以下是為大家整理的關(guān)于供電局大營銷體系建設總結(jié)材料的文章，希望大家能夠喜歡！
為積極推進國網(wǎng)公司要求的“營銷集約化、專業(yè)化、標準化管理”，我局從年年初開始探索營銷集中管理的新理念，在省公司的指導和幫助下，重新優(yōu)化整合各項資源，以大營銷、大市場、大服務的營銷理念為藍本，深化營銷體制改革，撤消了城區(qū)供電局，業(yè)務及人員相應并入三個中心。經(jīng)過六個月的艱辛工作，新的服務機制與運行模式完成了快速對接，構(gòu)
建了主營業(yè)務突出、專業(yè)分工清晰、職責考核明確、內(nèi)控機制健全的“一部三中心”現(xiàn)代營銷模式，實現(xiàn)了改革前的初步預想，達到了平穩(wěn)過渡、效益良好、運轉(zhuǎn)高效的良好效果。
一、“借風生力”，深化營銷體制改革試點的動因。
近幾年來,我局通過積極探索和實踐“三個中心”改革取得了良好的管理效益,經(jīng)濟效益和社會效益。營銷管理組織體系更加清晰，營銷業(yè)務范圍和管理職責進一步規(guī)范，員工工作壓力明顯增大，工作積極性得到提高,在管理模式、管理效率、營銷業(yè)績、服務水平等方面得到全面提升，受到了省公司的充分肯定，得到了政府的認可和社會各界的廣泛好評。但隨著形勢的不斷發(fā)展變化，“一部三中心”加上城區(qū)供電局的營銷模式由于機構(gòu)設置多，管理鏈條長與國網(wǎng)公司、省公司要求的營銷組織模式與發(fā)展方式不適應，出現(xiàn)了一些體制性的問題和障礙，而這些問題和障礙只有通過深化改革，方可得到迅速徹底的改變和扭轉(zhuǎn)。同時為了整體提高營銷系統(tǒng)的市場應變能力、客戶服務能力、管理控制能力、營銷運作能力，形成一體化的“大營銷”運行格局，我局迅速行動，在第一時間向湖南省電力公司申請進行“深化營銷體制改革”的試點工作。
二、“步步為營”，深化營銷體制改革試點步驟
從年年初以來，我局深化營銷體制改革經(jīng)歷了三個階段：
第一階段：準備發(fā)動階段。
在年初，營銷部就多次組織相關(guān)人員討論如何徹底解決“三個中心”與城區(qū)供電局并存存在的諸多問題，制訂了《深化營銷體制改革實施方案》報省公司，月日，我局正式行文向公司報告《關(guān)于進一步深化營銷體制改革的請示》。月日，省電力公司下發(fā)了《關(guān)于深化營銷體制改革試點的批復》，正式批復我局進行營銷體制改革試點。獲批復同意后，當即成立了以局長為組長的深化營銷體制改革實施領(lǐng)導小組和工作小組，召開了相關(guān)會議進行動員部署，統(tǒng)一全局思想認識，全面安排各項工作，為試點做好了前期準備。
第二階段：組織實施階段。
月日，經(jīng)省公司同意，我局局審定并通過了《深化營銷體制改革實施方案》，標志著我局正式進入進一步深化營銷體制改革的實施階段。月日，隨著改革方案中的個工作小組根據(jù)各自制定具體實施工作方案按既定時間順利完成后，標志著深化營銷體制改革的實施階段的階段性結(jié)束。此階段工作的內(nèi)容主要為：撤銷城區(qū)局，整合營銷“一部三中心”業(yè)務和配網(wǎng)管理業(yè)務，構(gòu)建一整套全面、深入、系統(tǒng)的“大營銷”格局，推動全局營銷服務躍上更廣闊的發(fā)展平臺。
第三階段：正式運行階段。
月日，以營銷技術(shù)支持系統(tǒng)割接運行為標志，重新劃分業(yè)務職能和業(yè)務流程的三個中心進入正式運行階段。這一階段，對技術(shù)支持系統(tǒng)進行了測試、完善，對制定的各項管理制度進行了逐一落實，對各單位、各部門的職責進行了規(guī)范，運行步入正軌。
三、“扎實推進”，試點改革主要工作及做法
1．切合實際，統(tǒng)籌安排，有序開展深化營銷體制改革的各項工作。
為確保深化營銷體制改革過程中的各項工作順利進行，首先按照局領(lǐng)導要求制定了《營銷體制改革實施方案及營銷體制改革到排工期表、實施預案》，明確了領(lǐng)導機構(gòu)、工作機構(gòu)、進度安排、組織措施、職責分工、責任主體和制度標準體系的重建、應急預案等內(nèi)容。
其次我局多次召開專題會議，就改革的具體事項和相關(guān)細節(jié)展開討論。通過反復討論和修訂，確定了包括改革中各類突出事件的應急處理，人力資源調(diào)配，固定資產(chǎn)、債權(quán)、債務清理調(diào)配，辦公場地及設備調(diào)配、安置，業(yè)務整合調(diào)配，資料檔案移交，系統(tǒng)支撐工作，管理制度修訂，生產(chǎn)移交，離退休人員移交等個工作小組的具體實施方案。
2．清理原始資料，完善客戶基礎信息，確保關(guān)鍵參數(shù)在控。
為緊跟深化營銷體制改革步伐，確保城區(qū)局計量資料在信息系統(tǒng)的平穩(wěn)過渡，以及系統(tǒng)計量運行臺賬的安全性、正確性，營銷部組織各城區(qū)局計量管理人員開展了為期天的計量裝置運行臺賬的集中清核工作。
為確保改革后電費核算的正確，營銷部組織電費管理中心利用天時間對城區(qū)供電局的基礎資料進行了一次地毯式的摸底、調(diào)查，確保系統(tǒng)與電費計算有關(guān)的參數(shù)與原始資料保持一致，確保了計費關(guān)鍵參數(shù)處于在控狀態(tài)。
為更好地提高短信平臺使用的準確率，更好地服務客戶，按照我局局《基礎資料收集管理辦法》的要求，營銷部組織客戶服務中心和四個城區(qū)局多方面、多渠道收集客戶基本信息資料，為營銷體制改革奠定基礎。
3．修訂相關(guān)制度，規(guī)范業(yè)務處理流程，強化內(nèi)控機制。
為積極推進國網(wǎng)公司要求的“營銷集約化、專業(yè)化、標準化管理”，我局從年年初開始探索營銷集中管理的新理念，在省公司的指導和幫助下，重新優(yōu)化整合各項資源，以大營銷、大市場、大服務的營銷理念為藍本，深化營銷體制改革，撤消了城區(qū)供電局，業(yè)務及人員相應并入三個中心。經(jīng)過六個月的艱辛工作，新的服務機制與運行模式完成了快速對接，構(gòu)
建了主營業(yè)務突出、專業(yè)分工清晰、職責考核明確、內(nèi)控機制健全的“一部三中心”現(xiàn)代營銷模式，實現(xiàn)了改革前的初步預想，達到了平穩(wěn)過渡、效益良好、運轉(zhuǎn)高效的良好效果。
一、“借風生力”，深化營銷體制改革試點的動因。
近幾年來,我局通過積極探索和實踐“三個中心”改革取得了良好的管理效益,經(jīng)濟效益和社會效益。營銷管理組織體系更加清晰，營銷業(yè)務范圍和管理職責進一步規(guī)范，員工工作壓力明顯增大，工作積極性得到提高,在管理模式、管理效率、營銷業(yè)績、服務水平等方面得到全面提升，受到了省公司的充分肯定，得到了政府的認可和社會各界的廣泛好評。但隨著形勢的不斷發(fā)展變化，“一部三中心”加上城區(qū)供電局的營銷模式由于機構(gòu)設置多，管理鏈條長與國網(wǎng)公司、省公司要求的營銷組織模式與發(fā)展方式不適應，出現(xiàn)了一些體制性的問題和障礙，而這些問題和障礙只有通過深化改革，方可得到迅速徹底的改變和扭轉(zhuǎn)。同時為了整體提高營銷系統(tǒng)的市場應變能力、客戶服務能力、管理控制能力、營銷運作能力，形成一體化的“大營銷”運行格局，我局迅速行動，在第一時間向湖南省電力公司申請進行“深化營銷體制改革”的試點工作。
二、“步步為營”，深化營銷體制改革試點步驟
從年年初以來，我局深化營銷體制改革經(jīng)歷了三個階段：
第一階段：準備發(fā)動階段。
在年初，營銷部就多次組織相關(guān)人員討論如何徹底解決“三個中心”與城區(qū)供電局并存存在的諸多問題，制訂了《深化營銷體制改革實施方案》報省公司，月日，我局正式行文向公司報告《關(guān)于進一步深化營銷體制改革的請示》。月日，省電力公司下發(fā)了《關(guān)于深化營銷體制改革試點的批復》，正式批復我局進行營銷體制改革試點。獲批復同意后，當即成立了以局長為組長的深化營銷體制改革實施領(lǐng)導小組和工作小組，召開了相關(guān)會議進行動員部署，統(tǒng)一全局思想認識，全面安排各項工作，為試點做好了前期準備。
第二階段：組織實施階段。
月日，經(jīng)省公司同意，我局局審定并通過了《深化營銷體制改革實施方案》，標志著我局正式進入進一步深化營銷體制改革的實施階段。月日，隨著改革方案中的個工作小組根據(jù)各自制定具體實施工作方案按既定時間順利完成后，標志著深化營銷體制改革的實施階段的階段性結(jié)束。此階段工作的內(nèi)容主要為：撤銷城區(qū)局，整合營銷“一部三中心”業(yè)務和配網(wǎng)管理業(yè)務，構(gòu)建一整套全面、深入、系統(tǒng)的“大營銷”格局，推動全局營銷服務躍上更廣闊的發(fā)展平臺。
第三階段：正式運行階段。
月日，以營銷技術(shù)支持系統(tǒng)割接運行為標志，重新劃分業(yè)務職能和業(yè)務流程的三個中心進入正式運行階段。這一階段，對技術(shù)支持系統(tǒng)進行了測試、完善，對制定的各項管理制度進行了逐一落實，對各單位、各部門的職責進行了規(guī)范，運行步入正軌。
三、“扎實推進”，試點改革主要工作及做法
1．切合實際，統(tǒng)籌安排，有序開展深化營銷體制改革的各項工作。
為確保深化營銷體制改革過程中的各項工作順利進行，首先按照局領(lǐng)導要求制定了《營銷體制改革實施方案及營銷體制改革到排工期表、實施預案》，明確了領(lǐng)導機構(gòu)、工作機構(gòu)、進度安排、組織措施、職責分工、責任主體和制度標準體系的重建、應急預案等內(nèi)容。
其次我局多次召開專題會議，就改革的具體事項和相關(guān)細節(jié)展開討論。通過反復討論和修訂，確定了包括改革中各類突出事件的應急處理，人力資源調(diào)配，固定資產(chǎn)、債權(quán)、債務清理調(diào)配，辦公場地及設備調(diào)配、安置，業(yè)務整合調(diào)配，資料檔案移交，系統(tǒng)支撐工作，管理制度修訂，生產(chǎn)移交，離退休人員移交等個工作小組的具體實施方案。
2．清理原始資料，完善客戶基礎信息，確保關(guān)鍵參數(shù)在控。
為緊跟深化營銷體制改革步伐，確保城區(qū)局計量資料在信息系統(tǒng)的平穩(wěn)過渡，以及系統(tǒng)計量運行臺賬的安全性、正確性，營銷部組織各城區(qū)局計量管理人員開展了為期天的計量裝置運行臺賬的集中清核工作。
為確保改革后電費核算的正確，營銷部組織電費管理中心利用天時間對城區(qū)供電局的基礎資料進行了一次地毯式的摸底、調(diào)查，確保系統(tǒng)與電費計算有關(guān)的參數(shù)與原始資料保持一致，確保了計費關(guān)鍵參數(shù)處于在控狀態(tài)。
為更好地提高短信平臺使用的準確率，更好地服務客戶，按照我局局《基礎資料收集管理辦法》的要求，營銷部組織客戶服務中心和四個城區(qū)局多方面、多渠道收集客戶基本信息資料，為營銷體制改革奠定基礎。
3．修訂相關(guān)制度，規(guī)范業(yè)務處理流程，強化內(nèi)控機制。