陜西2012年導游人員資格考試報名公告
各設(shè)區(qū)市旅游局，楊凌示范區(qū)旅游局：
根據(jù)《導游人員管理條例》、國家旅游局《關(guān)于改革導游人員資格考試工作的意見》文件精神，結(jié)合我省實際，現(xiàn)就2012年全省導游人員資格考試工作通知如下：
一、報名條件
（一）凡遵守憲法，熱愛祖國，熱愛旅游事業(yè)，具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷，身體健康，具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和國公民均可報名。
（二）香港、澳門永久性居民中具有中國公民身份的港澳居民均可報名。
二、報名時需提交的證件
（一）中華人民共和國大陸公民須持本人身份證原件及復印件，學歷證書或相關(guān)學歷證明。
（二）香港、澳門永久性居民中具有中國公民身份的港澳居民報名需提交以下證件：
1.身份證明：香港、澳門永久性居民身份證；特別行政區(qū)護照或香港、澳門居民來往內(nèi)地通行證（回鄉(xiāng)證）。不能提交特別行政區(qū)護照、來往內(nèi)地通行證（回鄉(xiāng)證）的，應提交特別行政區(qū)身份證明機關(guān)出具的未放棄中國國籍的相關(guān)證明。
2.畢業(yè)證書：香港居民須具有中五畢業(yè)及以上學歷；澳門居民須具有中六畢業(yè)及以上學歷。
（三）已取得導游人員資格證書，擬申請報考其他語種的導游員，需提供原語種資格證原件及復印件。
報名時，各類證件須提交原件和復印件，原件經(jīng)現(xiàn)場審驗后即行退回，復印件由受理報名的旅*政管理部門留存，并隨《導
游人員資格考試陜西省考生基本信息確認表》上交省旅游局。
三、報名時間、地點及方式
（一）報名時間：2012年9月12日---9月28日
（二）報名地點：省導考委授權(quán)在10個市及楊凌示范區(qū)設(shè)立2012年導游資格考試報名點（報名點信息見附件）。
（三）報名方式：陜西省2012年全國導游人員資格考試實行計算機現(xiàn)場報名，考生按照本通知第二條要求提交相關(guān)證件，在規(guī)定時間就近到各市（區(qū)）旅游局指定的報名點進行審核、報名并采集考生信息。
1.考生就近到省導考委授權(quán)設(shè)立的2012年導游資格考試報名點現(xiàn)場報名。報名時考生持身份證、學歷證書原件及復印件在報名點繳納考務費，現(xiàn)場照相，工作人員當面錄入考生基本信息，打印《考生基本信息確認表》（本表一式兩份，考生簽名確認相關(guān)信息，正本留存，副本交考生帶回作為領(lǐng)取準考證憑證）。
2.外語考生只能在西安地區(qū)及翠華山考區(qū)報名點報名。
3.已取得導游人員資格證書，擬申請報考其他語種的導游員，只能在省旅游局報名點報名。
報名結(jié)束后，各報名點應將考生資料立即報送所在市（區(qū)）旅游局，各市（區(qū)）旅游局審核后，務必于9月28日前將《導游人員資格考試陜西省考生基本信息確認表》（含身份證、學歷證、資格證復印件），報名匯總表及考生信息數(shù)據(jù)庫報送省旅游局，并按省物價部門核準的標準交納考生考務費。
四、領(lǐng)取準考證
考生于2012年11月10日—11月14日到所在報名點領(lǐng)取準考證待考。
五、考前培訓
按照國家旅游局有關(guān)規(guī)定，實行“考培分開，培訓自愿”的原則，各市（區(qū)）旅*政管理部門不得以任何借口強迫考生參加培訓。
為進一步提高培訓質(zhì)量，各設(shè)（區(qū)）市旅游局、楊凌示范區(qū)旅游局及各推薦的培訓單位舉辦的導游人員資格考試考前培訓班須認真選派師資力量，做好培訓班的教學計劃、課程安排，培訓時間應不少于100課時，任何單位不得壟斷、強制考生培訓（省旅游局推薦的培訓單位名單見附件）。
六、考試內(nèi)容及形式
考試分為導游綜合知識（筆試）和導游服務能力（口試）兩部分。
（一）筆試考試內(nèi)容及形式
1.導游綜合知識（筆試）考試科目
2012版《旅游法規(guī)》、《導游業(yè)務》、《導游基礎(chǔ)》和《陜西導游》（其中紅色旅游占陜導知識的25％，教材為《陜西紅色旅游（導游）講解詞》）四科；外語類考生加試外語筆試。
2.導游綜合知識（筆試）考試形式
2012年導游人員資格考試實行分卷考試。分卷考試是指答卷分為手寫答題部分和填涂答題卡部分的考試。各科問答及案例分析題（手寫答題部分）占35%，試卷選擇題（填涂答題卡部分）占65%。考生參加考試時必須攜帶2B鉛筆、墊板、塑料橡皮和削筆刀。
四門筆試將合并考試，具體為：
政策法規(guī)、導游業(yè)務兩科合并考試，考試時間為3小時。各滿分100分，60分合格。
導游基礎(chǔ)、陜西導游兩科合并考試，考試時間為3小時。各滿分100分，60分合格。
外語筆試考試時間2小時。滿分100分，60分合格。
（二）口試考評形式、景點及標準
1.口試形式
2012年導游人員資格考試導游服務能力（口試）分為景點講解及知識問答兩部分，并以計算機隨機抽取形式?jīng)Q定應考景點。
漢語類考生首先按照所抽取景點進行景點講解，講解完畢后，再抽取兩道知識問答題進行回答，其中一道為景點相關(guān)知識，一道為導游業(yè)務或旅游法規(guī)知識。
外語類考生首先按照所抽取景點利用所報考語種進行景點講解，講解完畢后，從考場的題庫中，任意抽取2張答題卡，用所報語種回答問題。
2.口試景點
（1）西安地區(qū)考生及外語類口試考試抽題景點：秦始皇帝陵博物苑、華清池、大雁塔·大唐芙蓉園景區(qū)、華山、黃帝陵、陜西歷史博物館、西安碑林博物館、延安棗園革命舊址（外語類考生為西安清真大寺）。
（2）外地市考生口試抽題景點為：秦始皇帝陵博物苑、華清池、大雁塔·大唐芙蓉園景區(qū)、華山、黃帝陵和各市（區(qū)）的三個景點（具體見附件）。
3.導游服務能力（口試）考試標準
景點講解能力（35分）、語言表達能力（15分）、知識運用能力（10分）、規(guī)范服務能力（10分）、應變能力（10分）、旅游情景會話及綜合知識問答（20分）等。
滿分100分，60分合格。
4.口試考試用書
新版《陜西旅游景點導游（講解）詞》、《2011年陜西省導游人員資格考試綜合口試題》
考生各科考試成績?nèi)亢细?，方可取得全國導游人員資格證書?？荚嚥缓细瘢鶕?jù)國家旅游局旅人教發(fā)（2001）5號文件精神，考生成績不再保留，不組織補考。
已取得導游人員資格證書，擬申請報考其他語種的導游員，可免試四門綜合知識考試，只參加所報考語種筆試和口試，考試合格頒發(fā)所報考語種導游員資格證書。
七、考試時間及地點
（一）筆試時間
11月17日（星期六）
上午8：30—11：30《導游業(yè)務》、《導游法規(guī)》
下午14：00—17：00《導游基礎(chǔ)》、《陜西導游》
11月18日（星期日）
上午8:30—10:30 外語筆試
（二）筆試地點
報名人數(shù)超過50人（含50人）的，在所在市（區(qū)）設(shè)立考點;報名人數(shù)不足50人的，所在市（區(qū)）的考生就近參加考試。以準考證所示考試地點為準。
（三）口試安排
口試考試從11月26日開始，具體口試時間及地點請11月17日開始登陸陜西旅游網(wǎng)（www.sxtour.com）查詢。
漢語類、外語類口試均采取錄像方式。
考生憑身份證原件、準考證進入考場參加考試，證件不齊者不得進入考場。
八、收費
各報名點要嚴格按照陜西省物價局 陜西省財政廳陜價行函〔2012〕94號文件規(guī)定執(zhí)行。
九、命題及評卷
由陜西省導游人員考核評定委員會統(tǒng)一組織和安排試卷命題及閱卷工作。
十、成績公布及查詢
（一）成績公布
陜西省旅游局導考辦將考生成績上報至國家旅游局導考辦審核后，于2013年2月9日公布考生成績，屆時考生可登陸陜西旅游網(wǎng)（www.sxtour.com）查詢成績。
（二）成績查詢
按照《陜西省全國導游人員資格考試管理辦法（暫行）》規(guī)定，成績查詢不對考生本人，需要查分的考生可于成績公布后20天內(nèi)向所報考考區(qū)旅游局提出復核申請，并填寫《導游人員資格考試成績復核申請表》，由各市旅游局統(tǒng)一上報省導考辦，省導考辦組織專家進行查分，并對查分結(jié)果核實驗證后反饋給各市區(qū)旅游局通知考生本人。
十一、證書發(fā)放及使用
陜西省2012年全國導游人員資格考試成績合格的考生，由陜西省旅游局導游人員考核評定委員會頒發(fā)國家旅游局核發(fā)的《導游員資格證書》，該證書在全國范圍內(nèi)有效。
十二、考試組織工作
全省導游考試工作由省旅游局負責部署并組織實施。報名、筆試、口試等考務工作由省旅游局會同各市（區(qū)）旅游局共同承擔。
聯(lián) 系 人：任 文
聯(lián)系電話: 029-85261491
各設(shè)區(qū)市旅游局，楊凌示范區(qū)旅游局：
根據(jù)《導游人員管理條例》、國家旅游局《關(guān)于改革導游人員資格考試工作的意見》文件精神，結(jié)合我省實際，現(xiàn)就2012年全省導游人員資格考試工作通知如下：
一、報名條件
（一）凡遵守憲法，熱愛祖國，熱愛旅游事業(yè)，具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷，身體健康，具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和國公民均可報名。
（二）香港、澳門永久性居民中具有中國公民身份的港澳居民均可報名。
二、報名時需提交的證件
（一）中華人民共和國大陸公民須持本人身份證原件及復印件，學歷證書或相關(guān)學歷證明。
（二）香港、澳門永久性居民中具有中國公民身份的港澳居民報名需提交以下證件：
1.身份證明：香港、澳門永久性居民身份證；特別行政區(qū)護照或香港、澳門居民來往內(nèi)地通行證（回鄉(xiāng)證）。不能提交特別行政區(qū)護照、來往內(nèi)地通行證（回鄉(xiāng)證）的，應提交特別行政區(qū)身份證明機關(guān)出具的未放棄中國國籍的相關(guān)證明。
2.畢業(yè)證書：香港居民須具有中五畢業(yè)及以上學歷；澳門居民須具有中六畢業(yè)及以上學歷。
（三）已取得導游人員資格證書，擬申請報考其他語種的導游員，需提供原語種資格證原件及復印件。
報名時，各類證件須提交原件和復印件，原件經(jīng)現(xiàn)場審驗后即行退回，復印件由受理報名的旅*政管理部門留存，并隨《導
游人員資格考試陜西省考生基本信息確認表》上交省旅游局。
三、報名時間、地點及方式
（一）報名時間：2012年9月12日---9月28日
（二）報名地點：省導考委授權(quán)在10個市及楊凌示范區(qū)設(shè)立2012年導游資格考試報名點（報名點信息見附件）。
（三）報名方式：陜西省2012年全國導游人員資格考試實行計算機現(xiàn)場報名，考生按照本通知第二條要求提交相關(guān)證件，在規(guī)定時間就近到各市（區(qū)）旅游局指定的報名點進行審核、報名并采集考生信息。
1.考生就近到省導考委授權(quán)設(shè)立的2012年導游資格考試報名點現(xiàn)場報名。報名時考生持身份證、學歷證書原件及復印件在報名點繳納考務費，現(xiàn)場照相，工作人員當面錄入考生基本信息，打印《考生基本信息確認表》（本表一式兩份，考生簽名確認相關(guān)信息，正本留存，副本交考生帶回作為領(lǐng)取準考證憑證）。
2.外語考生只能在西安地區(qū)及翠華山考區(qū)報名點報名。
3.已取得導游人員資格證書，擬申請報考其他語種的導游員，只能在省旅游局報名點報名。
報名結(jié)束后，各報名點應將考生資料立即報送所在市（區(qū)）旅游局，各市（區(qū)）旅游局審核后，務必于9月28日前將《導游人員資格考試陜西省考生基本信息確認表》（含身份證、學歷證、資格證復印件），報名匯總表及考生信息數(shù)據(jù)庫報送省旅游局，并按省物價部門核準的標準交納考生考務費。
四、領(lǐng)取準考證
考生于2012年11月10日—11月14日到所在報名點領(lǐng)取準考證待考。
五、考前培訓
按照國家旅游局有關(guān)規(guī)定，實行“考培分開，培訓自愿”的原則，各市（區(qū)）旅*政管理部門不得以任何借口強迫考生參加培訓。
為進一步提高培訓質(zhì)量，各設(shè)（區(qū)）市旅游局、楊凌示范區(qū)旅游局及各推薦的培訓單位舉辦的導游人員資格考試考前培訓班須認真選派師資力量，做好培訓班的教學計劃、課程安排，培訓時間應不少于100課時，任何單位不得壟斷、強制考生培訓（省旅游局推薦的培訓單位名單見附件）。
六、考試內(nèi)容及形式
考試分為導游綜合知識（筆試）和導游服務能力（口試）兩部分。
（一）筆試考試內(nèi)容及形式
1.導游綜合知識（筆試）考試科目
2012版《旅游法規(guī)》、《導游業(yè)務》、《導游基礎(chǔ)》和《陜西導游》（其中紅色旅游占陜導知識的25％，教材為《陜西紅色旅游（導游）講解詞》）四科；外語類考生加試外語筆試。
2.導游綜合知識（筆試）考試形式
2012年導游人員資格考試實行分卷考試。分卷考試是指答卷分為手寫答題部分和填涂答題卡部分的考試。各科問答及案例分析題（手寫答題部分）占35%，試卷選擇題（填涂答題卡部分）占65%。考生參加考試時必須攜帶2B鉛筆、墊板、塑料橡皮和削筆刀。
四門筆試將合并考試，具體為：
政策法規(guī)、導游業(yè)務兩科合并考試，考試時間為3小時。各滿分100分，60分合格。
導游基礎(chǔ)、陜西導游兩科合并考試，考試時間為3小時。各滿分100分，60分合格。
外語筆試考試時間2小時。滿分100分，60分合格。
（二）口試考評形式、景點及標準
1.口試形式
2012年導游人員資格考試導游服務能力（口試）分為景點講解及知識問答兩部分，并以計算機隨機抽取形式?jīng)Q定應考景點。
漢語類考生首先按照所抽取景點進行景點講解，講解完畢后，再抽取兩道知識問答題進行回答，其中一道為景點相關(guān)知識，一道為導游業(yè)務或旅游法規(guī)知識。
外語類考生首先按照所抽取景點利用所報考語種進行景點講解，講解完畢后，從考場的題庫中，任意抽取2張答題卡，用所報語種回答問題。
2.口試景點
（1）西安地區(qū)考生及外語類口試考試抽題景點：秦始皇帝陵博物苑、華清池、大雁塔·大唐芙蓉園景區(qū)、華山、黃帝陵、陜西歷史博物館、西安碑林博物館、延安棗園革命舊址（外語類考生為西安清真大寺）。
（2）外地市考生口試抽題景點為：秦始皇帝陵博物苑、華清池、大雁塔·大唐芙蓉園景區(qū)、華山、黃帝陵和各市（區(qū)）的三個景點（具體見附件）。
3.導游服務能力（口試）考試標準
景點講解能力（35分）、語言表達能力（15分）、知識運用能力（10分）、規(guī)范服務能力（10分）、應變能力（10分）、旅游情景會話及綜合知識問答（20分）等。
滿分100分，60分合格。
4.口試考試用書
新版《陜西旅游景點導游（講解）詞》、《2011年陜西省導游人員資格考試綜合口試題》
考生各科考試成績?nèi)亢细?，方可取得全國導游人員資格證書?？荚嚥缓细瘢鶕?jù)國家旅游局旅人教發(fā)（2001）5號文件精神，考生成績不再保留，不組織補考。
已取得導游人員資格證書，擬申請報考其他語種的導游員，可免試四門綜合知識考試，只參加所報考語種筆試和口試，考試合格頒發(fā)所報考語種導游員資格證書。
七、考試時間及地點
（一）筆試時間
11月17日（星期六）
上午8：30—11：30《導游業(yè)務》、《導游法規(guī)》
下午14：00—17：00《導游基礎(chǔ)》、《陜西導游》
11月18日（星期日）
上午8:30—10:30 外語筆試
（二）筆試地點
報名人數(shù)超過50人（含50人）的，在所在市（區(qū)）設(shè)立考點;報名人數(shù)不足50人的，所在市（區(qū)）的考生就近參加考試。以準考證所示考試地點為準。
（三）口試安排
口試考試從11月26日開始，具體口試時間及地點請11月17日開始登陸陜西旅游網(wǎng)（www.sxtour.com）查詢。
漢語類、外語類口試均采取錄像方式。
考生憑身份證原件、準考證進入考場參加考試，證件不齊者不得進入考場。
八、收費
各報名點要嚴格按照陜西省物價局 陜西省財政廳陜價行函〔2012〕94號文件規(guī)定執(zhí)行。
九、命題及評卷
由陜西省導游人員考核評定委員會統(tǒng)一組織和安排試卷命題及閱卷工作。
十、成績公布及查詢
（一）成績公布
陜西省旅游局導考辦將考生成績上報至國家旅游局導考辦審核后，于2013年2月9日公布考生成績，屆時考生可登陸陜西旅游網(wǎng)（www.sxtour.com）查詢成績。
（二）成績查詢
按照《陜西省全國導游人員資格考試管理辦法（暫行）》規(guī)定，成績查詢不對考生本人，需要查分的考生可于成績公布后20天內(nèi)向所報考考區(qū)旅游局提出復核申請，并填寫《導游人員資格考試成績復核申請表》，由各市旅游局統(tǒng)一上報省導考辦，省導考辦組織專家進行查分，并對查分結(jié)果核實驗證后反饋給各市區(qū)旅游局通知考生本人。
十一、證書發(fā)放及使用
陜西省2012年全國導游人員資格考試成績合格的考生，由陜西省旅游局導游人員考核評定委員會頒發(fā)國家旅游局核發(fā)的《導游員資格證書》，該證書在全國范圍內(nèi)有效。
十二、考試組織工作
全省導游考試工作由省旅游局負責部署并組織實施。報名、筆試、口試等考務工作由省旅游局會同各市（區(qū)）旅游局共同承擔。
聯(lián) 系 人：任 文
聯(lián)系電話: 029-85261491