全國(guó)2013年1月高等教育自學(xué)考試
人力資源管理（一）試題
課程代碼：00147
請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫(xiě)在答題紙上。
選擇題部分
注意事項(xiàng)：
1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫(xiě)在答題紙規(guī)定的位置上。
2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均不得分。
1.以人力資源的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)為重點(diǎn)，具體措施包括給員工更多的自主權(quán)、豐富工作內(nèi)容、終生雇傭、培訓(xùn)和長(zhǎng)期薪酬等，這樣的人力資源管理模式稱為
A.產(chǎn)業(yè)(工業(yè))模式
B.投資模式
C.參與模式
D.高靈活性模式
2.工人加工零件這一任務(wù)可以分解成若干
A.工作
B.崗位
C.要素
D.活動(dòng)
3.工作分析過(guò)程的核心部分是
A.準(zhǔn)備階段
B.收集信息階段
C.分析階段
D.運(yùn)用階段
4.在人員配置規(guī)劃中，目的是合理填補(bǔ)組織中長(zhǎng)期內(nèi)可能產(chǎn)生的職位空缺的具體規(guī)劃是
A.晉升規(guī)劃
B.調(diào)配規(guī)劃
C.招聘規(guī)劃
D.退休解聘規(guī)劃
5.德?tīng)柗品ㄓ址Q為
A.頭腦風(fēng)暴法
B.專家評(píng)估法
C.經(jīng)驗(yàn)判斷法
D.蘭德預(yù)測(cè)法
6.內(nèi)部招募常用的方法是
A.工作告示
B.競(jìng)聘上崗
C.員工推薦
D.電子招募
7.在做出錄用決策時(shí)，當(dāng)候選人的素質(zhì)差不多時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考察候選人的
A.核心技能和潛在工作能力
B.自信心和表達(dá)能力
C.管理能力和公關(guān)能力
D.協(xié)調(diào)能力和文字能力
8.系統(tǒng)誤差一般與
A.測(cè)量操作者有關(guān)
B.測(cè)量工具有關(guān)
C.測(cè)量對(duì)象有關(guān)
D.測(cè)量環(huán)境有關(guān)
9.行為描述面試著重于
A.真實(shí)的工作事例
B.假定的工作事例
C.對(duì)工作壓力的反應(yīng)
D.未來(lái)工作的情境
10.收集員工績(jī)效信息的方法不包括
A.觀察法
B.工作記錄法
C.關(guān)鍵事件法
D.德?tīng)柗品?BR> 11.從實(shí)際應(yīng)用來(lái)看，績(jī)效考核的結(jié)果在人力資源各環(huán)節(jié)中應(yīng)用多的是
A.工資
B.績(jī)效反饋
C.培訓(xùn)
D.晉升
12.工作結(jié)果對(duì)組織有重大影響的活動(dòng)，或雖然不很重要但卻是大量重復(fù)的活動(dòng)，被稱為
A.工作任務(wù)
B.工作要素
C.工作業(yè)績(jī)
D.工作要項(xiàng)
13.事先確定員工在每一個(gè)績(jī)效等級(jí)上所占的比例的考核方法是
A.圖表評(píng)定法
B.交替排序法
C.強(qiáng)制分布法
D.行為錨定評(píng)價(jià)法
14.不同的考核者在不同的時(shí)間使用同一考核工具對(duì)同一對(duì)象所得出的考核結(jié)果若沒(méi)有明顯的差異，則此績(jī)效考核系統(tǒng)具有
A.較高的信度
B.較高的效度
C.完備性
D.可接受性
15.由被評(píng)價(jià)者的上級(jí)、同事、下屬和客戶等，分別匿名對(duì)被評(píng)價(jià)者進(jìn)行評(píng)價(jià)，稱為
A.環(huán)形評(píng)價(jià)
B.360度反饋評(píng)價(jià)
C.立體評(píng)價(jià)
D.交替評(píng)價(jià)
16.福利是一種固定的勞動(dòng)成本，又稱為
A.直接薪酬
B.間接薪酬
C.貨幣薪酬
D.精神薪酬
17.職位工資制比較適合
A.操作類崗位
B.專業(yè)技術(shù)類崗位
C.銷售類崗位
D.職能管理類崗位
18.組織在創(chuàng)業(yè)階段，其薪酬構(gòu)成應(yīng)該是
A.基本工資和福利所占比重小，績(jī)效工資所占比重小
B.基本工資和福利所占比重小，績(jī)效工資所占比重大
C.基本工資和福利所占比重大，績(jī)效工資所占比重小
D.基本工資和福利所占比重大，績(jī)效工資所占比重大
19.斯坎倫計(jì)劃的提出時(shí)間是
A.1924年
B.1937年
C.1940年
D.1948年
20.小李參加了單位的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)后，認(rèn)為完全沒(méi)有必要參加這樣低水平的培訓(xùn)，這屬于培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)中的
A.反應(yīng)
B.學(xué)習(xí)
C.行為
D.成果
21.培訓(xùn)活動(dòng)的安排和培訓(xùn)方法的選擇屬于培訓(xùn)課設(shè)計(jì)九要素中的
A.課程目標(biāo)
B.培訓(xùn)策略
C.組織形式
D.課程實(shí)施模式
22.根據(jù)我國(guó)第三次人口普查所制定的職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)現(xiàn)有職業(yè)分為
A.4大類
B.8大類
C.16大類
D.64大類
23.管理者的期望越高，對(duì)新員工越信任和支持，新員工就干得越好。這種現(xiàn)象被稱為
A.馬太效應(yīng)
B.暈輪效應(yīng)
C.皮格馬利翁效應(yīng)
D.近因效應(yīng)
24.在現(xiàn)有的福利項(xiàng)目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的標(biāo)準(zhǔn)，供員工自己選擇，這是
A.附加型彈性福利
B.選擇型彈性福利
C.核心加選擇型彈性福利
D.彈性支用賬戶
25.全國(guó)失業(yè)保險(xiǎn)工作的主管機(jī)構(gòu)是
A.國(guó)務(wù)院勞動(dòng)保障行政部門(mén)
B.中華全國(guó)總工會(huì)
C.省級(jí)政府勞動(dòng)保障行政部門(mén)
D.地市縣級(jí)政府勞動(dòng)保障行政部門(mén)
26.作為企業(yè)文化的載體，電視臺(tái)、廣播站、圖書(shū)館等屬于
A.企業(yè)文化內(nèi)容
B.企業(yè)文化實(shí)體
C.企業(yè)文化機(jī)構(gòu)
D.企業(yè)文化倡導(dǎo)者
27.企業(yè)制度的基本形式和主要內(nèi)容是企業(yè)
A.民主制度
B.財(cái)務(wù)制度
C.薪酬制度
D.人事制度
28.人力資源選拔成本的高低主要取決于選拔的范圍和
A.職位
B.方法
C.時(shí)間
D.人數(shù)
29.認(rèn)為年紀(jì)大的員工在“工作完成能力”和“發(fā)展?jié)摿Α钡确矫嫠玫降脑u(píng)價(jià)一般都比年輕人低，這屬于績(jī)效考核中的
A.居中趨勢(shì)
B.個(gè)人偏見(jiàn)
C.偏松傾向
D.偏緊傾向
30.在飛行員選拔的測(cè)試過(guò)程中，選拔標(biāo)準(zhǔn)來(lái)自于對(duì)飛行駕駛工作本身的直接描述，這種選拔標(biāo)準(zhǔn)是
A.效標(biāo)參照標(biāo)準(zhǔn)
B.常模參照標(biāo)準(zhǔn)
C.效度參照標(biāo)準(zhǔn)
D.信度參照標(biāo)準(zhǔn)
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均不得分。
31.下列屬于人力資源特征的有
A.不可剝奪性
B.可剝奪性
C.非再生性
D.再生性
E.增值性
32.常用的情景模擬測(cè)驗(yàn)有
A.標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)
B.公文處理
C.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
D.投射測(cè)驗(yàn)
E.管理者游戲
33.與績(jī)效考核相比較，績(jī)效管理
A.強(qiáng)調(diào)就目標(biāo)及如何達(dá)到目標(biāo)需要達(dá)成共識(shí)
B.強(qiáng)調(diào)溝通、輔導(dǎo)和員工能力的提高
C.不僅強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，而且重視達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程
D.中心在“考”，在于人與人之間的比較
E.更注重員工目前的績(jī)效狀況
34.培訓(xùn)間接成本主要包括
A.人員損失
B.空間損失
C.時(shí)間損失
D.生產(chǎn)率損失
E.材料損失
35.勞動(dòng)力市場(chǎng)信息包括的主要內(nèi)容有
A.組織所在地區(qū)的人員可供給量
B.組織所在地區(qū)的失業(yè)率
C.組織所在地區(qū)的人員流動(dòng)率
D.各類相關(guān)人員的市場(chǎng)工資
E.同行業(yè)內(nèi)的工資、薪水和福利待遇的差異
非選擇題部分
注意事項(xiàng)：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)
36.簡(jiǎn)述工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容及在編制中的注意事項(xiàng)。
37.簡(jiǎn)述人力資源信息系統(tǒng)的功能。
38.簡(jiǎn)述績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的注意事項(xiàng)。
39.簡(jiǎn)述關(guān)鍵工作的定義及特點(diǎn)。
40.簡(jiǎn)述個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的階段。
41.簡(jiǎn)述加強(qiáng)人力資源成本管理的有效措施。
四、論述題(本大題共1小題，共15分)
42.試述影響組織薪酬體系設(shè)計(jì)的因素。
五、案例分析題(本大題共1小題，共15分)
43.案例：羅蕓在藍(lán)天航空食品公司擔(dān)任地區(qū)經(jīng)理，她分管10家供應(yīng)站，每站設(shè)一名主任。羅蕓手下的10名主任中資歷老的是馬伯蘭。他只念過(guò)一年大專，畢業(yè)后進(jìn)了藍(lán)天，從廚房帶班長(zhǎng)干起，三年多前當(dāng)上了如今這個(gè)供應(yīng)站的主任。經(jīng)過(guò)接觸，羅蕓了解到老馬很善于與部下及客戶們搞好關(guān)系，三年來(lái)他的客戶沒(méi)有一個(gè)轉(zhuǎn)向藍(lán)天的對(duì)手去訂貨的；他的部下經(jīng)過(guò)他指點(diǎn)培養(yǎng)，有好幾位已被提升。不過(guò)他的不良飲食習(xí)慣給他帶來(lái)嚴(yán)重的健康問(wèn)題。在這一年里，他請(qǐng)了三個(gè)月病假，但他卻滿不在乎。再則，他太愛(ài)表現(xiàn)自己了，做了一點(diǎn)小事，也要打電話向羅蕓表功。如今，由于營(yíng)業(yè)擴(kuò)展，公司上下盛傳要給羅蕓添一名副手。老馬已公開(kāi)說(shuō)過(guò)，站主任中他資格老，這地區(qū)副經(jīng)理非他莫屬。但羅蕓覺(jué)得若老馬來(lái)當(dāng)她的副手，兩人管理風(fēng)格差異太大；另外，老馬的行事作風(fēng)準(zhǔn)會(huì)激怒地區(qū)和公司的工作人員。
正好公司開(kāi)始年終考評(píng)。公正地講，老馬這一年的工作是干得挺不錯(cuò)的。藍(lán)天的年度考評(píng)表總體評(píng)分是10分，其中9～10分是優(yōu)，7～8分是良，5～6分是合格，3～4分是較差，1～2分差。羅蕓擔(dān)心若將老馬評(píng)高了，他就更認(rèn)為該提升他?？紤]再三后，羅蕓給老馬評(píng)了6分。她覺(jué)得這是有充足理由的：因?yàn)槔像R這一年，請(qǐng)病假三個(gè)來(lái)月。她知道這分?jǐn)?shù)遠(yuǎn)低于老馬的期望。于是，她開(kāi)始考慮老馬各考評(píng)維度的分項(xiàng)分?jǐn)?shù)，并準(zhǔn)備與老馬面談。
(1)羅蕓給老馬的績(jī)效考核過(guò)程中出現(xiàn)了什么問(wèn)題?(4分)
(2)績(jī)效考核有哪些原則?藍(lán)天公司的考評(píng)制度應(yīng)做哪些改革?(11分)
人力資源管理（一）試題
課程代碼：00147
請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫(xiě)在答題紙上。
選擇題部分
注意事項(xiàng)：
1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫(xiě)在答題紙規(guī)定的位置上。
2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均不得分。
1.以人力資源的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)為重點(diǎn)，具體措施包括給員工更多的自主權(quán)、豐富工作內(nèi)容、終生雇傭、培訓(xùn)和長(zhǎng)期薪酬等，這樣的人力資源管理模式稱為
A.產(chǎn)業(yè)(工業(yè))模式
B.投資模式
C.參與模式
D.高靈活性模式
2.工人加工零件這一任務(wù)可以分解成若干
A.工作
B.崗位
C.要素
D.活動(dòng)
3.工作分析過(guò)程的核心部分是
A.準(zhǔn)備階段
B.收集信息階段
C.分析階段
D.運(yùn)用階段
4.在人員配置規(guī)劃中，目的是合理填補(bǔ)組織中長(zhǎng)期內(nèi)可能產(chǎn)生的職位空缺的具體規(guī)劃是
A.晉升規(guī)劃
B.調(diào)配規(guī)劃
C.招聘規(guī)劃
D.退休解聘規(guī)劃
5.德?tīng)柗品ㄓ址Q為
A.頭腦風(fēng)暴法
B.專家評(píng)估法
C.經(jīng)驗(yàn)判斷法
D.蘭德預(yù)測(cè)法
6.內(nèi)部招募常用的方法是
A.工作告示
B.競(jìng)聘上崗
C.員工推薦
D.電子招募
7.在做出錄用決策時(shí)，當(dāng)候選人的素質(zhì)差不多時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考察候選人的
A.核心技能和潛在工作能力
B.自信心和表達(dá)能力
C.管理能力和公關(guān)能力
D.協(xié)調(diào)能力和文字能力
8.系統(tǒng)誤差一般與
A.測(cè)量操作者有關(guān)
B.測(cè)量工具有關(guān)
C.測(cè)量對(duì)象有關(guān)
D.測(cè)量環(huán)境有關(guān)
9.行為描述面試著重于
A.真實(shí)的工作事例
B.假定的工作事例
C.對(duì)工作壓力的反應(yīng)
D.未來(lái)工作的情境
10.收集員工績(jī)效信息的方法不包括
A.觀察法
B.工作記錄法
C.關(guān)鍵事件法
D.德?tīng)柗品?BR> 11.從實(shí)際應(yīng)用來(lái)看，績(jī)效考核的結(jié)果在人力資源各環(huán)節(jié)中應(yīng)用多的是
A.工資
B.績(jī)效反饋
C.培訓(xùn)
D.晉升
12.工作結(jié)果對(duì)組織有重大影響的活動(dòng)，或雖然不很重要但卻是大量重復(fù)的活動(dòng)，被稱為
A.工作任務(wù)
B.工作要素
C.工作業(yè)績(jī)
D.工作要項(xiàng)
13.事先確定員工在每一個(gè)績(jī)效等級(jí)上所占的比例的考核方法是
A.圖表評(píng)定法
B.交替排序法
C.強(qiáng)制分布法
D.行為錨定評(píng)價(jià)法
14.不同的考核者在不同的時(shí)間使用同一考核工具對(duì)同一對(duì)象所得出的考核結(jié)果若沒(méi)有明顯的差異，則此績(jī)效考核系統(tǒng)具有
A.較高的信度
B.較高的效度
C.完備性
D.可接受性
15.由被評(píng)價(jià)者的上級(jí)、同事、下屬和客戶等，分別匿名對(duì)被評(píng)價(jià)者進(jìn)行評(píng)價(jià)，稱為
A.環(huán)形評(píng)價(jià)
B.360度反饋評(píng)價(jià)
C.立體評(píng)價(jià)
D.交替評(píng)價(jià)
16.福利是一種固定的勞動(dòng)成本，又稱為
A.直接薪酬
B.間接薪酬
C.貨幣薪酬
D.精神薪酬
17.職位工資制比較適合
A.操作類崗位
B.專業(yè)技術(shù)類崗位
C.銷售類崗位
D.職能管理類崗位
18.組織在創(chuàng)業(yè)階段，其薪酬構(gòu)成應(yīng)該是
A.基本工資和福利所占比重小，績(jī)效工資所占比重小
B.基本工資和福利所占比重小，績(jī)效工資所占比重大
C.基本工資和福利所占比重大，績(jī)效工資所占比重小
D.基本工資和福利所占比重大，績(jī)效工資所占比重大
19.斯坎倫計(jì)劃的提出時(shí)間是
A.1924年
B.1937年
C.1940年
D.1948年
20.小李參加了單位的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)后，認(rèn)為完全沒(méi)有必要參加這樣低水平的培訓(xùn)，這屬于培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)中的
A.反應(yīng)
B.學(xué)習(xí)
C.行為
D.成果
21.培訓(xùn)活動(dòng)的安排和培訓(xùn)方法的選擇屬于培訓(xùn)課設(shè)計(jì)九要素中的
A.課程目標(biāo)
B.培訓(xùn)策略
C.組織形式
D.課程實(shí)施模式
22.根據(jù)我國(guó)第三次人口普查所制定的職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)現(xiàn)有職業(yè)分為
A.4大類
B.8大類
C.16大類
D.64大類
23.管理者的期望越高，對(duì)新員工越信任和支持，新員工就干得越好。這種現(xiàn)象被稱為
A.馬太效應(yīng)
B.暈輪效應(yīng)
C.皮格馬利翁效應(yīng)
D.近因效應(yīng)
24.在現(xiàn)有的福利項(xiàng)目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的標(biāo)準(zhǔn)，供員工自己選擇，這是
A.附加型彈性福利
B.選擇型彈性福利
C.核心加選擇型彈性福利
D.彈性支用賬戶
25.全國(guó)失業(yè)保險(xiǎn)工作的主管機(jī)構(gòu)是
A.國(guó)務(wù)院勞動(dòng)保障行政部門(mén)
B.中華全國(guó)總工會(huì)
C.省級(jí)政府勞動(dòng)保障行政部門(mén)
D.地市縣級(jí)政府勞動(dòng)保障行政部門(mén)
26.作為企業(yè)文化的載體，電視臺(tái)、廣播站、圖書(shū)館等屬于
A.企業(yè)文化內(nèi)容
B.企業(yè)文化實(shí)體
C.企業(yè)文化機(jī)構(gòu)
D.企業(yè)文化倡導(dǎo)者
27.企業(yè)制度的基本形式和主要內(nèi)容是企業(yè)
A.民主制度
B.財(cái)務(wù)制度
C.薪酬制度
D.人事制度
28.人力資源選拔成本的高低主要取決于選拔的范圍和
A.職位
B.方法
C.時(shí)間
D.人數(shù)
29.認(rèn)為年紀(jì)大的員工在“工作完成能力”和“發(fā)展?jié)摿Α钡确矫嫠玫降脑u(píng)價(jià)一般都比年輕人低，這屬于績(jī)效考核中的
A.居中趨勢(shì)
B.個(gè)人偏見(jiàn)
C.偏松傾向
D.偏緊傾向
30.在飛行員選拔的測(cè)試過(guò)程中，選拔標(biāo)準(zhǔn)來(lái)自于對(duì)飛行駕駛工作本身的直接描述，這種選拔標(biāo)準(zhǔn)是
A.效標(biāo)參照標(biāo)準(zhǔn)
B.常模參照標(biāo)準(zhǔn)
C.效度參照標(biāo)準(zhǔn)
D.信度參照標(biāo)準(zhǔn)
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均不得分。
31.下列屬于人力資源特征的有
A.不可剝奪性
B.可剝奪性
C.非再生性
D.再生性
E.增值性
32.常用的情景模擬測(cè)驗(yàn)有
A.標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)
B.公文處理
C.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
D.投射測(cè)驗(yàn)
E.管理者游戲
33.與績(jī)效考核相比較，績(jī)效管理
A.強(qiáng)調(diào)就目標(biāo)及如何達(dá)到目標(biāo)需要達(dá)成共識(shí)
B.強(qiáng)調(diào)溝通、輔導(dǎo)和員工能力的提高
C.不僅強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，而且重視達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程
D.中心在“考”，在于人與人之間的比較
E.更注重員工目前的績(jī)效狀況
34.培訓(xùn)間接成本主要包括
A.人員損失
B.空間損失
C.時(shí)間損失
D.生產(chǎn)率損失
E.材料損失
35.勞動(dòng)力市場(chǎng)信息包括的主要內(nèi)容有
A.組織所在地區(qū)的人員可供給量
B.組織所在地區(qū)的失業(yè)率
C.組織所在地區(qū)的人員流動(dòng)率
D.各類相關(guān)人員的市場(chǎng)工資
E.同行業(yè)內(nèi)的工資、薪水和福利待遇的差異
非選擇題部分
注意事項(xiàng)：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)
36.簡(jiǎn)述工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容及在編制中的注意事項(xiàng)。
37.簡(jiǎn)述人力資源信息系統(tǒng)的功能。
38.簡(jiǎn)述績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的注意事項(xiàng)。
39.簡(jiǎn)述關(guān)鍵工作的定義及特點(diǎn)。
40.簡(jiǎn)述個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的階段。
41.簡(jiǎn)述加強(qiáng)人力資源成本管理的有效措施。
四、論述題(本大題共1小題，共15分)
42.試述影響組織薪酬體系設(shè)計(jì)的因素。
五、案例分析題(本大題共1小題，共15分)
43.案例：羅蕓在藍(lán)天航空食品公司擔(dān)任地區(qū)經(jīng)理，她分管10家供應(yīng)站，每站設(shè)一名主任。羅蕓手下的10名主任中資歷老的是馬伯蘭。他只念過(guò)一年大專，畢業(yè)后進(jìn)了藍(lán)天，從廚房帶班長(zhǎng)干起，三年多前當(dāng)上了如今這個(gè)供應(yīng)站的主任。經(jīng)過(guò)接觸，羅蕓了解到老馬很善于與部下及客戶們搞好關(guān)系，三年來(lái)他的客戶沒(méi)有一個(gè)轉(zhuǎn)向藍(lán)天的對(duì)手去訂貨的；他的部下經(jīng)過(guò)他指點(diǎn)培養(yǎng)，有好幾位已被提升。不過(guò)他的不良飲食習(xí)慣給他帶來(lái)嚴(yán)重的健康問(wèn)題。在這一年里，他請(qǐng)了三個(gè)月病假，但他卻滿不在乎。再則，他太愛(ài)表現(xiàn)自己了，做了一點(diǎn)小事，也要打電話向羅蕓表功。如今，由于營(yíng)業(yè)擴(kuò)展，公司上下盛傳要給羅蕓添一名副手。老馬已公開(kāi)說(shuō)過(guò)，站主任中他資格老，這地區(qū)副經(jīng)理非他莫屬。但羅蕓覺(jué)得若老馬來(lái)當(dāng)她的副手，兩人管理風(fēng)格差異太大；另外，老馬的行事作風(fēng)準(zhǔn)會(huì)激怒地區(qū)和公司的工作人員。
正好公司開(kāi)始年終考評(píng)。公正地講，老馬這一年的工作是干得挺不錯(cuò)的。藍(lán)天的年度考評(píng)表總體評(píng)分是10分，其中9～10分是優(yōu)，7～8分是良，5～6分是合格，3～4分是較差，1～2分差。羅蕓擔(dān)心若將老馬評(píng)高了，他就更認(rèn)為該提升他?？紤]再三后，羅蕓給老馬評(píng)了6分。她覺(jué)得這是有充足理由的：因?yàn)槔像R這一年，請(qǐng)病假三個(gè)來(lái)月。她知道這分?jǐn)?shù)遠(yuǎn)低于老馬的期望。于是，她開(kāi)始考慮老馬各考評(píng)維度的分項(xiàng)分?jǐn)?shù)，并準(zhǔn)備與老馬面談。
(1)羅蕓給老馬的績(jī)效考核過(guò)程中出現(xiàn)了什么問(wèn)題?(4分)
(2)績(jī)效考核有哪些原則?藍(lán)天公司的考評(píng)制度應(yīng)做哪些改革?(11分)