2010年5月人力資源管理師考試（二級(jí)）試卷真題
21、公司準(zhǔn)備招聘一批新員工，你希望這批新員工是( )。
(A)活潑開(kāi)朗型的 (B)埋頭苦干型的
(C)學(xué)習(xí)鉆研型的 (D)時(shí)髦新潮型的
22、在職業(yè)活動(dòng)中，總會(huì)有一些愛(ài)較真的人，這些人很容易得罪人。如果要你給他們提出建議你的建議會(huì)是( )。
(A)要增強(qiáng)靈活性，別太死較真 (B)要較真，但較真之后更要溝通
(C)是否較真要因人而異 (D)為了團(tuán)結(jié)，別太較真
23、單位經(jīng)常組織員工周末加班，但從來(lái)不支付加班費(fèi)。過(guò)去，因有員工提出支付加班費(fèi)而被公司尋找不同理由辭退，同事們都不敢提加班費(fèi)的事兒。雖然沒(méi)有支付加班費(fèi)，但你對(duì)目前的這份工作還算滿意，這時(shí)你會(huì)( )。
(A)既然自己對(duì)工作滿意，所以就不提加班費(fèi)的事情
(B)雖然自己對(duì)工作滿意，但加班費(fèi)是另一碼事，自己會(huì)提出來(lái)
(C)既然公司不支付加斑費(fèi)，那么就勸大家消極對(duì)待工作
(D)既然大家都不提加班費(fèi)的事兒，那么自己就沒(méi)有必要提出來(lái)
24、某公司主管十分愛(ài)聽(tīng)別人表?yè)P(yáng)他的話，許多員工了解主管的脾氣，都學(xué)著說(shuō)表?yè)P(yáng)主管的話。如果你的身邊有這樣一位主管，和他打交道時(shí)，你會(huì)( )。
(A)會(huì)和其他員工一樣多表?yè)P(yáng)主管
(B)專(zhuān)挑主管的缺點(diǎn)說(shuō) (C)少接觸、少說(shuō)話 (D)適當(dāng)時(shí)候要表?yè)P(yáng)一點(diǎn)
25、如果你發(fā)現(xiàn)某同事因粗心出現(xiàn)紕漏，但在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)撒謊敷衍塞責(zé)，你會(huì)( )。
(A)對(duì)企業(yè)要忠誠(chéng)，向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明實(shí)情
(B)誰(shuí)的工作都會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，故而裝作并不知情
(C)自己不會(huì)把實(shí)情說(shuō)出去，但會(huì)私下建議同事找領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任
(D)責(zé)任自負(fù)，自己不要越位關(guān)心此事
第二部分理論知識(shí)（26～125題，共100道題，滿分為100分）
一、單項(xiàng)選擇題（26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）
26.短期企業(yè)可變的生產(chǎn)要素是( )。
A．生產(chǎn)資料 B．勞動(dòng)資料
C．資本投入 D．勞動(dòng)投入
【答案】D
【解析】短期的生產(chǎn)，產(chǎn)量取決于可變要素的投入?？勺円赝度氚l(fā)生變化，產(chǎn)量相應(yīng)地發(fā)生變化。短期企業(yè)可變的生產(chǎn)要素是勞動(dòng)投入
27.對(duì)勞動(dòng)者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過(guò)( )來(lái)實(shí)現(xiàn)。
A．社會(huì)保險(xiǎn) B．社會(huì)保障
C．社會(huì)救濟(jì) D．薪酬福利
【答案】A
【解析】物質(zhì)幫助權(quán)是勞動(dòng)者暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力、暫時(shí)失去就業(yè)機(jī)會(huì)時(shí)有從社會(huì)獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利。物質(zhì)幫助權(quán)作為公民的基本權(quán)利，就勞動(dòng)者而言，主要通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
28.以下不屬于勞動(dòng)保障法的是( )。
A．促進(jìn)就業(yè)法 B．社會(huì)保險(xiǎn)法
C．工作時(shí)間法 D．勞動(dòng)福利法
【答案】C
【解析】勞動(dòng)法律體系按其職能結(jié)構(gòu)分為：勞動(dòng)關(guān)系法、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法、勞動(dòng)保障法和勞動(dòng)監(jiān)督檢查法。其中，勞動(dòng)保障法包括促進(jìn)就業(yè)法、職業(yè)培訓(xùn)法、社會(huì)保險(xiǎn)法、勞動(dòng)福利法。工作時(shí)間法屬于勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法。
29.顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括( )。
A．顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析 B．市場(chǎng)商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析
C．顧客消費(fèi)承受能力分析 D．企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析
【答案】B
【解析】顧客力量的分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容。它包括企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析、顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析等。有時(shí)還要分析顧客消費(fèi)承受能力。
30.教師連續(xù)提問(wèn)兩個(gè)學(xué)生都不能回答某個(gè)問(wèn)題，而第三個(gè)學(xué)生則對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了分析和解釋?zhuān)?BR> 盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會(huì)認(rèn)為第三個(gè)學(xué)生更出色些，這種現(xiàn)象屬于( )。
A．首因效應(yīng) B．光環(huán)效應(yīng)
C．投射效應(yīng) D．對(duì)比效應(yīng)
【答案】D
【解析】對(duì)比效應(yīng)是指在對(duì)兩個(gè)或兩個(gè)以上的人進(jìn)行知覺(jué)時(shí)，人們會(huì)不自覺(jué)地在他們之間進(jìn)行對(duì)比。對(duì)比的結(jié)果可能并不是公平和客觀的。比如教師連續(xù)提問(wèn)兩個(gè)學(xué)生都不能回答某個(gè)問(wèn)題，而第三個(gè)學(xué)生則對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了分析和解釋?zhuān)M管他的回答并不完全正確，或者前兩個(gè)學(xué)生恰好對(duì)這個(gè)問(wèn)題不感興趣，可是教師還是會(huì)認(rèn)為第三個(gè)學(xué)生更加出色些。
31.以下不屬于人力資源特點(diǎn)的是( )。
A．時(shí)間性 B．主觀能動(dòng)性
C．消費(fèi)性 D．客觀規(guī)律性
【答案】D
【解析】人力資源是指在一定的時(shí)間和空間條件下，勞動(dòng)力數(shù)量和質(zhì)量的總和。與自然界的其他資源相比，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：①時(shí)間性；②消費(fèi)性；③創(chuàng)造性；④主觀能動(dòng)性。
32. ( )不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論的研究?jī)?nèi)容。
A．管理行為規(guī)范 B．權(quán)、責(zé)結(jié)構(gòu)
C．組織信息控制 D．部門(mén)劃分的形式和結(jié)構(gòu)
【答案】C
【解析】組織設(shè)計(jì)理論可分為靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論和動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論，靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論主要研究組織的體制（權(quán)、責(zé)結(jié)構(gòu)）、機(jī)構(gòu)（部門(mén)劃分的形式和結(jié)構(gòu)）和規(guī)章（管理行為規(guī)范）。而動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論除了包含上述基本內(nèi)容之外，還加進(jìn)了人的因素，加進(jìn)了組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，以及組織在運(yùn)行過(guò)程中的各種問(wèn)題，諸如協(xié)調(diào)、信息控制、績(jī)效管理、激勵(lì)制度、人員配備及培訓(xùn)等。
33.以下關(guān)于分公司與總公司的組織結(jié)構(gòu)模式的說(shuō)法正確的是( )。
A．分公司有自己獨(dú)立的名稱(chēng)
B．總公司對(duì)分公司的債務(wù)沒(méi)有責(zé)任
C．分公司受總公司控制但在法律上獨(dú)立
D．較多出現(xiàn)在由橫向合并而形成的企業(yè)中
【答案】D
【解析】分公司與總公司結(jié)構(gòu)模式較多地現(xiàn)在由橫向合并而形成的企業(yè)中，合并后各分公司
保持了較大的獨(dú)立性。分公司是總公司的分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu)，在法律上和經(jīng)濟(jì)上均無(wú)獨(dú)立性，不是獨(dú)立的法人企業(yè)。分公司沒(méi)有自己的獨(dú)立名稱(chēng)，沒(méi)有獨(dú)立的章程和董事會(huì)，其全部資產(chǎn)是總公司資產(chǎn)的一部分。如果發(fā)生資不抵債的情況，總公司必須以其資產(chǎn)對(duì)分公司的債務(wù)負(fù)責(zé)。
34.進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，要選擇不同的部門(mén)結(jié)構(gòu)模式，以下不屬于部門(mén)結(jié)構(gòu)模式的是( )。
A．直線職能制 B．常設(shè)機(jī)構(gòu)
C．超事業(yè)部制 D．事業(yè)部制
【答案】B
【解析】部門(mén)結(jié)構(gòu)模式主要有直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、超事業(yè)部制、矩陣制等。各種模式都有自身的組合原則，如以工作和任務(wù)為中心、以成果為中心和以關(guān)系為中心等組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則。
35.在不同的部門(mén)結(jié)構(gòu)模式中，以關(guān)系為中心的部門(mén)結(jié)構(gòu)通常出現(xiàn)在( )之中。
A．直線職能制 B．事業(yè)部制
C．模擬分權(quán)制 D．跨國(guó)公司
【答案】D
【解析】以關(guān)系為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)內(nèi)部結(jié)構(gòu)通常出現(xiàn)在一些特別巨大的企業(yè)或項(xiàng)目之中，如某些跨國(guó)公司。從本質(zhì)上說(shuō)，它只是將其他組織設(shè)計(jì)原則加以綜合應(yīng)用，缺乏明確性和穩(wěn)定性，實(shí)用性較差。
36.企業(yè)制定人員晉升計(jì)劃時(shí)，一般不包括( )指標(biāo)。
A．晉升條件 B．晉升比例
C．晉升時(shí)間 D．晉升路徑
【答案】D
【解析】人員晉升計(jì)劃是企業(yè)根據(jù)企業(yè)目標(biāo)、人員需要和內(nèi)部人員分布狀況，制定的員工職務(wù)提升方案。晉升計(jì)劃的內(nèi)容一般由晉升條件、晉升比率、晉升時(shí)間等指標(biāo)組成。企業(yè)的晉升計(jì)劃是分類(lèi)制定的，每一個(gè)晉升計(jì)劃都可以用這些指標(biāo)清楚地表示。
37.以下不屬于員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃作用的是( )．
A．充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)功能
B．對(duì)未來(lái)的薪酬總額進(jìn)行預(yù)測(cè)
C．提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力
D．保證人工成本與企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況之間恰當(dāng)?shù)谋壤P(guān)系
【答案】C
【解析】薪酬激勵(lì)計(jì)劃一方面是為了保證企業(yè)人工成本與企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況之間恰當(dāng)?shù)谋壤P(guān)系，
另一方面是為了充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)功能。企業(yè)通過(guò)薪酬激勵(lì)計(jì)劃，可以在預(yù)測(cè)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，對(duì)未來(lái)的薪酬總額進(jìn)行預(yù)測(cè)，并設(shè)計(jì)、制定、實(shí)施未來(lái)一段時(shí)期的激勵(lì)措施，如激勵(lì)方式的選擇，以充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
38.以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)的說(shuō)法不正確的是( )。
A．不會(huì)受預(yù)測(cè)者知識(shí)水平的限制
B．要求預(yù)測(cè)者具有高度的想象力
C．有利于提高組織環(huán)境適應(yīng)能力
D．能夠引導(dǎo)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
【答案】A
【解析】人力資源預(yù)測(cè)能引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和職業(yè)生涯發(fā)展，對(duì)調(diào)動(dòng)員工的積極性有
很大的幫助。但是，人力資源預(yù)測(cè)也有其局限性，它受預(yù)測(cè)者知識(shí)水平的限制，因?yàn)槿肆Y源預(yù)測(cè)
與規(guī)劃都是相當(dāng)復(fù)雜的工作，它要求預(yù)測(cè)者具有高度的想象力、分析能力和獨(dú)創(chuàng)性，不斷提高其預(yù)
測(cè)能力。
39.以下屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法的是( )。
A．經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法
B．描述法
C．轉(zhuǎn)換比率法
D．德?tīng)柗品?BR> 【答案】C
【解析】經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法、描述法和德?tīng)柗品ň鶎儆谌肆Y源需求預(yù)測(cè)的定性方法，轉(zhuǎn)換比率法屬于定量方法。
40.在人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法中， ( )是先將公司的員工需求量與影響需求量主要因素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型表示出來(lái)，依此模型及主要因素變量，來(lái)預(yù)測(cè)公司的員工需求。
A．計(jì)算機(jī)模擬法
B．馬爾可夫分析法
C．定員定額分析法
D．經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法
【答案】D
【解析】經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法是先將公司的員工需求量與影響需求量的主要因素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型的形式表示出來(lái)，依此模型及主要因素變量，來(lái)預(yù)測(cè)公司的員工需求；A項(xiàng)，計(jì)算機(jī)模擬法是運(yùn)用這種方法是在計(jì)算機(jī)中運(yùn)用各種復(fù)雜的數(shù)學(xué)模式對(duì)在各種情況下企業(yè)組織人員的數(shù)量和配置運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行模擬測(cè)試，從模擬測(cè)試中預(yù)測(cè)出對(duì)各種人力資源需求的各種方案以供組織選擇；B項(xiàng)，馬爾可夫分析法的主要思路是通過(guò)觀察歷年企業(yè)內(nèi)部人數(shù)的變化，找出組織過(guò)去人事變動(dòng)的規(guī)律，
由此推斷未來(lái)的人事變動(dòng)趨勢(shì)和狀態(tài)，既可以預(yù)測(cè)企業(yè)的人力資源需求，也可以預(yù)測(cè)企業(yè)內(nèi)部的人員供給情況；C項(xiàng)，定員定額分析法包括工作定額分析法、崗位定員法、設(shè)備看管定額定員法、勞動(dòng)效率定員法和比例定員法。