2013年秘書資格考試技巧心得:如何給客戶送禮品

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    高層會(huì)議時(shí),接到騷擾性電話
      正在嚴(yán)肅認(rèn)真地參加高層會(huì)議時(shí),你的電話突然響起,當(dāng)你接聽電話時(shí),里面不是一陣莫名其妙的侮辱性謾罵,就是色狼的*詞浪語……在眾目睽睽下,你的臉色由晴轉(zhuǎn)陰,由陰變白,你已經(jīng)氣得手都在發(fā)抖,連關(guān)No都忘了。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
      此時(shí),你一定要先說聲“對(duì)不起”后立即離開會(huì)議現(xiàn)場,到休息室喝上一杯冰水,先把自己的心情穩(wěn)定下來,迅速撥通電話咨詢處,詢問一下剛才的打入電話號(hào)碼,記錄后,重新整理一下自己,關(guān)掉手機(jī),立即回到會(huì)議現(xiàn)場,對(duì)參加會(huì)議的人說:“抱歉,耽誤大家時(shí)間了,接了一個(gè)錯(cuò)打的電話!”然后,暫時(shí)忘掉這段不愉快的小插曲,立即全神貫注地投入到會(huì)議的正題,盡量別讓人看出自己的變化。
      故障電梯里,與一男士關(guān)在其內(nèi)
      不想會(huì)遇到這樣倒霉的事,你乘坐的電梯,突然發(fā)生故障,你和一位素不相識(shí)的男士一同被關(guān)在了故障電梯里。其實(shí),如果自己被關(guān)在電梯里,除了恐懼感和求生欲外,就沒有什么了。可與一個(gè)陌生男人關(guān)在一起,就變得很微妙了?! ∈缗哪銘{衣著打扮和精神氣質(zhì)能迅速識(shí)別他的層次,如果不幸,他是無恥的下流之徒,在電梯的方寸之地內(nèi),除非必要的話,盡量與之少交流,耐心地等待修理工來搶修,如果他與你搭訕,盡量往電梯故障的話題上靠,以分散他的注意力;他要是有非分舉動(dòng)的話,一定要義正詞嚴(yán)地拒絕他,不給他留有一絲余地。
      由于電梯內(nèi)的空間有限,淑女采取雙手交叉抱肩的姿勢,據(jù)研究這種姿勢對(duì)男人的誘惑力最小。如果你遇到的是一位紳士的話,以上的步驟皆可省略,但也決不可以聯(lián)合他來破壞電梯而求生,那樣會(huì)很危險(xiǎn),靜靜地在一起談一些輕松的話題去等待,才不失是個(gè)好方法。