貨物在運(yùn)送過(guò)程中存在滅失風(fēng)險(xiǎn)，合同法原則上準(zhǔn)許當(dāng)事人自行作出利益安排
本案是因托運(yùn)貨物丟失而引發(fā)的賠償糾紛。雙方所爭(zhēng)議的焦點(diǎn)在于格式條款的效力，對(duì)格式條款效力的判斷就成為處理本案的關(guān)鍵。
首先，運(yùn)輸公司是否盡到提請(qǐng)注意和說(shuō)明義務(wù)。涉案的托運(yùn)單分為正反兩面，正面寄件人欄內(nèi)有電子公司經(jīng)辦人的簽名，該欄同時(shí)以打印體標(biāo)注有“同意接受背頁(yè)所載之條款”的字樣，背面則記載有運(yùn)輸條款。由于“同意接受背頁(yè)所載之條款”這段文字緊鄰寄件人的簽名，足以引起寄件人的注意，故應(yīng)認(rèn)為，運(yùn)輸公司已經(jīng)盡到提示義務(wù)。電子公司的經(jīng)辦人在托運(yùn)單上簽字，應(yīng)視為其自愿接受合同條款。
其次，運(yùn)輸公司是否通過(guò)該條款免除了自己的責(zé)任、排除了對(duì)方的主要權(quán)利。就貨物運(yùn)送過(guò)程中存在的滅失風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，合同法原則上準(zhǔn)許當(dāng)事人自行作出利益安排，合同法第三百一十二條規(guī)定：“貨物毀損、滅失的賠償額，當(dāng)事人有約定的，按照其約定”。因此，本案運(yùn)輸公司在格式合同中規(guī)定，對(duì)于丟失的貨物按運(yùn)費(fèi)額的3倍予以賠償，該約定并不違反法律，不屬于以格式條款免除自身責(zé)任的情形。
在審理過(guò)程中原告還提出了賠償條款不公平的問(wèn)題。我們認(rèn)為，交易中的公平不僅應(yīng)考慮一般的道德準(zhǔn)則，更要平衡交易雙方的利益關(guān)系，即要貫徹風(fēng)險(xiǎn)與收益相一致的經(jīng)濟(jì)原則。運(yùn)輸公司在格式合同中所確立的按運(yùn)費(fèi)一定倍數(shù)計(jì)算賠款數(shù)額的方法符合正常的交易觀念，其風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)原則基本合理，應(yīng)不構(gòu)成對(duì)公平原則的顯著違反。
托運(yùn)人應(yīng)對(duì)托運(yùn)單上的條款加倍注意，提高合同意識(shí)，以免發(fā)生不必要的損失
實(shí)踐中，托運(yùn)人在托運(yùn)單上簽字時(shí)往往對(duì)托運(yùn)單的背面條款未能詳加注意，而想當(dāng)然地認(rèn)為貨物丟失后運(yùn)輸公司會(huì)按照貨物價(jià)值來(lái)賠償，或者雖然意識(shí)到了格式條款的存在，而心存僥幸，缺少風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，這是非常不利于對(duì)自己權(quán)益的保障的。
托運(yùn)人應(yīng)該提高合同意識(shí)，認(rèn)識(shí)到托運(yùn)單本身就是一個(gè)合同，在上面簽字也就意味著你接受了合同條款、與運(yùn)輸公司簽訂了一份合同，你的權(quán)利就要根據(jù)托運(yùn)單上的條款來(lái)確定。因此，托運(yùn)人應(yīng)詳細(xì)閱讀托運(yùn)單背面所載條款，并應(yīng)知曉這些條款所包含的真實(shí)意思和可能產(chǎn)生的實(shí)際后果，在清楚這些條款內(nèi)容之后再根據(jù)托運(yùn)貨物的實(shí)際情況作出是否托運(yùn)以及以何種方式托運(yùn)的決定，以免發(fā)生不必要的損失。
運(yùn)輸公司應(yīng)對(duì)可能產(chǎn)生誤解及對(duì)對(duì)方利益有重要影響的條款，加以特別說(shuō)明和提請(qǐng)注意
而作為承運(yùn)人的運(yùn)輸公司，應(yīng)切實(shí)履行好格式條款的提請(qǐng)注意和說(shuō)明義務(wù)，以合理方式提醒客戶對(duì)包括賠償條款在內(nèi)的運(yùn)輸條款加以關(guān)注，特別是對(duì)于可能產(chǎn)生誤解的條款、對(duì)對(duì)方利益有重要影響的條款，例如賠償條款、不接受特定貨物條款等，應(yīng)加以特別說(shuō)明和提請(qǐng)注意。具體方式有加黑加粗欲提請(qǐng)注意的字句、避免在條款中使用過(guò)于含糊的詞語(yǔ)、在托運(yùn)單正面用清楚醒目的字體提醒客戶注意背面條款、對(duì)賠償方式進(jìn)行明確說(shuō)明等。只有本著誠(chéng)實(shí)、信用、公平的態(tài)度，才能避免糾紛、保障自身利益，從而進(jìn)一步提高商業(yè)信譽(yù)。
本案是因托運(yùn)貨物丟失而引發(fā)的賠償糾紛。雙方所爭(zhēng)議的焦點(diǎn)在于格式條款的效力，對(duì)格式條款效力的判斷就成為處理本案的關(guān)鍵。
首先，運(yùn)輸公司是否盡到提請(qǐng)注意和說(shuō)明義務(wù)。涉案的托運(yùn)單分為正反兩面，正面寄件人欄內(nèi)有電子公司經(jīng)辦人的簽名，該欄同時(shí)以打印體標(biāo)注有“同意接受背頁(yè)所載之條款”的字樣，背面則記載有運(yùn)輸條款。由于“同意接受背頁(yè)所載之條款”這段文字緊鄰寄件人的簽名，足以引起寄件人的注意，故應(yīng)認(rèn)為，運(yùn)輸公司已經(jīng)盡到提示義務(wù)。電子公司的經(jīng)辦人在托運(yùn)單上簽字，應(yīng)視為其自愿接受合同條款。
其次，運(yùn)輸公司是否通過(guò)該條款免除了自己的責(zé)任、排除了對(duì)方的主要權(quán)利。就貨物運(yùn)送過(guò)程中存在的滅失風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，合同法原則上準(zhǔn)許當(dāng)事人自行作出利益安排，合同法第三百一十二條規(guī)定：“貨物毀損、滅失的賠償額，當(dāng)事人有約定的，按照其約定”。因此，本案運(yùn)輸公司在格式合同中規(guī)定，對(duì)于丟失的貨物按運(yùn)費(fèi)額的3倍予以賠償，該約定并不違反法律，不屬于以格式條款免除自身責(zé)任的情形。
在審理過(guò)程中原告還提出了賠償條款不公平的問(wèn)題。我們認(rèn)為，交易中的公平不僅應(yīng)考慮一般的道德準(zhǔn)則，更要平衡交易雙方的利益關(guān)系，即要貫徹風(fēng)險(xiǎn)與收益相一致的經(jīng)濟(jì)原則。運(yùn)輸公司在格式合同中所確立的按運(yùn)費(fèi)一定倍數(shù)計(jì)算賠款數(shù)額的方法符合正常的交易觀念，其風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)原則基本合理，應(yīng)不構(gòu)成對(duì)公平原則的顯著違反。
托運(yùn)人應(yīng)對(duì)托運(yùn)單上的條款加倍注意，提高合同意識(shí)，以免發(fā)生不必要的損失
實(shí)踐中，托運(yùn)人在托運(yùn)單上簽字時(shí)往往對(duì)托運(yùn)單的背面條款未能詳加注意，而想當(dāng)然地認(rèn)為貨物丟失后運(yùn)輸公司會(huì)按照貨物價(jià)值來(lái)賠償，或者雖然意識(shí)到了格式條款的存在，而心存僥幸，缺少風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，這是非常不利于對(duì)自己權(quán)益的保障的。
托運(yùn)人應(yīng)該提高合同意識(shí)，認(rèn)識(shí)到托運(yùn)單本身就是一個(gè)合同，在上面簽字也就意味著你接受了合同條款、與運(yùn)輸公司簽訂了一份合同，你的權(quán)利就要根據(jù)托運(yùn)單上的條款來(lái)確定。因此，托運(yùn)人應(yīng)詳細(xì)閱讀托運(yùn)單背面所載條款，并應(yīng)知曉這些條款所包含的真實(shí)意思和可能產(chǎn)生的實(shí)際后果，在清楚這些條款內(nèi)容之后再根據(jù)托運(yùn)貨物的實(shí)際情況作出是否托運(yùn)以及以何種方式托運(yùn)的決定，以免發(fā)生不必要的損失。
運(yùn)輸公司應(yīng)對(duì)可能產(chǎn)生誤解及對(duì)對(duì)方利益有重要影響的條款，加以特別說(shuō)明和提請(qǐng)注意
而作為承運(yùn)人的運(yùn)輸公司，應(yīng)切實(shí)履行好格式條款的提請(qǐng)注意和說(shuō)明義務(wù)，以合理方式提醒客戶對(duì)包括賠償條款在內(nèi)的運(yùn)輸條款加以關(guān)注，特別是對(duì)于可能產(chǎn)生誤解的條款、對(duì)對(duì)方利益有重要影響的條款，例如賠償條款、不接受特定貨物條款等，應(yīng)加以特別說(shuō)明和提請(qǐng)注意。具體方式有加黑加粗欲提請(qǐng)注意的字句、避免在條款中使用過(guò)于含糊的詞語(yǔ)、在托運(yùn)單正面用清楚醒目的字體提醒客戶注意背面條款、對(duì)賠償方式進(jìn)行明確說(shuō)明等。只有本著誠(chéng)實(shí)、信用、公平的態(tài)度，才能避免糾紛、保障自身利益，從而進(jìn)一步提高商業(yè)信譽(yù)。