• 在線商店訂單管理顧問 Order Admin Agent (六個月合同）
我們正在尋找充滿活力，注重細(xì)節(jié)，分析能力強(qiáng)，以客戶為中心的人才來有效、迅速地核實因運貨，付款或風(fēng)險而需要被審核通過的區(qū)域訂單。
此人才將專注于以下一項或多項領(lǐng)域：
風(fēng)險及付款管理
• 分析及處理解決因運貨，付款或風(fēng)險而受到影響的訂單
• 解決復(fù)雜的信用卡問題
• 協(xié)同財務(wù)，訂單執(zhí)行及物流解決信用卡付款，退款及運貨問題
訂單支持和商業(yè)支持
• 支持來自Apple Online Store 銷售及客服團(tuán)隊關(guān)于保持訂單的請求
• 遵循 Apple 準(zhǔn)則審核及處理大量訂單
• 管理退貨授權(quán)（RMA)以保障始終如一的客戶體驗
客戶管理
• 處理客戶來往電話及電郵，幫助客戶處理運貨，風(fēng)險和付款問題
• 無論通過何種通訊方式，都能為內(nèi)外客戶帶來的客戶體驗
管理與依從
• 保持客戶資料的機(jī)密性
• 嚴(yán)格遵循人力資源政策
• 有責(zé)任及義務(wù)熟知如何恰當(dāng)使用部門系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫
• 流利使用普通話支持相關(guān)區(qū)域
• 優(yōu)秀的交流、分析能力及客戶服務(wù)水平
• 大學(xué)本科或?qū)？莆膽{
• 歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生申請
申請方式
請在10月18日前將簡歷發(fā)送至 applejobs_shanghai@group.apple.com。郵件主題請標(biāo)注"姓名+學(xué)校+申請職位名稱"。我們將在一周內(nèi)電話通知面試安排。
我們正在尋找充滿活力，注重細(xì)節(jié)，分析能力強(qiáng)，以客戶為中心的人才來有效、迅速地核實因運貨，付款或風(fēng)險而需要被審核通過的區(qū)域訂單。
此人才將專注于以下一項或多項領(lǐng)域：
風(fēng)險及付款管理
• 分析及處理解決因運貨，付款或風(fēng)險而受到影響的訂單
• 解決復(fù)雜的信用卡問題
• 協(xié)同財務(wù)，訂單執(zhí)行及物流解決信用卡付款，退款及運貨問題
訂單支持和商業(yè)支持
• 支持來自Apple Online Store 銷售及客服團(tuán)隊關(guān)于保持訂單的請求
• 遵循 Apple 準(zhǔn)則審核及處理大量訂單
• 管理退貨授權(quán)（RMA)以保障始終如一的客戶體驗
客戶管理
• 處理客戶來往電話及電郵，幫助客戶處理運貨，風(fēng)險和付款問題
• 無論通過何種通訊方式，都能為內(nèi)外客戶帶來的客戶體驗
管理與依從
• 保持客戶資料的機(jī)密性
• 嚴(yán)格遵循人力資源政策
• 有責(zé)任及義務(wù)熟知如何恰當(dāng)使用部門系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫
• 流利使用普通話支持相關(guān)區(qū)域
• 優(yōu)秀的交流、分析能力及客戶服務(wù)水平
• 大學(xué)本科或?qū)？莆膽{
• 歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生申請
申請方式
請在10月18日前將簡歷發(fā)送至 applejobs_shanghai@group.apple.com。郵件主題請標(biāo)注"姓名+學(xué)校+申請職位名稱"。我們將在一周內(nèi)電話通知面試安排。