第二章 企業(yè)與管理基本知識(shí)
一、單項(xiàng)選擇題(每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有一個(gè)符合題意)
【真題試題】(2011年單項(xiàng)選擇第6題)
1.化工企業(yè)的總經(jīng)理準(zhǔn)備通過與第一線的員工進(jìn)行信息溝通，以獲得改進(jìn)生產(chǎn)管理的建議。那么，可能影響他與員工信息溝通效果的是( )。
A.生產(chǎn)環(huán)節(jié)的先進(jìn)程度
B.生產(chǎn)環(huán)節(jié)的復(fù)雜程度
C.該企業(yè)在行業(yè)中所處的地位
D.總經(jīng)理對(duì)生產(chǎn)流程的熟悉程度
【真題解析】
本題考查影響信息溝通的因素。影響信息溝通的因素包括：信息發(fā)送者的技能、態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀;接受者的技能、態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀;溝通通道的選擇(通道是指?jìng)鬟f信息的媒介物);外部噪聲(整個(gè)溝通過程都在受著“噪聲”的影響)?？偨?jīng)理對(duì)生產(chǎn)流程的熟悉程度屬于信息發(fā)送者的知識(shí)，因此，答案是D。
【真題試題】(2011年單項(xiàng)選擇第7題)
2.風(fēng)險(xiǎn)管理是研究風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生規(guī)律和風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)的一門新興管理學(xué)科。它的根本目標(biāo)在于( )。
A.追求企業(yè)利潤大化
B.不允許發(fā)生任何企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
C.以少的成本實(shí)現(xiàn)大的安全保障效能
D.將風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率控制在中等水平
【真題解析】
風(fēng)險(xiǎn)管理的根本目標(biāo)就在于以少的成本實(shí)現(xiàn)大安全保障的效能。因此，答案是c。
【真題試題】(2011年單項(xiàng)選擇第8題)
3.個(gè)人獨(dú)資企業(yè)是指?jìng)€(gè)人出資興辦、完全歸個(gè)人所有和控制的企業(yè)。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的缺點(diǎn)是( )。
A.決策程序復(fù)雜
B.創(chuàng)辦手續(xù)復(fù)雜
C.發(fā)展規(guī)模有限
D.政府監(jiān)管缺位
【真題解析】
個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的缺點(diǎn)是：負(fù)無限責(zé)任，當(dāng)企業(yè)資產(chǎn)不足以清償企業(yè)債務(wù)時(shí)，法律強(qiáng)制企業(yè)主以個(gè)人財(cái)產(chǎn)來清償企業(yè)債務(wù)，可能造成傾家蕩產(chǎn);規(guī)模有限，受資金和個(gè)人管理能力限制，企業(yè)的發(fā)展受到限制，企業(yè)生存壽命不穩(wěn)定。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)不適宜經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大的項(xiàng)目。因此，答案是C。
【真題試題】(2010年單項(xiàng)選擇第5題)
4.關(guān)于管理的說法，錯(cuò)誤的是( )。
A.管理是一個(gè)過程
B.管理是現(xiàn)代生產(chǎn)力要素之一
C.管理的目的是使組織高效地達(dá)成組織目標(biāo)
D.管理是企業(yè)與其他組織相比的專有屬性
【真題解析】
本題考查管理的定義與作用。管理是由組織的管理者在一定環(huán)境下，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)組織的人力、物力和財(cái)力等資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程。管理是由組織的管理者在一定環(huán)境下實(shí)施的。管理是一個(gè)過程。管理由若干個(gè)職能構(gòu)成。管理的工作內(nèi)容是優(yōu)化調(diào)配組織的人力、物力和財(cái)力資源。管理的目的是使組織高效地達(dá)成組織目標(biāo)。任何組織都需要管理，管理是現(xiàn)代生產(chǎn)力要素之一。只有D是錯(cuò)誤的，因此，答案是D。
【2010年輔導(dǎo)書押題情況】
《考點(diǎn)解析與同步訓(xùn)練》第307頁講解了這一知識(shí)點(diǎn)，第312頁將該知識(shí)點(diǎn)列入重點(diǎn)考點(diǎn)，第314頁同步練習(xí)單選題第2題考查了管理的作用。
【真題試題】(2010年單項(xiàng)選擇第6題)
5.決策要素不包括( )。
A.決策者
B.信息
C.決策對(duì)象
D.程序
【真題解析】
本題考查決策要素。決策要素包括決策者、決策對(duì)象、信息、決策理論與決策方法、決策后果。因此，答案是D。
【2010年輔導(dǎo)書押題情況】
《考點(diǎn)解析與同步訓(xùn)練》第308頁講解了這一知識(shí)點(diǎn)，第312頁將該知識(shí)點(diǎn)列入重點(diǎn)考點(diǎn)。
【真題試題】(2010年單項(xiàng)選擇第7題)
6.集中決策、分散經(jīng)營、獨(dú)立核算的組織結(jié)構(gòu)屬于( )。
A.直線型結(jié)構(gòu)
B.職能型結(jié)構(gòu)
C.事業(yè)部結(jié)構(gòu)
D.矩陣結(jié)構(gòu)
【真題解析】
本題考查事業(yè)部結(jié)構(gòu)。事業(yè)部具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場(chǎng)，是產(chǎn)品責(zé)任或者市場(chǎng)責(zé)任單位，具有獨(dú)立的利益，實(shí)行獨(dú)立核算，是一個(gè)利潤中心，是一個(gè)分權(quán)單位，具有足夠的權(quán)力，能自主經(jīng)營。事業(yè)部結(jié)構(gòu)的組織形式的基本原則是，政策制定與行政管理分開，即集中決策，分散經(jīng)營。答案是C。
【2010年輔導(dǎo)書押題情況】
《考點(diǎn)解析與同步訓(xùn)練》第309頁講解了這一知識(shí)點(diǎn)，第312頁將該知識(shí)點(diǎn)列入重點(diǎn)考點(diǎn)，第315頁同步練習(xí)單選題第21題與本題幾乎相同。
【真題試題】(2010年單項(xiàng)選擇第8題)
7.某碼頭建設(shè)集團(tuán)公司總經(jīng)理辦公會(huì)投票決定進(jìn)入地鐵建設(shè)領(lǐng)域發(fā)展的決策，屬于( )。
A.個(gè)體決策
B.追蹤決策
C.程序性決策
D.戰(zhàn)略決策
【真題解析】
本題考查決策的類型。決策的類型包括戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策，程序性決策和非程序性決策，個(gè)體決策和群體決策，初始決策和追蹤決策，經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策，確定型決策與風(fēng)險(xiǎn)型決策，不確定型決策。本題是開會(huì)決定，因此，排除A。由于是進(jìn)入一個(gè)領(lǐng)域，排除B。由于并不是按照一定的程序進(jìn)行的簡單決策，因此，排除C。這是一個(gè)重大決策，答案是D。
【2010年輔導(dǎo)書押題情況】
《考點(diǎn)解析與同步訓(xùn)練》第308頁講解了這一知識(shí)點(diǎn)，第312頁將該知識(shí)點(diǎn)列入重點(diǎn)考點(diǎn)。
【真題試題】(2010年單項(xiàng)選擇第9題)
8.決定企業(yè)組織制度和管理制度的基礎(chǔ)是( )。
A.組織制度
B.管理制度
C.產(chǎn)權(quán)制度
D.財(cái)務(wù)制度
【真題解析】
本題考查企業(yè)制度之間的關(guān)系。構(gòu)成企業(yè)制度的基本內(nèi)容有三個(gè)：一是企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度;二是企業(yè)的組織制度;三是企業(yè)的管理制度。在這三項(xiàng)制度中，產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)組織和管理的基礎(chǔ)，組織制度和管理制度則在一定程度上反映著企業(yè)財(cái)產(chǎn)權(quán)利的安排，岡而這三者共同構(gòu)成了企業(yè)制度。答案是C。
【2010年輔導(dǎo)書押題情況】
《考點(diǎn)解析與同步訓(xùn)練》第310頁有本題的原話，第312頁將該知識(shí)點(diǎn)列入重點(diǎn)考點(diǎn)。
【真題試題】(2010年單項(xiàng)選擇第10題)
9.沖突可以促進(jìn)組織變革，使組織充滿活力。協(xié)調(diào)組織沖突常用的對(duì)策不包括( )。
A.強(qiáng)化
B. 回避
C.妥協(xié)
D.樹立更高目標(biāo)
【真題解析】
本題考查協(xié)調(diào)沖突的對(duì)策。協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策包括：回避;強(qiáng)制解決;妥協(xié);樹立更高目標(biāo);合作。答案是A。
【2010年輔導(dǎo)書押題情況】
《考點(diǎn)解析與同步訓(xùn)練》第310頁講解了這一知識(shí)點(diǎn)，第312頁將該知識(shí)點(diǎn)列入重點(diǎn)考點(diǎn)，第314頁同步練習(xí)單選題第11題考查了這一知識(shí)點(diǎn)。
【真題試題】(2009年單項(xiàng)選擇第1題)
10.為了確保旅客和貨物列車順利到達(dá)目的地，鐵路調(diào)度人員發(fā)揮著重要的作用，他們每天要對(duì)自己所管轄范圍內(nèi)容、貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)作出全面的規(guī)劃與安排;向車站值班人員傳達(dá)日班計(jì)劃并聽取他們的意見;對(duì)各列車運(yùn)行和停站時(shí)間作出適時(shí)調(diào)整，以確保列車整點(diǎn)到達(dá)目的地;對(duì)下屬人員進(jìn)行績效考評(píng)等。這些丁作反映的管理職能分別是( )。
A.計(jì)劃職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、控制職能、組織職能
B.計(jì)劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、控制職能
C.協(xié)凋職能、規(guī)劃職能、激勵(lì)職能、組織職能
D.創(chuàng)新職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、溝通職能、計(jì)劃職能
【真題解析】
本題考查的是管理的智能?！八麄兠刻煲獙?duì)自己所管轄范嗣內(nèi)容、貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)作出全面的規(guī)劃與安排”，這體現(xiàn)了計(jì)劃職能;“向車站值班人員傳達(dá)日班計(jì)劃并聽取他們的意見”，這體現(xiàn)了組織職能;“對(duì)各列車運(yùn)行和停站時(shí)間作出適時(shí)調(diào)整，以確保列車整點(diǎn)到達(dá)目的地”，這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)智能;“對(duì)下屬人員進(jìn)行績效考評(píng)”，這體現(xiàn)了控制智能。因此，答案是B。
【真題試題】(2009年單項(xiàng)選擇第2題)
11.泰勒科學(xué)管理理論的基本出發(fā)點(diǎn)是( )。
A.重視人的因素
B.改革分配制度
C.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率
D.構(gòu)建合理的組織結(jié)構(gòu)
【真題解析】
提高勞動(dòng)生產(chǎn)率是泰勒科學(xué)管理理淪的基本出發(fā)點(diǎn)。因此，本題的正確答案為C。
【真題試題】(2009年單項(xiàng)選擇第3題)
12.計(jì)劃按所涉及的時(shí)間長短分類，可以分為長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。長期計(jì)劃往往是戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃是由( )制定的。
A.基層管理者
B.中層管理者
C.高層管理者
D.操作者
【真題解析】
戰(zhàn)略計(jì)劃作為企業(yè)高計(jì)劃，是由高層管理者制定的。因此，本題的正確答案為C。
【真題試題】(2009年單項(xiàng)選擇第4題)
13.按照企業(yè)管理原則，企業(yè)管理活動(dòng)要以( )為核心。
A.提高質(zhì)量
B.增加產(chǎn)量
C.提高效益
D.提升品牌
【真題解析】
管理的目的就是提高組織活動(dòng)的成效，因此，企業(yè)管理活動(dòng)要以提高效益為核心。其他幾個(gè)選項(xiàng)顯然都是為提高效益服務(wù)的。因此，本題的正確答案為C。
【真題試題】(2009年單項(xiàng)選擇第5題)
14.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”。根據(jù)這一說法，重要的控制方式是( )。
A.預(yù)先控制
B.實(shí)時(shí)控制
C.反饋控制
D.事后控制
【真題解析】
預(yù)先控制就是防病，因此，重要的控制方式是預(yù)先控制。因此，本題的正確答案為A。
【真題試題】(2009年單項(xiàng)選擇第6題)
15.在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)制度向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)制度轉(zhuǎn)換的背景下，我國國有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度重要的基礎(chǔ)是( )。
A.產(chǎn)權(quán)明晰
B.權(quán)責(zé)明確
C.政企分開
D.管理科學(xué)
【真題解析】
計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的特征是政企不分，因此，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)制度向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)制度轉(zhuǎn)換的背景下，我國國有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度重要的基礎(chǔ)是政企分開。因此，本題的正確答案為C。
【真題試題】(2009年單項(xiàng)選擇第7題)
16.管理幅度是指一個(gè)主管能直接有效的指揮下屬的數(shù)目，下列有關(guān)管理幅度的表述正確的是( )。
A.在組織規(guī)模確定的條件下，管理幅度與管理層次成正比
B.主管所處的層次越高，管理幅度就越小
C.計(jì)劃完善的程度越詳盡周到，管理幅度就越小
D.組織環(huán)境穩(wěn)定性越差，管理幅度就越大
【真題解析】
在組織規(guī)模確定的條件下，管理幅度與管理層次成反比;主管所處的層次越高，管理幅度就越小;計(jì)劃完善的程度越詳盡周到，管理幅度就越大;組織環(huán)境穩(wěn)定性越差，管理幅度就越小。因此，本題的正確答案為B。
【真題試題】(2009年單項(xiàng)選擇第8題)
17.現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部各組織機(jī)構(gòu)之間權(quán)利界限分明。現(xiàn)代企業(yè)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)一般是指企業(yè)的( )。
A.股東會(huì)
B.董事會(huì)
C.監(jiān)事會(huì)
D.經(jīng)理辦公會(huì)
【真題解析】
董事會(huì)是公司權(quán)力機(jī)關(guān)的執(zhí)行機(jī)關(guān)，因此.現(xiàn)代企業(yè)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)一般是指企業(yè)的董事會(huì)。因此，本題的正確答案為B。
【真題試題】(2009年單項(xiàng)選擇第9題)
18.甲公司與乙公司達(dá)成協(xié)議，實(shí)施戰(zhàn)略性重組，重組后甲、乙公司均注銷，成立丙公司。該種情況屬于( )。
A.企業(yè)收購
B.企業(yè)兼并
C.企業(yè)合并
D.企業(yè)改組
【真題解析】
兩個(gè)公司注銷，組建新的公司，顯然屬于企業(yè)合并，而且屬于新設(shè)合并。因此，本題的正確答案為C。
【真題試題】(2009年單項(xiàng)選擇第19題)
19.判斷一個(gè)企業(yè)組織分權(quán)程度的主要依據(jù)是( )。
A.是否按地區(qū)設(shè)置多個(gè)區(qū)域部門
B.是否設(shè)置多個(gè)中層的職能機(jī)構(gòu)
C.管理層次是否增加
D.命令權(quán)的下放程度
【真題解析】
判斷一個(gè)企業(yè)組織分權(quán)程度的主要依據(jù)是命令權(quán)的下放程度。因此，本題的正確答案為D。
【真題試題】(2008年單項(xiàng)選擇第1題)
20.公司每年都會(huì)評(píng)比出十佳優(yōu)秀員工，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。這種做法屬于( )。
A.目標(biāo)激勵(lì)法
B.環(huán)境激勵(lì)法
C.榜樣激勵(lì)法
D.領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是管理的領(lǐng)導(dǎo)職能中有關(guān)“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法”。在合理用人的藝術(shù)中包含了有效激勵(lì)人的藝術(shù)，具體的激勵(lì)方法多種多樣，評(píng)比十佳優(yōu)秀員工顯然是給予其他員工樹立了榜樣，其重點(diǎn)并不在于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，因而應(yīng)當(dāng)屬于榜樣激勵(lì)法。 因此，本題的正確答案為C。
【真題試題】(2008年單項(xiàng)選擇第2題)
21.對(duì)于程序性決策或者作業(yè)層、短期性的決策，管理者一般可以采取( )。
A.集體決策法
B.主觀決策法
C.自由決策法
D.程式?jīng)Q策法
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)同樣是管理的領(lǐng)導(dǎo)職能中的“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法”。對(duì)于程序性決策或者作業(yè)層、短期性的決策，由于這類決策會(huì)經(jīng)常反復(fù)地出現(xiàn)，決策條件一般容易掌握，決策程序也日益規(guī)范化，管理者憑自己長期積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)能力，并根據(jù)已知情況和現(xiàn)有資料，通?？梢蕴岢霰容^正確的決策目標(biāo)、方案和作出后的抉擇。一般稱它為經(jīng)驗(yàn)判斷法或主觀決策法。因此，本題的正確答案為B。
【真題試題】(2008年單項(xiàng)選擇第3題)
22.由于組織內(nèi)部各個(gè)部分之間的相互作用和外界環(huán)境的影響，組織的管理并沒有絕對(duì)正確的方法，也不存在普遍適用的理論，采用哪種理論和方法，應(yīng)當(dāng)視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。以上表述是( )的觀點(diǎn)。
A.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派
B.權(quán)變理論學(xué)派
C.管理科學(xué)家派
D.系統(tǒng)管理學(xué)派
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是現(xiàn)代管理理論中權(quán)變理論學(xué)派的觀點(diǎn)。權(quán)變理論學(xué)派認(rèn)為，由于組織內(nèi)部各個(gè)部分之間的相互作用和外界環(huán)境的影響，組織的管理并沒有絕對(duì)正確的方法，也不存在普遍適用的理論，任何理論和方法都不見得絕對(duì)有效，也不見得絕對(duì)無效，采用哪種理論和方法，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。因此，本題的正確答案為B。
【真題試題】(2008年單項(xiàng)選擇第4題)
23.某公司自身主要從事產(chǎn)品的研究和開發(fā)工作，然后通過自己控股的一家公司進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)，通過自己參股的另一家公司進(jìn)行產(chǎn)品的營銷和服務(wù)。該公司屬于( )。
A.合作制企業(yè)
B.資本虛擬企業(yè)
C.非資本虛擬企業(yè)
D.聯(lián)合企業(yè)
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展中有關(guān)虛擬企業(yè)的知識(shí)點(diǎn)。在傳統(tǒng)的企業(yè)概念下，一般企業(yè)都有研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、人事、財(cái)務(wù)等完整的功能，而虛擬企業(yè)是僅僅保留某些關(guān)鍵功能，其余的一些功能則被虛擬化，借用外部力量來整合。按虛擬企業(yè)各功能連接紐帶的不同，可以分為非資本虛擬企業(yè)和資本虛擬企業(yè)，前者將有關(guān)環(huán)節(jié)委托給其他企業(yè)去做，相互之間無資本聯(lián)系，后者則依靠控股和參股公司的力量來完成某些功能。因此，本題的正確答案為B。
【真題試題】(2008年單項(xiàng)選擇第5題)
24.某塑料制品企業(yè)響應(yīng)國家生產(chǎn)使用環(huán)保產(chǎn)品的號(hào)召，積極投入力量開發(fā)出新型環(huán)保塑料袋，對(duì)環(huán)境無污染，對(duì)人體無危害，并能夠方便回收利用。該企業(yè)的行為體現(xiàn)了( )。
A.知識(shí)管理
B.先進(jìn)的企業(yè)文化
C.生態(tài)和諧管理
D.管理創(chuàng)新
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展中有關(guān)和諧管理的知識(shí)點(diǎn)。企業(yè)和諧管理是對(duì)企業(yè)所擁有的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列管理，從而有效達(dá)到既定的組織目標(biāo)的過程，其目的就是要實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧、人與人的和諧、人自身的和諧以及這三方面的有機(jī)統(tǒng)一，獲得包括經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益在內(nèi)的整體綜合效益。其中很重要的表現(xiàn)就是開發(fā)環(huán)保產(chǎn)品、推行綠色生產(chǎn)。因此，本題的正確答案為C。
【真題試題】(2008年單項(xiàng)選擇第6題)
25.企業(yè)是一個(gè)總的概念，根據(jù)其不同的特點(diǎn)，可以從不同角度把企業(yè)劃分為多種類型。將企業(yè)劃分為國有企業(yè)、集體企業(yè)、合資企業(yè)、私人企業(yè)的根據(jù)是( )。
A.企業(yè)的勞動(dòng)用工構(gòu)成
B.企業(yè)的所有制形式
C.企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的領(lǐng)域
D.生產(chǎn)力要素比重
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是企業(yè)類型。企業(yè)可以按照資產(chǎn)構(gòu)成、法律責(zé)任形式、生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域、企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)力要素比重、所有制形式等等標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行劃分，題干中國有企業(yè)、集體企業(yè)、合資企業(yè)、私人企業(yè)顯然是以企業(yè)投資者、所有者身份的不同而進(jìn)行的劃分，也就是企業(yè)的所有制形式的不同，因此，本題的正確答案為B。
【真題試題】(2008年單項(xiàng)選擇第7題)
26.下列有關(guān)合伙企業(yè)的表述，錯(cuò)誤的是( )。
A.合伙人對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任
B.合伙協(xié)議依法由全體合伙人協(xié)商一致，以書面形式訂立
C.有限合伙人不得以勞務(wù)出資
D.公益性事業(yè)單位不得成為普通合伙人
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是企業(yè)類型。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、公司是以企業(yè)資產(chǎn)構(gòu)成和承擔(dān)的法律責(zé)任為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的分類。其中合伙企業(yè)區(qū)分為普通合伙企業(yè)以及有限合伙企業(yè)，根據(jù)《合伙企業(yè)法》第2條的規(guī)定，普通合伙企業(yè)由普通合伙人組成，合伙人對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任;有限合伙企業(yè)由普通合伙人和有限合伙人組成，普通合伙人對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任，有限合伙人以其認(rèn)繳的出資額為限對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。因此，本題的正確答案為A。
【真題試題】(2008年單項(xiàng)選擇第8題)
27.下列有關(guān)個(gè)人獨(dú)資企業(yè)特點(diǎn)的表述，錯(cuò)誤的是( )。
A.結(jié)構(gòu)簡單、管理靈活、易于保護(hù)商業(yè)秘密
B.法律限制嚴(yán)格，政府管制較多
C.出資人擁有絕對(duì)決策權(quán)
D.企業(yè)壽命不穩(wěn)定
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是企業(yè)類型。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)是指?jìng)€(gè)人出資興辦、完全歸個(gè)人所有和控制的企業(yè)。其優(yōu)點(diǎn)是：設(shè)立、轉(zhuǎn)讓、關(guān)閉容易，出資人擁有絕對(duì)決策權(quán)，利潤獨(dú)享，結(jié)構(gòu)簡單，管理靈活，易于保護(hù)商業(yè)秘密，法律限制較松，政府管制較少;其缺點(diǎn)是負(fù)無限責(zé)任，當(dāng)企業(yè)資產(chǎn)不足以清償企業(yè)債務(wù)時(shí)，法律強(qiáng)制企業(yè)主以個(gè)人財(cái)產(chǎn)來清償企業(yè)債務(wù)，可能造成傾家蕩產(chǎn)，并且規(guī)模有限，受資金和個(gè)人管理能力限制，企業(yè)的發(fā)展受到限制，企業(yè)生存壽命不穩(wěn)定。故本題正確答案是B。
二、多項(xiàng)選擇題(每題2分。每題的備選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意，至少有一個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)
【真題試題】(2011年多項(xiàng)選擇第45題)
1.按照計(jì)劃的影響程度，計(jì)劃可分為( )。
A.戰(zhàn)略性計(jì)劃
B.綜合性計(jì)劃
C.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃
D.專業(yè)性計(jì)劃
【真題解析】
根據(jù)功能性質(zhì)，計(jì)劃可以分為生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃;根據(jù)對(duì)象范嗣，計(jì)劃可以分為綜合性計(jì)劃和專業(yè)性計(jì)劃;根據(jù)影響程度，計(jì)劃可以分為戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃。因此，答案是AC。
【真題試題】(2011年多項(xiàng)選擇第46題)
2.關(guān)于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的說法，正確的是( )。
A.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須以企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)
B.責(zé)任、權(quán)力、利益之間必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的
C.管理幅度越寬越好
D.上級(jí)部門盡量對(duì)下級(jí)部門授權(quán)
【真題解析】
建立組織部門的原則包括：目標(biāo)任務(wù)原則(組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須以企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn));責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則(責(zé)任、權(quán)力、利益之間必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的);分工協(xié)作原則及精干高效原則;管理幅度原則(管理幅度的大小同管理層次的多少成反比關(guān)系);統(tǒng)一指揮原則和權(quán)力制衡原則;集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。選項(xiàng)A符合目標(biāo)任務(wù)原則，選項(xiàng)B符合責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則。選項(xiàng)CD的說法過于絕對(duì)。因此，答案是AB。
【真題試題】(2011年多項(xiàng)選擇第47題)
3.企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新是為了取得較好的經(jīng)營成果，井創(chuàng)造出一種切實(shí)可行的，在一定時(shí)期內(nèi)使企業(yè)處于行業(yè)地位的新型經(jīng)營模式。企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新主要包括( )。
A.企業(yè)制度創(chuàng)新、生產(chǎn)方式創(chuàng)新
B.管理理念創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新
C.企業(yè)形態(tài)創(chuàng)新、產(chǎn)品市場(chǎng)創(chuàng)新
D.技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營方式創(chuàng)新
【真題解析】
企業(yè)理念創(chuàng)新是一切企業(yè)創(chuàng)新管理行為的前提。企業(yè)理念包括經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理
念、用人理念等四個(gè)方面。企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新主要包括企業(yè)形式創(chuàng)新、產(chǎn)品市場(chǎng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營方式創(chuàng)新等方面。企業(yè)管理創(chuàng)新是涉及六方面的整體管理。因此，答案是CD。
【真題試題】(2011年多項(xiàng)選擇第48題)
4.關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的說法，錯(cuò)誤的是( )。
A.企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任應(yīng)追求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值大化
B.企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵是實(shí)施全面質(zhì)量管理
C.企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任應(yīng)建立在追求經(jīng)濟(jì)利益大化的基礎(chǔ)上
D.企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有利于社會(huì)資源的更優(yōu)配置
【真題解析】
企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)是社會(huì)資源的更優(yōu)配置機(jī)制，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與環(huán)境的綜合價(jià)值大化，推進(jìn)企業(yè)與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展;企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵是實(shí)施全面責(zé)任管理。而非“質(zhì)量”管理，選項(xiàng)B錯(cuò)誤。實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理，需要建立以下框架：內(nèi)在動(dòng)力、融合、創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)、建立績效指標(biāo)體系。選項(xiàng)C的說法過于偏頗，不是社會(huì)責(zé)任所提倡的。因此，答案是BC。
【真題試題】(2010年多項(xiàng)選擇第44題)
5.管理是一個(gè)復(fù)雜過程，其主要要素有( )。
A.管理目標(biāo)
B.管理環(huán)境與資源
C.管理職能
D.管理者偏好
【真題解析】
本題考查管理的要素。管理是由組織的管理者在一定環(huán)境下，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制
等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)組織的人力、物力和財(cái)力等資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程。從管理的定義中可以看出，管理有目標(biāo)、有環(huán)境、有職能。答案是ABC。
【2010年輔導(dǎo)書押題情況】
《考點(diǎn)解析與同步訓(xùn)練》第307頁講解了這一知識(shí)點(diǎn)。
【真題試題】(2010年多項(xiàng)選擇第45題)
6.關(guān)于組織的說法，正確的有( )。
A.目標(biāo)是組織存在的前提
B.分工與合作是組織運(yùn)營并發(fā)揮效率的基本手段
C.組織具有不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度
D.組織的成立必須登記
【真題解析】
本題考查組織的特點(diǎn)。目標(biāo)是組織存在的前提，沒有目標(biāo)的人的集合不能稱為組織。分工與合作是組織運(yùn)營并發(fā)揮效率的基本手段。組織必須具有不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度。答案是ABC。
【真題試題】(2010年多項(xiàng)選擇第46題)
7.溝通在企業(yè)管理中必不可少，能夠促進(jìn)有效溝通的措施有( )。
A.禁止同事之間閑談
B.積極傾聽，促進(jìn)信息的理解和接受
C.設(shè)法阻止小道消息的傳播
D.運(yùn)用反饋環(huán)節(jié)，減少溝通失誤
【真題解析】
本題考查促進(jìn)有效溝通的措施。促進(jìn)有效溝通的措施包括：選擇合適的溝通方式;要善于運(yùn)用反饋;學(xué)會(huì)積極傾聽。答案是BD。
【真題試題】(2010年多項(xiàng)選擇第47題)
8.企業(yè)集團(tuán)的組建應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括( )。
A.符合國家產(chǎn)業(yè)政策和經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略要求
B.政企分開，出資人自愿組合
C.地區(qū)封鎖，獲得地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
D.反對(duì)行業(yè)壟斷，鼓勵(lì)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制組建
【真題解析】
本題考查集團(tuán)組建的原則。企業(yè)集團(tuán)的組建應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：第一，堅(jiān)持符合國家產(chǎn)業(yè)政策和經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略要求的原則;第二，堅(jiān)持政企分開、出資人自愿組合的原則;第三，堅(jiān)持反對(duì)行業(yè)壟斷、地區(qū)封鎖，鼓勵(lì)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制組建的原則等。答案是ABD。
【真題試題】(2009年多項(xiàng)選擇第41題)
9.企業(yè)管理過程中難免會(huì)出現(xiàn)沖突，協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策主要有( )。
A.回避、妥脅、合作
B.強(qiáng)制解決
C.尋求領(lǐng)導(dǎo)幫助
D.樹立更高目標(biāo)
【真題解析】
協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策主要有回避、妥協(xié)、合作，強(qiáng)制解決，樹立更高目標(biāo)。不包括尋求領(lǐng)導(dǎo)幫助。因此，本題的正確答案為ABD。
【真題試題】(2009年多項(xiàng)選擇第42題)
10.人際關(guān)系的作用是多方面的，具體表現(xiàn)在( )。
A.促進(jìn)信息溝通
B.完善自我
C.控制他人
D.融洽感情
【真題解析】
控制他人顯然不是人際關(guān)系的作用，其他都是正確的。因此，本題的正確答案為ABD。
【真題試題】(2009年多項(xiàng)選擇第43題)
11.對(duì)不同類型的小團(tuán)體，要采取切實(shí)措施，實(shí)行有效調(diào)控，具體做法是( )。
A.了解和分析非正式團(tuán)體的思想傾向及其特殊需要，因勢(shì)利導(dǎo)
B.強(qiáng)化正式團(tuán)體的主導(dǎo)地位和作用
C.采取果斷措施，堅(jiān)決取締，避免造成危害
D.充分做好非正式團(tuán)體核心人物的工作
【真題解析】
采取果斷措施，堅(jiān)決取締，避免造成危害，這一處理方法顯然過于粗暴，并不適宜。其余都是正確的。因此，本題的正確答案為ABD。
【真題試題】(2009年多項(xiàng)選擇第44題)
12.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的、對(duì)社會(huì)及不同相關(guān)利益主體所負(fù)的( )。
A.經(jīng)濟(jì)責(zé)任
B.法律責(zé)任
C.道德責(zé)任
D.政治責(zé)任
【真題解析】
企業(yè)不需要負(fù)政治責(zé)任，其余都是正確的。因此，本題的正確答案為ABC。
【真題試題】(2009年多項(xiàng)選擇第45題)
13.氽業(yè)集團(tuán)可以由多個(gè)子公司組成，以下表述錯(cuò)誤的是( )。
A.企業(yè)集團(tuán)是法人，子公司不是法人
B.企業(yè)集團(tuán)是核心企業(yè)，不可以從事生產(chǎn)經(jīng)營，只能從事資本經(jīng)營
C.企業(yè)集團(tuán)內(nèi)核心企業(yè)可以對(duì)子公司進(jìn)行投資決策
D.企業(yè)集團(tuán)內(nèi)各子公司獨(dú)立經(jīng)營，自負(fù)盈虧
【真題解析】
企業(yè)集團(tuán)首先并不具有法人資格，因此，A是錯(cuò)誤的。企業(yè)集團(tuán)并不是一個(gè)企業(yè)，而是多個(gè)企業(yè)的聯(lián)合，B的說法也是錯(cuò)誤的。因此，本題的正確答案為AB。
【真題試題】(2009年多項(xiàng)選擇第46題)
14.企業(yè)是一種特殊的社會(huì)組織，既具有社會(huì)組織共有的一般社會(huì)屬性，又具有其他社會(huì)組織不同的特性。下列關(guān)于企業(yè)組織特性表述正確的是( )。
A.企業(yè)是依法設(shè)立的
B.企業(yè)從事的是商品經(jīng)營或者營利性服務(wù)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)
C.企業(yè)是一個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)組織
D.企業(yè)一般不具有獨(dú)立的法律人格
【真題解析】
企業(yè)都應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立法律人格，D是錯(cuò)誤的。因此，本題的正確答案為ABC。
【真題試題】(2009年多項(xiàng)選擇第47題)
15.非正式組織伴隨正式組織的運(yùn)轉(zhuǎn)而形成，它的存在可對(duì)正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起積極作用，也可能產(chǎn)生消極影響。下列關(guān)于非正式組織積極作用表述正確的是( )。
A.彌補(bǔ)正式組織的不足
B.代替正式組織開展管理工作
C.加強(qiáng)正式組織員工之間的溝通
D.促進(jìn)正式組織管理人員公平解決問題
【真題解析】
非正式組織不能“代替”正式組織開展管理工作，只能“協(xié)助”，B是錯(cuò)誤的。因此，本題的正確答案為ACD。
【真題試題】(2008年多項(xiàng)選擇第41題)
16.經(jīng)營策略應(yīng)當(dāng)盡量實(shí)現(xiàn)程序化。管理學(xué)家西蒙把決策的動(dòng)態(tài)過程進(jìn)行了劃分，包括( )。
A.參謀、設(shè)計(jì)活動(dòng)
B.選擇活動(dòng)
C.執(zhí)行活動(dòng)
D.反饋活動(dòng)
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是管理的領(lǐng)導(dǎo)職能中領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法的知識(shí)點(diǎn)。西蒙把決策的動(dòng)態(tài)過程分別稱為：參謀活動(dòng)，即確定決策目標(biāo);設(shè)計(jì)活動(dòng)，即尋找各種可能方案;選擇活動(dòng)，即從各種可能決策方案中進(jìn)行優(yōu)選;反饋活動(dòng)，即執(zhí)行方案、跟蹤檢查。以不斷達(dá)到發(fā)現(xiàn)和補(bǔ)充新方案、修訂目標(biāo)或提出新的決策目標(biāo)目的。因此，本題的正確答案為ABD。
【真題試題】(2008年多項(xiàng)選擇第42題)
17.管理者激勵(lì)職工的手段和方法有( )。
A.工作豐富化
B.活動(dòng)多樣化
C.物質(zhì)激勵(lì)
D.職工參與管理
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是管理的激勵(lì)職能中激勵(lì)手段和方法的知識(shí)點(diǎn)。選項(xiàng)中ACD都屬于激勵(lì)的手段和方法。
【真題試題】(2008年多項(xiàng)選擇第43題)
18.協(xié)調(diào)是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)過程中，應(yīng)當(dāng)注意處理好( )之間的關(guān)系。
A.職工與設(shè)備
B.企業(yè)各生產(chǎn)要素
C.企業(yè)與股東
D.職工與職工
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是管理的協(xié)調(diào)職能中的協(xié)調(diào)的內(nèi)容的知識(shí)點(diǎn)。組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一般包括各生產(chǎn)要素的協(xié)調(diào)、企業(yè)與股東關(guān)系的協(xié)調(diào)、組織內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。因而BCD都屬于內(nèi)部協(xié)調(diào)應(yīng)當(dāng)處理好的關(guān)系。
【真題試題】(2008年多項(xiàng)選擇第44題)
19.企業(yè)的經(jīng)營結(jié)構(gòu)由技術(shù)組織和人的組織構(gòu)成，而人的組織又可分為正式組織和非正式組織兩種。以下關(guān)于正式組織的表述，正確的是( )。
A.正式組織是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)而擔(dān)當(dāng)有明確職能的機(jī)構(gòu)
B.正式組織對(duì)個(gè)人具有強(qiáng)制性
C.正式組織會(huì)在共同的工作過程中，自然形成一種行為準(zhǔn)則
D.正式組織以效率和感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中有關(guān)非正式組織的知識(shí)點(diǎn)。正式組織與非正式組織相對(duì)應(yīng)的，一般而言，正式組織則是有著明確的共同組織目標(biāo);正式組織的活動(dòng)是完全自覺的活動(dòng)，其組織成員都是在行動(dòng)之前有了思想準(zhǔn)備;正式組織的活動(dòng)形式是相對(duì)穩(wěn)定的;正式組織的成員則是相對(duì)固定的;正式組織的各部門之間及其組織成員之間有明確的隸屬關(guān)系。因而上述選項(xiàng)中AB符合正式組織的特征。CD項(xiàng)不符合正式組織的特點(diǎn)，正式組織的行為準(zhǔn)則是明確規(guī)定的，同時(shí)不以感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。
【真題試題】(2008年多項(xiàng)選擇第45題)
20.企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新主要包括( )。
A.企業(yè)形態(tài)創(chuàng)新
B.產(chǎn)品市場(chǎng)創(chuàng)新
C.技術(shù)創(chuàng)新
D.理念創(chuàng)新
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是現(xiàn)代管理理論新發(fā)展中有關(guān)創(chuàng)新管理的知識(shí)點(diǎn)。一般而言，企業(yè)創(chuàng)新管理包括企業(yè)理念創(chuàng)新、企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新、企業(yè)管理創(chuàng)新。其中企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新主要包括：企業(yè)形態(tài)創(chuàng)新、產(chǎn)品市場(chǎng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營方式創(chuàng)新等方面。故ABC項(xiàng)是本題的正確答案。
【真題試題】(2008年多項(xiàng)選擇第46題)
21.企業(yè)因發(fā)展歷史或個(gè)性不同會(huì)產(chǎn)生集權(quán)或分權(quán)傾向，過分集權(quán)的弊端是( )。
A.降低決策質(zhì)量
B.降低組織適應(yīng)能力
C.降低決策的執(zhí)行效率
D.降低組織成員的工作熱情
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中有關(guān)集權(quán)、分權(quán)的知識(shí)點(diǎn)。一般而言，過分集權(quán)會(huì)帶來以下弊端：第一，降低決策的質(zhì)量;大規(guī)模組織的主管遠(yuǎn)離基層，基層發(fā)生的問題經(jīng)過層層請(qǐng)示匯報(bào)后再作決策，這不僅會(huì)影響決策的正確性，更會(huì)影響決策的及時(shí)性。第二，降低組織的適應(yīng)能力。過度集權(quán)的組織，可能使各個(gè)部門失去自我適應(yīng)和自我調(diào)整的能力，從而削弱組織整體的應(yīng)變能力。第三，降低組織成員的工作熱情。權(quán)力的高度集中，使得基層管理人員和操作人員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性下降，從而使組織的發(fā)展失去基礎(chǔ)。故ABD都是過分集權(quán)的弊端。
【真題試題】(2008年多項(xiàng)選擇第47題)
22.作為我國國有企業(yè)建立現(xiàn)代化企業(yè)制度方向和目標(biāo)的企業(yè)形式是( )。
A.跨國公司
B.股份有限公司
C.有限責(zé)任公司
D.合資聯(lián)營公司
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是現(xiàn)代企業(yè)制度相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)。現(xiàn)代企業(yè)制度應(yīng)當(dāng)具備產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)權(quán)明確、政企分開、管理科學(xué)的特點(diǎn)。有限責(zé)任公司和股份有限公司是現(xiàn)代企業(yè)制度的典型代表，是我國國有企業(yè)建立現(xiàn)代化企業(yè)制度方向和目標(biāo)的企業(yè)形式。故本題的正確答案是BC?！∪?、案例分析題(每題2分，由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)
【真題試題】(2011年案例分析第71～74題)
王林公司專門生產(chǎn)某種充電器。雖然這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，但由于王林公司的產(chǎn)品比較特殊，與眾多同類產(chǎn)品有所不同，專供某些廠家使用，再加上其質(zhì)量過關(guān)，銷售得力，所以王林公司在這個(gè)地區(qū)知名度較高。公司建立10年來，銷售額由30余萬元人民幣發(fā)展到如今1800余萬元人民幣，員工也從2000年的20余人發(fā)展到今天的將近650人?？粗@些數(shù)據(jù)，公司總經(jīng)理梁波不禁經(jīng)常得意地說：“嗨，總算沒白費(fèi)這10多年的功夫?！边@倒也是事實(shí)，1999年，梁波初建公司時(shí)，困難重重，正是梁波帶著一幫人，起早摸黑，沒日沒夜地干，才開發(fā)出了如今能使自己公司在市場(chǎng)立足的產(chǎn)品;而且，在銷售方面，梁波也是一把好手，在他親自帶領(lǐng)下，公司的銷售額在初幾年里扶搖直上。然而，伴隨著公司的發(fā)展壯大，梁波感覺到自己直接管轄的人員過多，認(rèn)識(shí)到了授權(quán)的必要性。梁波決定讓公司的下級(jí)部門經(jīng)理行使職能職權(quán)，例如生產(chǎn)部可以決定生產(chǎn)進(jìn)度，銷售部可以決定產(chǎn)品售價(jià)，財(cái)務(wù)部決定融資對(duì)象等。經(jīng)過一段實(shí)踐，梁波發(fā)現(xiàn)，盡管自己做了嘗試，但下屬中似乎沒有能輔佐自己的將才。要么下屬不明白自己要干什么，要么下屬能力不足，因而梁波不敢授予太多權(quán)力，
仍得時(shí)時(shí)檢查工作，后再由自己拍板。總之，與過去一樣，梁波凡事都得親自過問，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及原材料的采購，公司的財(cái)務(wù)、人事、資本耗費(fèi)、廣告、后勤等等都得自己后拍板。對(duì)這次授權(quán)實(shí)踐，梁波感到非常失望。盡管梁波身心憔悴，但自己的下屬卻似乎并不能完全了解他的苦心。幾年前，曾有幾位生產(chǎn)經(jīng)理、銷售經(jīng)理對(duì)梁波大權(quán)獨(dú)攬的現(xiàn)象示不滿。這次授權(quán)的嘗試，各位經(jīng)理又抱怨，梁波實(shí)際上什么都沒有做，他所授的權(quán)限并不能保證經(jīng)理們完成自己的任務(wù)，到頭來，仍得向梁波請(qǐng)示;并且，在部門工作的權(quán)限不能得到保證的情況下，部門責(zé)任還得由自己全部擔(dān)當(dāng)，自己只能干著急卻沒有辦法。甚至有人嘀咕，總經(jīng)理有太強(qiáng)的權(quán)力欲。
【真題試題】(2011年案例分析第71題)
1.本案例中，王林公司在組織結(jié)構(gòu)建立時(shí)，違背了( )。
A.目標(biāo)原則
B.責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則
C.管理幅度原則
D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則
【真題解析】
建立組織部門的原則包括：目標(biāo)任務(wù)原則(組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須以企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn));責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則(責(zé)任、權(quán)力、利益之間必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的);分工協(xié)作原則及精干高效原則;管理幅度原則(管理幅度的大小同管理層次的多少成反比關(guān)系);統(tǒng)一指揮原則和權(quán)力制衡原則;集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。王林公司總經(jīng)理管理的人過多，違背了管理幅度原則;權(quán)力過分集中，違背了集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則;部門經(jīng)理沒有實(shí)權(quán)，但要承擔(dān)責(zé)任，違背了責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則。答案是BCD。
【2011年輔導(dǎo)書押題情況】
《企業(yè)管理知識(shí)應(yīng)試輔導(dǎo)》第9頁。
【真題試題】(2011年案例分析第72題)
2.在王林公司，部門經(jīng)理根據(jù)分工的不同負(fù)責(zé)不同機(jī)構(gòu)，例如生產(chǎn)部、銷售部、財(cái)務(wù)部等。這種組織結(jié)構(gòu)類型屬于( )。
A.直線型結(jié)構(gòu)
B.職能型結(jié)構(gòu)
C.直線職能型結(jié)構(gòu)
D.矩陣型結(jié)構(gòu)
【真題解析】
職能型結(jié)構(gòu)下，職能機(jī)構(gòu)受上一級(jí)直線指揮人員的領(lǐng)導(dǎo)，并在各自的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有權(quán)向下級(jí)直線指揮人員下達(dá)命令。直線職能型結(jié)構(gòu)下，職能機(jī)構(gòu)是行政領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)助手和參謀，不能直接向下級(jí)部門下達(dá)命令，只能進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。職能型結(jié)構(gòu)與直線職能型結(jié)構(gòu)的主要區(qū)別在于各級(jí)職能機(jī)構(gòu)是否對(duì)下級(jí)擁有直接的指揮權(quán)。“梁波決定讓公司的下級(jí)部門經(jīng)理行使職能職權(quán)，例如生產(chǎn)部可以決定生產(chǎn)進(jìn)度，銷售部可以決定產(chǎn)品售價(jià)，財(cái)務(wù)部決定融資對(duì)象等?！辈牧媳砻髀毮懿块T是有實(shí)權(quán)的。答案是B。
【2011年輔導(dǎo)書押題情況】
《企業(yè)管理知識(shí)應(yīng)試輔導(dǎo)》第10頁。
【真題試題】(2011年案例分析第73題)
3.梁波在嘗試授權(quán)的實(shí)踐中，不敢向下屬授予太多權(quán)力，后都是由自己拍板。說明梁波沒有認(rèn)識(shí)到合理用人的藝術(shù)，這包括( )。
A.科學(xué)用人的藝術(shù)
B.有效激勵(lì)人的藝術(shù)
C.準(zhǔn)確選人的藝術(shù)
D.適度治人的藝術(shù)
【真題解析】
合理用人的藝術(shù)包括：科學(xué)用人的藝術(shù)、有效激勵(lì)人的藝術(shù)、適度治人的藝術(shù)。答案是ABD。
【2011年輔導(dǎo)書押題情況】
《企業(yè)管理知識(shí)應(yīng)試輔導(dǎo)》第11頁;《考點(diǎn)練習(xí)》第8題(第19頁)。
【真題試題】(2011年案例分析第74題)
4.梁波在嘗試授權(quán)的實(shí)踐中，認(rèn)為下屬中沒有能輔佐自己的將才，導(dǎo)致這種情況的原因可能是組織中沒有合理的人員配備，還可能是( )。
A.管理幅度過寬
B.對(duì)下級(jí)授權(quán)違反了責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則
C.授權(quán)太徹底
D.對(duì)下屬缺乏信任
【真題解析】
管理幅度過寬不是授權(quán)，而是集權(quán)，選項(xiàng)A可以排除;對(duì)下級(jí)授權(quán)違反責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則，會(huì)導(dǎo)致下屬難以正確行使權(quán)力，選項(xiàng)B正確;授權(quán)太徹底會(huì)導(dǎo)致下屬權(quán)力過大，也容易發(fā)現(xiàn)下屬的才能，而不會(huì)無法發(fā)現(xiàn)人才，選項(xiàng)C可以排除;對(duì)下屬缺乏信任也會(huì)導(dǎo)致下屬的才能無法施展和發(fā)揮。答案是BD。
【真題試題】(2010年案例分析第一大題，第71～74題)
某公司過去的許多管理制度都是在權(quán)威式的管理思想指導(dǎo)下制定的，員工沒有提意見的機(jī)會(huì)。即使有時(shí)員工的意見能夠提出來，也得不到應(yīng)有的重視。這種管理的結(jié)果是：員工的流失率很高，正式或非正式的罷工事件層出不窮，缺勤率高達(dá)8%，產(chǎn)品退貨率為45%，公司營業(yè)狀況每況愈下。公司領(lǐng)導(dǎo)開始設(shè)法改革原有的管理制度。經(jīng)過反復(fù)討論，該公司在“通過員工參與管理來改進(jìn)工作”的思想指導(dǎo)下，建立了一些新的管理制度，實(shí)施了一些新的管理措施。第一，向全體員工印發(fā)了一本簡明易懂的員工手冊(cè)。該手冊(cè)講解了公司的宗旨、目標(biāo)和各項(xiàng)政策與措施，使每個(gè)員工了解到公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃、具體要求和公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的期望。第二，對(duì)公司高級(jí)管理人員的選拔做出了新規(guī)定。過去公司一般都是從公司外選聘高級(jí)管理人員，而新的制度要求公司高級(jí)管理人員一般應(yīng)從公司內(nèi)部表現(xiàn)突出、能力強(qiáng)的管理人員當(dāng)中選拔。第三，新成立了工程管理部，該部除了負(fù)責(zé)工程方面的改進(jìn)工作之外，還經(jīng)常派人到各車間去觀察各項(xiàng)作業(yè)的流程，聽取工人的意見。這個(gè)部門的工作，加強(qiáng)了公司內(nèi)部各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)。第四，建立了員工出勤獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)于全勤的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。第五，作為公司領(lǐng)導(dǎo)和員工之間溝通意見的渠道，由公司辦公室負(fù)責(zé)印制一份內(nèi)部刊物，使公司領(lǐng)導(dǎo)的新精神和員工的各種意見都能得到反映。第六，建立了“抱怨”登記制度，每月召開
“員工參與管理會(huì)議”。由于采取了以上措施，公司的工作發(fā)生了重大變化;全公司產(chǎn)量增加了，沒有再發(fā)生罷工事件，缺勤率大幅度下降，產(chǎn)品退貨率迅速下降。公司的經(jīng)營步入良性循環(huán)。
【真題試題】(2010年案例分析第71題)
5.印發(fā)員工手冊(cè)的作用在于使員工( )。
A.了解公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的期望
B.正確理解公司的目標(biāo)
C.能夠自覺地將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)正確地結(jié)合起來
D.知曉犯了錯(cuò)誤也不會(huì)受到處罰
【真題解析】
本題考查激勵(lì)的作用。書上沒有明確的答案，需要根據(jù)材料進(jìn)行分析。選項(xiàng)D明顯錯(cuò)誤。答案是ABC。
【真題試題】(2010年案例分析第72題)
6.公司規(guī)定高級(jí)管理人員一般應(yīng)從公司內(nèi)部表現(xiàn)突出、能力強(qiáng)的管理人員當(dāng)中選拔的理由是( )。
A.從外部招聘的高級(jí)管理人員無法滿足公司的要求
B.從內(nèi)部提拔的管理人員對(duì)公司和員工都比較了解
C.能夠激發(fā)公司員工的上進(jìn)心，提高員工的士氣
D.公司可獲得員工培訓(xùn)與開發(fā)的投資的回報(bào)
【真題解析】
本題考查員工選拔的方式與利弊。根據(jù)題目分析以及嘗試可以得知選項(xiàng)A明顯錯(cuò)誤，答案為BCD。
【真題試題】(2010年案例分析第73題)
7.公司新成立的工程管理部行使的主要職權(quán)是( )。
A.直線職權(quán)
B.處罰職權(quán)
C.職能職權(quán)
D.矩陣職權(quán)
【真題解析】
本題考查組織結(jié)構(gòu)。工程管理部是職能部門，主要行使職能職權(quán)。答案是A。
【真題試題】(2010年案例分析第74題)
8.公司印制內(nèi)部刊物作為公司領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通渠道的溝通方式屬于( )。
A.上行溝通
B.直接溝通
C.文字溝通
D.橫向溝通
【真題解析】
本題考查溝通方式。內(nèi)部刊物屬于文字溝通。答案是C。
【真題試題】(2009年案例分析第一大題，第71～74題)
環(huán)能公司共有員工2080人，資產(chǎn)總額15.6億元，2008年銷售收入8.7億元，利稅2.2億元，南一位總經(jīng)理和三位副總經(jīng)理組成領(lǐng)導(dǎo)班子，下設(shè)位于中國的甲分公司和位于M國的乙有限責(zé)任公司，兩個(gè)單位均實(shí)行獨(dú)立核算，重大決策、命令、指揮集中在環(huán)能公司的高層，日常執(zhí)行事務(wù)則由下屬公司各自負(fù)責(zé)。其組織結(jié)構(gòu)如下圖所示(圖略)。2008年以來，受全球金融危機(jī)的影響，加之環(huán)能公司所屬國內(nèi)外兩個(gè)公司各自為政、本位主義傾向嚴(yán)重，兩個(gè)公司經(jīng)營運(yùn)行狀況越來越不利于企業(yè)的發(fā)展。為扭轉(zhuǎn)公司經(jīng)營被動(dòng)局面，提高公司整體
運(yùn)行經(jīng)濟(jì)效益，環(huán)能公司總經(jīng)理兼乙有限責(zé)任公司董事長華某組織三位副總經(jīng)理、甲分公司領(lǐng)導(dǎo)、乙有限公司領(lǐng)導(dǎo)和董事會(huì)成員以及兩級(jí)公司部門負(fù)責(zé)人共同研究討論企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，經(jīng)多次研討，大家達(dá)成共識(shí)，一致認(rèn)為應(yīng)當(dāng)調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)。2008年11月，環(huán)能公司總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定并商乙有限責(zé)任公司董事會(huì)同意，將分、子公司級(jí)管理職能與總公司級(jí)管理職能合并，環(huán)能公司由一位總經(jīng)理、五位副總經(jīng)理和四位總師組成新的領(lǐng)導(dǎo)班子，直接行使原甲分公司和乙有限責(zé)任公司領(lǐng)導(dǎo)班子全部經(jīng)營權(quán)，同時(shí)將兩個(gè)公司研發(fā)和后勤等部門剝離，另行組成技術(shù)服務(wù)公司，為兩個(gè)公司提供服務(wù)。2009年1月，環(huán)能公司對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整。由于各管理崗位負(fù)責(zé)人員的責(zé)權(quán)利統(tǒng)一、工作自覺性提高，企業(yè)經(jīng)營又逐步回歸到高速發(fā)展通道。
根據(jù)以上資料，同答下列問題：
【真題試題】(2009年案例分析第71題)
9.依據(jù)我國企業(yè)規(guī)模劃型標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)能公司屬于( )。
A.小型企業(yè)
B.中型企業(yè)
C.大型企業(yè)
D.特大型企業(yè)
【真題解析】
大型企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是人員2000以上，銷售額3億元以上，資產(chǎn)總額4億元以上。因此，本題的正確答案為C。
【真題試題】(2009年案例分析第72題)
10.2009年1月以前，環(huán)能公司采用的組織結(jié)構(gòu)屬于( )。
A.直線型
B.職能制
C.直線一職能制
D.事業(yè)部制
【真題解析】
由于其有分公司和子公司，因此屬于事業(yè)部制。因此，本題的正確答案為D。
【真題試題】(2009年案例分析第73題)
11.就環(huán)能公司決策層而言，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整前后管理與責(zé)、權(quán)變化主要表現(xiàn)為( )。
A.管理幅度增大
B.決策責(zé)任增大
C.對(duì)甲乙兩個(gè)公司的控制權(quán)增大
D.決策效率降低
【真題解析】
原先是一位總經(jīng)理和三位副總經(jīng)理，現(xiàn)在是五位副總經(jīng)理和四位總師，因此，管理幅度增大了。決策效率提高了。因此，本題的正確答案為BC。
【真題試題】(2009年案例分析第74題)
12.環(huán)能公司調(diào)整組織結(jié)構(gòu)等活動(dòng)屬于( )。
A.企業(yè)體制創(chuàng)新
B.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新
C.企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新
D.企業(yè)管理創(chuàng)新
【真題解析】
這一調(diào)整和技術(shù)無關(guān)，與經(jīng)營也無關(guān)。因此，本題的正確答案為AD。
【真題試題】(2008年案例分析第一大題，第71～74題)
甲公司成立于1998年8月，有員工890人，資產(chǎn)總額26000萬元，年均資產(chǎn)報(bào)酬率12.5%，公司管理規(guī)范，人才儲(chǔ)備充分，但上游資源不充足。乙公司成立于2004年10月，有員工569人，資產(chǎn)總額8400萬元，由于經(jīng)營不善，公司發(fā)展緩慢，年均資產(chǎn)報(bào)酬率5.3%，但上游資源充足。甲公司和乙共處在同一競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)的工業(yè)企業(yè)，面對(duì)行業(yè)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)形式，為了迅速擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模、增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，2006年6月甲公司兼并乙公司組成為丙公司，丙公司成立后新增員工65人，新公司組織機(jī)構(gòu)形態(tài)特征如下圖。2008年年底，公司資產(chǎn)額增加4600萬元，銷售額達(dá)到28000萬元，年均資產(chǎn)報(bào)酬19.3%。
根據(jù)以上資料，回答下列問題：
【真題試題】(2008年案例分析第71題)
13.根據(jù)企業(yè)規(guī)模劃分標(biāo)準(zhǔn)，丙公司屬于( )。
A.小型企業(yè)
B.中型企業(yè)
C.大型企業(yè)
D.特大型企業(yè)
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是企業(yè)類型。根據(jù)企業(yè)規(guī)模劃分，可將企業(yè)分為大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)。新的企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)是按照從業(yè)人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來劃分的。如，對(duì)工業(yè)企業(yè)，大型企業(yè)需滿足從業(yè)人員在2000人及以上，銷售額在30000萬元及以上，資產(chǎn)總額在40000萬元及以上;中型企業(yè)從業(yè)人員在300～2000人，銷售額在3000萬～30000萬元，資產(chǎn)總額在4000萬～40000萬元;小型企業(yè)從業(yè)人員在300人以下，銷售額在3000萬元以下，資產(chǎn)總額在4000萬元以下。顯然丙公司屬于中型企業(yè)。因此，本題的正確答案為B。
【真題試題】(2008年案例分析第72題)
14.丙公司的組織機(jī)構(gòu)形式是( )。
A.直線制
B.職能制
C.直線一職能制
D.矩陣管理制
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的形式。直線一職能制，是為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)置職能部門或職能人員，以此作為主要領(lǐng)導(dǎo)人的參謀和助手，并發(fā)揮其專業(yè)管理的作用;職能部門對(duì)基層作業(yè)部門有指導(dǎo)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，一般沒有指揮權(quán)，指揮權(quán)由企業(yè)各級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)人分級(jí)行使。丙公司既設(shè)置了公司職能部門，又設(shè)置了中層職能部門或職能人員，因此，本題的正確答案為C。
【真題試題】(2008年案例分析第73題)
15.丙公司的組織機(jī)構(gòu)中，職能部門對(duì)基層作業(yè)部門可行使的權(quán)力有( )。
A.指導(dǎo)權(quán)
B.指揮權(quán)
C.監(jiān)督權(quán)
D.決策權(quán)
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是直線一職能制的特點(diǎn)。直線一職能制的特點(diǎn)在于命令、指揮集中在企業(yè)高層，職能部門對(duì)基層作業(yè)部門有指導(dǎo)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，一般沒有指揮權(quán)。因此，本題的正確答案為AC。
【真題試題】(2008年案例分析第74題)
16.甲公司兼并乙公司的策略屬于( )。
A.前向一體化戰(zhàn)略
B.后向一體化戰(zhàn)略
C.多元化戰(zhàn)略
D.橫向一體化戰(zhàn)略
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是一體化戰(zhàn)略。以面向用戶為前向，獲得對(duì)經(jīng)銷商的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制，稱為前向一體化。獲得對(duì)供應(yīng)商的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制，稱為后向一體化。前向一體化和后向一體化總稱為縱向一體化。而橫向一體化則指獲得同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制。因此，本題的正確答案為D。
一、單項(xiàng)選擇題(每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有一個(gè)符合題意)
【真題試題】(2011年單項(xiàng)選擇第6題)
1.化工企業(yè)的總經(jīng)理準(zhǔn)備通過與第一線的員工進(jìn)行信息溝通，以獲得改進(jìn)生產(chǎn)管理的建議。那么，可能影響他與員工信息溝通效果的是( )。
A.生產(chǎn)環(huán)節(jié)的先進(jìn)程度
B.生產(chǎn)環(huán)節(jié)的復(fù)雜程度
C.該企業(yè)在行業(yè)中所處的地位
D.總經(jīng)理對(duì)生產(chǎn)流程的熟悉程度
【真題解析】
本題考查影響信息溝通的因素。影響信息溝通的因素包括：信息發(fā)送者的技能、態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀;接受者的技能、態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀;溝通通道的選擇(通道是指?jìng)鬟f信息的媒介物);外部噪聲(整個(gè)溝通過程都在受著“噪聲”的影響)?？偨?jīng)理對(duì)生產(chǎn)流程的熟悉程度屬于信息發(fā)送者的知識(shí)，因此，答案是D。
【真題試題】(2011年單項(xiàng)選擇第7題)
2.風(fēng)險(xiǎn)管理是研究風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生規(guī)律和風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)的一門新興管理學(xué)科。它的根本目標(biāo)在于( )。
A.追求企業(yè)利潤大化
B.不允許發(fā)生任何企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
C.以少的成本實(shí)現(xiàn)大的安全保障效能
D.將風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率控制在中等水平
【真題解析】
風(fēng)險(xiǎn)管理的根本目標(biāo)就在于以少的成本實(shí)現(xiàn)大安全保障的效能。因此，答案是c。
【真題試題】(2011年單項(xiàng)選擇第8題)
3.個(gè)人獨(dú)資企業(yè)是指?jìng)€(gè)人出資興辦、完全歸個(gè)人所有和控制的企業(yè)。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的缺點(diǎn)是( )。
A.決策程序復(fù)雜
B.創(chuàng)辦手續(xù)復(fù)雜
C.發(fā)展規(guī)模有限
D.政府監(jiān)管缺位
【真題解析】
個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的缺點(diǎn)是：負(fù)無限責(zé)任，當(dāng)企業(yè)資產(chǎn)不足以清償企業(yè)債務(wù)時(shí)，法律強(qiáng)制企業(yè)主以個(gè)人財(cái)產(chǎn)來清償企業(yè)債務(wù)，可能造成傾家蕩產(chǎn);規(guī)模有限，受資金和個(gè)人管理能力限制，企業(yè)的發(fā)展受到限制，企業(yè)生存壽命不穩(wěn)定。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)不適宜經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大的項(xiàng)目。因此，答案是C。
【真題試題】(2010年單項(xiàng)選擇第5題)
4.關(guān)于管理的說法，錯(cuò)誤的是( )。
A.管理是一個(gè)過程
B.管理是現(xiàn)代生產(chǎn)力要素之一
C.管理的目的是使組織高效地達(dá)成組織目標(biāo)
D.管理是企業(yè)與其他組織相比的專有屬性
【真題解析】
本題考查管理的定義與作用。管理是由組織的管理者在一定環(huán)境下，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)組織的人力、物力和財(cái)力等資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程。管理是由組織的管理者在一定環(huán)境下實(shí)施的。管理是一個(gè)過程。管理由若干個(gè)職能構(gòu)成。管理的工作內(nèi)容是優(yōu)化調(diào)配組織的人力、物力和財(cái)力資源。管理的目的是使組織高效地達(dá)成組織目標(biāo)。任何組織都需要管理，管理是現(xiàn)代生產(chǎn)力要素之一。只有D是錯(cuò)誤的，因此，答案是D。
【2010年輔導(dǎo)書押題情況】
《考點(diǎn)解析與同步訓(xùn)練》第307頁講解了這一知識(shí)點(diǎn)，第312頁將該知識(shí)點(diǎn)列入重點(diǎn)考點(diǎn)，第314頁同步練習(xí)單選題第2題考查了管理的作用。
【真題試題】(2010年單項(xiàng)選擇第6題)
5.決策要素不包括( )。
A.決策者
B.信息
C.決策對(duì)象
D.程序
【真題解析】
本題考查決策要素。決策要素包括決策者、決策對(duì)象、信息、決策理論與決策方法、決策后果。因此，答案是D。
【2010年輔導(dǎo)書押題情況】
《考點(diǎn)解析與同步訓(xùn)練》第308頁講解了這一知識(shí)點(diǎn)，第312頁將該知識(shí)點(diǎn)列入重點(diǎn)考點(diǎn)。
【真題試題】(2010年單項(xiàng)選擇第7題)
6.集中決策、分散經(jīng)營、獨(dú)立核算的組織結(jié)構(gòu)屬于( )。
A.直線型結(jié)構(gòu)
B.職能型結(jié)構(gòu)
C.事業(yè)部結(jié)構(gòu)
D.矩陣結(jié)構(gòu)
【真題解析】
本題考查事業(yè)部結(jié)構(gòu)。事業(yè)部具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場(chǎng)，是產(chǎn)品責(zé)任或者市場(chǎng)責(zé)任單位，具有獨(dú)立的利益，實(shí)行獨(dú)立核算，是一個(gè)利潤中心，是一個(gè)分權(quán)單位，具有足夠的權(quán)力，能自主經(jīng)營。事業(yè)部結(jié)構(gòu)的組織形式的基本原則是，政策制定與行政管理分開，即集中決策，分散經(jīng)營。答案是C。
【2010年輔導(dǎo)書押題情況】
《考點(diǎn)解析與同步訓(xùn)練》第309頁講解了這一知識(shí)點(diǎn)，第312頁將該知識(shí)點(diǎn)列入重點(diǎn)考點(diǎn)，第315頁同步練習(xí)單選題第21題與本題幾乎相同。
【真題試題】(2010年單項(xiàng)選擇第8題)
7.某碼頭建設(shè)集團(tuán)公司總經(jīng)理辦公會(huì)投票決定進(jìn)入地鐵建設(shè)領(lǐng)域發(fā)展的決策，屬于( )。
A.個(gè)體決策
B.追蹤決策
C.程序性決策
D.戰(zhàn)略決策
【真題解析】
本題考查決策的類型。決策的類型包括戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策，程序性決策和非程序性決策，個(gè)體決策和群體決策，初始決策和追蹤決策，經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策，確定型決策與風(fēng)險(xiǎn)型決策，不確定型決策。本題是開會(huì)決定，因此，排除A。由于是進(jìn)入一個(gè)領(lǐng)域，排除B。由于并不是按照一定的程序進(jìn)行的簡單決策，因此，排除C。這是一個(gè)重大決策，答案是D。
【2010年輔導(dǎo)書押題情況】
《考點(diǎn)解析與同步訓(xùn)練》第308頁講解了這一知識(shí)點(diǎn)，第312頁將該知識(shí)點(diǎn)列入重點(diǎn)考點(diǎn)。
【真題試題】(2010年單項(xiàng)選擇第9題)
8.決定企業(yè)組織制度和管理制度的基礎(chǔ)是( )。
A.組織制度
B.管理制度
C.產(chǎn)權(quán)制度
D.財(cái)務(wù)制度
【真題解析】
本題考查企業(yè)制度之間的關(guān)系。構(gòu)成企業(yè)制度的基本內(nèi)容有三個(gè)：一是企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度;二是企業(yè)的組織制度;三是企業(yè)的管理制度。在這三項(xiàng)制度中，產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)組織和管理的基礎(chǔ)，組織制度和管理制度則在一定程度上反映著企業(yè)財(cái)產(chǎn)權(quán)利的安排，岡而這三者共同構(gòu)成了企業(yè)制度。答案是C。
【2010年輔導(dǎo)書押題情況】
《考點(diǎn)解析與同步訓(xùn)練》第310頁有本題的原話，第312頁將該知識(shí)點(diǎn)列入重點(diǎn)考點(diǎn)。
【真題試題】(2010年單項(xiàng)選擇第10題)
9.沖突可以促進(jìn)組織變革，使組織充滿活力。協(xié)調(diào)組織沖突常用的對(duì)策不包括( )。
A.強(qiáng)化
B. 回避
C.妥協(xié)
D.樹立更高目標(biāo)
【真題解析】
本題考查協(xié)調(diào)沖突的對(duì)策。協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策包括：回避;強(qiáng)制解決;妥協(xié);樹立更高目標(biāo);合作。答案是A。
【2010年輔導(dǎo)書押題情況】
《考點(diǎn)解析與同步訓(xùn)練》第310頁講解了這一知識(shí)點(diǎn)，第312頁將該知識(shí)點(diǎn)列入重點(diǎn)考點(diǎn)，第314頁同步練習(xí)單選題第11題考查了這一知識(shí)點(diǎn)。
【真題試題】(2009年單項(xiàng)選擇第1題)
10.為了確保旅客和貨物列車順利到達(dá)目的地，鐵路調(diào)度人員發(fā)揮著重要的作用，他們每天要對(duì)自己所管轄范圍內(nèi)容、貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)作出全面的規(guī)劃與安排;向車站值班人員傳達(dá)日班計(jì)劃并聽取他們的意見;對(duì)各列車運(yùn)行和停站時(shí)間作出適時(shí)調(diào)整，以確保列車整點(diǎn)到達(dá)目的地;對(duì)下屬人員進(jìn)行績效考評(píng)等。這些丁作反映的管理職能分別是( )。
A.計(jì)劃職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、控制職能、組織職能
B.計(jì)劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、控制職能
C.協(xié)凋職能、規(guī)劃職能、激勵(lì)職能、組織職能
D.創(chuàng)新職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、溝通職能、計(jì)劃職能
【真題解析】
本題考查的是管理的智能?！八麄兠刻煲獙?duì)自己所管轄范嗣內(nèi)容、貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)作出全面的規(guī)劃與安排”，這體現(xiàn)了計(jì)劃職能;“向車站值班人員傳達(dá)日班計(jì)劃并聽取他們的意見”，這體現(xiàn)了組織職能;“對(duì)各列車運(yùn)行和停站時(shí)間作出適時(shí)調(diào)整，以確保列車整點(diǎn)到達(dá)目的地”，這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)智能;“對(duì)下屬人員進(jìn)行績效考評(píng)”，這體現(xiàn)了控制智能。因此，答案是B。
【真題試題】(2009年單項(xiàng)選擇第2題)
11.泰勒科學(xué)管理理論的基本出發(fā)點(diǎn)是( )。
A.重視人的因素
B.改革分配制度
C.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率
D.構(gòu)建合理的組織結(jié)構(gòu)
【真題解析】
提高勞動(dòng)生產(chǎn)率是泰勒科學(xué)管理理淪的基本出發(fā)點(diǎn)。因此，本題的正確答案為C。
【真題試題】(2009年單項(xiàng)選擇第3題)
12.計(jì)劃按所涉及的時(shí)間長短分類，可以分為長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。長期計(jì)劃往往是戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃是由( )制定的。
A.基層管理者
B.中層管理者
C.高層管理者
D.操作者
【真題解析】
戰(zhàn)略計(jì)劃作為企業(yè)高計(jì)劃，是由高層管理者制定的。因此，本題的正確答案為C。
【真題試題】(2009年單項(xiàng)選擇第4題)
13.按照企業(yè)管理原則，企業(yè)管理活動(dòng)要以( )為核心。
A.提高質(zhì)量
B.增加產(chǎn)量
C.提高效益
D.提升品牌
【真題解析】
管理的目的就是提高組織活動(dòng)的成效，因此，企業(yè)管理活動(dòng)要以提高效益為核心。其他幾個(gè)選項(xiàng)顯然都是為提高效益服務(wù)的。因此，本題的正確答案為C。
【真題試題】(2009年單項(xiàng)選擇第5題)
14.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”。根據(jù)這一說法，重要的控制方式是( )。
A.預(yù)先控制
B.實(shí)時(shí)控制
C.反饋控制
D.事后控制
【真題解析】
預(yù)先控制就是防病，因此，重要的控制方式是預(yù)先控制。因此，本題的正確答案為A。
【真題試題】(2009年單項(xiàng)選擇第6題)
15.在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)制度向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)制度轉(zhuǎn)換的背景下，我國國有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度重要的基礎(chǔ)是( )。
A.產(chǎn)權(quán)明晰
B.權(quán)責(zé)明確
C.政企分開
D.管理科學(xué)
【真題解析】
計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的特征是政企不分，因此，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)制度向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)制度轉(zhuǎn)換的背景下，我國國有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度重要的基礎(chǔ)是政企分開。因此，本題的正確答案為C。
【真題試題】(2009年單項(xiàng)選擇第7題)
16.管理幅度是指一個(gè)主管能直接有效的指揮下屬的數(shù)目，下列有關(guān)管理幅度的表述正確的是( )。
A.在組織規(guī)模確定的條件下，管理幅度與管理層次成正比
B.主管所處的層次越高，管理幅度就越小
C.計(jì)劃完善的程度越詳盡周到，管理幅度就越小
D.組織環(huán)境穩(wěn)定性越差，管理幅度就越大
【真題解析】
在組織規(guī)模確定的條件下，管理幅度與管理層次成反比;主管所處的層次越高，管理幅度就越小;計(jì)劃完善的程度越詳盡周到，管理幅度就越大;組織環(huán)境穩(wěn)定性越差，管理幅度就越小。因此，本題的正確答案為B。
【真題試題】(2009年單項(xiàng)選擇第8題)
17.現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部各組織機(jī)構(gòu)之間權(quán)利界限分明。現(xiàn)代企業(yè)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)一般是指企業(yè)的( )。
A.股東會(huì)
B.董事會(huì)
C.監(jiān)事會(huì)
D.經(jīng)理辦公會(huì)
【真題解析】
董事會(huì)是公司權(quán)力機(jī)關(guān)的執(zhí)行機(jī)關(guān)，因此.現(xiàn)代企業(yè)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)一般是指企業(yè)的董事會(huì)。因此，本題的正確答案為B。
【真題試題】(2009年單項(xiàng)選擇第9題)
18.甲公司與乙公司達(dá)成協(xié)議，實(shí)施戰(zhàn)略性重組，重組后甲、乙公司均注銷，成立丙公司。該種情況屬于( )。
A.企業(yè)收購
B.企業(yè)兼并
C.企業(yè)合并
D.企業(yè)改組
【真題解析】
兩個(gè)公司注銷，組建新的公司，顯然屬于企業(yè)合并，而且屬于新設(shè)合并。因此，本題的正確答案為C。
【真題試題】(2009年單項(xiàng)選擇第19題)
19.判斷一個(gè)企業(yè)組織分權(quán)程度的主要依據(jù)是( )。
A.是否按地區(qū)設(shè)置多個(gè)區(qū)域部門
B.是否設(shè)置多個(gè)中層的職能機(jī)構(gòu)
C.管理層次是否增加
D.命令權(quán)的下放程度
【真題解析】
判斷一個(gè)企業(yè)組織分權(quán)程度的主要依據(jù)是命令權(quán)的下放程度。因此，本題的正確答案為D。
【真題試題】(2008年單項(xiàng)選擇第1題)
20.公司每年都會(huì)評(píng)比出十佳優(yōu)秀員工，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。這種做法屬于( )。
A.目標(biāo)激勵(lì)法
B.環(huán)境激勵(lì)法
C.榜樣激勵(lì)法
D.領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是管理的領(lǐng)導(dǎo)職能中有關(guān)“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法”。在合理用人的藝術(shù)中包含了有效激勵(lì)人的藝術(shù)，具體的激勵(lì)方法多種多樣，評(píng)比十佳優(yōu)秀員工顯然是給予其他員工樹立了榜樣，其重點(diǎn)并不在于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，因而應(yīng)當(dāng)屬于榜樣激勵(lì)法。 因此，本題的正確答案為C。
【真題試題】(2008年單項(xiàng)選擇第2題)
21.對(duì)于程序性決策或者作業(yè)層、短期性的決策，管理者一般可以采取( )。
A.集體決策法
B.主觀決策法
C.自由決策法
D.程式?jīng)Q策法
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)同樣是管理的領(lǐng)導(dǎo)職能中的“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法”。對(duì)于程序性決策或者作業(yè)層、短期性的決策，由于這類決策會(huì)經(jīng)常反復(fù)地出現(xiàn)，決策條件一般容易掌握，決策程序也日益規(guī)范化，管理者憑自己長期積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)能力，并根據(jù)已知情況和現(xiàn)有資料，通?？梢蕴岢霰容^正確的決策目標(biāo)、方案和作出后的抉擇。一般稱它為經(jīng)驗(yàn)判斷法或主觀決策法。因此，本題的正確答案為B。
【真題試題】(2008年單項(xiàng)選擇第3題)
22.由于組織內(nèi)部各個(gè)部分之間的相互作用和外界環(huán)境的影響，組織的管理并沒有絕對(duì)正確的方法，也不存在普遍適用的理論，采用哪種理論和方法，應(yīng)當(dāng)視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。以上表述是( )的觀點(diǎn)。
A.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派
B.權(quán)變理論學(xué)派
C.管理科學(xué)家派
D.系統(tǒng)管理學(xué)派
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是現(xiàn)代管理理論中權(quán)變理論學(xué)派的觀點(diǎn)。權(quán)變理論學(xué)派認(rèn)為，由于組織內(nèi)部各個(gè)部分之間的相互作用和外界環(huán)境的影響，組織的管理并沒有絕對(duì)正確的方法，也不存在普遍適用的理論，任何理論和方法都不見得絕對(duì)有效，也不見得絕對(duì)無效，采用哪種理論和方法，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。因此，本題的正確答案為B。
【真題試題】(2008年單項(xiàng)選擇第4題)
23.某公司自身主要從事產(chǎn)品的研究和開發(fā)工作，然后通過自己控股的一家公司進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)，通過自己參股的另一家公司進(jìn)行產(chǎn)品的營銷和服務(wù)。該公司屬于( )。
A.合作制企業(yè)
B.資本虛擬企業(yè)
C.非資本虛擬企業(yè)
D.聯(lián)合企業(yè)
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展中有關(guān)虛擬企業(yè)的知識(shí)點(diǎn)。在傳統(tǒng)的企業(yè)概念下，一般企業(yè)都有研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、人事、財(cái)務(wù)等完整的功能，而虛擬企業(yè)是僅僅保留某些關(guān)鍵功能，其余的一些功能則被虛擬化，借用外部力量來整合。按虛擬企業(yè)各功能連接紐帶的不同，可以分為非資本虛擬企業(yè)和資本虛擬企業(yè)，前者將有關(guān)環(huán)節(jié)委托給其他企業(yè)去做，相互之間無資本聯(lián)系，后者則依靠控股和參股公司的力量來完成某些功能。因此，本題的正確答案為B。
【真題試題】(2008年單項(xiàng)選擇第5題)
24.某塑料制品企業(yè)響應(yīng)國家生產(chǎn)使用環(huán)保產(chǎn)品的號(hào)召，積極投入力量開發(fā)出新型環(huán)保塑料袋，對(duì)環(huán)境無污染，對(duì)人體無危害，并能夠方便回收利用。該企業(yè)的行為體現(xiàn)了( )。
A.知識(shí)管理
B.先進(jìn)的企業(yè)文化
C.生態(tài)和諧管理
D.管理創(chuàng)新
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展中有關(guān)和諧管理的知識(shí)點(diǎn)。企業(yè)和諧管理是對(duì)企業(yè)所擁有的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列管理，從而有效達(dá)到既定的組織目標(biāo)的過程，其目的就是要實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧、人與人的和諧、人自身的和諧以及這三方面的有機(jī)統(tǒng)一，獲得包括經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益在內(nèi)的整體綜合效益。其中很重要的表現(xiàn)就是開發(fā)環(huán)保產(chǎn)品、推行綠色生產(chǎn)。因此，本題的正確答案為C。
【真題試題】(2008年單項(xiàng)選擇第6題)
25.企業(yè)是一個(gè)總的概念，根據(jù)其不同的特點(diǎn)，可以從不同角度把企業(yè)劃分為多種類型。將企業(yè)劃分為國有企業(yè)、集體企業(yè)、合資企業(yè)、私人企業(yè)的根據(jù)是( )。
A.企業(yè)的勞動(dòng)用工構(gòu)成
B.企業(yè)的所有制形式
C.企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的領(lǐng)域
D.生產(chǎn)力要素比重
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是企業(yè)類型。企業(yè)可以按照資產(chǎn)構(gòu)成、法律責(zé)任形式、生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域、企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)力要素比重、所有制形式等等標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行劃分，題干中國有企業(yè)、集體企業(yè)、合資企業(yè)、私人企業(yè)顯然是以企業(yè)投資者、所有者身份的不同而進(jìn)行的劃分，也就是企業(yè)的所有制形式的不同，因此，本題的正確答案為B。
【真題試題】(2008年單項(xiàng)選擇第7題)
26.下列有關(guān)合伙企業(yè)的表述，錯(cuò)誤的是( )。
A.合伙人對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任
B.合伙協(xié)議依法由全體合伙人協(xié)商一致，以書面形式訂立
C.有限合伙人不得以勞務(wù)出資
D.公益性事業(yè)單位不得成為普通合伙人
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是企業(yè)類型。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、公司是以企業(yè)資產(chǎn)構(gòu)成和承擔(dān)的法律責(zé)任為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的分類。其中合伙企業(yè)區(qū)分為普通合伙企業(yè)以及有限合伙企業(yè)，根據(jù)《合伙企業(yè)法》第2條的規(guī)定，普通合伙企業(yè)由普通合伙人組成，合伙人對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任;有限合伙企業(yè)由普通合伙人和有限合伙人組成，普通合伙人對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任，有限合伙人以其認(rèn)繳的出資額為限對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。因此，本題的正確答案為A。
【真題試題】(2008年單項(xiàng)選擇第8題)
27.下列有關(guān)個(gè)人獨(dú)資企業(yè)特點(diǎn)的表述，錯(cuò)誤的是( )。
A.結(jié)構(gòu)簡單、管理靈活、易于保護(hù)商業(yè)秘密
B.法律限制嚴(yán)格，政府管制較多
C.出資人擁有絕對(duì)決策權(quán)
D.企業(yè)壽命不穩(wěn)定
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是企業(yè)類型。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)是指?jìng)€(gè)人出資興辦、完全歸個(gè)人所有和控制的企業(yè)。其優(yōu)點(diǎn)是：設(shè)立、轉(zhuǎn)讓、關(guān)閉容易，出資人擁有絕對(duì)決策權(quán)，利潤獨(dú)享，結(jié)構(gòu)簡單，管理靈活，易于保護(hù)商業(yè)秘密，法律限制較松，政府管制較少;其缺點(diǎn)是負(fù)無限責(zé)任，當(dāng)企業(yè)資產(chǎn)不足以清償企業(yè)債務(wù)時(shí)，法律強(qiáng)制企業(yè)主以個(gè)人財(cái)產(chǎn)來清償企業(yè)債務(wù)，可能造成傾家蕩產(chǎn)，并且規(guī)模有限，受資金和個(gè)人管理能力限制，企業(yè)的發(fā)展受到限制，企業(yè)生存壽命不穩(wěn)定。故本題正確答案是B。
二、多項(xiàng)選擇題(每題2分。每題的備選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意，至少有一個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)
【真題試題】(2011年多項(xiàng)選擇第45題)
1.按照計(jì)劃的影響程度，計(jì)劃可分為( )。
A.戰(zhàn)略性計(jì)劃
B.綜合性計(jì)劃
C.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃
D.專業(yè)性計(jì)劃
【真題解析】
根據(jù)功能性質(zhì)，計(jì)劃可以分為生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃;根據(jù)對(duì)象范嗣，計(jì)劃可以分為綜合性計(jì)劃和專業(yè)性計(jì)劃;根據(jù)影響程度，計(jì)劃可以分為戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃。因此，答案是AC。
【真題試題】(2011年多項(xiàng)選擇第46題)
2.關(guān)于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的說法，正確的是( )。
A.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須以企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)
B.責(zé)任、權(quán)力、利益之間必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的
C.管理幅度越寬越好
D.上級(jí)部門盡量對(duì)下級(jí)部門授權(quán)
【真題解析】
建立組織部門的原則包括：目標(biāo)任務(wù)原則(組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須以企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn));責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則(責(zé)任、權(quán)力、利益之間必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的);分工協(xié)作原則及精干高效原則;管理幅度原則(管理幅度的大小同管理層次的多少成反比關(guān)系);統(tǒng)一指揮原則和權(quán)力制衡原則;集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。選項(xiàng)A符合目標(biāo)任務(wù)原則，選項(xiàng)B符合責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則。選項(xiàng)CD的說法過于絕對(duì)。因此，答案是AB。
【真題試題】(2011年多項(xiàng)選擇第47題)
3.企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新是為了取得較好的經(jīng)營成果，井創(chuàng)造出一種切實(shí)可行的，在一定時(shí)期內(nèi)使企業(yè)處于行業(yè)地位的新型經(jīng)營模式。企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新主要包括( )。
A.企業(yè)制度創(chuàng)新、生產(chǎn)方式創(chuàng)新
B.管理理念創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新
C.企業(yè)形態(tài)創(chuàng)新、產(chǎn)品市場(chǎng)創(chuàng)新
D.技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營方式創(chuàng)新
【真題解析】
企業(yè)理念創(chuàng)新是一切企業(yè)創(chuàng)新管理行為的前提。企業(yè)理念包括經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理
念、用人理念等四個(gè)方面。企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新主要包括企業(yè)形式創(chuàng)新、產(chǎn)品市場(chǎng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營方式創(chuàng)新等方面。企業(yè)管理創(chuàng)新是涉及六方面的整體管理。因此，答案是CD。
【真題試題】(2011年多項(xiàng)選擇第48題)
4.關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的說法，錯(cuò)誤的是( )。
A.企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任應(yīng)追求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值大化
B.企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵是實(shí)施全面質(zhì)量管理
C.企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任應(yīng)建立在追求經(jīng)濟(jì)利益大化的基礎(chǔ)上
D.企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有利于社會(huì)資源的更優(yōu)配置
【真題解析】
企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)是社會(huì)資源的更優(yōu)配置機(jī)制，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與環(huán)境的綜合價(jià)值大化，推進(jìn)企業(yè)與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展;企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵是實(shí)施全面責(zé)任管理。而非“質(zhì)量”管理，選項(xiàng)B錯(cuò)誤。實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理，需要建立以下框架：內(nèi)在動(dòng)力、融合、創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)、建立績效指標(biāo)體系。選項(xiàng)C的說法過于偏頗，不是社會(huì)責(zé)任所提倡的。因此，答案是BC。
【真題試題】(2010年多項(xiàng)選擇第44題)
5.管理是一個(gè)復(fù)雜過程，其主要要素有( )。
A.管理目標(biāo)
B.管理環(huán)境與資源
C.管理職能
D.管理者偏好
【真題解析】
本題考查管理的要素。管理是由組織的管理者在一定環(huán)境下，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制
等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)組織的人力、物力和財(cái)力等資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程。從管理的定義中可以看出，管理有目標(biāo)、有環(huán)境、有職能。答案是ABC。
【2010年輔導(dǎo)書押題情況】
《考點(diǎn)解析與同步訓(xùn)練》第307頁講解了這一知識(shí)點(diǎn)。
【真題試題】(2010年多項(xiàng)選擇第45題)
6.關(guān)于組織的說法，正確的有( )。
A.目標(biāo)是組織存在的前提
B.分工與合作是組織運(yùn)營并發(fā)揮效率的基本手段
C.組織具有不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度
D.組織的成立必須登記
【真題解析】
本題考查組織的特點(diǎn)。目標(biāo)是組織存在的前提，沒有目標(biāo)的人的集合不能稱為組織。分工與合作是組織運(yùn)營并發(fā)揮效率的基本手段。組織必須具有不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度。答案是ABC。
【真題試題】(2010年多項(xiàng)選擇第46題)
7.溝通在企業(yè)管理中必不可少，能夠促進(jìn)有效溝通的措施有( )。
A.禁止同事之間閑談
B.積極傾聽，促進(jìn)信息的理解和接受
C.設(shè)法阻止小道消息的傳播
D.運(yùn)用反饋環(huán)節(jié)，減少溝通失誤
【真題解析】
本題考查促進(jìn)有效溝通的措施。促進(jìn)有效溝通的措施包括：選擇合適的溝通方式;要善于運(yùn)用反饋;學(xué)會(huì)積極傾聽。答案是BD。
【真題試題】(2010年多項(xiàng)選擇第47題)
8.企業(yè)集團(tuán)的組建應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括( )。
A.符合國家產(chǎn)業(yè)政策和經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略要求
B.政企分開，出資人自愿組合
C.地區(qū)封鎖，獲得地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
D.反對(duì)行業(yè)壟斷，鼓勵(lì)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制組建
【真題解析】
本題考查集團(tuán)組建的原則。企業(yè)集團(tuán)的組建應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：第一，堅(jiān)持符合國家產(chǎn)業(yè)政策和經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略要求的原則;第二，堅(jiān)持政企分開、出資人自愿組合的原則;第三，堅(jiān)持反對(duì)行業(yè)壟斷、地區(qū)封鎖，鼓勵(lì)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制組建的原則等。答案是ABD。
【真題試題】(2009年多項(xiàng)選擇第41題)
9.企業(yè)管理過程中難免會(huì)出現(xiàn)沖突，協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策主要有( )。
A.回避、妥脅、合作
B.強(qiáng)制解決
C.尋求領(lǐng)導(dǎo)幫助
D.樹立更高目標(biāo)
【真題解析】
協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策主要有回避、妥協(xié)、合作，強(qiáng)制解決，樹立更高目標(biāo)。不包括尋求領(lǐng)導(dǎo)幫助。因此，本題的正確答案為ABD。
【真題試題】(2009年多項(xiàng)選擇第42題)
10.人際關(guān)系的作用是多方面的，具體表現(xiàn)在( )。
A.促進(jìn)信息溝通
B.完善自我
C.控制他人
D.融洽感情
【真題解析】
控制他人顯然不是人際關(guān)系的作用，其他都是正確的。因此，本題的正確答案為ABD。
【真題試題】(2009年多項(xiàng)選擇第43題)
11.對(duì)不同類型的小團(tuán)體，要采取切實(shí)措施，實(shí)行有效調(diào)控，具體做法是( )。
A.了解和分析非正式團(tuán)體的思想傾向及其特殊需要，因勢(shì)利導(dǎo)
B.強(qiáng)化正式團(tuán)體的主導(dǎo)地位和作用
C.采取果斷措施，堅(jiān)決取締，避免造成危害
D.充分做好非正式團(tuán)體核心人物的工作
【真題解析】
采取果斷措施，堅(jiān)決取締，避免造成危害，這一處理方法顯然過于粗暴，并不適宜。其余都是正確的。因此，本題的正確答案為ABD。
【真題試題】(2009年多項(xiàng)選擇第44題)
12.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的、對(duì)社會(huì)及不同相關(guān)利益主體所負(fù)的( )。
A.經(jīng)濟(jì)責(zé)任
B.法律責(zé)任
C.道德責(zé)任
D.政治責(zé)任
【真題解析】
企業(yè)不需要負(fù)政治責(zé)任，其余都是正確的。因此，本題的正確答案為ABC。
【真題試題】(2009年多項(xiàng)選擇第45題)
13.氽業(yè)集團(tuán)可以由多個(gè)子公司組成，以下表述錯(cuò)誤的是( )。
A.企業(yè)集團(tuán)是法人，子公司不是法人
B.企業(yè)集團(tuán)是核心企業(yè)，不可以從事生產(chǎn)經(jīng)營，只能從事資本經(jīng)營
C.企業(yè)集團(tuán)內(nèi)核心企業(yè)可以對(duì)子公司進(jìn)行投資決策
D.企業(yè)集團(tuán)內(nèi)各子公司獨(dú)立經(jīng)營，自負(fù)盈虧
【真題解析】
企業(yè)集團(tuán)首先并不具有法人資格，因此，A是錯(cuò)誤的。企業(yè)集團(tuán)并不是一個(gè)企業(yè)，而是多個(gè)企業(yè)的聯(lián)合，B的說法也是錯(cuò)誤的。因此，本題的正確答案為AB。
【真題試題】(2009年多項(xiàng)選擇第46題)
14.企業(yè)是一種特殊的社會(huì)組織，既具有社會(huì)組織共有的一般社會(huì)屬性，又具有其他社會(huì)組織不同的特性。下列關(guān)于企業(yè)組織特性表述正確的是( )。
A.企業(yè)是依法設(shè)立的
B.企業(yè)從事的是商品經(jīng)營或者營利性服務(wù)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)
C.企業(yè)是一個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)組織
D.企業(yè)一般不具有獨(dú)立的法律人格
【真題解析】
企業(yè)都應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立法律人格，D是錯(cuò)誤的。因此，本題的正確答案為ABC。
【真題試題】(2009年多項(xiàng)選擇第47題)
15.非正式組織伴隨正式組織的運(yùn)轉(zhuǎn)而形成，它的存在可對(duì)正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起積極作用，也可能產(chǎn)生消極影響。下列關(guān)于非正式組織積極作用表述正確的是( )。
A.彌補(bǔ)正式組織的不足
B.代替正式組織開展管理工作
C.加強(qiáng)正式組織員工之間的溝通
D.促進(jìn)正式組織管理人員公平解決問題
【真題解析】
非正式組織不能“代替”正式組織開展管理工作，只能“協(xié)助”，B是錯(cuò)誤的。因此，本題的正確答案為ACD。
【真題試題】(2008年多項(xiàng)選擇第41題)
16.經(jīng)營策略應(yīng)當(dāng)盡量實(shí)現(xiàn)程序化。管理學(xué)家西蒙把決策的動(dòng)態(tài)過程進(jìn)行了劃分，包括( )。
A.參謀、設(shè)計(jì)活動(dòng)
B.選擇活動(dòng)
C.執(zhí)行活動(dòng)
D.反饋活動(dòng)
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是管理的領(lǐng)導(dǎo)職能中領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法的知識(shí)點(diǎn)。西蒙把決策的動(dòng)態(tài)過程分別稱為：參謀活動(dòng)，即確定決策目標(biāo);設(shè)計(jì)活動(dòng)，即尋找各種可能方案;選擇活動(dòng)，即從各種可能決策方案中進(jìn)行優(yōu)選;反饋活動(dòng)，即執(zhí)行方案、跟蹤檢查。以不斷達(dá)到發(fā)現(xiàn)和補(bǔ)充新方案、修訂目標(biāo)或提出新的決策目標(biāo)目的。因此，本題的正確答案為ABD。
【真題試題】(2008年多項(xiàng)選擇第42題)
17.管理者激勵(lì)職工的手段和方法有( )。
A.工作豐富化
B.活動(dòng)多樣化
C.物質(zhì)激勵(lì)
D.職工參與管理
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是管理的激勵(lì)職能中激勵(lì)手段和方法的知識(shí)點(diǎn)。選項(xiàng)中ACD都屬于激勵(lì)的手段和方法。
【真題試題】(2008年多項(xiàng)選擇第43題)
18.協(xié)調(diào)是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)過程中，應(yīng)當(dāng)注意處理好( )之間的關(guān)系。
A.職工與設(shè)備
B.企業(yè)各生產(chǎn)要素
C.企業(yè)與股東
D.職工與職工
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是管理的協(xié)調(diào)職能中的協(xié)調(diào)的內(nèi)容的知識(shí)點(diǎn)。組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一般包括各生產(chǎn)要素的協(xié)調(diào)、企業(yè)與股東關(guān)系的協(xié)調(diào)、組織內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。因而BCD都屬于內(nèi)部協(xié)調(diào)應(yīng)當(dāng)處理好的關(guān)系。
【真題試題】(2008年多項(xiàng)選擇第44題)
19.企業(yè)的經(jīng)營結(jié)構(gòu)由技術(shù)組織和人的組織構(gòu)成，而人的組織又可分為正式組織和非正式組織兩種。以下關(guān)于正式組織的表述，正確的是( )。
A.正式組織是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)而擔(dān)當(dāng)有明確職能的機(jī)構(gòu)
B.正式組織對(duì)個(gè)人具有強(qiáng)制性
C.正式組織會(huì)在共同的工作過程中，自然形成一種行為準(zhǔn)則
D.正式組織以效率和感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中有關(guān)非正式組織的知識(shí)點(diǎn)。正式組織與非正式組織相對(duì)應(yīng)的，一般而言，正式組織則是有著明確的共同組織目標(biāo);正式組織的活動(dòng)是完全自覺的活動(dòng)，其組織成員都是在行動(dòng)之前有了思想準(zhǔn)備;正式組織的活動(dòng)形式是相對(duì)穩(wěn)定的;正式組織的成員則是相對(duì)固定的;正式組織的各部門之間及其組織成員之間有明確的隸屬關(guān)系。因而上述選項(xiàng)中AB符合正式組織的特征。CD項(xiàng)不符合正式組織的特點(diǎn)，正式組織的行為準(zhǔn)則是明確規(guī)定的，同時(shí)不以感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。
【真題試題】(2008年多項(xiàng)選擇第45題)
20.企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新主要包括( )。
A.企業(yè)形態(tài)創(chuàng)新
B.產(chǎn)品市場(chǎng)創(chuàng)新
C.技術(shù)創(chuàng)新
D.理念創(chuàng)新
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是現(xiàn)代管理理論新發(fā)展中有關(guān)創(chuàng)新管理的知識(shí)點(diǎn)。一般而言，企業(yè)創(chuàng)新管理包括企業(yè)理念創(chuàng)新、企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新、企業(yè)管理創(chuàng)新。其中企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新主要包括：企業(yè)形態(tài)創(chuàng)新、產(chǎn)品市場(chǎng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營方式創(chuàng)新等方面。故ABC項(xiàng)是本題的正確答案。
【真題試題】(2008年多項(xiàng)選擇第46題)
21.企業(yè)因發(fā)展歷史或個(gè)性不同會(huì)產(chǎn)生集權(quán)或分權(quán)傾向，過分集權(quán)的弊端是( )。
A.降低決策質(zhì)量
B.降低組織適應(yīng)能力
C.降低決策的執(zhí)行效率
D.降低組織成員的工作熱情
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中有關(guān)集權(quán)、分權(quán)的知識(shí)點(diǎn)。一般而言，過分集權(quán)會(huì)帶來以下弊端：第一，降低決策的質(zhì)量;大規(guī)模組織的主管遠(yuǎn)離基層，基層發(fā)生的問題經(jīng)過層層請(qǐng)示匯報(bào)后再作決策，這不僅會(huì)影響決策的正確性，更會(huì)影響決策的及時(shí)性。第二，降低組織的適應(yīng)能力。過度集權(quán)的組織，可能使各個(gè)部門失去自我適應(yīng)和自我調(diào)整的能力，從而削弱組織整體的應(yīng)變能力。第三，降低組織成員的工作熱情。權(quán)力的高度集中，使得基層管理人員和操作人員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性下降，從而使組織的發(fā)展失去基礎(chǔ)。故ABD都是過分集權(quán)的弊端。
【真題試題】(2008年多項(xiàng)選擇第47題)
22.作為我國國有企業(yè)建立現(xiàn)代化企業(yè)制度方向和目標(biāo)的企業(yè)形式是( )。
A.跨國公司
B.股份有限公司
C.有限責(zé)任公司
D.合資聯(lián)營公司
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是現(xiàn)代企業(yè)制度相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)。現(xiàn)代企業(yè)制度應(yīng)當(dāng)具備產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)權(quán)明確、政企分開、管理科學(xué)的特點(diǎn)。有限責(zé)任公司和股份有限公司是現(xiàn)代企業(yè)制度的典型代表，是我國國有企業(yè)建立現(xiàn)代化企業(yè)制度方向和目標(biāo)的企業(yè)形式。故本題的正確答案是BC?！∪?、案例分析題(每題2分，由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)
【真題試題】(2011年案例分析第71～74題)
王林公司專門生產(chǎn)某種充電器。雖然這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，但由于王林公司的產(chǎn)品比較特殊，與眾多同類產(chǎn)品有所不同，專供某些廠家使用，再加上其質(zhì)量過關(guān)，銷售得力，所以王林公司在這個(gè)地區(qū)知名度較高。公司建立10年來，銷售額由30余萬元人民幣發(fā)展到如今1800余萬元人民幣，員工也從2000年的20余人發(fā)展到今天的將近650人?？粗@些數(shù)據(jù)，公司總經(jīng)理梁波不禁經(jīng)常得意地說：“嗨，總算沒白費(fèi)這10多年的功夫?！边@倒也是事實(shí)，1999年，梁波初建公司時(shí)，困難重重，正是梁波帶著一幫人，起早摸黑，沒日沒夜地干，才開發(fā)出了如今能使自己公司在市場(chǎng)立足的產(chǎn)品;而且，在銷售方面，梁波也是一把好手，在他親自帶領(lǐng)下，公司的銷售額在初幾年里扶搖直上。然而，伴隨著公司的發(fā)展壯大，梁波感覺到自己直接管轄的人員過多，認(rèn)識(shí)到了授權(quán)的必要性。梁波決定讓公司的下級(jí)部門經(jīng)理行使職能職權(quán)，例如生產(chǎn)部可以決定生產(chǎn)進(jìn)度，銷售部可以決定產(chǎn)品售價(jià)，財(cái)務(wù)部決定融資對(duì)象等。經(jīng)過一段實(shí)踐，梁波發(fā)現(xiàn)，盡管自己做了嘗試，但下屬中似乎沒有能輔佐自己的將才。要么下屬不明白自己要干什么，要么下屬能力不足，因而梁波不敢授予太多權(quán)力，
仍得時(shí)時(shí)檢查工作，后再由自己拍板。總之，與過去一樣，梁波凡事都得親自過問，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及原材料的采購，公司的財(cái)務(wù)、人事、資本耗費(fèi)、廣告、后勤等等都得自己后拍板。對(duì)這次授權(quán)實(shí)踐，梁波感到非常失望。盡管梁波身心憔悴，但自己的下屬卻似乎并不能完全了解他的苦心。幾年前，曾有幾位生產(chǎn)經(jīng)理、銷售經(jīng)理對(duì)梁波大權(quán)獨(dú)攬的現(xiàn)象示不滿。這次授權(quán)的嘗試，各位經(jīng)理又抱怨，梁波實(shí)際上什么都沒有做，他所授的權(quán)限并不能保證經(jīng)理們完成自己的任務(wù)，到頭來，仍得向梁波請(qǐng)示;并且，在部門工作的權(quán)限不能得到保證的情況下，部門責(zé)任還得由自己全部擔(dān)當(dāng)，自己只能干著急卻沒有辦法。甚至有人嘀咕，總經(jīng)理有太強(qiáng)的權(quán)力欲。
【真題試題】(2011年案例分析第71題)
1.本案例中，王林公司在組織結(jié)構(gòu)建立時(shí)，違背了( )。
A.目標(biāo)原則
B.責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則
C.管理幅度原則
D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則
【真題解析】
建立組織部門的原則包括：目標(biāo)任務(wù)原則(組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須以企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn));責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則(責(zé)任、權(quán)力、利益之間必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的);分工協(xié)作原則及精干高效原則;管理幅度原則(管理幅度的大小同管理層次的多少成反比關(guān)系);統(tǒng)一指揮原則和權(quán)力制衡原則;集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。王林公司總經(jīng)理管理的人過多，違背了管理幅度原則;權(quán)力過分集中，違背了集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則;部門經(jīng)理沒有實(shí)權(quán)，但要承擔(dān)責(zé)任，違背了責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則。答案是BCD。
【2011年輔導(dǎo)書押題情況】
《企業(yè)管理知識(shí)應(yīng)試輔導(dǎo)》第9頁。
【真題試題】(2011年案例分析第72題)
2.在王林公司，部門經(jīng)理根據(jù)分工的不同負(fù)責(zé)不同機(jī)構(gòu)，例如生產(chǎn)部、銷售部、財(cái)務(wù)部等。這種組織結(jié)構(gòu)類型屬于( )。
A.直線型結(jié)構(gòu)
B.職能型結(jié)構(gòu)
C.直線職能型結(jié)構(gòu)
D.矩陣型結(jié)構(gòu)
【真題解析】
職能型結(jié)構(gòu)下，職能機(jī)構(gòu)受上一級(jí)直線指揮人員的領(lǐng)導(dǎo)，并在各自的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有權(quán)向下級(jí)直線指揮人員下達(dá)命令。直線職能型結(jié)構(gòu)下，職能機(jī)構(gòu)是行政領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)助手和參謀，不能直接向下級(jí)部門下達(dá)命令，只能進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。職能型結(jié)構(gòu)與直線職能型結(jié)構(gòu)的主要區(qū)別在于各級(jí)職能機(jī)構(gòu)是否對(duì)下級(jí)擁有直接的指揮權(quán)。“梁波決定讓公司的下級(jí)部門經(jīng)理行使職能職權(quán)，例如生產(chǎn)部可以決定生產(chǎn)進(jìn)度，銷售部可以決定產(chǎn)品售價(jià)，財(cái)務(wù)部決定融資對(duì)象等?！辈牧媳砻髀毮懿块T是有實(shí)權(quán)的。答案是B。
【2011年輔導(dǎo)書押題情況】
《企業(yè)管理知識(shí)應(yīng)試輔導(dǎo)》第10頁。
【真題試題】(2011年案例分析第73題)
3.梁波在嘗試授權(quán)的實(shí)踐中，不敢向下屬授予太多權(quán)力，后都是由自己拍板。說明梁波沒有認(rèn)識(shí)到合理用人的藝術(shù)，這包括( )。
A.科學(xué)用人的藝術(shù)
B.有效激勵(lì)人的藝術(shù)
C.準(zhǔn)確選人的藝術(shù)
D.適度治人的藝術(shù)
【真題解析】
合理用人的藝術(shù)包括：科學(xué)用人的藝術(shù)、有效激勵(lì)人的藝術(shù)、適度治人的藝術(shù)。答案是ABD。
【2011年輔導(dǎo)書押題情況】
《企業(yè)管理知識(shí)應(yīng)試輔導(dǎo)》第11頁;《考點(diǎn)練習(xí)》第8題(第19頁)。
【真題試題】(2011年案例分析第74題)
4.梁波在嘗試授權(quán)的實(shí)踐中，認(rèn)為下屬中沒有能輔佐自己的將才，導(dǎo)致這種情況的原因可能是組織中沒有合理的人員配備，還可能是( )。
A.管理幅度過寬
B.對(duì)下級(jí)授權(quán)違反了責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則
C.授權(quán)太徹底
D.對(duì)下屬缺乏信任
【真題解析】
管理幅度過寬不是授權(quán)，而是集權(quán)，選項(xiàng)A可以排除;對(duì)下級(jí)授權(quán)違反責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則，會(huì)導(dǎo)致下屬難以正確行使權(quán)力，選項(xiàng)B正確;授權(quán)太徹底會(huì)導(dǎo)致下屬權(quán)力過大，也容易發(fā)現(xiàn)下屬的才能，而不會(huì)無法發(fā)現(xiàn)人才，選項(xiàng)C可以排除;對(duì)下屬缺乏信任也會(huì)導(dǎo)致下屬的才能無法施展和發(fā)揮。答案是BD。
【真題試題】(2010年案例分析第一大題，第71～74題)
某公司過去的許多管理制度都是在權(quán)威式的管理思想指導(dǎo)下制定的，員工沒有提意見的機(jī)會(huì)。即使有時(shí)員工的意見能夠提出來，也得不到應(yīng)有的重視。這種管理的結(jié)果是：員工的流失率很高，正式或非正式的罷工事件層出不窮，缺勤率高達(dá)8%，產(chǎn)品退貨率為45%，公司營業(yè)狀況每況愈下。公司領(lǐng)導(dǎo)開始設(shè)法改革原有的管理制度。經(jīng)過反復(fù)討論，該公司在“通過員工參與管理來改進(jìn)工作”的思想指導(dǎo)下，建立了一些新的管理制度，實(shí)施了一些新的管理措施。第一，向全體員工印發(fā)了一本簡明易懂的員工手冊(cè)。該手冊(cè)講解了公司的宗旨、目標(biāo)和各項(xiàng)政策與措施，使每個(gè)員工了解到公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃、具體要求和公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的期望。第二，對(duì)公司高級(jí)管理人員的選拔做出了新規(guī)定。過去公司一般都是從公司外選聘高級(jí)管理人員，而新的制度要求公司高級(jí)管理人員一般應(yīng)從公司內(nèi)部表現(xiàn)突出、能力強(qiáng)的管理人員當(dāng)中選拔。第三，新成立了工程管理部，該部除了負(fù)責(zé)工程方面的改進(jìn)工作之外，還經(jīng)常派人到各車間去觀察各項(xiàng)作業(yè)的流程，聽取工人的意見。這個(gè)部門的工作，加強(qiáng)了公司內(nèi)部各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)。第四，建立了員工出勤獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)于全勤的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。第五，作為公司領(lǐng)導(dǎo)和員工之間溝通意見的渠道，由公司辦公室負(fù)責(zé)印制一份內(nèi)部刊物，使公司領(lǐng)導(dǎo)的新精神和員工的各種意見都能得到反映。第六，建立了“抱怨”登記制度，每月召開
“員工參與管理會(huì)議”。由于采取了以上措施，公司的工作發(fā)生了重大變化;全公司產(chǎn)量增加了，沒有再發(fā)生罷工事件，缺勤率大幅度下降，產(chǎn)品退貨率迅速下降。公司的經(jīng)營步入良性循環(huán)。
【真題試題】(2010年案例分析第71題)
5.印發(fā)員工手冊(cè)的作用在于使員工( )。
A.了解公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的期望
B.正確理解公司的目標(biāo)
C.能夠自覺地將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)正確地結(jié)合起來
D.知曉犯了錯(cuò)誤也不會(huì)受到處罰
【真題解析】
本題考查激勵(lì)的作用。書上沒有明確的答案，需要根據(jù)材料進(jìn)行分析。選項(xiàng)D明顯錯(cuò)誤。答案是ABC。
【真題試題】(2010年案例分析第72題)
6.公司規(guī)定高級(jí)管理人員一般應(yīng)從公司內(nèi)部表現(xiàn)突出、能力強(qiáng)的管理人員當(dāng)中選拔的理由是( )。
A.從外部招聘的高級(jí)管理人員無法滿足公司的要求
B.從內(nèi)部提拔的管理人員對(duì)公司和員工都比較了解
C.能夠激發(fā)公司員工的上進(jìn)心，提高員工的士氣
D.公司可獲得員工培訓(xùn)與開發(fā)的投資的回報(bào)
【真題解析】
本題考查員工選拔的方式與利弊。根據(jù)題目分析以及嘗試可以得知選項(xiàng)A明顯錯(cuò)誤，答案為BCD。
【真題試題】(2010年案例分析第73題)
7.公司新成立的工程管理部行使的主要職權(quán)是( )。
A.直線職權(quán)
B.處罰職權(quán)
C.職能職權(quán)
D.矩陣職權(quán)
【真題解析】
本題考查組織結(jié)構(gòu)。工程管理部是職能部門，主要行使職能職權(quán)。答案是A。
【真題試題】(2010年案例分析第74題)
8.公司印制內(nèi)部刊物作為公司領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通渠道的溝通方式屬于( )。
A.上行溝通
B.直接溝通
C.文字溝通
D.橫向溝通
【真題解析】
本題考查溝通方式。內(nèi)部刊物屬于文字溝通。答案是C。
【真題試題】(2009年案例分析第一大題，第71～74題)
環(huán)能公司共有員工2080人，資產(chǎn)總額15.6億元，2008年銷售收入8.7億元，利稅2.2億元，南一位總經(jīng)理和三位副總經(jīng)理組成領(lǐng)導(dǎo)班子，下設(shè)位于中國的甲分公司和位于M國的乙有限責(zé)任公司，兩個(gè)單位均實(shí)行獨(dú)立核算，重大決策、命令、指揮集中在環(huán)能公司的高層，日常執(zhí)行事務(wù)則由下屬公司各自負(fù)責(zé)。其組織結(jié)構(gòu)如下圖所示(圖略)。2008年以來，受全球金融危機(jī)的影響，加之環(huán)能公司所屬國內(nèi)外兩個(gè)公司各自為政、本位主義傾向嚴(yán)重，兩個(gè)公司經(jīng)營運(yùn)行狀況越來越不利于企業(yè)的發(fā)展。為扭轉(zhuǎn)公司經(jīng)營被動(dòng)局面，提高公司整體
運(yùn)行經(jīng)濟(jì)效益，環(huán)能公司總經(jīng)理兼乙有限責(zé)任公司董事長華某組織三位副總經(jīng)理、甲分公司領(lǐng)導(dǎo)、乙有限公司領(lǐng)導(dǎo)和董事會(huì)成員以及兩級(jí)公司部門負(fù)責(zé)人共同研究討論企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，經(jīng)多次研討，大家達(dá)成共識(shí)，一致認(rèn)為應(yīng)當(dāng)調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)。2008年11月，環(huán)能公司總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定并商乙有限責(zé)任公司董事會(huì)同意，將分、子公司級(jí)管理職能與總公司級(jí)管理職能合并，環(huán)能公司由一位總經(jīng)理、五位副總經(jīng)理和四位總師組成新的領(lǐng)導(dǎo)班子，直接行使原甲分公司和乙有限責(zé)任公司領(lǐng)導(dǎo)班子全部經(jīng)營權(quán)，同時(shí)將兩個(gè)公司研發(fā)和后勤等部門剝離，另行組成技術(shù)服務(wù)公司，為兩個(gè)公司提供服務(wù)。2009年1月，環(huán)能公司對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整。由于各管理崗位負(fù)責(zé)人員的責(zé)權(quán)利統(tǒng)一、工作自覺性提高，企業(yè)經(jīng)營又逐步回歸到高速發(fā)展通道。
根據(jù)以上資料，同答下列問題：
【真題試題】(2009年案例分析第71題)
9.依據(jù)我國企業(yè)規(guī)模劃型標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)能公司屬于( )。
A.小型企業(yè)
B.中型企業(yè)
C.大型企業(yè)
D.特大型企業(yè)
【真題解析】
大型企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是人員2000以上，銷售額3億元以上，資產(chǎn)總額4億元以上。因此，本題的正確答案為C。
【真題試題】(2009年案例分析第72題)
10.2009年1月以前，環(huán)能公司采用的組織結(jié)構(gòu)屬于( )。
A.直線型
B.職能制
C.直線一職能制
D.事業(yè)部制
【真題解析】
由于其有分公司和子公司，因此屬于事業(yè)部制。因此，本題的正確答案為D。
【真題試題】(2009年案例分析第73題)
11.就環(huán)能公司決策層而言，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整前后管理與責(zé)、權(quán)變化主要表現(xiàn)為( )。
A.管理幅度增大
B.決策責(zé)任增大
C.對(duì)甲乙兩個(gè)公司的控制權(quán)增大
D.決策效率降低
【真題解析】
原先是一位總經(jīng)理和三位副總經(jīng)理，現(xiàn)在是五位副總經(jīng)理和四位總師，因此，管理幅度增大了。決策效率提高了。因此，本題的正確答案為BC。
【真題試題】(2009年案例分析第74題)
12.環(huán)能公司調(diào)整組織結(jié)構(gòu)等活動(dòng)屬于( )。
A.企業(yè)體制創(chuàng)新
B.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新
C.企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新
D.企業(yè)管理創(chuàng)新
【真題解析】
這一調(diào)整和技術(shù)無關(guān)，與經(jīng)營也無關(guān)。因此，本題的正確答案為AD。
【真題試題】(2008年案例分析第一大題，第71～74題)
甲公司成立于1998年8月，有員工890人，資產(chǎn)總額26000萬元，年均資產(chǎn)報(bào)酬率12.5%，公司管理規(guī)范，人才儲(chǔ)備充分，但上游資源不充足。乙公司成立于2004年10月，有員工569人，資產(chǎn)總額8400萬元，由于經(jīng)營不善，公司發(fā)展緩慢，年均資產(chǎn)報(bào)酬率5.3%，但上游資源充足。甲公司和乙共處在同一競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)的工業(yè)企業(yè)，面對(duì)行業(yè)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)形式，為了迅速擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模、增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，2006年6月甲公司兼并乙公司組成為丙公司，丙公司成立后新增員工65人，新公司組織機(jī)構(gòu)形態(tài)特征如下圖。2008年年底，公司資產(chǎn)額增加4600萬元，銷售額達(dá)到28000萬元，年均資產(chǎn)報(bào)酬19.3%。
根據(jù)以上資料，回答下列問題：
【真題試題】(2008年案例分析第71題)
13.根據(jù)企業(yè)規(guī)模劃分標(biāo)準(zhǔn)，丙公司屬于( )。
A.小型企業(yè)
B.中型企業(yè)
C.大型企業(yè)
D.特大型企業(yè)
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是企業(yè)類型。根據(jù)企業(yè)規(guī)模劃分，可將企業(yè)分為大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)。新的企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)是按照從業(yè)人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來劃分的。如，對(duì)工業(yè)企業(yè)，大型企業(yè)需滿足從業(yè)人員在2000人及以上，銷售額在30000萬元及以上，資產(chǎn)總額在40000萬元及以上;中型企業(yè)從業(yè)人員在300～2000人，銷售額在3000萬～30000萬元，資產(chǎn)總額在4000萬～40000萬元;小型企業(yè)從業(yè)人員在300人以下，銷售額在3000萬元以下，資產(chǎn)總額在4000萬元以下。顯然丙公司屬于中型企業(yè)。因此，本題的正確答案為B。
【真題試題】(2008年案例分析第72題)
14.丙公司的組織機(jī)構(gòu)形式是( )。
A.直線制
B.職能制
C.直線一職能制
D.矩陣管理制
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的形式。直線一職能制，是為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)置職能部門或職能人員，以此作為主要領(lǐng)導(dǎo)人的參謀和助手，并發(fā)揮其專業(yè)管理的作用;職能部門對(duì)基層作業(yè)部門有指導(dǎo)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，一般沒有指揮權(quán)，指揮權(quán)由企業(yè)各級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)人分級(jí)行使。丙公司既設(shè)置了公司職能部門，又設(shè)置了中層職能部門或職能人員，因此，本題的正確答案為C。
【真題試題】(2008年案例分析第73題)
15.丙公司的組織機(jī)構(gòu)中，職能部門對(duì)基層作業(yè)部門可行使的權(quán)力有( )。
A.指導(dǎo)權(quán)
B.指揮權(quán)
C.監(jiān)督權(quán)
D.決策權(quán)
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是直線一職能制的特點(diǎn)。直線一職能制的特點(diǎn)在于命令、指揮集中在企業(yè)高層，職能部門對(duì)基層作業(yè)部門有指導(dǎo)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，一般沒有指揮權(quán)。因此，本題的正確答案為AC。
【真題試題】(2008年案例分析第74題)
16.甲公司兼并乙公司的策略屬于( )。
A.前向一體化戰(zhàn)略
B.后向一體化戰(zhàn)略
C.多元化戰(zhàn)略
D.橫向一體化戰(zhàn)略
【真題解析】
本題涉及的考點(diǎn)是一體化戰(zhàn)略。以面向用戶為前向，獲得對(duì)經(jīng)銷商的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制，稱為前向一體化。獲得對(duì)供應(yīng)商的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制，稱為后向一體化。前向一體化和后向一體化總稱為縱向一體化。而橫向一體化則指獲得同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制。因此，本題的正確答案為D。