• 在線(xiàn)商店訂單管理顧問(wèn) Order Admin Agent (六個(gè)月合同）
我們正在尋找充滿(mǎn)活力，注重細(xì)節(jié)，分析能力強(qiáng)，以客戶(hù)為中心的人才來(lái)有效、迅速地核實(shí)因運(yùn)貨，付款或風(fēng)險(xiǎn)而需要被審核通過(guò)的區(qū)域訂單。
此人才將專(zhuān)注于以下一項(xiàng)或多項(xiàng)領(lǐng)域：
風(fēng)險(xiǎn)及付款管理
• 分析及處理解決因運(yùn)貨，付款或風(fēng)險(xiǎn)而受到影響的訂單
• 解決復(fù)雜的信用卡問(wèn)題
• 協(xié)同財(cái)務(wù)，訂單執(zhí)行及物流解決信用卡付款，退款及運(yùn)貨問(wèn)題
訂單支持和商業(yè)支持
• 支持來(lái)自Apple Online Store 銷(xiāo)售及客服團(tuán)隊(duì)關(guān)于保持訂單的請(qǐng)求
• 遵循 Apple 準(zhǔn)則審核及處理大量訂單
• 管理退貨授權(quán)（RMA)以保障始終如一的客戶(hù)體驗(yàn)
客戶(hù)管理
• 處理客戶(hù)來(lái)往電話(huà)及電郵，幫助客戶(hù)處理運(yùn)貨，風(fēng)險(xiǎn)和付款問(wèn)題
• 無(wú)論通過(guò)何種通訊方式，都能為內(nèi)外客戶(hù)帶來(lái)的客戶(hù)體驗(yàn)
管理與依從
• 保持客戶(hù)資料的機(jī)密性
• 嚴(yán)格遵循人力資源政策
• 有責(zé)任及義務(wù)熟知如何恰當(dāng)使用部門(mén)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)
• 流利使用普通話(huà)支持相關(guān)區(qū)域
• 優(yōu)秀的交流、分析能力及客戶(hù)服務(wù)水平
• 大學(xué)本科或?qū)？莆膽{
• 歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生申請(qǐng)
申請(qǐng)方式
請(qǐng)?jiān)?0月18日前將簡(jiǎn)歷發(fā)送至 applejobs_shanghai@group.apple.com。郵件主題請(qǐng)標(biāo)注"姓名+學(xué)校+申請(qǐng)職位名稱(chēng)"。我們將在一周內(nèi)電話(huà)通知面試安排。
我們正在尋找充滿(mǎn)活力，注重細(xì)節(jié)，分析能力強(qiáng)，以客戶(hù)為中心的人才來(lái)有效、迅速地核實(shí)因運(yùn)貨，付款或風(fēng)險(xiǎn)而需要被審核通過(guò)的區(qū)域訂單。
此人才將專(zhuān)注于以下一項(xiàng)或多項(xiàng)領(lǐng)域：
風(fēng)險(xiǎn)及付款管理
• 分析及處理解決因運(yùn)貨，付款或風(fēng)險(xiǎn)而受到影響的訂單
• 解決復(fù)雜的信用卡問(wèn)題
• 協(xié)同財(cái)務(wù)，訂單執(zhí)行及物流解決信用卡付款，退款及運(yùn)貨問(wèn)題
訂單支持和商業(yè)支持
• 支持來(lái)自Apple Online Store 銷(xiāo)售及客服團(tuán)隊(duì)關(guān)于保持訂單的請(qǐng)求
• 遵循 Apple 準(zhǔn)則審核及處理大量訂單
• 管理退貨授權(quán)（RMA)以保障始終如一的客戶(hù)體驗(yàn)
客戶(hù)管理
• 處理客戶(hù)來(lái)往電話(huà)及電郵，幫助客戶(hù)處理運(yùn)貨，風(fēng)險(xiǎn)和付款問(wèn)題
• 無(wú)論通過(guò)何種通訊方式，都能為內(nèi)外客戶(hù)帶來(lái)的客戶(hù)體驗(yàn)
管理與依從
• 保持客戶(hù)資料的機(jī)密性
• 嚴(yán)格遵循人力資源政策
• 有責(zé)任及義務(wù)熟知如何恰當(dāng)使用部門(mén)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)
• 流利使用普通話(huà)支持相關(guān)區(qū)域
• 優(yōu)秀的交流、分析能力及客戶(hù)服務(wù)水平
• 大學(xué)本科或?qū)？莆膽{
• 歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生申請(qǐng)
申請(qǐng)方式
請(qǐng)?jiān)?0月18日前將簡(jiǎn)歷發(fā)送至 applejobs_shanghai@group.apple.com。郵件主題請(qǐng)標(biāo)注"姓名+學(xué)校+申請(qǐng)職位名稱(chēng)"。我們將在一周內(nèi)電話(huà)通知面試安排。