以下是為大家整理的關(guān)于《2013年最新物業(yè)管理師基本制度與政策預(yù)習(xí)試題及答案4》的文章，供大家學(xué)習(xí)參考！
1.物業(yè)管理是由( )通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方式來實現(xiàn)的活動。
A.物主 B.業(yè)主
C.建筑工程師 D.房產(chǎn)經(jīng)理
2.物業(yè)管理的內(nèi)容是( )。
A.對物業(yè)進行維修
B.對物業(yè)進行養(yǎng)護、管理
C.對相關(guān)區(qū)域衛(wèi)生保潔
D.對物業(yè)進行維修、養(yǎng)護、管理，對相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序進行維護
3. ( )是物業(yè)管理市場化的集中體現(xiàn)。
A.市場競爭 B.商品、經(jīng)營
C.雙向選擇和等價有償 D.單向選擇
4. ( ) 是物業(yè)管理的基礎(chǔ)。
A.業(yè)主的住宅權(quán) B.業(yè)主的財產(chǎn)權(quán)
C.物業(yè)管理者所得 D.物業(yè)管理服務(wù)
5. 對違反行政管理規(guī)定，又同時構(gòu)成民事違約或侵權(quán)的行為，支持( )的原則。
A.強制逼迫賠償 B.自行調(diào)節(jié)
C.道歉 D.損害賠償優(yōu)先
1.【答案】B 【解析】《物業(yè)管理條例》明確規(guī)定：物 業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由 業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約 定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進 行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境 衛(wèi)生和秩序的活動。
2.【答案】D 【解析】物業(yè)管理的內(nèi)容由業(yè)主和物 業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。主要 有兩方面： (1)對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場 地進行維修、養(yǎng)護、管理; (2)維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩 序，包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的清潔衛(wèi)生、安 全防范、裝飾裝修等服務(wù)。
3.【答案】C 【解析】在市場經(jīng)濟條件下，物業(yè)管理 的屬性是經(jīng)營，所提供的商品是勞務(wù)，方式 是等價有償。業(yè)主通過招投標(biāo)選聘物業(yè)服 務(wù)企業(yè)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)來具體實施。物業(yè) 服務(wù)企業(yè)向業(yè)主和使用人提供勞務(wù)和服務(wù)， 業(yè)主和使用人購買并消費這種服務(wù)。業(yè)主 有權(quán)選擇物業(yè)管理單位，物業(yè)管理單位必須 靠自己良好的經(jīng)營和服務(wù)才能進入和占領(lǐng) 這個市場。這種通過市場競爭機制和商品經(jīng)營的方式所實現(xiàn)的商業(yè)行為就是市場化。 雙向選擇和等價有償是物業(yè)管理市場化的 集中體現(xiàn)。
4.【答案】B 【解析】物業(yè)管理的基礎(chǔ)是業(yè)主的財 產(chǎn)權(quán)?！段飿I(yè)管理條例》充分尊重和維護業(yè) 主的財產(chǎn)權(quán)利。凡是依附于財產(chǎn)所產(chǎn)生的 法律關(guān)系，均遵循了民事法律關(guān)系的基本原 則，強調(diào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主是平等的民事 主體，是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，保證業(yè)主充 分行使財產(chǎn)權(quán)?！段飿I(yè)管理條例》對業(yè)主財 產(chǎn)權(quán)利的尊重和保護，還體現(xiàn)在對侵害業(yè)主 財產(chǎn)權(quán)的救濟上。
5.【答案】D 【解析】物業(yè)管理活動中大量的是處理民事關(guān)系，應(yīng)當(dāng)通過設(shè)定規(guī)則，由當(dāng)事人 自行調(diào)節(jié)和通過司法程序調(diào)節(jié)。對這些民 事關(guān)系，不宜采取政府行政措施進行調(diào)節(jié)?！段飿I(yè)管理條例》對不產(chǎn)生外部影響、不涉及公共利益的純私人事務(wù)，不設(shè)置政府行政管 理權(quán);對不屬于政府行政職責(zé)的事務(wù)，不設(shè)定行政規(guī)則;對應(yīng)當(dāng)由業(yè)主自行處理的事務(wù)，不設(shè)定行政強制措施。同時《物業(yè)管理條例》明確界定了違反行政管理秩序行為與 民事違約、民事侵權(quán)行為的界限，對凡是能夠通過民事責(zé)任解決的，不再設(shè)定行政處 罰;對違反行政管理規(guī)定，又同時構(gòu)成民事違約或侵權(quán)的行為，則堅持損害賠償優(yōu)先的原則。
6.物業(yè)管理最主要的特點是( )。
A.社會化 B.專業(yè)化
C.市場化 D.城市化
7. 我國第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件是( )。
A.《物業(yè)管理條例》
B.《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》
C.《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》
D.《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法》
8.關(guān)于物業(yè)管理專業(yè)化特征說法正確的是 ( )。
A.有利于提高整個城市管理的程度
B.使之實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一
C.要求物業(yè)管理從業(yè)人員必須具備一定的職業(yè)資格
D.克服了舊體制下各自為政、多頭管理等種種弊端
9.代表和維護全體業(yè)主共同利益的有效機制是( )。
A.管理規(guī)約制度 B.業(yè)主大會制度
C.業(yè)主委員會制度 D.物業(yè)管理制度
10.業(yè)主可以根據(jù)不同情況采用不同形式對物業(yè)進行管理，下列說法錯誤的是( )。
A.業(yè)主自已進行管理
B.業(yè)主將不同的服務(wù)內(nèi)容委托不同的專業(yè)公司
C.業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行管理
D.業(yè)主和專業(yè)公司之間是利益關(guān)系
6.【答案】C 【解析】市場化是物業(yè)管理最主要的特點。
7.【答案】C 【解析】1994年3月23日，建設(shè)部頒 布了《城市新建住宅小區(qū)管理辦法 ，確立了 城市新建住宅小區(qū)物業(yè)管理的新體制，指明 了我國房屋管理體制改革的前進方向?！冻?市新建住宅小區(qū)管理辦法》是我國第一部系 統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件，是推動 我國全面開展物業(yè)管理活動的基石，對我國 建立物業(yè)管理活動秩序產(chǎn)生了重大影響。
8.【答案】C 【解析】物業(yè)管理專業(yè)化是現(xiàn)代化大 生產(chǎn)專業(yè)分工的必然結(jié)果。因此，要求物業(yè) 服務(wù)企業(yè)必須具備一定的資質(zhì)等級，要求物 業(yè)管理從業(yè)人員必須具備一定的職業(yè)資格。
9.【答案】B 【解析】業(yè)主大會就是一種代表和維 護全體業(yè)主共同利益的有效機制。
10.【答案】D 【解析】對于房屋等建筑物的管理， 業(yè)主可以根據(jù)不同情況采用不同的方式。 從實際情況來看，主要有三種方式：(1)業(yè)主自己進行管理;(2)業(yè)主將不同的服務(wù)內(nèi)容委托給不同 的專業(yè)公司; (3)業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行管理。
11.物業(yè)服務(wù)合同區(qū)別于一般委托合同的一個顯著特點是( )。
A.物業(yè)管理服務(wù)的公共性和綜合性
B.物業(yè)管理服務(wù)的公共性決定了其受益主體的廣泛性和差異性
C.物業(yè)管理服務(wù)的即時性和無形性
D.物業(yè)管理服務(wù)的持續(xù)性和長期性
12.物業(yè)管理主要是指向房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和( )的活動。
A.安全防范 B.社會治安
C.精神文明建設(shè) D.公共秩序
13.《物業(yè)管理條例》規(guī)定，已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由( )交納。
A.物業(yè)買受人 B.建設(shè)單位
C.業(yè)主委員會 D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)
14.下列選項中，有關(guān)物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)具備的內(nèi)容不包括( )。
A.物業(yè)服務(wù)收費方式 B.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量
C.專項維修資金的管理和使用 D.物業(yè)服務(wù)態(tài)度
15.綠化養(yǎng)護費是指( )。
A.管理、養(yǎng)護綠化所需的綠化工具購置費、種苗種植費等
B.管理、養(yǎng)護綠化所需的綠化工具購置費、補苗費、農(nóng)藥化肥費等，不包括應(yīng)由建設(shè)單位支付的種苗種植費和前期維護費
C.管理、養(yǎng)護綠化所需的綠化工具購置費、補苗費、農(nóng)藥化肥費、種苗種植費和前期維護費
D.管理、養(yǎng)護綠化所需的綠化工具購置費、補苗費和種苗種植費、前期維護費，但不包括農(nóng)藥化肥費
11.【答案】B 【解析】物業(yè)管理服務(wù)的公共性決定 了其受益主體的廣泛性和差異性，這是物業(yè)
12.【答案】D 【解析】物業(yè)管理服務(wù)，是指業(yè)主與 物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過物業(yè)服務(wù)合同約定的公 共性服務(wù)。概括地說，包括以下兩方面的 內(nèi)容： (1)對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場 地進行維修、養(yǎng)護、管理; (2)維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和 秩序。
13.【答案】B 【解析】《物業(yè)管理條例》第十六條規(guī) 定，納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出 售，或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時交給物 業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服 務(wù)資金由開發(fā)建設(shè)單位全額交納。
14.【答案】D 【解析】為規(guī)范和指導(dǎo)建設(shè)單位與物 業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，建設(shè)部 于2004年9月制訂并發(fā)布了《前期物業(yè)服 務(wù)合同(示范文本刊，根據(jù)該示范文本，前期 物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)包括以下內(nèi)容：
(1)合同當(dāng)事人與物業(yè)的基本情況。
(2)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量。
(3)物業(yè)服務(wù)收費方式。
(4)物業(yè)經(jīng)營管理活動的內(nèi)容。
(5)物業(yè)的承接查驗。
(6)物業(yè)的使用與維護。
(7)專項維修資金，主要包括專項維修 資金的儲存、管理、使用和續(xù)籌等的約定。 (8)違約責(zé)任，主要包括甲乙雙方、業(yè)主 和物業(yè)使用人的違約責(zé)任，以及共同約定的 免責(zé)條款。
(9)其他事項，主要包括合同期限，爭議 的解決方式以及合同終止和續(xù)約條款。
15.【答案】B 【解析】綠化養(yǎng)護費：管理、養(yǎng)護綠化 所需的綠化工具購置費、綠化用水費、補苗 費、農(nóng)藥化肥費等。不包括應(yīng)由建設(shè)單位支 付的種苗種植費和前期維護費。
16.關(guān)于包干制收費形式說法不正確的有( )。
A.包干制是目前我國住宅物業(yè)服務(wù)收費普遍采用的形式
B.包干制物業(yè)收費形式比較簡捷，交易透明度較高
C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的盈虧自負(fù)，無論收費率高低或物價波動，物業(yè)服務(wù)企業(yè)都必須按合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)服務(wù)
D.收費率偏低時，容易導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)虧損
17. 酬金制物業(yè)服務(wù)收費方式在( )項目中較多采用。
A.非住宅物業(yè)服務(wù)
B.住宅物業(yè)服務(wù)
C.委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施物業(yè)管理
D.新建小區(qū)物業(yè)管理體制
18.物業(yè)在承接查驗時，應(yīng)由 ( )向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交資料。
A.房產(chǎn)開發(fā)商 B.建設(shè)單位
C.業(yè)主大會 D.業(yè)主委員會
19.( )不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途。
A.業(yè)主大會 B.業(yè)主委員會
C.業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè) D.以上都正確
20.《物業(yè)管理條例》規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)在知道業(yè)主裝修后應(yīng)當(dāng)將相關(guān)禁止行為告知業(yè)主，目的是( )。
A.統(tǒng)計哪些業(yè)主進行裝修 B.幫助業(yè)主更好地裝飾裝修房屋
C.可起預(yù)防作用 D.B和C
16.【答案】B 【解析】《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》規(guī) 定"包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支 付固定物業(yè)服務(wù)費用，盈余或者虧損均由物 業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費 方式。"實行物業(yè)服務(wù)專用包干制的，物業(yè)服 務(wù)費的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤。包干制是目前我國 住宅物業(yè)服務(wù)收費普遍采用的形式。 包干制物業(yè)收費形式比較簡捷，但交易 透明度不高。在收費率偏低時，容易導(dǎo)致物 業(yè)服務(wù)企業(yè)虧損;在市場不規(guī)范時，個別物 業(yè)服務(wù)企業(yè)可能通過減少物業(yè)服務(wù)成本來 保證企業(yè)利潤，業(yè)主的權(quán)益可能受到侵害。
17.【答案】A 【解析】《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》規(guī)定酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中 按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給 物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同 約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或 者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。"酬金制也稱 傭金制，這種物業(yè)服務(wù)收費方式在非住宅物業(yè)管理項目中較多采用。目前，不少高檔住宅物業(yè)管理也已采用。
18.【答案】B 【解析】物業(yè)的承接查驗合同中可包 含以下幾個方面的內(nèi)容：
(1)說明查驗的共用部位共用設(shè)施設(shè)備 的內(nèi)容;
(2)雙方確認(rèn)共用部位共用設(shè)施設(shè)備存 在的問題;
(3)建設(shè)單位應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和解決 辦法;
(4)建設(shè)單位應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交的 資料;
(5)建設(shè)單位的保修責(zé)任等。
19.【答案】D 【解析】物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建 設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，是滿足業(yè)主正常 的生產(chǎn)、生活需求所必需的。因此，無論業(yè) 主大會、業(yè)主委員會、業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)， 都不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃 建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途。但是，因 原規(guī)劃設(shè)計不合理或?qū)嶋H需要改變公共建 筑和共用設(shè)施用途的情況，當(dāng)事人必須依照 法律程序進行，通過向規(guī)劃部門提出申請， 經(jīng)規(guī)劃部門批準(zhǔn)后方可實施。
20.【答案】D 【解析】裝飾裝修房屋是業(yè)主的權(quán) 利，但這一權(quán)利的行使應(yīng)以不損害他人利益 和社會公共利益為前提。不當(dāng)?shù)姆课菅b飾 裝修活動會導(dǎo)致共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的 損壞，不僅影響到裝修房屋的結(jié)構(gòu)安全和裝 修人自身的生命財產(chǎn)安全，還會影響到相鄰 房屋的結(jié)構(gòu)安全和其他居民的生命財產(chǎn)安 全，甚至影響到整幢樓、整個小區(qū)的正常生活秩序。因此，為了維護公共安全和公眾利 益，有必要對房屋裝飾裝修行為予以規(guī)范以 及要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)在業(yè)主裝修房屋前的 告知義務(wù)。業(yè)主裝飾裝修房屋時，不得有違 反法規(guī)規(guī)定以及管理規(guī)約明文禁止的行為。 同時， 物業(yè)管理條例》也規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè) 在知道業(yè)主裝修后應(yīng)當(dāng)將相關(guān)禁止行為和 注意事項告知業(yè)主。可以幫助業(yè)主更好地 裝飾裝修房屋，也可以起到預(yù)防作用，避免 出現(xiàn)違法裝修或者裝修擾民的情況。
21.《物業(yè)管理條例》關(guān)于利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的規(guī)定是( )。
A.利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的辦理程序
B.明確相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的事前否決權(quán)
C.確定業(yè)主由于共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得收益的使用方向
D.以上三項都正確
22.下列各項中，不屬于業(yè)主大會職責(zé)的是( )。
A.召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況
B.制定和修改管理規(guī)約
C.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)
D.籌集和使用專項維修資金
23.負(fù)責(zé)首次業(yè)主大會會議以后的定期會議和臨時會議籌備和召集的是( )。
A.業(yè)主委員會 B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)
C.業(yè)主委員會主任 D.業(yè)主代表
24.代表業(yè)主和業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)正式簽訂物業(yè)服務(wù)合同的是( )。
A.業(yè)主委員會 B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)
C.業(yè)主委員會主任 D.業(yè)主代表
25.《臨時管理規(guī)約》規(guī)定，說明物業(yè)的名稱和坐落地址，物業(yè)的名稱應(yīng)當(dāng)以當(dāng)?shù)? )審定的名稱為準(zhǔn)。
A.城市規(guī)劃部門 B.城市城管部門
C.政府主管部門 D.政府規(guī)劃部門
21.【答案】D 【解析】《物業(yè)管理條例》關(guān)于利用物 業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營，主要 作了三方面的規(guī)定： (1)規(guī)定了利用物業(yè)共用部位、共用設(shè) 施設(shè)備進行經(jīng)營應(yīng)辦理的程序; (2)明確相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù) 企業(yè)對利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進 行經(jīng)營的事前否決權(quán); (3)確定業(yè)主由于物業(yè)共用部位、共用 設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得收益的使用方向。
22.【答案】A 【解析】業(yè)主大會的職責(zé)： (1)制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則; (2)制定和修改管理規(guī)約; (3)選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員 會成員; (4)制定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè) 服務(wù)收費方案; (5)選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè); (6)籌集和使用專項維修資金; (7)改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施; (8)改變共有部分的用途; (9)有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項。
23.【答案】A 【解析】除了首次業(yè)主大會會議外，業(yè)主委員會是業(yè)主大會會議的法定召集人。 首次業(yè)主大會會議以后的定期會議和臨時 會議均由業(yè)主委員會負(fù)責(zé)籌備和召集。 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)定期召集業(yè)主大會會 議，將有關(guān)物業(yè)管理事項的實施情況向業(yè)主 大會報告并接受業(yè)主大會的監(jiān)督。
24.【答案】A 【解析】業(yè)主大會通過會議決定的方 式選聘某一物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，應(yīng)由業(yè)主委員 會代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企 業(yè)正式簽訂物業(yè)服務(wù)合同。
25.【答案】C 【解析】《臨時管理規(guī)約》內(nèi)容之一就 是物業(yè)的自然情況，包括：
(1)說明物業(yè)的名稱和坐落地址。物業(yè)的名稱應(yīng)當(dāng)以當(dāng)?shù)卣鞴懿块T審定的名稱為準(zhǔn)。
(2)明確物業(yè)類型。物業(yè)類型應(yīng)當(dāng)以城 市規(guī)劃部門審定的建筑用途劃分，如住宅小 區(qū)、工業(yè)小區(qū)、商住樓、商廈、寫字樓、綜合 樓等。
(3)以城市規(guī)劃部門審定的數(shù)字為準(zhǔn)， 明確物業(yè)的建筑面積和用地面積。 (4)以城市規(guī)劃部門審定的總平面圖為 準(zhǔn)，明確物業(yè)管理區(qū)域的四至，說明東、南、 西、北的接壤區(qū)域或地理坐標(biāo)。
1.物業(yè)管理是由( )通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方式來實現(xiàn)的活動。
A.物主 B.業(yè)主
C.建筑工程師 D.房產(chǎn)經(jīng)理
2.物業(yè)管理的內(nèi)容是( )。
A.對物業(yè)進行維修
B.對物業(yè)進行養(yǎng)護、管理
C.對相關(guān)區(qū)域衛(wèi)生保潔
D.對物業(yè)進行維修、養(yǎng)護、管理，對相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序進行維護
3. ( )是物業(yè)管理市場化的集中體現(xiàn)。
A.市場競爭 B.商品、經(jīng)營
C.雙向選擇和等價有償 D.單向選擇
4. ( ) 是物業(yè)管理的基礎(chǔ)。
A.業(yè)主的住宅權(quán) B.業(yè)主的財產(chǎn)權(quán)
C.物業(yè)管理者所得 D.物業(yè)管理服務(wù)
5. 對違反行政管理規(guī)定，又同時構(gòu)成民事違約或侵權(quán)的行為，支持( )的原則。
A.強制逼迫賠償 B.自行調(diào)節(jié)
C.道歉 D.損害賠償優(yōu)先
1.【答案】B 【解析】《物業(yè)管理條例》明確規(guī)定：物 業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由 業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約 定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進 行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境 衛(wèi)生和秩序的活動。
2.【答案】D 【解析】物業(yè)管理的內(nèi)容由業(yè)主和物 業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。主要 有兩方面： (1)對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場 地進行維修、養(yǎng)護、管理; (2)維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩 序，包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的清潔衛(wèi)生、安 全防范、裝飾裝修等服務(wù)。
3.【答案】C 【解析】在市場經(jīng)濟條件下，物業(yè)管理 的屬性是經(jīng)營，所提供的商品是勞務(wù)，方式 是等價有償。業(yè)主通過招投標(biāo)選聘物業(yè)服 務(wù)企業(yè)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)來具體實施。物業(yè) 服務(wù)企業(yè)向業(yè)主和使用人提供勞務(wù)和服務(wù)， 業(yè)主和使用人購買并消費這種服務(wù)。業(yè)主 有權(quán)選擇物業(yè)管理單位，物業(yè)管理單位必須 靠自己良好的經(jīng)營和服務(wù)才能進入和占領(lǐng) 這個市場。這種通過市場競爭機制和商品經(jīng)營的方式所實現(xiàn)的商業(yè)行為就是市場化。 雙向選擇和等價有償是物業(yè)管理市場化的 集中體現(xiàn)。
4.【答案】B 【解析】物業(yè)管理的基礎(chǔ)是業(yè)主的財 產(chǎn)權(quán)?！段飿I(yè)管理條例》充分尊重和維護業(yè) 主的財產(chǎn)權(quán)利。凡是依附于財產(chǎn)所產(chǎn)生的 法律關(guān)系，均遵循了民事法律關(guān)系的基本原 則，強調(diào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主是平等的民事 主體，是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，保證業(yè)主充 分行使財產(chǎn)權(quán)?！段飿I(yè)管理條例》對業(yè)主財 產(chǎn)權(quán)利的尊重和保護，還體現(xiàn)在對侵害業(yè)主 財產(chǎn)權(quán)的救濟上。
5.【答案】D 【解析】物業(yè)管理活動中大量的是處理民事關(guān)系，應(yīng)當(dāng)通過設(shè)定規(guī)則，由當(dāng)事人 自行調(diào)節(jié)和通過司法程序調(diào)節(jié)。對這些民 事關(guān)系，不宜采取政府行政措施進行調(diào)節(jié)?！段飿I(yè)管理條例》對不產(chǎn)生外部影響、不涉及公共利益的純私人事務(wù)，不設(shè)置政府行政管 理權(quán);對不屬于政府行政職責(zé)的事務(wù)，不設(shè)定行政規(guī)則;對應(yīng)當(dāng)由業(yè)主自行處理的事務(wù)，不設(shè)定行政強制措施。同時《物業(yè)管理條例》明確界定了違反行政管理秩序行為與 民事違約、民事侵權(quán)行為的界限，對凡是能夠通過民事責(zé)任解決的，不再設(shè)定行政處 罰;對違反行政管理規(guī)定，又同時構(gòu)成民事違約或侵權(quán)的行為，則堅持損害賠償優(yōu)先的原則。
6.物業(yè)管理最主要的特點是( )。
A.社會化 B.專業(yè)化
C.市場化 D.城市化
7. 我國第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件是( )。
A.《物業(yè)管理條例》
B.《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》
C.《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》
D.《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法》
8.關(guān)于物業(yè)管理專業(yè)化特征說法正確的是 ( )。
A.有利于提高整個城市管理的程度
B.使之實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一
C.要求物業(yè)管理從業(yè)人員必須具備一定的職業(yè)資格
D.克服了舊體制下各自為政、多頭管理等種種弊端
9.代表和維護全體業(yè)主共同利益的有效機制是( )。
A.管理規(guī)約制度 B.業(yè)主大會制度
C.業(yè)主委員會制度 D.物業(yè)管理制度
10.業(yè)主可以根據(jù)不同情況采用不同形式對物業(yè)進行管理，下列說法錯誤的是( )。
A.業(yè)主自已進行管理
B.業(yè)主將不同的服務(wù)內(nèi)容委托不同的專業(yè)公司
C.業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行管理
D.業(yè)主和專業(yè)公司之間是利益關(guān)系
6.【答案】C 【解析】市場化是物業(yè)管理最主要的特點。
7.【答案】C 【解析】1994年3月23日，建設(shè)部頒 布了《城市新建住宅小區(qū)管理辦法 ，確立了 城市新建住宅小區(qū)物業(yè)管理的新體制，指明 了我國房屋管理體制改革的前進方向?！冻?市新建住宅小區(qū)管理辦法》是我國第一部系 統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件，是推動 我國全面開展物業(yè)管理活動的基石，對我國 建立物業(yè)管理活動秩序產(chǎn)生了重大影響。
8.【答案】C 【解析】物業(yè)管理專業(yè)化是現(xiàn)代化大 生產(chǎn)專業(yè)分工的必然結(jié)果。因此，要求物業(yè) 服務(wù)企業(yè)必須具備一定的資質(zhì)等級，要求物 業(yè)管理從業(yè)人員必須具備一定的職業(yè)資格。
9.【答案】B 【解析】業(yè)主大會就是一種代表和維 護全體業(yè)主共同利益的有效機制。
10.【答案】D 【解析】對于房屋等建筑物的管理， 業(yè)主可以根據(jù)不同情況采用不同的方式。 從實際情況來看，主要有三種方式：(1)業(yè)主自己進行管理;(2)業(yè)主將不同的服務(wù)內(nèi)容委托給不同 的專業(yè)公司; (3)業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行管理。
11.物業(yè)服務(wù)合同區(qū)別于一般委托合同的一個顯著特點是( )。
A.物業(yè)管理服務(wù)的公共性和綜合性
B.物業(yè)管理服務(wù)的公共性決定了其受益主體的廣泛性和差異性
C.物業(yè)管理服務(wù)的即時性和無形性
D.物業(yè)管理服務(wù)的持續(xù)性和長期性
12.物業(yè)管理主要是指向房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和( )的活動。
A.安全防范 B.社會治安
C.精神文明建設(shè) D.公共秩序
13.《物業(yè)管理條例》規(guī)定，已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由( )交納。
A.物業(yè)買受人 B.建設(shè)單位
C.業(yè)主委員會 D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)
14.下列選項中，有關(guān)物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)具備的內(nèi)容不包括( )。
A.物業(yè)服務(wù)收費方式 B.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量
C.專項維修資金的管理和使用 D.物業(yè)服務(wù)態(tài)度
15.綠化養(yǎng)護費是指( )。
A.管理、養(yǎng)護綠化所需的綠化工具購置費、種苗種植費等
B.管理、養(yǎng)護綠化所需的綠化工具購置費、補苗費、農(nóng)藥化肥費等，不包括應(yīng)由建設(shè)單位支付的種苗種植費和前期維護費
C.管理、養(yǎng)護綠化所需的綠化工具購置費、補苗費、農(nóng)藥化肥費、種苗種植費和前期維護費
D.管理、養(yǎng)護綠化所需的綠化工具購置費、補苗費和種苗種植費、前期維護費，但不包括農(nóng)藥化肥費
11.【答案】B 【解析】物業(yè)管理服務(wù)的公共性決定 了其受益主體的廣泛性和差異性，這是物業(yè)
12.【答案】D 【解析】物業(yè)管理服務(wù)，是指業(yè)主與 物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過物業(yè)服務(wù)合同約定的公 共性服務(wù)。概括地說，包括以下兩方面的 內(nèi)容： (1)對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場 地進行維修、養(yǎng)護、管理; (2)維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和 秩序。
13.【答案】B 【解析】《物業(yè)管理條例》第十六條規(guī) 定，納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出 售，或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時交給物 業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服 務(wù)資金由開發(fā)建設(shè)單位全額交納。
14.【答案】D 【解析】為規(guī)范和指導(dǎo)建設(shè)單位與物 業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，建設(shè)部 于2004年9月制訂并發(fā)布了《前期物業(yè)服 務(wù)合同(示范文本刊，根據(jù)該示范文本，前期 物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)包括以下內(nèi)容：
(1)合同當(dāng)事人與物業(yè)的基本情況。
(2)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量。
(3)物業(yè)服務(wù)收費方式。
(4)物業(yè)經(jīng)營管理活動的內(nèi)容。
(5)物業(yè)的承接查驗。
(6)物業(yè)的使用與維護。
(7)專項維修資金，主要包括專項維修 資金的儲存、管理、使用和續(xù)籌等的約定。 (8)違約責(zé)任，主要包括甲乙雙方、業(yè)主 和物業(yè)使用人的違約責(zé)任，以及共同約定的 免責(zé)條款。
(9)其他事項，主要包括合同期限，爭議 的解決方式以及合同終止和續(xù)約條款。
15.【答案】B 【解析】綠化養(yǎng)護費：管理、養(yǎng)護綠化 所需的綠化工具購置費、綠化用水費、補苗 費、農(nóng)藥化肥費等。不包括應(yīng)由建設(shè)單位支 付的種苗種植費和前期維護費。
16.關(guān)于包干制收費形式說法不正確的有( )。
A.包干制是目前我國住宅物業(yè)服務(wù)收費普遍采用的形式
B.包干制物業(yè)收費形式比較簡捷，交易透明度較高
C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的盈虧自負(fù)，無論收費率高低或物價波動，物業(yè)服務(wù)企業(yè)都必須按合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)服務(wù)
D.收費率偏低時，容易導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)虧損
17. 酬金制物業(yè)服務(wù)收費方式在( )項目中較多采用。
A.非住宅物業(yè)服務(wù)
B.住宅物業(yè)服務(wù)
C.委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施物業(yè)管理
D.新建小區(qū)物業(yè)管理體制
18.物業(yè)在承接查驗時，應(yīng)由 ( )向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交資料。
A.房產(chǎn)開發(fā)商 B.建設(shè)單位
C.業(yè)主大會 D.業(yè)主委員會
19.( )不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途。
A.業(yè)主大會 B.業(yè)主委員會
C.業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè) D.以上都正確
20.《物業(yè)管理條例》規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)在知道業(yè)主裝修后應(yīng)當(dāng)將相關(guān)禁止行為告知業(yè)主，目的是( )。
A.統(tǒng)計哪些業(yè)主進行裝修 B.幫助業(yè)主更好地裝飾裝修房屋
C.可起預(yù)防作用 D.B和C
16.【答案】B 【解析】《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》規(guī) 定"包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支 付固定物業(yè)服務(wù)費用，盈余或者虧損均由物 業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費 方式。"實行物業(yè)服務(wù)專用包干制的，物業(yè)服 務(wù)費的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤。包干制是目前我國 住宅物業(yè)服務(wù)收費普遍采用的形式。 包干制物業(yè)收費形式比較簡捷，但交易 透明度不高。在收費率偏低時，容易導(dǎo)致物 業(yè)服務(wù)企業(yè)虧損;在市場不規(guī)范時，個別物 業(yè)服務(wù)企業(yè)可能通過減少物業(yè)服務(wù)成本來 保證企業(yè)利潤，業(yè)主的權(quán)益可能受到侵害。
17.【答案】A 【解析】《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》規(guī)定酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中 按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給 物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同 約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或 者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。"酬金制也稱 傭金制，這種物業(yè)服務(wù)收費方式在非住宅物業(yè)管理項目中較多采用。目前，不少高檔住宅物業(yè)管理也已采用。
18.【答案】B 【解析】物業(yè)的承接查驗合同中可包 含以下幾個方面的內(nèi)容：
(1)說明查驗的共用部位共用設(shè)施設(shè)備 的內(nèi)容;
(2)雙方確認(rèn)共用部位共用設(shè)施設(shè)備存 在的問題;
(3)建設(shè)單位應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和解決 辦法;
(4)建設(shè)單位應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交的 資料;
(5)建設(shè)單位的保修責(zé)任等。
19.【答案】D 【解析】物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建 設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，是滿足業(yè)主正常 的生產(chǎn)、生活需求所必需的。因此，無論業(yè) 主大會、業(yè)主委員會、業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)， 都不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃 建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途。但是，因 原規(guī)劃設(shè)計不合理或?qū)嶋H需要改變公共建 筑和共用設(shè)施用途的情況，當(dāng)事人必須依照 法律程序進行，通過向規(guī)劃部門提出申請， 經(jīng)規(guī)劃部門批準(zhǔn)后方可實施。
20.【答案】D 【解析】裝飾裝修房屋是業(yè)主的權(quán) 利，但這一權(quán)利的行使應(yīng)以不損害他人利益 和社會公共利益為前提。不當(dāng)?shù)姆课菅b飾 裝修活動會導(dǎo)致共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的 損壞，不僅影響到裝修房屋的結(jié)構(gòu)安全和裝 修人自身的生命財產(chǎn)安全，還會影響到相鄰 房屋的結(jié)構(gòu)安全和其他居民的生命財產(chǎn)安 全，甚至影響到整幢樓、整個小區(qū)的正常生活秩序。因此，為了維護公共安全和公眾利 益，有必要對房屋裝飾裝修行為予以規(guī)范以 及要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)在業(yè)主裝修房屋前的 告知義務(wù)。業(yè)主裝飾裝修房屋時，不得有違 反法規(guī)規(guī)定以及管理規(guī)約明文禁止的行為。 同時， 物業(yè)管理條例》也規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè) 在知道業(yè)主裝修后應(yīng)當(dāng)將相關(guān)禁止行為和 注意事項告知業(yè)主。可以幫助業(yè)主更好地 裝飾裝修房屋，也可以起到預(yù)防作用，避免 出現(xiàn)違法裝修或者裝修擾民的情況。
21.《物業(yè)管理條例》關(guān)于利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的規(guī)定是( )。
A.利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的辦理程序
B.明確相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的事前否決權(quán)
C.確定業(yè)主由于共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得收益的使用方向
D.以上三項都正確
22.下列各項中，不屬于業(yè)主大會職責(zé)的是( )。
A.召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況
B.制定和修改管理規(guī)約
C.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)
D.籌集和使用專項維修資金
23.負(fù)責(zé)首次業(yè)主大會會議以后的定期會議和臨時會議籌備和召集的是( )。
A.業(yè)主委員會 B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)
C.業(yè)主委員會主任 D.業(yè)主代表
24.代表業(yè)主和業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)正式簽訂物業(yè)服務(wù)合同的是( )。
A.業(yè)主委員會 B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)
C.業(yè)主委員會主任 D.業(yè)主代表
25.《臨時管理規(guī)約》規(guī)定，說明物業(yè)的名稱和坐落地址，物業(yè)的名稱應(yīng)當(dāng)以當(dāng)?shù)? )審定的名稱為準(zhǔn)。
A.城市規(guī)劃部門 B.城市城管部門
C.政府主管部門 D.政府規(guī)劃部門
21.【答案】D 【解析】《物業(yè)管理條例》關(guān)于利用物 業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營，主要 作了三方面的規(guī)定： (1)規(guī)定了利用物業(yè)共用部位、共用設(shè) 施設(shè)備進行經(jīng)營應(yīng)辦理的程序; (2)明確相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù) 企業(yè)對利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進 行經(jīng)營的事前否決權(quán); (3)確定業(yè)主由于物業(yè)共用部位、共用 設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得收益的使用方向。
22.【答案】A 【解析】業(yè)主大會的職責(zé)： (1)制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則; (2)制定和修改管理規(guī)約; (3)選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員 會成員; (4)制定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè) 服務(wù)收費方案; (5)選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè); (6)籌集和使用專項維修資金; (7)改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施; (8)改變共有部分的用途; (9)有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項。
23.【答案】A 【解析】除了首次業(yè)主大會會議外，業(yè)主委員會是業(yè)主大會會議的法定召集人。 首次業(yè)主大會會議以后的定期會議和臨時 會議均由業(yè)主委員會負(fù)責(zé)籌備和召集。 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)定期召集業(yè)主大會會 議，將有關(guān)物業(yè)管理事項的實施情況向業(yè)主 大會報告并接受業(yè)主大會的監(jiān)督。
24.【答案】A 【解析】業(yè)主大會通過會議決定的方 式選聘某一物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，應(yīng)由業(yè)主委員 會代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企 業(yè)正式簽訂物業(yè)服務(wù)合同。
25.【答案】C 【解析】《臨時管理規(guī)約》內(nèi)容之一就 是物業(yè)的自然情況，包括：
(1)說明物業(yè)的名稱和坐落地址。物業(yè)的名稱應(yīng)當(dāng)以當(dāng)?shù)卣鞴懿块T審定的名稱為準(zhǔn)。
(2)明確物業(yè)類型。物業(yè)類型應(yīng)當(dāng)以城 市規(guī)劃部門審定的建筑用途劃分，如住宅小 區(qū)、工業(yè)小區(qū)、商住樓、商廈、寫字樓、綜合 樓等。
(3)以城市規(guī)劃部門審定的數(shù)字為準(zhǔn)， 明確物業(yè)的建筑面積和用地面積。 (4)以城市規(guī)劃部門審定的總平面圖為 準(zhǔn)，明確物業(yè)管理區(qū)域的四至，說明東、南、 西、北的接壤區(qū)域或地理坐標(biāo)。