31.在抵達飯店的途中，地陪應及時介紹( )的情況。
A.旅行社
B.中國對外政策
C.天氣
D.入住飯店
32.在境外遇有購物項目時，下列做法中，不正確的是( )。
A.積極配合，但不大肆鼓勵
B.提醒旅游者注意商品質量并幫其討價還價
C.避免出現(xiàn)購物次數(shù)過多的情況
D.向旅游者推薦最有特色的旅游商品
33.隨著旅游市場和旅游者消費觀念的日趨成熟，中國公民的( )，將越來越成為旅游活動的主要形式。
A.個性化旅游
B.團體旅游
C.自主旅游
D.休閑旅游
34.領隊帶領18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托運的行李在機場遺失，領隊在協(xié)助王小姐辦理了一系列的查找手續(xù)未果之后，陪同她購買了必需的生活用品，此費用應( )。
A.由組團社承擔
B.由國內保險公司承擔
C.憑收據向當?shù)貦C場索賠
D.由游客自理
35.由于旅游者在旅游過程中提出的特殊飲食要求，下列做法中，正確的是( )。
A.已訂妥的風味宴，旅游者在臨近用餐時不想去，于是導游人員表示無所謂，立即退餐
B.旅游者提出晚些用餐的要求，導游人員應告知其不能超過用餐時間，否則將自動取消用餐，餐費不退
C.地陪應告知旅游者，客房只為生病客人提供送餐服務，一般客人不享受此項服務
D.旅游者堅持自己單獨用餐，導游人員可協(xié)助其與餐廳聯(lián)系，告之餐費自理，原餐費不
36.作為地陪，在確定叫早時間時應與( )商量。
A.領隊和全陪
B.所有客人
C.領隊
D.全陪
37.“于細微處見真情”是指導游人員要做到( )。
A.耐心，細心
B.用心，專心
C.用心，耐心
D.貼心，用心
38.導游服務的最終目標是( )。
A.耐心細致
B.優(yōu)質服務
C.個性化服務
D.沒有投訴
39.在旅游中期階段，旅游者通常表現(xiàn)出( )。
A.較大的依賴性
B.懶散心態(tài)
C.求新心理
D.求安全心理
40.利用凝練的詞句概括所游覽景點的獨到之處，給旅游者留下突出印象的導游手法稱為
( )。
A.引而不發(fā)法
B.由點及面法
C.引人人勝法
D.廁龍點睛法
答案：32.B 33.C 34.C 35.D 36.A 37.A 38.B 39.B 40.D
A.旅行社
B.中國對外政策
C.天氣
D.入住飯店
32.在境外遇有購物項目時，下列做法中，不正確的是( )。
A.積極配合，但不大肆鼓勵
B.提醒旅游者注意商品質量并幫其討價還價
C.避免出現(xiàn)購物次數(shù)過多的情況
D.向旅游者推薦最有特色的旅游商品
33.隨著旅游市場和旅游者消費觀念的日趨成熟，中國公民的( )，將越來越成為旅游活動的主要形式。
A.個性化旅游
B.團體旅游
C.自主旅游
D.休閑旅游
34.領隊帶領18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托運的行李在機場遺失，領隊在協(xié)助王小姐辦理了一系列的查找手續(xù)未果之后，陪同她購買了必需的生活用品，此費用應( )。
A.由組團社承擔
B.由國內保險公司承擔
C.憑收據向當?shù)貦C場索賠
D.由游客自理
35.由于旅游者在旅游過程中提出的特殊飲食要求，下列做法中，正確的是( )。
A.已訂妥的風味宴，旅游者在臨近用餐時不想去，于是導游人員表示無所謂，立即退餐
B.旅游者提出晚些用餐的要求，導游人員應告知其不能超過用餐時間，否則將自動取消用餐，餐費不退
C.地陪應告知旅游者，客房只為生病客人提供送餐服務，一般客人不享受此項服務
D.旅游者堅持自己單獨用餐，導游人員可協(xié)助其與餐廳聯(lián)系，告之餐費自理，原餐費不
36.作為地陪，在確定叫早時間時應與( )商量。
A.領隊和全陪
B.所有客人
C.領隊
D.全陪
37.“于細微處見真情”是指導游人員要做到( )。
A.耐心，細心
B.用心，專心
C.用心，耐心
D.貼心，用心
38.導游服務的最終目標是( )。
A.耐心細致
B.優(yōu)質服務
C.個性化服務
D.沒有投訴
39.在旅游中期階段，旅游者通常表現(xiàn)出( )。
A.較大的依賴性
B.懶散心態(tài)
C.求新心理
D.求安全心理
40.利用凝練的詞句概括所游覽景點的獨到之處，給旅游者留下突出印象的導游手法稱為
( )。
A.引而不發(fā)法
B.由點及面法
C.引人人勝法
D.廁龍點睛法
答案：32.B 33.C 34.C 35.D 36.A 37.A 38.B 39.B 40.D