本文導(dǎo)航第1頁：選擇題1-20第2頁：選擇題21-40第3頁：簡答題和案例分析
一、單項選擇題（在每小題列出的選項中，只有一個選項符合要求，請將正確答案的代號填入括號中。每小題1分，共40分）
1、認為人力資源是具有勞動能力的全部人口的觀點屬于（ ）
A．成年人口觀
B.在崗人員觀
C.人員素質(zhì)觀
2、人力資源與人力資本在（ ）這一點上有相似之處
A.品性
B.態(tài)度
C.經(jīng)驗
D.能力
3、具有內(nèi)耗性特征的資源是（ ）
A.自然資源
B.人力資源
C.礦產(chǎn)資源
4、“人力資源管理，即負責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報酬等功能的活動，以達成個人與組織的目標?！边@一概念屬于（ ）
A.過程揭示論
B.目的揭示論
C.現(xiàn)象揭示論
D.綜合揭示論
5、人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別體現(xiàn)在（ ）
A.內(nèi)容上
B.觀念上
C.工作程序上
6、以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的？（ ）
A.經(jīng)濟人
B.社會人
C.自我實現(xiàn)人
D.復(fù)雜人
7、“社會人”人性理論假設(shè)的基礎(chǔ)是什么？（ ）
A.泰勒的科學(xué)管理原理
B. 梅奧的人際關(guān)系理論
C.馬斯洛的需要層次理論
D. 霍桑試驗
8、以人性為核心的人本管理的主體是何種基本要素？（ ）
A.職工
B.環(huán)境
C.文化
D.價值觀
9、期望激勵理論屬于哪種類型的激勵理論？（ ）
A.內(nèi)容型激勵理論
B.過程型激勵理論
C.行為改造型激勵理論
D.綜合激勵理論
10、通常制約人們士氣、創(chuàng)造力、生產(chǎn)效率和目標實現(xiàn)程度的組織氣候?qū)儆谀姆N環(huán)境類型？（ ）
A.組織外部環(huán)境
B.組織內(nèi)部環(huán)境
C.物質(zhì)環(huán)境
D.人文環(huán)境
11、某企業(yè)對10名新招來的員工進行上崗前培訓(xùn)，從講課到實習(xí)一共花了5000元費用，請問這筆費用應(yīng)從人力資源成本的哪個項目中列支？（ ）
A.獲得成本
B.開發(fā)成本
C.使用成本
D.保障成本
12、預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時哪一個步驟？（ ）
A.預(yù)測未來的人力資源供給
B.預(yù)測未來的人力資源需求
C.供給與需求的平衡
D.制定能滿足人力資源需求的政策和措施
13、從現(xiàn)實的應(yīng)用形態(tài)來看，下面哪個方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容？（ ）
A．體質(zhì)
B．智力
C．思想
D．技能
14、“只有真正解放了被管理者，才能終解放管理者自己”。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么？（ ）
A．資源
B．成本
C．工具
D．物體
15、任何一個人都不可能是一個“萬能使者”，這是針對誰來說的？（ ）
A．對企業(yè)決策層
B．對人力資源管理部門
C．對一般管理者
D．對一個普通員工
16、把“員工視為活動主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式？（ ）
A．自我中心式、非理性化家族管理
B．以人為中心、非理性化家族管理
C．以人為中心、理性化團隊管理
D．自我中心式、理性化團隊管理
17、每個員工都明確企業(yè)發(fā)展目標，團結(jié)協(xié)作，努力實現(xiàn)企業(yè)目標；反映了“以人為中心、理性化團隊管理”模式的什么特點？（ ）
A．封閉式的自危表現(xiàn)
B．開放式的悅納表現(xiàn)
C．封閉式的悅納表
D．開放式的自危表現(xiàn)
18、“好吃懶做、唯利是圖”，符合下面哪種思想假設(shè)？（ ）
A．“經(jīng)濟人”假設(shè)
B．“社會人”假設(shè)
C．“自我實現(xiàn)的人”假設(shè)
D．“復(fù)雜人”假設(shè)
19、主張集體獎，而不主張個人獎。這是哪種假設(shè)的思想？（ ）
A．“經(jīng)濟人”假設(shè)
B．“社會人”假設(shè)
C．“自我實現(xiàn)的人”假設(shè)
D．“復(fù)雜人”假設(shè)
20、下面哪一項不是人本管理的基本要素？（ ）
A．企業(yè)人
B．環(huán)境
C．文化
D．產(chǎn)品
21、與員工同甘共苦、同舟共濟，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容？（ ）
A．人的管理第一
B．以激勵為主要方式
C．積極開發(fā)人力資源
D．培育和發(fā)揮團隊精神
22、明確目標責(zé)任，使其競爭，是進行人本管理的哪種運行機制？（ ）
A．動力機制
B．壓力機制
C．約束機制
D．環(huán)境影響機制
23、通過檢查人力資源目標的實現(xiàn)程度，來提供關(guān)于人力資源計劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項活動？（ ）
A．人員檔案資源 B．人力資源預(yù)測 C．行動計劃 D．控制與評價
24、在P=F（SOME）模式中的函數(shù)指的是哪個變量？（ ）
A．績效
B．技能
C．激勵
D．機會與環(huán)境
25、馬斯洛提出的需要層次理論屬于哪種類型的激勵理論？（ ）
A．內(nèi)容性激勵理論
B．過程性激勵理論
C．強化性激勵理論
D．歸因性激勵理論
26、人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)是（ ）
A.工作評價
B.工作分析
C.崗位設(shè)計
27、適合于流水作業(yè)崗位的任務(wù)分析方法是（ ）
A.決策表
B.語句描述
C.時間列形式
D.任務(wù)清單
28、工作分析中方法分析常用的方法是（ ）
A.關(guān)鍵事件技術(shù)
B.職能工作分析
C.問題分析
D.流程圖
29、管理人員定員的方法是（ ）
A.設(shè)備定員法
B.效率定員法
C.職責(zé)定員法
30、依據(jù)個體的經(jīng)驗判斷，把所有待評價的職務(wù)依序排列，由此確定每種工作的價值的方法是（ ）
A.因素分解法
B.因素比較法
C.排序法
D.評分法
31、影響招聘的內(nèi)部因素是（ ）
A．企事業(yè)組織形象
B．勞動力市場條件
C．法律的監(jiān)控
32、招聘中運用評價中心技術(shù)頻率高的是（ ）
A．管理游戲
B．公文處理
C．案例分析
33、甑選程序中不包括的是（ ）
A．填寫申請表
B．職位安排
C．尋找候選人
34、企業(yè)對新錄用的員工進行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做 。（ ）
A．崗前培訓(xùn)
B.在崗培訓(xùn)
C.離崗培訓(xùn)
D.業(yè)余自學(xué)
35、在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進行討論的培訓(xùn)方式，是（ ）。
A.講授法
B.研討法
C.角色扮演法
D.案例分析法
36、崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于下列哪種成本？（ ）
A．獲得成
B．開發(fā)成本
C．使用成本
D．保障成本
37、推孟教授提出正確計算IQ的公式是（ ）
A．IQ=（心理年齡/實際年齡）×100
B．IQ=（實際年齡/心理年齡）×100
C．IQ=（心理年齡×實際年齡）×100
D．IQ=（實際年齡-心理年齡）×100
38、各種字詞的聯(lián)想測驗技術(shù)屬于哪種心理測的方法？（ ）
A．紙筆測驗
B．量表法
C．投射測驗
D．儀器測量法
39、讓被試根據(jù)一個或一組圖形或文字材料講述一個完整故事的測評方法被稱為（ ）
A．聯(lián)想技術(shù)
B．構(gòu)成技術(shù)
C．表現(xiàn)技術(shù)
D．個案分析技術(shù)
40、檢驗測量結(jié)果穩(wěn)定性和一致性程度的指標被稱為（ ）
A．信度
B．效度
C．誤差
D．常模
二、 簡答題 （每題5分，共50分）
1、如何積極開發(fā)人力資源？
2、什么是人本管理？
3、什么是市場定位法？其操作步驟是什么？
4、什么是員工考評？
5、工作分析的方法可分成哪些類型？
6、什么是人力資源的流動？
7、人力資源規(guī)劃程序是什么？
8、職業(yè)選擇的原則是什么？
9、人力資源成本核算有哪些程序？
10、績效考核的方法有哪些？
三、案例分析題 （10分）
【案例】工作職責(zé)分歧：一個機床操作工把大量的機油灑在他機床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工來做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇，因為這種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時工。服務(wù)工勉強同意，但是干完之后立即向公司投訴。
有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三類人員的工作說明書：機床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時服務(wù)，但也沒有明確寫明包括清掃工作。勤雜工的工作說明書中確實包含了各種形式的清掃，但是他的工作時間是從正常工人下班后開始。
問題：
⑴對于服務(wù)工的投訴，你認為該如何解決?有何建議?
⑵如何防止類似意見分歧的重復(fù)發(fā)生?
⑶你認為該公司在管理上有何需改進之處?