簡歷投遞： qult@juqi.com
職位性質(zhì)： 全職 有效日期： 2012年12月14日 至 2013年01月13日
招聘人數(shù)： 15 人
工作地點(diǎn)： 北京
聚齊互動（北京）信息技術(shù)有限公司誠聘客服專員職位描述：
【工作內(nèi)容】
1、咨詢受理：用甜美的聲音，幫助用戶解決咨詢問題，收集用戶建議及意見等，并做好記錄，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，解決客戶需求
2、部門合作：協(xié)助其他部門工作，進(jìn)行用戶問題的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)響應(yīng)用戶的需求，并及時(shí)解決問題
3、承擔(dān)重任：處理用戶咨詢、投訴、退款、退貨等常規(guī)問題并提升用戶滿意度，為聚齊樹立良好的形象，做聚齊的代言人
4、回訪總結(jié)：匯總用戶對團(tuán)購消費(fèi)的意見和建議并進(jìn)行分類總結(jié)，不斷完善、提高服務(wù)質(zhì)量，并為用戶送去聚齊溫馨的問候
【任職要求】
1、中專以上學(xué)歷，能熟練操作計(jì)算機(jī)；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)清晰，有親和力，能給客戶信任感，聲音甜美者優(yōu)先；
3、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和良好的溝通能力；
4、有良好的應(yīng)變能力和抗壓能力；
5、具備較好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
6、態(tài)度熱情，積極主動，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和良好的服務(wù)意識優(yōu)先；
【福利待遇】
1、薪資結(jié)構(gòu)：薪資=基本工資+崗位工資+績效工資+崗位補(bǔ)助+全勤獎+優(yōu)秀服務(wù)獎；
2、垂直晉升空間：客服專員——客服組長——客服主管——客服經(jīng)理；
3、縱向晉升空間：客服專員——質(zhì)檢專員/數(shù)據(jù)分析專員/培訓(xùn)專員/商家關(guān)系維護(hù)專員
4、培訓(xùn)：享有入職培訓(xùn)與不定期在職員工培訓(xùn)；
5、其他福利：享有每周2天休息，帶薪年假，法定假日三薪，團(tuán)隊(duì)旅游活動等；
歡迎廣大應(yīng)屆生以及對客服工作感興趣的童鞋，踴躍應(yīng)聘！
職位性質(zhì)： 全職 有效日期： 2012年12月14日 至 2013年01月13日
招聘人數(shù)： 15 人
工作地點(diǎn)： 北京
聚齊互動（北京）信息技術(shù)有限公司誠聘客服專員職位描述：
【工作內(nèi)容】
1、咨詢受理：用甜美的聲音，幫助用戶解決咨詢問題，收集用戶建議及意見等，并做好記錄，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，解決客戶需求
2、部門合作：協(xié)助其他部門工作，進(jìn)行用戶問題的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)響應(yīng)用戶的需求，并及時(shí)解決問題
3、承擔(dān)重任：處理用戶咨詢、投訴、退款、退貨等常規(guī)問題并提升用戶滿意度，為聚齊樹立良好的形象，做聚齊的代言人
4、回訪總結(jié)：匯總用戶對團(tuán)購消費(fèi)的意見和建議并進(jìn)行分類總結(jié)，不斷完善、提高服務(wù)質(zhì)量，并為用戶送去聚齊溫馨的問候
【任職要求】
1、中專以上學(xué)歷，能熟練操作計(jì)算機(jī)；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)清晰，有親和力，能給客戶信任感，聲音甜美者優(yōu)先；
3、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和良好的溝通能力；
4、有良好的應(yīng)變能力和抗壓能力；
5、具備較好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
6、態(tài)度熱情，積極主動，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和良好的服務(wù)意識優(yōu)先；
【福利待遇】
1、薪資結(jié)構(gòu)：薪資=基本工資+崗位工資+績效工資+崗位補(bǔ)助+全勤獎+優(yōu)秀服務(wù)獎；
2、垂直晉升空間：客服專員——客服組長——客服主管——客服經(jīng)理；
3、縱向晉升空間：客服專員——質(zhì)檢專員/數(shù)據(jù)分析專員/培訓(xùn)專員/商家關(guān)系維護(hù)專員
4、培訓(xùn)：享有入職培訓(xùn)與不定期在職員工培訓(xùn)；
5、其他福利：享有每周2天休息，帶薪年假，法定假日三薪，團(tuán)隊(duì)旅游活動等；
歡迎廣大應(yīng)屆生以及對客服工作感興趣的童鞋，踴躍應(yīng)聘！