招聘信息
招聘崗位：客戶服務(wù)崗（實習(xí)生） 100人
崗位性質(zhì)：派遣，與鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司簽訂勞動合同（中信集團下屬子公司）
崗位職責：
1、負責中信銀行信用卡客戶在信用卡的申請、辦卡、賬戶管理及其他使用過程中的來電咨詢，指導(dǎo)客戶解決用卡過程中遇到的各類問題；
2、在服務(wù)的過程中，推廣中信銀行新業(yè)務(wù)、優(yōu)惠活動及特色產(chǎn)品，讓客戶享有各類優(yōu)惠，為客戶提供全方位的信用卡金融服務(wù)。
3、負責收集與反饋客戶的意見及建議，為客服中心的經(jīng)營與管理提供具價值的客戶心聲。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、普通話標準，吐字清晰，表達流利；
3、具有良好的服務(wù)意識，較強的抗壓能力；
4、適應(yīng)重復(fù)性工作，可以接受夜班、倒班工作；
5、打字迅速每分鐘40個漢字以上，并能熟練使用辦公自動化軟件。
我們能提供
一、優(yōu)厚的薪酬
1、實習(xí)期：實習(xí)補貼（1200元/月）、住房補貼（600元/月）、餐卡（400元/月）、性安置費（200元）
2、轉(zhuǎn)正后：基本工資、崗位工資、考勤津貼、輪班津貼、年度績效獎勵、過節(jié)費、業(yè)務(wù)激勵獎金等。綜合年薪6-8萬。
二、完善的福利
就餐卡、洗衣券、觀影卡、年度體檢、生日福利、年度旅游、帶薪休假、無限次健身卡、港澳無障礙通行等。
三、無憂的保障
簽訂勞動合同后，公司將為員工購買養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險及高額住房公積金、意外保險。
四、轉(zhuǎn)深圳市區(qū)戶口
公司為所有員工提供轉(zhuǎn)深圳戶口平臺，只要符合深圳相關(guān)政策的人均可辦理深圳戶口。
五、寬廣的發(fā)展空間
每年進行職級評定，不定期進行后臺支持崗位、前后臺管理崗位的公開競聘。只要你有能力、有想法，客服中心3個序列、5等職級、100多個崗位，等您來挑戰(zhàn)。
六、系統(tǒng)完善的培訓(xùn)體系
新員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、員工技能培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)，生活健康培訓(xùn)等，不僅讓您學(xué)習(xí)到信用卡專業(yè)知識，成為行業(yè)專家，更是邀請內(nèi)外部資深專家，為您提供全方位提升培訓(xùn)。
七、“家”的工作氛圍
客服中心位于美麗的海濱城市深圳南山區(qū)，外部環(huán)境優(yōu)雅安全，內(nèi)部辦公環(huán)境溫馨時尚，員工團隊年輕活力，工作氛圍互助融洽，業(yè)余活動豐富多彩。
傳承性活動—春季運動會、夏季才藝比賽、秋季郊游、冬季奧斯卡頒獎慶典
特色活動—總經(jīng)理溝通日、新老員工交流會、生日會、下午么么茶、擁抱日、午間操、歡樂積分競拍、兌換、抽獎等活動
節(jié)氣活動—春節(jié)、元宵節(jié)、三八節(jié)、六一兒童節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、教師節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié)等節(jié)日慶?；顒?BR> 俱樂部活動—文藝小組、攝影協(xié)會、戶外協(xié)會、羽毛球協(xié)會、足球協(xié)會、籃球協(xié)會、跆拳道學(xué)會等員工自建型組織不定期舉辦活動。
聯(lián)絡(luò)人：滕秀姝
中信銀行信用卡中心客戶服務(wù)部
綜合管理室 人事專員
地址：深圳市羅湖區(qū)筍崗路12號中民時代廣場B座5樓
電話：82380000-6881（分機）
手機：18688728806
郵箱：tengxiuzhu_kzx@citicbank.com
1.按規(guī)定時間、地點持本人學(xué)生證和畢業(yè)生推薦表進入會場。
2.聽從會場工作人員的指導(dǎo)。
3.注意保持會場的環(huán)境衛(wèi)生。
4.注意自己的言行舉止，展示我校畢業(yè)生的良好形象。
5.不得將學(xué)生證借給他人使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。
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公司簡介
2003年，中信銀行信用卡客戶服務(wù)中心伴隨中信銀行信用卡中心的成立而誕生，歷經(jīng)十載風雨，客戶服務(wù)中心已經(jīng)用深圳速度成長為擁有1000個座席、服務(wù)千萬客戶和400多個網(wǎng)點、業(yè)務(wù)處理量達4300萬的大型呼叫中心；客戶服務(wù)中心擁有完善、成熟的信用卡市場、營銷、風險控制、日常營運和客戶服務(wù)體系，為員工提供良好的培訓(xùn)及職業(yè)發(fā)展平臺。
客戶服務(wù)中心負責通過電話、網(wǎng)絡(luò)等電子化手段為全國信用卡客戶提供一站式24小時遠程服務(wù)（包括人工座席及自動話音系統(tǒng)）；開展業(yè)務(wù)交易和電話營銷，以靈活的方式為信用卡客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品信息、售前和售后服務(wù)，打造出中信銀行信用卡中心24小時遠程銀行服務(wù)的優(yōu)質(zhì)品牌。
所獲獎項：
¨ 2005年中國銀行業(yè)首家通過了IS09001質(zhì)量管理體系的國際認證，并持續(xù)有效
¨ 2006年首次榮獲中國佳客戶服務(wù)中心獎，并持續(xù)多年榮獲此項獎
¨ 2008年榮獲中國“五客戶服務(wù)中心”榮譽稱號
¨ 2008年榮獲亞太地區(qū) “佳客戶聯(lián)系中心”和“佳客戶體驗”兩項顧客關(guān)系服務(wù)獎
¨ 2009年榮獲“2009亞太佳呼叫中心”、“金耳嘜中國佳呼叫中心”獎項
¨ 2010年榮獲中國佳營銷團隊、中國杰出營銷獎金獎
¨ 2011年榮獲中國呼叫中心“十年輝煌成就獎”、金耳嘜大獎“評委會金獎”
¨ 2012年榮獲“全球佳呼叫中心”大獎暨“佳服務(wù)策略價值獎”
招聘崗位：客戶服務(wù)崗（實習(xí)生） 100人
崗位性質(zhì)：派遣，與鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司簽訂勞動合同（中信集團下屬子公司）
崗位職責：
1、負責中信銀行信用卡客戶在信用卡的申請、辦卡、賬戶管理及其他使用過程中的來電咨詢，指導(dǎo)客戶解決用卡過程中遇到的各類問題；
2、在服務(wù)的過程中，推廣中信銀行新業(yè)務(wù)、優(yōu)惠活動及特色產(chǎn)品，讓客戶享有各類優(yōu)惠，為客戶提供全方位的信用卡金融服務(wù)。
3、負責收集與反饋客戶的意見及建議，為客服中心的經(jīng)營與管理提供具價值的客戶心聲。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、普通話標準，吐字清晰，表達流利；
3、具有良好的服務(wù)意識，較強的抗壓能力；
4、適應(yīng)重復(fù)性工作，可以接受夜班、倒班工作；
5、打字迅速每分鐘40個漢字以上，并能熟練使用辦公自動化軟件。
我們能提供
一、優(yōu)厚的薪酬
1、實習(xí)期：實習(xí)補貼（1200元/月）、住房補貼（600元/月）、餐卡（400元/月）、性安置費（200元）
2、轉(zhuǎn)正后：基本工資、崗位工資、考勤津貼、輪班津貼、年度績效獎勵、過節(jié)費、業(yè)務(wù)激勵獎金等。綜合年薪6-8萬。
二、完善的福利
就餐卡、洗衣券、觀影卡、年度體檢、生日福利、年度旅游、帶薪休假、無限次健身卡、港澳無障礙通行等。
三、無憂的保障
簽訂勞動合同后，公司將為員工購買養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險及高額住房公積金、意外保險。
四、轉(zhuǎn)深圳市區(qū)戶口
公司為所有員工提供轉(zhuǎn)深圳戶口平臺，只要符合深圳相關(guān)政策的人均可辦理深圳戶口。
五、寬廣的發(fā)展空間
每年進行職級評定，不定期進行后臺支持崗位、前后臺管理崗位的公開競聘。只要你有能力、有想法，客服中心3個序列、5等職級、100多個崗位，等您來挑戰(zhàn)。
六、系統(tǒng)完善的培訓(xùn)體系
新員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、員工技能培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)，生活健康培訓(xùn)等，不僅讓您學(xué)習(xí)到信用卡專業(yè)知識，成為行業(yè)專家，更是邀請內(nèi)外部資深專家，為您提供全方位提升培訓(xùn)。
七、“家”的工作氛圍
客服中心位于美麗的海濱城市深圳南山區(qū)，外部環(huán)境優(yōu)雅安全，內(nèi)部辦公環(huán)境溫馨時尚，員工團隊年輕活力，工作氛圍互助融洽，業(yè)余活動豐富多彩。
傳承性活動—春季運動會、夏季才藝比賽、秋季郊游、冬季奧斯卡頒獎慶典
特色活動—總經(jīng)理溝通日、新老員工交流會、生日會、下午么么茶、擁抱日、午間操、歡樂積分競拍、兌換、抽獎等活動
節(jié)氣活動—春節(jié)、元宵節(jié)、三八節(jié)、六一兒童節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、教師節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié)等節(jié)日慶?；顒?BR> 俱樂部活動—文藝小組、攝影協(xié)會、戶外協(xié)會、羽毛球協(xié)會、足球協(xié)會、籃球協(xié)會、跆拳道學(xué)會等員工自建型組織不定期舉辦活動。
聯(lián)絡(luò)人：滕秀姝
中信銀行信用卡中心客戶服務(wù)部
綜合管理室 人事專員
地址：深圳市羅湖區(qū)筍崗路12號中民時代廣場B座5樓
電話：82380000-6881（分機）
手機：18688728806
郵箱：tengxiuzhu_kzx@citicbank.com
1.按規(guī)定時間、地點持本人學(xué)生證和畢業(yè)生推薦表進入會場。
2.聽從會場工作人員的指導(dǎo)。
3.注意保持會場的環(huán)境衛(wèi)生。
4.注意自己的言行舉止，展示我校畢業(yè)生的良好形象。
5.不得將學(xué)生證借給他人使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。
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公司簡介
2003年，中信銀行信用卡客戶服務(wù)中心伴隨中信銀行信用卡中心的成立而誕生，歷經(jīng)十載風雨，客戶服務(wù)中心已經(jīng)用深圳速度成長為擁有1000個座席、服務(wù)千萬客戶和400多個網(wǎng)點、業(yè)務(wù)處理量達4300萬的大型呼叫中心；客戶服務(wù)中心擁有完善、成熟的信用卡市場、營銷、風險控制、日常營運和客戶服務(wù)體系，為員工提供良好的培訓(xùn)及職業(yè)發(fā)展平臺。
客戶服務(wù)中心負責通過電話、網(wǎng)絡(luò)等電子化手段為全國信用卡客戶提供一站式24小時遠程服務(wù)（包括人工座席及自動話音系統(tǒng)）；開展業(yè)務(wù)交易和電話營銷，以靈活的方式為信用卡客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品信息、售前和售后服務(wù)，打造出中信銀行信用卡中心24小時遠程銀行服務(wù)的優(yōu)質(zhì)品牌。
所獲獎項：
¨ 2005年中國銀行業(yè)首家通過了IS09001質(zhì)量管理體系的國際認證，并持續(xù)有效
¨ 2006年首次榮獲中國佳客戶服務(wù)中心獎，并持續(xù)多年榮獲此項獎
¨ 2008年榮獲中國“五客戶服務(wù)中心”榮譽稱號
¨ 2008年榮獲亞太地區(qū) “佳客戶聯(lián)系中心”和“佳客戶體驗”兩項顧客關(guān)系服務(wù)獎
¨ 2009年榮獲“2009亞太佳呼叫中心”、“金耳嘜中國佳呼叫中心”獎項
¨ 2010年榮獲中國佳營銷團隊、中國杰出營銷獎金獎
¨ 2011年榮獲中國呼叫中心“十年輝煌成就獎”、金耳嘜大獎“評委會金獎”
¨ 2012年榮獲“全球佳呼叫中心”大獎暨“佳服務(wù)策略價值獎”