第九章 社會工作督導(dǎo)
一、單項選擇題(每題的備選項中，只有1個最符合題意。)
1．具有“上司與下屬”關(guān)系的督導(dǎo)類型是（?。?。
A．師徒式督導(dǎo)
B．訓(xùn)練式督導(dǎo)
C．管理式督導(dǎo)
D．咨詢式督導(dǎo)
2．社會工作者小孫剛到社會服務(wù)機(jī)構(gòu)工作，他和督導(dǎo)說在做一些青少年案例時，他覺得有些吃力，因為他不太了解青少年群體的相關(guān)知識。督導(dǎo)向他介紹了有關(guān)青少年社會工作的相關(guān)知識。在這個過程中，督導(dǎo)開展的是（ ）。
A．行政性督導(dǎo)
B．教育性督導(dǎo)
C．支持性督導(dǎo)
D．監(jiān)督性督導(dǎo)
3．在社會工作督導(dǎo)的功能中，強(qiáng)調(diào)效率的是（?。?。
A．行政的功能
B．教育的功能
C．支持的功能
D．監(jiān)督的功能
4．（?。┦嵌綄?dǎo)者與被督導(dǎo)者建立關(guān)系的基礎(chǔ)期。
A．督導(dǎo)前期
B．開展期
C．工作期
D．終結(jié)期
5．社會工作者老李是某社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)，他在每次督導(dǎo)中都要用一定的時間了解和關(guān)心被督導(dǎo)者的處境，并表示關(guān)心。老李所使用的督導(dǎo)技巧是（ ）。
A．開展話題的技巧
B．同感與分享感受的技巧
C．訂立協(xié)議的技巧
D．督導(dǎo)的相互契合技巧
6．社會工作督導(dǎo)趙莉發(fā)現(xiàn)每次她進(jìn)行督導(dǎo)會談時，在即將結(jié)束的時候被督導(dǎo)者總要提出一些新問題。你覺得趙莉以后的督導(dǎo)中應(yīng)該注意（?。?。
A．更好地聆聽被督導(dǎo)者的想法
B．容許被督導(dǎo)者對資料提出問題
C．對督導(dǎo)的形式、結(jié)構(gòu)和議程作出檢討和重新安排
D．在督導(dǎo)過程中設(shè)計更多議題
7．（ ）是最傳統(tǒng)的督導(dǎo)方式。
A．個別督導(dǎo)
B．團(tuán)體督導(dǎo)
C．同事督導(dǎo)
D．上級督導(dǎo)
8．志愿者督導(dǎo)和被督導(dǎo)的志愿者是在（?。┑年P(guān)系下進(jìn)行互動活動。
A．組織確認(rèn)
B．行政確認(rèn)
C．服務(wù)確認(rèn)
D．層級確認(rèn)
【參考答案與解析】
一、單項選擇越
1．【答案】C
【解析】社會工作督導(dǎo)的類型分為師徒式督導(dǎo)、訓(xùn)練式督導(dǎo)、管理式督導(dǎo)、咨詢式督導(dǎo)。其中，師徒式督導(dǎo)中督導(dǎo)者扮演師傅的角色，訓(xùn)練式督導(dǎo)中被督導(dǎo)者認(rèn)為是學(xué)生或受教育者，管理式督導(dǎo)中督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級或主管，具有“上司與下屬”關(guān)系。咨詢式督導(dǎo)中督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢角色。
【命題點撥】本題主要考查社會工作督導(dǎo)的類型?？忌肓私馍鐣ぷ鞫綄?dǎo)的其他知識，首先要掌握何為督導(dǎo)和督導(dǎo)的類型。
2．【答案】B
【解析】教育性督導(dǎo)的內(nèi)容包括教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識、教導(dǎo)“社會服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識、教導(dǎo)有關(guān)“社會問題”的知識、教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識、教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身，，的知識和提供專業(yè)性“建議和咨詢”。所以題中督導(dǎo)開展的是教育性督導(dǎo)。
【命題點撥】本題主要考查教育性督導(dǎo)的內(nèi)容?？忌鷮τ谝陨咸岬降牧糠謨?nèi)容要熟練掌握。
3．【答案】A
【解析】督導(dǎo)的行政性功能要求督導(dǎo)在被督導(dǎo)者的招募與選擇、被督導(dǎo)者的引導(dǎo)與安置、工作計劃與分配、工作監(jiān)督、回顧與評估、工作授權(quán)與協(xié)調(diào)等方面擔(dān)負(fù)指導(dǎo)責(zé)任。所以，行政性督導(dǎo)的功能中強(qiáng)調(diào)的是效率。
【命題點撥】本題主要考查社會工作督導(dǎo)的功能?？忌鷳?yīng)注意結(jié)合教材上“督導(dǎo)功能分析”圖表掌握此知識點。
4．【答案】A
【解析】督導(dǎo)過程可以分為督導(dǎo)前期、開展期、工作期、終結(jié)期。督導(dǎo)前期是督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者建立關(guān)系的基礎(chǔ)期，這一時期最重要的任務(wù)是相互熟悉。
【命題點撥】本題主要考查社會工作督導(dǎo)過程之督導(dǎo)前期?？忌鷮τ诖酥R點要從督導(dǎo)前期的性質(zhì)、任務(wù)和工作的主要內(nèi)容幾個方面把握。
5．【答案】D
【解析】社會工作督導(dǎo)過程中的技巧包括：開展話題的技巧、同感與分享感受的技巧、訂立協(xié)議的技巧、督導(dǎo)的相互契合技巧、要求被督導(dǎo)者努力工作和分享資料、督導(dǎo)會談的結(jié)束技巧等。其中，督導(dǎo)的相互契合技巧是督導(dǎo)前期最重要的技巧。相互契合是指督導(dǎo)者在每次督導(dǎo)中都要用一定的時間了解和關(guān)心被督導(dǎo)者的處境，并表示關(guān)心。所以題中，老李所用的技
巧正是相互契合技巧。
【命題點撥】本題主要考查社會工作督導(dǎo)過程中的技巧。考生應(yīng)對此知識點注意總結(jié)。
6．【答案】C
【解析】督導(dǎo)者要留意被督導(dǎo)者在督導(dǎo)結(jié)束時才提出的問題，如果這類問題出現(xiàn)的次數(shù)太多，可能就是督導(dǎo)安排出現(xiàn)了問題，固此需要對督導(dǎo)的形式、結(jié)構(gòu)和議程作出檢討和重新安排。
【命題點撥】本題主要考查督導(dǎo)會談的結(jié)束技巧?？忌鷮τ诖酥R點要認(rèn)真掌握。
7．【答案】A
【解析】個別督導(dǎo)是最傳統(tǒng)的督導(dǎo)方式，由一位被督導(dǎo)者用面對面的方式，定期、定時(每周或每兩周一次，每次半小時至一個小時)舉行討論，另外視情況需要，也會有一些不定期的督導(dǎo)會議。
【命題點撥】本題主要是對個別督導(dǎo)進(jìn)行考查。
8．【答案】B
【解析】志愿者督導(dǎo)是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中的行政專務(wù)人員指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、增強(qiáng)和評估志愿者的工作過程。志愿者督導(dǎo)和被督導(dǎo)的志愿者是在行政確認(rèn)的關(guān)系下進(jìn)行互動活動，來實現(xiàn)行政、教育和支持的功能。
【命題點撥】本題主要是對志愿者督導(dǎo)進(jìn)行考查。
一、單項選擇題(每題的備選項中，只有1個最符合題意。)
1．具有“上司與下屬”關(guān)系的督導(dǎo)類型是（?。?。
A．師徒式督導(dǎo)
B．訓(xùn)練式督導(dǎo)
C．管理式督導(dǎo)
D．咨詢式督導(dǎo)
2．社會工作者小孫剛到社會服務(wù)機(jī)構(gòu)工作，他和督導(dǎo)說在做一些青少年案例時，他覺得有些吃力，因為他不太了解青少年群體的相關(guān)知識。督導(dǎo)向他介紹了有關(guān)青少年社會工作的相關(guān)知識。在這個過程中，督導(dǎo)開展的是（ ）。
A．行政性督導(dǎo)
B．教育性督導(dǎo)
C．支持性督導(dǎo)
D．監(jiān)督性督導(dǎo)
3．在社會工作督導(dǎo)的功能中，強(qiáng)調(diào)效率的是（?。?。
A．行政的功能
B．教育的功能
C．支持的功能
D．監(jiān)督的功能
4．（?。┦嵌綄?dǎo)者與被督導(dǎo)者建立關(guān)系的基礎(chǔ)期。
A．督導(dǎo)前期
B．開展期
C．工作期
D．終結(jié)期
5．社會工作者老李是某社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)，他在每次督導(dǎo)中都要用一定的時間了解和關(guān)心被督導(dǎo)者的處境，并表示關(guān)心。老李所使用的督導(dǎo)技巧是（ ）。
A．開展話題的技巧
B．同感與分享感受的技巧
C．訂立協(xié)議的技巧
D．督導(dǎo)的相互契合技巧
6．社會工作督導(dǎo)趙莉發(fā)現(xiàn)每次她進(jìn)行督導(dǎo)會談時，在即將結(jié)束的時候被督導(dǎo)者總要提出一些新問題。你覺得趙莉以后的督導(dǎo)中應(yīng)該注意（?。?。
A．更好地聆聽被督導(dǎo)者的想法
B．容許被督導(dǎo)者對資料提出問題
C．對督導(dǎo)的形式、結(jié)構(gòu)和議程作出檢討和重新安排
D．在督導(dǎo)過程中設(shè)計更多議題
7．（ ）是最傳統(tǒng)的督導(dǎo)方式。
A．個別督導(dǎo)
B．團(tuán)體督導(dǎo)
C．同事督導(dǎo)
D．上級督導(dǎo)
8．志愿者督導(dǎo)和被督導(dǎo)的志愿者是在（?。┑年P(guān)系下進(jìn)行互動活動。
A．組織確認(rèn)
B．行政確認(rèn)
C．服務(wù)確認(rèn)
D．層級確認(rèn)
【參考答案與解析】
一、單項選擇越
1．【答案】C
【解析】社會工作督導(dǎo)的類型分為師徒式督導(dǎo)、訓(xùn)練式督導(dǎo)、管理式督導(dǎo)、咨詢式督導(dǎo)。其中，師徒式督導(dǎo)中督導(dǎo)者扮演師傅的角色，訓(xùn)練式督導(dǎo)中被督導(dǎo)者認(rèn)為是學(xué)生或受教育者，管理式督導(dǎo)中督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級或主管，具有“上司與下屬”關(guān)系。咨詢式督導(dǎo)中督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢角色。
【命題點撥】本題主要考查社會工作督導(dǎo)的類型?？忌肓私馍鐣ぷ鞫綄?dǎo)的其他知識，首先要掌握何為督導(dǎo)和督導(dǎo)的類型。
2．【答案】B
【解析】教育性督導(dǎo)的內(nèi)容包括教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識、教導(dǎo)“社會服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識、教導(dǎo)有關(guān)“社會問題”的知識、教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識、教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身，，的知識和提供專業(yè)性“建議和咨詢”。所以題中督導(dǎo)開展的是教育性督導(dǎo)。
【命題點撥】本題主要考查教育性督導(dǎo)的內(nèi)容?？忌鷮τ谝陨咸岬降牧糠謨?nèi)容要熟練掌握。
3．【答案】A
【解析】督導(dǎo)的行政性功能要求督導(dǎo)在被督導(dǎo)者的招募與選擇、被督導(dǎo)者的引導(dǎo)與安置、工作計劃與分配、工作監(jiān)督、回顧與評估、工作授權(quán)與協(xié)調(diào)等方面擔(dān)負(fù)指導(dǎo)責(zé)任。所以，行政性督導(dǎo)的功能中強(qiáng)調(diào)的是效率。
【命題點撥】本題主要考查社會工作督導(dǎo)的功能?？忌鷳?yīng)注意結(jié)合教材上“督導(dǎo)功能分析”圖表掌握此知識點。
4．【答案】A
【解析】督導(dǎo)過程可以分為督導(dǎo)前期、開展期、工作期、終結(jié)期。督導(dǎo)前期是督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者建立關(guān)系的基礎(chǔ)期，這一時期最重要的任務(wù)是相互熟悉。
【命題點撥】本題主要考查社會工作督導(dǎo)過程之督導(dǎo)前期?？忌鷮τ诖酥R點要從督導(dǎo)前期的性質(zhì)、任務(wù)和工作的主要內(nèi)容幾個方面把握。
5．【答案】D
【解析】社會工作督導(dǎo)過程中的技巧包括：開展話題的技巧、同感與分享感受的技巧、訂立協(xié)議的技巧、督導(dǎo)的相互契合技巧、要求被督導(dǎo)者努力工作和分享資料、督導(dǎo)會談的結(jié)束技巧等。其中，督導(dǎo)的相互契合技巧是督導(dǎo)前期最重要的技巧。相互契合是指督導(dǎo)者在每次督導(dǎo)中都要用一定的時間了解和關(guān)心被督導(dǎo)者的處境，并表示關(guān)心。所以題中，老李所用的技
巧正是相互契合技巧。
【命題點撥】本題主要考查社會工作督導(dǎo)過程中的技巧。考生應(yīng)對此知識點注意總結(jié)。
6．【答案】C
【解析】督導(dǎo)者要留意被督導(dǎo)者在督導(dǎo)結(jié)束時才提出的問題，如果這類問題出現(xiàn)的次數(shù)太多，可能就是督導(dǎo)安排出現(xiàn)了問題，固此需要對督導(dǎo)的形式、結(jié)構(gòu)和議程作出檢討和重新安排。
【命題點撥】本題主要考查督導(dǎo)會談的結(jié)束技巧?？忌鷮τ诖酥R點要認(rèn)真掌握。
7．【答案】A
【解析】個別督導(dǎo)是最傳統(tǒng)的督導(dǎo)方式，由一位被督導(dǎo)者用面對面的方式，定期、定時(每周或每兩周一次，每次半小時至一個小時)舉行討論，另外視情況需要，也會有一些不定期的督導(dǎo)會議。
【命題點撥】本題主要是對個別督導(dǎo)進(jìn)行考查。
8．【答案】B
【解析】志愿者督導(dǎo)是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中的行政專務(wù)人員指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、增強(qiáng)和評估志愿者的工作過程。志愿者督導(dǎo)和被督導(dǎo)的志愿者是在行政確認(rèn)的關(guān)系下進(jìn)行互動活動，來實現(xiàn)行政、教育和支持的功能。
【命題點撥】本題主要是對志愿者督導(dǎo)進(jìn)行考查。