這篇是由整理提供的2013大堂經(jīng)理公開競爭上崗實施方案，請大家參考！
2013大堂經(jīng)理公開競爭上崗實施方案
為培養(yǎng)和建立一支素質(zhì)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、善于營銷的專職大堂經(jīng)理隊伍，實現(xiàn)網(wǎng)點由交易結(jié)算型向營銷服務(wù)型戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，有效緩解柜面壓力、提高客戶滿意度、增強營業(yè)網(wǎng)點的綜合競爭力，落實支行2010年提出的打造兩只隊伍的目標(biāo)，特制定本《實施方案》。
一、競爭上崗原則
（一）堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則。
（二）堅持群眾公認(rèn)、注重實績的原則。
二、競聘崗位
全轄20個網(wǎng)點大堂經(jīng)理崗位。
三、條件、資格及范圍
（一）條件
1、具有較高的職業(yè)素質(zhì)，品行端正，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，責(zé)任心強，具備良好的心理素質(zhì)和團隊精神。
2、良好的職業(yè)服務(wù)形象，儀容端莊、著裝得體、禮貌熱情、姿態(tài)優(yōu)雅，具有較強的語言表達能力和親和力。
3、具有較高的業(yè)務(wù)知識水平。了解柜面操作流程和基本規(guī)章制度，熟練掌握產(chǎn)品和服務(wù)的功能及自助渠道的使用方法，并對同業(yè)產(chǎn)品有一定了解。
3、較強的客戶服務(wù)意識、溝通協(xié)調(diào)能力、靈活應(yīng)變能力和解決問題能力，對市場及客戶情況反映較為敏感，能應(yīng)付一般的突發(fā)事件，妥善處理投訴、糾紛等。
4、較強的主動營銷意識和技巧，善于捕捉客戶需求信息，并進行有針對性的營銷服務(wù)。
5、對通過銀行業(yè)從業(yè)資格（個人理財）考試、保險業(yè)從業(yè)資格考試以及證券業(yè)基金銷售從業(yè)資格考試的員工可優(yōu)先聘用。
（二）資格
１、年齡在45歲以下（含），具有兩年以上銀行柜臺工作經(jīng)驗，大學(xué)?？疲ê┮陨蠈W(xué)歷。
2、年度考核為優(yōu)秀或者稱職。
（三）范圍
支行在冊的長期合同工、儲蓄合同工和短期工。
四、競聘步驟
（一）、個人報名：凡愿參與公開競爭者，對照條件，提出擬競聘的崗位，并填寫《昆明路支行大堂經(jīng)理競聘申請表》，于2011年4月20日（本周三）下午五點前將填好的紙質(zhì)表格報綜合管理部喬黎陽處。競聘時間定于2011年5月2日（本周日）早9點，競聘地點定在支行二樓大會議室。
（二）、資格審查：支行對報名人員的資格進行資格審查，主要是對照競聘條件審查報名的同志是否符合條件要求，將符合條件要求的同志列入競聘范圍。
（三）、演講答辯：參加演講答辯的同志按照通知要求積極準(zhǔn)備演講，其中演講占70分，答辯占30分。演講內(nèi)容為：工作簡歷、競聘目標(biāo)、工作思路及措施。觀點要鮮明，文字要言簡意賅，字?jǐn)?shù)在2000字以內(nèi)。演講次序按照抽簽次序進行。
（四）、根據(jù)競聘者的演講答辯、組織考察，支行黨委研究審定后聘用。
五、考評小組：
組 長：王勃
副組長：饒福安
成 員：李紅、張培峰、郭威、蔡強、趙錦、朱周紅、杜展蒙
2013大堂經(jīng)理公開競爭上崗實施方案
為培養(yǎng)和建立一支素質(zhì)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、善于營銷的專職大堂經(jīng)理隊伍，實現(xiàn)網(wǎng)點由交易結(jié)算型向營銷服務(wù)型戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，有效緩解柜面壓力、提高客戶滿意度、增強營業(yè)網(wǎng)點的綜合競爭力，落實支行2010年提出的打造兩只隊伍的目標(biāo)，特制定本《實施方案》。
一、競爭上崗原則
（一）堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則。
（二）堅持群眾公認(rèn)、注重實績的原則。
二、競聘崗位
全轄20個網(wǎng)點大堂經(jīng)理崗位。
三、條件、資格及范圍
（一）條件
1、具有較高的職業(yè)素質(zhì)，品行端正，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，責(zé)任心強，具備良好的心理素質(zhì)和團隊精神。
2、良好的職業(yè)服務(wù)形象，儀容端莊、著裝得體、禮貌熱情、姿態(tài)優(yōu)雅，具有較強的語言表達能力和親和力。
3、具有較高的業(yè)務(wù)知識水平。了解柜面操作流程和基本規(guī)章制度，熟練掌握產(chǎn)品和服務(wù)的功能及自助渠道的使用方法，并對同業(yè)產(chǎn)品有一定了解。
3、較強的客戶服務(wù)意識、溝通協(xié)調(diào)能力、靈活應(yīng)變能力和解決問題能力，對市場及客戶情況反映較為敏感，能應(yīng)付一般的突發(fā)事件，妥善處理投訴、糾紛等。
4、較強的主動營銷意識和技巧，善于捕捉客戶需求信息，并進行有針對性的營銷服務(wù)。
5、對通過銀行業(yè)從業(yè)資格（個人理財）考試、保險業(yè)從業(yè)資格考試以及證券業(yè)基金銷售從業(yè)資格考試的員工可優(yōu)先聘用。
（二）資格
１、年齡在45歲以下（含），具有兩年以上銀行柜臺工作經(jīng)驗，大學(xué)?？疲ê┮陨蠈W(xué)歷。
2、年度考核為優(yōu)秀或者稱職。
（三）范圍
支行在冊的長期合同工、儲蓄合同工和短期工。
四、競聘步驟
（一）、個人報名：凡愿參與公開競爭者，對照條件，提出擬競聘的崗位，并填寫《昆明路支行大堂經(jīng)理競聘申請表》，于2011年4月20日（本周三）下午五點前將填好的紙質(zhì)表格報綜合管理部喬黎陽處。競聘時間定于2011年5月2日（本周日）早9點，競聘地點定在支行二樓大會議室。
（二）、資格審查：支行對報名人員的資格進行資格審查，主要是對照競聘條件審查報名的同志是否符合條件要求，將符合條件要求的同志列入競聘范圍。
（三）、演講答辯：參加演講答辯的同志按照通知要求積極準(zhǔn)備演講，其中演講占70分，答辯占30分。演講內(nèi)容為：工作簡歷、競聘目標(biāo)、工作思路及措施。觀點要鮮明，文字要言簡意賅，字?jǐn)?shù)在2000字以內(nèi)。演講次序按照抽簽次序進行。
（四）、根據(jù)競聘者的演講答辯、組織考察，支行黨委研究審定后聘用。
五、考評小組：
組 長：王勃
副組長：饒福安
成 員：李紅、張培峰、郭威、蔡強、趙錦、朱周紅、杜展蒙