一、單項(xiàng)選擇(第1題～第60題，每題1分，共60分。)
1.公文生效的標(biāo)志是( )。
A.領(lǐng)導(dǎo)簽字 B、會(huì)議通過 C、加蓋印章 D、上級(jí)批準(zhǔn)
2.公文特定格式中的會(huì)議紀(jì)要格式主要是針對( )。
A、國家行政機(jī)關(guān)的辦公會(huì)議 B、企事業(yè)單位所召開的會(huì)議
C、大型會(huì)議 D、黨的系統(tǒng)所召開的會(huì)議
3.在對會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督和控制時(shí)，通過比較各項(xiàng)成本的預(yù)算和實(shí)際價(jià)值的差額，并在結(jié)算表中計(jì)算出二者差額的方法稱為( )。
A、損益平衡表法 B、比率分析法
C、質(zhì)量法 D、報(bào)告和會(huì)議法
4.會(huì)議文件的歸檔應(yīng)( )。
A、越簡單越好 B、放在會(huì)議進(jìn)行過程中
C、自行建立一套文件制度 D、遵守檔案制度
5.舉辦會(huì)議既要確保會(huì)議質(zhì)量，又應(yīng)遵循( )的原則。
A、擴(kuò)大企業(yè)影響力 B、勤儉節(jié)約 C、服務(wù)社會(huì) D、提高企業(yè)競爭力
6.具有個(gè)人性特點(diǎn)的文書是( )。
A、講話稿 B、述職報(bào)告 C、邀請信 D、調(diào)查報(bào)告
7.導(dǎo)致辦公模式改變的原因之一是( )。
A、計(jì)劃機(jī)技術(shù)的出現(xiàn) B、辦公場地和辦公成本的增加
C、人際關(guān)系的復(fù)雜化 D、企業(yè)用人制度的固定化
8.在文書處理程序中，對收到文書的辦理與管理活動(dòng)稱為( )。
A、收文處理 B、發(fā)文處理 C、文書簽收 D、文書登記
9.在寫作中，主要按做什么、怎么做的步驟來安排內(nèi)容的文書是( )。
A、講話稿 B、講述報(bào)告 C、計(jì)劃 D、總結(jié)
10.如果一個(gè)公司中小道消息很多，而正式溝通的信息較少，這意味著該組織( )。
A、非正式溝通渠道中信息傳遞順暢，運(yùn)作良好
B、有相當(dāng)多的人好搬弄是非，傳播小道消息
C、充分發(fā)揮了非正式溝通渠道作用，促進(jìn)了信息交流
D、正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)整
11.下列公文標(biāo)題表述準(zhǔn)確的是( )
A、××醫(yī)院關(guān)于要求改變撥款方式的報(bào)告
B、××省財(cái)政廳關(guān)于同意××大學(xué)新建教學(xué)樓的批示
C、××大學(xué)關(guān)于舉行春季運(yùn)動(dòng)會(huì)決定的通知
D、××市人民政府關(guān)于開展財(cái)務(wù)大檢查的通知
12.計(jì)劃的結(jié)構(gòu)大致有兩種，除文章式外，還有( )。
A、圖柱式 B、圖表式 C、表格式 D、圖文式
13.動(dòng)態(tài)型信息反映某項(xiàng)工作的( )。
A、發(fā)展變化 B、一般規(guī)律 C、執(zhí)行情況 D、歷史經(jīng)驗(yàn)
14.根據(jù)來文內(nèi)容剔除初步處理意見的環(huán)節(jié)是( )。
A、承辦 B、批辦 C、擬辦 D、催辦
15.提示會(huì)議按計(jì)劃進(jìn)行需要( )掌握合適的時(shí)機(jī)。
A、會(huì)議主持人 B、領(lǐng)導(dǎo) C、秘書 D、與會(huì)代表
16.下列選項(xiàng)中，不屬會(huì)議溝通特點(diǎn)的是( )。
A、溝通對象有分散性、過程具有延展性
B、信息影響具有限制性
C、溝通對象有群體性;信息影響具有傳播的有限性
D、溝通具有流程性，信息影響具有傳播的延展性，溝通對象有群體性
17.根據(jù)會(huì)議的( )，確定會(huì)議的發(fā)言人。
A、目的 B、議程 C、主題 D、規(guī)模
18.解決團(tuán)隊(duì)成員沖突管理可采用的方式是( )。
A、和而不同 B、統(tǒng)而不和 C、確立盈利目標(biāo) D、有效工作程序
19.講話者在公共場合就某一問題發(fā)表自己的見解或闡明某種事理而事先寫成的書面稿是( )。
A、發(fā)言稿 B、演說辭 C、講話稿 D、宣講材料
20.用西餐時(shí)若需要暫時(shí)離開，應(yīng)將餐巾折好( )。
A、放在椅子上 B、放在桌子上 C、放在盤子里 D、隨手帶走
21.承辦是按照文件要求或領(lǐng)導(dǎo)批示，( )的工作。
A、提出辦理意見 B、分析文件內(nèi)容 C、研究文件精神 D、具體處理文件
22.關(guān)于公文標(biāo)題，說法中不正確的是( )。
A、標(biāo)題位于紅色反線下空2行，用4號(hào)小標(biāo)微軟雅黑字
B、標(biāo)題位于紅色反線下空1行，用2號(hào)黑體字
C、標(biāo)題可為1行或多行居中排列
D、標(biāo)題中涂法規(guī)、規(guī)章名稱加書名號(hào)外，一般不使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)
23.提高會(huì)議有效性的關(guān)鍵是( )。
A、會(huì)務(wù)人員的執(zhí)行力 B、與會(huì)人員的積極配合
C、會(huì)前的籌備工作 D、會(huì)后的全面總結(jié)
24.H公司欠銀行貸款200萬元。現(xiàn)該公司將一部分資產(chǎn)分離出去，另成立J公司，對于公司分離后這筆債務(wù)的清償責(zé)任問題，存在以下意見，其中正確的是( )。
A、應(yīng)當(dāng)由H公司承擔(dān)清償責(zé)任
B、應(yīng)當(dāng)由J公司承擔(dān)清償責(zé)任
C、應(yīng)當(dāng)由H公司和J公司承擔(dān)連帶清償責(zé)任
D、應(yīng)當(dāng)由H公司和J公司按約定比例承擔(dān)清償責(zé)任
25.信息利用是使存儲(chǔ)的信息( )。
A、系統(tǒng)條理化 B、滿足工作需要 C、達(dá)到規(guī)定目標(biāo) D、實(shí)現(xiàn)功能擴(kuò)充
26.會(huì)議溝通特點(diǎn)不包括( )。
A、流程性 B、正式性 C、延展性 D、群體性
27.關(guān)于西餐禮儀的描述，不正確的是( )。
A、赴宴的第二天，要打電話或?qū)懶疟硎靖兄x
B、不要拿起整個(gè)面包咬
C、女主人拿起餐巾紙打開，表示宴會(huì)正式開始
D、男主人拿起餐巾紙打開，表示宴會(huì)結(jié)束
28.會(huì)談是指雙方或多方為各自利益，就某些實(shí)質(zhì)性的問題交流情況、交換意見、達(dá)成協(xié)議等。會(huì)談的內(nèi)容比較正式，而且有較強(qiáng)的( )。
A、禮儀性 B、理論性 C、專題性 D、實(shí)操性
29.向相關(guān)主管部門請求批準(zhǔn)的函叫做( )。
A、批答函 B、詢問函 C、商洽函 D、請批函
30、“三人行、比有我?guī)煛闭f明了(D)的道理。
A、執(zhí)政為民 B、團(tuán)結(jié)和睦
C、互相學(xué)習(xí) D、助人為樂
31、下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，你認(rèn)為正確的是( )
A、有職業(yè)道德的人，一定能勝任工作
B、沒有職業(yè)道德的人，干不好任何工作
C、職業(yè)道德有時(shí)起作用，有時(shí)不起作用
D、職業(yè)道德無關(guān)緊要，可有可無
32、下列選項(xiàng)中，符合“儀表端莊”的具體要求是( )
A、著裝華貴 B、著裝樸素大方
C、飾品俏麗 D、發(fā)型突出個(gè)性
33、社會(huì)主義法制的核心是( )
A、有法可依 B、有法必依
C、執(zhí)法必嚴(yán) D、違法必究
34、關(guān)于遵紀(jì)守法，你認(rèn)為正確的是( )
A只要品德端正，學(xué)不學(xué)無所謂
B金錢對人的誘惑力大于法紀(jì)對人的約束力
C、法律是有人執(zhí)行、執(zhí)行是不能不考慮人情和權(quán)利等因素
D、遵紀(jì)守法與職業(yè)道德要求具有一致性
35、與法律相比，道德的( )
A時(shí)效性差 B作用力度強(qiáng)
C操作性強(qiáng) D適用范圍廣
36.編寫大事記時(shí)進(jìn)行材料的選擇要做到( )。
A、大事、要事不漏 B、大事不漏、小事要選
C、要事不漏、瑣事要取 D、小事、瑣事按需選取
37.公文草稿在簽發(fā)之前進(jìn)行的全面核查與修整的活動(dòng)稱為( )。
A、會(huì)商 B、催辦 C、審核 D、簽署
38.以下情形中屬于無效合同的是( )。
A、乘人之危而訂立的合同 B、惡意串通，損害第三人利益的合同
C、無權(quán)代理合同 D、顯失公平的合同
39.將工作活動(dòng)全過程的情況按不同的發(fā)展階段連續(xù)反映，屬于( )。
A、全方位反饋 B、系列型反饋 C、專題型反饋 D、多角度反饋
40.秘書通過實(shí)地調(diào)查獲得的信息屬于( )。
A、信息 B二次信息 C、三次信息 D、專門信息
41.總結(jié)按性質(zhì)分，除綜合性總結(jié)外，還有( )。
A、工作性總結(jié) B、專題性總結(jié) C、年度總結(jié) D、個(gè)人總結(jié)
42.當(dāng)個(gè)人計(jì)算以撥號(hào)方式接入Internet網(wǎng)時(shí)，必須使用的設(shè)備是( )。
A、網(wǎng)卡 B、調(diào)制解調(diào)器(Modem)
C、電話機(jī) D、瀏覽器軟件
43.上下文之間的銜接、轉(zhuǎn)換叫做( )。
A、承轉(zhuǎn) B、承啟 C、照應(yīng) D、過渡
44.下列關(guān)于辦公用品發(fā)放的敘述，正確的是( )。
A、視需要隨時(shí)領(lǐng)取 B、按需分配
C、指定專人發(fā)放 D、嚴(yán)格控制數(shù)量
45.經(jīng)過審核認(rèn)為可行可不行的文( )。
A、視情況而定 B、修改后行文 C、一律不行文 D、與起草人商洽
46.會(huì)議組織方的領(lǐng)導(dǎo)檢查會(huì)議籌備情況的可靠方式是( )。
A、書面匯報(bào) B、口頭匯報(bào) C、協(xié)調(diào)會(huì) D、現(xiàn)場檢查
47.以下關(guān)于會(huì)見、會(huì)談的描述，不正確的選項(xiàng)是( )。
A、會(huì)見是禮節(jié)性會(huì)晤
B、會(huì)談是指雙方或多方為各自利益，就某些實(shí)質(zhì)性問題交流情況
C、會(huì)見和會(huì)談在程序安排與禮儀要求上不一樣
D、會(huì)見與會(huì)談時(shí)間長短不同
48.收文審核時(shí)對不符合要求的公文應(yīng)作( )。
A、歸檔處理 B、暫存處理 C、退文處理 D、銷毀處理
49.在文書處理中，對文件的辦理提出初步意見，以供領(lǐng)導(dǎo)批閱時(shí)參考，這是( )。
A、文書承辦 B、文書協(xié)辦 C、文書注辦 D、文書批辦
50.催辦是對文件辦理情況的( )。
A、具體調(diào)查 B、督促檢查 C、溝通交流 D、清點(diǎn)核對
51.涉外接待活動(dòng)應(yīng)尊需的基本原則不包括( )。
A、不卑不亢 B、內(nèi)外有別 C、依法辦事 D、必須通知媒體
52.下列不屬于專利法保護(hù)的對象是( )。
A、汽車配件制造的新工藝 B、藥品的發(fā)明
C、計(jì)算機(jī)軟件 D、產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)
53.對本單位文書處理工作進(jìn)行督促檢查為( )。
A、單位催辦 B、對內(nèi)催辦 C、綜合催辦 D、組織催辦
54.公共關(guān)系理論的核心是( )。
A、危機(jī)管理 B、公眾形象 C、組織形象 D、宣傳溝通
55.下列同胞的標(biāo)題只有一項(xiàng)與其他三項(xiàng)不同。這一項(xiàng)是( )。
A、國務(wù)院辦公廳關(guān)于××省××市××縣擅自停課組織中小學(xué)生參加迎送活動(dòng)的通報(bào)
B、國務(wù)院辦公廳關(guān)于部分地區(qū)違反國家棉花購銷政策的通報(bào)
C、2008年公積金管理情況通報(bào)
D、××市國家稅務(wù)局關(guān)于對沈×、高××、張××等人受賄案件的通報(bào)
56.開放式的辦公室更容易實(shí)現(xiàn)( )。
A、辦公服務(wù)獨(dú)立化 B、辦公資源共享
C、私密空間增大 D、抑制噪音擴(kuò)散
57.對市場調(diào)查所獲得的信息資料進(jìn)行整理，得出結(jié)論，提出建議的書面材料叫做( )。
A、市場調(diào)查報(bào)告 B、可行性研究報(bào)告
C、計(jì)劃 D、總結(jié)
58.會(huì)議籌備情況檢查的必不可少的形式是( )。
A、書面形式 B、口頭形式 C、電話形式 D、催辦單形式
59.某秘書所擬寫的“××?xí)h火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案”的“組織實(shí)施”一節(jié)中提到了四條措施，其中內(nèi)容需要修改的條款是( )。
A、要迅速搶救國家財(cái)產(chǎn)，并組織人員逃生，原則是“既要救人，也要救物”
B、參加人員在消防車到來之前，在確保自身安全的情況下均有義務(wù)參加撲救
C、使用滅火器、水桶、消防水帶等器具滅火
D、無關(guān)人員要遠(yuǎn)離火災(zāi)地的道路，以便于消防車輛駛?cè)?BR>
60.公告和通告是面向公眾宣布重要事項(xiàng)的公文，其作用具有( )。
A、陳述性 B、告曉性 C、決策性 D、指導(dǎo)性
二、多項(xiàng)選擇(第61題～第100題，每題1分，共40分。)
61、臺(tái)灣“塑料大王”王永慶擁有資產(chǎn)10億美元，但創(chuàng)業(yè)之初，白手起家的他，有時(shí)為了賺錢，分錢利潤，深夜冒著大雨把顧客所需要的東西送到目的地，他奉行的理念是“勤天下無難事”，他曾經(jīng)說：“多爭取、一塊錢生意，也許要受到外界的限制，但節(jié)約一塊錢，可以依靠自己的能力，而節(jié)省一塊錢就等于賺了一塊錢，王永慶的做法給我們的啟示是()
A、勤勞是一種敬業(yè)精神
B、節(jié)儉有利于增加收益
C、勤勞的人一般懂得珍惜勞動(dòng)成果
D、節(jié)儉能夠增強(qiáng)企業(yè)競爭力
62、下列關(guān)于誠實(shí)守信的說法中，你認(rèn)為正確的有()
A、誠實(shí)守信是企業(yè)的無形資產(chǎn)
B、誠實(shí)守信是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求
C、誠實(shí)守信的企業(yè)終能夠取信于社會(huì)
D、誠實(shí)守信任何時(shí)候都與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)沖突
63、在日常生活中，要辦事公道，必須做到()
A、堅(jiān)持真理 B、公私分明 C、公平公正 D、光明磊落
64、在沒有客人時(shí)，下列做法中符合商場服務(wù)人員站姿要求的是()
A、兩手下垂 B、目視前方 C、叉腰而立 D、活動(dòng)身體
65、關(guān)于職業(yè)責(zé)任，下列說法政府的是()
A、是否具有職業(yè)責(zé)任是從業(yè)人員道德水平高低的體現(xiàn)
B、職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系
C、社會(huì)和企事業(yè)運(yùn)用法律和紀(jì)律手段保障職業(yè)責(zé)任合義務(wù)的履行
D、職業(yè)責(zé)任是個(gè)中性概念，并不涉及道德問題
66.工作流程應(yīng)該不受( )結(jié)構(gòu)的束縛，工作在其進(jìn)行之處就地完成，而不應(yīng)擴(kuò)展至整個(gè)組織。
A、功能性 B、階段性 C、紀(jì)律性 D、組織性
67.下列表述準(zhǔn)確的是( )。
A、意向書主體部分的協(xié)作與合同相似 B、商品說明書講究一定的裝幀
C、商品說明書要盡量少用專業(yè)術(shù)語 D、訂貨單和訂貨合同是一回事
68.在編寫預(yù)算方案時(shí)，應(yīng)包括( )等內(nèi)容。
A、效益目標(biāo) B、支出標(biāo)準(zhǔn) C、測算依據(jù) D、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
69.通常的工作計(jì)劃中都指明一段時(shí)期預(yù)先決定( )等具體問題。
A、做什么 B、怎么做 C、何時(shí)做 D、由誰做
70.與面對面會(huì)議相比，視頻會(huì)議具有的特點(diǎn)是( )。
A、交流溝通充分 B、發(fā)言時(shí)間緊
C、發(fā)言時(shí)間相對較長 D、發(fā)言人數(shù)少
71.信息反饋的特點(diǎn)是( )。
A、針對性 B、及時(shí)性 C、間斷性 D、預(yù)測性
72.分配會(huì)議組織與服務(wù)工作時(shí)應(yīng)考慮相關(guān)工作人員的( )。
A、工作經(jīng)驗(yàn)的多少 B、承擔(dān)的工作總量
C、特長 D、興趣愛好
73.下列關(guān)于Windows快捷菜單的描述，正確的有( )。
A、快捷菜單可以現(xiàn)實(shí)與某對象相關(guān)的命令菜單
B、選定需要操作的對象，單擊鼠標(biāo)右鍵，屏幕上就會(huì)彈出快捷菜單
C、按Esc鍵或單擊桌面或窗口上的任一空白區(qū)域，都可退出快捷菜單
D、選定需要操作的對象，單擊鼠標(biāo)左鍵，屏幕上就會(huì)彈出快捷菜單
74.通過會(huì)議總結(jié)可實(shí)現(xiàn)對會(huì)議工作的( )管理。
A、制度化 B、程序化 C、科學(xué)化 D、法制化
75.作家A完成了一部反映希望工程的紀(jì)實(shí)文學(xué)作品，作家B經(jīng)A同意將其改編為電視劇本，電視劇制作中心經(jīng)同意將其拍攝成電視劇，電視臺(tái)為制作希望工程宣傳節(jié)目，從電視劇中取出若干片斷，電視臺(tái)應(yīng)當(dāng)( )。
A、向作家A支付報(bào)酬 B、向作家B支付報(bào)酬
C、向電視劇導(dǎo)演支付報(bào)酬 D、向電視劇演員支付報(bào)酬
76.下列關(guān)于碎紙機(jī)的敘述，正確的有( )。
A、碎紙機(jī)能處理的紙張的大數(shù)目及紙張厚度稱之為碎紙能力
B、購買用于銷毀機(jī)密文件的碎紙機(jī)應(yīng)首先考慮碎紙的能力
C、碎紙機(jī)可以倒轉(zhuǎn)，以退出卡住的紙張
D、碎紙機(jī)放置不平容易導(dǎo)致噪音過大
77.對會(huì)議工作人員的評估主要側(cè)重于工作人員的( )。
A、工作態(tài)度 B、行為表現(xiàn) C、業(yè)務(wù)水平 D、工作效果
78.會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用的主要在( )等方面。
A、文件資料費(fèi) B、會(huì)議設(shè)備和用品費(fèi)
C、會(huì)議辦公費(fèi) D、會(huì)議宣傳交際費(fèi)
79、關(guān)于文書注辦，下列表述正確的是()
A、注辦是在文件處理單上簡要注明文書辦理的情況和結(jié)果
B、注辦是要注明是否辦復(fù)
C、注辦就是注明文書辦理中的注意事項(xiàng)
D、注辦就是文書注銷
80、遠(yuǎn)程模式的人()
A、企業(yè)監(jiān)督管理困難
B、不需要企業(yè)投資工作設(shè)備
C、缺少同事間聯(lián)系和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
D、不屬于企業(yè)員工
81、影響會(huì)議效率的因素主要有()
A、會(huì)議的組織與管理水平
B、會(huì)議前期準(zhǔn)備工作的質(zhì)量
C、會(huì)議召開的必要性與可能性
D、會(huì)議的責(zé)任分工
82、政府采購應(yīng)該遵循的原則包括()
A、自行調(diào)劑
B、公平
C、效益
D、維護(hù)公共利益
83、下列不屬于行政公文的是()
A、會(huì)議紀(jì)要
B、會(huì)議記錄，
C、會(huì)議簡報(bào)
D、會(huì)議決議
84、會(huì)議應(yīng)急方案的主要內(nèi)容應(yīng)該包括()情況
A、設(shè)備在使用過程中發(fā)生損害
B、持不同意見的發(fā)言者發(fā)生爭吵
C、脫發(fā)性災(zāi)害或傳染性疾病
D、關(guān)鍵與會(huì)代表缺席
85、對辦公室進(jìn)行合理布局的作用是()
A、形成有效的工作流程
B、有利于員工的工作分配
C、有利于工作順利完成
D、有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系
86、作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)，制訂計(jì)劃和實(shí)施計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意()等。
A、不要卷入他人的任務(wù)中而不完成自己的工作
B、不要監(jiān)控部署的工作，放手讓他們開展工作
C、讓員工獨(dú)立工作，控制彼此間的對工作進(jìn)度和達(dá)標(biāo)情況的溝通
D、要設(shè)立實(shí)事求是的工作目標(biāo)
87、以幅度和范圍為標(biāo)準(zhǔn)，可將辦公室工作計(jì)劃分為()
A、政策型計(jì)劃 B、長期計(jì)劃 C、短期計(jì)劃 D、程序型計(jì)劃
88、下列存儲(chǔ)部件中，CPU不能直接訪問的有()
A、軟盤 B、光盤 C、內(nèi)存 D、硬盤
89、會(huì)議總結(jié)的方式可以選擇()
A、座談會(huì) B、書面總結(jié) C、表彰會(huì) D、會(huì)務(wù)人員自我總結(jié)
90、以下說法錯(cuò)誤的是()
A、在跨文化交往中，不同的文化孕育出不同的規(guī)范
B、不同的宗教信仰造成了交往規(guī)范的差異
C、不同的交往規(guī)則的差異是易改變的
D、雖然存在不同的民族習(xí)俗，但不會(huì)影響溝通。
91、下面關(guān)于傳統(tǒng)預(yù)算法的描述，正確的是()
A、傳統(tǒng)預(yù)算法核算比較簡單，核算成本較低
B、傳統(tǒng)預(yù)算法的前提是上年度的每項(xiàng)支出均為必要
C、傳統(tǒng)預(yù)算法能夠避免內(nèi)部各種隨意性費(fèi)用的支出
D、傳統(tǒng)預(yù)算法在安排項(xiàng)目的優(yōu)先次序上存在著相同程度的主觀性
92、檢查會(huì)場不值得情況時(shí)應(yīng)檢查()
A、會(huì)標(biāo)與會(huì)徽 B、座位與名簽 C、裝飾物 D、指示牌
93、會(huì)議文件的撰制一般由()
A、秘書部門直接擬制
B、秘書部門牽頭組織有關(guān)部門、有關(guān)人員共同擬制
C、領(lǐng)導(dǎo)擬制、秘書執(zhí)行
D、有關(guān)部門準(zhǔn)備文告，然后經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)或秘書長審核
94、處理公共關(guān)系危機(jī)事件時(shí)一定要()
A、主導(dǎo)輿論 B、封鎖消息 C、安撫受眾 D、現(xiàn)場調(diào)研
95、視頻會(huì)議的局限性體現(xiàn)在()
A、初始準(zhǔn)備時(shí)間較長 B、初始投入成本較高
C、交流不夠深入廣泛 D、聲音和圖象無法同步傳遞
96、封閉式辦公室是指分割成若干帶有門、窗的獨(dú)立小房間的辦公結(jié)構(gòu)，又稱為()
A、板開放式辦公室 B、網(wǎng)絡(luò)是辦公室
C、間隔是辦公室 D、傳統(tǒng)辦公室
97、簡報(bào)#秘書資格考試# #2011年國家職業(yè)秘書考試題：三級(jí)考試試題及答案#的寫法有()
A、提問式 B、結(jié)論式 C、描寫式 D、敘述式
98、拼音速記略符創(chuàng)制的對象，必須是句子和()
A、成語 B、常用詞 C、詞組 D、并列詞
99、企業(yè)選賢擇優(yōu)的主要方式是()
A、公開 B、民主 C、競爭 D、職權(quán)
100、辦公室工作目標(biāo)管理要求建立一套完整的目標(biāo)體系，其具體內(nèi)容是()
A、從企業(yè)的高主管部門開始 B、由上向下逐級(jí)地確定目標(biāo)
C、從企業(yè)的一般員工開始 D、由下向上逐級(jí)地確定目標(biāo)
一.單項(xiàng)選擇(第1題—第60題，每題1.0分，共60分)
1.C 2.B 3.A 4.D 5.B 5.B 6.B 7.B 8.A 9.C 10.D
11.D 12.C 13.A 14.C 15.A 16.D 17.C 18.A 19.C 20.A
21.D 22.B 23.C 24.C 25.B 26.B 27.D 28.C 29.D 30.C
31.A 32.B 33.C 34.D 35.A 36.A 37.C 38.B 39.B 40.A
41.B 42.B 43.D 44.C 45.C 46.D 47.C 48.C 49.B 50.B
51.D 52.C 53.B 54.C 55.C 56.B 57.A 58.A 59.A 60.B
二.多項(xiàng)選擇(第61題—第100題，每題1.0分，共40分)
61.A，B,C 62.A，C 63.A，B,C，D 64.C，D 65.A，B，C，
66.A，D 67.A，B，C 68.A，B，C，D 69.A，B，C，D 70.B，D
71.A，B 72.A，B，C 73.A，B，C 74.A，B，C 75.A，B，C，D
76.A，C，D 77.A，B，C，D 78.A，B，C，D 79.A，B 80.A，C
81.A，B，C 82.B，C，D 83.B，C，D 84.A，B，C，D 85.A，B，C
86.A，D 87.A，D 88.A，B，D 89.A，B，C，D 90.C，D
91.A，B 92.A，B，C，D 93.A，B，D 94.A，C，D 95.A，B，C
96.B，D 97.A，B，C，D 98.B，C 99.A，B，C 100.A，B
技能考試答案
一、案例分析(滿分50分。第1題20分，第2題30分)
1、參考答案
1.著裝正確。(√)
2.會(huì)使用制作出國團(tuán)隊(duì)文件確認(rèn)表。(√)
3.電話用語規(guī)范。(√)
4.了解涉外出訪對證件的要求。(√)
5.能適時(shí)建議開會(huì)溝通。(√)
6.能區(qū)分輕重緩急安排工作。(√)
7.懂得涉外工作對守時(shí)的要求。(√)
8.陪客人乘車，自己乘位安排錯(cuò)誤。(×)
更正與分析：應(yīng)安排客人在右后位，右后位是小轎車的尊位。
9.接待過程接聽手機(jī)，聲音過大。(×)
更正與分析：接待過程應(yīng)避免接聽手機(jī)，必須接聽時(shí)應(yīng)先向客人道歉，接聽?wèi)?yīng)避開客人，聲音過大不禮貌。
10.喝咖啡姿勢不正確。(×)
更正與分析：喝咖啡不可一手拿杯一手拿點(diǎn)心，用點(diǎn)心時(shí)，應(yīng)放下杯子。
11.不可吹涼咖啡。(×)
更正與分析：吹涼咖啡不禮貌，應(yīng)使用勺子攪拌降溫。
12.能提供多個(gè)備選的出行方案。(√)
13.了解黃書皮的作用。(√)
14.清楚涉外出訪應(yīng)檢查的內(nèi)容。(√)
15.及時(shí)安排和提醒出訪者的文件安全。(√)
16.沒有準(zhǔn)備時(shí)差表。(×)
更正與分析：提醒時(shí)差問題是秘書安排商務(wù)出行的基本要求，遺漏會(huì)造成出行不便。
17.政府組織橫向溝通的會(huì)議。(√)
評分標(biāo)準(zhǔn)：
1.本題滿分為20分。
2.每答對1點(diǎn)給2分，答對10分即得滿分。有更正與分析的點(diǎn)是必答點(diǎn)。
3.應(yīng)做而沒有做出更正與分析的點(diǎn)不予給分。
4.如考生答案與參考答案有出入，只要闡述合理，即可給分。
2、參考答案：
1.著裝符合職業(yè)要求。(√)
2.坐姿不規(guī)范。(×)
更正與分析：女士穿西裝裙坐姿應(yīng)取側(cè)位.雙腿平落回收。
3.能協(xié)調(diào)部門之間的矛盾。(√)
4.辦公室整潔有序。(√)
5.文件能進(jìn)行分類擺放。(√)
6.打電話姿勢正確。(√)
7.電話用語規(guī)范。(√)
8.能及時(shí)將情況向領(lǐng)導(dǎo)反映并提出合理化建議。(√)
9.能提醒領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的工作安排。(√)
10.能預(yù)先安排車，并考慮行程中的堵車等問題。(√)
11.對涉及人事名單沒有保密。(×)
更正與分析：對涉及人事的名單不注意保密恢復(fù)造成不必要的誤會(huì)與矛盾，保密是秘書基本素質(zhì)要求之一。
12.字時(shí)坐姿不正確。(×)
更正與分析：正確的工作姿態(tài)是健康工作要求的一部分。
13.注意文字的校對工作。(√)
14.能正確發(fā)送郵件。(√)
15.知道報(bào)銷前讓領(lǐng)導(dǎo)在報(bào)銷單上簽字。(√)
16.能隨時(shí)將文件收拾整齊，放回原來的位置。(√)
17.能按時(shí)接聽電話。(√)
18.能正確接收傳真。(√)
19.正確粘貼報(bào)銷單的發(fā)票。(√)
20.能進(jìn)行設(shè)備購買前的遴選工作。(√)
21.能利用政府采購網(wǎng)查找相關(guān)信息。(√)
22.開會(huì)時(shí)的穿著不符合職業(yè)要求。(×)
更正與分析：正確的工作著裝是西服套裝或西裝套裙。
23.沒有提前到達(dá)會(huì)場。(×)
更正與分析：提前15—20分鐘到達(dá)會(huì)場是會(huì)務(wù)管理規(guī)范要求，這樣可以為會(huì)議順利開好做充分準(zhǔn)備。
24.會(huì)后沒有及時(shí)清理會(huì)議室。(×)
更正與分析：會(huì)后及時(shí)清理會(huì)議室的內(nèi)容包括衛(wèi)生和文件，以及設(shè)備的歸位。
25.能馬上開窗通風(fēng)。(√)
26.端水姿勢正確。(√)
27.沒有準(zhǔn)時(shí)開會(huì)。(×)
更正與分析：準(zhǔn)時(shí)到會(huì)是指提前至少五分鐘進(jìn)入會(huì)場，準(zhǔn)時(shí)開會(huì)是對與會(huì)人員的尊重。
28.開會(huì)時(shí)沒有調(diào)整手機(jī)的接收狀態(tài)。(×)
更正與分析：開會(huì)時(shí)調(diào)整手機(jī)的接收狀態(tài)到震動(dòng)或無聲是使會(huì)以減少干擾.尊重與會(huì)者的要求。
29.能主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤。(√)
30.能通過座談會(huì)的形式了解新員工的情況。(√)
31.主持會(huì)議能直接切入正題，并注意解除參會(huì)人員的心里負(fù)擔(dān)。(√)
32.能夠認(rèn)真做會(huì)會(huì)議記錄。(√)
33.能對一些事務(wù)做解釋性工作。(√)
34.能對新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)和規(guī)劃培訓(xùn)。(√)