2013年導(dǎo)游證資格考試導(dǎo)游服務(wù)程序之接團(tuán)服務(wù)

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    導(dǎo)游證考試頻道為大家整理的備考資料,供大家學(xué)習(xí)參考。
    1、接站準(zhǔn)備
     ?、偃銘?yīng)與地陪商定碰頭地點(diǎn)和出發(fā)時(shí)間,并一同前往機(jī)場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)迎接入境旅游團(tuán)。
      ②攜帶必要的證件、資料(如:導(dǎo)游證、接待計(jì)劃等),提前半小時(shí)到達(dá)接站地點(diǎn)與地陪一起迎候旅游團(tuán)。
     ?、埏w機(jī)(火車(chē)、輪船)抵達(dá)后,全陪應(yīng)協(xié)助地陪盡快找到旅游團(tuán)。接到旅游團(tuán)后,全陪應(yīng)作自我介紹,向領(lǐng)隊(duì)核實(shí)旅游團(tuán)隊(duì)實(shí)到人數(shù)、所需房間的確定間數(shù)、餐飲的特殊要求。如與原計(jì)劃有出入或變更情況,則應(yīng)及時(shí)與接待社聯(lián)系,并報(bào)告組團(tuán)社。
      2、協(xié)助領(lǐng)隊(duì)、地陪向行李員清點(diǎn)交接行李,代表組團(tuán)社和個(gè)人向旅游團(tuán)致歡迎辭(全陪致歡迎辭可在接站地點(diǎn),也可在前往飯店的途中)。歡迎辭的內(nèi)容包括:
     ?、俦硎練g迎之意;
      ②自我介紹,并介紹地陪;
     ?、郾硎痉?wù)愿望,希望得到合作;
     ?、茴A(yù)祝旅行順利愉快等內(nèi)容