本文導(dǎo)航第1頁(yè)：選擇題1-20第2頁(yè)：選擇題21-40第3頁(yè)：簡(jiǎn)答題和案例分析
一、單項(xiàng)選擇題（在每小題列出的選項(xiàng)中，只有一個(gè)選項(xiàng)符合要求，請(qǐng)將正確答案的代號(hào)填入括號(hào)中。每小題1分，共40分）
1、認(rèn)為人力資源是具有勞動(dòng)能力的全部人口的觀點(diǎn)屬于（ ）
A．成年人口觀
B.在崗人員觀
C.人員素質(zhì)觀
2、人力資源與人力資本在（ ）這一點(diǎn)上有相似之處
A.品性
B.態(tài)度
C.經(jīng)驗(yàn)
D.能力
3、具有內(nèi)耗性特征的資源是（ ）
A.自然資源
B.人力資源
C.礦產(chǎn)資源
4、“人力資源管理，即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動(dòng)，以達(dá)成個(gè)人與組織的目標(biāo)?！边@一概念屬于（ ）
A.過(guò)程揭示論
B.目的揭示論
C.現(xiàn)象揭示論
D.綜合揭示論
5、人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別體現(xiàn)在（ ）
A.內(nèi)容上
B.觀念上
C.工作程序上
6、以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來(lái)的？（ ）
A.經(jīng)濟(jì)人
B.社會(huì)人
C.自我實(shí)現(xiàn)人
D.復(fù)雜人
7、“社會(huì)人”人性理論假設(shè)的基礎(chǔ)是什么？（ ）
A.泰勒的科學(xué)管理原理
B. 梅奧的人際關(guān)系理論
C.馬斯洛的需要層次理論
D. 霍桑試驗(yàn)
8、以人性為核心的人本管理的主體是何種基本要素？（ ）
A.職工
B.環(huán)境
C.文化
D.價(jià)值觀
9、期望激勵(lì)理論屬于哪種類型的激勵(lì)理論？（ ）
A.內(nèi)容型激勵(lì)理論
B.過(guò)程型激勵(lì)理論
C.行為改造型激勵(lì)理論
D.綜合激勵(lì)理論
10、通常制約人們士氣、創(chuàng)造力、生產(chǎn)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的組織氣候?qū)儆谀姆N環(huán)境類型？（ ）
A.組織外部環(huán)境
B.組織內(nèi)部環(huán)境
C.物質(zhì)環(huán)境
D.人文環(huán)境
11、某企業(yè)對(duì)10名新招來(lái)的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000元費(fèi)用，請(qǐng)問這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支？（ ）
A.獲得成本
B.開發(fā)成本
C.使用成本
D.保障成本
12、預(yù)測(cè)由未來(lái)工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟？（ ）
A.預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給
B.預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求
C.供給與需求的平衡
D.制定能滿足人力資源需求的政策和措施
13、從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來(lái)看，下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容？（ ）
A．體質(zhì)
B．智力
C．思想
D．技能
14、“只有真正解放了被管理者，才能終解放管理者自己”。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么？（ ）
A．資源
B．成本
C．工具
D．物體
15、任何一個(gè)人都不可能是一個(gè)“萬(wàn)能使者”，這是針對(duì)誰(shuí)來(lái)說(shuō)的？（ ）
A．對(duì)企業(yè)決策層
B．對(duì)人力資源管理部門
C．對(duì)一般管理者
D．對(duì)一個(gè)普通員工
16、把“員工視為活動(dòng)主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式？（ ）
A．自我中心式、非理性化家族管理
B．以人為中心、非理性化家族管理
C．以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理
D．自我中心式、理性化團(tuán)隊(duì)管理
17、每個(gè)員工都明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；反映了“以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理”模式的什么特點(diǎn)？（ ）
A．封閉式的自危表現(xiàn)
B．開放式的悅納表現(xiàn)
C．封閉式的悅納表
D．開放式的自危表現(xiàn)
18、“好吃懶做、唯利是圖”，符合下面哪種思想假設(shè)？（ ）
A．“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)
B．“社會(huì)人”假設(shè)
C．“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)
D．“復(fù)雜人”假設(shè)
19、主張集體獎(jiǎng)，而不主張個(gè)人獎(jiǎng)。這是哪種假設(shè)的思想？（ ）
A．“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)
B．“社會(huì)人”假設(shè)
C．“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)
D．“復(fù)雜人”假設(shè)
20、下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素？（ ）
A．企業(yè)人
B．環(huán)境
C．文化
D．產(chǎn)品
21、與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容？（ ）
A．人的管理第一
B．以激勵(lì)為主要方式
C．積極開發(fā)人力資源
D．培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神
22、明確目標(biāo)責(zé)任，使其競(jìng)爭(zhēng)，是進(jìn)行人本管理的哪種運(yùn)行機(jī)制？（ ）
A．動(dòng)力機(jī)制
B．壓力機(jī)制
C．約束機(jī)制
D．環(huán)境影響機(jī)制
23、通過(guò)檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，來(lái)提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項(xiàng)活動(dòng)？（ ）
A．人員檔案資源 B．人力資源預(yù)測(cè) C．行動(dòng)計(jì)劃 D．控制與評(píng)價(jià)
24、在P=F（SOME）模式中的函數(shù)指的是哪個(gè)變量？（ ）
A．績(jī)效
B．技能
C．激勵(lì)
D．機(jī)會(huì)與環(huán)境
25、馬斯洛提出的需要層次理論屬于哪種類型的激勵(lì)理論？（ ）
A．內(nèi)容性激勵(lì)理論
B．過(guò)程性激勵(lì)理論
C．強(qiáng)化性激勵(lì)理論
D．歸因性激勵(lì)理論
26、人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)是（ ）
A.工作評(píng)價(jià)
B.工作分析
C.崗位設(shè)計(jì)
27、適合于流水作業(yè)崗位的任務(wù)分析方法是（ ）
A.決策表
B.語(yǔ)句描述
C.時(shí)間列形式
D.任務(wù)清單
28、工作分析中方法分析常用的方法是（ ）
A.關(guān)鍵事件技術(shù)
B.職能工作分析
C.問題分析
D.流程圖
29、管理人員定員的方法是（ ）
A.設(shè)備定員法
B.效率定員法
C.職責(zé)定員法
30、依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷，把所有待評(píng)價(jià)的職務(wù)依序排列，由此確定每種工作的價(jià)值的方法是（ ）
A.因素分解法
B.因素比較法
C.排序法
D.評(píng)分法
31、影響招聘的內(nèi)部因素是（ ）
A．企事業(yè)組織形象
B．勞動(dòng)力市場(chǎng)條件
C．法律的監(jiān)控
32、招聘中運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)頻率高的是（ ）
A．管理游戲
B．公文處理
C．案例分析
33、甑選程序中不包括的是（ ）
A．填寫申請(qǐng)表
B．職位安排
C．尋找候選人
34、企業(yè)對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做 。（ ）
A．崗前培訓(xùn)
B.在崗培訓(xùn)
C.離崗培訓(xùn)
D.業(yè)余自學(xué)
35、在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式，是（ ）。
A.講授法
B.研討法
C.角色扮演法
D.案例分析法
36、崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于下列哪種成本？（ ）
A．獲得成
B．開發(fā)成本
C．使用成本
D．保障成本
37、推孟教授提出正確計(jì)算IQ的公式是（ ）
A．IQ=（心理年齡/實(shí)際年齡）×100
B．IQ=（實(shí)際年齡/心理年齡）×100
C．IQ=（心理年齡×實(shí)際年齡）×100
D．IQ=（實(shí)際年齡-心理年齡）×100
38、各種字詞的聯(lián)想測(cè)驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測(cè)的方法？（ ）
A．紙筆測(cè)驗(yàn)
B．量表法
C．投射測(cè)驗(yàn)
D．儀器測(cè)量法
39、讓被試根據(jù)一個(gè)或一組圖形或文字材料講述一個(gè)完整故事的測(cè)評(píng)方法被稱為（ ）
A．聯(lián)想技術(shù)
B．構(gòu)成技術(shù)
C．表現(xiàn)技術(shù)
D．個(gè)案分析技術(shù)
40、檢驗(yàn)測(cè)量結(jié)果穩(wěn)定性和一致性程度的指標(biāo)被稱為（ ）
A．信度
B．效度
C．誤差
D．常模
二、 簡(jiǎn)答題 （每題5分，共50分）
1、如何積極開發(fā)人力資源？
2、什么是人本管理？
3、什么是市場(chǎng)定位法？其操作步驟是什么？
4、什么是員工考評(píng)？
5、工作分析的方法可分成哪些類型？
6、什么是人力資源的流動(dòng)？
7、人力資源規(guī)劃程序是什么？
8、職業(yè)選擇的原則是什么？
9、人力資源成本核算有哪些程序？
10、績(jī)效考核的方法有哪些？
三、案例分析題 （10分）
【案例】工作職責(zé)分歧：一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說(shuō)明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說(shuō)明書上的原文，就找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說(shuō)明書里也沒有包括這一類工作。車間主任威脅說(shuō)要把他解雇，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后立即向公司投訴。
有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三類人員的工作說(shuō)明書：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說(shuō)明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的工作說(shuō)明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒有明確寫明包括清掃工作。勤雜工的工作說(shuō)明書中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開始。
問題：
⑴對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決?有何建議?
⑵如何防止類似意見分歧的重復(fù)發(fā)生?
⑶你認(rèn)為該公司在管理上有何需改進(jìn)之處?