物業(yè)管理師考試頻道為大家整理的模擬習題，供大家學習參考。
【案例一、99 】 某日，某高層樓宇32樓B室的業(yè)主向管理部門報上一份裝修申報登記表，申報在陽臺裝一臺太陽能熱水器，物業(yè)管理單位裝修管理人員在接到申報后擬予以同意。上級主管在審核相關資料時發(fā)現(xiàn)安裝地點不明確，于是要求裝修管理人員去現(xiàn)場核實，發(fā)現(xiàn)該戶申報的安裝位置實為共用屋面，而非業(yè)主自用部分。
問：1.物業(yè)公司在管理服務中存在什么問題？
2. 物業(yè)公司在管理服務中應如何改進？中 華 考 試 網
【分析】此案例中反映的問題主要是：
一是業(yè)主填寫《裝修申報登記表》等資料過于簡單，以至于無法確認業(yè)主安裝設備的具體位置；
二是裝修管理人員又未到現(xiàn)場核實而盲目同意。
因此，物業(yè)裝修管理中，應從以下方面改進：
首先是業(yè)主申報裝修時，物業(yè)管理人員應輔導業(yè)主認真填寫《裝修申報登記表》，詳細說明裝修地點、內容等情況。
其次，在物業(yè)裝修情況不明，或語言表達不清時，物業(yè)管理人員應到現(xiàn)場核實，不可盲目接受業(yè)主裝修申報。
第三，應對物業(yè)管理單位相關人員加強培訓和約束，強化裝修管理責任意識，同時檢查物業(yè)裝修管理各環(huán)節(jié)存在的問題并予以改進。
【案例 二、 102】物業(yè)管理人員在巡視時發(fā)現(xiàn)有未佩帶標識（工牌）施工人員在小區(qū)進行裝修作業(yè)。經詢問，稱其未來得及辦理相關手續(xù)。
問：你認為物業(yè)公司應如何處理此類案例？
【分析】未辦理相關手續(xù)進入物業(yè)區(qū)域施工屬明顯的違規(guī)行為，要立即檢查裝修申報、出入口和裝修管理等環(huán)節(jié)。同時，要求未辦理裝修人員入場手續(xù)的立即補辦，否則拒絕相關人員入場。
【案例三、 103 】巡視人員發(fā)現(xiàn)某棟高層頂樓有較大量鋼材料堆放，經了解得知業(yè)主準備利用坡頂加設鋼結構閣樓。巡視人員當即告訴業(yè)主此項裝修工程應委托設計單位出設計圖，并應事先申報，得到許可后方可施工。
問：1.物業(yè)公司在管理服務中存在什么問題？
2. 物業(yè)公司在管理服務中應如何改進？轉自:考試網 - [Examw.Com]
【分析】這個案例中的情形是目前大多數裝修管理中容易出現(xiàn)的，往往導致不安全因素產生。增設鋼結構樓面板，需經專業(yè)設計單位或有同等資歷的設計單位進行具體設計，而裝修單位一般無鋼結構設計能力，物業(yè)管理單位也沒有設計權限。因此，需經專業(yè)設計單位進行設計。從管理角度看，有較大量鋼材料在樓頂堆放，說明在建筑裝修材料進出管理上存在問題，物業(yè)管理方應檢查相關管理環(huán)節(jié)，尤其是加強材料出入控制和巡視檢查工作，防患于未然。