
三、人力資源管理的內(nèi)容與程序
內(nèi)容包括：人力資源規(guī)劃、招聘、使用、考核、激勵、調(diào)整、培訓等環(huán)節(jié)。職務(wù)分析是開展上述工作的前提和基礎(chǔ)。
主要程序是（簡答題）
（1）職務(wù)分析
（2）人力資源規(guī)劃：通過科學的預測、分析人力資源的供給和需求情況，制定必要的政策和措施，以確保自身在需要的時間和需要的崗位上獲得各種需要的人力資源（數(shù)量和質(zhì)量方面）并使組織或個體得到長期利益的過程。包括：員工數(shù)量和結(jié)構(gòu)、人力資源需求與供給預測。
（3）招聘與使用
（4）考核
（5）激勵
（6）培訓理人員和工程技術(shù)人員規(guī)定的工資制度
四、人力資源管理部門的設(shè)置與職責
人力資源管理部門的設(shè)置取決于企業(yè)的規(guī)模、經(jīng)營特點（生產(chǎn)型企業(yè)、技術(shù)密集型企業(yè)）。
職責：（講義P123）
五、人力資源管理信息化。主要體現(xiàn)在（簡答題）
（1）提高人力資源管理工作效率。
（2）規(guī)范人力資源管理的業(yè)務(wù)流程。
（3）為企業(yè)和員工提供增值服務(wù)。
第二節(jié)：人員招聘與使用
一、人員招聘（多選、簡答）
1、制定招聘計劃：包括確定招聘時間、招聘崗位、招聘人數(shù)、任職資格、招聘途徑、招聘方式和招聘預算。
確定招聘途徑：
（1）內(nèi)部招聘
（2）外部招聘
兩種途徑優(yōu)劣（見教材P125圖5－2）（單選題）
各類招聘方式比較（見教材P125圖5－3）（單選題）
2、招募
3、選拔
4、錄用
5、評價
二、人員使用
人員使用是指員工與工作相結(jié)合的安排。包括職務(wù)安置與職務(wù)調(diào)整等內(nèi)容。
1、人員使用的原則：
（1）有利于實現(xiàn)組織目標。這是人員使用根本的目標（單選題）
（2）有利于人盡其材
（3）有利于提高組織士氣
2、職務(wù)安置與職務(wù)調(diào)整
職務(wù)安置的基本依據(jù)，就是員工個人條件與職務(wù)的耦合。職務(wù)調(diào)整就是根據(jù)企業(yè)的需要以及員工的工作表現(xiàn)，對員工工作進行調(diào)整。
3、職務(wù)擴大化和職務(wù)輪換
職務(wù)擴大化是一種職務(wù)設(shè)計方法，其特點是增加單個職務(wù)的任務(wù)數(shù)量，以克服分工過細而導致的工作枯燥問題。職務(wù)輪換是職務(wù)擴大化的一種變形，讓員工在長期內(nèi)接觸多種專項任務(wù)。
4、崗位職務(wù)輪換（如海爾的三工制度、華為的強制淘汰制）
5、雙渠道晉升（H型）
在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置兩種晉升渠道：行政型的晉升渠道和技術(shù)型的晉升渠道。在設(shè)計兩種晉升渠道時，兩種渠道待遇應當是對等的。不同類型的員工可以選擇相應的渠道。
第三節(jié)：人員培訓與開發(fā)
一、培訓的意義（簡答題）
1、是提高員工素質(zhì)和技能的手段
2、培訓是大的福利
3、是高收益的投資項目
4、是適應環(huán)境變化的要求
二、培訓的類型（單選題）
1、新員工培訓
（1）一般性培訓；（2）專業(yè)性培訓。
2、在職員工培訓
（1）能力培訓；（2）專業(yè)知識培訓。
3、內(nèi)部培訓、外部培訓和自學
三、培訓的組織過程
1、確定培訓的需求和目的
（1）培訓需求分析
A、企業(yè)分析；B、任務(wù)分析；C、人員分析。
（2）確定培訓目標
A、工作效率提高
B、工作質(zhì)量提高
C、優(yōu)等品比率提高
D、工作質(zhì)量提高
E、工作及時性改善
2、制定培訓計劃
3、培訓效果評價
4、人員開發(fā)：
指給員工增添超過他們現(xiàn)有工作所需要的能力。其目的是為了提高員工承擔各種任務(wù)的能力。與一般培訓不同，人員開發(fā)著眼于企業(yè)未來對人力資源的要求。
第四節(jié)：工資分配制度
一、工資分配制度的原則與要求
1、工資分配制度的原則（簡答題）
（1）物質(zhì)利益原則：在組織社會主義經(jīng)濟活動中，利用物質(zhì)利益動因，調(diào)動國家、企業(yè)和個人三方面積極性，即在兼顧三者利益基礎(chǔ)上，使企業(yè)經(jīng)濟收益同其經(jīng)營業(yè)績、使員工的勞動報酬同其創(chuàng)造的勞動成果掛起鉤來，促使企業(yè)及員工個人從物質(zhì)激勵上關(guān)心自己的勞動成果，關(guān)心經(jīng)濟發(fā)展，從而促進社會進步。
（2）按勞分配原則。是指根據(jù)勞動者向社會提供的勞動數(shù)量和質(zhì)量分配個人消費品，等量勞動獲取等量報酬（社會做了各種必要扣除之后），多勞多得，少勞少得，不勞不得。
（3）按生產(chǎn)要素原則。（技術(shù)、資金、管理等）一要強調(diào)：堅持按勞分配為主體；二要強調(diào)把按勞分配與按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合。
2、企業(yè)建立工資分配制度要求（簡答題）
（1）堅持按勞分配原則
（2）體現(xiàn)不同形態(tài)勞動，建立起以工資為主體的，包括工資、獎金、津貼、福利在內(nèi)的，科學完備的工資制度
（3）把工資制度作為一種管理手段，充分發(fā)揮它的作用。
（4）勞動報酬貨幣化、工資化。
二、工資制度的內(nèi)容和類型
1、結(jié)構(gòu)工資制
以勞動報酬同崗位（職位）與貢獻掛構(gòu)，浮動為基本原則的工資制度，就是把。幾項體現(xiàn)不同勞動因素、具有不同功能的工資部分組合成工資總額的一種工資制度。結(jié)構(gòu)工資制包括下列內(nèi)容：
（1）基礎(chǔ)工資，也稱基本工資。是保障勞動者基本生活需要、維持勞動力再生產(chǎn)的工資。
（2）職務(wù)（崗位）工資。這是按不同職務(wù)（崗位）的勞動技能，責任大小、勞動條件、繁重程度等確定的工資單元。
（3）年功工資
（4）獎勵工資（單選題、簡答題）
2、其他類型的工資制度
（1）浮動工資制：把員工基本工資的一部分或全部與獎金等結(jié)合在一起，隨企業(yè)經(jīng)濟效益的好壞和員工勞動成果的大小而上下浮動計酬的一種工資制度。
（2）崗位技能工資制
（3）某些特殊的工資制
①專家（能手）高薪制
②提成工資制
③年薪制（單選題、簡答題，掌握各種工資制度的適應性）
3、獎金制度
獎金是超額勞動的報酬。
（1）綜合獎
（2）單項獎
（3）超額獎
（4）其它獎金形式
4、津貼制度
發(fā)放給特殊勞動條件和工作環(huán)境的員工，以補償他們特殊的體力消耗、額外的勞動支出。
三、工資形式
1、計時工資：
根據(jù)員工工資等級所示的工資額，按實際勞動時間來計算并支付勞動報酬的一種工資形式。數(shù)額多少取決于勞動時間和工資等級。形式：小時工資制、日工資制和月工資制。
2、計件工資制：
根據(jù)員工完成合格產(chǎn)品數(shù)量或作業(yè)數(shù)量，按既定的計件單價，計算和支付員工報酬的一種工資形式。優(yōu)點：使收入同勞動成果緊密結(jié)合，比較徹底克服分配工作中平均主義。
四、員工福利和勞動保障
1、福利：廣義的福利指社會主義制度下，勞動人民共同享受的物質(zhì)文化待遇。俠義的福利指企業(yè)主要依靠自己的力量興辦的集體福利設(shè)施，提供給員工生活補貼等，以幫助員工解決生活中的困難，改善員工物質(zhì)文化生活條件。
（1）福利內(nèi)容：生活方面、群眾性業(yè)余文體活動＆生活困難員工補助。
（2）改革方向：解決企業(yè)辦社會問題，把不適宜企業(yè)承擔的社會職能分離，實現(xiàn)社會化，是經(jīng)濟發(fā)展和體制改革的趨勢。
2、勞動保險：廣義的勞動保險是社會福利事業(yè)的一部分，是國家賦予員工的一種權(quán)利，以立法形式體現(xiàn)。狹義的勞動保險指企業(yè)以保險的形式，對勞動者在暫時或永久喪失勞動能力時提供的一種物質(zhì)幫助。
（1）勞動保險的內(nèi)容
①有關(guān)員工生育的勞動保險待遇
②有關(guān)退休、離休的待遇
③有關(guān)員工病、傷殘、亡的勞動保險待遇
④由企業(yè)自己或同其它單位聯(lián)辦的集體勞動保險設(shè)施
⑤解決員工在企業(yè)破產(chǎn)、兼并和解除勞動合同而失業(yè)時的生活困難，設(shè)立的失業(yè)保險
⑥由員工提供的直系親屬，也可享受的部分勞動保險待遇
（2）勞動保險的改革
①保險社會化程度日益提高
A、養(yǎng)老保險實行社會保險
B、醫(yī)療保險社會化
C、保險服務(wù)與管理逐步實現(xiàn)社會化
D、社會保險范圍擴大
②確立失業(yè)保險基金。建立社會保險基金。
主要表現(xiàn)為：
A.實現(xiàn)基金來源由單位包攬向三方（國家、企業(yè)、個人8%）
B.對基金模式進行了改革，實行了“完全積累”和“部分積累”相結(jié)合的基金積累模式
C.根據(jù)我國的特殊國情，把基本保險與多種形式的補充保險結(jié)合，以適應不同地方、不同人群的需要
D.加快了社會保險的立法
第五章：人力資源管理
第一節(jié)：人力資源管理及其內(nèi)容與特點
一、人力資源的概念和特點
1、人力資源的概念：廣義的人力資源的概念：社會中體力和智利正常的人的總和。狹義的人力資源的概念：能夠推動整個企業(yè)發(fā)展的勞動者的能力的總和。
2、人力資源的特點（多選題、簡答題）
（1）能動性區(qū)別于非人力資源的重要特征（可出單選題）
（2）可激勵性（物質(zhì)激勵、精神激勵及激勵機制）
（3）時效性（不同壽命周期階段不同）
（4）再生性
（5）差異性
（6）社會性（勞動者與社會的廣泛聯(lián)系）
二、人力資源管理概念及其同人事管理的區(qū)別
1、人力資源管理概念：
人力資源管理概念就是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對企業(yè)員工的招聘、培訓、使用、考核、激勵、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工積極性，發(fā)揮員工潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
2、人力資源管理人事管理的區(qū)別
（1）管理視角不同
（2）工作性質(zhì)不同
（3）管理重點不同
（4）對管理人員要求不同
三、人力資源管理的內(nèi)容與程序
內(nèi)容包括：人力資源規(guī)劃、招聘、使用、考核、激勵、調(diào)整、培訓等環(huán)節(jié)。職務(wù)分析是開展上述工作的前提和基礎(chǔ)。
主要程序是（簡答題）
（1）職務(wù)分析
（2）人力資源規(guī)劃：通過科學的預測、分析人力資源的供給和需求情況，制定必要的政策和措施，以確保自身在需要的時間和需要的崗位上獲得各種需要的人力資源（數(shù)量和質(zhì)量方面）并使組織或個體得到長期利益的過程。包括：員工數(shù)量和結(jié)構(gòu)、人力資源需求與供給預測。
（3）招聘與使用
（4）考核
（5）激勵
（6）培訓理人員和工程技術(shù)人員規(guī)定的工資制度
四、人力資源管理部門的設(shè)置與職責
人力資源管理部門的設(shè)置取決于企業(yè)的規(guī)模、經(jīng)營特點（生產(chǎn)型企業(yè)、技術(shù)密集型企業(yè)）。
職責：（講義P123）
五、人力資源管理信息化。主要體現(xiàn)在（簡答題）
（1）提高人力資源管理工作效率。
（2）規(guī)范人力資源管理的業(yè)務(wù)流程。
（3）為企業(yè)和員工提供增值服務(wù)。
第二節(jié)：人員招聘與使用
一、人員招聘（多選、簡答）
1、制定招聘計劃：包括確定招聘時間、招聘崗位、招聘人數(shù)、任職資格、招聘途徑、招聘方式和招聘預算。
確定招聘途徑：
（1）內(nèi)部招聘
（2）外部招聘
兩種途徑優(yōu)劣（見教材P125圖5－2）（單選題）
各類招聘方式比較（見教材P125圖5－3）（單選題）
2、招募
3、選拔
4、錄用
5、評價
二、人員使用
人員使用是指員工與工作相結(jié)合的安排。包括職務(wù)安置與職務(wù)調(diào)整等內(nèi)容。
1、人員使用的原則：
（1）有利于實現(xiàn)組織目標。這是人員使用根本的目標（單選題）
（2）有利于人盡其材
（3）有利于提高組織士氣
2、職務(wù)安置與職務(wù)調(diào)整
職務(wù)安置的基本依據(jù)，就是員工個人條件與職務(wù)的耦合。職務(wù)調(diào)整就是根據(jù)企業(yè)的需要以及員工的工作表現(xiàn)，對員工工作進行調(diào)整。
3、職務(wù)擴大化和職務(wù)輪換
職務(wù)擴大化是一種職務(wù)設(shè)計方法，其特點是增加單個職務(wù)的任務(wù)數(shù)量，以克服分工過細而導致的工作枯燥問題。職務(wù)輪換是職務(wù)擴大化的一種變形，讓員工在長期內(nèi)接觸多種專項任務(wù)。
4、崗位職務(wù)輪換（如海爾的三工制度、華為的強制淘汰制）
5、雙渠道晉升（H型）
在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置兩種晉升渠道：行政型的晉升渠道和技術(shù)型的晉升渠道。在設(shè)計兩種晉升渠道時，兩種渠道待遇應當是對等的。不同類型的員工可以選擇相應的渠道。
第三節(jié)：人員培訓與開發(fā)
一、培訓的意義（簡答題）
1、是提高員工素質(zhì)和技能的手段
2、培訓是大的福利
3、是高收益的投資項目
4、是適應環(huán)境變化的要求
二、培訓的類型（單選題）
1、新員工培訓
（1）一般性培訓；（2）專業(yè)性培訓。
2、在職員工培訓
（1）能力培訓；（2）專業(yè)知識培訓。
3、內(nèi)部培訓、外部培訓和自學
三、培訓的組織過程
1、確定培訓的需求和目的
（1）培訓需求分析
A、企業(yè)分析；B、任務(wù)分析；C、人員分析。
（2）確定培訓目標
A、工作效率提高
B、工作質(zhì)量提高
C、優(yōu)等品比率提高
D、工作質(zhì)量提高
E、工作及時性改善
2、制定培訓計劃
3、培訓效果評價
4、人員開發(fā)：
指給員工增添超過他們現(xiàn)有工作所需要的能力。其目的是為了提高員工承擔各種任務(wù)的能力。與一般培訓不同，人員開發(fā)著眼于企業(yè)未來對人力資源的要求。
第四節(jié)：工資分配制度
一、工資分配制度的原則與要求
1、工資分配制度的原則（簡答題）
（1）物質(zhì)利益原則：在組織社會主義經(jīng)濟活動中，利用物質(zhì)利益動因，調(diào)動國家、企業(yè)和個人三方面積極性，即在兼顧三者利益基礎(chǔ)上，使企業(yè)經(jīng)濟收益同其經(jīng)營業(yè)績、使員工的勞動報酬同其創(chuàng)造的勞動成果掛起鉤來，促使企業(yè)及員工個人從物質(zhì)激勵上關(guān)心自己的勞動成果，關(guān)心經(jīng)濟發(fā)展，從而促進社會進步。
（2）按勞分配原則。是指根據(jù)勞動者向社會提供的勞動數(shù)量和質(zhì)量分配個人消費品，等量勞動獲取等量報酬（社會做了各種必要扣除之后），多勞多得，少勞少得，不勞不得。
（3）按生產(chǎn)要素原則。（技術(shù)、資金、管理等）一要強調(diào)：堅持按勞分配為主體；二要強調(diào)把按勞分配與按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合。
2、企業(yè)建立工資分配制度要求（簡答題）
（1）堅持按勞分配原則
（2）體現(xiàn)不同形態(tài)勞動，建立起以工資為主體的，包括工資、獎金、津貼、福利在內(nèi)的，科學完備的工資制度
（3）把工資制度作為一種管理手段，充分發(fā)揮它的作用。
（4）勞動報酬貨幣化、工資化。
二、工資制度的內(nèi)容和類型
1、結(jié)構(gòu)工資制
以勞動報酬同崗位（職位）與貢獻掛構(gòu)，浮動為基本原則的工資制度，就是把。幾項體現(xiàn)不同勞動因素、具有不同功能的工資部分組合成工資總額的一種工資制度。結(jié)構(gòu)工資制包括下列內(nèi)容：
（1）基礎(chǔ)工資，也稱基本工資。是保障勞動者基本生活需要、維持勞動力再生產(chǎn)的工資。
（2）職務(wù)（崗位）工資。這是按不同職務(wù)（崗位）的勞動技能，責任大小、勞動條件、繁重程度等確定的工資單元。
（3）年功工資
（4）獎勵工資（單選題、簡答題）
2、其他類型的工資制度
（1）浮動工資制：把員工基本工資的一部分或全部與獎金等結(jié)合在一起，隨企業(yè)經(jīng)濟效益的好壞和員工勞動成果的大小而上下浮動計酬的一種工資制度。
（2）崗位技能工資制
（3）某些特殊的工資制
①專家（能手）高薪制
②提成工資制
③年薪制（單選題、簡答題，掌握各種工資制度的適應性）
3、獎金制度
獎金是超額勞動的報酬。
（1）綜合獎
（2）單項獎
（3）超額獎
（4）其它獎金形式
4、津貼制度
發(fā)放給特殊勞動條件和工作環(huán)境的員工，以補償他們特殊的體力消耗、額外的勞動支出。
三、工資形式
1、計時工資：
根據(jù)員工工資等級所示的工資額，按實際勞動時間來計算并支付勞動報酬的一種工資形式。數(shù)額多少取決于勞動時間和工資等級。形式：小時工資制、日工資制和月工資制。
2、計件工資制：
根據(jù)員工完成合格產(chǎn)品數(shù)量或作業(yè)數(shù)量，按既定的計件單價，計算和支付員工報酬的一種工資形式。優(yōu)點：使收入同勞動成果緊密結(jié)合，比較徹底克服分配工作中平均主義。
四、員工福利和勞動保障
1、福利：廣義的福利指社會主義制度下，勞動人民共同享受的物質(zhì)文化待遇。俠義的福利指企業(yè)主要依靠自己的力量興辦的集體福利設(shè)施，提供給員工生活補貼等，以幫助員工解決生活中的困難，改善員工物質(zhì)文化生活條件。
（1）福利內(nèi)容：生活方面、群眾性業(yè)余文體活動＆生活困難員工補助。
（2）改革方向：解決企業(yè)辦社會問題，把不適宜企業(yè)承擔的社會職能分離，實現(xiàn)社會化，是經(jīng)濟發(fā)展和體制改革的趨勢。
2、勞動保險：廣義的勞動保險是社會福利事業(yè)的一部分，是國家賦予員工的一種權(quán)利，以立法形式體現(xiàn)。狹義的勞動保險指企業(yè)以保險的形式，對勞動者在暫時或永久喪失勞動能力時提供的一種物質(zhì)幫助。
（1）勞動保險的內(nèi)容
①有關(guān)員工生育的勞動保險待遇
②有關(guān)退休、離休的待遇
③有關(guān)員工病、傷殘、亡的勞動保險待遇
④由企業(yè)自己或同其它單位聯(lián)辦的集體勞動保險設(shè)施
⑤解決員工在企業(yè)破產(chǎn)、兼并和解除勞動合同而失業(yè)時的生活困難，設(shè)立的失業(yè)保險
⑥由員工提供的直系親屬，也可享受的部分勞動保險待遇
（2）勞動保險的改革
①保險社會化程度日益提高
A、養(yǎng)老保險實行社會保險
B、醫(yī)療保險社會化
C、保險服務(wù)與管理逐步實現(xiàn)社會化
D、社會保險范圍擴大
②確立失業(yè)保險基金。建立社會保險基金。
主要表現(xiàn)為：
A.實現(xiàn)基金來源由單位包攬向三方（國家、企業(yè)、個人8%）
B.對基金模式進行了改革，實行了“完全積累”和“部分積累”相結(jié)合的基金積累模式
C.根據(jù)我國的特殊國情，把基本保險與多種形式的補充保險結(jié)合，以適應不同地方、不同人群的需要
D.加快了社會保險的立法