全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試模擬試題中的案例分析題：全陪不會(huì)補(bǔ)辦護(hù)照!
李先生帶領(lǐng)一個(gè)全部由新加坡華僑組成的旅行團(tuán)在大陸已經(jīng)旅游了兩周，即將結(jié)束旅游從上海乘機(jī)返回新加坡。突然，客人王女士告訴李先生她的護(hù)照找不到了。王女士很緊張，擔(dān)心沒(méi)有護(hù)照不能按計(jì)劃離境回新加坡。李先生對(duì)王女士進(jìn)行安慰后，請(qǐng)她再回憶一下最后見(jiàn)到護(hù)照是何時(shí)。李先生告訴王女士，如果真的找不到護(hù)照的話，他會(huì)幫王女士補(bǔ)辦一本新護(hù)照。王女士最后還是沒(méi)有找到護(hù)照，只能請(qǐng)求李先生幫忙。李先生告訴她，應(yīng)先由上海的地接社出具一份護(hù)照遺失證明，王女士持證明去上海市公安局出入境管理處報(bào)失，再由上海市公安局出具一份遺失證明。王女士持公安局出具的證明并攜帶本人照片去新加坡駐上海領(lǐng)事館申辦新護(hù)照。領(lǐng)到新護(hù)照后，王女士還要再到上海市公安局出入境管理處辦理簽證手續(xù)。這樣王女士就可以順利離境回新加坡了。王女士按照李先生所說(shuō)開(kāi)始辦理新護(hù)照，可是她并沒(méi)有成功。
正確處理方法:
若華僑丟失護(hù)照和簽證，其重新中領(lǐng)程序如下:
(1)導(dǎo)游人員幫助失主去當(dāng)?shù)亟哟玳_(kāi)具護(hù)照遺失證明;
(2)失主持旅行社出具的證明，隨身攜帶本人的照片去省、直轄市、自治區(qū)公安局(廳)或授權(quán)的公安機(jī)關(guān)報(bào)失，并申領(lǐng)新護(hù)照;
(3)領(lǐng)到新護(hù)照后，失主再去其僑居國(guó)駐華使、領(lǐng)館辦理人境簽證手續(xù);
(4)所有費(fèi)用由客人自理。
評(píng)析:
華僑是指旅居在國(guó)外的中國(guó)人。王女士是作為華僑而來(lái)中國(guó)內(nèi)地旅游的，雖然她長(zhǎng)期居住在新加坡，可是她的身份還是中國(guó)人。所以她丟失護(hù)照后，重新中領(lǐng)的程序與普通中國(guó)人所需的程序是一樣的。李先生錯(cuò)把居住在新加坡的華僑當(dāng)作新加坡人，也就是說(shuō)把華僑當(dāng)作外國(guó)人。所以李先生讓王女士按照外國(guó)人中領(lǐng)護(hù)照的程序去補(bǔ)辦護(hù)照，顯然是行不通的。在實(shí)際工作中，如果港澳臺(tái)同胞、華僑及外國(guó)旅游者不幸丟失旅游證件，其補(bǔ)辦的手續(xù)都是不一樣的。
李先生帶領(lǐng)一個(gè)全部由新加坡華僑組成的旅行團(tuán)在大陸已經(jīng)旅游了兩周，即將結(jié)束旅游從上海乘機(jī)返回新加坡。突然，客人王女士告訴李先生她的護(hù)照找不到了。王女士很緊張，擔(dān)心沒(méi)有護(hù)照不能按計(jì)劃離境回新加坡。李先生對(duì)王女士進(jìn)行安慰后，請(qǐng)她再回憶一下最后見(jiàn)到護(hù)照是何時(shí)。李先生告訴王女士，如果真的找不到護(hù)照的話，他會(huì)幫王女士補(bǔ)辦一本新護(hù)照。王女士最后還是沒(méi)有找到護(hù)照，只能請(qǐng)求李先生幫忙。李先生告訴她，應(yīng)先由上海的地接社出具一份護(hù)照遺失證明，王女士持證明去上海市公安局出入境管理處報(bào)失，再由上海市公安局出具一份遺失證明。王女士持公安局出具的證明并攜帶本人照片去新加坡駐上海領(lǐng)事館申辦新護(hù)照。領(lǐng)到新護(hù)照后，王女士還要再到上海市公安局出入境管理處辦理簽證手續(xù)。這樣王女士就可以順利離境回新加坡了。王女士按照李先生所說(shuō)開(kāi)始辦理新護(hù)照，可是她并沒(méi)有成功。
正確處理方法:
若華僑丟失護(hù)照和簽證，其重新中領(lǐng)程序如下:
(1)導(dǎo)游人員幫助失主去當(dāng)?shù)亟哟玳_(kāi)具護(hù)照遺失證明;
(2)失主持旅行社出具的證明，隨身攜帶本人的照片去省、直轄市、自治區(qū)公安局(廳)或授權(quán)的公安機(jī)關(guān)報(bào)失，并申領(lǐng)新護(hù)照;
(3)領(lǐng)到新護(hù)照后，失主再去其僑居國(guó)駐華使、領(lǐng)館辦理人境簽證手續(xù);
(4)所有費(fèi)用由客人自理。
評(píng)析:
華僑是指旅居在國(guó)外的中國(guó)人。王女士是作為華僑而來(lái)中國(guó)內(nèi)地旅游的，雖然她長(zhǎng)期居住在新加坡，可是她的身份還是中國(guó)人。所以她丟失護(hù)照后，重新中領(lǐng)的程序與普通中國(guó)人所需的程序是一樣的。李先生錯(cuò)把居住在新加坡的華僑當(dāng)作新加坡人，也就是說(shuō)把華僑當(dāng)作外國(guó)人。所以李先生讓王女士按照外國(guó)人中領(lǐng)護(hù)照的程序去補(bǔ)辦護(hù)照，顯然是行不通的。在實(shí)際工作中，如果港澳臺(tái)同胞、華僑及外國(guó)旅游者不幸丟失旅游證件，其補(bǔ)辦的手續(xù)都是不一樣的。