物流師資格考試頻道為大家整理的歷年真題，供大家學(xué)習(xí)參考。
國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定
職 業(yè)：物流師
等 級(jí)：國家職業(yè)資格三級(jí)
卷 冊(cè) 一：職業(yè)道德
理論知識(shí)
注意事項(xiàng)：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。
2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。
3、本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分：
第一部分， 1～25小題，為職業(yè)道德試題；
第二部分，26～125小題，為理論知識(shí)試題。
4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。答案均不得答在試卷上。
5、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。
6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效。
地 區(qū)：__________姓 名：______________準(zhǔn)考證號(hào)：____________
勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制
第一部分 職業(yè)道德
?。ǖ?～25題，共25道題）
一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分
答題指導(dǎo)：
該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。
請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。
錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。
（一）單項(xiàng)選擇題（第1～8題）
1、關(guān)于道德評(píng)價(jià)，正確的說法是（ ）。
?。ˋ）每個(gè)人都能對(duì)他人進(jìn)行道德評(píng)價(jià)，但不能做自我道德評(píng)價(jià)
?。˙）道德評(píng)價(jià)是一種主觀判斷，沒有客觀依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)
?。–）領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的道德評(píng)價(jià)具有權(quán)威性
?。―）道德評(píng)價(jià)的關(guān)鍵是看其行為是否符合社會(huì)道德規(guī)范
2、關(guān)于“德"和”才"的關(guān)系，正確的說法是（ ）。
（A）在市場經(jīng)濟(jì)社會(huì)，“才"比”德"重要
（B）“才"決定了一個(gè)人貢獻(xiàn)的大小，所以”才"比“德"重要
（C）“德”者，“才"之帥也
?。―）有“德”之人必然是有“才"之人，因而”德“重于”才“
3、關(guān)于售后服務(wù)，正確的做法是（ ）。
?。ˋ）客戶未對(duì)售出商品提出意見，表明商品不存在問題
?。˙）由于產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶使用不便，要親自登門致歉
（C）商品既已售出，概不更換
?。―）維護(hù)自身形象，拒絕投訴者登門
4、職業(yè)道德的特征是（ ）。
?。ˋ）內(nèi)容上的持續(xù)變動(dòng)性 （B）范圍上的相對(duì)有限性
?。–）形式上的普遍單調(diào)性 （D）執(zhí)行中的權(quán)威強(qiáng)制性
5、可持續(xù)發(fā)展的理念所蘊(yùn)涵的道德要求是（ ）
（A） 代際公平 （B）艱苦奮斗 （C）團(tuán)結(jié)協(xié)作 （D）科技為本
6、我國社會(huì)主義道德建設(shè)的基本原則是（ ）
（A）享樂主義 （B）集體主義 （C）拜金主義 （D）利己主義
7、關(guān)于團(tuán)結(jié)互助，員工正確的做法是（ ）。
?。ˋ）只要員工工作上有困難，立即放下自己手頭工作去幫助解決
?。˙）任何時(shí)候都要大公無私、不計(jì)報(bào)酬地支持別人的發(fā)展
?。–）工作時(shí)，要多為同事著想，多為同事提供便利條件
（D）利人才能利己，為了自身利益，要積極鼓勵(lì)團(tuán)結(jié)互助
8、對(duì)于顧客的詢問，員工符合職業(yè)用語規(guī)范要求的回答是（ ）。
?。ˋ）“不知道” （B）“這事不歸我不管” （C）“我?guī)湍愦蚵犚幌隆?（D）“問別人去吧”
（二）多項(xiàng)選擇題（第9～1 6題）
9、下列做法中，合乎舉止得體要求的是（ ）
（A）不忍讓挑剔的顧客 （B）情緒鎮(zhèn)靜，有條不紊
?。–）把握分寸，不做出格的事情 （D）不輕浮
l0、關(guān)于愛崗敬業(yè)，正確的理解是（ ）。
（A）只要兢兢業(yè)業(yè)干下去，就可能熱愛這項(xiàng)工作
（B）只有干自己所喜愛的職業(yè)，才能發(fā)揮出自己的聰明才智
（C）不論干什么工作，只要充滿熱情，專心致志，就能夠不斷進(jìn)步
?。―）無論做什么事情，都應(yīng)該肩負(fù)起自己的職責(zé)
11、關(guān)于誠實(shí)守信，正確的說法是（ ）。
?。ˋ）誠實(shí)是守信的心理基礎(chǔ)，守信是誠實(shí)的外在表現(xiàn)
?。˙）守信是判斷誠實(shí)與否的重要判斷依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)
?。–）誠實(shí)是絕對(duì)的，沒有對(duì)象性
（D）當(dāng)對(duì)方的表現(xiàn)違背誠實(shí)要求時(shí)，自身的守信是不當(dāng)行為
l2、關(guān)于企業(yè)形象，正確的理解是（ ）。
?。ˋ）企業(yè)信譽(yù)是企業(yè)形象的本質(zhì)
?。˙）提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是樹立企業(yè)形象的核心
?。–）企業(yè)整體形象由企業(yè)員工個(gè)人形象積累而成
?。―）企業(yè)形象對(duì)員工個(gè)人發(fā)展產(chǎn)生重要影響
13、下列說法中，合乎辦事公道要求的是（ ）。
?。ˋ）辦事公道主要是對(duì)當(dāng)權(quán)者的要求
（B）要做到辦事公道就必須不講任何人情
?。–）倡導(dǎo)辦事公道是構(gòu)建和諧型社會(huì)的內(nèi)在需要
（D）辦事公道就是站在公正立場上，對(duì)當(dāng)事雙方按同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事
14、下列做法中，符合節(jié)儉要求的是（ ）。
（A）某公司以自助餐的方式宴請(qǐng)客戶，節(jié)省了開支
?。˙）某公司規(guī)定，員工上廁所時(shí)間一律不得超過5分鐘
?。–）某公司要求員工，紙張用完正面，需用背面作草紙
（D）某工廠規(guī)定，廠房內(nèi)自然光線充足時(shí)，要關(guān)閉電燈
15、關(guān)于職業(yè)紀(jì)律，正確的看法是（ ）。
（A）職業(yè)紀(jì)律是由少數(shù)人制定并強(qiáng)制多數(shù)人遵守的職業(yè)規(guī)范
?。˙）職業(yè)紀(jì)律是員工維護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益的基本保障
（C）每一個(gè)從業(yè)人員在開始工作之前，均應(yīng)明確職業(yè)紀(jì)律的要求
?。―）職業(yè)紀(jì)律是職業(yè)道德的重要內(nèi)容
l6、關(guān)于創(chuàng)新，正確的理解是（ ）。
?。ˋ）沒有創(chuàng)新的民族是沒有希望的民族 （B）沒有創(chuàng)新意識(shí)和效果的員工，一定不是合格的員工
（C）創(chuàng)新的本質(zhì)是突破舊的思維定勢(shì) （D）改變產(chǎn)品的形式不屬于創(chuàng)新的范疇