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項(xiàng)目溝通管理
1概念：對項(xiàng)目信息傳遞內(nèi)容、方法和過程進(jìn)行全面的管理。其作用是保證及時準(zhǔn)確地產(chǎn)生、收集、傳播、貯存以及最終處理項(xiàng)目信息。
2、包括項(xiàng)目管理過程有（內(nèi)容）：
1） 編制溝通計劃。確定信息和項(xiàng)目相關(guān)人員的溝通需求：誰需要什么信息、他們在何時需要信息以及如何向他們傳遞信息。
2） 信息發(fā)布。根據(jù)項(xiàng)目溝通計劃要求，通過項(xiàng)目報告、項(xiàng)目會議、電子媒介、面談和宣傳等方式，及時有效實(shí)現(xiàn)信息分配和共享
3） 績效報告。收集有關(guān)基礎(chǔ)信息，向項(xiàng)目利益相關(guān)方提供績效信息。包括進(jìn)度、費(fèi)用、資源投入、質(zhì)量、風(fēng)險等方面項(xiàng)目主要控制指標(biāo)的現(xiàn)狀、與計劃偏差情況、未來預(yù)期等。
項(xiàng)目范圍管理
1、概念：對整個項(xiàng)目周期所涉及工作范圍進(jìn)行管理和控制，保證項(xiàng)目計劃包括且僅包括為成功地完成項(xiàng)目所需要進(jìn)行的所有工作。
2、主要包括工作過程（內(nèi)容）：
1） 項(xiàng)目范圍定義。范圍定義是將主要的項(xiàng)目可交付成果部分分解成更小的，更易于管理的活動。形成項(xiàng)目管理的主要成果是：項(xiàng)目許可證、工作說明、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。
2） 項(xiàng)目范圍確認(rèn)。范圍確認(rèn)是投資者，贊助人、用戶、客戶等正式接收項(xiàng)目范圍的一種過程。范圍確認(rèn)依據(jù)：實(shí)際工作成果、項(xiàng)目相關(guān)文件、第三方評價等
3） 范圍變更控制。是指對已明確的項(xiàng)目范圍定義的改變，可能涉及增減項(xiàng)目工作、改變項(xiàng)目成果數(shù)量和功能要求。