招聘部門：客戶服務(wù)部
招聘職位：客戶服務(wù)代表
職位宗旨：
職位宗旨： 此崗位任職人負(fù)責(zé)接聽并處理DHL客戶的來電，為客戶提供預(yù)約取件， 咨詢、查詢服務(wù)， 并根據(jù)客戶需求向其推廣DHL增值服務(wù)及產(chǎn)品。旨在成為一個具備豐富專業(yè)知識 ，能為所有DHL客戶及DHL網(wǎng)絡(luò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的禮貌，高效，自信及主動的聯(lián)絡(luò)點。
主要職責(zé)：
通過專業(yè)自信的舉止，統(tǒng)一電話應(yīng)答客戶在產(chǎn)品、價格，清關(guān)文件要求等的服務(wù)咨詢，快件查詢，預(yù)約取件，以實現(xiàn)對客戶的積極回應(yīng)。
在與客戶的電話溝通中，挖掘并探詢客戶額外服務(wù)及增值服務(wù)的銷售潛在性，提供客戶多種服務(wù)的解決方案
運用豐富的專業(yè)知識和有效的溝通技巧，以專業(yè)的風(fēng)范、自信地處理客戶的不滿和意見
職位基本要求：
良好的電腦操作技能，中英文打字熟練
良好的語言溝通能力，具備一定的英語聽力、口語能力
能接受節(jié)假日輪班
本科學(xué)歷（物流、貿(mào)易專業(yè)優(yōu)先）
工作地點：北京、上海、廣州
應(yīng)聘流程
（1）網(wǎng)上申請：2013年9月16日-11月4日
（2）在線測評：2013年11月6日-11月10日
（3）面試：2013年11月16日-11月17日
（4）參觀日：2013年12月3日
（5）在崗實習(xí)：2014年2月
參加校園宣講會即可直接進(jìn)入會后現(xiàn)場筆試環(huán)節(jié)！
招聘職位：客戶服務(wù)代表
職位宗旨：
職位宗旨： 此崗位任職人負(fù)責(zé)接聽并處理DHL客戶的來電，為客戶提供預(yù)約取件， 咨詢、查詢服務(wù)， 并根據(jù)客戶需求向其推廣DHL增值服務(wù)及產(chǎn)品。旨在成為一個具備豐富專業(yè)知識 ，能為所有DHL客戶及DHL網(wǎng)絡(luò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的禮貌，高效，自信及主動的聯(lián)絡(luò)點。
主要職責(zé)：
通過專業(yè)自信的舉止，統(tǒng)一電話應(yīng)答客戶在產(chǎn)品、價格，清關(guān)文件要求等的服務(wù)咨詢，快件查詢，預(yù)約取件，以實現(xiàn)對客戶的積極回應(yīng)。
在與客戶的電話溝通中，挖掘并探詢客戶額外服務(wù)及增值服務(wù)的銷售潛在性，提供客戶多種服務(wù)的解決方案
運用豐富的專業(yè)知識和有效的溝通技巧，以專業(yè)的風(fēng)范、自信地處理客戶的不滿和意見
職位基本要求：
良好的電腦操作技能，中英文打字熟練
良好的語言溝通能力，具備一定的英語聽力、口語能力
能接受節(jié)假日輪班
本科學(xué)歷（物流、貿(mào)易專業(yè)優(yōu)先）
工作地點：北京、上海、廣州
應(yīng)聘流程
（1）網(wǎng)上申請：2013年9月16日-11月4日
（2）在線測評：2013年11月6日-11月10日
（3）面試：2013年11月16日-11月17日
（4）參觀日：2013年12月3日
（5）在崗實習(xí)：2014年2月
參加校園宣講會即可直接進(jìn)入會后現(xiàn)場筆試環(huán)節(jié)！