武漢市人力資源和社會(huì)保障電話投訴咨詢服務(wù)人員(公益性崗位)招考簡(jiǎn)章
武漢市人力資源和社會(huì)保障投訴咨詢服務(wù)中心是為社會(huì)公眾提供人力資源和社會(huì)保障方面的政策咨詢、信息查詢、問題解答、投訴等服務(wù)的熱線電話平臺(tái)。因工作需要，擬面向社會(huì)公開招聘一批公益性崗位勞動(dòng)保障協(xié)理員，從事電話投訴咨詢服務(wù)工作?，F(xiàn)將有關(guān)招考事宜公布如下：
一、招聘崗位
電話投訴咨詢員25名。
二、招聘范圍與對(duì)象
面向全市公開招考，對(duì)象為具有武漢市戶籍的，離校未就業(yè)的高校畢業(yè)生中符合相應(yīng)條件的人員。
三、招聘條件
1、遵紀(jì)守法、品行端正、作風(fēng)正派、未受到處分（罰），無違法違紀(jì)記錄；
2、具有良好的職業(yè)道德、作風(fēng)踏實(shí)、組織觀念強(qiáng)、有良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作和奉獻(xiàn)精神，能夠服從組織安排；
3、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，有較好的文字基礎(chǔ)和口頭表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能熟練使用計(jì)算機(jī)；
4、大學(xué)專科及以上學(xué)歷；
5、身體健康，容貌端正；
6、年齡在20 -30周歲（1982年9月25日以后出生）。
四、招聘程序
（一） 發(fā)布招考簡(jiǎn)章。2012年9月25日在武漢市人力資源和社會(huì)保障局門戶網(wǎng)站（www.whrsj.gov.cn）、武漢市人力資源和社會(huì)保障服務(wù)網(wǎng) （www. wh12333.gov.cn）、武漢人事考試網(wǎng)（www.whptc.org）統(tǒng)一發(fā)布招聘公告及相關(guān)信息。
（二）網(wǎng)上報(bào)名。2012年9月27日8：00至9月29日17：00，登錄武漢人事考試網(wǎng)，提交應(yīng)聘申請(qǐng)（含上傳照片，此后所用照片要求一致），確認(rèn)報(bào)名成功，打印《武漢市人力資源和社會(huì)保障電話投訴咨詢服務(wù)人員(公益性崗位)招聘報(bào)名表》。
（三） 現(xiàn)場(chǎng)資格初審。報(bào)名成功后，參考人員應(yīng)于10月8日、9日8：30- 17：00，在武漢市人力資源和社會(huì)保障投訴咨詢服務(wù)中心（漢口西北湖黃孝西路7號(hào)）進(jìn)行資格初審。資格初審時(shí)應(yīng)提交以下資料：《武漢市人力資源和社會(huì)保 障電話投訴咨詢服務(wù)人員(公益性崗位)招聘報(bào)名表》、身份證、畢業(yè)證（學(xué)位證）、戶口簿（或戶籍證明）、原件及復(fù)印件一份，近期彩色1寸照片2張。
（四）下載打印筆試準(zhǔn)考證。初審?fù)ㄟ^人員應(yīng)于10月12日9：00至13日16：00，登錄武漢人事考試網(wǎng)下載打印筆試準(zhǔn)考證。
（五）考試
1、筆試
筆 試時(shí)間為2012年10月14日。筆試按照考用一致的原則，考核招聘崗位所必需的公共知識(shí)、《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》等人力資源和社會(huì)保障政策法規(guī)知識(shí)。根據(jù)筆試成績(jī)從高分到低分，按崗位招聘人數(shù)與參考人數(shù)1：2的比例確定面試人員名單，2012年10月17日在武漢市人力資源和社會(huì)保障局門戶網(wǎng)站、武漢市人力資源和社會(huì)保障服務(wù)網(wǎng)、武漢人事考試網(wǎng)發(fā)布筆試成績(jī)及參加面試資格復(fù)審人員名單。
2、面試
（1） 參加面試資格復(fù)審人員應(yīng)于2012年10月18日-19日工作期間（上午8.30-12.00、下午2.30-5.30），在武漢市人力資源和社會(huì)保障投 訴咨詢服務(wù)中心（漢口西北湖黃孝西路7號(hào)）進(jìn)行資格復(fù)審。資格復(fù)審時(shí)應(yīng)提交以下資料：身份證、畢業(yè)證（學(xué)位證）、戶口簿（或戶籍證明）原件。通過面試資格復(fù)審人員領(lǐng)取面試準(zhǔn)考證。
（2）面試時(shí)間為2012年10月20日。面試包括結(jié)構(gòu)化面試（綜合能力）、計(jì)算機(jī)基本操作技能和普通話測(cè)試為主的基本技能測(cè)試，分別占面試成績(jī)的45%、25%、30%。
3、綜合成績(jī)計(jì)算方法
筆試成績(jī)和面試成績(jī)按4：6比例計(jì)入考生綜合成績(jī)。 2012年10月24日在武漢市人力資源和社會(huì)保障局門戶網(wǎng)站、武漢市人力資源和社會(huì)保障服務(wù)網(wǎng)、武漢人事考試網(wǎng)發(fā)布考生綜合成績(jī)及進(jìn)入體檢人員名單。
（六）體檢和考察
1、體檢。體檢時(shí)間為2012年10月26日。按照綜合成績(jī)從高分到低分的順序以1：1比例確定進(jìn)入體檢人選。因體檢不合格出現(xiàn)的名額空缺，按綜合成績(jī)依次遞補(bǔ)。
2、考察。體檢合格者由武漢市人力資源和社會(huì)保障投訴咨詢服務(wù)中心組織考察，10月30日前完成。主要考核擬聘用人員思想表現(xiàn)、道德品質(zhì)等情況。體檢或考察不合格的依名次遞補(bǔ)。
（七）公示及聘用
1、公示。2012年10月31日在武漢市人力資源和社會(huì)保障局門戶網(wǎng)站、武漢市人力資源和社會(huì)保障服務(wù)網(wǎng)、武漢人事考試網(wǎng)發(fā)布擬聘用人員名單。公示時(shí)間五天。
2、聘用。11月上旬按有關(guān)規(guī)定辦理擬聘人員聘用手續(xù)、簽訂勞動(dòng)合同，辦理就業(yè)登記等相關(guān)手續(xù)。
五、相關(guān)待遇。
本次招聘的人力資源和社會(huì)保障電話投訴咨詢服務(wù)人員，納入基層勞動(dòng)保障管理類公益性崗位人員管理，簽訂勞動(dòng)合同，辦理社會(huì)保險(xiǎn)參保手續(xù)。試用期2個(gè)月，試用期待遇為：1500元/人/月，試用期滿經(jīng)考核合格者，工資待遇略高于試用期待遇。
報(bào)名考試咨詢電話：65609166
武漢市人力資源和社會(huì)保障局
二〇一二年九月二十五日
武漢市人力資源和社會(huì)保障投訴咨詢服務(wù)中心是為社會(huì)公眾提供人力資源和社會(huì)保障方面的政策咨詢、信息查詢、問題解答、投訴等服務(wù)的熱線電話平臺(tái)。因工作需要，擬面向社會(huì)公開招聘一批公益性崗位勞動(dòng)保障協(xié)理員，從事電話投訴咨詢服務(wù)工作?，F(xiàn)將有關(guān)招考事宜公布如下：
一、招聘崗位
電話投訴咨詢員25名。
二、招聘范圍與對(duì)象
面向全市公開招考，對(duì)象為具有武漢市戶籍的，離校未就業(yè)的高校畢業(yè)生中符合相應(yīng)條件的人員。
三、招聘條件
1、遵紀(jì)守法、品行端正、作風(fēng)正派、未受到處分（罰），無違法違紀(jì)記錄；
2、具有良好的職業(yè)道德、作風(fēng)踏實(shí)、組織觀念強(qiáng)、有良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作和奉獻(xiàn)精神，能夠服從組織安排；
3、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，有較好的文字基礎(chǔ)和口頭表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能熟練使用計(jì)算機(jī)；
4、大學(xué)專科及以上學(xué)歷；
5、身體健康，容貌端正；
6、年齡在20 -30周歲（1982年9月25日以后出生）。
四、招聘程序
（一） 發(fā)布招考簡(jiǎn)章。2012年9月25日在武漢市人力資源和社會(huì)保障局門戶網(wǎng)站（www.whrsj.gov.cn）、武漢市人力資源和社會(huì)保障服務(wù)網(wǎng) （www. wh12333.gov.cn）、武漢人事考試網(wǎng)（www.whptc.org）統(tǒng)一發(fā)布招聘公告及相關(guān)信息。
（二）網(wǎng)上報(bào)名。2012年9月27日8：00至9月29日17：00，登錄武漢人事考試網(wǎng)，提交應(yīng)聘申請(qǐng)（含上傳照片，此后所用照片要求一致），確認(rèn)報(bào)名成功，打印《武漢市人力資源和社會(huì)保障電話投訴咨詢服務(wù)人員(公益性崗位)招聘報(bào)名表》。
（三） 現(xiàn)場(chǎng)資格初審。報(bào)名成功后，參考人員應(yīng)于10月8日、9日8：30- 17：00，在武漢市人力資源和社會(huì)保障投訴咨詢服務(wù)中心（漢口西北湖黃孝西路7號(hào)）進(jìn)行資格初審。資格初審時(shí)應(yīng)提交以下資料：《武漢市人力資源和社會(huì)保 障電話投訴咨詢服務(wù)人員(公益性崗位)招聘報(bào)名表》、身份證、畢業(yè)證（學(xué)位證）、戶口簿（或戶籍證明）、原件及復(fù)印件一份，近期彩色1寸照片2張。
（四）下載打印筆試準(zhǔn)考證。初審?fù)ㄟ^人員應(yīng)于10月12日9：00至13日16：00，登錄武漢人事考試網(wǎng)下載打印筆試準(zhǔn)考證。
（五）考試
1、筆試
筆 試時(shí)間為2012年10月14日。筆試按照考用一致的原則，考核招聘崗位所必需的公共知識(shí)、《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》等人力資源和社會(huì)保障政策法規(guī)知識(shí)。根據(jù)筆試成績(jī)從高分到低分，按崗位招聘人數(shù)與參考人數(shù)1：2的比例確定面試人員名單，2012年10月17日在武漢市人力資源和社會(huì)保障局門戶網(wǎng)站、武漢市人力資源和社會(huì)保障服務(wù)網(wǎng)、武漢人事考試網(wǎng)發(fā)布筆試成績(jī)及參加面試資格復(fù)審人員名單。
2、面試
（1） 參加面試資格復(fù)審人員應(yīng)于2012年10月18日-19日工作期間（上午8.30-12.00、下午2.30-5.30），在武漢市人力資源和社會(huì)保障投 訴咨詢服務(wù)中心（漢口西北湖黃孝西路7號(hào)）進(jìn)行資格復(fù)審。資格復(fù)審時(shí)應(yīng)提交以下資料：身份證、畢業(yè)證（學(xué)位證）、戶口簿（或戶籍證明）原件。通過面試資格復(fù)審人員領(lǐng)取面試準(zhǔn)考證。
（2）面試時(shí)間為2012年10月20日。面試包括結(jié)構(gòu)化面試（綜合能力）、計(jì)算機(jī)基本操作技能和普通話測(cè)試為主的基本技能測(cè)試，分別占面試成績(jī)的45%、25%、30%。
3、綜合成績(jī)計(jì)算方法
筆試成績(jī)和面試成績(jī)按4：6比例計(jì)入考生綜合成績(jī)。 2012年10月24日在武漢市人力資源和社會(huì)保障局門戶網(wǎng)站、武漢市人力資源和社會(huì)保障服務(wù)網(wǎng)、武漢人事考試網(wǎng)發(fā)布考生綜合成績(jī)及進(jìn)入體檢人員名單。
（六）體檢和考察
1、體檢。體檢時(shí)間為2012年10月26日。按照綜合成績(jī)從高分到低分的順序以1：1比例確定進(jìn)入體檢人選。因體檢不合格出現(xiàn)的名額空缺，按綜合成績(jī)依次遞補(bǔ)。
2、考察。體檢合格者由武漢市人力資源和社會(huì)保障投訴咨詢服務(wù)中心組織考察，10月30日前完成。主要考核擬聘用人員思想表現(xiàn)、道德品質(zhì)等情況。體檢或考察不合格的依名次遞補(bǔ)。
（七）公示及聘用
1、公示。2012年10月31日在武漢市人力資源和社會(huì)保障局門戶網(wǎng)站、武漢市人力資源和社會(huì)保障服務(wù)網(wǎng)、武漢人事考試網(wǎng)發(fā)布擬聘用人員名單。公示時(shí)間五天。
2、聘用。11月上旬按有關(guān)規(guī)定辦理擬聘人員聘用手續(xù)、簽訂勞動(dòng)合同，辦理就業(yè)登記等相關(guān)手續(xù)。
五、相關(guān)待遇。
本次招聘的人力資源和社會(huì)保障電話投訴咨詢服務(wù)人員，納入基層勞動(dòng)保障管理類公益性崗位人員管理，簽訂勞動(dòng)合同，辦理社會(huì)保險(xiǎn)參保手續(xù)。試用期2個(gè)月，試用期待遇為：1500元/人/月，試用期滿經(jīng)考核合格者，工資待遇略高于試用期待遇。
報(bào)名考試咨詢電話：65609166
武漢市人力資源和社會(huì)保障局
二〇一二年九月二十五日