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積極自信，笑對(duì)人生演講稿
大家下午好！
很高興有這個(gè)機(jī)會(huì)和大家進(jìn)行溝通。今天我想和大家談?wù)勱P(guān)于心態(tài)方面的一些話題。
前國(guó)家足球隊(duì)主教練米盧曾說過：“態(tài)度決定一切”。這里實(shí)際上就強(qiáng)調(diào)了良好的心態(tài)對(duì)自身發(fā)展的決定性作用。如果再對(duì)這句話進(jìn)行延伸挖掘，就成為“什么樣的人會(huì)做什么樣的事”，其涵蓋的內(nèi)容就更為寬廣，直至根本性的人品人格問題，也就是佛學(xué)里常說的“相由心生”。但在多數(shù)情況下，心態(tài)也就是人品、人格的直觀反映。
當(dāng)然，人品與人格的形成與每個(gè)人從小成長(zhǎng)的環(huán)境有關(guān)。這里的環(huán)境既是指硬性的環(huán)境，如家庭環(huán)境、地域環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等，還包括了軟性的環(huán)境，如家長(zhǎng)教育影響、后天其它教育影響、宗教教育影響以及人際關(guān)系影響等。這些因素都對(duì)一個(gè)人人品人格的形成產(chǎn)生了不可估量的影響，進(jìn)而形成為人處世的心態(tài)。反過來，當(dāng)一個(gè)人的人品人格形成比較固定的模式以后，又會(huì)直接反映出其形成過程中的主要影響因素。比如，一個(gè)受基督教影響較深的人，其人品方面一般會(huì)比較善良和寬容，其待人處世也多為忍讓的心態(tài)，當(dāng)他處理自己的人際關(guān)系或工作關(guān)系時(shí)，言行舉止間都會(huì)透露出這些基督教義的氣息。
借助一下佛教的說法來說明人品、心態(tài)和行為三者的關(guān)系。佛教的說法認(rèn)為，人的一生其實(shí)就是一個(gè)“心靈修行和身體修行的過程”，其中心靈修行決定身體修行（即行為修行），身體修行又會(huì)促進(jìn)心靈修行。這實(shí)際上是個(gè)互動(dòng)影響的循環(huán)過程。那么，在我們的實(shí)際中，人品、人格就是心靈的修行，而生活、工作等則屬于身體修行，兩者也是循環(huán)互動(dòng)的關(guān)系。所以，在現(xiàn)代的企業(yè)里，許多的管理者都會(huì)通過企業(yè)文化的建設(shè)來塑造和引導(dǎo)員工的企業(yè)人格，進(jìn)而形成企業(yè)歸屬感，終產(chǎn)生符合企業(yè)需要的各種行為與工作。
講到這里，我想大家基本上對(duì)人品、心態(tài)、行為的含義與關(guān)系已有一個(gè)大致的了解：人品決定心態(tài)，人品又體現(xiàn)人品；人品和心態(tài)決定行為，行為又反過來影響人品和心態(tài)。當(dāng)然，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)?？吹?，后天的學(xué)習(xí)與修養(yǎng)也同樣會(huì)對(duì)一個(gè)人的人品或心態(tài)產(chǎn)生較大的影響。比如，個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)、生活習(xí)性等，這些方面的差異，也會(huì)導(dǎo)致人品或心態(tài)的差異，進(jìn)而影響實(shí)際的行為。比如一些知識(shí)比較淵博、視野比較寬廣的人，他們的心態(tài)往往會(huì)比較積極主動(dòng)，面對(duì)困難和挫折也不會(huì)輕易退縮。反過來，這種處世方式會(huì)促使他們更積極更主動(dòng)地面對(duì)一切，其心態(tài)上也更加自信。因?yàn)?，他們?huì)在這一過程中，鍛煉出分析問題解決問題的能力，也會(huì)培養(yǎng)出面對(duì)困難解決困難的毅力，當(dāng)然也會(huì)品嘗到成功帶來的激情與喜悅。這本身就是一個(gè)良性的循環(huán)互動(dòng)關(guān)系。而那些一直悲觀失望、觀望不前的人，顯然是不會(huì)體會(huì)到這一過程的精彩。
關(guān)于人生修養(yǎng)方面，我曾經(jīng)在廈門遇見一位南普陀寺的大師，他給了我四個(gè)字：大公無私，說這就是人生修行的目標(biāo)。一開始我并不明白其中的深意，經(jīng)他解說后，我才恍然大悟。這句話一直以來都在影響著我的為人處世，相信在以后的人生道路也會(huì)繼續(xù)讓我受益匪淺。當(dāng)然，大師解說的內(nèi)容是帶有濃厚的佛家禪理色彩的，我把他轉(zhuǎn)化成與我們現(xiàn)實(shí)有關(guān)的一些道理，與大家分享：
大：胸懷博大，海納百川。強(qiáng)調(diào)一個(gè)人的胸襟與氣魄。
公：頂天立地，坦坦蕩蕩。強(qiáng)調(diào)一個(gè)人的人品與秉性。
無：要保持一顆平常心，不要計(jì)較暫時(shí)的成敗與得失。
私：一切要依靠自己，學(xué)會(huì)自尊、自愛、自信、自強(qiáng)。
現(xiàn)在我們回歸到現(xiàn)實(shí)工作中來。大家現(xiàn)在可以捫心自問一下，我們現(xiàn)在是以什么樣的心態(tài)在面對(duì)自己的崗位工作和身邊的同事？我們是否真正花過時(shí)間深入地思考過這個(gè)問題，還是僅僅曇花一現(xiàn)地想一下，就憑直覺下了結(jié)論：事情就是這樣這樣？我們今天姑且不去討論個(gè)人生活中的心態(tài)問題，就以目前公司的現(xiàn)實(shí)情況來講，其實(shí)現(xiàn)在誰都知道公司存在這樣那樣的不少問題，似乎每個(gè)人也都有滿腔的怨言和牢騷。但我想請(qǐng)大家想想看，我們自己是否有嘗試著去解決這些問題？我經(jīng)常聽到一些人在說：多少年都這樣的，習(xí)慣了，什么辦法都沒用的。那么，我也姑且撇開這些看法的對(duì)錯(cuò)不談，只想先問問大家?guī)讉€(gè)問題：你們真的去分析問題產(chǎn)生的根源了嗎？如果沒有，怎么有辦法解決？如果有，那是方法問題還是根本沒動(dòng)手去做？如果是后者，那么請(qǐng)問，你連嘗試第一步的勇氣都沒有，又根據(jù)什么去斷定問題無法解決呢？這些問題，實(shí)際上反映的就是一個(gè)心態(tài)問題。記得陳安之先生曾在演講中提到一個(gè)觀念：成功的欲望。在這里我們也可以借用一下，我們解決問題的欲望有多強(qiáng)？沒有解決問題的欲望，是因?yàn)榭床坏轿磥淼南Ｍ鴽]有動(dòng)力，還是因?yàn)槿狈Ρ匾奈C(jī)感而得過且過？如果我們真的去追溯問題的源頭的話，那么，大家有沒考慮過，自己的不良心態(tài)是不是也是導(dǎo)致問題產(chǎn)生的因素呢？
當(dāng)然，在這里并不是要追究什么責(zé)任，也不是要去挑哪個(gè)人的毛病。只是想說明一個(gè)道理，真正要解決問題，光說是沒有用的，關(guān)鍵在于有沒有勇氣去行動(dòng)。我想大家應(yīng)該心里都明白，現(xiàn)在許多人都是持一種觀望的態(tài)度在做事，碰到責(zé)任就開始明哲保身，能踢多遠(yuǎn)就踢多遠(yuǎn)。大家認(rèn)為這種心態(tài)正常嗎？如果這種狀態(tài)一直持續(xù)下去，這個(gè)企業(yè)會(huì)變成什么樣子？實(shí)際上，這已經(jīng)不僅僅涉及員工個(gè)人的生存問題，而是一個(gè)企業(yè)的生存問題。市場(chǎng)是不等人的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更不會(huì)留給我們休息的時(shí)間，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的游戲規(guī)則就是優(yōu)勝劣汰，這是一個(gè)鐵的規(guī)律。如果我們還是保持這種狀態(tài)，后淘汰我們的不是別人，一定是我們自己。也許，在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中，明哲保身是挺有用的一條生存之道——事不關(guān)己，高高掛起嘛。但在任何一家企業(yè)里，這種心態(tài)恰恰反映的是員工集體主義感不強(qiáng)，企業(yè)凝聚力不強(qiáng)，員工與企業(yè)缺乏共同發(fā)展的連接紐帶。這是一個(gè)相當(dāng)可怕的惡性循環(huán)，企業(yè)發(fā)展要靠員工的共同努力，員工要靠企業(yè)的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)，兩者一旦脫節(jié)，后是兩敗俱傷，甚至是滅亡。所以，企業(yè)也好，員工個(gè)人也好，大家都必須要清楚地認(rèn)識(shí)到目前所面臨的環(huán)境壓力和生存壓力，給自己適當(dāng)?shù)奈C(jī)感，盡快調(diào)整工作心態(tài)。
下面我為大家講解幾個(gè)和心態(tài)有關(guān)的基本概念，希望對(duì)大家有所啟示。
一、敬業(yè)精神與職業(yè)道德：
我從事的工作是平凡的，但也是公司經(jīng)營(yíng)過程中必不可少的重要工作。所以，我必須要有集體主義精神，在日常工作中充分發(fā)揮敬業(yè)精神，吃苦耐勞，上進(jìn)自律，才有可能真正成為公司的優(yōu)秀人才。那些目光短淺，一山看比一山高的人，是很少能登上事業(yè)成功的高峰的。
這段話是我以前給其他一些公司做培訓(xùn)時(shí)講過的。我今天再拿過來講，是因?yàn)槲矣X得對(duì)目前我們?nèi)藛T的狀態(tài)有些適用。記得有句俗話是：“萬丈高樓平地起”，又或者說“一屋不掃，何以掃天下”？說的都是類似的道理。我們目前的員工，都必須從自身的崗位工作開始，認(rèn)認(rèn)真真做好本職工作，才有可能爭(zhēng)取到更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。如果說連本質(zhì)工作都做不好，你說你怎么厲害，能力怎么強(qiáng)，會(huì)有人信嗎？每個(gè)企業(yè)都會(huì)有自己的使命與目標(biāo)，企業(yè)也必然會(huì)通過流程管控、崗位分工的方式，讓大家一起努力來完成目標(biāo)。也就是說，不同的崗位有不同的職責(zé)，它在企業(yè)組織里都發(fā)揮著相互不可替代的作用。從這個(gè)層面來講，如果任何一個(gè)崗位出現(xiàn)問題，就已經(jīng)不僅僅是個(gè)人的失職問題，它還會(huì)影響到下一組織流程的運(yùn)作，也就是影響了其他同事的工作。所以，大家首先一定要清楚地知道，自己的工作是公司必不可少的一部分，在這個(gè)崗位上，就要“在其職謀其政”，這是一個(gè)人的基本素養(yǎng)問題。
我們現(xiàn)在看到許多成功的人士，其實(shí)只是看到他們成功輝煌的一面，有幾個(gè)人能真的了解他們成功背后的汗水、淚水？我個(gè)人認(rèn)為上天對(duì)每個(gè)人其實(shí)都是公平的，沒有付出就不會(huì)有收獲。舉一個(gè)就在我們身邊的例子。大家應(yīng)該知道莆田國(guó)貨精品集團(tuán)公司吧？在莆田，它應(yīng)該也算是比較成功的企業(yè)了。他們的董事長(zhǎng)陳范先生早期也是家境非常困難，學(xué)歷也不高，他自己甚至還在笏石大街上賣過冰棍。他個(gè)人成家后整整十年時(shí)間，一直掙扎在社會(huì)生活的底層。后來，隨著改革開放，他與幾個(gè)當(dāng)時(shí)被人稱為無業(yè)游民的年輕人一起，創(chuàng)立了國(guó)貨精品公司，并一直發(fā)展到現(xiàn)在。其間，由于公司的不斷發(fā)展，他開始感到自身能力不足的壓力，就開始自我充電，每天都看書到很晚才休息。在前段時(shí)間，還專門花了兩年時(shí)間在清華大學(xué)進(jìn)修，用他自己的話說叫“閉門修煉”，終于拿到碩士學(xué)位。以他那時(shí)的年紀(jì)、工作壓力和知識(shí)基礎(chǔ)，那兩年時(shí)間，決不是我們平常大學(xué)里兩年的那種概念，那可是需要很大的毅力與恒心。但至少，他辦到了。再想想我們自己，會(huì)不會(huì)覺得多少有些汗顏？是不是要去反省一下自己付出了多少努力，而別人又付出了多少才有今天的收獲呢？
再?gòu)钠髽I(yè)的實(shí)際工作來講吧，許多中高層的管理者，都是從基層崗位一步步走上來的，沒有人會(huì)是一下子就走上管理者的崗位。道理其實(shí)很簡(jiǎn)單，如果連基層崗位的基本狀況都不了解，那管理者的管理工作要管什么？難道只是坐在辦公室里拍拍腦袋就能做出決策？在以前的培訓(xùn)課上，我曾這樣對(duì)一家公司的員工說：“脫離市場(chǎng)的技術(shù)研發(fā)叫閉門造車，脫離消費(fèi)者的營(yíng)銷策劃叫紙上談兵”，那么，脫離現(xiàn)實(shí)的管理就可以叫空中樓閣了。但不管叫什么，其所說的道理，就是要強(qiáng)調(diào)，沒有基礎(chǔ)的小事，也就不可能有管理決策的大事。我們只有在深入了解基層實(shí)際運(yùn)作的基礎(chǔ)上，才能做出科學(xué)合理的、可實(shí)際執(zhí)行的決策方案。因此，從這個(gè)意義上講，不管目前的崗位工作是什么，它其實(shí)都是通向成功未來的階梯。如果這一步走不好，也就基本失去了后續(xù)發(fā)展的基石。
在現(xiàn)實(shí)中，也還存在著這樣一部分人，他們總是認(rèn)為，企業(yè)付給我多少工資，我就相應(yīng)地做多少事。乍一聽，似乎也振振有辭。但其實(shí)，這不但是一種錯(cuò)誤的想法，更是一塊阻礙自身發(fā)展的絆腳石。特別對(duì)許多剛跨出校門不久的年輕人來說，這種思想早已偏離了正常的軌道。因?yàn)閷?duì)絕大多數(shù)年輕人來講，其參加工作后的首要任務(wù)應(yīng)該是從實(shí)踐中累積經(jīng)驗(yàn)，并檢驗(yàn)自身在大學(xué)里所學(xué)的各種知識(shí)，為以后從事更大更高的事業(yè)做好充分準(zhǔn)備。俗話說的好：磨刀不誤砍柴工。對(duì)年輕人而言，工作的前幾年其實(shí)就是你磨刀的時(shí)期。這段時(shí)間里，掙錢的多少不應(yīng)成為影響工作的首要因素。當(dāng)然，我這里不是說要大家不要工資去工作，而是說，在現(xiàn)階段，如果自身能力水平?jīng)]有提升，就算你再怎么想，工資也高不到哪里去。因?yàn)槟阕约簾o法為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，企業(yè)會(huì)支付給你很高的薪資嗎？這是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題。我在以前招聘的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)和一些應(yīng)聘者說，薪資不是談出來的，而一定是靠自己做出來的。你有足夠的能力，并為企業(yè)創(chuàng)造很多的效益價(jià)值，企業(yè)自然會(huì)希望你長(zhǎng)期為企業(yè)服務(wù)，而留住你的一條基本策略，就是首先要給你具有相當(dāng)吸引力的薪資。另外，我這里要特別提到一個(gè)觀念，就是企業(yè)與員工之間，必然是個(gè)互動(dòng)影響的關(guān)系：?jiǎn)T工需要從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)際運(yùn)作層面看到自己未來發(fā)展的空間，而企業(yè)也要從員工的工作表現(xiàn)來考量員工的發(fā)展?jié)摿?，從而產(chǎn)生對(duì)一個(gè)員工的期望值。如果以目前大家的這種心態(tài)，你們認(rèn)為企業(yè)會(huì)覺得你是名極具發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀員工嗎？會(huì)給你高額的薪資嗎？所以，從這個(gè)角度上講，任何人一旦有了上述的這種工作心態(tài)，要么就自己及時(shí)調(diào)整，要么還是趁早離開公司，因?yàn)檫@種工作心態(tài)的人后必然是被企業(yè)淘汰的對(duì)象，只是時(shí)間上的早晚而已。
二、樂觀的工作心態(tài)和良好的個(gè)人形象
我要時(shí)時(shí)面帶微笑，保持一種愉快的心情。因?yàn)闃酚^產(chǎn)生自信，自信產(chǎn)生信用。這是我事業(yè)成功的第一步。
在現(xiàn)實(shí)生活中，不知道大家有沒有留意到，如果與一個(gè)碰到喜事而心情愉快的人呆一起，自己的心情也會(huì)被他感染而變得愉快；而如果與一個(gè)煩惱不已的人呆一起，估計(jì)不用多久自己也受不了了。這其中的道理很簡(jiǎn)單，就是人與人之間無時(shí)無刻不在相互影響，一個(gè)人有什么樣的心態(tài)或心情，舉手投足之間都會(huì)傳達(dá)給和他接觸的人，生活中如此，工作上也是如此。
生活中因?yàn)槊總€(gè)人每天的遭遇都不同，所以心情也隨時(shí)不同。但生活中每個(gè)人目標(biāo)不一樣，就算心情不好，別人惹不起也躲得起。但工作上卻有所不同。因?yàn)楣ぷ鞯哪繕?biāo)性比較明顯，而且經(jīng)常是一個(gè)集體圍繞著一個(gè)目標(biāo)共同努力，這時(shí)就免不了涉及到同事之間的相互影響了。此外，如果是面對(duì)公司之外的人員，比如客戶、供應(yīng)商、政府等有關(guān)機(jī)構(gòu)等，個(gè)人的形象、修養(yǎng)等各方面就越發(fā)顯得重要。我們首先講講同事之間的相互影響。
在實(shí)際工作中，我們首先要很清楚自己在公司里的基本職責(zé)與使命。因?yàn)槊總€(gè)崗位都在企業(yè)的運(yùn)作流程里扮演著不可或缺的角色，你處在這個(gè)崗位上，你就是公司的重要一員，公司的成功離不開自己辛勤與努力。這是一種正視自身崗位的心態(tài)。但反過來，也要非常清楚地看到，公司的良性運(yùn)作，必然是各個(gè)崗位之間的有效分工與協(xié)作。任何一個(gè)崗位出現(xiàn)問題，都有可能給別人的工作帶來阻礙，終影響這個(gè)流程的運(yùn)轉(zhuǎn)。那么，在這個(gè)層面上，如果個(gè)人沒有調(diào)整好自己的心情，而把自己生活中的負(fù)面情緒帶到工作中來，甚至因此而出現(xiàn)消極怠工等行為，請(qǐng)問，你們還會(huì)認(rèn)為這只是個(gè)人的小事嗎？如果從管理的嚴(yán)格意義上講，這已經(jīng)是崗位的失職行為，而決不是簡(jiǎn)單的私人問題。你心情不好，或許情有可原，但不要影響同事，影響工作，要么自己想辦法調(diào)節(jié)心情，如果需要公司或同事幫助的，也可以提出來；要么，你就干脆請(qǐng)假，把心情調(diào)節(jié)好了再來。我曾經(jīng)在其他公司碰過一件事，就是有一個(gè)人去其他部門找另一個(gè)同事，當(dāng)然是工作上的事。那個(gè)同事剛好那天心情不好，就朝這個(gè)同事發(fā)了火，結(jié)果終兩個(gè)人當(dāng)場(chǎng)打起來了。我們姑且不去討論個(gè)人素質(zhì)問題，就只想說明一個(gè)道理：個(gè)人的情緒要個(gè)人調(diào)節(jié)，好不要帶到公司影響工作情緒，否則，一些本不會(huì)出現(xiàn)的矛盾和沖突也會(huì)因此而產(chǎn)生，結(jié)果往往是傷人又傷己。
當(dāng)然，大家不要誤會(huì)，我這里說的樂觀并不是要大家強(qiáng)顏歡笑，明明心里傷心卻還要裝著滿面春風(fēng)，這可是有違人道主義的。因?yàn)槊總€(gè)人都會(huì)有正常的喜怒哀樂，我這里主要是指一種積極向上的生活態(tài)度和工作態(tài)度。有了這種態(tài)度，那么，你的生活將會(huì)充滿陽光，你的歡笑也將會(huì)傳染給身邊的每一個(gè)人。
再談到員工個(gè)人形象的一些話題。實(shí)際上我們每個(gè)人都應(yīng)該很清楚，在別人的心里，你的形象就代表著公司的形象，別人會(huì)通過你個(gè)人的表現(xiàn)來評(píng)價(jià)公司的好壞。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，如果有一天你去和別人洽談一項(xiàng)業(yè)務(wù)，如果和你談的這個(gè)人言語粗俗，著裝邋里邋遢的，你第一感覺一定會(huì)是：這個(gè)公司看來不怎么樣，怎么讓這樣一個(gè)低素質(zhì)的人來辦事情呢？那么，設(shè)身處地想一下，我們?cè)谌粘５膶?duì)外工作中，別人又會(huì)如何來評(píng)價(jià)自己、評(píng)價(jià)公司呢？我們每個(gè)人是不是心里有一個(gè)信念：我要讓每一位和我接觸的人知道，公司的產(chǎn)品是一流的，公司的形象也是一流的？其實(shí)，我們現(xiàn)在經(jīng)常聽到一些詞語，比如塑造品牌，提升企業(yè)形象等等，為什么很多公司要花費(fèi)那么多錢去塑造自己的企業(yè)品牌形象呢，其重要性自是不言而喻的。但品牌的塑造決不是簡(jiǎn)單的廣告宣傳口號(hào)，而是需要從日常工作中的細(xì)微之處慢慢積累才行，比如從產(chǎn)品、從服務(wù)、從廣告宣傳、從員工行為與形象等方面點(diǎn)點(diǎn)滴滴沉淀而成。而且大家要知道，積累本身是一個(gè)緩慢的過程，但失去可以是一剎那的時(shí)間。在營(yíng)銷學(xué)上有兩個(gè)的數(shù)學(xué)式子，一個(gè)是0+1=0.1，指的是市場(chǎng)積累的效應(yīng)比較緩慢；另一個(gè)式子是100-1=0，指的是市場(chǎng)負(fù)面影響的破壞力。如果一個(gè)長(zhǎng)期積累起來的品牌，僅僅因?yàn)樽约旱囊恍┎黄鹧鄣募?xì)節(jié)而受到破壞，那未免太得不償失了。所以，在日常的工作過程中，每個(gè)員工都應(yīng)該有個(gè)基本的使命，就是要注重自身的修養(yǎng)與形象，向顧客、向供應(yīng)商、向社會(huì)大眾展示公司良好的企業(yè)風(fēng)貌。比如，統(tǒng)一著裝，淡妝上崗，保持服裝平整、清潔、舉止得體，這是我的基本素養(yǎng)；經(jīng)常保持精神飽滿，讓每一位身邊的每個(gè)人都能感覺到自己的朝氣和熱情等等。
三、扮演好自己的角色
今天我的本職工作也是我明天事業(yè)成功的開端。
在討論這個(gè)話題之前，想先了解一下，不知道大家是不是對(duì)自己的人生規(guī)劃或者是職業(yè)生涯規(guī)劃有過認(rèn)真的思考？其實(shí)每個(gè)人都會(huì)有自己的一個(gè)理想的，但對(duì)理想進(jìn)行理性的規(guī)劃與思考，可能就很少人會(huì)去做了。理想的規(guī)劃，通俗一點(diǎn)講，就是要明白你這一生想做的是什么？想達(dá)到什么樣目標(biāo)？達(dá)成這個(gè)目標(biāo)需要具備哪些能力與條件？達(dá)成這一目標(biāo)需要克服哪些障礙？目前自己已具備哪些條件，還欠缺哪些條件？自己想通過什么途徑來獲得欠缺的條件？這一連串的問題，看起來很復(fù)雜，但卻有助于一個(gè)人在實(shí)現(xiàn)理想的道路上目標(biāo)更明確，也會(huì)少走很多的彎路了。
理想是一個(gè)人的總目標(biāo)，理想的實(shí)現(xiàn)也絕不是一蹴而就的事情，因此，就有必要對(duì)理想進(jìn)行分解，把它分解成每個(gè)階段都可以實(shí)現(xiàn)的小目標(biāo)。比如，假設(shè)你的理想是35歲時(shí)成為一名擁有100萬資產(chǎn)的小型企業(yè)的老板，那么，你首先要清楚的就是成為老板的幾個(gè)重要條件是什么。我們暫時(shí)不去探討資金、機(jī)遇等方面的因素，僅就能力方面而言，如果不具備一定的分析與決策能力、領(lǐng)導(dǎo)管理能力、溝通能力等等，這個(gè)老板一定會(huì)做得很狼狽，失敗也是遲早的事。而這些能力，不是天生的，是需要通過后天再學(xué)習(xí)、一個(gè)階段一個(gè)階段不斷積累才有可能培養(yǎng)起來的。那么，問題就出來了：假如你今年是23歲，你距離你的理想只有12年時(shí)間。那你會(huì)不會(huì)考慮，這12年時(shí)間里，你準(zhǔn)備花幾年時(shí)間培養(yǎng)自己的溝通能力？花幾年時(shí)間培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)管理能力？這幾年里，又通過什么途徑來培養(yǎng)這些能力？你現(xiàn)在所從事的崗位工作是不是有助于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？顯然，如果要達(dá)成你的理想，這些問題是務(wù)必要考慮清楚的。
再看看我們的實(shí)際情況吧。我不知道今天大家坐在這里聽課，是抱著真正的學(xué)習(xí)心態(tài)還是只是來走走過場(chǎng)，我也不知道大家是不是會(huì)把自己的理想和今天所從事的崗位工作聯(lián)系在一起，但我想告訴大家一句話：上天是公平的，他只會(huì)垂青那些有準(zhǔn)備的人。所謂的準(zhǔn)備，簡(jiǎn)單講就是要勤懇務(wù)實(shí)，重視身邊的每一件小事并努力做好它。如果一直是好高騖遠(yuǎn)的心態(tài)，覺得不屑去做一些基層的、不起眼的工作，那么，你無形之中已經(jīng)錯(cuò)過了很多的機(jī)會(huì)。我們常說“愚人在幻想中等待機(jī)會(huì)，智者在奮斗中創(chuàng)造機(jī)會(huì)”，言下之意就是要在做事情的過程中去把握機(jī)會(huì)，因?yàn)樵S多機(jī)會(huì)就是在做好其他事情的基礎(chǔ)上才會(huì)產(chǎn)生，而不是被動(dòng)地空手等待機(jī)會(huì)的到來。你必須要通過眼前的崗位工作，去學(xué)習(xí)和積累未來發(fā)展所需要的各種技能，去經(jīng)營(yíng)必要的人脈關(guān)系。所以，從這個(gè)方面講，今天你的本職工作也許就是明天事業(yè)成功的開端。也只有那些能踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)的人，才會(huì)擁有更多的機(jī)會(huì)。
當(dāng)然，在座的各位有的是主管，有的是一線員工，大家在公司里扮演的角色不一樣。這只是說在企業(yè)的組織中崗位、職務(wù)分工的不同，而不是指人與人之間存在不平等的問題。所以，對(duì)主管而言，并不是什么高人一等，而必須以平等、尊重的心態(tài)面對(duì)下屬，凡事還需以身作則，絕不能只坐在辦公室里發(fā)號(hào)施令；對(duì)員工而言，也不要低聲下氣，抱著打工的心態(tài)等待主管下達(dá)指令。我經(jīng)常會(huì)碰到一些員工有這樣一種心態(tài)：就是覺得自己的工作是低級(jí)的、打雜的，或者說自己的年紀(jì)大了、學(xué)歷低了等等，在公司里根本就是可有可無，要那么努力干什么。其實(shí)這本身就是一種不對(duì)的想法。別的不說，我想光提醒大家一點(diǎn)就夠了：如果連你自己都不懂得尊重自己，你還能指望別人來尊重你么？！
企業(yè)需要的是主動(dòng)、積極的工作態(tài)度，在日常工作中相互協(xié)調(diào)，相互支持，這樣才能真正塑造出和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。主管要正確看待企業(yè)賦予自身的職責(zé)與權(quán)力，不能出現(xiàn)濫用職權(quán)的行為，否則不但會(huì)影響所帶的團(tuán)隊(duì)，也會(huì)損害企業(yè)整體的利益。而員工也需要明確自身的工作內(nèi)容，要學(xué)會(huì)理解主管的角色含義，積極配合上司的工作調(diào)配。只有每個(gè)人都扮演好了自己在公司里的角色，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)整體的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)受益，個(gè)人也受益。
四、自我激勵(lì)、追求成長(zhǎng)：
時(shí)刻牢記：學(xué)習(xí)使人進(jìn)步，虛心使人向上。
有人說，21世紀(jì)的世界是瞬息萬變的，不變的就是變化本身。在這樣一個(gè)大環(huán)境背景下，企業(yè)也好，個(gè)人也好，都必須要有清醒的意識(shí)，保持與社會(huì)同步、與發(fā)展同行，才能取得自身生存的一席之地。因?yàn)?，?yōu)勝劣汰，適者生存，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的基本規(guī)律。
中國(guó)有句俗話，叫“活到老，學(xué)到老”。任何人要跟上時(shí)代的潮流，不被環(huán)境所淘汰，就必須隨時(shí)保持學(xué)習(xí)的心態(tài)。談到學(xué)習(xí)，許多人的第一反應(yīng)就是學(xué)校，似乎只有在學(xué)校里才能談到學(xué)習(xí)。其實(shí)不然。學(xué)校只是一個(gè)比較特定的場(chǎng)所，把人的一生中的某一個(gè)時(shí)段集中在某一地點(diǎn)專門學(xué)習(xí)而已，其他的與社會(huì)上的學(xué)習(xí)有什么兩樣？就算是大學(xué)出來的，如果自身不好好學(xué)習(xí)，可能連一個(gè)初中生都比不上。當(dāng)然，我并不是要去批判某個(gè)人，而是想說明一個(gè)道理：接受過大學(xué)教育的人，不見得就一定比別人厲害，因?yàn)榇髮W(xué)的幾年時(shí)間，在人的一生中只占很小的一部分，而一生要學(xué)的東西卻太多太多。何況，大學(xué)里的學(xué)習(xí)本就和中學(xué)不同，大學(xué)的老師不會(huì)去督促學(xué)生的學(xué)習(xí)，知識(shí)學(xué)得好與不好全靠學(xué)生自己。所以，好學(xué)校里一樣會(huì)有差學(xué)生，差的學(xué)校也會(huì)有優(yōu)等生。而對(duì)于沒有受過高等教育的人來說，常見的就是有一種自卑心理，總是認(rèn)為人家有那么高的學(xué)歷，一定比自己厲害。這種心理一產(chǎn)生，問題也就來了：心里開始變得封閉，不敢和人溝通，甚至是自暴自棄，得過且過了。而這又反過來使自己錯(cuò)失更多的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，這樣的惡性循環(huán)是相當(dāng)可怕的。
學(xué)習(xí)不僅僅要從書本上學(xué)，也要從身邊的他人身上學(xué)。因?yàn)樽呱仙鐣?huì)的人和學(xué)生不同，可能沒那么多時(shí)間和精力去讀書，那么，就要在日常生活和工作中去體會(huì)和吸收，學(xué)會(huì)從他人的經(jīng)驗(yàn)中去總結(jié)和借鑒。人的一生其實(shí)是有限的，凡事不可能都要親身去經(jīng)歷以后才能吸取教訓(xùn)，而要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，善于舉一反三，做到以人為鑒，以史為鑒。其實(shí)在現(xiàn)實(shí)中我們經(jīng)?？梢钥吹揭环N人，他們一生都忙忙碌碌，不停地為生活而奔波，卻很少會(huì)花時(shí)間去思考一些問題。這種人其實(shí)活得很累，很多時(shí)間是在做重復(fù)的事，犯的錯(cuò)誤也是相同的。而另有一種人卻不是如此，他們會(huì)在人生的道路上不時(shí)地停下來，看看其他的人，再做一些必要的學(xué)習(xí)與思考，既使自己少走了很多彎路，還可能取得更多的成就。說到勤于思考，我這里順便講一個(gè)話題，就是我發(fā)現(xiàn)公司里有相當(dāng)一部分人，每天都在忙碌，但實(shí)際上忙到后，又似乎什么都沒忙出來。這問題出在哪里呢？除了欠缺思考的習(xí)慣外，還缺乏計(jì)劃性。其實(shí)我們每天上班，如果能在做事情之前，花幾分鐘把一天要做的工作稍微思考一下，再稍微計(jì)劃一下輕重緩急，那你這一天的工作就會(huì)比較有效率，至少不會(huì)出現(xiàn)那么多無用功的事情。
從書本上學(xué)東西相對(duì)較容易，從他人身上學(xué)東西就比較難些。為什么呢？因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的個(gè)性喜好，一旦對(duì)某個(gè)人有了成見，不要說再向他學(xué)習(xí)，估計(jì)連基本的溝通都做不好了。這是現(xiàn)實(shí)中的一種普遍現(xiàn)象，也是人性上的一個(gè)劣根性。其實(shí)在哲學(xué)有句話，叫做“存在就是合理”，任何人能生存在這個(gè)世界上，自然就有他的生存之道，也可以說那就是他的長(zhǎng)處。也許一個(gè)人身上會(huì)有某些方面令你很討厭，但如果因此而把他全盤否定的話，也是有失偏頗的。比如我們經(jīng)常談到的拍馬*現(xiàn)象，可能很多人都會(huì)看不起這種人。但仔細(xì)想想，拍馬*其實(shí)是一種溝通的能力，屬于向上溝通的范疇。拍馬*如果能拍得好，說明這個(gè)人向上溝通的能力很強(qiáng)，他拍的馬*才會(huì)被上司接受。那么，我們?yōu)槭裁床豢梢詫W(xué)習(xí)他的溝通技巧，而要把他完全否定掉呢？看起來好象是這個(gè)人的問題，其實(shí)歸根結(jié)底是我們自己心態(tài)的問題——我們不夠?qū)捜?。所以，我們談學(xué)習(xí)心態(tài)，首先強(qiáng)調(diào)的就是容人之量。我們的企業(yè)，我們的部門團(tuán)隊(duì)，其實(shí)都是一個(gè)集體。每個(gè)人都有自己的一些個(gè)性特點(diǎn)，如果動(dòng)不動(dòng)就看不起別人，或者排斥別人，那根本就不可能做到向他人學(xué)習(xí)。另外，我們說人的寬容性，不僅僅是說要學(xué)會(huì)容納別人，也要考慮自己是否能被別人容納。我們知道，人多少總是需要些自尊的，決沒有人愿意自己被別人排斥或看不起。那么，你就必須要具備換位思維，要站在他人的角度去考慮問題。大家可以想想，如果你希望別人關(guān)心你，用好的態(tài)度對(duì)待你，那就請(qǐng)你先學(xué)會(huì)用同樣的方式去關(guān)心別人、對(duì)待別人。這就是所謂的設(shè)身處地，感同身受，如果能做到這一點(diǎn)，應(yīng)該說，你已經(jīng)有一定的容人胸懷了。
向他人學(xué)習(xí)，并不是說要?jiǎng)e人天天手把手教你，而是要強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)在日常工作中。因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的職責(zé)工作，誰有那么多時(shí)間來教你？關(guān)鍵要在日常的協(xié)同工作中，多看、多聽，還要多問?？资ト苏f過，要“敏而好學(xué)，不恥下問”，要學(xué)到東西，自己就要謙遜、主動(dòng)，還要敢于暴露自己的不足。俗話說“金無足赤，人無完人”，一個(gè)人不可能什么都懂，某些知識(shí)欠缺也是非常正常的事，大可不必覺得羞于啟齒，甚至于不懂裝懂，那往往只會(huì)害了自己。反過來，大膽承認(rèn)自身的不足，敞開心扉接受新知識(shí)，倒讓人覺得坦誠(chéng)、上進(jìn)，別人也更樂于把自己的東西教給你。
中國(guó)還有句古語叫做“天助自助者”，說的是教與學(xué)的之間的主次關(guān)系，再通俗一點(diǎn)，就是“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”。后能不能有好的學(xué)習(xí)效果，關(guān)鍵在自己。就好比我們今天的培訓(xùn)課，不管我講得再努力，講得再多，如果你們自己不以為然，左耳進(jìn)，右耳出，那我們的培訓(xùn)效果就是無效的。這其實(shí)是一個(gè)心態(tài)問題。你有沒有急迫提升自己的欲望？有沒有強(qiáng)烈的求知欲和上進(jìn)心？如果沒有，任何人都沒辦法強(qiáng)迫你去接受新東西。因?yàn)?，你自己是別人無法代替的，今后的人生道路也需要你自己去走，哪怕親如父母兄弟，也無法完全替你去面對(duì)，充其量只能幫忙分擔(dān)而已。說得再白一點(diǎn)，生活也好，工作也好，很多的事情都需要每個(gè)人自己去經(jīng)歷，別人能幫得了一時(shí)，也決幫不了一世。如果自己不具備獨(dú)立面對(duì)這些風(fēng)雨的能力，你就只能成為一個(gè)弱者，時(shí)時(shí)面臨被環(huán)境淘汰的危險(xiǎn)。也許有人會(huì)覺得現(xiàn)在過得也挺好，沒有那么大的壓力和危機(jī)感?？墒怯袥]想過，當(dāng)那一天真的來了，臨時(shí)抱佛腳有用嗎？會(huì)不會(huì)開始后悔之前的虛度光陰與錯(cuò)失良機(jī)？所以，應(yīng)該說，人的一生里，工作也好，生活也好，總是需要有些危機(jī)感，去推著自己不停地學(xué)習(xí)新事物，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的潮流。
后，在這里和大家分享一段企業(yè)文化的內(nèi)容。這是我個(gè)人期望中的一種文化氛圍，希望能對(duì)大家有所啟發(fā)。
員工的原則
做事如做人，做事先做人。只有具備優(yōu)秀品質(zhì)的員工，才可能形成優(yōu)秀品質(zhì)的公司，形成優(yōu)秀品質(zhì)的公司形象和信譽(yù)，終推動(dòng)公司走向發(fā)展的高峰。
做人： 為人誠(chéng)實(shí)正直，實(shí)事求是；
工作腳踏實(shí)地，敬業(yè)兢業(yè)；
勇于吃苦耐勞，勤奮務(wù)實(shí)；
不斷自我勉勵(lì)，謙和上進(jìn)。
做事： 提供一流的產(chǎn)品服務(wù)；
追求一流的工作效率；
創(chuàng)造一流的崗位業(yè)績(jī)；
展示一流的員工風(fēng)貌。
一、主人翁精神
1、我們?cè)诟髯缘墓ぷ鲘徫簧希瑓f(xié)同和幫助其他員工共同實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。
2、我們始終堅(jiān)持公司的原則，一切工作和行動(dòng)服從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
3、我們創(chuàng)造和提供一流的產(chǎn)品與服務(wù)，塑造一流的公司形象。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相支持的工作方式
1、我們每個(gè)部門、每位員工之間相互信任，相互支持，緊密合作。
2、我們與其他同事彼此互相尊重，互相學(xué)習(xí)，共同追求成長(zhǎng)。
3、我們與供應(yīng)商、客戶等各方建立緊密、互惠、友好的關(guān)系，共同實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略。
三、謙和自信，積極上進(jìn)
1、我們有決心在各自的職責(zé)范圍內(nèi)作出優(yōu)秀的成績(jī)。
2、我們有強(qiáng)烈的愿望去突破常規(guī)，追求創(chuàng)新。
3、我們不滿足于現(xiàn)狀，不斷追求更高的目標(biāo)。
4、我們勇于超越自我，我們善于完善自我。
公司的原則
我們珍視每一位員工
2我們吸收和接納各種優(yōu)秀的人才
2我們重視每位員工的不同之處
2我們堅(jiān)信，公司的每一位員工始終是公司為寶貴的財(cái)富
我們信任每一位員工
2公司與每位員工的的利益休戚相關(guān)，我們追求共同的成功
2我們相信每一位員工能夠、并且愿意發(fā)揮自己大的潛力
2我們相信，只有彼此信任才能使每一位員工有優(yōu)秀的表現(xiàn)
我們鼓勵(lì)每一位員工
2我們鼓勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)更高的期望和更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
2我們鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)新，不斷完善自我
2我們鼓勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)主人翁精神，努力追求更新的生活
我們幫助每一位員工
2我們幫助員工在各自的崗位上做出優(yōu)秀的成績(jī)
2我們幫助員工學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí)和工作技能
2我們幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展
積極自信，笑對(duì)人生演講稿
大家下午好！
很高興有這個(gè)機(jī)會(huì)和大家進(jìn)行溝通。今天我想和大家談?wù)勱P(guān)于心態(tài)方面的一些話題。
前國(guó)家足球隊(duì)主教練米盧曾說過：“態(tài)度決定一切”。這里實(shí)際上就強(qiáng)調(diào)了良好的心態(tài)對(duì)自身發(fā)展的決定性作用。如果再對(duì)這句話進(jìn)行延伸挖掘，就成為“什么樣的人會(huì)做什么樣的事”，其涵蓋的內(nèi)容就更為寬廣，直至根本性的人品人格問題，也就是佛學(xué)里常說的“相由心生”。但在多數(shù)情況下，心態(tài)也就是人品、人格的直觀反映。
當(dāng)然，人品與人格的形成與每個(gè)人從小成長(zhǎng)的環(huán)境有關(guān)。這里的環(huán)境既是指硬性的環(huán)境，如家庭環(huán)境、地域環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等，還包括了軟性的環(huán)境，如家長(zhǎng)教育影響、后天其它教育影響、宗教教育影響以及人際關(guān)系影響等。這些因素都對(duì)一個(gè)人人品人格的形成產(chǎn)生了不可估量的影響，進(jìn)而形成為人處世的心態(tài)。反過來，當(dāng)一個(gè)人的人品人格形成比較固定的模式以后，又會(huì)直接反映出其形成過程中的主要影響因素。比如，一個(gè)受基督教影響較深的人，其人品方面一般會(huì)比較善良和寬容，其待人處世也多為忍讓的心態(tài)，當(dāng)他處理自己的人際關(guān)系或工作關(guān)系時(shí)，言行舉止間都會(huì)透露出這些基督教義的氣息。
借助一下佛教的說法來說明人品、心態(tài)和行為三者的關(guān)系。佛教的說法認(rèn)為，人的一生其實(shí)就是一個(gè)“心靈修行和身體修行的過程”，其中心靈修行決定身體修行（即行為修行），身體修行又會(huì)促進(jìn)心靈修行。這實(shí)際上是個(gè)互動(dòng)影響的循環(huán)過程。那么，在我們的實(shí)際中，人品、人格就是心靈的修行，而生活、工作等則屬于身體修行，兩者也是循環(huán)互動(dòng)的關(guān)系。所以，在現(xiàn)代的企業(yè)里，許多的管理者都會(huì)通過企業(yè)文化的建設(shè)來塑造和引導(dǎo)員工的企業(yè)人格，進(jìn)而形成企業(yè)歸屬感，終產(chǎn)生符合企業(yè)需要的各種行為與工作。
講到這里，我想大家基本上對(duì)人品、心態(tài)、行為的含義與關(guān)系已有一個(gè)大致的了解：人品決定心態(tài)，人品又體現(xiàn)人品；人品和心態(tài)決定行為，行為又反過來影響人品和心態(tài)。當(dāng)然，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)?？吹?，后天的學(xué)習(xí)與修養(yǎng)也同樣會(huì)對(duì)一個(gè)人的人品或心態(tài)產(chǎn)生較大的影響。比如，個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)、生活習(xí)性等，這些方面的差異，也會(huì)導(dǎo)致人品或心態(tài)的差異，進(jìn)而影響實(shí)際的行為。比如一些知識(shí)比較淵博、視野比較寬廣的人，他們的心態(tài)往往會(huì)比較積極主動(dòng)，面對(duì)困難和挫折也不會(huì)輕易退縮。反過來，這種處世方式會(huì)促使他們更積極更主動(dòng)地面對(duì)一切，其心態(tài)上也更加自信。因?yàn)?，他們?huì)在這一過程中，鍛煉出分析問題解決問題的能力，也會(huì)培養(yǎng)出面對(duì)困難解決困難的毅力，當(dāng)然也會(huì)品嘗到成功帶來的激情與喜悅。這本身就是一個(gè)良性的循環(huán)互動(dòng)關(guān)系。而那些一直悲觀失望、觀望不前的人，顯然是不會(huì)體會(huì)到這一過程的精彩。
關(guān)于人生修養(yǎng)方面，我曾經(jīng)在廈門遇見一位南普陀寺的大師，他給了我四個(gè)字：大公無私，說這就是人生修行的目標(biāo)。一開始我并不明白其中的深意，經(jīng)他解說后，我才恍然大悟。這句話一直以來都在影響著我的為人處世，相信在以后的人生道路也會(huì)繼續(xù)讓我受益匪淺。當(dāng)然，大師解說的內(nèi)容是帶有濃厚的佛家禪理色彩的，我把他轉(zhuǎn)化成與我們現(xiàn)實(shí)有關(guān)的一些道理，與大家分享：
大：胸懷博大，海納百川。強(qiáng)調(diào)一個(gè)人的胸襟與氣魄。
公：頂天立地，坦坦蕩蕩。強(qiáng)調(diào)一個(gè)人的人品與秉性。
無：要保持一顆平常心，不要計(jì)較暫時(shí)的成敗與得失。
私：一切要依靠自己，學(xué)會(huì)自尊、自愛、自信、自強(qiáng)。
現(xiàn)在我們回歸到現(xiàn)實(shí)工作中來。大家現(xiàn)在可以捫心自問一下，我們現(xiàn)在是以什么樣的心態(tài)在面對(duì)自己的崗位工作和身邊的同事？我們是否真正花過時(shí)間深入地思考過這個(gè)問題，還是僅僅曇花一現(xiàn)地想一下，就憑直覺下了結(jié)論：事情就是這樣這樣？我們今天姑且不去討論個(gè)人生活中的心態(tài)問題，就以目前公司的現(xiàn)實(shí)情況來講，其實(shí)現(xiàn)在誰都知道公司存在這樣那樣的不少問題，似乎每個(gè)人也都有滿腔的怨言和牢騷。但我想請(qǐng)大家想想看，我們自己是否有嘗試著去解決這些問題？我經(jīng)常聽到一些人在說：多少年都這樣的，習(xí)慣了，什么辦法都沒用的。那么，我也姑且撇開這些看法的對(duì)錯(cuò)不談，只想先問問大家?guī)讉€(gè)問題：你們真的去分析問題產(chǎn)生的根源了嗎？如果沒有，怎么有辦法解決？如果有，那是方法問題還是根本沒動(dòng)手去做？如果是后者，那么請(qǐng)問，你連嘗試第一步的勇氣都沒有，又根據(jù)什么去斷定問題無法解決呢？這些問題，實(shí)際上反映的就是一個(gè)心態(tài)問題。記得陳安之先生曾在演講中提到一個(gè)觀念：成功的欲望。在這里我們也可以借用一下，我們解決問題的欲望有多強(qiáng)？沒有解決問題的欲望，是因?yàn)榭床坏轿磥淼南Ｍ鴽]有動(dòng)力，還是因?yàn)槿狈Ρ匾奈C(jī)感而得過且過？如果我們真的去追溯問題的源頭的話，那么，大家有沒考慮過，自己的不良心態(tài)是不是也是導(dǎo)致問題產(chǎn)生的因素呢？
當(dāng)然，在這里并不是要追究什么責(zé)任，也不是要去挑哪個(gè)人的毛病。只是想說明一個(gè)道理，真正要解決問題，光說是沒有用的，關(guān)鍵在于有沒有勇氣去行動(dòng)。我想大家應(yīng)該心里都明白，現(xiàn)在許多人都是持一種觀望的態(tài)度在做事，碰到責(zé)任就開始明哲保身，能踢多遠(yuǎn)就踢多遠(yuǎn)。大家認(rèn)為這種心態(tài)正常嗎？如果這種狀態(tài)一直持續(xù)下去，這個(gè)企業(yè)會(huì)變成什么樣子？實(shí)際上，這已經(jīng)不僅僅涉及員工個(gè)人的生存問題，而是一個(gè)企業(yè)的生存問題。市場(chǎng)是不等人的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更不會(huì)留給我們休息的時(shí)間，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的游戲規(guī)則就是優(yōu)勝劣汰，這是一個(gè)鐵的規(guī)律。如果我們還是保持這種狀態(tài)，后淘汰我們的不是別人，一定是我們自己。也許，在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中，明哲保身是挺有用的一條生存之道——事不關(guān)己，高高掛起嘛。但在任何一家企業(yè)里，這種心態(tài)恰恰反映的是員工集體主義感不強(qiáng)，企業(yè)凝聚力不強(qiáng)，員工與企業(yè)缺乏共同發(fā)展的連接紐帶。這是一個(gè)相當(dāng)可怕的惡性循環(huán)，企業(yè)發(fā)展要靠員工的共同努力，員工要靠企業(yè)的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)，兩者一旦脫節(jié)，后是兩敗俱傷，甚至是滅亡。所以，企業(yè)也好，員工個(gè)人也好，大家都必須要清楚地認(rèn)識(shí)到目前所面臨的環(huán)境壓力和生存壓力，給自己適當(dāng)?shù)奈C(jī)感，盡快調(diào)整工作心態(tài)。
下面我為大家講解幾個(gè)和心態(tài)有關(guān)的基本概念，希望對(duì)大家有所啟示。
一、敬業(yè)精神與職業(yè)道德：
我從事的工作是平凡的，但也是公司經(jīng)營(yíng)過程中必不可少的重要工作。所以，我必須要有集體主義精神，在日常工作中充分發(fā)揮敬業(yè)精神，吃苦耐勞，上進(jìn)自律，才有可能真正成為公司的優(yōu)秀人才。那些目光短淺，一山看比一山高的人，是很少能登上事業(yè)成功的高峰的。
這段話是我以前給其他一些公司做培訓(xùn)時(shí)講過的。我今天再拿過來講，是因?yàn)槲矣X得對(duì)目前我們?nèi)藛T的狀態(tài)有些適用。記得有句俗話是：“萬丈高樓平地起”，又或者說“一屋不掃，何以掃天下”？說的都是類似的道理。我們目前的員工，都必須從自身的崗位工作開始，認(rèn)認(rèn)真真做好本職工作，才有可能爭(zhēng)取到更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。如果說連本質(zhì)工作都做不好，你說你怎么厲害，能力怎么強(qiáng)，會(huì)有人信嗎？每個(gè)企業(yè)都會(huì)有自己的使命與目標(biāo)，企業(yè)也必然會(huì)通過流程管控、崗位分工的方式，讓大家一起努力來完成目標(biāo)。也就是說，不同的崗位有不同的職責(zé)，它在企業(yè)組織里都發(fā)揮著相互不可替代的作用。從這個(gè)層面來講，如果任何一個(gè)崗位出現(xiàn)問題，就已經(jīng)不僅僅是個(gè)人的失職問題，它還會(huì)影響到下一組織流程的運(yùn)作，也就是影響了其他同事的工作。所以，大家首先一定要清楚地知道，自己的工作是公司必不可少的一部分，在這個(gè)崗位上，就要“在其職謀其政”，這是一個(gè)人的基本素養(yǎng)問題。
我們現(xiàn)在看到許多成功的人士，其實(shí)只是看到他們成功輝煌的一面，有幾個(gè)人能真的了解他們成功背后的汗水、淚水？我個(gè)人認(rèn)為上天對(duì)每個(gè)人其實(shí)都是公平的，沒有付出就不會(huì)有收獲。舉一個(gè)就在我們身邊的例子。大家應(yīng)該知道莆田國(guó)貨精品集團(tuán)公司吧？在莆田，它應(yīng)該也算是比較成功的企業(yè)了。他們的董事長(zhǎng)陳范先生早期也是家境非常困難，學(xué)歷也不高，他自己甚至還在笏石大街上賣過冰棍。他個(gè)人成家后整整十年時(shí)間，一直掙扎在社會(huì)生活的底層。后來，隨著改革開放，他與幾個(gè)當(dāng)時(shí)被人稱為無業(yè)游民的年輕人一起，創(chuàng)立了國(guó)貨精品公司，并一直發(fā)展到現(xiàn)在。其間，由于公司的不斷發(fā)展，他開始感到自身能力不足的壓力，就開始自我充電，每天都看書到很晚才休息。在前段時(shí)間，還專門花了兩年時(shí)間在清華大學(xué)進(jìn)修，用他自己的話說叫“閉門修煉”，終于拿到碩士學(xué)位。以他那時(shí)的年紀(jì)、工作壓力和知識(shí)基礎(chǔ)，那兩年時(shí)間，決不是我們平常大學(xué)里兩年的那種概念，那可是需要很大的毅力與恒心。但至少，他辦到了。再想想我們自己，會(huì)不會(huì)覺得多少有些汗顏？是不是要去反省一下自己付出了多少努力，而別人又付出了多少才有今天的收獲呢？
再?gòu)钠髽I(yè)的實(shí)際工作來講吧，許多中高層的管理者，都是從基層崗位一步步走上來的，沒有人會(huì)是一下子就走上管理者的崗位。道理其實(shí)很簡(jiǎn)單，如果連基層崗位的基本狀況都不了解，那管理者的管理工作要管什么？難道只是坐在辦公室里拍拍腦袋就能做出決策？在以前的培訓(xùn)課上，我曾這樣對(duì)一家公司的員工說：“脫離市場(chǎng)的技術(shù)研發(fā)叫閉門造車，脫離消費(fèi)者的營(yíng)銷策劃叫紙上談兵”，那么，脫離現(xiàn)實(shí)的管理就可以叫空中樓閣了。但不管叫什么，其所說的道理，就是要強(qiáng)調(diào)，沒有基礎(chǔ)的小事，也就不可能有管理決策的大事。我們只有在深入了解基層實(shí)際運(yùn)作的基礎(chǔ)上，才能做出科學(xué)合理的、可實(shí)際執(zhí)行的決策方案。因此，從這個(gè)意義上講，不管目前的崗位工作是什么，它其實(shí)都是通向成功未來的階梯。如果這一步走不好，也就基本失去了后續(xù)發(fā)展的基石。
在現(xiàn)實(shí)中，也還存在著這樣一部分人，他們總是認(rèn)為，企業(yè)付給我多少工資，我就相應(yīng)地做多少事。乍一聽，似乎也振振有辭。但其實(shí)，這不但是一種錯(cuò)誤的想法，更是一塊阻礙自身發(fā)展的絆腳石。特別對(duì)許多剛跨出校門不久的年輕人來說，這種思想早已偏離了正常的軌道。因?yàn)閷?duì)絕大多數(shù)年輕人來講，其參加工作后的首要任務(wù)應(yīng)該是從實(shí)踐中累積經(jīng)驗(yàn)，并檢驗(yàn)自身在大學(xué)里所學(xué)的各種知識(shí)，為以后從事更大更高的事業(yè)做好充分準(zhǔn)備。俗話說的好：磨刀不誤砍柴工。對(duì)年輕人而言，工作的前幾年其實(shí)就是你磨刀的時(shí)期。這段時(shí)間里，掙錢的多少不應(yīng)成為影響工作的首要因素。當(dāng)然，我這里不是說要大家不要工資去工作，而是說，在現(xiàn)階段，如果自身能力水平?jīng)]有提升，就算你再怎么想，工資也高不到哪里去。因?yàn)槟阕约簾o法為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，企業(yè)會(huì)支付給你很高的薪資嗎？這是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題。我在以前招聘的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)和一些應(yīng)聘者說，薪資不是談出來的，而一定是靠自己做出來的。你有足夠的能力，并為企業(yè)創(chuàng)造很多的效益價(jià)值，企業(yè)自然會(huì)希望你長(zhǎng)期為企業(yè)服務(wù)，而留住你的一條基本策略，就是首先要給你具有相當(dāng)吸引力的薪資。另外，我這里要特別提到一個(gè)觀念，就是企業(yè)與員工之間，必然是個(gè)互動(dòng)影響的關(guān)系：?jiǎn)T工需要從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)際運(yùn)作層面看到自己未來發(fā)展的空間，而企業(yè)也要從員工的工作表現(xiàn)來考量員工的發(fā)展?jié)摿?，從而產(chǎn)生對(duì)一個(gè)員工的期望值。如果以目前大家的這種心態(tài)，你們認(rèn)為企業(yè)會(huì)覺得你是名極具發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀員工嗎？會(huì)給你高額的薪資嗎？所以，從這個(gè)角度上講，任何人一旦有了上述的這種工作心態(tài)，要么就自己及時(shí)調(diào)整，要么還是趁早離開公司，因?yàn)檫@種工作心態(tài)的人后必然是被企業(yè)淘汰的對(duì)象，只是時(shí)間上的早晚而已。
二、樂觀的工作心態(tài)和良好的個(gè)人形象
我要時(shí)時(shí)面帶微笑，保持一種愉快的心情。因?yàn)闃酚^產(chǎn)生自信，自信產(chǎn)生信用。這是我事業(yè)成功的第一步。
在現(xiàn)實(shí)生活中，不知道大家有沒有留意到，如果與一個(gè)碰到喜事而心情愉快的人呆一起，自己的心情也會(huì)被他感染而變得愉快；而如果與一個(gè)煩惱不已的人呆一起，估計(jì)不用多久自己也受不了了。這其中的道理很簡(jiǎn)單，就是人與人之間無時(shí)無刻不在相互影響，一個(gè)人有什么樣的心態(tài)或心情，舉手投足之間都會(huì)傳達(dá)給和他接觸的人，生活中如此，工作上也是如此。
生活中因?yàn)槊總€(gè)人每天的遭遇都不同，所以心情也隨時(shí)不同。但生活中每個(gè)人目標(biāo)不一樣，就算心情不好，別人惹不起也躲得起。但工作上卻有所不同。因?yàn)楣ぷ鞯哪繕?biāo)性比較明顯，而且經(jīng)常是一個(gè)集體圍繞著一個(gè)目標(biāo)共同努力，這時(shí)就免不了涉及到同事之間的相互影響了。此外，如果是面對(duì)公司之外的人員，比如客戶、供應(yīng)商、政府等有關(guān)機(jī)構(gòu)等，個(gè)人的形象、修養(yǎng)等各方面就越發(fā)顯得重要。我們首先講講同事之間的相互影響。
在實(shí)際工作中，我們首先要很清楚自己在公司里的基本職責(zé)與使命。因?yàn)槊總€(gè)崗位都在企業(yè)的運(yùn)作流程里扮演著不可或缺的角色，你處在這個(gè)崗位上，你就是公司的重要一員，公司的成功離不開自己辛勤與努力。這是一種正視自身崗位的心態(tài)。但反過來，也要非常清楚地看到，公司的良性運(yùn)作，必然是各個(gè)崗位之間的有效分工與協(xié)作。任何一個(gè)崗位出現(xiàn)問題，都有可能給別人的工作帶來阻礙，終影響這個(gè)流程的運(yùn)轉(zhuǎn)。那么，在這個(gè)層面上，如果個(gè)人沒有調(diào)整好自己的心情，而把自己生活中的負(fù)面情緒帶到工作中來，甚至因此而出現(xiàn)消極怠工等行為，請(qǐng)問，你們還會(huì)認(rèn)為這只是個(gè)人的小事嗎？如果從管理的嚴(yán)格意義上講，這已經(jīng)是崗位的失職行為，而決不是簡(jiǎn)單的私人問題。你心情不好，或許情有可原，但不要影響同事，影響工作，要么自己想辦法調(diào)節(jié)心情，如果需要公司或同事幫助的，也可以提出來；要么，你就干脆請(qǐng)假，把心情調(diào)節(jié)好了再來。我曾經(jīng)在其他公司碰過一件事，就是有一個(gè)人去其他部門找另一個(gè)同事，當(dāng)然是工作上的事。那個(gè)同事剛好那天心情不好，就朝這個(gè)同事發(fā)了火，結(jié)果終兩個(gè)人當(dāng)場(chǎng)打起來了。我們姑且不去討論個(gè)人素質(zhì)問題，就只想說明一個(gè)道理：個(gè)人的情緒要個(gè)人調(diào)節(jié)，好不要帶到公司影響工作情緒，否則，一些本不會(huì)出現(xiàn)的矛盾和沖突也會(huì)因此而產(chǎn)生，結(jié)果往往是傷人又傷己。
當(dāng)然，大家不要誤會(huì)，我這里說的樂觀并不是要大家強(qiáng)顏歡笑，明明心里傷心卻還要裝著滿面春風(fēng)，這可是有違人道主義的。因?yàn)槊總€(gè)人都會(huì)有正常的喜怒哀樂，我這里主要是指一種積極向上的生活態(tài)度和工作態(tài)度。有了這種態(tài)度，那么，你的生活將會(huì)充滿陽光，你的歡笑也將會(huì)傳染給身邊的每一個(gè)人。
再談到員工個(gè)人形象的一些話題。實(shí)際上我們每個(gè)人都應(yīng)該很清楚，在別人的心里，你的形象就代表著公司的形象，別人會(huì)通過你個(gè)人的表現(xiàn)來評(píng)價(jià)公司的好壞。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，如果有一天你去和別人洽談一項(xiàng)業(yè)務(wù)，如果和你談的這個(gè)人言語粗俗，著裝邋里邋遢的，你第一感覺一定會(huì)是：這個(gè)公司看來不怎么樣，怎么讓這樣一個(gè)低素質(zhì)的人來辦事情呢？那么，設(shè)身處地想一下，我們?cè)谌粘５膶?duì)外工作中，別人又會(huì)如何來評(píng)價(jià)自己、評(píng)價(jià)公司呢？我們每個(gè)人是不是心里有一個(gè)信念：我要讓每一位和我接觸的人知道，公司的產(chǎn)品是一流的，公司的形象也是一流的？其實(shí)，我們現(xiàn)在經(jīng)常聽到一些詞語，比如塑造品牌，提升企業(yè)形象等等，為什么很多公司要花費(fèi)那么多錢去塑造自己的企業(yè)品牌形象呢，其重要性自是不言而喻的。但品牌的塑造決不是簡(jiǎn)單的廣告宣傳口號(hào)，而是需要從日常工作中的細(xì)微之處慢慢積累才行，比如從產(chǎn)品、從服務(wù)、從廣告宣傳、從員工行為與形象等方面點(diǎn)點(diǎn)滴滴沉淀而成。而且大家要知道，積累本身是一個(gè)緩慢的過程，但失去可以是一剎那的時(shí)間。在營(yíng)銷學(xué)上有兩個(gè)的數(shù)學(xué)式子，一個(gè)是0+1=0.1，指的是市場(chǎng)積累的效應(yīng)比較緩慢；另一個(gè)式子是100-1=0，指的是市場(chǎng)負(fù)面影響的破壞力。如果一個(gè)長(zhǎng)期積累起來的品牌，僅僅因?yàn)樽约旱囊恍┎黄鹧鄣募?xì)節(jié)而受到破壞，那未免太得不償失了。所以，在日常的工作過程中，每個(gè)員工都應(yīng)該有個(gè)基本的使命，就是要注重自身的修養(yǎng)與形象，向顧客、向供應(yīng)商、向社會(huì)大眾展示公司良好的企業(yè)風(fēng)貌。比如，統(tǒng)一著裝，淡妝上崗，保持服裝平整、清潔、舉止得體，這是我的基本素養(yǎng)；經(jīng)常保持精神飽滿，讓每一位身邊的每個(gè)人都能感覺到自己的朝氣和熱情等等。
三、扮演好自己的角色
今天我的本職工作也是我明天事業(yè)成功的開端。
在討論這個(gè)話題之前，想先了解一下，不知道大家是不是對(duì)自己的人生規(guī)劃或者是職業(yè)生涯規(guī)劃有過認(rèn)真的思考？其實(shí)每個(gè)人都會(huì)有自己的一個(gè)理想的，但對(duì)理想進(jìn)行理性的規(guī)劃與思考，可能就很少人會(huì)去做了。理想的規(guī)劃，通俗一點(diǎn)講，就是要明白你這一生想做的是什么？想達(dá)到什么樣目標(biāo)？達(dá)成這個(gè)目標(biāo)需要具備哪些能力與條件？達(dá)成這一目標(biāo)需要克服哪些障礙？目前自己已具備哪些條件，還欠缺哪些條件？自己想通過什么途徑來獲得欠缺的條件？這一連串的問題，看起來很復(fù)雜，但卻有助于一個(gè)人在實(shí)現(xiàn)理想的道路上目標(biāo)更明確，也會(huì)少走很多的彎路了。
理想是一個(gè)人的總目標(biāo)，理想的實(shí)現(xiàn)也絕不是一蹴而就的事情，因此，就有必要對(duì)理想進(jìn)行分解，把它分解成每個(gè)階段都可以實(shí)現(xiàn)的小目標(biāo)。比如，假設(shè)你的理想是35歲時(shí)成為一名擁有100萬資產(chǎn)的小型企業(yè)的老板，那么，你首先要清楚的就是成為老板的幾個(gè)重要條件是什么。我們暫時(shí)不去探討資金、機(jī)遇等方面的因素，僅就能力方面而言，如果不具備一定的分析與決策能力、領(lǐng)導(dǎo)管理能力、溝通能力等等，這個(gè)老板一定會(huì)做得很狼狽，失敗也是遲早的事。而這些能力，不是天生的，是需要通過后天再學(xué)習(xí)、一個(gè)階段一個(gè)階段不斷積累才有可能培養(yǎng)起來的。那么，問題就出來了：假如你今年是23歲，你距離你的理想只有12年時(shí)間。那你會(huì)不會(huì)考慮，這12年時(shí)間里，你準(zhǔn)備花幾年時(shí)間培養(yǎng)自己的溝通能力？花幾年時(shí)間培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)管理能力？這幾年里，又通過什么途徑來培養(yǎng)這些能力？你現(xiàn)在所從事的崗位工作是不是有助于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？顯然，如果要達(dá)成你的理想，這些問題是務(wù)必要考慮清楚的。
再看看我們的實(shí)際情況吧。我不知道今天大家坐在這里聽課，是抱著真正的學(xué)習(xí)心態(tài)還是只是來走走過場(chǎng)，我也不知道大家是不是會(huì)把自己的理想和今天所從事的崗位工作聯(lián)系在一起，但我想告訴大家一句話：上天是公平的，他只會(huì)垂青那些有準(zhǔn)備的人。所謂的準(zhǔn)備，簡(jiǎn)單講就是要勤懇務(wù)實(shí)，重視身邊的每一件小事并努力做好它。如果一直是好高騖遠(yuǎn)的心態(tài)，覺得不屑去做一些基層的、不起眼的工作，那么，你無形之中已經(jīng)錯(cuò)過了很多的機(jī)會(huì)。我們常說“愚人在幻想中等待機(jī)會(huì)，智者在奮斗中創(chuàng)造機(jī)會(huì)”，言下之意就是要在做事情的過程中去把握機(jī)會(huì)，因?yàn)樵S多機(jī)會(huì)就是在做好其他事情的基礎(chǔ)上才會(huì)產(chǎn)生，而不是被動(dòng)地空手等待機(jī)會(huì)的到來。你必須要通過眼前的崗位工作，去學(xué)習(xí)和積累未來發(fā)展所需要的各種技能，去經(jīng)營(yíng)必要的人脈關(guān)系。所以，從這個(gè)方面講，今天你的本職工作也許就是明天事業(yè)成功的開端。也只有那些能踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)的人，才會(huì)擁有更多的機(jī)會(huì)。
當(dāng)然，在座的各位有的是主管，有的是一線員工，大家在公司里扮演的角色不一樣。這只是說在企業(yè)的組織中崗位、職務(wù)分工的不同，而不是指人與人之間存在不平等的問題。所以，對(duì)主管而言，并不是什么高人一等，而必須以平等、尊重的心態(tài)面對(duì)下屬，凡事還需以身作則，絕不能只坐在辦公室里發(fā)號(hào)施令；對(duì)員工而言，也不要低聲下氣，抱著打工的心態(tài)等待主管下達(dá)指令。我經(jīng)常會(huì)碰到一些員工有這樣一種心態(tài)：就是覺得自己的工作是低級(jí)的、打雜的，或者說自己的年紀(jì)大了、學(xué)歷低了等等，在公司里根本就是可有可無，要那么努力干什么。其實(shí)這本身就是一種不對(duì)的想法。別的不說，我想光提醒大家一點(diǎn)就夠了：如果連你自己都不懂得尊重自己，你還能指望別人來尊重你么？！
企業(yè)需要的是主動(dòng)、積極的工作態(tài)度，在日常工作中相互協(xié)調(diào)，相互支持，這樣才能真正塑造出和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。主管要正確看待企業(yè)賦予自身的職責(zé)與權(quán)力，不能出現(xiàn)濫用職權(quán)的行為，否則不但會(huì)影響所帶的團(tuán)隊(duì)，也會(huì)損害企業(yè)整體的利益。而員工也需要明確自身的工作內(nèi)容，要學(xué)會(huì)理解主管的角色含義，積極配合上司的工作調(diào)配。只有每個(gè)人都扮演好了自己在公司里的角色，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)整體的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)受益，個(gè)人也受益。
四、自我激勵(lì)、追求成長(zhǎng)：
時(shí)刻牢記：學(xué)習(xí)使人進(jìn)步，虛心使人向上。
有人說，21世紀(jì)的世界是瞬息萬變的，不變的就是變化本身。在這樣一個(gè)大環(huán)境背景下，企業(yè)也好，個(gè)人也好，都必須要有清醒的意識(shí)，保持與社會(huì)同步、與發(fā)展同行，才能取得自身生存的一席之地。因?yàn)?，?yōu)勝劣汰，適者生存，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的基本規(guī)律。
中國(guó)有句俗話，叫“活到老，學(xué)到老”。任何人要跟上時(shí)代的潮流，不被環(huán)境所淘汰，就必須隨時(shí)保持學(xué)習(xí)的心態(tài)。談到學(xué)習(xí)，許多人的第一反應(yīng)就是學(xué)校，似乎只有在學(xué)校里才能談到學(xué)習(xí)。其實(shí)不然。學(xué)校只是一個(gè)比較特定的場(chǎng)所，把人的一生中的某一個(gè)時(shí)段集中在某一地點(diǎn)專門學(xué)習(xí)而已，其他的與社會(huì)上的學(xué)習(xí)有什么兩樣？就算是大學(xué)出來的，如果自身不好好學(xué)習(xí)，可能連一個(gè)初中生都比不上。當(dāng)然，我并不是要去批判某個(gè)人，而是想說明一個(gè)道理：接受過大學(xué)教育的人，不見得就一定比別人厲害，因?yàn)榇髮W(xué)的幾年時(shí)間，在人的一生中只占很小的一部分，而一生要學(xué)的東西卻太多太多。何況，大學(xué)里的學(xué)習(xí)本就和中學(xué)不同，大學(xué)的老師不會(huì)去督促學(xué)生的學(xué)習(xí)，知識(shí)學(xué)得好與不好全靠學(xué)生自己。所以，好學(xué)校里一樣會(huì)有差學(xué)生，差的學(xué)校也會(huì)有優(yōu)等生。而對(duì)于沒有受過高等教育的人來說，常見的就是有一種自卑心理，總是認(rèn)為人家有那么高的學(xué)歷，一定比自己厲害。這種心理一產(chǎn)生，問題也就來了：心里開始變得封閉，不敢和人溝通，甚至是自暴自棄，得過且過了。而這又反過來使自己錯(cuò)失更多的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，這樣的惡性循環(huán)是相當(dāng)可怕的。
學(xué)習(xí)不僅僅要從書本上學(xué)，也要從身邊的他人身上學(xué)。因?yàn)樽呱仙鐣?huì)的人和學(xué)生不同，可能沒那么多時(shí)間和精力去讀書，那么，就要在日常生活和工作中去體會(huì)和吸收，學(xué)會(huì)從他人的經(jīng)驗(yàn)中去總結(jié)和借鑒。人的一生其實(shí)是有限的，凡事不可能都要親身去經(jīng)歷以后才能吸取教訓(xùn)，而要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，善于舉一反三，做到以人為鑒，以史為鑒。其實(shí)在現(xiàn)實(shí)中我們經(jīng)?？梢钥吹揭环N人，他們一生都忙忙碌碌，不停地為生活而奔波，卻很少會(huì)花時(shí)間去思考一些問題。這種人其實(shí)活得很累，很多時(shí)間是在做重復(fù)的事，犯的錯(cuò)誤也是相同的。而另有一種人卻不是如此，他們會(huì)在人生的道路上不時(shí)地停下來，看看其他的人，再做一些必要的學(xué)習(xí)與思考，既使自己少走了很多彎路，還可能取得更多的成就。說到勤于思考，我這里順便講一個(gè)話題，就是我發(fā)現(xiàn)公司里有相當(dāng)一部分人，每天都在忙碌，但實(shí)際上忙到后，又似乎什么都沒忙出來。這問題出在哪里呢？除了欠缺思考的習(xí)慣外，還缺乏計(jì)劃性。其實(shí)我們每天上班，如果能在做事情之前，花幾分鐘把一天要做的工作稍微思考一下，再稍微計(jì)劃一下輕重緩急，那你這一天的工作就會(huì)比較有效率，至少不會(huì)出現(xiàn)那么多無用功的事情。
從書本上學(xué)東西相對(duì)較容易，從他人身上學(xué)東西就比較難些。為什么呢？因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的個(gè)性喜好，一旦對(duì)某個(gè)人有了成見，不要說再向他學(xué)習(xí)，估計(jì)連基本的溝通都做不好了。這是現(xiàn)實(shí)中的一種普遍現(xiàn)象，也是人性上的一個(gè)劣根性。其實(shí)在哲學(xué)有句話，叫做“存在就是合理”，任何人能生存在這個(gè)世界上，自然就有他的生存之道，也可以說那就是他的長(zhǎng)處。也許一個(gè)人身上會(huì)有某些方面令你很討厭，但如果因此而把他全盤否定的話，也是有失偏頗的。比如我們經(jīng)常談到的拍馬*現(xiàn)象，可能很多人都會(huì)看不起這種人。但仔細(xì)想想，拍馬*其實(shí)是一種溝通的能力，屬于向上溝通的范疇。拍馬*如果能拍得好，說明這個(gè)人向上溝通的能力很強(qiáng)，他拍的馬*才會(huì)被上司接受。那么，我們?yōu)槭裁床豢梢詫W(xué)習(xí)他的溝通技巧，而要把他完全否定掉呢？看起來好象是這個(gè)人的問題，其實(shí)歸根結(jié)底是我們自己心態(tài)的問題——我們不夠?qū)捜?。所以，我們談學(xué)習(xí)心態(tài)，首先強(qiáng)調(diào)的就是容人之量。我們的企業(yè)，我們的部門團(tuán)隊(duì)，其實(shí)都是一個(gè)集體。每個(gè)人都有自己的一些個(gè)性特點(diǎn)，如果動(dòng)不動(dòng)就看不起別人，或者排斥別人，那根本就不可能做到向他人學(xué)習(xí)。另外，我們說人的寬容性，不僅僅是說要學(xué)會(huì)容納別人，也要考慮自己是否能被別人容納。我們知道，人多少總是需要些自尊的，決沒有人愿意自己被別人排斥或看不起。那么，你就必須要具備換位思維，要站在他人的角度去考慮問題。大家可以想想，如果你希望別人關(guān)心你，用好的態(tài)度對(duì)待你，那就請(qǐng)你先學(xué)會(huì)用同樣的方式去關(guān)心別人、對(duì)待別人。這就是所謂的設(shè)身處地，感同身受，如果能做到這一點(diǎn)，應(yīng)該說，你已經(jīng)有一定的容人胸懷了。
向他人學(xué)習(xí)，并不是說要?jiǎng)e人天天手把手教你，而是要強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)在日常工作中。因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的職責(zé)工作，誰有那么多時(shí)間來教你？關(guān)鍵要在日常的協(xié)同工作中，多看、多聽，還要多問?？资ト苏f過，要“敏而好學(xué)，不恥下問”，要學(xué)到東西，自己就要謙遜、主動(dòng)，還要敢于暴露自己的不足。俗話說“金無足赤，人無完人”，一個(gè)人不可能什么都懂，某些知識(shí)欠缺也是非常正常的事，大可不必覺得羞于啟齒，甚至于不懂裝懂，那往往只會(huì)害了自己。反過來，大膽承認(rèn)自身的不足，敞開心扉接受新知識(shí)，倒讓人覺得坦誠(chéng)、上進(jìn)，別人也更樂于把自己的東西教給你。
中國(guó)還有句古語叫做“天助自助者”，說的是教與學(xué)的之間的主次關(guān)系，再通俗一點(diǎn)，就是“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”。后能不能有好的學(xué)習(xí)效果，關(guān)鍵在自己。就好比我們今天的培訓(xùn)課，不管我講得再努力，講得再多，如果你們自己不以為然，左耳進(jìn)，右耳出，那我們的培訓(xùn)效果就是無效的。這其實(shí)是一個(gè)心態(tài)問題。你有沒有急迫提升自己的欲望？有沒有強(qiáng)烈的求知欲和上進(jìn)心？如果沒有，任何人都沒辦法強(qiáng)迫你去接受新東西。因?yàn)?，你自己是別人無法代替的，今后的人生道路也需要你自己去走，哪怕親如父母兄弟，也無法完全替你去面對(duì)，充其量只能幫忙分擔(dān)而已。說得再白一點(diǎn)，生活也好，工作也好，很多的事情都需要每個(gè)人自己去經(jīng)歷，別人能幫得了一時(shí)，也決幫不了一世。如果自己不具備獨(dú)立面對(duì)這些風(fēng)雨的能力，你就只能成為一個(gè)弱者，時(shí)時(shí)面臨被環(huán)境淘汰的危險(xiǎn)。也許有人會(huì)覺得現(xiàn)在過得也挺好，沒有那么大的壓力和危機(jī)感?？墒怯袥]想過，當(dāng)那一天真的來了，臨時(shí)抱佛腳有用嗎？會(huì)不會(huì)開始后悔之前的虛度光陰與錯(cuò)失良機(jī)？所以，應(yīng)該說，人的一生里，工作也好，生活也好，總是需要有些危機(jī)感，去推著自己不停地學(xué)習(xí)新事物，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的潮流。
后，在這里和大家分享一段企業(yè)文化的內(nèi)容。這是我個(gè)人期望中的一種文化氛圍，希望能對(duì)大家有所啟發(fā)。
員工的原則
做事如做人，做事先做人。只有具備優(yōu)秀品質(zhì)的員工，才可能形成優(yōu)秀品質(zhì)的公司，形成優(yōu)秀品質(zhì)的公司形象和信譽(yù)，終推動(dòng)公司走向發(fā)展的高峰。
做人： 為人誠(chéng)實(shí)正直，實(shí)事求是；
工作腳踏實(shí)地，敬業(yè)兢業(yè)；
勇于吃苦耐勞，勤奮務(wù)實(shí)；
不斷自我勉勵(lì)，謙和上進(jìn)。
做事： 提供一流的產(chǎn)品服務(wù)；
追求一流的工作效率；
創(chuàng)造一流的崗位業(yè)績(jī)；
展示一流的員工風(fēng)貌。
一、主人翁精神
1、我們?cè)诟髯缘墓ぷ鲘徫簧希瑓f(xié)同和幫助其他員工共同實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。
2、我們始終堅(jiān)持公司的原則，一切工作和行動(dòng)服從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
3、我們創(chuàng)造和提供一流的產(chǎn)品與服務(wù)，塑造一流的公司形象。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相支持的工作方式
1、我們每個(gè)部門、每位員工之間相互信任，相互支持，緊密合作。
2、我們與其他同事彼此互相尊重，互相學(xué)習(xí)，共同追求成長(zhǎng)。
3、我們與供應(yīng)商、客戶等各方建立緊密、互惠、友好的關(guān)系，共同實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略。
三、謙和自信，積極上進(jìn)
1、我們有決心在各自的職責(zé)范圍內(nèi)作出優(yōu)秀的成績(jī)。
2、我們有強(qiáng)烈的愿望去突破常規(guī)，追求創(chuàng)新。
3、我們不滿足于現(xiàn)狀，不斷追求更高的目標(biāo)。
4、我們勇于超越自我，我們善于完善自我。
公司的原則
我們珍視每一位員工
2我們吸收和接納各種優(yōu)秀的人才
2我們重視每位員工的不同之處
2我們堅(jiān)信，公司的每一位員工始終是公司為寶貴的財(cái)富
我們信任每一位員工
2公司與每位員工的的利益休戚相關(guān)，我們追求共同的成功
2我們相信每一位員工能夠、并且愿意發(fā)揮自己大的潛力
2我們相信，只有彼此信任才能使每一位員工有優(yōu)秀的表現(xiàn)
我們鼓勵(lì)每一位員工
2我們鼓勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)更高的期望和更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
2我們鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)新，不斷完善自我
2我們鼓勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)主人翁精神，努力追求更新的生活
我們幫助每一位員工
2我們幫助員工在各自的崗位上做出優(yōu)秀的成績(jī)
2我們幫助員工學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí)和工作技能
2我們幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展