一. 簡述員工素質測評的基本原理、類型和主要原則
答：1.原理：
⑴個體差異原理 人與人不同
⑵工作差異原理 崗與崗不同
⑶人崗匹配原理 人崗匹配包括：工作要求與員工素質相匹配、工作報酬與員工貢獻相匹配、員工與員工之間相匹配、崗位與崗位之間相匹配。
2.員工素質測評的類型：
⑴選拔性測評 目的：選拔優(yōu)秀員工 特點：a.強調測評的區(qū)分功能。b.測評標準剛性。c.測評過程強調客觀性。d.測評指標具有靈活性。e.結果體現為分數或等級。
⑵開發(fā)性測評 目的：以開發(fā)員工素質
⑶診斷性測評 目的：了解現狀或查找根源 特點：a.測評內容或精細或廣泛。b.結果不公開。c.有較強的系統(tǒng)性。
⑷考核性測評 目的：鑒定或驗證是否具備的程度 特點：a.概括性。b.結果要求有較高的信度與效度。
3.員工素質測評的主要原則：
⑴客觀測評與主管測評相結合
⑵定性測評與定量測評相結合
⑶靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結合
⑷素質測評與績效測評相結合
⑸分項測評與綜合測評相結合
(1)素質測評的三要素是什么?
(1)素質測評的三要素是：標準、標度、標記。
所謂標準，就是指測評標準體系的內在規(guī)定性，常常表現為各種素質規(guī)范化行為特征或表征的描述與規(guī)定，如題中的“衣著得體與行為舉止”“語言組織與表達能力”“知識面與文化修養(yǎng)”和“對應聘崗位的認知”。
所謂標度，即對標準的外在形式劃分，常常表現為對素質行為特征或表現的范圍、強度和頻率的規(guī)定。如題中的“15%”“20%”“25%”。
所謂標記，即對應于不同標度(范圍、強度和頻率)的符號表示，通常用字母(A，B，C等)、漢字(甲，乙，丙等)或數字(1，2，3等)來表示，它可以出現在標準體系中，也可以直接說明標準。
二.簡述員工素質測評量化的主要形式和測評標準體系
答：1.員工素質測評量化的主要形式：(具體內容看書 P76 選擇題)
⑴一次量化與二次量化
⑵類別量化與模糊量化
⑶順序量化、等距量化與比例量化
⑷當量量化(權重)
2.員工素質測評的標準體系：(具體內容看書 P79--84理解)
⑴素質測評的要素，一般由標準、標度和標記3個要素
⑵測評標準體系的構成，分為橫向和縱向結構2方面(內容看書P81--82 選擇)
⑶測評標準體系的類型，：a.效標參照標準體系，是依據測評內容與目的而形成的標準體系，一般是對測評對象內涵的直接描述或詮釋。
b.常模參照性指標體系，是對測評客體外延的比較而形成的測評標準體系。
三.簡述品德測評、知識測評和能力測評的內容和方法
答：1.品德測評：
⑴FRC品德測評法，是事實報告計算機輔助分析的考核性測評方法。
⑵問卷法，采用問卷形式測評品德是一種實用、方便、高效的方法。(16PF、EPQ、MMPI)
⑶投射技術測評法，其特點a.目的具有隱蔽性。b.內容的非結構性與開放性。c.反應的自由性。
2.知識測評：是對人們掌握的知識量、知識結構與水平的測量與評定，把認知目標由低到高分為6個層次。依次為：知識、理解、應用、分析、綜合、評價。
3.能力測評：分為一般能力測評、特殊能力測評、創(chuàng)造力測評、學習能力測評
四. 簡述素質測評的準備、實施、結果調整和綜合分析的步驟和方法
答：1.素質測評的準備：
⑴收集必要的資料
⑵組織強有力的測評小組
⑶測評方案的制定a.確定被測評對象范圍和測評目的。b.設計和審查員工素質能力測評的指標和參照標準。c.編制或修訂員工素質能力測評的參照標準。
⑷選擇合理的測評方法 通常采用4個指標即效度、公平程度、實用性和成本。
2.素質測評的實施：
⑴測評前的動員
⑵測評時間和環(huán)境的選擇
⑶測評操作程序 包括測評指導到實際測評，直至收回測評數據整個過程(看書P89)
3.素質測評結果的調整：
⑴引起測評結果誤差的原因
1)測評的指標體系和參照標準不夠明確
2)暈輪效應 3)近因誤差
4)感情效應 5)測評人員訓練不足
⑵測評結果處理的常用分析方法
1)集中趨勢分析 常用的有算術平均數和中位數 2)離散趨勢分析
3)相關分析 4)因素分析
⑶測評數據處理
4.綜合分析測評結果：
⑴測評結果的描述 分為數字和文字描述
⑵員工分類 標準有2種 調查分類標準和數學分類標準
⑶測評結果分析方法 3種
1)要素分析法是根據每個測評指標的測評結果，再依據素質測評參照標準的內容，進行要素分析的一種方法。
2)綜合分析法是對測評指標進行加權處理，計算指標的加權平均數，綜合分析測評結果的一種方法。
3)曲線分析法
答：1.原理：
⑴個體差異原理 人與人不同
⑵工作差異原理 崗與崗不同
⑶人崗匹配原理 人崗匹配包括：工作要求與員工素質相匹配、工作報酬與員工貢獻相匹配、員工與員工之間相匹配、崗位與崗位之間相匹配。
2.員工素質測評的類型：
⑴選拔性測評 目的：選拔優(yōu)秀員工 特點：a.強調測評的區(qū)分功能。b.測評標準剛性。c.測評過程強調客觀性。d.測評指標具有靈活性。e.結果體現為分數或等級。
⑵開發(fā)性測評 目的：以開發(fā)員工素質
⑶診斷性測評 目的：了解現狀或查找根源 特點：a.測評內容或精細或廣泛。b.結果不公開。c.有較強的系統(tǒng)性。
⑷考核性測評 目的：鑒定或驗證是否具備的程度 特點：a.概括性。b.結果要求有較高的信度與效度。
3.員工素質測評的主要原則：
⑴客觀測評與主管測評相結合
⑵定性測評與定量測評相結合
⑶靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結合
⑷素質測評與績效測評相結合
⑸分項測評與綜合測評相結合
(1)素質測評的三要素是什么?
(1)素質測評的三要素是：標準、標度、標記。
所謂標準，就是指測評標準體系的內在規(guī)定性，常常表現為各種素質規(guī)范化行為特征或表征的描述與規(guī)定，如題中的“衣著得體與行為舉止”“語言組織與表達能力”“知識面與文化修養(yǎng)”和“對應聘崗位的認知”。
所謂標度，即對標準的外在形式劃分，常常表現為對素質行為特征或表現的范圍、強度和頻率的規(guī)定。如題中的“15%”“20%”“25%”。
所謂標記，即對應于不同標度(范圍、強度和頻率)的符號表示，通常用字母(A，B，C等)、漢字(甲，乙，丙等)或數字(1，2，3等)來表示，它可以出現在標準體系中，也可以直接說明標準。
二.簡述員工素質測評量化的主要形式和測評標準體系
答：1.員工素質測評量化的主要形式：(具體內容看書 P76 選擇題)
⑴一次量化與二次量化
⑵類別量化與模糊量化
⑶順序量化、等距量化與比例量化
⑷當量量化(權重)
2.員工素質測評的標準體系：(具體內容看書 P79--84理解)
⑴素質測評的要素，一般由標準、標度和標記3個要素
⑵測評標準體系的構成，分為橫向和縱向結構2方面(內容看書P81--82 選擇)
⑶測評標準體系的類型，：a.效標參照標準體系，是依據測評內容與目的而形成的標準體系，一般是對測評對象內涵的直接描述或詮釋。
b.常模參照性指標體系，是對測評客體外延的比較而形成的測評標準體系。
三.簡述品德測評、知識測評和能力測評的內容和方法
答：1.品德測評：
⑴FRC品德測評法，是事實報告計算機輔助分析的考核性測評方法。
⑵問卷法，采用問卷形式測評品德是一種實用、方便、高效的方法。(16PF、EPQ、MMPI)
⑶投射技術測評法，其特點a.目的具有隱蔽性。b.內容的非結構性與開放性。c.反應的自由性。
2.知識測評：是對人們掌握的知識量、知識結構與水平的測量與評定，把認知目標由低到高分為6個層次。依次為：知識、理解、應用、分析、綜合、評價。
3.能力測評：分為一般能力測評、特殊能力測評、創(chuàng)造力測評、學習能力測評
四. 簡述素質測評的準備、實施、結果調整和綜合分析的步驟和方法
答：1.素質測評的準備：
⑴收集必要的資料
⑵組織強有力的測評小組
⑶測評方案的制定a.確定被測評對象范圍和測評目的。b.設計和審查員工素質能力測評的指標和參照標準。c.編制或修訂員工素質能力測評的參照標準。
⑷選擇合理的測評方法 通常采用4個指標即效度、公平程度、實用性和成本。
2.素質測評的實施：
⑴測評前的動員
⑵測評時間和環(huán)境的選擇
⑶測評操作程序 包括測評指導到實際測評，直至收回測評數據整個過程(看書P89)
3.素質測評結果的調整：
⑴引起測評結果誤差的原因
1)測評的指標體系和參照標準不夠明確
2)暈輪效應 3)近因誤差
4)感情效應 5)測評人員訓練不足
⑵測評結果處理的常用分析方法
1)集中趨勢分析 常用的有算術平均數和中位數 2)離散趨勢分析
3)相關分析 4)因素分析
⑶測評數據處理
4.綜合分析測評結果：
⑴測評結果的描述 分為數字和文字描述
⑵員工分類 標準有2種 調查分類標準和數學分類標準
⑶測評結果分析方法 3種
1)要素分析法是根據每個測評指標的測評結果，再依據素質測評參照標準的內容，進行要素分析的一種方法。
2)綜合分析法是對測評指標進行加權處理，計算指標的加權平均數，綜合分析測評結果的一種方法。
3)曲線分析法