四、判斷題(在每小題后面的括號內(nèi)填入判斷結(jié)果，正確的用“√”表示，錯誤的用“”表示。)
1.在導(dǎo)游服務(wù)中，賓客至上、合理而可能是導(dǎo)游人員制定旅游活動日程的基本原則。( ) 2.團隊旅游接待的成敗關(guān)鍵在于導(dǎo)游講解。 ( )
3.常用止血方法有：指壓法、加壓包扎法和止血帶法。 ( )
4.旅游服務(wù)是一種社會服務(wù)，提供服務(wù)的最根本的目的是為了發(fā)展旅游業(yè)。 ( )
5.地陪導(dǎo)游人員在接團之前，應(yīng)做好可能承受抱怨和投訴的心理準(zhǔn)備。 ( )
6.在出發(fā)前，地陪應(yīng)詢問旅游者與飯店的賬目是否結(jié)清。 ( )
7.在旅游團離開各地之前，全陪應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊和地陪清點和交接托運行李，妥善保存行李票。 ( )
8.為了向游客說明收費是合理的，導(dǎo)游人員可以向他們詳細(xì)地說明旅游團的收費細(xì)目。( )
9.為了防止丟失，旅游者的護照、回鄉(xiāng)證和集體簽證，在辦完手續(xù)后，可以保留在導(dǎo)游人員手中。 ( )
10.導(dǎo)游語言是一種口頭語言，在運用時要遵循的基本原則是“生動、靈活”。 ( )
11.在遇到火災(zāi)必須穿過濃煙時，應(yīng)用浸濕的衣物披裹身體，捂著口鼻，快速沖過濃煙。( )
12.導(dǎo)游人員的講解除了受到時間限制外，還受到地點的限制。 ( )
13.旅客誤機純屬責(zé)任事故。 ( )
14. 導(dǎo)游人員按照接待通知到達機場，但沒有接到旅游者(團)，這純屬責(zé)任事故。( )
15. 小包價旅游是指在全包價旅游基礎(chǔ)上，扣除午餐或晚餐費用的一種包價形式。 ( )
16. 當(dāng)旅游者提出自費參加某種娛樂活動時，導(dǎo)游人員一般應(yīng)予以協(xié)助，幫助其購買門票。并叫出租車等，但通常不陪同前往。 ( )
17. 外國旅游者希望購買古玩或仿古藝術(shù)品，導(dǎo)游人員應(yīng)帶其到文物商店購買，買妥物品后要提醒其保存發(fā)票，不要將物品上的火漆印去掉。 ( )
18.遇到不講理的全陪或領(lǐng)隊，地陪可以不再與之保持合作關(guān)系。 ( )
19. 到某一游覽點后，若有個別旅游者希望不按規(guī)定的線路游覽而要求自由游覽或攝影時。若環(huán)境許可，導(dǎo)游人員可滿足其要求。 ( )
20. 有的旅游者到某地后，希望親友隨團活動甚至到外地去旅行游覽，導(dǎo)游人員應(yīng)先征得領(lǐng)隊和旅游團其他成員的同意。 ( )
答案：1.√ 2.× 3.× 4.× 5.√ 6.√ 7.√8.× 9.× 10.×
11.× 12.√ 13.× 14.×15.× 16.√ 17.√ 18.× 19.√ 20.√
1.在導(dǎo)游服務(wù)中，賓客至上、合理而可能是導(dǎo)游人員制定旅游活動日程的基本原則。( ) 2.團隊旅游接待的成敗關(guān)鍵在于導(dǎo)游講解。 ( )
3.常用止血方法有：指壓法、加壓包扎法和止血帶法。 ( )
4.旅游服務(wù)是一種社會服務(wù)，提供服務(wù)的最根本的目的是為了發(fā)展旅游業(yè)。 ( )
5.地陪導(dǎo)游人員在接團之前，應(yīng)做好可能承受抱怨和投訴的心理準(zhǔn)備。 ( )
6.在出發(fā)前，地陪應(yīng)詢問旅游者與飯店的賬目是否結(jié)清。 ( )
7.在旅游團離開各地之前，全陪應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊和地陪清點和交接托運行李，妥善保存行李票。 ( )
8.為了向游客說明收費是合理的，導(dǎo)游人員可以向他們詳細(xì)地說明旅游團的收費細(xì)目。( )
9.為了防止丟失，旅游者的護照、回鄉(xiāng)證和集體簽證，在辦完手續(xù)后，可以保留在導(dǎo)游人員手中。 ( )
10.導(dǎo)游語言是一種口頭語言，在運用時要遵循的基本原則是“生動、靈活”。 ( )
11.在遇到火災(zāi)必須穿過濃煙時，應(yīng)用浸濕的衣物披裹身體，捂著口鼻，快速沖過濃煙。( )
12.導(dǎo)游人員的講解除了受到時間限制外，還受到地點的限制。 ( )
13.旅客誤機純屬責(zé)任事故。 ( )
14. 導(dǎo)游人員按照接待通知到達機場，但沒有接到旅游者(團)，這純屬責(zé)任事故。( )
15. 小包價旅游是指在全包價旅游基礎(chǔ)上，扣除午餐或晚餐費用的一種包價形式。 ( )
16. 當(dāng)旅游者提出自費參加某種娛樂活動時，導(dǎo)游人員一般應(yīng)予以協(xié)助，幫助其購買門票。并叫出租車等，但通常不陪同前往。 ( )
17. 外國旅游者希望購買古玩或仿古藝術(shù)品，導(dǎo)游人員應(yīng)帶其到文物商店購買，買妥物品后要提醒其保存發(fā)票，不要將物品上的火漆印去掉。 ( )
18.遇到不講理的全陪或領(lǐng)隊，地陪可以不再與之保持合作關(guān)系。 ( )
19. 到某一游覽點后，若有個別旅游者希望不按規(guī)定的線路游覽而要求自由游覽或攝影時。若環(huán)境許可，導(dǎo)游人員可滿足其要求。 ( )
20. 有的旅游者到某地后，希望親友隨團活動甚至到外地去旅行游覽，導(dǎo)游人員應(yīng)先征得領(lǐng)隊和旅游團其他成員的同意。 ( )
答案：1.√ 2.× 3.× 4.× 5.√ 6.√ 7.√8.× 9.× 10.×
11.× 12.√ 13.× 14.×15.× 16.√ 17.√ 18.× 19.√ 20.√