散客旅游服務概述
一、散客旅游概念
散客旅游又稱自助或半自助旅游,它是由游客自行安排旅*程,零星現(xiàn)付各項旅游費用的旅游形式。
散客旅游同團隊旅游的區(qū)別是:第一,其旅*程由散客自行安排和計劃,而團隊旅游則多為旅行社或旅游中介機構來安排。但是,這并不意味著散客進行的旅游活動完全不經過旅行社,相反,某些散客出游前的旅游咨詢和出游后的某些旅游事項也經過旅行社或委托旅行社辦理。另外,散客也并不意味著只是單個的游客,它可以是單個的游客,也可以是一個家庭,還可以是幾個好友。第二,散客旅游的付費方式是零星現(xiàn)付,即購買什么、購買多少,都按零售價當場支付,而團對旅游多采用包價形式,即全部或部分基本旅游服務費用由游客在出游前一次性支付。第三,由于第二個差別,散客旅游的旅游項目的價格相對貴一些,因為每個旅游項目散客都按零售價支付,而團隊旅游在某些旅游項目上可享受折扣優(yōu)惠,因而相對較為便宜。
二、散客旅游是當今旅游活動的主要形式
近年來,散客旅游迅速發(fā)展,已成為國際旅游業(yè)的主要形式。
散客旅游迅速發(fā)展的主要原因是:
(1)游客中,中青年人數(shù)在增加。他們中相當?shù)娜诵愿翊竽懀挥忻半U精神,帶著明顯的個人愛好需求旅游對象,而不愿受團隊旅游的束縛和限制。
(2)自主意識的增強和旅游經驗的豐富,使人們更樂意自主出游或結伴出游。
(3)現(xiàn)代交通和通訊的發(fā)展為散客旅游提供了便利條件。特別是在北美和歐洲地區(qū),由于實行邊境開放,人們駕駛自己的汽車或租車到鄰近國家旅游十分盛行?,F(xiàn)代電訊的發(fā)展,也使人們無需通過旅行社而可在互聯(lián)網安排自己的旅行,加上一些航空公司實行電腦訂票和無票旅行,更方便了散客旅游。
(4)國際經濟聯(lián)系的加強,使商務活動日趨頻繁。商務游客的增加,也是散客旅游迅速發(fā)展的一個重要原因。
(5)世界各國為發(fā)展散客旅游都在努力調整其接待機制,增加和改善散客接待設施。
三、散客旅游的特點
與團體旅游相比,散客旅游形式靈活、明碼價格、自由度大、選擇性強、具有五大主要特點。
(一)批量小
(二)批次多
(三)預定期短
(四)要求多
(五)變化多
四、散客旅游接待要求
散客對旅游服務的效率和質量的注重往往比團體旅游的游客更甚。表現(xiàn)在:
(一)增加旅游產品的文化含量
(二)建立計算機網絡化預定系統(tǒng)
(三)建立廣泛、高效、優(yōu)質的旅游服務供應網絡
一、散客旅游概念
散客旅游又稱自助或半自助旅游,它是由游客自行安排旅*程,零星現(xiàn)付各項旅游費用的旅游形式。
散客旅游同團隊旅游的區(qū)別是:第一,其旅*程由散客自行安排和計劃,而團隊旅游則多為旅行社或旅游中介機構來安排。但是,這并不意味著散客進行的旅游活動完全不經過旅行社,相反,某些散客出游前的旅游咨詢和出游后的某些旅游事項也經過旅行社或委托旅行社辦理。另外,散客也并不意味著只是單個的游客,它可以是單個的游客,也可以是一個家庭,還可以是幾個好友。第二,散客旅游的付費方式是零星現(xiàn)付,即購買什么、購買多少,都按零售價當場支付,而團對旅游多采用包價形式,即全部或部分基本旅游服務費用由游客在出游前一次性支付。第三,由于第二個差別,散客旅游的旅游項目的價格相對貴一些,因為每個旅游項目散客都按零售價支付,而團隊旅游在某些旅游項目上可享受折扣優(yōu)惠,因而相對較為便宜。
二、散客旅游是當今旅游活動的主要形式
近年來,散客旅游迅速發(fā)展,已成為國際旅游業(yè)的主要形式。
散客旅游迅速發(fā)展的主要原因是:
(1)游客中,中青年人數(shù)在增加。他們中相當?shù)娜诵愿翊竽懀挥忻半U精神,帶著明顯的個人愛好需求旅游對象,而不愿受團隊旅游的束縛和限制。
(2)自主意識的增強和旅游經驗的豐富,使人們更樂意自主出游或結伴出游。
(3)現(xiàn)代交通和通訊的發(fā)展為散客旅游提供了便利條件。特別是在北美和歐洲地區(qū),由于實行邊境開放,人們駕駛自己的汽車或租車到鄰近國家旅游十分盛行?,F(xiàn)代電訊的發(fā)展,也使人們無需通過旅行社而可在互聯(lián)網安排自己的旅行,加上一些航空公司實行電腦訂票和無票旅行,更方便了散客旅游。
(4)國際經濟聯(lián)系的加強,使商務活動日趨頻繁。商務游客的增加,也是散客旅游迅速發(fā)展的一個重要原因。
(5)世界各國為發(fā)展散客旅游都在努力調整其接待機制,增加和改善散客接待設施。
三、散客旅游的特點
與團體旅游相比,散客旅游形式靈活、明碼價格、自由度大、選擇性強、具有五大主要特點。
(一)批量小
(二)批次多
(三)預定期短
(四)要求多
(五)變化多
四、散客旅游接待要求
散客對旅游服務的效率和質量的注重往往比團體旅游的游客更甚。表現(xiàn)在:
(一)增加旅游產品的文化含量
(二)建立計算機網絡化預定系統(tǒng)
(三)建立廣泛、高效、優(yōu)質的旅游服務供應網絡