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社區(qū)物管工作會議講話集合簡短 社區(qū)召開物業(yè)工作會議篇一
今天，我們召開全縣物業(yè)服務規(guī)范化管理工作會議，主要是為了貫徹落實《xx縣物業(yè)服務企業(yè)資質動態(tài)監(jiān)督管理暫行辦法》、《xx縣物業(yè)質量保修金管理辦法》等7個文件精神，進一步統一思想，提高認識，細化任務，落實責任，扎實推進我縣物管行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展，努力打造安全、舒適、文明、和諧的住宅小區(qū)。
我們已經印發(fā)物業(yè)管理相關規(guī)范性文件，這是當前和今后一個時期規(guī)范物業(yè)管理工作的指導性文件，希望大家認真學習領會，結合各自實際，抓好貫徹落實。下面，就我縣的物業(yè)管理工作講以下三個方面問題：
近年來，我們加強管理，規(guī)范物業(yè)服務行為，在物業(yè)服務規(guī)范化管理等方面均取得了可喜的成績，有效推動了房地產市場秩序持續(xù)健康發(fā)展，為我縣經濟社會發(fā)展做出了積極的貢獻。
一是物業(yè)服務隊伍不斷壯大。目前，我縣已有4家有資質的物業(yè)服務企業(yè)，三級資質企業(yè)3家，暫定三級資質企業(yè)1家。二是物業(yè)服務規(guī)范管理覆蓋面不斷擴大。我縣物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展管理小區(qū)28個，管理面積85萬平方米，除一些舊、小、分散的住宅區(qū)沒有實行物業(yè)管理外，我縣新建住宅小區(qū)已經全部實現了物業(yè)服務管理。三是物業(yè)服務規(guī)范化水平不斷提高。隨著物業(yè)服務規(guī)范化程度不斷提高，物業(yè)服務工作已經從基本打掃衛(wèi)生、看守大門，擴展到了保安、保潔、維修、綠化、家政等方面，物業(yè)服務的范圍也從單純的小區(qū)物業(yè)管理發(fā)展到現在的機關、學校、工廠等。目前，我縣28個管理項目中，榮獲“省級綠色社區(qū)”1個，“市級花園式小區(qū)”4個，為我縣居民創(chuàng)造了優(yōu)美的居住環(huán)境。四是建立健全規(guī)章制度，規(guī)范物業(yè)管理工作。近年來，根據有關法律法規(guī)，我縣先后制訂出臺了《xx縣物業(yè)管理辦法》、《xx縣住宅專項維修資金收繳管理辦法》等規(guī)章制度，為我縣物業(yè)服務規(guī)范化管理和物業(yè)服務行業(yè)健康發(fā)展提供了制度保證。五是加強維修資金管理，管好房屋“養(yǎng)老金”。嚴格依照“專戶存儲，專款專用，所有人決策、政府監(jiān)督”的原則，實施了住宅專項維修資金制度，保障了住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的大中修和正常使用，有效地改善了廣大業(yè)主的居住環(huán)境。目前，已有9個住宅小區(qū)1300余戶交存了維修資金共計274萬元。
在肯定成績的同時，我們也要清楚地看到，我縣物業(yè)服務行業(yè)仍然處于起步階段，物業(yè)服務規(guī)范化管理工作中出現的一些新情況、新問題也亟需解決。
一是物業(yè)服務市場觀念淡薄，規(guī)范化管理水平亟待提高。住房制度改革以來，我縣絕大部分住房已完成私有化，成為居民的私有財產。有相當一部分小區(qū)無物業(yè)管理或由單位代管，沒有納入物業(yè)管理范圍，物業(yè)管理覆蓋面不夠大，物業(yè)企業(yè)管理水平與業(yè)主的要求還有一定距離，物業(yè)服務市場觀念淡薄，亟需規(guī)范。
二是業(yè)主自治組織不到位。目前，全縣成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會等業(yè)主自治組織的小區(qū)幾乎為零。居民小區(qū)沒有成立自治組織，容易激化業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)矛盾，導致居民小區(qū)無法推行物業(yè)服務規(guī)范化管理，甚至無法管理，成為影響社會和諧穩(wěn)定熱點、難點問題。
三是部分服務企業(yè)建管分離不到位。我縣住宅小區(qū)基本是物業(yè)管理企業(yè)作為開發(fā)商的子公司來管理的，共用部位、共用設施設備交接過程中缺乏嚴格的承接移交手續(xù)，給后期的物業(yè)管理造成很大的困難和壓力。
四是因共用部位、共用設施設備產權不明晰。一些住宅區(qū)由于供水、供電、小區(qū)道路等產權歸屬不明確的問題，容易產生維修責任承擔和費用分攤等方面矛盾，加重了業(yè)主負擔，侵害了物業(yè)服務企業(yè)權益，甚至容易引發(fā)矛盾、沖突和上訪事件，影響了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。
五是物業(yè)服務管理不規(guī)范。一些企業(yè)忽視業(yè)主權益，有的不按合同約定提供質價相符的服務，多收費少服務以及收
費不透明、甚至亂收費等問題不同程度地存在；處理問題時簡單生硬，服務質量和服務態(tài)度很差，個別物業(yè)企業(yè)專業(yè)水平低，服務、管理跟不上，服務項目臟、亂、差，業(yè)主不滿意，陷入惡性循環(huán)，嚴重損害了物業(yè)服務企業(yè)的社會形象，影響了物業(yè)服務行業(yè)的健康發(fā)展。
六是規(guī)章制度宣貫落實力度不夠。有些物業(yè)管理人員對物業(yè)管理職責權限不明確，對相關物業(yè)政策、法規(guī)領會不透，服務意識差。一些小區(qū)的業(yè)主不知道如何維護自身的權利，對物業(yè)小區(qū)出現的問題，不是通過協商渠道和法律手段去解決，而是經常出現采用拒絕交費等辦法來解決。這就證明我們物業(yè)服務企業(yè)在宣貫落實上沒有用心去工作，政策引導不到位，造成了出現矛盾后無法通過有效渠道進行合理解決。
工作思路：要以貫徹落實《物業(yè)管理條例》為載體，提升物業(yè)管理行業(yè)整體服務水平為目標，堅持正面引導與強化行政監(jiān)管并重，進一步規(guī)范市場秩序，優(yōu)化市場環(huán)境，推動各項規(guī)章制度全面落實，努力開拓物業(yè)管理工作新局面。
（一）健全管理體系，推進各項管理制度有效實施
要健全完善管理機制，著力從解決行業(yè)發(fā)展中的熱點和難點問題入手，針對物業(yè)服務企業(yè)退出項目管理監(jiān)管機制不健全、物業(yè)保修金的交存不到位、共用設施設備產權不明確等突出問題，修訂《xx縣物業(yè)管理辦法》、出臺《xx縣住宅》
小區(qū)物業(yè)管理與各專業(yè)管理部門職責分工暫行規(guī)定》等制度；要進一步規(guī)范物業(yè)合同備案等有關程序，制定公布《臨時管理規(guī)約》、《xx縣物業(yè)服務合同》等示范文本，努力搭建新的物業(yè)管理法制框架，使物業(yè)管理能夠按照較為完善的市場規(guī)則去運行和發(fā)展。
（二）加大監(jiān)督檢查力度，提升物業(yè)管理水平
監(jiān)督檢查是物業(yè)規(guī)范化管理年活動的重要環(huán)節(jié)，是凈化物業(yè)企業(yè)隊伍、規(guī)范物業(yè)管理行為、提升物業(yè)服務水平的重要手段。當前，我縣大部分企業(yè)能夠依法經營、規(guī)范服務，為改善居住環(huán)境，構建和諧社區(qū)做出了積極貢獻。但也有個別企業(yè)服務質量、社會信譽差，還有一些沒有物業(yè)服務企業(yè)資質的組織和個人實際上也在從事物業(yè)服務活動，擾亂市場，嚴重影響了物業(yè)服務行業(yè)的健康發(fā)展。要大力推行有資質物業(yè)服務企業(yè)實施物業(yè)服務，杜絕沒有物業(yè)服務企業(yè)資質的組織和個人從事物業(yè)服務經營。外地物業(yè)服務企業(yè)要在我縣設立分支機構，在房地產管理處備案后，才可從事物業(yè)管理。要嚴格物業(yè)服務行業(yè)規(guī)范和標準，從嚴查處有令不行、有禁不止、違規(guī)違約經營的行為，及時清除業(yè)主投訴多、甚至引發(fā)上訪、影響社會和諧穩(wěn)定的不合格、不誠信企業(yè)。
（三）加強行業(yè)自律，爭做行業(yè)典范
目前，我縣物業(yè)服務行業(yè)還處于起步階段，物業(yè)服務規(guī)范化覆蓋率還不高，物業(yè)服務精細化程度還很低。
社區(qū)物管工作會議講話集合簡短 社區(qū)召開物業(yè)工作會議篇二
尊敬的各位領導、各位同志：
大家下午好!
今天開發(fā)區(qū)管委會在這里召開全區(qū)物業(yè)管理工作大會，這既是加強社區(qū)物業(yè)管理，推動社區(qū)管理和物業(yè)管理一體化建設，構建和諧社會的迫切需要，更是全區(qū)學習實踐科學發(fā)展觀，關注民生、服務民生的重大舉措。我們相信，通過召開這次會議，必將對促進開發(fā)區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作上新臺階具有深遠的影響。根據會議安排，下面我代表新開鎮(zhèn)發(fā)言如下：
新開鎮(zhèn)作為開發(fā)區(qū)中心鎮(zhèn)，近年來積極圍繞全區(qū)的開發(fā)建設需要，經歷了大拆遷、大建設、大安置的艱苦歷程，全鎮(zhèn)現有低價位安置小區(qū)10個、農民集居區(qū)2個、中高檔商品房小區(qū)3個，其中：有前期物業(yè)管理的小區(qū)4個、實行社區(qū)臨時性物業(yè)管理的小區(qū)11個;已建立業(yè)主委員會的小區(qū)4個。近年來，我鎮(zhèn)的社區(qū)物業(yè)管理工作在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視下，在上級職能部門指導監(jiān)督和社區(qū)、物業(yè)工作者的不懈努力下，全鎮(zhèn)社區(qū)物業(yè)管理工作能從關注民生、打造民生政府，為居民群眾解決居住環(huán)境和生活質量的高度，來認真開展物業(yè)管理工作，做到前期物業(yè)管理必有、“三?！?保潔、保綠、保安)臨時物業(yè)管理不脫節(jié)，基本保證了社區(qū)物業(yè)管理工作的開展。但由于我鎮(zhèn)大部分小區(qū)以拆遷戶為主，物業(yè)管理費收取困難、小區(qū)業(yè)主自我管理、自我監(jiān)督、自我約束的意識不強，現在基本上呈現出物業(yè)公司完成前期物業(yè)管理合同后基本上都終止服務，只能有社區(qū)組織臨時物業(yè)管理。所以，今天的會議開的很及時，我鎮(zhèn)必將以這次會議為契機，認真貫徹《物業(yè)管理條例》、市政府《關于進一步加強市區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作的意見》和《關于加強開發(fā)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的若干意見(試行)》精神，具體做到：
一、理順體制，健全網絡。鎮(zhèn)設立物業(yè)管理所，在上級主管部門的指導下，具體負責全鎮(zhèn)物業(yè)管理工作，協調解決小區(qū)物業(yè)管理過程中的具體問題。鎮(zhèn)物業(yè)管理所，明確分管領導1名，配備3名專職人員，同時組建好鎮(zhèn)專業(yè)工程維護隊伍、社區(qū)的“保潔、保綠、保安”三支隊伍，落實專項工作經費。各社區(qū)建立以社區(qū)干部為主的物業(yè)管理站，具體做好物業(yè)管理的日常工作。
二、明確目標，規(guī)范管理。20xx年將作為我鎮(zhèn)物業(yè)管理的規(guī)范年，主要目標是：一是加大物業(yè)管理的宣傳力度，廣泛宣傳物業(yè)管理的法律法規(guī)，廣泛宣傳物業(yè)管理的重要性，大力營造支持物管、強化物管的社會輿論氛圍，強化廣大群眾的物管意識，夯實物管基礎;二是物業(yè)管理工作不斷線，無論是物業(yè)公司管理，還是社區(qū)物管站管理，均“以服務業(yè)主為天職、業(yè)主滿意為追求”來做好各項物管工作;三是全面組建小區(qū)業(yè)主委員會，力爭在兩年內實現組建率100%，并能依法履行職責，有效開展活動;四是建立完善物業(yè)管理工作的各類臺帳資料。
三、建章立制，加強考核。建立健全鎮(zhèn)物管所、社區(qū)物管站和物管作業(yè)隊伍的各類崗位職責、管理制度、服務承諾和考核評比辦法等，實行三級檢查考核機制，即：鎮(zhèn)接受開發(fā)區(qū)的每月檢查考核，鎮(zhèn)對社區(qū)的每月檢查考核和社區(qū)對物業(yè)公司或物業(yè)隊伍的檢查考核，并將考核結果與物業(yè)管理補貼費的使用掛鉤，與發(fā)放工作人員的補貼掛鉤，與社區(qū)年度目標考核、評先獎優(yōu)掛鉤。加強對物業(yè)公司的監(jiān)督考核，及時向上級主管部門上報考核結果。
四、嚴格把關，用好經費。鎮(zhèn)設立物業(yè)管理經費專戶，專款專用，不挪用、不截留，實行預算制，確保管好用好每一分物管經費。加強公建配套用房的經營性收入管理，并實現逐年提高。積極探索非拆遷戶物管費的收取途徑，促進物業(yè)管理的健康有序開展。
各位領導，同志們，物業(yè)管理關于民生根本，是居民群眾關注的熱點、焦點，是城市管理的難點和重要組成部分，更是各級政府政府落實利民行動，打造民生政府的根本。我鎮(zhèn)要在開發(fā)區(qū)黨工委、管委會的領導下，攻艱克難，努力解決物業(yè)管理中的焦點、難點，化解矛盾問題突出點，從根本上提高我鎮(zhèn)物業(yè)管理水平，為開發(fā)區(qū)“三次創(chuàng)業(yè)”、構建和諧開發(fā)區(qū)做出不懈的努力和積極的貢獻!
社區(qū)物管工作會議講話集合簡短 社區(qū)召開物業(yè)工作會議篇三
同志們：
這次全市物業(yè)管理工作會議，是在全市深入學習貫徹北京市“兩會”精神，全面落實建設世界城市目標的新形勢下召開的，內容重要，意義重大。剛才農科同志對全市物業(yè)管理形勢進行了分析和總結，對下一步工作做出了部署和安排，希望各區(qū)縣、各物業(yè)管理企業(yè)認真學習領會，主動抓好落實。這次受到表彰的物業(yè)企業(yè)代表以及業(yè)主委員會代表和區(qū)縣房管部門的代表也做了經驗介紹，希望進一步起到推動行業(yè)發(fā)展、社區(qū)和諧的示范作用。也借此機會，向戰(zhàn)斗在物業(yè)管理服務一線的全體同志表示衷心的感謝!向為物業(yè)管理工作做出突出貢獻，受到通報表彰的先進單位表示熱烈的祝賀!
物業(yè)管理是關系群眾安居樂業(yè)、涉及社會生活各方面的一項綜合性工作，對于改善城市形象，提升城市品位，美化人居環(huán)境，提高居民生活質量，增強城市綜合競爭力，具有重要的意義。北京奧運會的成功舉辦和新中國成立60周年慶?；顒拥膱A滿舉行，使首都的現代化建設進入了一個新的發(fā)展階段。劉淇書記在市委十屆七次全會工作報告中號召，要瞄準建設國際城市的高端形態(tài)，從建設世界城市的高度，全面落實人文北京、科技北京、綠色北京行動計劃。郭金龍市長在今年北京市十三屆人大三次會議的政府工作報告中提出，要“著眼建設世界城市”，以更高標準推動首都經濟社會又好又快發(fā)展。這給我們建設房管工作提出了新的更加艱巨的任務，也給物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展提出了新的更高的要求。因此，我們要著眼建設世界城市的長遠目標，解放思想，勇于創(chuàng)新，不斷探索適應時代發(fā)展要求的物業(yè)管理體制機制，積極促進物業(yè)管理行業(yè)向產業(yè)化和高端形態(tài)發(fā)展，全面提高我市的物業(yè)管理水平。下面，我再講幾點意見。
一、著眼形勢發(fā)展，進一步提高對物業(yè)管理重要性的認識
隨著土地資源開發(fā)利用和城市化建設進程的加快，北京將會由城市建設主導期逐步向城市管理主導期進行轉變。認真梳理和解決現行管理體制、管理手段和管理方法中不符合、不適應的矛盾，是擺在我們面前的首要任務。具體到建設房管系統，進一步提高對物業(yè)管理重要性的認識，深入研究既有房屋的使用管理問題，也迫在眉睫。
第一、物業(yè)管理是完善和發(fā)展現代城市功能的基礎?，F代城市功能的內涵十分豐富，既涉及城市原有功能的利用、發(fā)展和改造，也涉及城市遠景規(guī)劃布局的調整、社會經濟結構的轉變和社會生產生活等基礎設施功能的提升。城市基礎設施建設與房地產的開發(fā)、改造與建設，是為城市功能的完善與發(fā)展所創(chuàng)造的物質基礎。在城市的運轉過程中，無論是基礎設施還是住宅與公共建筑等，都要隨著時間的推移，投入相應的人力、物力、財力，使其保持原有功能或完善發(fā)展其功能。物業(yè)管理可以滿足業(yè)主和用戶在物業(yè)使用過程中多元化的需求，創(chuàng)造與硬環(huán)境相適應的管理服務軟環(huán)境，并使硬環(huán)境充分發(fā)揮效用，提高人們的生活質量。從這個意義上說，物業(yè)管理工作實際上就是城市基本組織單元的管理工作，物業(yè)管理工作者，實際上就是城市管理工作者。
第二、物業(yè)管理是現代城市管理體制的重要組成部分。物業(yè)管理作為一種新型的管理模式，順應了住宅商品化和社會化需求，以其專業(yè)化的服務明顯改善了居民的居住環(huán)境，逐步得到了社會的認可和歡迎?，F在我市的物業(yè)管理覆蓋面在不斷擴大，其重要性日益提高，已經成為城市管理的重要組成部分。截至20xx年底，全市物業(yè)服務企業(yè)達3052家，有5210個項目實施了物業(yè)管理，其中住宅3557個項目，住宅物業(yè)管理覆蓋率達到了80%以上。居住區(qū)是人們生活的重要空間，是建設和諧社會的重要載體，作為社區(qū)中管理服務的主體，物業(yè)服務企業(yè)在提高人們居住質量和生活質量的同時，也承擔著居住區(qū)精神文明建設的重任。一個小區(qū)管理得好，小區(qū)就會平安祥和，居民就能夠安居樂業(yè);管理不好，就會留下隱患，容易產生糾紛，影響社會穩(wěn)定。
第三、物業(yè)管理是提高人民群眾生活工作質量的手段。經濟發(fā)展的根本目的是提高人民生活水平，提高居住質量是全面建設小康社會的重要任務。隨著國民經濟發(fā)展戰(zhàn)略目標的順利實現，居民消費需求逐步向注重生活質量提高轉變，向更高生活水平邁進。在住房方面，居民住房需求進入面積增加與質量提高并重，從單純的生存型需求向舒適型需求轉變的新階段。提高居住質量，既要靠住宅建設的科技進步，大力推進住宅產業(yè)現代化，提高住宅規(guī)劃、設計和建設水平，也要有良好的物業(yè)管理。好的物業(yè)管理改善了人居環(huán)境和工作環(huán)境，促使人們安居樂業(yè)，改進人們的精神面貌，促進人際關系融洽、社會和諧穩(wěn)定。
第四、物業(yè)管理是維護社會和諧穩(wěn)定的基本保障。維護社區(qū)和諧、加強社區(qū)精神文明建設是城市發(fā)展進步的基礎。物業(yè)管理是社區(qū)服務的重要組成部分，物業(yè)管理企業(yè)對于維護社區(qū)環(huán)境和秩序具有積極促進作用。近年來的實踐告訴我們，通過規(guī)范社區(qū)建設與物業(yè)管理各主體之間的關系，整合資源，可以推進物業(yè)管理與社區(qū)建設的協調發(fā)展，形成推進社區(qū)建設的整體合力，既有利于為居民創(chuàng)造良好的居住環(huán)境，也有利于促進社區(qū)和諧和社區(qū)精神文明建設。
二、理清工作思路，切實把握做好物業(yè)管理工作的突破口和著力點
近幾年，通過行業(yè)管理部門和物業(yè)服務企業(yè)的共同努力，我市物業(yè)管理工作取得了優(yōu)異的成績，尤其是在20xx年北京奧運會和20xx年新中國成立60周年慶祝活動期間，我們的物業(yè)服務企業(yè)不僅為奧運場館和涉慶活動場所提供了優(yōu)質服務，還為廣大市民生活提供了周到的日常服務保障，為維護社會和諧穩(wěn)定，實現“平安奧運”和“國慶平安行動”作出了突出的貢獻。今年，按照市委市政府的工作部署，著眼建設世界城市，圍繞實施人文北京、科技北京、綠色北京發(fā)展戰(zhàn)略目標，進一步加強、完善和改進物業(yè)管理，繼續(xù)推動物業(yè)管理納入社區(qū)建設，全面落實各方主體責任，建立健全長效管理機制。
第一、要積極推進行業(yè)誠信建設，促進行業(yè)健康發(fā)展?！罢\以立己、信以待人”，是企業(yè)生存發(fā)展的基本準則，也是行業(yè)健康發(fā)展的基礎。物業(yè)管理企業(yè)及從業(yè)人員的信用，是社會信用體系的有機組成部分。物業(yè)管理行業(yè)直面社會公眾，提供長期服務，誠信經營對行業(yè)發(fā)展至關重要。下一步，我們將逐步完善物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統，以信用檔案系統為載體推動行業(yè)誠信建設，要抓住服務行業(yè)的特點，推動管理重心的轉移，把信用管理落實到項目上，落實到項目負責人上，落實到崗位上，使每一位從業(yè)人員的誠實守信行為成為企業(yè)的信用基礎。
第二、要切實加強對業(yè)主大會和業(yè)主委員會的指導監(jiān)督，強化業(yè)主自律意識。業(yè)主是房屋的所有權人，是物業(yè)管理的權利和責任主體，強化業(yè)主自律意識，充分發(fā)揮業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用是搞好物業(yè)管理的基礎。一是要加大業(yè)主大會和業(yè)主委員會組建力度。要加強對組建業(yè)主大會和業(yè)主委員會的指導，促進業(yè)主自我管理，自我約束機制的形成。要通過規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為，促進業(yè)主自律和民主決策，依法維護自身合法權益。二是要強化業(yè)主的權利意識和自治意識，充分發(fā)揮業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用。廣大業(yè)主要充分行使對業(yè)主委員會和物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督權，物業(yè)企業(yè)應當自覺接受監(jiān)督。同時，要監(jiān)督業(yè)主委員會不得做出與物業(yè)管理無關的決定，不得從事與物業(yè)管理無關的活動。三是要強化業(yè)主的責任意識和自律意識，樹立花錢買服務的理性消費觀念。物業(yè)管理企業(yè)要積極引導、增強業(yè)主物業(yè)服務消費意識，要完善管理規(guī)約和物業(yè)服務合同條款，將業(yè)主履行交費義務條款和制約措施納入管理規(guī)約和物業(yè)服務合同，使個別不自覺履行交費義務的業(yè)主受到規(guī)約和合同的限制和約束。
第三，要努力提高物業(yè)企業(yè)綜合素質，為居民提供優(yōu)質的服務。物業(yè)管理的根本目的是為業(yè)主、為住戶提供優(yōu)質的服務，物業(yè)事業(yè)的發(fā)展，關鍵在于企業(yè)素質的提高。各物業(yè)企業(yè)要切實加強內部管理，努力提高綜合素質，不斷提高服務水平。一是切實加強企業(yè)基礎建設。物業(yè)企業(yè)要完善企業(yè)內部管理制度，加強自身建設，苦練內功，增強發(fā)展后勁，適應市場競爭的需要。二是大力提高物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)素質。要抓好多層次的人才培訓，加強企業(yè)關鍵崗位和技能培訓，提高從業(yè)人員素質。要把培訓重點放在項目負責人身上，通過加強對項目負責人的培訓與管理，提升物業(yè)項目的服務品質，提高物業(yè)企業(yè)的管理水平，推動行業(yè)整體素質的提高。三是要努力增強服務意識。各物業(yè)企業(yè)都要轉變觀念，把搞好服務放在一切工作的首位，要堅持以人為本，努力搞好人性化服務，要大力推行精細管理、精心服務，要充分發(fā)揮業(yè)主大會的作用，緊緊依靠業(yè)主委員會開展工作，物業(yè)企業(yè)要與業(yè)主委員會和諧相處，共同構建和諧社區(qū)，共同創(chuàng)造整潔、文明、安全的居住環(huán)境。四是培育一批品牌企業(yè)。各物業(yè)企業(yè)都要牢固樹立品牌意識、競爭意識、開拓進取意識，努力使企業(yè)上規(guī)模、上檔次、上水平，以高質量的管理和以人為本的優(yōu)質服務，打造自己品牌。
第四，積極開展管理機制創(chuàng)新，不斷提升行業(yè)發(fā)展層次。一是要進一步處理好社會管理與行業(yè)管理的關系。物業(yè)管理是一個復雜交叉的管理問題，經過這幾年的實踐，我們對物業(yè)管理的認識不斷深化，特別是《物權法》的頒布實施，使我們深刻認識到物業(yè)管理不僅是行業(yè)管理問題，更是社會管理的問題，需要相關社會管理職能部門共同承擔;物業(yè)管理不單單是物業(yè)企業(yè)的事，更是業(yè)主的權利和責任，需要更多服務企業(yè)和業(yè)主共同負責。這種社會和行業(yè)交織在一塊的管理局面，要求我們必須樹立大局意識，講協調、講配合，不斷開展管理體制、機制和模式的創(chuàng)新。在這個問題上，希望大家和我們一起來思考、來研究，為做好工作打下基礎。二是要正確處理好前期管理與后期管理的關系。前期開發(fā)遺留問題是引發(fā)物業(yè)矛盾糾紛，影響物業(yè)企業(yè)和業(yè)主構建和諧互信關系的的主要原因，為此我們要把前期開發(fā)與后期管理的責任分界點后移。在業(yè)主大會成立前，由開發(fā)商負責前期物業(yè)服務，協助業(yè)主成立業(yè)主大會，業(yè)主大會成立后選聘物業(yè)服務企業(yè)，并且可以委托第三方機構按照物業(yè)項目交接的技術標準對共用部位和共用設施設備進行驗收。開發(fā)商應當及時處理解決物業(yè)使用中出現的物業(yè)質量缺陷以及配套完善等問題。要通過這種制度設計使物業(yè)企業(yè)從前期矛盾糾紛中擺脫出來，專心為業(yè)主服務，提高服務品質，提升行業(yè)發(fā)展層次。三是要積極探索資質和信用體系建設相結合的管理體系。資質和信用互為表里，要通過加強企業(yè)資質等級晉升核定工作完善資質管理，通過建立項目備案制度，加強對項目負責人的培訓與管理進一步強化信用體系建設，把靜態(tài)管理和動態(tài)監(jiān)管結合起來，把對企業(yè)的監(jiān)管落實到對人的管理上來，推動企業(yè)不斷加強自身建設，不斷提高從業(yè)人員素質，從而推動行業(yè)整體素質和服務品質的提升。四是要深入研究引入第三方監(jiān)管機制問題。要立足于構建業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)之間的長期和諧互信關系，嘗試引入第三方評估監(jiān)理機構，為業(yè)主、物業(yè)企業(yè)和建設單位提供物業(yè)項目承接驗收、物業(yè)服務標準確定、服務費用評估、服務質量測評等方面的服務，努力在物業(yè)服務項目交接、推動物業(yè)服務質價相符、促進公平交易、化解矛盾糾紛等方面發(fā)揮積極作用。
三、認真履行職責，確保物業(yè)管理各項工作真正落到實處。
物業(yè)管理涉及面廣，社會影響大，特別是居住區(qū)物業(yè)管理，與廣大人民群眾的切身利益息息相關。不僅關系到人民群眾合法權益的實現，還涉及基層民主政治建設和社會穩(wěn)定，是做好和諧社區(qū)建設、維護首都社會穩(wěn)定工作的基礎環(huán)節(jié)。因此，各職能單位和部門必須高度重視，切實加強組織領導，明確職責分工，認真履行職責，強化協調配合，扎扎實實抓好這項與群眾切身利益密切相關的系統工程。
市區(qū)縣行政主管部門，要把強化物業(yè)管理工作作為提升城市管理水平、創(chuàng)建文明城市、維護社會穩(wěn)定工作的一項重要內容，切實擺上議事日程，落實實施機構，明確工作任務，建立一級抓一級、層層抓落實的工作體系，為物業(yè)管理工作提供有力保障。要進一步加大管理服務力度，充分發(fā)揮職能作用，努力轉變作風，不斷提高效率。要努力為物業(yè)管理企業(yè)排憂解難，為物業(yè)行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利條件;要努力解決好群眾反映的熱點、難點問題，認真受理群眾投訴，加大調處力度，解決實際問題，努力化解矛盾，維護社會穩(wěn)定;要加強指導和服務，努力推進全市物業(yè)管理的全面發(fā)展。
物業(yè)管理行業(yè)協會，要正確定位，進一步增強全局意識和責任意識，充分發(fā)揮匯聚行業(yè)智慧、加強行業(yè)自律、展示行業(yè)風采、提升行業(yè)形象的功能，發(fā)揮其服務、咨詢、溝通、監(jiān)督、自律、協調的中介作用，不斷提升協會的影響力。要繼續(xù)完善物業(yè)示范項目評定機制，激勵物業(yè)服務企業(yè)不斷提高服務品質，推廣先進的物業(yè)服務經驗，充分發(fā)揮優(yōu)秀物業(yè)管理項目的示范效應，促進行業(yè)健康有序發(fā)展。
物業(yè)管理服務企業(yè)，要深入研究我市物業(yè)服務市場的商機和問題，不斷學習和借鑒外省市先進的服務理念和成功的管理經驗，強隊伍，精業(yè)務，優(yōu)服務，上高度，要緊緊抓住首都建設發(fā)展時機，積極作為，做強做大，樹立品牌。要全面加強職業(yè)道德教育和業(yè)務素質教育，建立健全企業(yè)章程和各項管理制度，積極推行人性化管理和親情化服務，逐步完成企業(yè)精神的沉淀積累，認真打造誠信、規(guī)范、負責、友善的企業(yè)文化，形成具有首都特色的物業(yè)服務行業(yè)新風。
同志們，物業(yè)管理工作千頭萬緒，矛盾和問題很多，我們要站在以人為本、構建和諧社會的高度，盡職盡責地開展工作。相信在全社會的理解和支持下，通過大家銳意進取，同舟共濟，創(chuàng)新發(fā)展，扎實工作，我市的物業(yè)管理工作一定會有新的起色，一定會創(chuàng)造出讓政府放心、讓社會滿意的物業(yè)管理新局面。新春佳節(jié)即將來臨，我代表市住房和城鄉(xiāng)建設委向辛勤工作在物業(yè)管理與服務工作崗位上的全體同志拜個早年，祝大家新春快樂，闔家幸福!
社區(qū)物管工作會議講話集合簡短 社區(qū)召開物業(yè)工作會議篇四
尊敬的各位領導、各位同志：
大家好！很高興參加今天全區(qū)物業(yè)管理工作大會，這是加強社區(qū)物業(yè)管理、服務小區(qū)民生、推動社區(qū)與物業(yè)密切合作，構建和諧社會，提升文明層次的迫切需要和舉措。受領導安排我代表九同社區(qū)在這里作發(fā)言：
隨著城市的發(fā)展與規(guī)劃，人們居住的環(huán)境要求也越來越高，新建的小區(qū)大都是高層小區(qū)，而前期建設的小區(qū)隨著時代發(fā)展，逐漸成為了老舊小區(qū)。新小區(qū)車輛日益增多，小區(qū)停車位緊缺有限，經常車主為占停車位發(fā)生爭吵，小區(qū)車輛亂停放影響著居民群眾的出行；老舊小區(qū)衛(wèi)生保潔不力，樓道亂堆亂放，小區(qū)化糞池堵塞滿溢等問題顯著，這些問題一度成為社區(qū)物業(yè)管理的難點和熱點問題。為解決這些問題，加強社區(qū)物業(yè)管理，九同社區(qū)黨委立足轄區(qū)特點，探索管理模式，探索出了依托物業(yè)共建新路子，社區(qū)面貌不斷改善，各項工作取得大步前進。近兩年來榮獲物業(yè)管理優(yōu)秀社區(qū)居委會。
一、
九同社區(qū)轄區(qū)面積0.56平方公里，13個居民生活小區(qū)，總戶數7011戶，16386人，盛全物業(yè)、佳信物業(yè)、德豐物業(yè)等8個物業(yè)企業(yè)進駐各個小區(qū)管理服務。
二、
（1）創(chuàng)新模式，依托物業(yè)促管理。在社區(qū)物業(yè)管理工作實踐中，九同社區(qū)黨委充分發(fā)揮黨組織的凝聚力，戰(zhàn)斗力和向心力于社區(qū)居委會緊密聯系群眾，認真落實“四知四清，四掌握”工作機制，通過網格主任包包責任制和網格入戶走訪形式，了解居民群眾需求，掌握社情動態(tài)，當居民有一事請來找社區(qū)時，我們始終熱情接待，及時幫助他們解決問題，同時注重引導宣傳，讓他們明白一個道理，小區(qū)是我們共同的家園，在保家護院中，他們也應當擔負責任，盡一份義務。
（2）發(fā)揮職能，指導物業(yè)強服務。一是社區(qū)積極爭取政府扶持力度，用好老舊小區(qū)改造資金，社區(qū)黨委和社區(qū)居委會，充分發(fā)揮作用，抓住政府對老舊小區(qū)改造的契機，對老舊小區(qū)梅園新村進行改造，社區(qū)與物業(yè)一道摸牌，需要改造的重點要點，把政府的錢用在刀刃上，重點改造小區(qū)化糞池的堵塞、窨井蓋損壞、路面破損坑洼積水、樓道燈亮化、屋面排水管損壞、樓道墻面粉刷及翻新，集中清理小區(qū)衛(wèi)生死角、樓道亂堆亂放，大大提升了小區(qū)居民的居住環(huán)境，讓老百姓感受到創(chuàng)建全國文明城市，給他們帶來看得見摸得著的實惠。
同時，在2017年里，社區(qū)根據上級文件精神，幫助梅園新村8戶住戶徹底解決房屋質量問題。政府與住戶各種承擔50%，屋面維修費，共計維修金43060元，其中，政府補貼維修金21530元，他們的房子修好了，心也落下地來。二是轄區(qū)天都花園小區(qū)，有60%的住戶都是拆遷安置戶，多年來，物業(yè)費一直收不上來，嚴重影響了物業(yè)企業(yè)服務質量和服務的積極性，特別是在創(chuàng)建全國文明城市中，前前后后不到兩年來又走了五個項目經理，社區(qū)為保證小區(qū)生活環(huán)境不癱瘓，多次與物業(yè)公司負責人協調會商，一方面促使開發(fā)商與物業(yè)公司相互配合，另一方面，社區(qū)在創(chuàng)建全國文明城市中，花錢“地毯式”集中整治小區(qū)臟亂差和樓道亂堆亂放等現象，經過多方面滴協調和努力，小區(qū)物業(yè)服務步入穩(wěn)步狀態(tài)，小區(qū)物業(yè)費收取率。也在逐步好轉。
（3）維護穩(wěn)定，凝聚民心保安全。美都新城于1990年10月交付使用，現有住戶2467戶，小區(qū)車輛逐步增多，停車難一直是小區(qū)管理中的一大難題。為了規(guī)范小區(qū)車輛有序停放，保證消防生命綠色通道的暢通，避免外來車輛無償占用小區(qū)車位資源，社區(qū)鼓勵和支持美都新城小區(qū)盛全物業(yè)公司創(chuàng)新管理停車難問題，通過對小區(qū)的門崗通閘進行改造，改成車牌識別系統；另一方面對消防通道噴上醒目標志，提醒業(yè)主禁止停車，在彎道設置障礙物，并噴上黃黑色油漆，做醒目提醒；廣泛收集征詢全體業(yè)主意見，為了保障消防通道的暢通，實行單邊停車，得到小區(qū)業(yè)主89%同意票。通過多次與地產商溝通座談，將原來每月需交500元的地下停車位租金價格降至每月180元，宣傳引導業(yè)主中的車主租用。以上這些創(chuàng)新做法，大大緩解了部分路面停車的壓力，目前小區(qū)單邊停車正常有序，消防通道暢通，得到了大部分業(yè)主的一致好評。
（4）社區(qū)物業(yè)攜手打造文化社區(qū)，幫助溫暖民心，促進身心轄區(qū)和諧。鑒于社區(qū)內物業(yè)服務管理站具有管理、指導和服務職能，在打造文化社區(qū)中攜手物業(yè)共建活動，在重大節(jié)日來臨之際，與物業(yè)公司共同開展了端午節(jié)包粽子、中秋節(jié)文藝晚會、國慶節(jié)放電影、元宵節(jié)吃湯圓猜燈謎、春節(jié)慣蛋比賽等活動，吸引了600多名居民群眾踴躍參與；每年社區(qū)與物業(yè)共同舉辦“老少同樂迎端午”包粽子活動就很有特點，吸引了小區(qū)十多名包粽子能手踴躍參與，將包起一個個“心連心”的綠色粽子，送到空巢老人和困難群眾的家中，在春節(jié)來臨之際，與物業(yè)共同開展送溫暖活動，慰問留守兒童，病殘困難戶的這些活動的開展，讓居民群眾感受到社區(qū)的溫暖，物業(yè)服務管理的細心體貼。
（5）完善機制，強管理。首先建立健全管理機制，實踐證明，一套規(guī)范的社區(qū)物業(yè)管理和機制，是保證物業(yè)服務管理能否到位的關鍵，其次嚴格落實“一事一議”制度，就是由物業(yè)服務管理站廣泛征求居民意見，凡是涉及物業(yè)服務管理的重點工作，財務開支、樓道維修、小區(qū)管理等事，都要堅持事先征求居民意見，由物業(yè)管理站提議，社區(qū)黨委審議，居民代表大會決議，并將落實情況向居民群眾公開，使居民群眾心中有底，做到辦事公開透明。
社區(qū)物管工作會議講話集合簡短 社區(qū)召開物業(yè)工作會議篇五
同志們：
這次召開物業(yè)管理工作會議意義十分重要，首先我代表××地產公司對業(yè)主入伙以來一直辛勤服務于我們社區(qū)的物業(yè)公司全體管理人員和一線員工表示衷心的感謝。剛才，陳科長、師副總已就××的物業(yè)管理工作做了總結及布署，我完全贊同，下面我代表建設單位對我們物業(yè)公司提幾點期望和要求：
物業(yè)管理工作涉及我們社區(qū)1000多戶業(yè)主，可以說是千家萬戶，事關業(yè)主的居住質量，關系到我們“時代海岸”的品牌建樹和延續(xù)，再說大的也關系到社會的穩(wěn)定。我們建設單位也高度重視社區(qū)的物業(yè)管理工作，我們深深意識到交樓之后并不代表我們建設單位開發(fā)經營工作就結束了，后期的物業(yè)管理工作更是我們建設單位開發(fā)經營的一種延續(xù)。時代海岸項目開發(fā)建設經過三年多的精心打造，目前已成為三亞地產第一品牌并已贏得了社會及各界同行的認可，如何確保我們和業(yè)主物業(yè)的保值、增值成為交付樓之后我們戰(zhàn)略經營當中的重要工作。所以我們成立了物業(yè)公司，希寄托很大的希望。
嚴把員工招聘關，招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)，招聘維修工程人員須具有相關工作技能的多面手，并持有《上崗證》，做好員工入職前的培訓工作，對小區(qū)的基本情況，在崗職責心中有數減少盲目性。大力提高我們物業(yè)管理從業(yè)人員素質，要大力開展物業(yè)專業(yè)技能競賽活動，推動專業(yè)技術進步，提高專業(yè)知識能力及管理服務水平，造就一支懂經營、善管理、精業(yè)務、守道德的專業(yè)人員隊伍，要抓好人員培訓工作，加強企業(yè)關鍵崗位和一線員工的技能培訓，提高我們從業(yè)人員的素質。使員工的個人素質得以提高，從而提高企業(yè)的管理服務水平和管理效益，樹立良好的企業(yè)形象。
從實際出發(fā)，嚴格管理iso9000質量體系動作，制定嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準、根據每個員工的工作職責，制定全方位的考核方法，制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增加考核的可操作性，減少考核時的人為因素影響，建立完善的考核制度，實行末位淘汰制，增加員工的危機感、緊迫感、促使員工不斷的提高自身素質。
當然，由于我們項目的特殊性—舊城改造，目前入職的部分員工屬原被拆遷戶及公司員工親屬，沒關系，給足三個月時間的機會培訓，考核合格后方能正式錄取上崗。
保安人員的素質、形象的好壞，直接影響到業(yè)主直觀地評價一個物業(yè)管理公司管理水平的高低，所以我在這時要重點地強調一下：要建立并完善各項治安管理制度及應急預案，對新聘的保安人員要進行上崗前基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安的培訓力度、注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力的培訓。從而增加保安人員的工作責任心和整體素質、強化服務意識、樹立“友善和威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還要為業(yè)主提供各種服務，讓保安隊伍形成我們時代海岸社區(qū)的一道亮麗風景線。
同志們，物業(yè)管理工作涉及千家萬戶，是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此，在物業(yè)管理實際工作中要時刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切以業(yè)主的需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急、做業(yè)主之所需“的服務宗旨，不斷學習和創(chuàng)新、與時俱進。最后希望我們物業(yè)公司全體員工增加責任感、使命感、提高服務意識、齊心協力、扎實工作，開創(chuàng)”管理無盲點、服務無挑剔、業(yè)主無怨言“的物業(yè)管理工作新局面。
社區(qū)物管工作會議講話集合簡短 社區(qū)召開物業(yè)工作會議篇一
今天，我們召開全縣物業(yè)服務規(guī)范化管理工作會議，主要是為了貫徹落實《xx縣物業(yè)服務企業(yè)資質動態(tài)監(jiān)督管理暫行辦法》、《xx縣物業(yè)質量保修金管理辦法》等7個文件精神，進一步統一思想，提高認識，細化任務，落實責任，扎實推進我縣物管行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展，努力打造安全、舒適、文明、和諧的住宅小區(qū)。
我們已經印發(fā)物業(yè)管理相關規(guī)范性文件，這是當前和今后一個時期規(guī)范物業(yè)管理工作的指導性文件，希望大家認真學習領會，結合各自實際，抓好貫徹落實。下面，就我縣的物業(yè)管理工作講以下三個方面問題：
近年來，我們加強管理，規(guī)范物業(yè)服務行為，在物業(yè)服務規(guī)范化管理等方面均取得了可喜的成績，有效推動了房地產市場秩序持續(xù)健康發(fā)展，為我縣經濟社會發(fā)展做出了積極的貢獻。
一是物業(yè)服務隊伍不斷壯大。目前，我縣已有4家有資質的物業(yè)服務企業(yè)，三級資質企業(yè)3家，暫定三級資質企業(yè)1家。二是物業(yè)服務規(guī)范管理覆蓋面不斷擴大。我縣物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展管理小區(qū)28個，管理面積85萬平方米，除一些舊、小、分散的住宅區(qū)沒有實行物業(yè)管理外，我縣新建住宅小區(qū)已經全部實現了物業(yè)服務管理。三是物業(yè)服務規(guī)范化水平不斷提高。隨著物業(yè)服務規(guī)范化程度不斷提高，物業(yè)服務工作已經從基本打掃衛(wèi)生、看守大門，擴展到了保安、保潔、維修、綠化、家政等方面，物業(yè)服務的范圍也從單純的小區(qū)物業(yè)管理發(fā)展到現在的機關、學校、工廠等。目前，我縣28個管理項目中，榮獲“省級綠色社區(qū)”1個，“市級花園式小區(qū)”4個，為我縣居民創(chuàng)造了優(yōu)美的居住環(huán)境。四是建立健全規(guī)章制度，規(guī)范物業(yè)管理工作。近年來，根據有關法律法規(guī)，我縣先后制訂出臺了《xx縣物業(yè)管理辦法》、《xx縣住宅專項維修資金收繳管理辦法》等規(guī)章制度，為我縣物業(yè)服務規(guī)范化管理和物業(yè)服務行業(yè)健康發(fā)展提供了制度保證。五是加強維修資金管理，管好房屋“養(yǎng)老金”。嚴格依照“專戶存儲，專款專用，所有人決策、政府監(jiān)督”的原則，實施了住宅專項維修資金制度，保障了住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的大中修和正常使用，有效地改善了廣大業(yè)主的居住環(huán)境。目前，已有9個住宅小區(qū)1300余戶交存了維修資金共計274萬元。
在肯定成績的同時，我們也要清楚地看到，我縣物業(yè)服務行業(yè)仍然處于起步階段，物業(yè)服務規(guī)范化管理工作中出現的一些新情況、新問題也亟需解決。
一是物業(yè)服務市場觀念淡薄，規(guī)范化管理水平亟待提高。住房制度改革以來，我縣絕大部分住房已完成私有化，成為居民的私有財產。有相當一部分小區(qū)無物業(yè)管理或由單位代管，沒有納入物業(yè)管理范圍，物業(yè)管理覆蓋面不夠大，物業(yè)企業(yè)管理水平與業(yè)主的要求還有一定距離，物業(yè)服務市場觀念淡薄，亟需規(guī)范。
二是業(yè)主自治組織不到位。目前，全縣成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會等業(yè)主自治組織的小區(qū)幾乎為零。居民小區(qū)沒有成立自治組織，容易激化業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)矛盾，導致居民小區(qū)無法推行物業(yè)服務規(guī)范化管理，甚至無法管理，成為影響社會和諧穩(wěn)定熱點、難點問題。
三是部分服務企業(yè)建管分離不到位。我縣住宅小區(qū)基本是物業(yè)管理企業(yè)作為開發(fā)商的子公司來管理的，共用部位、共用設施設備交接過程中缺乏嚴格的承接移交手續(xù)，給后期的物業(yè)管理造成很大的困難和壓力。
四是因共用部位、共用設施設備產權不明晰。一些住宅區(qū)由于供水、供電、小區(qū)道路等產權歸屬不明確的問題，容易產生維修責任承擔和費用分攤等方面矛盾，加重了業(yè)主負擔，侵害了物業(yè)服務企業(yè)權益，甚至容易引發(fā)矛盾、沖突和上訪事件，影響了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。
五是物業(yè)服務管理不規(guī)范。一些企業(yè)忽視業(yè)主權益，有的不按合同約定提供質價相符的服務，多收費少服務以及收
費不透明、甚至亂收費等問題不同程度地存在；處理問題時簡單生硬，服務質量和服務態(tài)度很差，個別物業(yè)企業(yè)專業(yè)水平低，服務、管理跟不上，服務項目臟、亂、差，業(yè)主不滿意，陷入惡性循環(huán)，嚴重損害了物業(yè)服務企業(yè)的社會形象，影響了物業(yè)服務行業(yè)的健康發(fā)展。
六是規(guī)章制度宣貫落實力度不夠。有些物業(yè)管理人員對物業(yè)管理職責權限不明確，對相關物業(yè)政策、法規(guī)領會不透，服務意識差。一些小區(qū)的業(yè)主不知道如何維護自身的權利，對物業(yè)小區(qū)出現的問題，不是通過協商渠道和法律手段去解決，而是經常出現采用拒絕交費等辦法來解決。這就證明我們物業(yè)服務企業(yè)在宣貫落實上沒有用心去工作，政策引導不到位，造成了出現矛盾后無法通過有效渠道進行合理解決。
工作思路：要以貫徹落實《物業(yè)管理條例》為載體，提升物業(yè)管理行業(yè)整體服務水平為目標，堅持正面引導與強化行政監(jiān)管并重，進一步規(guī)范市場秩序，優(yōu)化市場環(huán)境，推動各項規(guī)章制度全面落實，努力開拓物業(yè)管理工作新局面。
（一）健全管理體系，推進各項管理制度有效實施
要健全完善管理機制，著力從解決行業(yè)發(fā)展中的熱點和難點問題入手，針對物業(yè)服務企業(yè)退出項目管理監(jiān)管機制不健全、物業(yè)保修金的交存不到位、共用設施設備產權不明確等突出問題，修訂《xx縣物業(yè)管理辦法》、出臺《xx縣住宅》
小區(qū)物業(yè)管理與各專業(yè)管理部門職責分工暫行規(guī)定》等制度；要進一步規(guī)范物業(yè)合同備案等有關程序，制定公布《臨時管理規(guī)約》、《xx縣物業(yè)服務合同》等示范文本，努力搭建新的物業(yè)管理法制框架，使物業(yè)管理能夠按照較為完善的市場規(guī)則去運行和發(fā)展。
（二）加大監(jiān)督檢查力度，提升物業(yè)管理水平
監(jiān)督檢查是物業(yè)規(guī)范化管理年活動的重要環(huán)節(jié)，是凈化物業(yè)企業(yè)隊伍、規(guī)范物業(yè)管理行為、提升物業(yè)服務水平的重要手段。當前，我縣大部分企業(yè)能夠依法經營、規(guī)范服務，為改善居住環(huán)境，構建和諧社區(qū)做出了積極貢獻。但也有個別企業(yè)服務質量、社會信譽差，還有一些沒有物業(yè)服務企業(yè)資質的組織和個人實際上也在從事物業(yè)服務活動，擾亂市場，嚴重影響了物業(yè)服務行業(yè)的健康發(fā)展。要大力推行有資質物業(yè)服務企業(yè)實施物業(yè)服務，杜絕沒有物業(yè)服務企業(yè)資質的組織和個人從事物業(yè)服務經營。外地物業(yè)服務企業(yè)要在我縣設立分支機構，在房地產管理處備案后，才可從事物業(yè)管理。要嚴格物業(yè)服務行業(yè)規(guī)范和標準，從嚴查處有令不行、有禁不止、違規(guī)違約經營的行為，及時清除業(yè)主投訴多、甚至引發(fā)上訪、影響社會和諧穩(wěn)定的不合格、不誠信企業(yè)。
（三）加強行業(yè)自律，爭做行業(yè)典范
目前，我縣物業(yè)服務行業(yè)還處于起步階段，物業(yè)服務規(guī)范化覆蓋率還不高，物業(yè)服務精細化程度還很低。
社區(qū)物管工作會議講話集合簡短 社區(qū)召開物業(yè)工作會議篇二
尊敬的各位領導、各位同志：
大家下午好!
今天開發(fā)區(qū)管委會在這里召開全區(qū)物業(yè)管理工作大會，這既是加強社區(qū)物業(yè)管理，推動社區(qū)管理和物業(yè)管理一體化建設，構建和諧社會的迫切需要，更是全區(qū)學習實踐科學發(fā)展觀，關注民生、服務民生的重大舉措。我們相信，通過召開這次會議，必將對促進開發(fā)區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作上新臺階具有深遠的影響。根據會議安排，下面我代表新開鎮(zhèn)發(fā)言如下：
新開鎮(zhèn)作為開發(fā)區(qū)中心鎮(zhèn)，近年來積極圍繞全區(qū)的開發(fā)建設需要，經歷了大拆遷、大建設、大安置的艱苦歷程，全鎮(zhèn)現有低價位安置小區(qū)10個、農民集居區(qū)2個、中高檔商品房小區(qū)3個，其中：有前期物業(yè)管理的小區(qū)4個、實行社區(qū)臨時性物業(yè)管理的小區(qū)11個;已建立業(yè)主委員會的小區(qū)4個。近年來，我鎮(zhèn)的社區(qū)物業(yè)管理工作在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視下，在上級職能部門指導監(jiān)督和社區(qū)、物業(yè)工作者的不懈努力下，全鎮(zhèn)社區(qū)物業(yè)管理工作能從關注民生、打造民生政府，為居民群眾解決居住環(huán)境和生活質量的高度，來認真開展物業(yè)管理工作，做到前期物業(yè)管理必有、“三?！?保潔、保綠、保安)臨時物業(yè)管理不脫節(jié)，基本保證了社區(qū)物業(yè)管理工作的開展。但由于我鎮(zhèn)大部分小區(qū)以拆遷戶為主，物業(yè)管理費收取困難、小區(qū)業(yè)主自我管理、自我監(jiān)督、自我約束的意識不強，現在基本上呈現出物業(yè)公司完成前期物業(yè)管理合同后基本上都終止服務，只能有社區(qū)組織臨時物業(yè)管理。所以，今天的會議開的很及時，我鎮(zhèn)必將以這次會議為契機，認真貫徹《物業(yè)管理條例》、市政府《關于進一步加強市區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作的意見》和《關于加強開發(fā)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的若干意見(試行)》精神，具體做到：
一、理順體制，健全網絡。鎮(zhèn)設立物業(yè)管理所，在上級主管部門的指導下，具體負責全鎮(zhèn)物業(yè)管理工作，協調解決小區(qū)物業(yè)管理過程中的具體問題。鎮(zhèn)物業(yè)管理所，明確分管領導1名，配備3名專職人員，同時組建好鎮(zhèn)專業(yè)工程維護隊伍、社區(qū)的“保潔、保綠、保安”三支隊伍，落實專項工作經費。各社區(qū)建立以社區(qū)干部為主的物業(yè)管理站，具體做好物業(yè)管理的日常工作。
二、明確目標，規(guī)范管理。20xx年將作為我鎮(zhèn)物業(yè)管理的規(guī)范年，主要目標是：一是加大物業(yè)管理的宣傳力度，廣泛宣傳物業(yè)管理的法律法規(guī)，廣泛宣傳物業(yè)管理的重要性，大力營造支持物管、強化物管的社會輿論氛圍，強化廣大群眾的物管意識，夯實物管基礎;二是物業(yè)管理工作不斷線，無論是物業(yè)公司管理，還是社區(qū)物管站管理，均“以服務業(yè)主為天職、業(yè)主滿意為追求”來做好各項物管工作;三是全面組建小區(qū)業(yè)主委員會，力爭在兩年內實現組建率100%，并能依法履行職責，有效開展活動;四是建立完善物業(yè)管理工作的各類臺帳資料。
三、建章立制，加強考核。建立健全鎮(zhèn)物管所、社區(qū)物管站和物管作業(yè)隊伍的各類崗位職責、管理制度、服務承諾和考核評比辦法等，實行三級檢查考核機制，即：鎮(zhèn)接受開發(fā)區(qū)的每月檢查考核，鎮(zhèn)對社區(qū)的每月檢查考核和社區(qū)對物業(yè)公司或物業(yè)隊伍的檢查考核，并將考核結果與物業(yè)管理補貼費的使用掛鉤，與發(fā)放工作人員的補貼掛鉤，與社區(qū)年度目標考核、評先獎優(yōu)掛鉤。加強對物業(yè)公司的監(jiān)督考核，及時向上級主管部門上報考核結果。
四、嚴格把關，用好經費。鎮(zhèn)設立物業(yè)管理經費專戶，專款專用，不挪用、不截留，實行預算制，確保管好用好每一分物管經費。加強公建配套用房的經營性收入管理，并實現逐年提高。積極探索非拆遷戶物管費的收取途徑，促進物業(yè)管理的健康有序開展。
各位領導，同志們，物業(yè)管理關于民生根本，是居民群眾關注的熱點、焦點，是城市管理的難點和重要組成部分，更是各級政府政府落實利民行動，打造民生政府的根本。我鎮(zhèn)要在開發(fā)區(qū)黨工委、管委會的領導下，攻艱克難，努力解決物業(yè)管理中的焦點、難點，化解矛盾問題突出點，從根本上提高我鎮(zhèn)物業(yè)管理水平，為開發(fā)區(qū)“三次創(chuàng)業(yè)”、構建和諧開發(fā)區(qū)做出不懈的努力和積極的貢獻!
社區(qū)物管工作會議講話集合簡短 社區(qū)召開物業(yè)工作會議篇三
同志們：
這次全市物業(yè)管理工作會議，是在全市深入學習貫徹北京市“兩會”精神，全面落實建設世界城市目標的新形勢下召開的，內容重要，意義重大。剛才農科同志對全市物業(yè)管理形勢進行了分析和總結，對下一步工作做出了部署和安排，希望各區(qū)縣、各物業(yè)管理企業(yè)認真學習領會，主動抓好落實。這次受到表彰的物業(yè)企業(yè)代表以及業(yè)主委員會代表和區(qū)縣房管部門的代表也做了經驗介紹，希望進一步起到推動行業(yè)發(fā)展、社區(qū)和諧的示范作用。也借此機會，向戰(zhàn)斗在物業(yè)管理服務一線的全體同志表示衷心的感謝!向為物業(yè)管理工作做出突出貢獻，受到通報表彰的先進單位表示熱烈的祝賀!
物業(yè)管理是關系群眾安居樂業(yè)、涉及社會生活各方面的一項綜合性工作，對于改善城市形象，提升城市品位，美化人居環(huán)境，提高居民生活質量，增強城市綜合競爭力，具有重要的意義。北京奧運會的成功舉辦和新中國成立60周年慶?；顒拥膱A滿舉行，使首都的現代化建設進入了一個新的發(fā)展階段。劉淇書記在市委十屆七次全會工作報告中號召，要瞄準建設國際城市的高端形態(tài)，從建設世界城市的高度，全面落實人文北京、科技北京、綠色北京行動計劃。郭金龍市長在今年北京市十三屆人大三次會議的政府工作報告中提出，要“著眼建設世界城市”，以更高標準推動首都經濟社會又好又快發(fā)展。這給我們建設房管工作提出了新的更加艱巨的任務，也給物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展提出了新的更高的要求。因此，我們要著眼建設世界城市的長遠目標，解放思想，勇于創(chuàng)新，不斷探索適應時代發(fā)展要求的物業(yè)管理體制機制，積極促進物業(yè)管理行業(yè)向產業(yè)化和高端形態(tài)發(fā)展，全面提高我市的物業(yè)管理水平。下面，我再講幾點意見。
一、著眼形勢發(fā)展，進一步提高對物業(yè)管理重要性的認識
隨著土地資源開發(fā)利用和城市化建設進程的加快，北京將會由城市建設主導期逐步向城市管理主導期進行轉變。認真梳理和解決現行管理體制、管理手段和管理方法中不符合、不適應的矛盾，是擺在我們面前的首要任務。具體到建設房管系統，進一步提高對物業(yè)管理重要性的認識，深入研究既有房屋的使用管理問題，也迫在眉睫。
第一、物業(yè)管理是完善和發(fā)展現代城市功能的基礎?，F代城市功能的內涵十分豐富，既涉及城市原有功能的利用、發(fā)展和改造，也涉及城市遠景規(guī)劃布局的調整、社會經濟結構的轉變和社會生產生活等基礎設施功能的提升。城市基礎設施建設與房地產的開發(fā)、改造與建設，是為城市功能的完善與發(fā)展所創(chuàng)造的物質基礎。在城市的運轉過程中，無論是基礎設施還是住宅與公共建筑等，都要隨著時間的推移，投入相應的人力、物力、財力，使其保持原有功能或完善發(fā)展其功能。物業(yè)管理可以滿足業(yè)主和用戶在物業(yè)使用過程中多元化的需求，創(chuàng)造與硬環(huán)境相適應的管理服務軟環(huán)境，并使硬環(huán)境充分發(fā)揮效用，提高人們的生活質量。從這個意義上說，物業(yè)管理工作實際上就是城市基本組織單元的管理工作，物業(yè)管理工作者，實際上就是城市管理工作者。
第二、物業(yè)管理是現代城市管理體制的重要組成部分。物業(yè)管理作為一種新型的管理模式，順應了住宅商品化和社會化需求，以其專業(yè)化的服務明顯改善了居民的居住環(huán)境，逐步得到了社會的認可和歡迎?，F在我市的物業(yè)管理覆蓋面在不斷擴大，其重要性日益提高，已經成為城市管理的重要組成部分。截至20xx年底，全市物業(yè)服務企業(yè)達3052家，有5210個項目實施了物業(yè)管理，其中住宅3557個項目，住宅物業(yè)管理覆蓋率達到了80%以上。居住區(qū)是人們生活的重要空間，是建設和諧社會的重要載體，作為社區(qū)中管理服務的主體，物業(yè)服務企業(yè)在提高人們居住質量和生活質量的同時，也承擔著居住區(qū)精神文明建設的重任。一個小區(qū)管理得好，小區(qū)就會平安祥和，居民就能夠安居樂業(yè);管理不好，就會留下隱患，容易產生糾紛，影響社會穩(wěn)定。
第三、物業(yè)管理是提高人民群眾生活工作質量的手段。經濟發(fā)展的根本目的是提高人民生活水平，提高居住質量是全面建設小康社會的重要任務。隨著國民經濟發(fā)展戰(zhàn)略目標的順利實現，居民消費需求逐步向注重生活質量提高轉變，向更高生活水平邁進。在住房方面，居民住房需求進入面積增加與質量提高并重，從單純的生存型需求向舒適型需求轉變的新階段。提高居住質量，既要靠住宅建設的科技進步，大力推進住宅產業(yè)現代化，提高住宅規(guī)劃、設計和建設水平，也要有良好的物業(yè)管理。好的物業(yè)管理改善了人居環(huán)境和工作環(huán)境，促使人們安居樂業(yè)，改進人們的精神面貌，促進人際關系融洽、社會和諧穩(wěn)定。
第四、物業(yè)管理是維護社會和諧穩(wěn)定的基本保障。維護社區(qū)和諧、加強社區(qū)精神文明建設是城市發(fā)展進步的基礎。物業(yè)管理是社區(qū)服務的重要組成部分，物業(yè)管理企業(yè)對于維護社區(qū)環(huán)境和秩序具有積極促進作用。近年來的實踐告訴我們，通過規(guī)范社區(qū)建設與物業(yè)管理各主體之間的關系，整合資源，可以推進物業(yè)管理與社區(qū)建設的協調發(fā)展，形成推進社區(qū)建設的整體合力，既有利于為居民創(chuàng)造良好的居住環(huán)境，也有利于促進社區(qū)和諧和社區(qū)精神文明建設。
二、理清工作思路，切實把握做好物業(yè)管理工作的突破口和著力點
近幾年，通過行業(yè)管理部門和物業(yè)服務企業(yè)的共同努力，我市物業(yè)管理工作取得了優(yōu)異的成績，尤其是在20xx年北京奧運會和20xx年新中國成立60周年慶祝活動期間，我們的物業(yè)服務企業(yè)不僅為奧運場館和涉慶活動場所提供了優(yōu)質服務，還為廣大市民生活提供了周到的日常服務保障，為維護社會和諧穩(wěn)定，實現“平安奧運”和“國慶平安行動”作出了突出的貢獻。今年，按照市委市政府的工作部署，著眼建設世界城市，圍繞實施人文北京、科技北京、綠色北京發(fā)展戰(zhàn)略目標，進一步加強、完善和改進物業(yè)管理，繼續(xù)推動物業(yè)管理納入社區(qū)建設，全面落實各方主體責任，建立健全長效管理機制。
第一、要積極推進行業(yè)誠信建設，促進行業(yè)健康發(fā)展?！罢\以立己、信以待人”，是企業(yè)生存發(fā)展的基本準則，也是行業(yè)健康發(fā)展的基礎。物業(yè)管理企業(yè)及從業(yè)人員的信用，是社會信用體系的有機組成部分。物業(yè)管理行業(yè)直面社會公眾，提供長期服務，誠信經營對行業(yè)發(fā)展至關重要。下一步，我們將逐步完善物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統，以信用檔案系統為載體推動行業(yè)誠信建設，要抓住服務行業(yè)的特點，推動管理重心的轉移，把信用管理落實到項目上，落實到項目負責人上，落實到崗位上，使每一位從業(yè)人員的誠實守信行為成為企業(yè)的信用基礎。
第二、要切實加強對業(yè)主大會和業(yè)主委員會的指導監(jiān)督，強化業(yè)主自律意識。業(yè)主是房屋的所有權人，是物業(yè)管理的權利和責任主體，強化業(yè)主自律意識，充分發(fā)揮業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用是搞好物業(yè)管理的基礎。一是要加大業(yè)主大會和業(yè)主委員會組建力度。要加強對組建業(yè)主大會和業(yè)主委員會的指導，促進業(yè)主自我管理，自我約束機制的形成。要通過規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為，促進業(yè)主自律和民主決策，依法維護自身合法權益。二是要強化業(yè)主的權利意識和自治意識，充分發(fā)揮業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用。廣大業(yè)主要充分行使對業(yè)主委員會和物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督權，物業(yè)企業(yè)應當自覺接受監(jiān)督。同時，要監(jiān)督業(yè)主委員會不得做出與物業(yè)管理無關的決定，不得從事與物業(yè)管理無關的活動。三是要強化業(yè)主的責任意識和自律意識，樹立花錢買服務的理性消費觀念。物業(yè)管理企業(yè)要積極引導、增強業(yè)主物業(yè)服務消費意識，要完善管理規(guī)約和物業(yè)服務合同條款，將業(yè)主履行交費義務條款和制約措施納入管理規(guī)約和物業(yè)服務合同，使個別不自覺履行交費義務的業(yè)主受到規(guī)約和合同的限制和約束。
第三，要努力提高物業(yè)企業(yè)綜合素質，為居民提供優(yōu)質的服務。物業(yè)管理的根本目的是為業(yè)主、為住戶提供優(yōu)質的服務，物業(yè)事業(yè)的發(fā)展，關鍵在于企業(yè)素質的提高。各物業(yè)企業(yè)要切實加強內部管理，努力提高綜合素質，不斷提高服務水平。一是切實加強企業(yè)基礎建設。物業(yè)企業(yè)要完善企業(yè)內部管理制度，加強自身建設，苦練內功，增強發(fā)展后勁，適應市場競爭的需要。二是大力提高物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)素質。要抓好多層次的人才培訓，加強企業(yè)關鍵崗位和技能培訓，提高從業(yè)人員素質。要把培訓重點放在項目負責人身上，通過加強對項目負責人的培訓與管理，提升物業(yè)項目的服務品質，提高物業(yè)企業(yè)的管理水平，推動行業(yè)整體素質的提高。三是要努力增強服務意識。各物業(yè)企業(yè)都要轉變觀念，把搞好服務放在一切工作的首位，要堅持以人為本，努力搞好人性化服務，要大力推行精細管理、精心服務，要充分發(fā)揮業(yè)主大會的作用，緊緊依靠業(yè)主委員會開展工作，物業(yè)企業(yè)要與業(yè)主委員會和諧相處，共同構建和諧社區(qū)，共同創(chuàng)造整潔、文明、安全的居住環(huán)境。四是培育一批品牌企業(yè)。各物業(yè)企業(yè)都要牢固樹立品牌意識、競爭意識、開拓進取意識，努力使企業(yè)上規(guī)模、上檔次、上水平，以高質量的管理和以人為本的優(yōu)質服務，打造自己品牌。
第四，積極開展管理機制創(chuàng)新，不斷提升行業(yè)發(fā)展層次。一是要進一步處理好社會管理與行業(yè)管理的關系。物業(yè)管理是一個復雜交叉的管理問題，經過這幾年的實踐，我們對物業(yè)管理的認識不斷深化，特別是《物權法》的頒布實施，使我們深刻認識到物業(yè)管理不僅是行業(yè)管理問題，更是社會管理的問題，需要相關社會管理職能部門共同承擔;物業(yè)管理不單單是物業(yè)企業(yè)的事，更是業(yè)主的權利和責任，需要更多服務企業(yè)和業(yè)主共同負責。這種社會和行業(yè)交織在一塊的管理局面，要求我們必須樹立大局意識，講協調、講配合，不斷開展管理體制、機制和模式的創(chuàng)新。在這個問題上，希望大家和我們一起來思考、來研究，為做好工作打下基礎。二是要正確處理好前期管理與后期管理的關系。前期開發(fā)遺留問題是引發(fā)物業(yè)矛盾糾紛，影響物業(yè)企業(yè)和業(yè)主構建和諧互信關系的的主要原因，為此我們要把前期開發(fā)與后期管理的責任分界點后移。在業(yè)主大會成立前，由開發(fā)商負責前期物業(yè)服務，協助業(yè)主成立業(yè)主大會，業(yè)主大會成立后選聘物業(yè)服務企業(yè)，并且可以委托第三方機構按照物業(yè)項目交接的技術標準對共用部位和共用設施設備進行驗收。開發(fā)商應當及時處理解決物業(yè)使用中出現的物業(yè)質量缺陷以及配套完善等問題。要通過這種制度設計使物業(yè)企業(yè)從前期矛盾糾紛中擺脫出來，專心為業(yè)主服務，提高服務品質，提升行業(yè)發(fā)展層次。三是要積極探索資質和信用體系建設相結合的管理體系。資質和信用互為表里，要通過加強企業(yè)資質等級晉升核定工作完善資質管理，通過建立項目備案制度，加強對項目負責人的培訓與管理進一步強化信用體系建設，把靜態(tài)管理和動態(tài)監(jiān)管結合起來，把對企業(yè)的監(jiān)管落實到對人的管理上來，推動企業(yè)不斷加強自身建設，不斷提高從業(yè)人員素質，從而推動行業(yè)整體素質和服務品質的提升。四是要深入研究引入第三方監(jiān)管機制問題。要立足于構建業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)之間的長期和諧互信關系，嘗試引入第三方評估監(jiān)理機構，為業(yè)主、物業(yè)企業(yè)和建設單位提供物業(yè)項目承接驗收、物業(yè)服務標準確定、服務費用評估、服務質量測評等方面的服務，努力在物業(yè)服務項目交接、推動物業(yè)服務質價相符、促進公平交易、化解矛盾糾紛等方面發(fā)揮積極作用。
三、認真履行職責，確保物業(yè)管理各項工作真正落到實處。
物業(yè)管理涉及面廣，社會影響大，特別是居住區(qū)物業(yè)管理，與廣大人民群眾的切身利益息息相關。不僅關系到人民群眾合法權益的實現，還涉及基層民主政治建設和社會穩(wěn)定，是做好和諧社區(qū)建設、維護首都社會穩(wěn)定工作的基礎環(huán)節(jié)。因此，各職能單位和部門必須高度重視，切實加強組織領導，明確職責分工，認真履行職責，強化協調配合，扎扎實實抓好這項與群眾切身利益密切相關的系統工程。
市區(qū)縣行政主管部門，要把強化物業(yè)管理工作作為提升城市管理水平、創(chuàng)建文明城市、維護社會穩(wěn)定工作的一項重要內容，切實擺上議事日程，落實實施機構，明確工作任務，建立一級抓一級、層層抓落實的工作體系，為物業(yè)管理工作提供有力保障。要進一步加大管理服務力度，充分發(fā)揮職能作用，努力轉變作風，不斷提高效率。要努力為物業(yè)管理企業(yè)排憂解難，為物業(yè)行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利條件;要努力解決好群眾反映的熱點、難點問題，認真受理群眾投訴，加大調處力度，解決實際問題，努力化解矛盾，維護社會穩(wěn)定;要加強指導和服務，努力推進全市物業(yè)管理的全面發(fā)展。
物業(yè)管理行業(yè)協會，要正確定位，進一步增強全局意識和責任意識，充分發(fā)揮匯聚行業(yè)智慧、加強行業(yè)自律、展示行業(yè)風采、提升行業(yè)形象的功能，發(fā)揮其服務、咨詢、溝通、監(jiān)督、自律、協調的中介作用，不斷提升協會的影響力。要繼續(xù)完善物業(yè)示范項目評定機制，激勵物業(yè)服務企業(yè)不斷提高服務品質，推廣先進的物業(yè)服務經驗，充分發(fā)揮優(yōu)秀物業(yè)管理項目的示范效應，促進行業(yè)健康有序發(fā)展。
物業(yè)管理服務企業(yè)，要深入研究我市物業(yè)服務市場的商機和問題，不斷學習和借鑒外省市先進的服務理念和成功的管理經驗，強隊伍，精業(yè)務，優(yōu)服務，上高度，要緊緊抓住首都建設發(fā)展時機，積極作為，做強做大，樹立品牌。要全面加強職業(yè)道德教育和業(yè)務素質教育，建立健全企業(yè)章程和各項管理制度，積極推行人性化管理和親情化服務，逐步完成企業(yè)精神的沉淀積累，認真打造誠信、規(guī)范、負責、友善的企業(yè)文化，形成具有首都特色的物業(yè)服務行業(yè)新風。
同志們，物業(yè)管理工作千頭萬緒，矛盾和問題很多，我們要站在以人為本、構建和諧社會的高度，盡職盡責地開展工作。相信在全社會的理解和支持下，通過大家銳意進取，同舟共濟，創(chuàng)新發(fā)展，扎實工作，我市的物業(yè)管理工作一定會有新的起色，一定會創(chuàng)造出讓政府放心、讓社會滿意的物業(yè)管理新局面。新春佳節(jié)即將來臨，我代表市住房和城鄉(xiāng)建設委向辛勤工作在物業(yè)管理與服務工作崗位上的全體同志拜個早年，祝大家新春快樂，闔家幸福!
社區(qū)物管工作會議講話集合簡短 社區(qū)召開物業(yè)工作會議篇四
尊敬的各位領導、各位同志：
大家好！很高興參加今天全區(qū)物業(yè)管理工作大會，這是加強社區(qū)物業(yè)管理、服務小區(qū)民生、推動社區(qū)與物業(yè)密切合作，構建和諧社會，提升文明層次的迫切需要和舉措。受領導安排我代表九同社區(qū)在這里作發(fā)言：
隨著城市的發(fā)展與規(guī)劃，人們居住的環(huán)境要求也越來越高，新建的小區(qū)大都是高層小區(qū)，而前期建設的小區(qū)隨著時代發(fā)展，逐漸成為了老舊小區(qū)。新小區(qū)車輛日益增多，小區(qū)停車位緊缺有限，經常車主為占停車位發(fā)生爭吵，小區(qū)車輛亂停放影響著居民群眾的出行；老舊小區(qū)衛(wèi)生保潔不力，樓道亂堆亂放，小區(qū)化糞池堵塞滿溢等問題顯著，這些問題一度成為社區(qū)物業(yè)管理的難點和熱點問題。為解決這些問題，加強社區(qū)物業(yè)管理，九同社區(qū)黨委立足轄區(qū)特點，探索管理模式，探索出了依托物業(yè)共建新路子，社區(qū)面貌不斷改善，各項工作取得大步前進。近兩年來榮獲物業(yè)管理優(yōu)秀社區(qū)居委會。
一、
九同社區(qū)轄區(qū)面積0.56平方公里，13個居民生活小區(qū)，總戶數7011戶，16386人，盛全物業(yè)、佳信物業(yè)、德豐物業(yè)等8個物業(yè)企業(yè)進駐各個小區(qū)管理服務。
二、
（1）創(chuàng)新模式，依托物業(yè)促管理。在社區(qū)物業(yè)管理工作實踐中，九同社區(qū)黨委充分發(fā)揮黨組織的凝聚力，戰(zhàn)斗力和向心力于社區(qū)居委會緊密聯系群眾，認真落實“四知四清，四掌握”工作機制，通過網格主任包包責任制和網格入戶走訪形式，了解居民群眾需求，掌握社情動態(tài)，當居民有一事請來找社區(qū)時，我們始終熱情接待，及時幫助他們解決問題，同時注重引導宣傳，讓他們明白一個道理，小區(qū)是我們共同的家園，在保家護院中，他們也應當擔負責任，盡一份義務。
（2）發(fā)揮職能，指導物業(yè)強服務。一是社區(qū)積極爭取政府扶持力度，用好老舊小區(qū)改造資金，社區(qū)黨委和社區(qū)居委會，充分發(fā)揮作用，抓住政府對老舊小區(qū)改造的契機，對老舊小區(qū)梅園新村進行改造，社區(qū)與物業(yè)一道摸牌，需要改造的重點要點，把政府的錢用在刀刃上，重點改造小區(qū)化糞池的堵塞、窨井蓋損壞、路面破損坑洼積水、樓道燈亮化、屋面排水管損壞、樓道墻面粉刷及翻新，集中清理小區(qū)衛(wèi)生死角、樓道亂堆亂放，大大提升了小區(qū)居民的居住環(huán)境，讓老百姓感受到創(chuàng)建全國文明城市，給他們帶來看得見摸得著的實惠。
同時，在2017年里，社區(qū)根據上級文件精神，幫助梅園新村8戶住戶徹底解決房屋質量問題。政府與住戶各種承擔50%，屋面維修費，共計維修金43060元，其中，政府補貼維修金21530元，他們的房子修好了，心也落下地來。二是轄區(qū)天都花園小區(qū)，有60%的住戶都是拆遷安置戶，多年來，物業(yè)費一直收不上來，嚴重影響了物業(yè)企業(yè)服務質量和服務的積極性，特別是在創(chuàng)建全國文明城市中，前前后后不到兩年來又走了五個項目經理，社區(qū)為保證小區(qū)生活環(huán)境不癱瘓，多次與物業(yè)公司負責人協調會商，一方面促使開發(fā)商與物業(yè)公司相互配合，另一方面，社區(qū)在創(chuàng)建全國文明城市中，花錢“地毯式”集中整治小區(qū)臟亂差和樓道亂堆亂放等現象，經過多方面滴協調和努力，小區(qū)物業(yè)服務步入穩(wěn)步狀態(tài)，小區(qū)物業(yè)費收取率。也在逐步好轉。
（3）維護穩(wěn)定，凝聚民心保安全。美都新城于1990年10月交付使用，現有住戶2467戶，小區(qū)車輛逐步增多，停車難一直是小區(qū)管理中的一大難題。為了規(guī)范小區(qū)車輛有序停放，保證消防生命綠色通道的暢通，避免外來車輛無償占用小區(qū)車位資源，社區(qū)鼓勵和支持美都新城小區(qū)盛全物業(yè)公司創(chuàng)新管理停車難問題，通過對小區(qū)的門崗通閘進行改造，改成車牌識別系統；另一方面對消防通道噴上醒目標志，提醒業(yè)主禁止停車，在彎道設置障礙物，并噴上黃黑色油漆，做醒目提醒；廣泛收集征詢全體業(yè)主意見，為了保障消防通道的暢通，實行單邊停車，得到小區(qū)業(yè)主89%同意票。通過多次與地產商溝通座談，將原來每月需交500元的地下停車位租金價格降至每月180元，宣傳引導業(yè)主中的車主租用。以上這些創(chuàng)新做法，大大緩解了部分路面停車的壓力，目前小區(qū)單邊停車正常有序，消防通道暢通，得到了大部分業(yè)主的一致好評。
（4）社區(qū)物業(yè)攜手打造文化社區(qū)，幫助溫暖民心，促進身心轄區(qū)和諧。鑒于社區(qū)內物業(yè)服務管理站具有管理、指導和服務職能，在打造文化社區(qū)中攜手物業(yè)共建活動，在重大節(jié)日來臨之際，與物業(yè)公司共同開展了端午節(jié)包粽子、中秋節(jié)文藝晚會、國慶節(jié)放電影、元宵節(jié)吃湯圓猜燈謎、春節(jié)慣蛋比賽等活動，吸引了600多名居民群眾踴躍參與；每年社區(qū)與物業(yè)共同舉辦“老少同樂迎端午”包粽子活動就很有特點，吸引了小區(qū)十多名包粽子能手踴躍參與，將包起一個個“心連心”的綠色粽子，送到空巢老人和困難群眾的家中，在春節(jié)來臨之際，與物業(yè)共同開展送溫暖活動，慰問留守兒童，病殘困難戶的這些活動的開展，讓居民群眾感受到社區(qū)的溫暖，物業(yè)服務管理的細心體貼。
（5）完善機制，強管理。首先建立健全管理機制，實踐證明，一套規(guī)范的社區(qū)物業(yè)管理和機制，是保證物業(yè)服務管理能否到位的關鍵，其次嚴格落實“一事一議”制度，就是由物業(yè)服務管理站廣泛征求居民意見，凡是涉及物業(yè)服務管理的重點工作，財務開支、樓道維修、小區(qū)管理等事，都要堅持事先征求居民意見，由物業(yè)管理站提議，社區(qū)黨委審議，居民代表大會決議，并將落實情況向居民群眾公開，使居民群眾心中有底，做到辦事公開透明。
社區(qū)物管工作會議講話集合簡短 社區(qū)召開物業(yè)工作會議篇五
同志們：
這次召開物業(yè)管理工作會議意義十分重要，首先我代表××地產公司對業(yè)主入伙以來一直辛勤服務于我們社區(qū)的物業(yè)公司全體管理人員和一線員工表示衷心的感謝。剛才，陳科長、師副總已就××的物業(yè)管理工作做了總結及布署，我完全贊同，下面我代表建設單位對我們物業(yè)公司提幾點期望和要求：
物業(yè)管理工作涉及我們社區(qū)1000多戶業(yè)主，可以說是千家萬戶，事關業(yè)主的居住質量，關系到我們“時代海岸”的品牌建樹和延續(xù)，再說大的也關系到社會的穩(wěn)定。我們建設單位也高度重視社區(qū)的物業(yè)管理工作，我們深深意識到交樓之后并不代表我們建設單位開發(fā)經營工作就結束了，后期的物業(yè)管理工作更是我們建設單位開發(fā)經營的一種延續(xù)。時代海岸項目開發(fā)建設經過三年多的精心打造，目前已成為三亞地產第一品牌并已贏得了社會及各界同行的認可，如何確保我們和業(yè)主物業(yè)的保值、增值成為交付樓之后我們戰(zhàn)略經營當中的重要工作。所以我們成立了物業(yè)公司，希寄托很大的希望。
嚴把員工招聘關，招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)，招聘維修工程人員須具有相關工作技能的多面手，并持有《上崗證》，做好員工入職前的培訓工作，對小區(qū)的基本情況，在崗職責心中有數減少盲目性。大力提高我們物業(yè)管理從業(yè)人員素質，要大力開展物業(yè)專業(yè)技能競賽活動，推動專業(yè)技術進步，提高專業(yè)知識能力及管理服務水平，造就一支懂經營、善管理、精業(yè)務、守道德的專業(yè)人員隊伍，要抓好人員培訓工作，加強企業(yè)關鍵崗位和一線員工的技能培訓，提高我們從業(yè)人員的素質。使員工的個人素質得以提高，從而提高企業(yè)的管理服務水平和管理效益，樹立良好的企業(yè)形象。
從實際出發(fā)，嚴格管理iso9000質量體系動作，制定嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準、根據每個員工的工作職責，制定全方位的考核方法，制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增加考核的可操作性，減少考核時的人為因素影響，建立完善的考核制度，實行末位淘汰制，增加員工的危機感、緊迫感、促使員工不斷的提高自身素質。
當然，由于我們項目的特殊性—舊城改造，目前入職的部分員工屬原被拆遷戶及公司員工親屬，沒關系，給足三個月時間的機會培訓，考核合格后方能正式錄取上崗。
保安人員的素質、形象的好壞，直接影響到業(yè)主直觀地評價一個物業(yè)管理公司管理水平的高低，所以我在這時要重點地強調一下：要建立并完善各項治安管理制度及應急預案，對新聘的保安人員要進行上崗前基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安的培訓力度、注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力的培訓。從而增加保安人員的工作責任心和整體素質、強化服務意識、樹立“友善和威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還要為業(yè)主提供各種服務，讓保安隊伍形成我們時代海岸社區(qū)的一道亮麗風景線。
同志們，物業(yè)管理工作涉及千家萬戶，是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此，在物業(yè)管理實際工作中要時刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切以業(yè)主的需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急、做業(yè)主之所需“的服務宗旨，不斷學習和創(chuàng)新、與時俱進。最后希望我們物業(yè)公司全體員工增加責任感、使命感、提高服務意識、齊心協力、扎實工作，開創(chuàng)”管理無盲點、服務無挑剔、業(yè)主無怨言“的物業(yè)管理工作新局面。