1.顧客滿意度調(diào)查的費(fèi)用屬于(A)
A.預(yù)防成本
B.鑒定成本
C.損失成本
D.非符合性成本
2.QC小組的成員一般控制在(A)
A.10人以內(nèi)
B.12人以內(nèi)
C.8人以內(nèi)
D.6人以內(nèi)
3.PDCA循環(huán)當(dāng)中的“D”指的是(C)
A.策劃
B.檢查
C.實(shí)施
D.處置
4.等同采用的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)使用的符號(hào)是(A)
A.≡
B.∽
C.≈
D.=
5.按照《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》的規(guī)定，我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)分為(C)級(jí)。
A.2
B.3
C.4
D.5
6.廣義的質(zhì)量概念認(rèn)為劣質(zhì)成本(C)
A.與不合格的制造品有關(guān)
B.與全公司的質(zhì)量管理水平有關(guān)
C.無(wú)缺陷使成本總和最低
D.與不合理的管理制度有關(guān)
7.某組織是經(jīng)營(yíng)大型機(jī)械的貿(mào)易公司，以下哪個(gè)最不可能是該組織的顧客(D)
A.地區(qū)代理商
B.零售商
C.該公司的員工
D.收取稅收的稅務(wù)部門
8.職業(yè)道德準(zhǔn)則的一個(gè)顯著特點(diǎn)是(B)
A.專業(yè)人員從業(yè)時(shí)的友好服務(wù)態(tài)度
B.公眾對(duì)這種職業(yè)產(chǎn)生并保持信賴
C.專業(yè)人員從業(yè)時(shí)規(guī)范文明的行為
D.公眾更加了解和熟悉這種職業(yè)
9.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織的產(chǎn)品.過(guò)程和體系的要求是隨著時(shí)間不斷變化的，這體現(xiàn)了質(zhì)量的(A)
A.時(shí)效性
B.廣泛性
C.主觀性
D.相對(duì)性
10.GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)是屬于(B)
A.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)
B.推薦性標(biāo)準(zhǔn)
C.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)
D.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
A.預(yù)防成本
B.鑒定成本
C.損失成本
D.非符合性成本
2.QC小組的成員一般控制在(A)
A.10人以內(nèi)
B.12人以內(nèi)
C.8人以內(nèi)
D.6人以內(nèi)
3.PDCA循環(huán)當(dāng)中的“D”指的是(C)
A.策劃
B.檢查
C.實(shí)施
D.處置
4.等同采用的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)使用的符號(hào)是(A)
A.≡
B.∽
C.≈
D.=
5.按照《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》的規(guī)定，我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)分為(C)級(jí)。
A.2
B.3
C.4
D.5
6.廣義的質(zhì)量概念認(rèn)為劣質(zhì)成本(C)
A.與不合格的制造品有關(guān)
B.與全公司的質(zhì)量管理水平有關(guān)
C.無(wú)缺陷使成本總和最低
D.與不合理的管理制度有關(guān)
7.某組織是經(jīng)營(yíng)大型機(jī)械的貿(mào)易公司，以下哪個(gè)最不可能是該組織的顧客(D)
A.地區(qū)代理商
B.零售商
C.該公司的員工
D.收取稅收的稅務(wù)部門
8.職業(yè)道德準(zhǔn)則的一個(gè)顯著特點(diǎn)是(B)
A.專業(yè)人員從業(yè)時(shí)的友好服務(wù)態(tài)度
B.公眾對(duì)這種職業(yè)產(chǎn)生并保持信賴
C.專業(yè)人員從業(yè)時(shí)規(guī)范文明的行為
D.公眾更加了解和熟悉這種職業(yè)
9.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織的產(chǎn)品.過(guò)程和體系的要求是隨著時(shí)間不斷變化的，這體現(xiàn)了質(zhì)量的(A)
A.時(shí)效性
B.廣泛性
C.主觀性
D.相對(duì)性
10.GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)是屬于(B)
A.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)
B.推薦性標(biāo)準(zhǔn)
C.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)
D.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)