第二章 企業(yè)與管理基本知識
一、單項選擇題(每題1分。每題的備選項中，只有一個符合題意)
【真題試題】(2011年單項選擇第6題)
1.化工企業(yè)的總經(jīng)理準備通過與第一線的員工進行信息溝通，以獲得改進生產(chǎn)管理的建議。那么，可能影響他與員工信息溝通效果的是( )。
A.生產(chǎn)環(huán)節(jié)的先進程度
B.生產(chǎn)環(huán)節(jié)的復雜程度
C.該企業(yè)在行業(yè)中所處的地位
D.總經(jīng)理對生產(chǎn)流程的熟悉程度
【真題解析】
本題考查影響信息溝通的因素。影響信息溝通的因素包括：信息發(fā)送者的技能、態(tài)度、知識和價值觀;接受者的技能、態(tài)度、知識和價值觀;溝通通道的選擇(通道是指傳遞信息的媒介物);外部噪聲(整個溝通過程都在受著“噪聲”的影響)?？偨?jīng)理對生產(chǎn)流程的熟悉程度屬于信息發(fā)送者的知識，因此，答案是D。
【真題試題】(2011年單項選擇第7題)
2.風險管理是研究風險發(fā)生規(guī)律和風險控制技術的一門新興管理學科。它的根本目標在于( )。
A.追求企業(yè)利潤大化
B.不允許發(fā)生任何企業(yè)風險
C.以少的成本實現(xiàn)大的安全保障效能
D.將風險發(fā)生的概率控制在中等水平
【真題解析】
風險管理的根本目標就在于以少的成本實現(xiàn)大安全保障的效能。因此，答案是c。
【真題試題】(2011年單項選擇第8題)
3.個人獨資企業(yè)是指個人出資興辦、完全歸個人所有和控制的企業(yè)。個人獨資企業(yè)的缺點是( )。
A.決策程序復雜
B.創(chuàng)辦手續(xù)復雜
C.發(fā)展規(guī)模有限
D.政府監(jiān)管缺位
【真題解析】
個人獨資企業(yè)的缺點是：負無限責任，當企業(yè)資產(chǎn)不足以清償企業(yè)債務時，法律強制企業(yè)主以個人財產(chǎn)來清償企業(yè)債務，可能造成傾家蕩產(chǎn);規(guī)模有限，受資金和個人管理能力限制，企業(yè)的發(fā)展受到限制，企業(yè)生存壽命不穩(wěn)定。個人獨資企業(yè)不適宜經(jīng)營風險大的項目。因此，答案是C。
【真題試題】(2010年單項選擇第5題)
4.關于管理的說法，錯誤的是( )。
A.管理是一個過程
B.管理是現(xiàn)代生產(chǎn)力要素之一
C.管理的目的是使組織高效地達成組織目標
D.管理是企業(yè)與其他組織相比的專有屬性
【真題解析】
本題考查管理的定義與作用。管理是由組織的管理者在一定環(huán)境下，通過計劃、組織、領導和控制等環(huán)節(jié)來協(xié)調組織的人力、物力和財力等資源，以期更好地達成組織目標的過程。管理是由組織的管理者在一定環(huán)境下實施的。管理是一個過程。管理由若干個職能構成。管理的工作內(nèi)容是優(yōu)化調配組織的人力、物力和財力資源。管理的目的是使組織高效地達成組織目標。任何組織都需要管理，管理是現(xiàn)代生產(chǎn)力要素之一。只有D是錯誤的，因此，答案是D。
【2010年輔導書押題情況】
《考點解析與同步訓練》第307頁講解了這一知識點，第312頁將該知識點列入重點考點，第314頁同步練習單選題第2題考查了管理的作用。
【真題試題】(2010年單項選擇第6題)
5.決策要素不包括( )。
A.決策者
B.信息
C.決策對象
D.程序
【真題解析】
本題考查決策要素。決策要素包括決策者、決策對象、信息、決策理論與決策方法、決策后果。因此，答案是D。
【2010年輔導書押題情況】
《考點解析與同步訓練》第308頁講解了這一知識點，第312頁將該知識點列入重點考點。
【真題試題】(2010年單項選擇第7題)
6.集中決策、分散經(jīng)營、獨立核算的組織結構屬于( )。
A.直線型結構
B.職能型結構
C.事業(yè)部結構
D.矩陣結構
【真題解析】
本題考查事業(yè)部結構。事業(yè)部具有獨立的產(chǎn)品和市場，是產(chǎn)品責任或者市場責任單位，具有獨立的利益，實行獨立核算，是一個利潤中心，是一個分權單位，具有足夠的權力，能自主經(jīng)營。事業(yè)部結構的組織形式的基本原則是，政策制定與行政管理分開，即集中決策，分散經(jīng)營。答案是C。
【2010年輔導書押題情況】
《考點解析與同步訓練》第309頁講解了這一知識點，第312頁將該知識點列入重點考點，第315頁同步練習單選題第21題與本題幾乎相同。
【真題試題】(2010年單項選擇第8題)
7.某碼頭建設集團公司總經(jīng)理辦公會投票決定進入地鐵建設領域發(fā)展的決策，屬于( )。
A.個體決策
B.追蹤決策
C.程序性決策
D.戰(zhàn)略決策
【真題解析】
本題考查決策的類型。決策的類型包括戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策，程序性決策和非程序性決策，個體決策和群體決策，初始決策和追蹤決策，經(jīng)驗決策與科學決策，確定型決策與風險型決策，不確定型決策。本題是開會決定，因此，排除A。由于是進入一個領域，排除B。由于并不是按照一定的程序進行的簡單決策，因此，排除C。這是一個重大決策，答案是D。
【2010年輔導書押題情況】
《考點解析與同步訓練》第308頁講解了這一知識點，第312頁將該知識點列入重點考點。
【真題試題】(2010年單項選擇第9題)
8.決定企業(yè)組織制度和管理制度的基礎是( )。
A.組織制度
B.管理制度
C.產(chǎn)權制度
D.財務制度
【真題解析】
本題考查企業(yè)制度之間的關系。構成企業(yè)制度的基本內(nèi)容有三個：一是企業(yè)的產(chǎn)權制度;二是企業(yè)的組織制度;三是企業(yè)的管理制度。在這三項制度中，產(chǎn)權制度是決定企業(yè)組織和管理的基礎，組織制度和管理制度則在一定程度上反映著企業(yè)財產(chǎn)權利的安排，岡而這三者共同構成了企業(yè)制度。答案是C。
【2010年輔導書押題情況】
《考點解析與同步訓練》第310頁有本題的原話，第312頁將該知識點列入重點考點。
【真題試題】(2010年單項選擇第10題)
9.沖突可以促進組織變革，使組織充滿活力。協(xié)調組織沖突常用的對策不包括( )。
A.強化
B. 回避
C.妥協(xié)
D.樹立更高目標
【真題解析】
本題考查協(xié)調沖突的對策。協(xié)調組織沖突的對策包括：回避;強制解決;妥協(xié);樹立更高目標;合作。答案是A。
【2010年輔導書押題情況】
《考點解析與同步訓練》第310頁講解了這一知識點，第312頁將該知識點列入重點考點，第314頁同步練習單選題第11題考查了這一知識點。
【真題試題】(2009年單項選擇第1題)
10.為了確保旅客和貨物列車順利到達目的地，鐵路調度人員發(fā)揮著重要的作用，他們每天要對自己所管轄范圍內(nèi)容、貨運輸業(yè)務作出全面的規(guī)劃與安排;向車站值班人員傳達日班計劃并聽取他們的意見;對各列車運行和停站時間作出適時調整，以確保列車整點到達目的地;對下屬人員進行績效考評等。這些丁作反映的管理職能分別是( )。
A.計劃職能、領導職能、控制職能、組織職能
B.計劃職能、組織職能、領導職能、控制職能
C.協(xié)凋職能、規(guī)劃職能、激勵職能、組織職能
D.創(chuàng)新職能、領導職能、溝通職能、計劃職能
【真題解析】
本題考查的是管理的智能?！八麄兠刻煲獙ψ约核茌牱端脙?nèi)容、貨運輸業(yè)務作出全面的規(guī)劃與安排”，這體現(xiàn)了計劃職能;“向車站值班人員傳達日班計劃并聽取他們的意見”，這體現(xiàn)了組織職能;“對各列車運行和停站時間作出適時調整，以確保列車整點到達目的地”，這體現(xiàn)了領導智能;“對下屬人員進行績效考評”，這體現(xiàn)了控制智能。因此，答案是B。
【真題試題】(2009年單項選擇第2題)
11.泰勒科學管理理論的基本出發(fā)點是( )。
A.重視人的因素
B.改革分配制度
C.提高勞動生產(chǎn)率
D.構建合理的組織結構
【真題解析】
提高勞動生產(chǎn)率是泰勒科學管理理淪的基本出發(fā)點。因此，本題的正確答案為C。
【真題試題】(2009年單項選擇第3題)
12.計劃按所涉及的時間長短分類，可以分為長期計劃、中期計劃和短期計劃。長期計劃往往是戰(zhàn)略計劃。戰(zhàn)略計劃是由( )制定的。
A.基層管理者
B.中層管理者
C.高層管理者
D.操作者
【真題解析】
戰(zhàn)略計劃作為企業(yè)高計劃，是由高層管理者制定的。因此，本題的正確答案為C。
【真題試題】(2009年單項選擇第4題)
13.按照企業(yè)管理原則，企業(yè)管理活動要以( )為核心。
A.提高質量
B.增加產(chǎn)量
C.提高效益
D.提升品牌
【真題解析】
管理的目的就是提高組織活動的成效，因此，企業(yè)管理活動要以提高效益為核心。其他幾個選項顯然都是為提高效益服務的。因此，本題的正確答案為C。
【真題試題】(2009年單項選擇第5題)
14.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”。根據(jù)這一說法，重要的控制方式是( )。
A.預先控制
B.實時控制
C.反饋控制
D.事后控制
【真題解析】
預先控制就是防病，因此，重要的控制方式是預先控制。因此，本題的正確答案為A。
【真題試題】(2009年單項選擇第6題)
15.在計劃經(jīng)濟體制下的企業(yè)制度向市場經(jīng)濟體制下的企業(yè)制度轉換的背景下，我國國有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度重要的基礎是( )。
A.產(chǎn)權明晰
B.權責明確
C.政企分開
D.管理科學
【真題解析】
計劃經(jīng)濟下的特征是政企不分，因此，在計劃經(jīng)濟體制下的企業(yè)制度向市場經(jīng)濟體制下的企業(yè)制度轉換的背景下，我國國有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度重要的基礎是政企分開。因此，本題的正確答案為C。
【真題試題】(2009年單項選擇第7題)
16.管理幅度是指一個主管能直接有效的指揮下屬的數(shù)目，下列有關管理幅度的表述正確的是( )。
A.在組織規(guī)模確定的條件下，管理幅度與管理層次成正比
B.主管所處的層次越高，管理幅度就越小
C.計劃完善的程度越詳盡周到，管理幅度就越小
D.組織環(huán)境穩(wěn)定性越差，管理幅度就越大
【真題解析】
在組織規(guī)模確定的條件下，管理幅度與管理層次成反比;主管所處的層次越高，管理幅度就越小;計劃完善的程度越詳盡周到，管理幅度就越大;組織環(huán)境穩(wěn)定性越差，管理幅度就越小。因此，本題的正確答案為B。
【真題試題】(2009年單項選擇第8題)
17.現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部各組織機構之間權利界限分明?，F(xiàn)代企業(yè)的執(zhí)行機構一般是指企業(yè)的( )。
A.股東會
B.董事會
C.監(jiān)事會
D.經(jīng)理辦公會
【真題解析】
董事會是公司權力機關的執(zhí)行機關，因此.現(xiàn)代企業(yè)的執(zhí)行機構一般是指企業(yè)的董事會。因此，本題的正確答案為B。
【真題試題】(2009年單項選擇第9題)
18.甲公司與乙公司達成協(xié)議，實施戰(zhàn)略性重組，重組后甲、乙公司均注銷，成立丙公司。該種情況屬于( )。
A.企業(yè)收購
B.企業(yè)兼并
C.企業(yè)合并
D.企業(yè)改組
【真題解析】
兩個公司注銷，組建新的公司，顯然屬于企業(yè)合并，而且屬于新設合并。因此，本題的正確答案為C。
【真題試題】(2009年單項選擇第19題)
19.判斷一個企業(yè)組織分權程度的主要依據(jù)是( )。
A.是否按地區(qū)設置多個區(qū)域部門
B.是否設置多個中層的職能機構
C.管理層次是否增加
D.命令權的下放程度
【真題解析】
判斷一個企業(yè)組織分權程度的主要依據(jù)是命令權的下放程度。因此，本題的正確答案為D。
【真題試題】(2008年單項選擇第1題)
20.公司每年都會評比出十佳優(yōu)秀員工，并給予獎勵。這種做法屬于( )。
A.目標激勵法
B.環(huán)境激勵法
C.榜樣激勵法
D.領導行為激勵法
【真題解析】
本題涉及的考點是管理的領導職能中有關“領導藝術與方法”。在合理用人的藝術中包含了有效激勵人的藝術，具體的激勵方法多種多樣，評比十佳優(yōu)秀員工顯然是給予其他員工樹立了榜樣，其重點并不在于物質獎勵，因而應當屬于榜樣激勵法。 因此，本題的正確答案為C。
【真題試題】(2008年單項選擇第2題)
21.對于程序性決策或者作業(yè)層、短期性的決策，管理者一般可以采取( )。
A.集體決策法
B.主觀決策法
C.自由決策法
D.程式?jīng)Q策法
【真題解析】
本題涉及的考點同樣是管理的領導職能中的“領導藝術與方法”。對于程序性決策或者作業(yè)層、短期性的決策，由于這類決策會經(jīng)常反復地出現(xiàn)，決策條件一般容易掌握，決策程序也日益規(guī)范化，管理者憑自己長期積累的知識和經(jīng)驗以及相關能力，并根據(jù)已知情況和現(xiàn)有資料，通?？梢蕴岢霰容^正確的決策目標、方案和作出后的抉擇。一般稱它為經(jīng)驗判斷法或主觀決策法。因此，本題的正確答案為B。
【真題試題】(2008年單項選擇第3題)
22.由于組織內(nèi)部各個部分之間的相互作用和外界環(huán)境的影響，組織的管理并沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論，采用哪種理論和方法，應當視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。以上表述是( )的觀點。
A.經(jīng)驗學派
B.權變理論學派
C.管理科學家派
D.系統(tǒng)管理學派
【真題解析】
本題涉及的考點是現(xiàn)代管理理論中權變理論學派的觀點。權變理論學派認為，由于組織內(nèi)部各個部分之間的相互作用和外界環(huán)境的影響，組織的管理并沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論，任何理論和方法都不見得絕對有效，也不見得絕對無效，采用哪種理論和方法，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。因此，本題的正確答案為B。
【真題試題】(2008年單項選擇第4題)
23.某公司自身主要從事產(chǎn)品的研究和開發(fā)工作，然后通過自己控股的一家公司進行產(chǎn)品的生產(chǎn)，通過自己參股的另一家公司進行產(chǎn)品的營銷和服務。該公司屬于( )。
A.合作制企業(yè)
B.資本虛擬企業(yè)
C.非資本虛擬企業(yè)
D.聯(lián)合企業(yè)
【真題解析】
本題涉及的考點是現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展中有關虛擬企業(yè)的知識點。在傳統(tǒng)的企業(yè)概念下，一般企業(yè)都有研究、設計、生產(chǎn)、營銷、人事、財務等完整的功能，而虛擬企業(yè)是僅僅保留某些關鍵功能，其余的一些功能則被虛擬化，借用外部力量來整合。按虛擬企業(yè)各功能連接紐帶的不同，可以分為非資本虛擬企業(yè)和資本虛擬企業(yè)，前者將有關環(huán)節(jié)委托給其他企業(yè)去做，相互之間無資本聯(lián)系，后者則依靠控股和參股公司的力量來完成某些功能。因此，本題的正確答案為B。
【真題試題】(2008年單項選擇第5題)
24.某塑料制品企業(yè)響應國家生產(chǎn)使用環(huán)保產(chǎn)品的號召，積極投入力量開發(fā)出新型環(huán)保塑料袋，對環(huán)境無污染，對人體無危害，并能夠方便回收利用。該企業(yè)的行為體現(xiàn)了( )。
A.知識管理
B.先進的企業(yè)文化
C.生態(tài)和諧管理
D.管理創(chuàng)新
【真題解析】
本題涉及的考點是現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展中有關和諧管理的知識點。企業(yè)和諧管理是對企業(yè)所擁有的資源進行計劃、組織、領導和控制等一系列管理，從而有效達到既定的組織目標的過程，其目的就是要實現(xiàn)人與自然的和諧、人與人的和諧、人自身的和諧以及這三方面的有機統(tǒng)一，獲得包括經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益在內(nèi)的整體綜合效益。其中很重要的表現(xiàn)就是開發(fā)環(huán)保產(chǎn)品、推行綠色生產(chǎn)。因此，本題的正確答案為C。
【真題試題】(2008年單項選擇第6題)
25.企業(yè)是一個總的概念，根據(jù)其不同的特點，可以從不同角度把企業(yè)劃分為多種類型。將企業(yè)劃分為國有企業(yè)、集體企業(yè)、合資企業(yè)、私人企業(yè)的根據(jù)是( )。
A.企業(yè)的勞動用工構成
B.企業(yè)的所有制形式
C.企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的領域
D.生產(chǎn)力要素比重
【真題解析】
本題涉及的考點是企業(yè)類型。企業(yè)可以按照資產(chǎn)構成、法律責任形式、生產(chǎn)經(jīng)營領域、企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)力要素比重、所有制形式等等標準來進行劃分，題干中國有企業(yè)、集體企業(yè)、合資企業(yè)、私人企業(yè)顯然是以企業(yè)投資者、所有者身份的不同而進行的劃分，也就是企業(yè)的所有制形式的不同，因此，本題的正確答案為B。
【真題試題】(2008年單項選擇第7題)
26.下列有關合伙企業(yè)的表述，錯誤的是( )。
A.合伙人對合伙企業(yè)債務承擔無限連帶責任
B.合伙協(xié)議依法由全體合伙人協(xié)商一致，以書面形式訂立
C.有限合伙人不得以勞務出資
D.公益性事業(yè)單位不得成為普通合伙人
【真題解析】
本題涉及的考點是企業(yè)類型。個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、公司是以企業(yè)資產(chǎn)構成和承擔的法律責任為標準進行的分類。其中合伙企業(yè)區(qū)分為普通合伙企業(yè)以及有限合伙企業(yè)，根據(jù)《合伙企業(yè)法》第2條的規(guī)定，普通合伙企業(yè)由普通合伙人組成，合伙人對合伙企業(yè)債務承擔無限連帶責任;有限合伙企業(yè)由普通合伙人和有限合伙人組成，普通合伙人對合伙企業(yè)債務承擔無限連帶責任，有限合伙人以其認繳的出資額為限對合伙企業(yè)債務承擔責任。因此，本題的正確答案為A。
【真題試題】(2008年單項選擇第8題)
27.下列有關個人獨資企業(yè)特點的表述，錯誤的是( )。
A.結構簡單、管理靈活、易于保護商業(yè)秘密
B.法律限制嚴格，政府管制較多
C.出資人擁有絕對決策權
D.企業(yè)壽命不穩(wěn)定
【真題解析】
本題涉及的考點是企業(yè)類型。個人獨資企業(yè)是指個人出資興辦、完全歸個人所有和控制的企業(yè)。其優(yōu)點是：設立、轉讓、關閉容易，出資人擁有絕對決策權，利潤獨享，結構簡單，管理靈活，易于保護商業(yè)秘密，法律限制較松，政府管制較少;其缺點是負無限責任，當企業(yè)資產(chǎn)不足以清償企業(yè)債務時，法律強制企業(yè)主以個人財產(chǎn)來清償企業(yè)債務，可能造成傾家蕩產(chǎn)，并且規(guī)模有限，受資金和個人管理能力限制，企業(yè)的發(fā)展受到限制，企業(yè)生存壽命不穩(wěn)定。故本題正確答案是B。
二、多項選擇題(每題2分。每題的備選項中有兩個或兩個以上符合題意，至少有一個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)
【真題試題】(2011年多項選擇第45題)
1.按照計劃的影響程度，計劃可分為( )。
A.戰(zhàn)略性計劃
B.綜合性計劃
C.戰(zhàn)術性計劃
D.專業(yè)性計劃
【真題解析】
根據(jù)功能性質，計劃可以分為生產(chǎn)計劃、財務計劃、人事計劃;根據(jù)對象范嗣，計劃可以分為綜合性計劃和專業(yè)性計劃;根據(jù)影響程度，計劃可以分為戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃。因此，答案是AC。
【真題試題】(2011年多項選擇第46題)
2.關于企業(yè)組織結構設計的說法，正確的是( )。
A.組織結構設計必須以企業(yè)的戰(zhàn)略任務和經(jīng)營目標為出發(fā)點和歸宿點
B.責任、權力、利益之間必須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的
C.管理幅度越寬越好
D.上級部門盡量對下級部門授權
【真題解析】
建立組織部門的原則包括：目標任務原則(組織結構設計必須以企業(yè)的戰(zhàn)略任務和經(jīng)營目標為出發(fā)點和歸宿點);責權利相結合的原則(責任、權力、利益之間必須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的);分工協(xié)作原則及精干高效原則;管理幅度原則(管理幅度的大小同管理層次的多少成反比關系);統(tǒng)一指揮原則和權力制衡原則;集權與分權相結合的原則。選項A符合目標任務原則，選項B符合責權利相結合的原則。選項CD的說法過于絕對。因此，答案是AB。
【真題試題】(2011年多項選擇第47題)
3.企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新是為了取得較好的經(jīng)營成果，井創(chuàng)造出一種切實可行的，在一定時期內(nèi)使企業(yè)處于行業(yè)地位的新型經(jīng)營模式。企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新主要包括( )。
A.企業(yè)制度創(chuàng)新、生產(chǎn)方式創(chuàng)新
B.管理理念創(chuàng)新、組織結構創(chuàng)新
C.企業(yè)形態(tài)創(chuàng)新、產(chǎn)品市場創(chuàng)新
D.技術創(chuàng)新、經(jīng)營方式創(chuàng)新
【真題解析】
企業(yè)理念創(chuàng)新是一切企業(yè)創(chuàng)新管理行為的前提。企業(yè)理念包括經(jīng)營理念、管理理念、服務理
念、用人理念等四個方面。企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新主要包括企業(yè)形式創(chuàng)新、產(chǎn)品市場創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、經(jīng)營方式創(chuàng)新等方面。企業(yè)管理創(chuàng)新是涉及六方面的整體管理。因此，答案是CD。
【真題試題】(2011年多項選擇第48題)
4.關于企業(yè)社會責任的說法，錯誤的是( )。
A.企業(yè)履行社會責任應追求經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值大化
B.企業(yè)履行社會責任的關鍵是實施全面質量管理
C.企業(yè)履行社會責任應建立在追求經(jīng)濟利益大化的基礎上
D.企業(yè)履行社會責任有利于社會資源的更優(yōu)配置
【真題解析】
企業(yè)履行社會責任的本質是社會資源的更優(yōu)配置機制，有利于實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟、社會與環(huán)境的綜合價值大化，推進企業(yè)與社會的可持續(xù)發(fā)展;企業(yè)履行社會責任的關鍵是實施全面責任管理。而非“質量”管理，選項B錯誤。實施全面社會責任管理，需要建立以下框架：內(nèi)在動力、融合、創(chuàng)新和持續(xù)改進、建立績效指標體系。選項C的說法過于偏頗，不是社會責任所提倡的。因此，答案是BC。
【真題試題】(2010年多項選擇第44題)
5.管理是一個復雜過程，其主要要素有( )。
A.管理目標
B.管理環(huán)境與資源
C.管理職能
D.管理者偏好
【真題解析】
本題考查管理的要素。管理是由組織的管理者在一定環(huán)境下，通過計劃、組織、領導和控制
等環(huán)節(jié)來協(xié)調組織的人力、物力和財力等資源，以期更好地達成組織目標的過程。從管理的定義中可以看出，管理有目標、有環(huán)境、有職能。答案是ABC。
【2010年輔導書押題情況】
《考點解析與同步訓練》第307頁講解了這一知識點。
【真題試題】(2010年多項選擇第45題)
6.關于組織的說法，正確的有( )。
A.目標是組織存在的前提
B.分工與合作是組織運營并發(fā)揮效率的基本手段
C.組織具有不同層次的權利和責任制度
D.組織的成立必須登記
【真題解析】
本題考查組織的特點。目標是組織存在的前提，沒有目標的人的集合不能稱為組織。分工與合作是組織運營并發(fā)揮效率的基本手段。組織必須具有不同層次的權利和責任制度。答案是ABC。
【真題試題】(2010年多項選擇第46題)
7.溝通在企業(yè)管理中必不可少，能夠促進有效溝通的措施有( )。
A.禁止同事之間閑談
B.積極傾聽，促進信息的理解和接受
C.設法阻止小道消息的傳播
D.運用反饋環(huán)節(jié)，減少溝通失誤
【真題解析】
本題考查促進有效溝通的措施。促進有效溝通的措施包括：選擇合適的溝通方式;要善于運用反饋;學會積極傾聽。答案是BD。
【真題試題】(2010年多項選擇第47題)
8.企業(yè)集團的組建應當遵循的原則包括( )。
A.符合國家產(chǎn)業(yè)政策和經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略要求
B.政企分開，出資人自愿組合
C.地區(qū)封鎖，獲得地區(qū)競爭優(yōu)勢
D.反對行業(yè)壟斷，鼓勵跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制組建
【真題解析】
本題考查集團組建的原則。企業(yè)集團的組建應當遵循以下原則：第一，堅持符合國家產(chǎn)業(yè)政策和經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略要求的原則;第二，堅持政企分開、出資人自愿組合的原則;第三，堅持反對行業(yè)壟斷、地區(qū)封鎖，鼓勵跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制組建的原則等。答案是ABD。
【真題試題】(2009年多項選擇第41題)
9.企業(yè)管理過程中難免會出現(xiàn)沖突，協(xié)調組織沖突的對策主要有( )。
A.回避、妥脅、合作
B.強制解決
C.尋求領導幫助
D.樹立更高目標
【真題解析】
協(xié)調組織沖突的對策主要有回避、妥協(xié)、合作，強制解決，樹立更高目標。不包括尋求領導幫助。因此，本題的正確答案為ABD。
【真題試題】(2009年多項選擇第42題)
10.人際關系的作用是多方面的，具體表現(xiàn)在( )。
A.促進信息溝通
B.完善自我
C.控制他人
D.融洽感情
【真題解析】
控制他人顯然不是人際關系的作用，其他都是正確的。因此，本題的正確答案為ABD。
【真題試題】(2009年多項選擇第43題)
11.對不同類型的小團體，要采取切實措施，實行有效調控，具體做法是( )。
A.了解和分析非正式團體的思想傾向及其特殊需要，因勢利導
B.強化正式團體的主導地位和作用
C.采取果斷措施，堅決取締，避免造成危害
D.充分做好非正式團體核心人物的工作
【真題解析】
采取果斷措施，堅決取締，避免造成危害，這一處理方法顯然過于粗暴，并不適宜。其余都是正確的。因此，本題的正確答案為ABD。
【真題試題】(2009年多項選擇第44題)
12.企業(yè)的社會責任是指企業(yè)應該承擔的、對社會及不同相關利益主體所負的( )。
A.經(jīng)濟責任
B.法律責任
C.道德責任
D.政治責任
【真題解析】
企業(yè)不需要負政治責任，其余都是正確的。因此，本題的正確答案為ABC。
【真題試題】(2009年多項選擇第45題)
13.氽業(yè)集團可以由多個子公司組成，以下表述錯誤的是( )。
A.企業(yè)集團是法人，子公司不是法人
B.企業(yè)集團是核心企業(yè)，不可以從事生產(chǎn)經(jīng)營，只能從事資本經(jīng)營
C.企業(yè)集團內(nèi)核心企業(yè)可以對子公司進行投資決策
D.企業(yè)集團內(nèi)各子公司獨立經(jīng)營，自負盈虧
【真題解析】
企業(yè)集團首先并不具有法人資格，因此，A是錯誤的。企業(yè)集團并不是一個企業(yè)，而是多個企業(yè)的聯(lián)合，B的說法也是錯誤的。因此，本題的正確答案為AB。
【真題試題】(2009年多項選擇第46題)
14.企業(yè)是一種特殊的社會組織，既具有社會組織共有的一般社會屬性，又具有其他社會組織不同的特性。下列關于企業(yè)組織特性表述正確的是( )。
A.企業(yè)是依法設立的
B.企業(yè)從事的是商品經(jīng)營或者營利性服務的經(jīng)濟活動
C.企業(yè)是一個實體經(jīng)濟組織
D.企業(yè)一般不具有獨立的法律人格
【真題解析】
企業(yè)都應當具有獨立法律人格，D是錯誤的。因此，本題的正確答案為ABC。
【真題試題】(2009年多項選擇第47題)
15.非正式組織伴隨正式組織的運轉而形成，它的存在可對正式組織目標的實現(xiàn)起積極作用，也可能產(chǎn)生消極影響。下列關于非正式組織積極作用表述正確的是( )。
A.彌補正式組織的不足
B.代替正式組織開展管理工作
C.加強正式組織員工之間的溝通
D.促進正式組織管理人員公平解決問題
【真題解析】
非正式組織不能“代替”正式組織開展管理工作，只能“協(xié)助”，B是錯誤的。因此，本題的正確答案為ACD。
【真題試題】(2008年多項選擇第41題)
16.經(jīng)營策略應當盡量實現(xiàn)程序化。管理學家西蒙把決策的動態(tài)過程進行了劃分，包括( )。
A.參謀、設計活動
B.選擇活動
C.執(zhí)行活動
D.反饋活動
【真題解析】
本題涉及的考點是管理的領導職能中領導藝術與方法的知識點。西蒙把決策的動態(tài)過程分別稱為：參謀活動，即確定決策目標;設計活動，即尋找各種可能方案;選擇活動，即從各種可能決策方案中進行優(yōu)選;反饋活動，即執(zhí)行方案、跟蹤檢查。以不斷達到發(fā)現(xiàn)和補充新方案、修訂目標或提出新的決策目標目的。因此，本題的正確答案為ABD。
【真題試題】(2008年多項選擇第42題)
17.管理者激勵職工的手段和方法有( )。
A.工作豐富化
B.活動多樣化
C.物質激勵
D.職工參與管理
【真題解析】
本題涉及的考點是管理的激勵職能中激勵手段和方法的知識點。選項中ACD都屬于激勵的手段和方法。
【真題試題】(2008年多項選擇第43題)
18.協(xié)調是企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容。企業(yè)內(nèi)部協(xié)調過程中，應當注意處理好( )之間的關系。
A.職工與設備
B.企業(yè)各生產(chǎn)要素
C.企業(yè)與股東
D.職工與職工
【真題解析】
本題涉及的考點是管理的協(xié)調職能中的協(xié)調的內(nèi)容的知識點。組織內(nèi)部協(xié)調一般包括各生產(chǎn)要素的協(xié)調、企業(yè)與股東關系的協(xié)調、組織內(nèi)部人際關系的協(xié)調。因而BCD都屬于內(nèi)部協(xié)調應當處理好的關系。
【真題試題】(2008年多項選擇第44題)
19.企業(yè)的經(jīng)營結構由技術組織和人的組織構成，而人的組織又可分為正式組織和非正式組織兩種。以下關于正式組織的表述，正確的是( )。
A.正式組織是為實現(xiàn)企業(yè)總目標而擔當有明確職能的機構
B.正式組織對個人具有強制性
C.正式組織會在共同的工作過程中，自然形成一種行為準則
D.正式組織以效率和感情的邏輯為重要標準
【真題解析】
本題涉及的考點是企業(yè)組織結構中有關非正式組織的知識點。正式組織與非正式組織相對應的，一般而言，正式組織則是有著明確的共同組織目標;正式組織的活動是完全自覺的活動，其組織成員都是在行動之前有了思想準備;正式組織的活動形式是相對穩(wěn)定的;正式組織的成員則是相對固定的;正式組織的各部門之間及其組織成員之間有明確的隸屬關系。因而上述選項中AB符合正式組織的特征。CD項不符合正式組織的特點，正式組織的行為準則是明確規(guī)定的，同時不以感情的邏輯為重要標準。
【真題試題】(2008年多項選擇第45題)
20.企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新主要包括( )。
A.企業(yè)形態(tài)創(chuàng)新
B.產(chǎn)品市場創(chuàng)新
C.技術創(chuàng)新
D.理念創(chuàng)新
【真題解析】
本題涉及的考點是現(xiàn)代管理理論新發(fā)展中有關創(chuàng)新管理的知識點。一般而言，企業(yè)創(chuàng)新管理包括企業(yè)理念創(chuàng)新、企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新、企業(yè)管理創(chuàng)新。其中企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新主要包括：企業(yè)形態(tài)創(chuàng)新、產(chǎn)品市場創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、經(jīng)營方式創(chuàng)新等方面。故ABC項是本題的正確答案。
【真題試題】(2008年多項選擇第46題)
21.企業(yè)因發(fā)展歷史或個性不同會產(chǎn)生集權或分權傾向，過分集權的弊端是( )。
A.降低決策質量
B.降低組織適應能力
C.降低決策的執(zhí)行效率
D.降低組織成員的工作熱情
【真題解析】
本題涉及的考點是企業(yè)組織結構中有關集權、分權的知識點。一般而言，過分集權會帶來以下弊端：第一，降低決策的質量;大規(guī)模組織的主管遠離基層，基層發(fā)生的問題經(jīng)過層層請示匯報后再作決策，這不僅會影響決策的正確性，更會影響決策的及時性。第二，降低組織的適應能力。過度集權的組織，可能使各個部門失去自我適應和自我調整的能力，從而削弱組織整體的應變能力。第三，降低組織成員的工作熱情。權力的高度集中，使得基層管理人員和操作人員的積極性、主動性、創(chuàng)造性下降，從而使組織的發(fā)展失去基礎。故ABD都是過分集權的弊端。
【真題試題】(2008年多項選擇第47題)
22.作為我國國有企業(yè)建立現(xiàn)代化企業(yè)制度方向和目標的企業(yè)形式是( )。
A.跨國公司
B.股份有限公司
C.有限責任公司
D.合資聯(lián)營公司
【真題解析】
本題涉及的考點是現(xiàn)代企業(yè)制度相關的知識點?，F(xiàn)代企業(yè)制度應當具備產(chǎn)權清晰、責權明確、政企分開、管理科學的特點。有限責任公司和股份有限公司是現(xiàn)代企業(yè)制度的典型代表，是我國國有企業(yè)建立現(xiàn)代化企業(yè)制度方向和目標的企業(yè)形式。故本題的正確答案是BC?！∪?、案例分析題(每題2分，由單選和多選組成。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)
【真題試題】(2011年案例分析第71～74題)
王林公司專門生產(chǎn)某種充電器。雖然這個行業(yè)競爭非常激烈，但由于王林公司的產(chǎn)品比較特殊，與眾多同類產(chǎn)品有所不同，專供某些廠家使用，再加上其質量過關，銷售得力，所以王林公司在這個地區(qū)知名度較高。公司建立10年來，銷售額由30余萬元人民幣發(fā)展到如今1800余萬元人民幣，員工也從2000年的20余人發(fā)展到今天的將近650人?？粗@些數(shù)據(jù)，公司總經(jīng)理梁波不禁經(jīng)常得意地說：“嗨，總算沒白費這10多年的功夫?！边@倒也是事實，1999年，梁波初建公司時，困難重重，正是梁波帶著一幫人，起早摸黑，沒日沒夜地干，才開發(fā)出了如今能使自己公司在市場立足的產(chǎn)品;而且，在銷售方面，梁波也是一把好手，在他親自帶領下，公司的銷售額在初幾年里扶搖直上。然而，伴隨著公司的發(fā)展壯大，梁波感覺到自己直接管轄的人員過多，認識到了授權的必要性。梁波決定讓公司的下級部門經(jīng)理行使職能職權，例如生產(chǎn)部可以決定生產(chǎn)進度，銷售部可以決定產(chǎn)品售價，財務部決定融資對象等。經(jīng)過一段實踐，梁波發(fā)現(xiàn)，盡管自己做了嘗試，但下屬中似乎沒有能輔佐自己的將才。要么下屬不明白自己要干什么，要么下屬能力不足，因而梁波不敢授予太多權力，
仍得時時檢查工作，后再由自己拍板。總之，與過去一樣，梁波凡事都得親自過問，對產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及原材料的采購，公司的財務、人事、資本耗費、廣告、后勤等等都得自己后拍板。對這次授權實踐，梁波感到非常失望。盡管梁波身心憔悴，但自己的下屬卻似乎并不能完全了解他的苦心。幾年前，曾有幾位生產(chǎn)經(jīng)理、銷售經(jīng)理對梁波大權獨攬的現(xiàn)象示不滿。這次授權的嘗試，各位經(jīng)理又抱怨，梁波實際上什么都沒有做，他所授的權限并不能保證經(jīng)理們完成自己的任務，到頭來，仍得向梁波請示;并且，在部門工作的權限不能得到保證的情況下，部門責任還得由自己全部擔當，自己只能干著急卻沒有辦法。甚至有人嘀咕，總經(jīng)理有太強的權力欲。
【真題試題】(2011年案例分析第71題)
1.本案例中，王林公司在組織結構建立時，違背了( )。
A.目標原則
B.責權利相結合的原則
C.管理幅度原則
D.集權與分權相結合的原則
【真題解析】
建立組織部門的原則包括：目標任務原則(組織結構設計必須以企業(yè)的戰(zhàn)略任務和經(jīng)營目標為出發(fā)點和歸宿點);責權利相結合的原則(責任、權力、利益之間必須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的);分工協(xié)作原則及精干高效原則;管理幅度原則(管理幅度的大小同管理層次的多少成反比關系);統(tǒng)一指揮原則和權力制衡原則;集權與分權相結合的原則。王林公司總經(jīng)理管理的人過多，違背了管理幅度原則;權力過分集中，違背了集權與分權相結合的原則;部門經(jīng)理沒有實權，但要承擔責任，違背了責權利相結合的原則。答案是BCD。
【2011年輔導書押題情況】
《企業(yè)管理知識應試輔導》第9頁。
【真題試題】(2011年案例分析第72題)
2.在王林公司，部門經(jīng)理根據(jù)分工的不同負責不同機構，例如生產(chǎn)部、銷售部、財務部等。這種組織結構類型屬于( )。
A.直線型結構
B.職能型結構
C.直線職能型結構
D.矩陣型結構
【真題解析】
職能型結構下，職能機構受上一級直線指揮人員的領導，并在各自的業(yè)務范圍內(nèi)有權向下級直線指揮人員下達命令。直線職能型結構下，職能機構是行政領導的業(yè)務助手和參謀，不能直接向下級部門下達命令，只能進行業(yè)務指導。職能型結構與直線職能型結構的主要區(qū)別在于各級職能機構是否對下級擁有直接的指揮權?！傲翰Q定讓公司的下級部門經(jīng)理行使職能職權，例如生產(chǎn)部可以決定生產(chǎn)進度，銷售部可以決定產(chǎn)品售價，財務部決定融資對象等?！辈牧媳砻髀毮懿块T是有實權的。答案是B。
【2011年輔導書押題情況】
《企業(yè)管理知識應試輔導》第10頁。
【真題試題】(2011年案例分析第73題)
3.梁波在嘗試授權的實踐中，不敢向下屬授予太多權力，后都是由自己拍板。說明梁波沒有認識到合理用人的藝術，這包括( )。
A.科學用人的藝術
B.有效激勵人的藝術
C.準確選人的藝術
D.適度治人的藝術
【真題解析】
合理用人的藝術包括：科學用人的藝術、有效激勵人的藝術、適度治人的藝術。答案是ABD。
【2011年輔導書押題情況】
《企業(yè)管理知識應試輔導》第11頁;《考點練習》第8題(第19頁)。
【真題試題】(2011年案例分析第74題)
4.梁波在嘗試授權的實踐中，認為下屬中沒有能輔佐自己的將才，導致這種情況的原因可能是組織中沒有合理的人員配備，還可能是( )。
A.管理幅度過寬
B.對下級授權違反了責權利相結合的原則
C.授權太徹底
D.對下屬缺乏信任
【真題解析】
管理幅度過寬不是授權，而是集權，選項A可以排除;對下級授權違反責權利相結合的原則，會導致下屬難以正確行使權力，選項B正確;授權太徹底會導致下屬權力過大，也容易發(fā)現(xiàn)下屬的才能，而不會無法發(fā)現(xiàn)人才，選項C可以排除;對下屬缺乏信任也會導致下屬的才能無法施展和發(fā)揮。答案是BD。
【真題試題】(2010年案例分析第一大題，第71～74題)
某公司過去的許多管理制度都是在權威式的管理思想指導下制定的，員工沒有提意見的機會。即使有時員工的意見能夠提出來，也得不到應有的重視。這種管理的結果是：員工的流失率很高，正式或非正式的罷工事件層出不窮，缺勤率高達8%，產(chǎn)品退貨率為45%，公司營業(yè)狀況每況愈下。公司領導開始設法改革原有的管理制度。經(jīng)過反復討論，該公司在“通過員工參與管理來改進工作”的思想指導下，建立了一些新的管理制度，實施了一些新的管理措施。第一，向全體員工印發(fā)了一本簡明易懂的員工手冊。該手冊講解了公司的宗旨、目標和各項政策與措施，使每個員工了解到公司的遠景規(guī)劃、具體要求和公司領導對他們的期望。第二，對公司高級管理人員的選拔做出了新規(guī)定。過去公司一般都是從公司外選聘高級管理人員，而新的制度要求公司高級管理人員一般應從公司內(nèi)部表現(xiàn)突出、能力強的管理人員當中選拔。第三，新成立了工程管理部，該部除了負責工程方面的改進工作之外，還經(jīng)常派人到各車間去觀察各項作業(yè)的流程，聽取工人的意見。這個部門的工作，加強了公司內(nèi)部各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調。第四，建立了員工出勤獎勵制度，對于全勤的員工給予獎勵。第五，作為公司領導和員工之間溝通意見的渠道，由公司辦公室負責印制一份內(nèi)部刊物，使公司領導的新精神和員工的各種意見都能得到反映。第六，建立了“抱怨”登記制度，每月召開
“員工參與管理會議”。由于采取了以上措施，公司的工作發(fā)生了重大變化;全公司產(chǎn)量增加了，沒有再發(fā)生罷工事件，缺勤率大幅度下降，產(chǎn)品退貨率迅速下降。公司的經(jīng)營步入良性循環(huán)。
【真題試題】(2010年案例分析第71題)
5.印發(fā)員工手冊的作用在于使員工( )。
A.了解公司領導對他們的期望
B.正確理解公司的目標
C.能夠自覺地將個人目標與公司目標正確地結合起來
D.知曉犯了錯誤也不會受到處罰
【真題解析】
本題考查激勵的作用。書上沒有明確的答案，需要根據(jù)材料進行分析。選項D明顯錯誤。答案是ABC。
【真題試題】(2010年案例分析第72題)
6.公司規(guī)定高級管理人員一般應從公司內(nèi)部表現(xiàn)突出、能力強的管理人員當中選拔的理由是( )。
A.從外部招聘的高級管理人員無法滿足公司的要求
B.從內(nèi)部提拔的管理人員對公司和員工都比較了解
C.能夠激發(fā)公司員工的上進心，提高員工的士氣
D.公司可獲得員工培訓與開發(fā)的投資的回報
【真題解析】
本題考查員工選拔的方式與利弊。根據(jù)題目分析以及嘗試可以得知選項A明顯錯誤，答案為BCD。
【真題試題】(2010年案例分析第73題)
7.公司新成立的工程管理部行使的主要職權是( )。
A.直線職權
B.處罰職權
C.職能職權
D.矩陣職權
【真題解析】
本題考查組織結構。工程管理部是職能部門，主要行使職能職權。答案是A。
【真題試題】(2010年案例分析第74題)
8.公司印制內(nèi)部刊物作為公司領導與員工溝通渠道的溝通方式屬于( )。
A.上行溝通
B.直接溝通
C.文字溝通
D.橫向溝通
【真題解析】
本題考查溝通方式。內(nèi)部刊物屬于文字溝通。答案是C。
【真題試題】(2009年案例分析第一大題，第71～74題)
環(huán)能公司共有員工2080人，資產(chǎn)總額15.6億元，2008年銷售收入8.7億元，利稅2.2億元，南一位總經(jīng)理和三位副總經(jīng)理組成領導班子，下設位于中國的甲分公司和位于M國的乙有限責任公司，兩個單位均實行獨立核算，重大決策、命令、指揮集中在環(huán)能公司的高層，日常執(zhí)行事務則由下屬公司各自負責。其組織結構如下圖所示(圖略)。2008年以來，受全球金融危機的影響，加之環(huán)能公司所屬國內(nèi)外兩個公司各自為政、本位主義傾向嚴重，兩個公司經(jīng)營運行狀況越來越不利于企業(yè)的發(fā)展。為扭轉公司經(jīng)營被動局面，提高公司整體
運行經(jīng)濟效益，環(huán)能公司總經(jīng)理兼乙有限責任公司董事長華某組織三位副總經(jīng)理、甲分公司領導、乙有限公司領導和董事會成員以及兩級公司部門負責人共同研究討論企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，經(jīng)多次研討，大家達成共識，一致認為應當調整公司組織結構。2008年11月，環(huán)能公司總經(jīng)理辦公會研究決定并商乙有限責任公司董事會同意，將分、子公司級管理職能與總公司級管理職能合并，環(huán)能公司由一位總經(jīng)理、五位副總經(jīng)理和四位總師組成新的領導班子，直接行使原甲分公司和乙有限責任公司領導班子全部經(jīng)營權，同時將兩個公司研發(fā)和后勤等部門剝離，另行組成技術服務公司，為兩個公司提供服務。2009年1月，環(huán)能公司對組織結構進行了調整。由于各管理崗位負責人員的責權利統(tǒng)一、工作自覺性提高，企業(yè)經(jīng)營又逐步回歸到高速發(fā)展通道。
根據(jù)以上資料，同答下列問題：
【真題試題】(2009年案例分析第71題)
9.依據(jù)我國企業(yè)規(guī)模劃型標準，環(huán)能公司屬于( )。
A.小型企業(yè)
B.中型企業(yè)
C.大型企業(yè)
D.特大型企業(yè)
【真題解析】
大型企業(yè)的標準是人員2000以上，銷售額3億元以上，資產(chǎn)總額4億元以上。因此，本題的正確答案為C。
【真題試題】(2009年案例分析第72題)
10.2009年1月以前，環(huán)能公司采用的組織結構屬于( )。
A.直線型
B.職能制
C.直線一職能制
D.事業(yè)部制
【真題解析】
由于其有分公司和子公司，因此屬于事業(yè)部制。因此，本題的正確答案為D。
【真題試題】(2009年案例分析第73題)
11.就環(huán)能公司決策層而言，組織結構調整前后管理與責、權變化主要表現(xiàn)為( )。
A.管理幅度增大
B.決策責任增大
C.對甲乙兩個公司的控制權增大
D.決策效率降低
【真題解析】
原先是一位總經(jīng)理和三位副總經(jīng)理，現(xiàn)在是五位副總經(jīng)理和四位總師，因此，管理幅度增大了。決策效率提高了。因此，本題的正確答案為BC。
【真題試題】(2009年案例分析第74題)
12.環(huán)能公司調整組織結構等活動屬于( )。
A.企業(yè)體制創(chuàng)新
B.企業(yè)技術創(chuàng)新
C.企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新
D.企業(yè)管理創(chuàng)新
【真題解析】
這一調整和技術無關，與經(jīng)營也無關。因此，本題的正確答案為AD。
【真題試題】(2008年案例分析第一大題，第71～74題)
甲公司成立于1998年8月，有員工890人，資產(chǎn)總額26000萬元，年均資產(chǎn)報酬率12.5%，公司管理規(guī)范，人才儲備充分，但上游資源不充足。乙公司成立于2004年10月，有員工569人，資產(chǎn)總額8400萬元，由于經(jīng)營不善，公司發(fā)展緩慢，年均資產(chǎn)報酬率5.3%，但上游資源充足。甲公司和乙共處在同一競爭行業(yè)的工業(yè)企業(yè)，面對行業(yè)日益激烈的競爭形式，為了迅速擴大企業(yè)規(guī)模、增強企業(yè)市場抗風險能力，2006年6月甲公司兼并乙公司組成為丙公司，丙公司成立后新增員工65人，新公司組織機構形態(tài)特征如下圖。2008年年底，公司資產(chǎn)額增加4600萬元，銷售額達到28000萬元，年均資產(chǎn)報酬19.3%。
根據(jù)以上資料，回答下列問題：
【真題試題】(2008年案例分析第71題)
13.根據(jù)企業(yè)規(guī)模劃分標準，丙公司屬于( )。
A.小型企業(yè)
B.中型企業(yè)
C.大型企業(yè)
D.特大型企業(yè)
【真題解析】
本題涉及的考點是企業(yè)類型。根據(jù)企業(yè)規(guī)模劃分，可將企業(yè)分為大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)。新的企業(yè)劃分標準是按照從業(yè)人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額三個標準來劃分的。如，對工業(yè)企業(yè)，大型企業(yè)需滿足從業(yè)人員在2000人及以上，銷售額在30000萬元及以上，資產(chǎn)總額在40000萬元及以上;中型企業(yè)從業(yè)人員在300～2000人，銷售額在3000萬～30000萬元，資產(chǎn)總額在4000萬～40000萬元;小型企業(yè)從業(yè)人員在300人以下，銷售額在3000萬元以下，資產(chǎn)總額在4000萬元以下。顯然丙公司屬于中型企業(yè)。因此，本題的正確答案為B。
【真題試題】(2008年案例分析第72題)
14.丙公司的組織機構形式是( )。
A.直線制
B.職能制
C.直線一職能制
D.矩陣管理制
【真題解析】
本題涉及的考點是企業(yè)組織機構的形式。直線一職能制，是為各級領導設置職能部門或職能人員，以此作為主要領導人的參謀和助手，并發(fā)揮其專業(yè)管理的作用;職能部門對基層作業(yè)部門有指導權、監(jiān)督權，一般沒有指揮權，指揮權由企業(yè)各級主要領導人分級行使。丙公司既設置了公司職能部門，又設置了中層職能部門或職能人員，因此，本題的正確答案為C。
【真題試題】(2008年案例分析第73題)
15.丙公司的組織機構中，職能部門對基層作業(yè)部門可行使的權力有( )。
A.指導權
B.指揮權
C.監(jiān)督權
D.決策權
【真題解析】
本題涉及的考點是直線一職能制的特點。直線一職能制的特點在于命令、指揮集中在企業(yè)高層，職能部門對基層作業(yè)部門有指導權、監(jiān)督權，一般沒有指揮權。因此，本題的正確答案為AC。
【真題試題】(2008年案例分析第74題)
16.甲公司兼并乙公司的策略屬于( )。
A.前向一體化戰(zhàn)略
B.后向一體化戰(zhàn)略
C.多元化戰(zhàn)略
D.橫向一體化戰(zhàn)略
【真題解析】
本題涉及的考點是一體化戰(zhàn)略。以面向用戶為前向，獲得對經(jīng)銷商的所有權或對其加強控制，稱為前向一體化。獲得對供應商的所有權或對其加強控制，稱為后向一體化。前向一體化和后向一體化總稱為縱向一體化。而橫向一體化則指獲得同行業(yè)競爭對手的所有權或對其加強控制。因此，本題的正確答案為D。
一、單項選擇題(每題1分。每題的備選項中，只有一個符合題意)
【真題試題】(2011年單項選擇第6題)
1.化工企業(yè)的總經(jīng)理準備通過與第一線的員工進行信息溝通，以獲得改進生產(chǎn)管理的建議。那么，可能影響他與員工信息溝通效果的是( )。
A.生產(chǎn)環(huán)節(jié)的先進程度
B.生產(chǎn)環(huán)節(jié)的復雜程度
C.該企業(yè)在行業(yè)中所處的地位
D.總經(jīng)理對生產(chǎn)流程的熟悉程度
【真題解析】
本題考查影響信息溝通的因素。影響信息溝通的因素包括：信息發(fā)送者的技能、態(tài)度、知識和價值觀;接受者的技能、態(tài)度、知識和價值觀;溝通通道的選擇(通道是指傳遞信息的媒介物);外部噪聲(整個溝通過程都在受著“噪聲”的影響)?？偨?jīng)理對生產(chǎn)流程的熟悉程度屬于信息發(fā)送者的知識，因此，答案是D。
【真題試題】(2011年單項選擇第7題)
2.風險管理是研究風險發(fā)生規(guī)律和風險控制技術的一門新興管理學科。它的根本目標在于( )。
A.追求企業(yè)利潤大化
B.不允許發(fā)生任何企業(yè)風險
C.以少的成本實現(xiàn)大的安全保障效能
D.將風險發(fā)生的概率控制在中等水平
【真題解析】
風險管理的根本目標就在于以少的成本實現(xiàn)大安全保障的效能。因此，答案是c。
【真題試題】(2011年單項選擇第8題)
3.個人獨資企業(yè)是指個人出資興辦、完全歸個人所有和控制的企業(yè)。個人獨資企業(yè)的缺點是( )。
A.決策程序復雜
B.創(chuàng)辦手續(xù)復雜
C.發(fā)展規(guī)模有限
D.政府監(jiān)管缺位
【真題解析】
個人獨資企業(yè)的缺點是：負無限責任，當企業(yè)資產(chǎn)不足以清償企業(yè)債務時，法律強制企業(yè)主以個人財產(chǎn)來清償企業(yè)債務，可能造成傾家蕩產(chǎn);規(guī)模有限，受資金和個人管理能力限制，企業(yè)的發(fā)展受到限制，企業(yè)生存壽命不穩(wěn)定。個人獨資企業(yè)不適宜經(jīng)營風險大的項目。因此，答案是C。
【真題試題】(2010年單項選擇第5題)
4.關于管理的說法，錯誤的是( )。
A.管理是一個過程
B.管理是現(xiàn)代生產(chǎn)力要素之一
C.管理的目的是使組織高效地達成組織目標
D.管理是企業(yè)與其他組織相比的專有屬性
【真題解析】
本題考查管理的定義與作用。管理是由組織的管理者在一定環(huán)境下，通過計劃、組織、領導和控制等環(huán)節(jié)來協(xié)調組織的人力、物力和財力等資源，以期更好地達成組織目標的過程。管理是由組織的管理者在一定環(huán)境下實施的。管理是一個過程。管理由若干個職能構成。管理的工作內(nèi)容是優(yōu)化調配組織的人力、物力和財力資源。管理的目的是使組織高效地達成組織目標。任何組織都需要管理，管理是現(xiàn)代生產(chǎn)力要素之一。只有D是錯誤的，因此，答案是D。
【2010年輔導書押題情況】
《考點解析與同步訓練》第307頁講解了這一知識點，第312頁將該知識點列入重點考點，第314頁同步練習單選題第2題考查了管理的作用。
【真題試題】(2010年單項選擇第6題)
5.決策要素不包括( )。
A.決策者
B.信息
C.決策對象
D.程序
【真題解析】
本題考查決策要素。決策要素包括決策者、決策對象、信息、決策理論與決策方法、決策后果。因此，答案是D。
【2010年輔導書押題情況】
《考點解析與同步訓練》第308頁講解了這一知識點，第312頁將該知識點列入重點考點。
【真題試題】(2010年單項選擇第7題)
6.集中決策、分散經(jīng)營、獨立核算的組織結構屬于( )。
A.直線型結構
B.職能型結構
C.事業(yè)部結構
D.矩陣結構
【真題解析】
本題考查事業(yè)部結構。事業(yè)部具有獨立的產(chǎn)品和市場，是產(chǎn)品責任或者市場責任單位，具有獨立的利益，實行獨立核算，是一個利潤中心，是一個分權單位，具有足夠的權力，能自主經(jīng)營。事業(yè)部結構的組織形式的基本原則是，政策制定與行政管理分開，即集中決策，分散經(jīng)營。答案是C。
【2010年輔導書押題情況】
《考點解析與同步訓練》第309頁講解了這一知識點，第312頁將該知識點列入重點考點，第315頁同步練習單選題第21題與本題幾乎相同。
【真題試題】(2010年單項選擇第8題)
7.某碼頭建設集團公司總經(jīng)理辦公會投票決定進入地鐵建設領域發(fā)展的決策，屬于( )。
A.個體決策
B.追蹤決策
C.程序性決策
D.戰(zhàn)略決策
【真題解析】
本題考查決策的類型。決策的類型包括戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策，程序性決策和非程序性決策，個體決策和群體決策，初始決策和追蹤決策，經(jīng)驗決策與科學決策，確定型決策與風險型決策，不確定型決策。本題是開會決定，因此，排除A。由于是進入一個領域，排除B。由于并不是按照一定的程序進行的簡單決策，因此，排除C。這是一個重大決策，答案是D。
【2010年輔導書押題情況】
《考點解析與同步訓練》第308頁講解了這一知識點，第312頁將該知識點列入重點考點。
【真題試題】(2010年單項選擇第9題)
8.決定企業(yè)組織制度和管理制度的基礎是( )。
A.組織制度
B.管理制度
C.產(chǎn)權制度
D.財務制度
【真題解析】
本題考查企業(yè)制度之間的關系。構成企業(yè)制度的基本內(nèi)容有三個：一是企業(yè)的產(chǎn)權制度;二是企業(yè)的組織制度;三是企業(yè)的管理制度。在這三項制度中，產(chǎn)權制度是決定企業(yè)組織和管理的基礎，組織制度和管理制度則在一定程度上反映著企業(yè)財產(chǎn)權利的安排，岡而這三者共同構成了企業(yè)制度。答案是C。
【2010年輔導書押題情況】
《考點解析與同步訓練》第310頁有本題的原話，第312頁將該知識點列入重點考點。
【真題試題】(2010年單項選擇第10題)
9.沖突可以促進組織變革，使組織充滿活力。協(xié)調組織沖突常用的對策不包括( )。
A.強化
B. 回避
C.妥協(xié)
D.樹立更高目標
【真題解析】
本題考查協(xié)調沖突的對策。協(xié)調組織沖突的對策包括：回避;強制解決;妥協(xié);樹立更高目標;合作。答案是A。
【2010年輔導書押題情況】
《考點解析與同步訓練》第310頁講解了這一知識點，第312頁將該知識點列入重點考點，第314頁同步練習單選題第11題考查了這一知識點。
【真題試題】(2009年單項選擇第1題)
10.為了確保旅客和貨物列車順利到達目的地，鐵路調度人員發(fā)揮著重要的作用，他們每天要對自己所管轄范圍內(nèi)容、貨運輸業(yè)務作出全面的規(guī)劃與安排;向車站值班人員傳達日班計劃并聽取他們的意見;對各列車運行和停站時間作出適時調整，以確保列車整點到達目的地;對下屬人員進行績效考評等。這些丁作反映的管理職能分別是( )。
A.計劃職能、領導職能、控制職能、組織職能
B.計劃職能、組織職能、領導職能、控制職能
C.協(xié)凋職能、規(guī)劃職能、激勵職能、組織職能
D.創(chuàng)新職能、領導職能、溝通職能、計劃職能
【真題解析】
本題考查的是管理的智能?！八麄兠刻煲獙ψ约核茌牱端脙?nèi)容、貨運輸業(yè)務作出全面的規(guī)劃與安排”，這體現(xiàn)了計劃職能;“向車站值班人員傳達日班計劃并聽取他們的意見”，這體現(xiàn)了組織職能;“對各列車運行和停站時間作出適時調整，以確保列車整點到達目的地”，這體現(xiàn)了領導智能;“對下屬人員進行績效考評”，這體現(xiàn)了控制智能。因此，答案是B。
【真題試題】(2009年單項選擇第2題)
11.泰勒科學管理理論的基本出發(fā)點是( )。
A.重視人的因素
B.改革分配制度
C.提高勞動生產(chǎn)率
D.構建合理的組織結構
【真題解析】
提高勞動生產(chǎn)率是泰勒科學管理理淪的基本出發(fā)點。因此，本題的正確答案為C。
【真題試題】(2009年單項選擇第3題)
12.計劃按所涉及的時間長短分類，可以分為長期計劃、中期計劃和短期計劃。長期計劃往往是戰(zhàn)略計劃。戰(zhàn)略計劃是由( )制定的。
A.基層管理者
B.中層管理者
C.高層管理者
D.操作者
【真題解析】
戰(zhàn)略計劃作為企業(yè)高計劃，是由高層管理者制定的。因此，本題的正確答案為C。
【真題試題】(2009年單項選擇第4題)
13.按照企業(yè)管理原則，企業(yè)管理活動要以( )為核心。
A.提高質量
B.增加產(chǎn)量
C.提高效益
D.提升品牌
【真題解析】
管理的目的就是提高組織活動的成效，因此，企業(yè)管理活動要以提高效益為核心。其他幾個選項顯然都是為提高效益服務的。因此，本題的正確答案為C。
【真題試題】(2009年單項選擇第5題)
14.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”。根據(jù)這一說法，重要的控制方式是( )。
A.預先控制
B.實時控制
C.反饋控制
D.事后控制
【真題解析】
預先控制就是防病，因此，重要的控制方式是預先控制。因此，本題的正確答案為A。
【真題試題】(2009年單項選擇第6題)
15.在計劃經(jīng)濟體制下的企業(yè)制度向市場經(jīng)濟體制下的企業(yè)制度轉換的背景下，我國國有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度重要的基礎是( )。
A.產(chǎn)權明晰
B.權責明確
C.政企分開
D.管理科學
【真題解析】
計劃經(jīng)濟下的特征是政企不分，因此，在計劃經(jīng)濟體制下的企業(yè)制度向市場經(jīng)濟體制下的企業(yè)制度轉換的背景下，我國國有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度重要的基礎是政企分開。因此，本題的正確答案為C。
【真題試題】(2009年單項選擇第7題)
16.管理幅度是指一個主管能直接有效的指揮下屬的數(shù)目，下列有關管理幅度的表述正確的是( )。
A.在組織規(guī)模確定的條件下，管理幅度與管理層次成正比
B.主管所處的層次越高，管理幅度就越小
C.計劃完善的程度越詳盡周到，管理幅度就越小
D.組織環(huán)境穩(wěn)定性越差，管理幅度就越大
【真題解析】
在組織規(guī)模確定的條件下，管理幅度與管理層次成反比;主管所處的層次越高，管理幅度就越小;計劃完善的程度越詳盡周到，管理幅度就越大;組織環(huán)境穩(wěn)定性越差，管理幅度就越小。因此，本題的正確答案為B。
【真題試題】(2009年單項選擇第8題)
17.現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部各組織機構之間權利界限分明?，F(xiàn)代企業(yè)的執(zhí)行機構一般是指企業(yè)的( )。
A.股東會
B.董事會
C.監(jiān)事會
D.經(jīng)理辦公會
【真題解析】
董事會是公司權力機關的執(zhí)行機關，因此.現(xiàn)代企業(yè)的執(zhí)行機構一般是指企業(yè)的董事會。因此，本題的正確答案為B。
【真題試題】(2009年單項選擇第9題)
18.甲公司與乙公司達成協(xié)議，實施戰(zhàn)略性重組，重組后甲、乙公司均注銷，成立丙公司。該種情況屬于( )。
A.企業(yè)收購
B.企業(yè)兼并
C.企業(yè)合并
D.企業(yè)改組
【真題解析】
兩個公司注銷，組建新的公司，顯然屬于企業(yè)合并，而且屬于新設合并。因此，本題的正確答案為C。
【真題試題】(2009年單項選擇第19題)
19.判斷一個企業(yè)組織分權程度的主要依據(jù)是( )。
A.是否按地區(qū)設置多個區(qū)域部門
B.是否設置多個中層的職能機構
C.管理層次是否增加
D.命令權的下放程度
【真題解析】
判斷一個企業(yè)組織分權程度的主要依據(jù)是命令權的下放程度。因此，本題的正確答案為D。
【真題試題】(2008年單項選擇第1題)
20.公司每年都會評比出十佳優(yōu)秀員工，并給予獎勵。這種做法屬于( )。
A.目標激勵法
B.環(huán)境激勵法
C.榜樣激勵法
D.領導行為激勵法
【真題解析】
本題涉及的考點是管理的領導職能中有關“領導藝術與方法”。在合理用人的藝術中包含了有效激勵人的藝術，具體的激勵方法多種多樣，評比十佳優(yōu)秀員工顯然是給予其他員工樹立了榜樣，其重點并不在于物質獎勵，因而應當屬于榜樣激勵法。 因此，本題的正確答案為C。
【真題試題】(2008年單項選擇第2題)
21.對于程序性決策或者作業(yè)層、短期性的決策，管理者一般可以采取( )。
A.集體決策法
B.主觀決策法
C.自由決策法
D.程式?jīng)Q策法
【真題解析】
本題涉及的考點同樣是管理的領導職能中的“領導藝術與方法”。對于程序性決策或者作業(yè)層、短期性的決策，由于這類決策會經(jīng)常反復地出現(xiàn)，決策條件一般容易掌握，決策程序也日益規(guī)范化，管理者憑自己長期積累的知識和經(jīng)驗以及相關能力，并根據(jù)已知情況和現(xiàn)有資料，通?？梢蕴岢霰容^正確的決策目標、方案和作出后的抉擇。一般稱它為經(jīng)驗判斷法或主觀決策法。因此，本題的正確答案為B。
【真題試題】(2008年單項選擇第3題)
22.由于組織內(nèi)部各個部分之間的相互作用和外界環(huán)境的影響，組織的管理并沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論，采用哪種理論和方法，應當視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。以上表述是( )的觀點。
A.經(jīng)驗學派
B.權變理論學派
C.管理科學家派
D.系統(tǒng)管理學派
【真題解析】
本題涉及的考點是現(xiàn)代管理理論中權變理論學派的觀點。權變理論學派認為，由于組織內(nèi)部各個部分之間的相互作用和外界環(huán)境的影響，組織的管理并沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論，任何理論和方法都不見得絕對有效，也不見得絕對無效，采用哪種理論和方法，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。因此，本題的正確答案為B。
【真題試題】(2008年單項選擇第4題)
23.某公司自身主要從事產(chǎn)品的研究和開發(fā)工作，然后通過自己控股的一家公司進行產(chǎn)品的生產(chǎn)，通過自己參股的另一家公司進行產(chǎn)品的營銷和服務。該公司屬于( )。
A.合作制企業(yè)
B.資本虛擬企業(yè)
C.非資本虛擬企業(yè)
D.聯(lián)合企業(yè)
【真題解析】
本題涉及的考點是現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展中有關虛擬企業(yè)的知識點。在傳統(tǒng)的企業(yè)概念下，一般企業(yè)都有研究、設計、生產(chǎn)、營銷、人事、財務等完整的功能，而虛擬企業(yè)是僅僅保留某些關鍵功能，其余的一些功能則被虛擬化，借用外部力量來整合。按虛擬企業(yè)各功能連接紐帶的不同，可以分為非資本虛擬企業(yè)和資本虛擬企業(yè)，前者將有關環(huán)節(jié)委托給其他企業(yè)去做，相互之間無資本聯(lián)系，后者則依靠控股和參股公司的力量來完成某些功能。因此，本題的正確答案為B。
【真題試題】(2008年單項選擇第5題)
24.某塑料制品企業(yè)響應國家生產(chǎn)使用環(huán)保產(chǎn)品的號召，積極投入力量開發(fā)出新型環(huán)保塑料袋，對環(huán)境無污染，對人體無危害，并能夠方便回收利用。該企業(yè)的行為體現(xiàn)了( )。
A.知識管理
B.先進的企業(yè)文化
C.生態(tài)和諧管理
D.管理創(chuàng)新
【真題解析】
本題涉及的考點是現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展中有關和諧管理的知識點。企業(yè)和諧管理是對企業(yè)所擁有的資源進行計劃、組織、領導和控制等一系列管理，從而有效達到既定的組織目標的過程，其目的就是要實現(xiàn)人與自然的和諧、人與人的和諧、人自身的和諧以及這三方面的有機統(tǒng)一，獲得包括經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益在內(nèi)的整體綜合效益。其中很重要的表現(xiàn)就是開發(fā)環(huán)保產(chǎn)品、推行綠色生產(chǎn)。因此，本題的正確答案為C。
【真題試題】(2008年單項選擇第6題)
25.企業(yè)是一個總的概念，根據(jù)其不同的特點，可以從不同角度把企業(yè)劃分為多種類型。將企業(yè)劃分為國有企業(yè)、集體企業(yè)、合資企業(yè)、私人企業(yè)的根據(jù)是( )。
A.企業(yè)的勞動用工構成
B.企業(yè)的所有制形式
C.企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的領域
D.生產(chǎn)力要素比重
【真題解析】
本題涉及的考點是企業(yè)類型。企業(yè)可以按照資產(chǎn)構成、法律責任形式、生產(chǎn)經(jīng)營領域、企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)力要素比重、所有制形式等等標準來進行劃分，題干中國有企業(yè)、集體企業(yè)、合資企業(yè)、私人企業(yè)顯然是以企業(yè)投資者、所有者身份的不同而進行的劃分，也就是企業(yè)的所有制形式的不同，因此，本題的正確答案為B。
【真題試題】(2008年單項選擇第7題)
26.下列有關合伙企業(yè)的表述，錯誤的是( )。
A.合伙人對合伙企業(yè)債務承擔無限連帶責任
B.合伙協(xié)議依法由全體合伙人協(xié)商一致，以書面形式訂立
C.有限合伙人不得以勞務出資
D.公益性事業(yè)單位不得成為普通合伙人
【真題解析】
本題涉及的考點是企業(yè)類型。個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、公司是以企業(yè)資產(chǎn)構成和承擔的法律責任為標準進行的分類。其中合伙企業(yè)區(qū)分為普通合伙企業(yè)以及有限合伙企業(yè)，根據(jù)《合伙企業(yè)法》第2條的規(guī)定，普通合伙企業(yè)由普通合伙人組成，合伙人對合伙企業(yè)債務承擔無限連帶責任;有限合伙企業(yè)由普通合伙人和有限合伙人組成，普通合伙人對合伙企業(yè)債務承擔無限連帶責任，有限合伙人以其認繳的出資額為限對合伙企業(yè)債務承擔責任。因此，本題的正確答案為A。
【真題試題】(2008年單項選擇第8題)
27.下列有關個人獨資企業(yè)特點的表述，錯誤的是( )。
A.結構簡單、管理靈活、易于保護商業(yè)秘密
B.法律限制嚴格，政府管制較多
C.出資人擁有絕對決策權
D.企業(yè)壽命不穩(wěn)定
【真題解析】
本題涉及的考點是企業(yè)類型。個人獨資企業(yè)是指個人出資興辦、完全歸個人所有和控制的企業(yè)。其優(yōu)點是：設立、轉讓、關閉容易，出資人擁有絕對決策權，利潤獨享，結構簡單，管理靈活，易于保護商業(yè)秘密，法律限制較松，政府管制較少;其缺點是負無限責任，當企業(yè)資產(chǎn)不足以清償企業(yè)債務時，法律強制企業(yè)主以個人財產(chǎn)來清償企業(yè)債務，可能造成傾家蕩產(chǎn)，并且規(guī)模有限，受資金和個人管理能力限制，企業(yè)的發(fā)展受到限制，企業(yè)生存壽命不穩(wěn)定。故本題正確答案是B。
二、多項選擇題(每題2分。每題的備選項中有兩個或兩個以上符合題意，至少有一個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)
【真題試題】(2011年多項選擇第45題)
1.按照計劃的影響程度，計劃可分為( )。
A.戰(zhàn)略性計劃
B.綜合性計劃
C.戰(zhàn)術性計劃
D.專業(yè)性計劃
【真題解析】
根據(jù)功能性質，計劃可以分為生產(chǎn)計劃、財務計劃、人事計劃;根據(jù)對象范嗣，計劃可以分為綜合性計劃和專業(yè)性計劃;根據(jù)影響程度，計劃可以分為戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃。因此，答案是AC。
【真題試題】(2011年多項選擇第46題)
2.關于企業(yè)組織結構設計的說法，正確的是( )。
A.組織結構設計必須以企業(yè)的戰(zhàn)略任務和經(jīng)營目標為出發(fā)點和歸宿點
B.責任、權力、利益之間必須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的
C.管理幅度越寬越好
D.上級部門盡量對下級部門授權
【真題解析】
建立組織部門的原則包括：目標任務原則(組織結構設計必須以企業(yè)的戰(zhàn)略任務和經(jīng)營目標為出發(fā)點和歸宿點);責權利相結合的原則(責任、權力、利益之間必須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的);分工協(xié)作原則及精干高效原則;管理幅度原則(管理幅度的大小同管理層次的多少成反比關系);統(tǒng)一指揮原則和權力制衡原則;集權與分權相結合的原則。選項A符合目標任務原則，選項B符合責權利相結合的原則。選項CD的說法過于絕對。因此，答案是AB。
【真題試題】(2011年多項選擇第47題)
3.企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新是為了取得較好的經(jīng)營成果，井創(chuàng)造出一種切實可行的，在一定時期內(nèi)使企業(yè)處于行業(yè)地位的新型經(jīng)營模式。企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新主要包括( )。
A.企業(yè)制度創(chuàng)新、生產(chǎn)方式創(chuàng)新
B.管理理念創(chuàng)新、組織結構創(chuàng)新
C.企業(yè)形態(tài)創(chuàng)新、產(chǎn)品市場創(chuàng)新
D.技術創(chuàng)新、經(jīng)營方式創(chuàng)新
【真題解析】
企業(yè)理念創(chuàng)新是一切企業(yè)創(chuàng)新管理行為的前提。企業(yè)理念包括經(jīng)營理念、管理理念、服務理
念、用人理念等四個方面。企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新主要包括企業(yè)形式創(chuàng)新、產(chǎn)品市場創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、經(jīng)營方式創(chuàng)新等方面。企業(yè)管理創(chuàng)新是涉及六方面的整體管理。因此，答案是CD。
【真題試題】(2011年多項選擇第48題)
4.關于企業(yè)社會責任的說法，錯誤的是( )。
A.企業(yè)履行社會責任應追求經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值大化
B.企業(yè)履行社會責任的關鍵是實施全面質量管理
C.企業(yè)履行社會責任應建立在追求經(jīng)濟利益大化的基礎上
D.企業(yè)履行社會責任有利于社會資源的更優(yōu)配置
【真題解析】
企業(yè)履行社會責任的本質是社會資源的更優(yōu)配置機制，有利于實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟、社會與環(huán)境的綜合價值大化，推進企業(yè)與社會的可持續(xù)發(fā)展;企業(yè)履行社會責任的關鍵是實施全面責任管理。而非“質量”管理，選項B錯誤。實施全面社會責任管理，需要建立以下框架：內(nèi)在動力、融合、創(chuàng)新和持續(xù)改進、建立績效指標體系。選項C的說法過于偏頗，不是社會責任所提倡的。因此，答案是BC。
【真題試題】(2010年多項選擇第44題)
5.管理是一個復雜過程，其主要要素有( )。
A.管理目標
B.管理環(huán)境與資源
C.管理職能
D.管理者偏好
【真題解析】
本題考查管理的要素。管理是由組織的管理者在一定環(huán)境下，通過計劃、組織、領導和控制
等環(huán)節(jié)來協(xié)調組織的人力、物力和財力等資源，以期更好地達成組織目標的過程。從管理的定義中可以看出，管理有目標、有環(huán)境、有職能。答案是ABC。
【2010年輔導書押題情況】
《考點解析與同步訓練》第307頁講解了這一知識點。
【真題試題】(2010年多項選擇第45題)
6.關于組織的說法，正確的有( )。
A.目標是組織存在的前提
B.分工與合作是組織運營并發(fā)揮效率的基本手段
C.組織具有不同層次的權利和責任制度
D.組織的成立必須登記
【真題解析】
本題考查組織的特點。目標是組織存在的前提，沒有目標的人的集合不能稱為組織。分工與合作是組織運營并發(fā)揮效率的基本手段。組織必須具有不同層次的權利和責任制度。答案是ABC。
【真題試題】(2010年多項選擇第46題)
7.溝通在企業(yè)管理中必不可少，能夠促進有效溝通的措施有( )。
A.禁止同事之間閑談
B.積極傾聽，促進信息的理解和接受
C.設法阻止小道消息的傳播
D.運用反饋環(huán)節(jié)，減少溝通失誤
【真題解析】
本題考查促進有效溝通的措施。促進有效溝通的措施包括：選擇合適的溝通方式;要善于運用反饋;學會積極傾聽。答案是BD。
【真題試題】(2010年多項選擇第47題)
8.企業(yè)集團的組建應當遵循的原則包括( )。
A.符合國家產(chǎn)業(yè)政策和經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略要求
B.政企分開，出資人自愿組合
C.地區(qū)封鎖，獲得地區(qū)競爭優(yōu)勢
D.反對行業(yè)壟斷，鼓勵跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制組建
【真題解析】
本題考查集團組建的原則。企業(yè)集團的組建應當遵循以下原則：第一，堅持符合國家產(chǎn)業(yè)政策和經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略要求的原則;第二，堅持政企分開、出資人自愿組合的原則;第三，堅持反對行業(yè)壟斷、地區(qū)封鎖，鼓勵跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制組建的原則等。答案是ABD。
【真題試題】(2009年多項選擇第41題)
9.企業(yè)管理過程中難免會出現(xiàn)沖突，協(xié)調組織沖突的對策主要有( )。
A.回避、妥脅、合作
B.強制解決
C.尋求領導幫助
D.樹立更高目標
【真題解析】
協(xié)調組織沖突的對策主要有回避、妥協(xié)、合作，強制解決，樹立更高目標。不包括尋求領導幫助。因此，本題的正確答案為ABD。
【真題試題】(2009年多項選擇第42題)
10.人際關系的作用是多方面的，具體表現(xiàn)在( )。
A.促進信息溝通
B.完善自我
C.控制他人
D.融洽感情
【真題解析】
控制他人顯然不是人際關系的作用，其他都是正確的。因此，本題的正確答案為ABD。
【真題試題】(2009年多項選擇第43題)
11.對不同類型的小團體，要采取切實措施，實行有效調控，具體做法是( )。
A.了解和分析非正式團體的思想傾向及其特殊需要，因勢利導
B.強化正式團體的主導地位和作用
C.采取果斷措施，堅決取締，避免造成危害
D.充分做好非正式團體核心人物的工作
【真題解析】
采取果斷措施，堅決取締，避免造成危害，這一處理方法顯然過于粗暴，并不適宜。其余都是正確的。因此，本題的正確答案為ABD。
【真題試題】(2009年多項選擇第44題)
12.企業(yè)的社會責任是指企業(yè)應該承擔的、對社會及不同相關利益主體所負的( )。
A.經(jīng)濟責任
B.法律責任
C.道德責任
D.政治責任
【真題解析】
企業(yè)不需要負政治責任，其余都是正確的。因此，本題的正確答案為ABC。
【真題試題】(2009年多項選擇第45題)
13.氽業(yè)集團可以由多個子公司組成，以下表述錯誤的是( )。
A.企業(yè)集團是法人，子公司不是法人
B.企業(yè)集團是核心企業(yè)，不可以從事生產(chǎn)經(jīng)營，只能從事資本經(jīng)營
C.企業(yè)集團內(nèi)核心企業(yè)可以對子公司進行投資決策
D.企業(yè)集團內(nèi)各子公司獨立經(jīng)營，自負盈虧
【真題解析】
企業(yè)集團首先并不具有法人資格，因此，A是錯誤的。企業(yè)集團并不是一個企業(yè)，而是多個企業(yè)的聯(lián)合，B的說法也是錯誤的。因此，本題的正確答案為AB。
【真題試題】(2009年多項選擇第46題)
14.企業(yè)是一種特殊的社會組織，既具有社會組織共有的一般社會屬性，又具有其他社會組織不同的特性。下列關于企業(yè)組織特性表述正確的是( )。
A.企業(yè)是依法設立的
B.企業(yè)從事的是商品經(jīng)營或者營利性服務的經(jīng)濟活動
C.企業(yè)是一個實體經(jīng)濟組織
D.企業(yè)一般不具有獨立的法律人格
【真題解析】
企業(yè)都應當具有獨立法律人格，D是錯誤的。因此，本題的正確答案為ABC。
【真題試題】(2009年多項選擇第47題)
15.非正式組織伴隨正式組織的運轉而形成，它的存在可對正式組織目標的實現(xiàn)起積極作用，也可能產(chǎn)生消極影響。下列關于非正式組織積極作用表述正確的是( )。
A.彌補正式組織的不足
B.代替正式組織開展管理工作
C.加強正式組織員工之間的溝通
D.促進正式組織管理人員公平解決問題
【真題解析】
非正式組織不能“代替”正式組織開展管理工作，只能“協(xié)助”，B是錯誤的。因此，本題的正確答案為ACD。
【真題試題】(2008年多項選擇第41題)
16.經(jīng)營策略應當盡量實現(xiàn)程序化。管理學家西蒙把決策的動態(tài)過程進行了劃分，包括( )。
A.參謀、設計活動
B.選擇活動
C.執(zhí)行活動
D.反饋活動
【真題解析】
本題涉及的考點是管理的領導職能中領導藝術與方法的知識點。西蒙把決策的動態(tài)過程分別稱為：參謀活動，即確定決策目標;設計活動，即尋找各種可能方案;選擇活動，即從各種可能決策方案中進行優(yōu)選;反饋活動，即執(zhí)行方案、跟蹤檢查。以不斷達到發(fā)現(xiàn)和補充新方案、修訂目標或提出新的決策目標目的。因此，本題的正確答案為ABD。
【真題試題】(2008年多項選擇第42題)
17.管理者激勵職工的手段和方法有( )。
A.工作豐富化
B.活動多樣化
C.物質激勵
D.職工參與管理
【真題解析】
本題涉及的考點是管理的激勵職能中激勵手段和方法的知識點。選項中ACD都屬于激勵的手段和方法。
【真題試題】(2008年多項選擇第43題)
18.協(xié)調是企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容。企業(yè)內(nèi)部協(xié)調過程中，應當注意處理好( )之間的關系。
A.職工與設備
B.企業(yè)各生產(chǎn)要素
C.企業(yè)與股東
D.職工與職工
【真題解析】
本題涉及的考點是管理的協(xié)調職能中的協(xié)調的內(nèi)容的知識點。組織內(nèi)部協(xié)調一般包括各生產(chǎn)要素的協(xié)調、企業(yè)與股東關系的協(xié)調、組織內(nèi)部人際關系的協(xié)調。因而BCD都屬于內(nèi)部協(xié)調應當處理好的關系。
【真題試題】(2008年多項選擇第44題)
19.企業(yè)的經(jīng)營結構由技術組織和人的組織構成，而人的組織又可分為正式組織和非正式組織兩種。以下關于正式組織的表述，正確的是( )。
A.正式組織是為實現(xiàn)企業(yè)總目標而擔當有明確職能的機構
B.正式組織對個人具有強制性
C.正式組織會在共同的工作過程中，自然形成一種行為準則
D.正式組織以效率和感情的邏輯為重要標準
【真題解析】
本題涉及的考點是企業(yè)組織結構中有關非正式組織的知識點。正式組織與非正式組織相對應的，一般而言，正式組織則是有著明確的共同組織目標;正式組織的活動是完全自覺的活動，其組織成員都是在行動之前有了思想準備;正式組織的活動形式是相對穩(wěn)定的;正式組織的成員則是相對固定的;正式組織的各部門之間及其組織成員之間有明確的隸屬關系。因而上述選項中AB符合正式組織的特征。CD項不符合正式組織的特點，正式組織的行為準則是明確規(guī)定的，同時不以感情的邏輯為重要標準。
【真題試題】(2008年多項選擇第45題)
20.企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新主要包括( )。
A.企業(yè)形態(tài)創(chuàng)新
B.產(chǎn)品市場創(chuàng)新
C.技術創(chuàng)新
D.理念創(chuàng)新
【真題解析】
本題涉及的考點是現(xiàn)代管理理論新發(fā)展中有關創(chuàng)新管理的知識點。一般而言，企業(yè)創(chuàng)新管理包括企業(yè)理念創(chuàng)新、企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新、企業(yè)管理創(chuàng)新。其中企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新主要包括：企業(yè)形態(tài)創(chuàng)新、產(chǎn)品市場創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、經(jīng)營方式創(chuàng)新等方面。故ABC項是本題的正確答案。
【真題試題】(2008年多項選擇第46題)
21.企業(yè)因發(fā)展歷史或個性不同會產(chǎn)生集權或分權傾向，過分集權的弊端是( )。
A.降低決策質量
B.降低組織適應能力
C.降低決策的執(zhí)行效率
D.降低組織成員的工作熱情
【真題解析】
本題涉及的考點是企業(yè)組織結構中有關集權、分權的知識點。一般而言，過分集權會帶來以下弊端：第一，降低決策的質量;大規(guī)模組織的主管遠離基層，基層發(fā)生的問題經(jīng)過層層請示匯報后再作決策，這不僅會影響決策的正確性，更會影響決策的及時性。第二，降低組織的適應能力。過度集權的組織，可能使各個部門失去自我適應和自我調整的能力，從而削弱組織整體的應變能力。第三，降低組織成員的工作熱情。權力的高度集中，使得基層管理人員和操作人員的積極性、主動性、創(chuàng)造性下降，從而使組織的發(fā)展失去基礎。故ABD都是過分集權的弊端。
【真題試題】(2008年多項選擇第47題)
22.作為我國國有企業(yè)建立現(xiàn)代化企業(yè)制度方向和目標的企業(yè)形式是( )。
A.跨國公司
B.股份有限公司
C.有限責任公司
D.合資聯(lián)營公司
【真題解析】
本題涉及的考點是現(xiàn)代企業(yè)制度相關的知識點?，F(xiàn)代企業(yè)制度應當具備產(chǎn)權清晰、責權明確、政企分開、管理科學的特點。有限責任公司和股份有限公司是現(xiàn)代企業(yè)制度的典型代表，是我國國有企業(yè)建立現(xiàn)代化企業(yè)制度方向和目標的企業(yè)形式。故本題的正確答案是BC?！∪?、案例分析題(每題2分，由單選和多選組成。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)
【真題試題】(2011年案例分析第71～74題)
王林公司專門生產(chǎn)某種充電器。雖然這個行業(yè)競爭非常激烈，但由于王林公司的產(chǎn)品比較特殊，與眾多同類產(chǎn)品有所不同，專供某些廠家使用，再加上其質量過關，銷售得力，所以王林公司在這個地區(qū)知名度較高。公司建立10年來，銷售額由30余萬元人民幣發(fā)展到如今1800余萬元人民幣，員工也從2000年的20余人發(fā)展到今天的將近650人?？粗@些數(shù)據(jù)，公司總經(jīng)理梁波不禁經(jīng)常得意地說：“嗨，總算沒白費這10多年的功夫?！边@倒也是事實，1999年，梁波初建公司時，困難重重，正是梁波帶著一幫人，起早摸黑，沒日沒夜地干，才開發(fā)出了如今能使自己公司在市場立足的產(chǎn)品;而且，在銷售方面，梁波也是一把好手，在他親自帶領下，公司的銷售額在初幾年里扶搖直上。然而，伴隨著公司的發(fā)展壯大，梁波感覺到自己直接管轄的人員過多，認識到了授權的必要性。梁波決定讓公司的下級部門經(jīng)理行使職能職權，例如生產(chǎn)部可以決定生產(chǎn)進度，銷售部可以決定產(chǎn)品售價，財務部決定融資對象等。經(jīng)過一段實踐，梁波發(fā)現(xiàn)，盡管自己做了嘗試，但下屬中似乎沒有能輔佐自己的將才。要么下屬不明白自己要干什么，要么下屬能力不足，因而梁波不敢授予太多權力，
仍得時時檢查工作，后再由自己拍板。總之，與過去一樣，梁波凡事都得親自過問，對產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及原材料的采購，公司的財務、人事、資本耗費、廣告、后勤等等都得自己后拍板。對這次授權實踐，梁波感到非常失望。盡管梁波身心憔悴，但自己的下屬卻似乎并不能完全了解他的苦心。幾年前，曾有幾位生產(chǎn)經(jīng)理、銷售經(jīng)理對梁波大權獨攬的現(xiàn)象示不滿。這次授權的嘗試，各位經(jīng)理又抱怨，梁波實際上什么都沒有做，他所授的權限并不能保證經(jīng)理們完成自己的任務，到頭來，仍得向梁波請示;并且，在部門工作的權限不能得到保證的情況下，部門責任還得由自己全部擔當，自己只能干著急卻沒有辦法。甚至有人嘀咕，總經(jīng)理有太強的權力欲。
【真題試題】(2011年案例分析第71題)
1.本案例中，王林公司在組織結構建立時，違背了( )。
A.目標原則
B.責權利相結合的原則
C.管理幅度原則
D.集權與分權相結合的原則
【真題解析】
建立組織部門的原則包括：目標任務原則(組織結構設計必須以企業(yè)的戰(zhàn)略任務和經(jīng)營目標為出發(fā)點和歸宿點);責權利相結合的原則(責任、權力、利益之間必須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的);分工協(xié)作原則及精干高效原則;管理幅度原則(管理幅度的大小同管理層次的多少成反比關系);統(tǒng)一指揮原則和權力制衡原則;集權與分權相結合的原則。王林公司總經(jīng)理管理的人過多，違背了管理幅度原則;權力過分集中，違背了集權與分權相結合的原則;部門經(jīng)理沒有實權，但要承擔責任，違背了責權利相結合的原則。答案是BCD。
【2011年輔導書押題情況】
《企業(yè)管理知識應試輔導》第9頁。
【真題試題】(2011年案例分析第72題)
2.在王林公司，部門經(jīng)理根據(jù)分工的不同負責不同機構，例如生產(chǎn)部、銷售部、財務部等。這種組織結構類型屬于( )。
A.直線型結構
B.職能型結構
C.直線職能型結構
D.矩陣型結構
【真題解析】
職能型結構下，職能機構受上一級直線指揮人員的領導，并在各自的業(yè)務范圍內(nèi)有權向下級直線指揮人員下達命令。直線職能型結構下，職能機構是行政領導的業(yè)務助手和參謀，不能直接向下級部門下達命令，只能進行業(yè)務指導。職能型結構與直線職能型結構的主要區(qū)別在于各級職能機構是否對下級擁有直接的指揮權?！傲翰Q定讓公司的下級部門經(jīng)理行使職能職權，例如生產(chǎn)部可以決定生產(chǎn)進度，銷售部可以決定產(chǎn)品售價，財務部決定融資對象等?！辈牧媳砻髀毮懿块T是有實權的。答案是B。
【2011年輔導書押題情況】
《企業(yè)管理知識應試輔導》第10頁。
【真題試題】(2011年案例分析第73題)
3.梁波在嘗試授權的實踐中，不敢向下屬授予太多權力，后都是由自己拍板。說明梁波沒有認識到合理用人的藝術，這包括( )。
A.科學用人的藝術
B.有效激勵人的藝術
C.準確選人的藝術
D.適度治人的藝術
【真題解析】
合理用人的藝術包括：科學用人的藝術、有效激勵人的藝術、適度治人的藝術。答案是ABD。
【2011年輔導書押題情況】
《企業(yè)管理知識應試輔導》第11頁;《考點練習》第8題(第19頁)。
【真題試題】(2011年案例分析第74題)
4.梁波在嘗試授權的實踐中，認為下屬中沒有能輔佐自己的將才，導致這種情況的原因可能是組織中沒有合理的人員配備，還可能是( )。
A.管理幅度過寬
B.對下級授權違反了責權利相結合的原則
C.授權太徹底
D.對下屬缺乏信任
【真題解析】
管理幅度過寬不是授權，而是集權，選項A可以排除;對下級授權違反責權利相結合的原則，會導致下屬難以正確行使權力，選項B正確;授權太徹底會導致下屬權力過大，也容易發(fā)現(xiàn)下屬的才能，而不會無法發(fā)現(xiàn)人才，選項C可以排除;對下屬缺乏信任也會導致下屬的才能無法施展和發(fā)揮。答案是BD。
【真題試題】(2010年案例分析第一大題，第71～74題)
某公司過去的許多管理制度都是在權威式的管理思想指導下制定的，員工沒有提意見的機會。即使有時員工的意見能夠提出來，也得不到應有的重視。這種管理的結果是：員工的流失率很高，正式或非正式的罷工事件層出不窮，缺勤率高達8%，產(chǎn)品退貨率為45%，公司營業(yè)狀況每況愈下。公司領導開始設法改革原有的管理制度。經(jīng)過反復討論，該公司在“通過員工參與管理來改進工作”的思想指導下，建立了一些新的管理制度，實施了一些新的管理措施。第一，向全體員工印發(fā)了一本簡明易懂的員工手冊。該手冊講解了公司的宗旨、目標和各項政策與措施，使每個員工了解到公司的遠景規(guī)劃、具體要求和公司領導對他們的期望。第二，對公司高級管理人員的選拔做出了新規(guī)定。過去公司一般都是從公司外選聘高級管理人員，而新的制度要求公司高級管理人員一般應從公司內(nèi)部表現(xiàn)突出、能力強的管理人員當中選拔。第三，新成立了工程管理部，該部除了負責工程方面的改進工作之外，還經(jīng)常派人到各車間去觀察各項作業(yè)的流程，聽取工人的意見。這個部門的工作，加強了公司內(nèi)部各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調。第四，建立了員工出勤獎勵制度，對于全勤的員工給予獎勵。第五，作為公司領導和員工之間溝通意見的渠道，由公司辦公室負責印制一份內(nèi)部刊物，使公司領導的新精神和員工的各種意見都能得到反映。第六，建立了“抱怨”登記制度，每月召開
“員工參與管理會議”。由于采取了以上措施，公司的工作發(fā)生了重大變化;全公司產(chǎn)量增加了，沒有再發(fā)生罷工事件，缺勤率大幅度下降，產(chǎn)品退貨率迅速下降。公司的經(jīng)營步入良性循環(huán)。
【真題試題】(2010年案例分析第71題)
5.印發(fā)員工手冊的作用在于使員工( )。
A.了解公司領導對他們的期望
B.正確理解公司的目標
C.能夠自覺地將個人目標與公司目標正確地結合起來
D.知曉犯了錯誤也不會受到處罰
【真題解析】
本題考查激勵的作用。書上沒有明確的答案，需要根據(jù)材料進行分析。選項D明顯錯誤。答案是ABC。
【真題試題】(2010年案例分析第72題)
6.公司規(guī)定高級管理人員一般應從公司內(nèi)部表現(xiàn)突出、能力強的管理人員當中選拔的理由是( )。
A.從外部招聘的高級管理人員無法滿足公司的要求
B.從內(nèi)部提拔的管理人員對公司和員工都比較了解
C.能夠激發(fā)公司員工的上進心，提高員工的士氣
D.公司可獲得員工培訓與開發(fā)的投資的回報
【真題解析】
本題考查員工選拔的方式與利弊。根據(jù)題目分析以及嘗試可以得知選項A明顯錯誤，答案為BCD。
【真題試題】(2010年案例分析第73題)
7.公司新成立的工程管理部行使的主要職權是( )。
A.直線職權
B.處罰職權
C.職能職權
D.矩陣職權
【真題解析】
本題考查組織結構。工程管理部是職能部門，主要行使職能職權。答案是A。
【真題試題】(2010年案例分析第74題)
8.公司印制內(nèi)部刊物作為公司領導與員工溝通渠道的溝通方式屬于( )。
A.上行溝通
B.直接溝通
C.文字溝通
D.橫向溝通
【真題解析】
本題考查溝通方式。內(nèi)部刊物屬于文字溝通。答案是C。
【真題試題】(2009年案例分析第一大題，第71～74題)
環(huán)能公司共有員工2080人，資產(chǎn)總額15.6億元，2008年銷售收入8.7億元，利稅2.2億元，南一位總經(jīng)理和三位副總經(jīng)理組成領導班子，下設位于中國的甲分公司和位于M國的乙有限責任公司，兩個單位均實行獨立核算，重大決策、命令、指揮集中在環(huán)能公司的高層，日常執(zhí)行事務則由下屬公司各自負責。其組織結構如下圖所示(圖略)。2008年以來，受全球金融危機的影響，加之環(huán)能公司所屬國內(nèi)外兩個公司各自為政、本位主義傾向嚴重，兩個公司經(jīng)營運行狀況越來越不利于企業(yè)的發(fā)展。為扭轉公司經(jīng)營被動局面，提高公司整體
運行經(jīng)濟效益，環(huán)能公司總經(jīng)理兼乙有限責任公司董事長華某組織三位副總經(jīng)理、甲分公司領導、乙有限公司領導和董事會成員以及兩級公司部門負責人共同研究討論企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，經(jīng)多次研討，大家達成共識，一致認為應當調整公司組織結構。2008年11月，環(huán)能公司總經(jīng)理辦公會研究決定并商乙有限責任公司董事會同意，將分、子公司級管理職能與總公司級管理職能合并，環(huán)能公司由一位總經(jīng)理、五位副總經(jīng)理和四位總師組成新的領導班子，直接行使原甲分公司和乙有限責任公司領導班子全部經(jīng)營權，同時將兩個公司研發(fā)和后勤等部門剝離，另行組成技術服務公司，為兩個公司提供服務。2009年1月，環(huán)能公司對組織結構進行了調整。由于各管理崗位負責人員的責權利統(tǒng)一、工作自覺性提高，企業(yè)經(jīng)營又逐步回歸到高速發(fā)展通道。
根據(jù)以上資料，同答下列問題：
【真題試題】(2009年案例分析第71題)
9.依據(jù)我國企業(yè)規(guī)模劃型標準，環(huán)能公司屬于( )。
A.小型企業(yè)
B.中型企業(yè)
C.大型企業(yè)
D.特大型企業(yè)
【真題解析】
大型企業(yè)的標準是人員2000以上，銷售額3億元以上，資產(chǎn)總額4億元以上。因此，本題的正確答案為C。
【真題試題】(2009年案例分析第72題)
10.2009年1月以前，環(huán)能公司采用的組織結構屬于( )。
A.直線型
B.職能制
C.直線一職能制
D.事業(yè)部制
【真題解析】
由于其有分公司和子公司，因此屬于事業(yè)部制。因此，本題的正確答案為D。
【真題試題】(2009年案例分析第73題)
11.就環(huán)能公司決策層而言，組織結構調整前后管理與責、權變化主要表現(xiàn)為( )。
A.管理幅度增大
B.決策責任增大
C.對甲乙兩個公司的控制權增大
D.決策效率降低
【真題解析】
原先是一位總經(jīng)理和三位副總經(jīng)理，現(xiàn)在是五位副總經(jīng)理和四位總師，因此，管理幅度增大了。決策效率提高了。因此，本題的正確答案為BC。
【真題試題】(2009年案例分析第74題)
12.環(huán)能公司調整組織結構等活動屬于( )。
A.企業(yè)體制創(chuàng)新
B.企業(yè)技術創(chuàng)新
C.企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新
D.企業(yè)管理創(chuàng)新
【真題解析】
這一調整和技術無關，與經(jīng)營也無關。因此，本題的正確答案為AD。
【真題試題】(2008年案例分析第一大題，第71～74題)
甲公司成立于1998年8月，有員工890人，資產(chǎn)總額26000萬元，年均資產(chǎn)報酬率12.5%，公司管理規(guī)范，人才儲備充分，但上游資源不充足。乙公司成立于2004年10月，有員工569人，資產(chǎn)總額8400萬元，由于經(jīng)營不善，公司發(fā)展緩慢，年均資產(chǎn)報酬率5.3%，但上游資源充足。甲公司和乙共處在同一競爭行業(yè)的工業(yè)企業(yè)，面對行業(yè)日益激烈的競爭形式，為了迅速擴大企業(yè)規(guī)模、增強企業(yè)市場抗風險能力，2006年6月甲公司兼并乙公司組成為丙公司，丙公司成立后新增員工65人，新公司組織機構形態(tài)特征如下圖。2008年年底，公司資產(chǎn)額增加4600萬元，銷售額達到28000萬元，年均資產(chǎn)報酬19.3%。
根據(jù)以上資料，回答下列問題：
【真題試題】(2008年案例分析第71題)
13.根據(jù)企業(yè)規(guī)模劃分標準，丙公司屬于( )。
A.小型企業(yè)
B.中型企業(yè)
C.大型企業(yè)
D.特大型企業(yè)
【真題解析】
本題涉及的考點是企業(yè)類型。根據(jù)企業(yè)規(guī)模劃分，可將企業(yè)分為大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)。新的企業(yè)劃分標準是按照從業(yè)人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額三個標準來劃分的。如，對工業(yè)企業(yè)，大型企業(yè)需滿足從業(yè)人員在2000人及以上，銷售額在30000萬元及以上，資產(chǎn)總額在40000萬元及以上;中型企業(yè)從業(yè)人員在300～2000人，銷售額在3000萬～30000萬元，資產(chǎn)總額在4000萬～40000萬元;小型企業(yè)從業(yè)人員在300人以下，銷售額在3000萬元以下，資產(chǎn)總額在4000萬元以下。顯然丙公司屬于中型企業(yè)。因此，本題的正確答案為B。
【真題試題】(2008年案例分析第72題)
14.丙公司的組織機構形式是( )。
A.直線制
B.職能制
C.直線一職能制
D.矩陣管理制
【真題解析】
本題涉及的考點是企業(yè)組織機構的形式。直線一職能制，是為各級領導設置職能部門或職能人員，以此作為主要領導人的參謀和助手，并發(fā)揮其專業(yè)管理的作用;職能部門對基層作業(yè)部門有指導權、監(jiān)督權，一般沒有指揮權，指揮權由企業(yè)各級主要領導人分級行使。丙公司既設置了公司職能部門，又設置了中層職能部門或職能人員，因此，本題的正確答案為C。
【真題試題】(2008年案例分析第73題)
15.丙公司的組織機構中，職能部門對基層作業(yè)部門可行使的權力有( )。
A.指導權
B.指揮權
C.監(jiān)督權
D.決策權
【真題解析】
本題涉及的考點是直線一職能制的特點。直線一職能制的特點在于命令、指揮集中在企業(yè)高層，職能部門對基層作業(yè)部門有指導權、監(jiān)督權，一般沒有指揮權。因此，本題的正確答案為AC。
【真題試題】(2008年案例分析第74題)
16.甲公司兼并乙公司的策略屬于( )。
A.前向一體化戰(zhàn)略
B.后向一體化戰(zhàn)略
C.多元化戰(zhàn)略
D.橫向一體化戰(zhàn)略
【真題解析】
本題涉及的考點是一體化戰(zhàn)略。以面向用戶為前向，獲得對經(jīng)銷商的所有權或對其加強控制，稱為前向一體化。獲得對供應商的所有權或對其加強控制，稱為后向一體化。前向一體化和后向一體化總稱為縱向一體化。而橫向一體化則指獲得同行業(yè)競爭對手的所有權或對其加強控制。因此，本題的正確答案為D。