1.企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)有（?。?BR> A、調(diào)整企業(yè)理念
B、企業(yè)戰(zhàn)略重新進(jìn)行定位
C、重新設(shè)計企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)
D、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)有：（1）調(diào)整企業(yè)理念；（2）企業(yè)戰(zhàn)略重新進(jìn)行定位；（3）重新設(shè)計企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。
2.變革受到抵制的原因有（?。?BR> A、生理變化
B、環(huán)境變化
C、迷失方向
D、不確定性可能導(dǎo)致無安全感
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。變革受到抵制的原因可能是變革會對人們的境遇甚至下列領(lǐng)域的健康產(chǎn)生重要的影響：（1）生理變化；（2）環(huán)境變化；（3）心理變化，包括迷失方向、不確定性可能導(dǎo)致無安全感、無力。
3.企業(yè)戰(zhàn)略變革面臨的障礙有（?。?。
A、文化障礙
B、變革對個人收入的影響
C、對于未知的恐懼
D、選擇性的信息處理導(dǎo)致員工忽略管理層對于變革的要求
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。變革會面臨如下障礙：（1）文化障礙；（2）私人障礙，主要包括習(xí)慣、變革對個人收入的影響可能相當(dāng)大、對于未知的恐懼降低了人們學(xué)習(xí)新技能和程序的意愿和興趣，因為他們可能缺乏自信去迎接新的挑戰(zhàn)、選擇性的信息處理導(dǎo)致員工去選擇應(yīng)當(dāng)聽什么和忽略什么來判斷他們的處境，從而忽略管理層對于變革的要求。
4.在處理變革的阻力時，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的方面有（?。?BR> A、變革的節(jié)奏
B、變革的管理方式
C、變革的范圍
D、變革的時間
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。在處理變革的阻力時，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。
5.下列相關(guān)模型中，屬于投資者與經(jīng)理人員的矛盾與均衡內(nèi)容的有（?。?。
A、鮑莫爾“銷售大化”模型
B、馬里斯的增長模型
C、威廉森的管理權(quán)限理論和彭羅斯的佳投資戰(zhàn)略理論
D、列昂惕夫模型
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者。選項D應(yīng)用于企業(yè)員工與企業(yè)（股東或經(jīng)理）之間的利益矛盾與均衡，所以，選項D不是答案。
6.企業(yè)各方利益相關(guān)者在企業(yè)戰(zhàn)略決策與實施過程中權(quán)力的應(yīng)用，主要體現(xiàn)在（?。?。
A、對抗
B、和解
C、協(xié)作
D、折中
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者。企業(yè)各方利益相關(guān)者在企業(yè)戰(zhàn)略決策與實施過程中權(quán)力的應(yīng)用，主要體現(xiàn)在：（1）對抗；（2）和解；（3）協(xié)作；（4）折中；（5）規(guī)避。
7.下列各項中，屬于信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理中作用的有（?。?BR> A、信息技術(shù)為制定和變革戰(zhàn)略提供重要決策依據(jù)
B、信息技術(shù)使企業(yè)內(nèi)的信息交流快速及時有效
C、信息技術(shù)方便了人力資源管理，對于加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)、提高員工技能有重要的作用
D、信息技術(shù)對企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)揮重要的作用
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理中的作用。信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理中發(fā)揮著重要的作用，主要有：（1）信息技術(shù)有助于企業(yè)快速方便地獲取外部環(huán)境信息，及時分析企業(yè)所面臨的機(jī)會與威脅，為制定和變革戰(zhàn)略提供重要決策依據(jù)。（2）信息技術(shù)有助于企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)內(nèi)部優(yōu)勢和弱點(diǎn)，增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢：①信息技術(shù)使企業(yè)內(nèi)的信息交流快速及時有效；②信息技術(shù)使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實現(xiàn)實時化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、提高工作效率，降低運(yùn)行成本；③信息技術(shù)方便了人力資源管理，對于加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)、提高員工技能有重要的作用。（3）信息技術(shù)對企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)揮重要的作用。
8.A公司在拓展海外業(yè)務(wù)時，考慮到當(dāng)?shù)厝吮容^注重企業(yè)內(nèi)部關(guān)系融洽，所以特派企業(yè)內(nèi)部溝通能力和親和力很強(qiáng)的高管管理海外子公司，這體現(xiàn)的A公司考慮的社會和文化環(huán)境因素是（?。?BR> A、生活方式變化
B、文化傳統(tǒng)
C、價值觀
D、人口因素
【正確答案】C
【答案解析】價值觀，是指社會公眾評價各種行為的觀念標(biāo)準(zhǔn)，不同的國家和地區(qū)人們的價值觀各有差異，該題中考慮的是當(dāng)?shù)厝俗⒅仄髽I(yè)內(nèi)部關(guān)系融洽，這是價值觀的體現(xiàn)。
9.某教育培訓(xùn)企業(yè)為了方便學(xué)員學(xué)習(xí)，進(jìn)行了技術(shù)開發(fā)，不僅支持平板電腦聽課學(xué)習(xí)，而且還支持手機(jī)看課。這受到了學(xué)員普遍的歡迎，占據(jù)了市場，獲得了競爭優(yōu)勢。這說明該企業(yè)針對的是PEST環(huán)境分析中的（ ）。
A、政治和法律環(huán)境因素
B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素
C、社會和文化環(huán)境因素
D、技術(shù)環(huán)境因素
【正確答案】D
【答案解析】該企業(yè)進(jìn)行技術(shù)開發(fā)，占據(jù)了市場，獲得了競爭優(yōu)勢，所以是PEST分析中的技術(shù)環(huán)境因素。
10.某電器公司經(jīng)過分析和調(diào)查，消費(fèi)者的生活方式正在發(fā)生變化，喜歡足不出戶就能滿足自己的需求，所以電器公司也開通了網(wǎng)上購物，實現(xiàn)了電商模式，該電器公司的消費(fèi)細(xì)分屬于（?。?。
A、人口細(xì)分
B、應(yīng)用細(xì)分
C、價值細(xì)分
D、心理細(xì)分
【正確答案】D
【答案解析】消費(fèi)者的性格和生活方式也會影響消費(fèi)者的購買行為，這屬于心理細(xì)分。
11.下列選項中屬于企業(yè)面臨的威脅的是（ ）。
A、質(zhì)量流程與控制優(yōu)勢
B、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量低下
C、國際貿(mào)易壁壘消除
D、出現(xiàn)新的貿(mào)易壁壘
【正確答案】D
【答案解析】選項A屬于企業(yè)的優(yōu)勢，選項B屬于企業(yè)的劣勢；選項C屬于企業(yè)的機(jī)會。
12.納愛斯集團(tuán)曾經(jīng)提出“讓雕牌洗衣粉一統(tǒng)天下”的宏偉目標(biāo)，但是洗衣粉市場競爭日益激烈，越來越多的競爭者進(jìn)入，下列不屬于其產(chǎn)品替代品的是（?。?BR> A、汰漬洗衣粉
B、奧妙洗衣粉
C、立白肥皂
D、洗潔精
【正確答案】D
【答案解析】本題考核替代品的相關(guān)知識。產(chǎn)品替代有兩類，一類是直接產(chǎn)品替代，另一類是間接產(chǎn)品替代。選項A和選項B屬于不同品牌的洗衣粉產(chǎn)品，屬于直接產(chǎn)品替代。選項C屬于間接產(chǎn)品替代。選項D不屬于洗衣類產(chǎn)品，不屬于雕牌洗衣粉的替代品。
13.某企業(yè)以出售茶為主，該企業(yè)在南方擁有一座山，景色優(yōu)美，稱為一個小的旅游景點(diǎn)，企業(yè)可以在此景點(diǎn)內(nèi)的度假村出售自己的茶葉，也形成了很強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。從決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的企業(yè)資源角度分析屬于（ ）。
A、稀缺資源
B、不可被模仿的資源
C、不可替代的資源
D、持久的資源
【正確答案】B
【答案解析】礦山屬于不可被模仿資源中的物理上獨(dú)特的資源。有些資源是物質(zhì)本身的特性所決定的。例如，企業(yè)所擁有的房地產(chǎn)處于極佳的地理位置，擁有礦物開采權(quán)或是擁有法律保護(hù)的專利生產(chǎn)技術(shù)等。這些資源都有它的物理上的特殊性，是不可能被模仿的。
14.甲公司是一家家用小轎車的生產(chǎn)企業(yè)，作為制造性企業(yè)，其生產(chǎn)環(huán)節(jié)尤為重要，為了提高企業(yè)生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的優(yōu)勢，甲公司向一家在生產(chǎn)環(huán)節(jié)非常優(yōu)秀的重型卡車制造企業(yè)學(xué)習(xí)生產(chǎn)制造的經(jīng)驗，則甲公司采用的基準(zhǔn)分析類型為（?。?BR> A、競爭性基準(zhǔn)
B、一般基準(zhǔn)
C、過程或活動基準(zhǔn)
D、顧客基準(zhǔn)
【正確答案】C
【答案解析】過程或活動基準(zhǔn)即以具有類似核心經(jīng)營的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，但是二者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競爭關(guān)系，小轎車和重型卡車都屬于汽車，兩個企業(yè)的核心經(jīng)營類似，但是不具有競爭性，因此屬于過程或活動基準(zhǔn)。
15.在市場增長率－相對市場占有率矩陣（波士頓矩陣）中，具有較高市場增長率和較低的相對市場占有率的業(yè)務(wù)是（?。?BR> A、明星業(yè)務(wù)
B、現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)
C、問題業(yè)務(wù)
D、瘦狗業(yè)務(wù)
【正確答案】C
【答案解析】本題考核波士頓矩陣。問題業(yè)務(wù)通常處于差的現(xiàn)金流量狀態(tài)。一方面，所在產(chǎn)業(yè)的市場增長率高，企業(yè)需要大量的投資支持其生產(chǎn)經(jīng)營活動；另一方面，其相對市場占有率低，能夠生成的資金很小。
16.下列各項中屬于政治環(huán)境分析的因素有（?。?。
A、企業(yè)所在國家和地區(qū)的政局穩(wěn)定狀況
B、政府行為對企業(yè)的影響
C、執(zhí)政黨所持的態(tài)度和推行的基本政策，以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性
D、各政治利益集團(tuán)對企業(yè)活動產(chǎn)生的影響
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題主要考核政治環(huán)境分析。（1）企業(yè)所在國家和地區(qū)的政局穩(wěn)定狀況；（2）政府行為對企業(yè)的影響；（3）執(zhí)政黨所持的態(tài)度和推行的基本政策（例如，產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、進(jìn)出口限制等），以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性；（4）各政治利益集團(tuán)對企業(yè)活動產(chǎn)生的影響。
17.政治和法律環(huán)境因素對企業(yè)戰(zhàn)略影響的特點(diǎn)包括（?。?。
A、不可測性
B、直接性
C、不可逆轉(zhuǎn)性
D、穩(wěn)定性
【正確答案】ABC
【答案解析】政治和法律環(huán)境作為影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的因素，有其自身的特點(diǎn)：（1）不可測性；（2）直接性；（3）不可逆轉(zhuǎn)性。
18.下列屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素所要考慮的因素有（ ）。
A、產(chǎn)業(yè)政策
B、稅收水平
C、信貸投放
D、政府補(bǔ)助
【正確答案】ABCD
【答案解析】產(chǎn)業(yè)政策屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素中的宏觀經(jīng)濟(jì)政策；稅收水平、信貸投放以及政府補(bǔ)助屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素中的當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況。
19.下列各項中，屬于總體戰(zhàn)略基本類型的有（?。?BR> A、發(fā)展戰(zhàn)略
B、競爭戰(zhàn)略
C、穩(wěn)定戰(zhàn)略
D、收縮戰(zhàn)略
【正確答案】ACD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略選擇。總體戰(zhàn)略選擇包括發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、收縮戰(zhàn)略三種基本類型。
20.企業(yè)常用的戰(zhàn)略分析工具包括（?。?。
A、波士頓矩陣
B、通用矩陣
C、內(nèi)插法
D、SWOT分析
【正確答案】ABD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略分析。波士頓矩陣、通用矩陣、SWOT分析都是常用的戰(zhàn)略分析工具。
21.戰(zhàn)略管理包含的要素有（ ）。
A、戰(zhàn)略分析
B、戰(zhàn)略選擇
C、戰(zhàn)略實施
D、戰(zhàn)略評估
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理過程。一般來說，戰(zhàn)略管理包含三個關(guān)鍵因素：戰(zhàn)略分析——了解組織所處的環(huán)境和相對競爭地位；戰(zhàn)略選擇——戰(zhàn)略制定、評價和選擇；戰(zhàn)略實施——采取措施使戰(zhàn)略發(fā)揮作用。
22.公司戰(zhàn)略的層次一般包括（?。?BR> A、總體戰(zhàn)略
B、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略
C、職能戰(zhàn)略
D、競爭戰(zhàn)略
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核公司戰(zhàn)略的層次。一般將戰(zhàn)略分為三個層次：總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略或競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。
23.下列屬于財務(wù)目標(biāo)體系表明的公司必須致力于達(dá)到的結(jié)果有（?。?。
A、市場占有率
B、收益增長率
C、滿意的投資回報率
D、股票價格評價
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核公司的使命與目標(biāo)。財務(wù)目標(biāo)體系表明公司必須致力于達(dá)到下列結(jié)果：市場占有率、收益增長率、滿意的投資回報率、股利增長率、股票價格評價、良好的現(xiàn)金流以及公司的信任度，等等。
24.下列屬于市場細(xì)分的有（ ）。
A、人口細(xì)分
B、應(yīng)用細(xì)分
C、工業(yè)細(xì)分
D、消費(fèi)細(xì)分
【正確答案】AB
【答案解析】消費(fèi)細(xì)分分為市場細(xì)分和工業(yè)細(xì)分，市場細(xì)分包括人口細(xì)分、地理細(xì)分、應(yīng)用細(xì)分、價值細(xì)分、心理細(xì)分、品牌忠誠度、生活形態(tài)細(xì)分以及購買特性。
25.下列各項中，不屬于企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者的是（?。?。
A、股東
B、貸款人
C、經(jīng)理階層
D、企業(yè)員工
【正確答案】B
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者。企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者主要有：（1）向企業(yè)投資的利益相關(guān)者，包括股東與機(jī)構(gòu)投資者；（2）經(jīng)理階層；（3）企業(yè)員工。選項B屬于外部利益相關(guān)者。
26.當(dāng)管理層的作用是消極被動的，而變革的性質(zhì)是漸變性的，該種變革是（ ）。
A、協(xié)調(diào)的變革
B、計劃的變革
C、被動接受的變革
D、被迫進(jìn)行的變革
【正確答案】C
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。當(dāng)管理層的作用是消極被動的，而變革的性質(zhì)是漸變性的，該種變革是一個被動接受的變革。
27.當(dāng)管理局的作用是積極主動的，而變革的性質(zhì)是漸變性的，該種變革是（?。?。
A、協(xié)調(diào)的變革
B、計劃的變革
C、被動接受的變革
D、被迫進(jìn)行的變革
【正確答案】A
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。當(dāng)管理局的作用是積極主動的，而變革的性質(zhì)是漸變性的，該種變革是一個協(xié)調(diào)的變革。
28.下列關(guān)于漸進(jìn)性變革與革命性變革的表述中，錯誤的是（ ）。
A、漸進(jìn)性變革在企業(yè)生命周期中常常發(fā)生
B、革命性變革影響企業(yè)體系的某些部分
C、漸進(jìn)性變革穩(wěn)定地推進(jìn)變化
D、革命性變革全面轉(zhuǎn)化
【正確答案】B
29.下列各項中，不屬于職能戰(zhàn)略選擇基本類型的是（?。?BR> A、市場營銷戰(zhàn)略
B、生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略
C、競爭戰(zhàn)略
D、研究與開發(fā)戰(zhàn)略
【正確答案】C
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略選擇。職能戰(zhàn)略包括市場營銷戰(zhàn)略、生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、信息戰(zhàn)略等多個職能部門的戰(zhàn)略，所以，選項C是答案。
30.下列各項中，不屬于總體戰(zhàn)略的核心要素的是（?。?。
A、進(jìn)行什么樣的多元化
B、各個業(yè)務(wù)單元之間投資資本的分配方式
C、地理區(qū)域性市場覆蓋面及縱向一體化程度
D、努力將多元化同那種能夠創(chuàng)造強(qiáng)大公司認(rèn)知的主題聯(lián)系起來
【正確答案】C
【答案解析】本題考核公司戰(zhàn)略的層次。選項C屬于業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的核心要素。
B、企業(yè)戰(zhàn)略重新進(jìn)行定位
C、重新設(shè)計企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)
D、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)有：（1）調(diào)整企業(yè)理念；（2）企業(yè)戰(zhàn)略重新進(jìn)行定位；（3）重新設(shè)計企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。
2.變革受到抵制的原因有（?。?BR> A、生理變化
B、環(huán)境變化
C、迷失方向
D、不確定性可能導(dǎo)致無安全感
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。變革受到抵制的原因可能是變革會對人們的境遇甚至下列領(lǐng)域的健康產(chǎn)生重要的影響：（1）生理變化；（2）環(huán)境變化；（3）心理變化，包括迷失方向、不確定性可能導(dǎo)致無安全感、無力。
3.企業(yè)戰(zhàn)略變革面臨的障礙有（?。?。
A、文化障礙
B、變革對個人收入的影響
C、對于未知的恐懼
D、選擇性的信息處理導(dǎo)致員工忽略管理層對于變革的要求
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。變革會面臨如下障礙：（1）文化障礙；（2）私人障礙，主要包括習(xí)慣、變革對個人收入的影響可能相當(dāng)大、對于未知的恐懼降低了人們學(xué)習(xí)新技能和程序的意愿和興趣，因為他們可能缺乏自信去迎接新的挑戰(zhàn)、選擇性的信息處理導(dǎo)致員工去選擇應(yīng)當(dāng)聽什么和忽略什么來判斷他們的處境，從而忽略管理層對于變革的要求。
4.在處理變革的阻力時，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的方面有（?。?BR> A、變革的節(jié)奏
B、變革的管理方式
C、變革的范圍
D、變革的時間
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。在處理變革的阻力時，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。
5.下列相關(guān)模型中，屬于投資者與經(jīng)理人員的矛盾與均衡內(nèi)容的有（?。?。
A、鮑莫爾“銷售大化”模型
B、馬里斯的增長模型
C、威廉森的管理權(quán)限理論和彭羅斯的佳投資戰(zhàn)略理論
D、列昂惕夫模型
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者。選項D應(yīng)用于企業(yè)員工與企業(yè)（股東或經(jīng)理）之間的利益矛盾與均衡，所以，選項D不是答案。
6.企業(yè)各方利益相關(guān)者在企業(yè)戰(zhàn)略決策與實施過程中權(quán)力的應(yīng)用，主要體現(xiàn)在（?。?。
A、對抗
B、和解
C、協(xié)作
D、折中
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者。企業(yè)各方利益相關(guān)者在企業(yè)戰(zhàn)略決策與實施過程中權(quán)力的應(yīng)用，主要體現(xiàn)在：（1）對抗；（2）和解；（3）協(xié)作；（4）折中；（5）規(guī)避。
7.下列各項中，屬于信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理中作用的有（?。?BR> A、信息技術(shù)為制定和變革戰(zhàn)略提供重要決策依據(jù)
B、信息技術(shù)使企業(yè)內(nèi)的信息交流快速及時有效
C、信息技術(shù)方便了人力資源管理，對于加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)、提高員工技能有重要的作用
D、信息技術(shù)對企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)揮重要的作用
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理中的作用。信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理中發(fā)揮著重要的作用，主要有：（1）信息技術(shù)有助于企業(yè)快速方便地獲取外部環(huán)境信息，及時分析企業(yè)所面臨的機(jī)會與威脅，為制定和變革戰(zhàn)略提供重要決策依據(jù)。（2）信息技術(shù)有助于企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)內(nèi)部優(yōu)勢和弱點(diǎn)，增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢：①信息技術(shù)使企業(yè)內(nèi)的信息交流快速及時有效；②信息技術(shù)使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實現(xiàn)實時化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、提高工作效率，降低運(yùn)行成本；③信息技術(shù)方便了人力資源管理，對于加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)、提高員工技能有重要的作用。（3）信息技術(shù)對企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)揮重要的作用。
8.A公司在拓展海外業(yè)務(wù)時，考慮到當(dāng)?shù)厝吮容^注重企業(yè)內(nèi)部關(guān)系融洽，所以特派企業(yè)內(nèi)部溝通能力和親和力很強(qiáng)的高管管理海外子公司，這體現(xiàn)的A公司考慮的社會和文化環(huán)境因素是（?。?BR> A、生活方式變化
B、文化傳統(tǒng)
C、價值觀
D、人口因素
【正確答案】C
【答案解析】價值觀，是指社會公眾評價各種行為的觀念標(biāo)準(zhǔn)，不同的國家和地區(qū)人們的價值觀各有差異，該題中考慮的是當(dāng)?shù)厝俗⒅仄髽I(yè)內(nèi)部關(guān)系融洽，這是價值觀的體現(xiàn)。
9.某教育培訓(xùn)企業(yè)為了方便學(xué)員學(xué)習(xí)，進(jìn)行了技術(shù)開發(fā)，不僅支持平板電腦聽課學(xué)習(xí)，而且還支持手機(jī)看課。這受到了學(xué)員普遍的歡迎，占據(jù)了市場，獲得了競爭優(yōu)勢。這說明該企業(yè)針對的是PEST環(huán)境分析中的（ ）。
A、政治和法律環(huán)境因素
B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素
C、社會和文化環(huán)境因素
D、技術(shù)環(huán)境因素
【正確答案】D
【答案解析】該企業(yè)進(jìn)行技術(shù)開發(fā)，占據(jù)了市場，獲得了競爭優(yōu)勢，所以是PEST分析中的技術(shù)環(huán)境因素。
10.某電器公司經(jīng)過分析和調(diào)查，消費(fèi)者的生活方式正在發(fā)生變化，喜歡足不出戶就能滿足自己的需求，所以電器公司也開通了網(wǎng)上購物，實現(xiàn)了電商模式，該電器公司的消費(fèi)細(xì)分屬于（?。?。
A、人口細(xì)分
B、應(yīng)用細(xì)分
C、價值細(xì)分
D、心理細(xì)分
【正確答案】D
【答案解析】消費(fèi)者的性格和生活方式也會影響消費(fèi)者的購買行為，這屬于心理細(xì)分。
11.下列選項中屬于企業(yè)面臨的威脅的是（ ）。
A、質(zhì)量流程與控制優(yōu)勢
B、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量低下
C、國際貿(mào)易壁壘消除
D、出現(xiàn)新的貿(mào)易壁壘
【正確答案】D
【答案解析】選項A屬于企業(yè)的優(yōu)勢，選項B屬于企業(yè)的劣勢；選項C屬于企業(yè)的機(jī)會。
12.納愛斯集團(tuán)曾經(jīng)提出“讓雕牌洗衣粉一統(tǒng)天下”的宏偉目標(biāo)，但是洗衣粉市場競爭日益激烈，越來越多的競爭者進(jìn)入，下列不屬于其產(chǎn)品替代品的是（?。?BR> A、汰漬洗衣粉
B、奧妙洗衣粉
C、立白肥皂
D、洗潔精
【正確答案】D
【答案解析】本題考核替代品的相關(guān)知識。產(chǎn)品替代有兩類，一類是直接產(chǎn)品替代，另一類是間接產(chǎn)品替代。選項A和選項B屬于不同品牌的洗衣粉產(chǎn)品，屬于直接產(chǎn)品替代。選項C屬于間接產(chǎn)品替代。選項D不屬于洗衣類產(chǎn)品，不屬于雕牌洗衣粉的替代品。
13.某企業(yè)以出售茶為主，該企業(yè)在南方擁有一座山，景色優(yōu)美，稱為一個小的旅游景點(diǎn)，企業(yè)可以在此景點(diǎn)內(nèi)的度假村出售自己的茶葉，也形成了很強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。從決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的企業(yè)資源角度分析屬于（ ）。
A、稀缺資源
B、不可被模仿的資源
C、不可替代的資源
D、持久的資源
【正確答案】B
【答案解析】礦山屬于不可被模仿資源中的物理上獨(dú)特的資源。有些資源是物質(zhì)本身的特性所決定的。例如，企業(yè)所擁有的房地產(chǎn)處于極佳的地理位置，擁有礦物開采權(quán)或是擁有法律保護(hù)的專利生產(chǎn)技術(shù)等。這些資源都有它的物理上的特殊性，是不可能被模仿的。
14.甲公司是一家家用小轎車的生產(chǎn)企業(yè)，作為制造性企業(yè)，其生產(chǎn)環(huán)節(jié)尤為重要，為了提高企業(yè)生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的優(yōu)勢，甲公司向一家在生產(chǎn)環(huán)節(jié)非常優(yōu)秀的重型卡車制造企業(yè)學(xué)習(xí)生產(chǎn)制造的經(jīng)驗，則甲公司采用的基準(zhǔn)分析類型為（?。?BR> A、競爭性基準(zhǔn)
B、一般基準(zhǔn)
C、過程或活動基準(zhǔn)
D、顧客基準(zhǔn)
【正確答案】C
【答案解析】過程或活動基準(zhǔn)即以具有類似核心經(jīng)營的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，但是二者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競爭關(guān)系，小轎車和重型卡車都屬于汽車，兩個企業(yè)的核心經(jīng)營類似，但是不具有競爭性，因此屬于過程或活動基準(zhǔn)。
15.在市場增長率－相對市場占有率矩陣（波士頓矩陣）中，具有較高市場增長率和較低的相對市場占有率的業(yè)務(wù)是（?。?BR> A、明星業(yè)務(wù)
B、現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)
C、問題業(yè)務(wù)
D、瘦狗業(yè)務(wù)
【正確答案】C
【答案解析】本題考核波士頓矩陣。問題業(yè)務(wù)通常處于差的現(xiàn)金流量狀態(tài)。一方面，所在產(chǎn)業(yè)的市場增長率高，企業(yè)需要大量的投資支持其生產(chǎn)經(jīng)營活動；另一方面，其相對市場占有率低，能夠生成的資金很小。
16.下列各項中屬于政治環(huán)境分析的因素有（?。?。
A、企業(yè)所在國家和地區(qū)的政局穩(wěn)定狀況
B、政府行為對企業(yè)的影響
C、執(zhí)政黨所持的態(tài)度和推行的基本政策，以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性
D、各政治利益集團(tuán)對企業(yè)活動產(chǎn)生的影響
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題主要考核政治環(huán)境分析。（1）企業(yè)所在國家和地區(qū)的政局穩(wěn)定狀況；（2）政府行為對企業(yè)的影響；（3）執(zhí)政黨所持的態(tài)度和推行的基本政策（例如，產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、進(jìn)出口限制等），以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性；（4）各政治利益集團(tuán)對企業(yè)活動產(chǎn)生的影響。
17.政治和法律環(huán)境因素對企業(yè)戰(zhàn)略影響的特點(diǎn)包括（?。?。
A、不可測性
B、直接性
C、不可逆轉(zhuǎn)性
D、穩(wěn)定性
【正確答案】ABC
【答案解析】政治和法律環(huán)境作為影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的因素，有其自身的特點(diǎn)：（1）不可測性；（2）直接性；（3）不可逆轉(zhuǎn)性。
18.下列屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素所要考慮的因素有（ ）。
A、產(chǎn)業(yè)政策
B、稅收水平
C、信貸投放
D、政府補(bǔ)助
【正確答案】ABCD
【答案解析】產(chǎn)業(yè)政策屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素中的宏觀經(jīng)濟(jì)政策；稅收水平、信貸投放以及政府補(bǔ)助屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素中的當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況。
19.下列各項中，屬于總體戰(zhàn)略基本類型的有（?。?BR> A、發(fā)展戰(zhàn)略
B、競爭戰(zhàn)略
C、穩(wěn)定戰(zhàn)略
D、收縮戰(zhàn)略
【正確答案】ACD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略選擇。總體戰(zhàn)略選擇包括發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、收縮戰(zhàn)略三種基本類型。
20.企業(yè)常用的戰(zhàn)略分析工具包括（?。?。
A、波士頓矩陣
B、通用矩陣
C、內(nèi)插法
D、SWOT分析
【正確答案】ABD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略分析。波士頓矩陣、通用矩陣、SWOT分析都是常用的戰(zhàn)略分析工具。
21.戰(zhàn)略管理包含的要素有（ ）。
A、戰(zhàn)略分析
B、戰(zhàn)略選擇
C、戰(zhàn)略實施
D、戰(zhàn)略評估
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理過程。一般來說，戰(zhàn)略管理包含三個關(guān)鍵因素：戰(zhàn)略分析——了解組織所處的環(huán)境和相對競爭地位；戰(zhàn)略選擇——戰(zhàn)略制定、評價和選擇；戰(zhàn)略實施——采取措施使戰(zhàn)略發(fā)揮作用。
22.公司戰(zhàn)略的層次一般包括（?。?BR> A、總體戰(zhàn)略
B、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略
C、職能戰(zhàn)略
D、競爭戰(zhàn)略
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核公司戰(zhàn)略的層次。一般將戰(zhàn)略分為三個層次：總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略或競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。
23.下列屬于財務(wù)目標(biāo)體系表明的公司必須致力于達(dá)到的結(jié)果有（?。?。
A、市場占有率
B、收益增長率
C、滿意的投資回報率
D、股票價格評價
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核公司的使命與目標(biāo)。財務(wù)目標(biāo)體系表明公司必須致力于達(dá)到下列結(jié)果：市場占有率、收益增長率、滿意的投資回報率、股利增長率、股票價格評價、良好的現(xiàn)金流以及公司的信任度，等等。
24.下列屬于市場細(xì)分的有（ ）。
A、人口細(xì)分
B、應(yīng)用細(xì)分
C、工業(yè)細(xì)分
D、消費(fèi)細(xì)分
【正確答案】AB
【答案解析】消費(fèi)細(xì)分分為市場細(xì)分和工業(yè)細(xì)分，市場細(xì)分包括人口細(xì)分、地理細(xì)分、應(yīng)用細(xì)分、價值細(xì)分、心理細(xì)分、品牌忠誠度、生活形態(tài)細(xì)分以及購買特性。
25.下列各項中，不屬于企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者的是（?。?。
A、股東
B、貸款人
C、經(jīng)理階層
D、企業(yè)員工
【正確答案】B
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者。企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者主要有：（1）向企業(yè)投資的利益相關(guān)者，包括股東與機(jī)構(gòu)投資者；（2）經(jīng)理階層；（3）企業(yè)員工。選項B屬于外部利益相關(guān)者。
26.當(dāng)管理層的作用是消極被動的，而變革的性質(zhì)是漸變性的，該種變革是（ ）。
A、協(xié)調(diào)的變革
B、計劃的變革
C、被動接受的變革
D、被迫進(jìn)行的變革
【正確答案】C
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。當(dāng)管理層的作用是消極被動的，而變革的性質(zhì)是漸變性的，該種變革是一個被動接受的變革。
27.當(dāng)管理局的作用是積極主動的，而變革的性質(zhì)是漸變性的，該種變革是（?。?。
A、協(xié)調(diào)的變革
B、計劃的變革
C、被動接受的變革
D、被迫進(jìn)行的變革
【正確答案】A
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。當(dāng)管理局的作用是積極主動的，而變革的性質(zhì)是漸變性的，該種變革是一個協(xié)調(diào)的變革。
28.下列關(guān)于漸進(jìn)性變革與革命性變革的表述中，錯誤的是（ ）。
A、漸進(jìn)性變革在企業(yè)生命周期中常常發(fā)生
B、革命性變革影響企業(yè)體系的某些部分
C、漸進(jìn)性變革穩(wěn)定地推進(jìn)變化
D、革命性變革全面轉(zhuǎn)化
【正確答案】B
29.下列各項中，不屬于職能戰(zhàn)略選擇基本類型的是（?。?BR> A、市場營銷戰(zhàn)略
B、生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略
C、競爭戰(zhàn)略
D、研究與開發(fā)戰(zhàn)略
【正確答案】C
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略選擇。職能戰(zhàn)略包括市場營銷戰(zhàn)略、生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、信息戰(zhàn)略等多個職能部門的戰(zhàn)略，所以，選項C是答案。
30.下列各項中，不屬于總體戰(zhàn)略的核心要素的是（?。?。
A、進(jìn)行什么樣的多元化
B、各個業(yè)務(wù)單元之間投資資本的分配方式
C、地理區(qū)域性市場覆蓋面及縱向一體化程度
D、努力將多元化同那種能夠創(chuàng)造強(qiáng)大公司認(rèn)知的主題聯(lián)系起來
【正確答案】C
【答案解析】本題考核公司戰(zhàn)略的層次。選項C屬于業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的核心要素。